726 отзывов о банке «БМ-Банк»

Не люблю ВТБ , ужасное обслуживание на Яузе. Сотрудники спят на работе, едят , пьют чай на рабочем месте. Директор ДО не знает элементарные процессы работы. Помочь не смогли. Написала обращение в очередной раз. По поводу обращения, могли бы вы мне позвонить и сказать результат работы вашей. Была бы вам очень благодарна за это. Не могу снять денежные средства, переведённые из компании Аэрофлот. Сотрудники не знают, как это сделать. Аэрофлот перевёл средства на карту банка Открытия, на закрытую кредитную карту "Всё что надо ". Открытие перетекло в БМ БАНК, который входит в группу компаний ВТБ. Вы научитесь, ребята и девчата, нормально работать когда-нибудь? Или вы пришли только поесть и поспать на работе? Пенсионеры тоже в шоке от обслуживания сотрудников Спасибо только уборщице, в туалете чисто и в зале тоже. Такое ощущение, что работает только она в этом отделении. Ей спасибо) Ещё, кстати, была в Пресненской бг на собеседовании у заместителя директора по Привилегии ВТБ. Он меня спрашивает про продукты банка. Хорошо, за дверью стоят сотрудники с тетрадками и трясутся. Потом сдают экзамены, не с первой попытки, конечно, но сдают. Возвращаются на рабочие места, чтобы отойти от стресса, поесть и поспать. Руководители вопрос, это нормально? Вы проводите 3-4-5 часовые вкс, клиенты в очереди, ждут сотрудников, а клиенты, между прочим, тоже работают, вы забыли. Потом проводят собрания ещё директора до, директора по инвестициям, директора по Привилегии, директора по рознице, тестируют сотрудников, спрашивают продукты и услуги , спрашивают результаты работы. А где будет результат , если сотрудники постоянно находятся на собраниях и вкс? Мои вам лучшие пожелания) Берегите таких сотрудников! Текучки кадров не будет!

06.01.2025 ОАО "Уральские авиалинии" осуществили возврат денежных средств по авиабилетам на закрытый мною счет в банке Открытие. Найти офис, куда нужно было обратиться, оказалось очень непросто, так как официально Открытие вошел в структуру банка ВТБ, но, как оказалось, в моем случае денежные средства нужно искать в БМ-Банке, причем найти его офисы-тот еще квест, так как они работают под вывеской "ВТБ". 21.01.2025 в офисе по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д.2/1, стр. 5, я оставила письменное обращение о возврате денежных средств, 13.02.2025 я довезла в этот же офис кассовые чеки, подтверждающие операцию возврата прихода (при подаче обращения в январе меня никто не запросил у меня эти документы и даже не информировал об их необходимости). 05.03.2025 я вновь приехала в данный офис, но денег как не было, так и нет. Сотрудник Вероника оформила обращение в Саратовский (!?) офис БМ-банка и клятвенно обещала связаться со мной на следующий день. Сегодня уже 7 марта 2025 года, а нет ни денег, ни звонка от Вероники. Что за мутная схема проведена с "реорганизацией" банка Открытие! На каком основании незаконно удерживаются мои денежные средства каким-то БМ-банком! В общем обман и полная некомпетентность сотрудников БМ-банка! Сегодня отправила официальную претензию.

03.02.2022 сотрудники банка навязали открыть кредитную карту в отделении банка ПАО Банк "ФК Открытие" и провести любую операцию находясь в банке, чтобы активировать карту. 28.02.2022 я понял, что карта мне не нужна и обратился в отделение банка, чтобы закрыть ее, написал заявление о закрытии кредитной карты, сотрудник банка принял заявление и заверил, что карта закроется в течении 1-2 дней. 13.02.2025 мне пришло СМС сообщение о том, что у меня задолженность по кредитной карте. Я обратился в горячую линию и мне сообщили, что 28.02.2022 был аннулирован кредитный лимит по карте, но карта не была закрыта и с 28.04.2022 по 28.05.2024 ежемесячно банк взымал комиссию в размере 1490 рублей. за это время накопился долг в размере 20860 рублей.
Прошу отреагировать на обращение, аннулировать задолженность, которая возникла не по моей вине и закрыть карту. 

