717 отзывов о банке «БМ-Банк»

Я зарплатный клиент Банка Москвы очень долгое время, еще до объединения. Пришло время и мне понадобились деньги, я взял кредит наличными и еще мне в довесок была вручена кредитная карта с небольшим лимитом. Прошел год, а может и больше, я всегда платил ежемесячно в срок и тут звонит мне девушка, говорит, что мне одобрен кредит на большую сумму, подъезжайте в банк. Обращу внимание, что мой кредит был застрахован в добровольно принудительном порядке. Я подъехал, оказалось, что заранее мне никто ничего не одобрял, в моем присутствии была сделана заявка на кредит и была банком одобрена. Я погасил первый кредит и открыл второй, который ТАК ЖЕ ЗАСТРАХОВАЛ!!! Было все здорово, ежемесячно с моей зарплатной карты списывался платеж и ко мне никаких притензий быть не могло. Но тут случилась со мной беда, я попал в больницу с грыжей позвоночника и мне была сделана операция. Заранее позвонив в банк и уведомил их о том, что я на больничном, девушка в трубке сказала, что никаких проблем у меня нет. У меня в страховке ясно написано в одном из пунктов, что с десятого дня больничного листа наступает страховой случай. Ок. Наступает день платежа, мне звонят из банка и требуют погасить задолженность. Я пытался объяснить, что у меня страховка, что я лежу в больнице и у меня открытый больничный. Соответственно деньги мне никто не платит. Все справки и бумаги из больницы мною были отправлены через отца в банк и страховую компанию заранее!!! О чем получены соответствующие справки. И тут началось!!! Ежедневные звонки с каких-то левых телефонов с непонятными угрозами, люди на том конце провода ничего не хотели слушать и вели себя хамовато. Мои объяснения в расчет не принимались категорически. Мне было сказано, что я должен платить по графику, а страховка не имеет значения. И что вообще они со своей страховой никак не связаны. Тут же была заблокирована моя кредитная карта))) если б и хотел заплатить, то не смог бы снять с нее деньги. У меня вопрос - что это за страховка такая(у меня их две), которая в случае беды с клиентом добавляет еще гимороя? Все бумаги подтверждающие мою болезнь я отвез сотруднику банка, который мне оформлял и кредит и страховку, кроме закрытого больничного, на котором я до сих пор нахожусь. Я сейчас после операции, но меня продолжают приследовать звонки с угрозами, приходят сообщения из банка о задолженности и процентах. Как понять смысл такой страховки? Никто четкого ответа дать не хочет, да и вообще в хамской манере разговаривать отказываются. Кто разъяснит ситуацию? Что происходит? Я и так на больничном, денег на лечение в обрез и страхуясь от этого я отдал банку больше ста тысяч на страховку!!! Что это за подход? Сотрудник банка оформляя вам кредит и пытаясь впарить вам страховку чуть ли не в задний карман вас целует и облизывает, а в итоге что??? К кому обратиться с данным вопросом? Какому начальнику написать? Мне и так хреново, а мне еще какие-то люди телефон оборвали сотовый и домашний.

Странное отношение к добросовестным клиентам - идет навязывание платных услуг. В отделении банка утверждают, что услуги смс-информирования нет, а по факту есть. Причем по кредитной карте. Деньги снимаются только так!

вынужденно являюсь зарплатным клиентом банка, когда выдавали карту ставила прочерки,что мне не нужно смс информирование, спустя полгода сами подключилит смс информирование, об этом не уведомили, чтоб было можно отменить, приходит смс по факту только о том, что уже списано 59 руб. это воровство.

