152 отзыва о банке «Цифра банк»

Надо было мне в пятницу открыть вклад, а не получилось в отделении банка. Банк в одностороннем порядке установил режим работы всего два дня в неделю: понедельник и четверг с 10:30 до 16:30. Звонок на ГЛ подтвердил режим работы. Конечно же причина была названа пандемия. Но что то я не смог увидеть распоряжение или Постановление РПН /гл санитарного врача по Пермскому краю о запрете / ограничениях работы банка. Обратился в понедельник около 15:00 за открытием вклада "до востребования". Программное обеспечение не работает, нет связи с центральным сервером, лишь через час мне сказали, что виноват провайдер местный. Ждал час, неисправность не устранили, напротив сказали что закрываются. Я вот не пойму...вроде не маленький банк, а организационные технические мероприятия как в МФО. Уж если в отделениях только один канал связи с центральным сервером, то это никуда не годится. Банк обязан обеспечивать резервирование и дублирование каналов связи, осуществлять непрерывность проведения операций. Ну и чем руководствовался банк переводя график на два дня в неделю? Все сотрудники (операционисты, кассир, консультанты, руководитель) были. В общем...что хотят, то и творят.

Будучи на прошлой неделе в офисе банка обратилась к операционисту для заказа денег по заканчивающемуся 21 декабря вкладу. Операционистка удивила меня заявив что вклад заканчивается не 21 декабря, а 20 декабря (это воскресенье) Я решила что я что то напутала и дома подняла договор вклада. В нем черным по белому написан срок 21,12,2020. Обратились на горячую линию 10 декабря, там заявили что срок видят 20,12,2020. Попросила поднять договор. Составили заявку по которой обещали позвонить в течении дня.  Звонка не последовало. Сегодня утром повторно обратилась на горячую линию. Снова разговор по кругу, видим окончание 20,12,2020. Опять обещание разобраться и предоставить обратную связь. Снова тишина. Вечером третий заход, снова звоним в банк, снова обещание разобраться но теперь уже завтра. Просим банк скорректировать дату окончания вклада в соответствии с договором, выплатить в эту дату положенные проценты и вернуть вклад. За работу горячей линии с претензиями вынуждена поставить банку кол.

Сегодня с 10.20 пытаюсь безналично в интернет-банке перевести с текущего счета начисленные проценты на счет в другом банке на сумму 2300 руб. Операции не проходят. В контакт- центре обещают разобраться, однако проблема не решается, возможно она и не техническая. Буду обращаться в интернет приемную ЦБ России для принятия адекватных мер.

невнятная и неинформативная страница

брокер с доступом к айпио америки, я их клиент

Весьма замысловатое описание вкладов. Не всегда выделены особенности каждого вида вкладов.

Знаю компанию лично, хорошо развивается из года в год.

Хороший банк. Отличное обслуживание. Много банковских и инвестиционных продуктов.

Не понравилась ни сама страничка (не информативна), ни предложения на ней... наивные и дорогие. Не понятно на кого рассчитаны. На затурканных москвичей.

Сложно найти информацию

Безнадежно отстаёт от Тинькова. Пользуюсь, но банк ни в чем не лучше конкурентов. Тарифы начала 2000х. Нет фишек, интересных нововведений. А вот операционисты отличные

Удобный сервис. Нормальный банк.