Сегодня пришло смс : Гульнара, по вашему договору кредитной карты Z******381_RUR осталась задолженность. Рекомендуем погасить ее и закрыть кредитную карту до конца месяца. Филиал «Открытие» АО «БМ-Банк». Карту я никогда не оформляла , даже выгрузку с бКи заказала ее там нет. Однако банк просит оплатить некую комиссию. В телефонном звонке мне сообщили что карту я оформила якобы в 2012 году в Бин банке. Но этого не было. Когда я была клиентом открытия этой кредитки за мной в личном кабинете не числилось а сейчас с переходом в БМ-Банк она появилась!!! Сотрудник горячей линии даже претензию не смог оформить по телефону так как продукта этого у них якобы нет. продукта нет а деньги просят! Прошу чтоб в одностороннем порядке закрыли кредитную карту которую я никогда не оформляла и не просили с меня комиссию которую я не должна! Пусть разбираются!  

Они повысили комиссию, не уведомив меня в 10000 раз после того, как к ним попал счет мой как правоприемнику банка Открвтие! И забрали все мои деньги с расчетного счета. 

Я буду жаловаться на эти проделки куда надо. 

Вы у мкня попляшите. 

Не держите тут деньги нието и никогда , это дочка втб. 

Здравствуйте.

Решил все-таки написать про эту "замечательную" банковскую структуру под названием Открытие. Сейчас переименовались, но суть от этого не меняется. 

Ушел из жизни близкий родственник В октябре 2024 г. подал документы на получение наследства. Все круги ада, которые прошел, описывать не буду. Хочу отметить полную профессиональную некомпетентность и безответственность сотрудников на всех уровнях, а также абсолютное отсутствие координации подразделений и должностных лиц. Доходило до того, что мне приходилось объяснять законы и регламенты, а также готовить документы, которые работники сами сделать не в состоянии. Процесс принятия наследства до сих пор не завершен. И к кому обращаться, чтобы организовать это "стадо" не найти. Все показывают друг на друга, никто ничего не знает. А на запросы по электронной почте просто не отвечают, дозвониться тем более невозможно.

В других банках все решили в течении 2-х месяцев. Здесь конца края не видать.

Предупреждаю потенциальных клиентов. Не вздумайте связываться этой организацией. Особоенно с брокерским подразделением. 

Добрый день. Обратилась в офис банка ВТБ для розыска денег по счету банка Открытие 24.12.2024, который мне вернул продавец за возврат покупки. В офисе банка обещали, что в течении 20 дней ответят на запрос. 20 дней прошло 13.01.2025.
14.01.2025 звоню в кол. центр БМ-банка для того, что бы выяснить причину отсутствия ответа и уточнить сроки. В кол центре заявку увидели, предложили составили новое обращение, составила, опять пришло смс, что ждать 20 дней. Хочу обратить внимание, что у банков на ответ есть только 15 дней, но видимо не у всех))

Через 2! недели пришло смс, что вторую заявку анулировали и ответят на первую и все тишина, на все мои звонки и обращения один ответ, ждите мы ничего не можем сделать, кто-то там работает над моей заявкой и наверное над моими деньгам. Для меня это не маленькая сумма, да и не понятна у них она потерялась, они же не дают официально ответа, что бы обратиться с претензией к продавцу, а продавец клянется, что деньги из банка не вернулись. Вот такой "отличный" сервис и просто свинское отношение к клиентам. С момента первой заявки прошло 40 дней, с момента второй 20, получается их же сроки вышли, но результата нет.

Была карта банка "открытие", БМ псевдо банк каким-то образом поглатил банк "открытие" и без предупреждения ввел обслуживание карты 1000₽ в месяц, причем списали за сутки до того как эта операция отобразилась в онлайн банке и мне ещё целый день понадобился что бы узнать куда пропали деньги. Чистой воды обманщики, как такой банк может существовать с такими отзывами и рейтингом и при этом ещё и поглощать другие нормальные банки - исключительно благодаря обману клиентов!!!

В общем рейтинг банка говорит сам за себя, основная претензия к банку это взимание комиссии без ведома клиента, т. е. Банк в одностороннем порядке изменяет условия обслуживания без уведомления (СМС или иной способ). Изменения все естественно в пользу. 

Списывать комиссию по 500р будут втихаря пока на счету есть деньги.