Являемся клиентами банка, как юридическое лицо. Пока Банк Москвы существовал до слияния - все было просто замечательно - не могли нарадоваться. А сейчас - это просто ужас - заблокировали корпоративную карту, написав баланс - 251 тыс., хотя на ней было 20000 рублей и никаких арестов. Карту разблокировали спустя МЕСЯЦ!!! Ничего не объяснили и не извинились. Платежные поручения проходят с опозданием в день - это мы уже привыкли. Сами операционисты не звонят никогда - в общем -выводы делайте сами

Наша организация является клиентом банка Москвы с 2010 года. Всегда очень приятно работать с данным банком. Все вопросы решались почти мгновенно! Никогда не было трудностей, все сотрудники работали четко и грамотно. Но вот с присоединением этого банка к банку ВТБ начались неурядицы. 1. Поступление денежных средств видно только на следующий день, хотя в выписку включены как положено, в день поступления. 2. С 14 июня 2017 года при распечатке выписки лицевого счёта исходящий остаток не пропечатывается. И все попытки обратиться к ВТБ Банк Москвы безуспешны. Правда дали почтовый адрес, куда можно обратиться с вопросом по техническому обслуживанию. Теперь и на это время тратить надо и не факт, что меры будут приняты! 3. На сайте ВТБ Банк Москвы видно только один номер телефона "8 800 200-23-26 в регионах". По данному номеру нет возможности попасть на требуемого специалиста. Меня переключали по разным соединениям, но только, увы, не с теми, кто был необходим. По названному номеру отвечают разного рода операторы, даже те, которые работают с физ.лицами и кредитами! Но набирала дополнительный номер юр.лица. В итоге полтора часа потерянного рабочего времени и проблема не решена! Спрашивается зачем тогда этот единый номер? Неужели банк такой бедный и не может открыть единый номер для юр.лиц? Руководители и учредители данного банка! Обратите внимание на работу вашего сайта и операторов-специалистов. Почему с присоединением ваша работа становится всё хуже и хуже, а за обслуживание счетов юр.лиц. ставки поднимаете??? Вашу работу с клиентами охарактеризовала бы УЖАСНОЙ!

Пришёл в банк на оформление кредита, ставку получил минимальную 14,9%. Нагло навязали страховку, хотя по закону это всё добровольно. Так и было указанно в страховом бланке. Сотрудница банка Р-на Ольга нагло лгала что если я откажусь от страховки то кредит мне не дадут. В итоге взяв сумму в 201 т.р. чистые деньги на руки я получил 168 т.р. остальную сумму (32 т.р.) я "подарил" банку. А если к этой сумме прибавить проценты то получается что за 168 т.р. я расплачиваюсь 82 т.р.. В этот банк больше не ногой. Зарплату переведу назад в сбер, там хоть с этим делом всё проще. А-ев Максим Александрович 16.06.1988г.

Получил 24.07.2017 замечательную кредитную карту Матрешка (без иронии, судя по тарифам, реально хорошая карта, как попользуюсь напишу отзыв о ней). Когда подписывал документы, спросил как мне получить пин-код. На это мне сказали, что это можно сделать двумя способами: 1. Зарегестрироваться в интернет банке и там установить пин-код. Однако при регистрации мне выдавало ошибку: "Извините, для продолжения регистрации вам необходимо подписать договор Комплексного обслуживания. Это можно сделать в любом отделении ВТБ Банк Москвы." 2. Позвонить по телефону. Однако по телефону мне также сказали, что из-за того что договор Комплексного обслуживания не подписан мне также нужно идти в отделение. Итог, картой я пользоваться не могу, пока опять ногами не приду в отделение. Разумеется оставил жалобу на всех и вся пока разговаривал с девушкой из колл центра. Мое мнение о банке: Клиентоориентированность - 2 балла; Честность условий - 4 балла (прописано всё достаточно полно в договорах и иных документах); Удобство платежей - пока что 1 балл так как я вообще никак не могу платить. Качество обслуживания - 1 балл. Скажите спасибо менеджеру на Мичуринском проспекте 34 за то что он плохо оформил документы и мне надо опять идти в отделение за пин кодом. Удобство внесения и получение средств - ничего не могу сказать по этому поводу. Средняя оценка 1.5 балла из 5. Округлим до 2 баллов и получится моя общая оценка банку ВТБ Банк Москвы. Я считаю, что нужно кардинально менять качество работы.

Второй раз навязывают услугу sms-информирования и при отказе списывают стоимость услуги за месяц. Отказалась от услуги в тот же день как мне ее подключили. Хотя автоответчик сообщает что "совершенно бесплатно попробовать в течении 2-х месяцев". Перед этим безо всяких предупреждений отключили доступ к веб-банкингу. Внятно объяснить почему такое произошло не смогли, да и не очень-то пытались. Просто удалили учетную запись и предложили самостоятельно создать новую. Очень разочарована необходимостью постоянной беготни в офис банка и кучей нервотрепки.

во время моего декретного отпуска работадатель сменил банк РайффайзенБанк, на этот Придурковатый банк! К предыдущему банку претензий не было,оплата через интернет,в магазинах и прочее вопросов не возникала сумма покупки равна была сумме списания средств.Но в этом банке ужас, оплата на сумму 180 к примеру рублей, снимали 200 рублей и так за каждую проделанную операцию по 10-50, а порой и 500 рублей снимали, в смс-уведомлениях все хорошо, но когда стала разбираться с банком они ничего не знают, виновата Москва а не Ставропольский банк на ул. 45-параллель. Смс уведомления приходили только в том случае, когда поступали средства на карту, а списаний не было отчетности.После блокировки карты (так же продолжали поступать смс- уведомления к моей несуществующей карте, когда я попросила специалиста по телефону горячей линии, он ответил что для этого вам нужна карта чтобы отключить функцию через банкомат, которой у меня не было ее забрали,после ответил ничем не могу помочь),я ее перевыпустила, но специалист даже не предупредил меня, что это платная услуга - 600 руб. Итог, не связывайтесь с этим банком!!!

Это нечто!!! При закрытии вклада в офисе "На Коминтерна" в Сормове потребовалось: 1. Ожидание около 1 часа: две операционистки, одна из которых 2 часа занималась одним клиентом (общение началось еще до моего прихода и не закончилось после, сводилось к милой уютной беседе и ей было по фигу, как, впрочем, и остальным сотрудникам, что люди ждут!) 2. При оформлении расходника меня 3 раза "футболили" от операционистки в кассу и обратно! Никаких извинений в мой адрес при этом с не слышал! Да кто я для них - так, быдло, пенсионер...! Поначалу хотел продолжить сотрудничество с этим банком, но теперь - в гробу я их видел!

Здравствуйте. Пришёл открывать вклад, взял талон и просидел час в очереди несмотря на то,что около десяти работников банка принимали клиентов. Одна сидит в телефоне, никого не принимает ,другая просто встаёт и уходит, третья консультирует час,в общем никакой организации труда. Когда подошла очередь ещё час оформляли договор,брали в кассе деньги. Может такой стиль работы у этого банка. Решил,что заберу вклад и больше обращаться к ним не буду и никому не советую.

Оформляла кредит в данном банке. В подарок дали кредитную карту. Пока оформляли документы,менеджер весело болтал по телефону и переписывался в вотсаппе. В итоге он забыл дать мне на подпись документ. Прошел год (!!!),мне звонят и просят прийти подписать. Я работаю в графике 6/1,естественно мне некогда. По кредиту ни одной просрочки. Карту мне блокируют. Создают кучу проблем и мне приходится срываться с работы,потеряв рабочий день,который оплачивается!!! Очень плохо!!! В дальнейшем,после закрытия кредита обращаться в данный банк не буду и никому не посоветую!!!

Пришли открывать вклад,просидели в очереди 40 мин.,а потом ещё столько же оформляли вклад,очень медленно работают. Работников много,но несколько из них мало того,что медлительные, да ещё после обслуживания очередного клиента сидят просто разговариваю по телефону. В общем никакой организации труда.

Точно такая же ситуация как и у Валентины с рефинансированием кредита, правда под 14,9 %. Имея в ВТБ Банк Москвы действующий кредит (под 29% !!!) и небольшой остаток в другом банке, хотела закрыть их оба новым кредитом и получить дополнительные средства на свои нужды. Подала заявку, предоставила документы, получила предварительное одобрение и, имея безупречную кредитную историю, ждала приглашения на подписание договора, НО! отказалась от страхования жизни за 90000 р...И - через неделю получила отказ. Как трогательна забота банка о моей жизни, помятуя, что в случае моей смерти, выплачивать этот кредит будут мои наследники, и банк все равно получит обратно свои деньги. Нет у них ставки 14,9%, очередное вранье. Страхование жизни - скрытые %%%! Зато какая реклама!.. Потеряла время, нервы, окончательно убедилась в непорядочности этого банка. Маркетинговые ходоки...

На сайте банка я заполнила заявку на кредит наличными, предварительно его мне одобрили и пригласили в банк . Мне позвонила сотрудница этого банка и от нее я узнала свой ежемесячный платеж, который при ставке 19,9 %, которую мне предварительно одобрил банк по горячей линии никак не получался с расчетом этой сотрудницы.Она решила от себя включить страховку, нарушая тем самым закон, причем не информируя об этом клиента.Я обьяснила ей ,что сумму ежемесячного платежа по телефону предварительно одобренного кредита мне назвали меньше, чем она мне предлагает.Сотрудница этого отделения ,если захотела заработать на клиенте, могла бы хотя бы обьяснить -какие услуги в размере 20000 клиент должен будет оплатить, если кредит будет одобрен и чем он может воспользоваться в будущем, заплатив в страховую компанию такие деньги , но о страховке сотрудница решила почему-то промолчать.А схема проста- клиент ,как правило получает на руки сумму меньше, чем прописано в самом договоре, то что в договоре прописано лишнее по деньгам -это страховка, на которую тоже будут начисляться проценты.Таким образом проценты, которые предварительно вам пообещали на горячей линии значительно повышаются за счет страховки и процентов по страховке и ваши 19,9% превращаются в 27%.Будьте внимательнее, прежде чем подписывать документы,потому что платить впоследствии все будете вы и кредит и страховку и проценты за все, а вот премию за навязывание страховки получит сотрудница, которая вам включила эту страховку в ваш договор по кредитованию

Решил воспользоваться продуктом банка кредит "рефинансирование". В рекламном буклете-описании этого предложения написано "Ставка по кредиту снизится! Для всех, кто платит вовремя.", но там ни слова не сказано про страхование жизни и трудоспособности, даже мелким шрифтом. Представитель банка прямо сказал, что без страховки банк может не одобрить кредит. Выплачиваю ипотеку в другом банке, ни одной просрочки, многочисленные досрочные платежи. Хочу снять обременение с квартиры, решил взять кредит наличными (рефинансироваться) и погасить ипотеку. Зачем мне еще брать на себя денежную нагрузку в виде страховки? Кредит запросил на 250 тыс на 48 мес, при ЗП 80 тыс. По ипотеке выплатил уже больше 1 млн. В общем подал заявку 03.05, сегодня уже 02.06. За этот месяц ожидания я 5 раз! был в банке и меня отсылали каждый раз под различными условиями. Банк кредит одобрил мне почти сразу, но мне его так и не выдали на настоящий момент. Я настойчиво просил менеджера выдать мне кредит на запрошенных условиях и каждый раз меня разворачивали. Сначала мне активно впаривали страховку, я отказывался. От страховки, но не от кредита. После мне впаривали оплату юриста и чего-то еще. Я отказывался. И вот, спустя уже месяц мне в очередной раз приходит сообщение об одобренном кредите, который я получить не могу. Сегодня мне впаривали перевести пенсию в их НПФ. Ну все - край. Уважаемые представители банка ВТБ Банк Москвы, прошу Вас разъяснить, могу ли я получить кредит, как написано в буклете "Ставка по кредиту снизится! Для всех, кто платит вовремя"? Также прошу разъяснить правомерность действий менеджера П-ой Олеси Васильевны - ведущего специалиста по обслуживанию физических лиц, работающей в отделении банка по адресу Большой пр. В.О. д53/10 (СПб). Я понимаю, что банк страхуется от невыплаты кредита. Но мне это не нужно. Зачем я потратил столько времени на бесполезные походы в банк?

Сегодня моему коллеге по работе позвонила девушка из банка,но так как он врач ,и был занят операцией поговорить с девушкой не мог и трубку взяла я:спросив что хотела девушка и объяснив со слов коллеги что кредит не нужен девушка мне ответила:это не ваше дело,мы не сообщаем информацию третьим лицам и допытывала меня когда клиент который ей нужен освободится, объяснила ей,что это неизвестно,намекнула что щас не время с ней общаться,человек занят,она все равно требовала нужного ей человека,то есть девушка немножко на мой взгляд хлебушек и не понимает того что человеку бывает банально не до ее кредита,вы уж меня простите,но я тоже являюсь клиентом этого банка,и в следующий раз когда мне позвонят я просто пошлю их куда следует,после такого отношения мне стало неприятно.Всегда нужно думать головой,тем более если общаешься с людьми.

Решили с женой взять кредит! Поехали в банк где заполнили анкету на получение кредитного продукта! После чего стали ждать заветной смс -ки с Одобренном кретитом))) И вуаля вот оно долгожданное смс с Одобренным кретитом. Собрались и поехали в офис ,после часового ожидания наконец-то приступили к заполнению всех документов, но Увы нашим мечтам так и не удалось сбыться !!! Как только мы отказались от Страховки ,так нам сразужи заявили о том что кредит нам не одобрен! После чего мы связались с Колл центром где нас пытались убедить о том что отказ от страхования не может повлеять на выдачу кредитного продукта)))Но он все же повлеял! Будем писать жалобу в центробанк с предоставлением всех доказательств по этому делу!!! За кредит 300.000 р страховка обходилась в 87000! Не за что!!! Просто банку выгодно нае...своих клиентов, С нарушением действующего законодательства о Добровольном страховании!

08.05.17 я приехала в офис Банка Москвы на Лубянском проезде,т.к. в праздники другие ближайшие офисы были закрыты, для оформления новой карты взамен пропавшей ,девушка очень быстро составила заявление,дала на подпись и сказала ,что я смогу получить совешено бесплатно новую карту взамен заблокированной 16-17 мая,прошло две недели ни СМС от банка никакой другой информации в Колцентре получить не удалось,моей заявки на выпуск новой карты никто больше не видел.Карта оформлена на работе для начисления зарплаты и пользоваться денежными средствами нет никакой возможности .Пришлось ехать снова на Китай город ,в тоже отделение банка и тратить время на новое оформление заявления, другой оператор стала выяснять при каких обстоятельствах пропала карта,дала мне другой бланк на подпись и озвучила комиссию за оформление новой карты, интересно ,а есть в банке комиссия на потерянное мной время на регулярные звонки в Колцентр, на поездки в отделение банка,за ожидание нового рассмотрения моей заявки.И самое интересное,не повторится ли такая же история со второй заявкой на выпуск карты и сколько ещё времени придется ждать.

Данную карту мне всучили на работе. Сначала работали с другим банком, никаких проблем и вопросов не было. От этого банка один сплошной негатив. В районе отделения банка нет ни одного. Банкомат на весь район один. Бегать туда очень не удобно. А сейчас вообще решила оплатить коммунальные услуги через интернет-банк и очень в этом пожалела, оплатила счет по МГТС, деньги со счета сняли, а услугу не оплатили. Данную сумму отправили в раздел заблокированно, а он-лайн консультант говорит нужны подтверждающие документы. Очень недовольна этим банком. Впредь решила, что ни одну операцию больше не проведу через этот банк.