485 отзывов о банке «ДелоБанк»

Сотрудничаю с банком несколько лет, ни в одном моем обращение банк не смог, верней, не захотел помочь, одно вранье и отписки! Была такая акция у Дело (Синара) банка, Открой р.счет + онлайн касса в аренду с выкупом по 1700р./мес. на 2 года, после будут только % с операций! В итоге через 2 года узнаем что выкуп кассы они отменили в одностороннем порядке незаконно и еще захотели поднять аренду в 2 раза и + % с операции! На протяжении 23 года, списывались деньги постоянно какие-то, они возвращали волшебным образом, писали что все ошибочно, типа сбоил банк-клиент. То они блокируют счет, потому что им не предоставили финансовый отчет (как в налоговую) на основании положений договора, которые противоречат действующему законодательству, мы не обязаны выполнять такие условия, навязанные и не законные! На протяжении года одни отписки, клиентов считают дурачками... Недавно создавал платежное поручение ответным на возврат (функционал банк-клиента о котором почему то не знают в их службе Заботы о клиентах), явно указал Назначение платежа, сумму и кнопка отправить, Назначение платежа загадочным образом не сохранилось! Обратился в очередной раз в службу Заботы о клиентах, получил ответ: Мол, сами виноваты надо внимательнее проверять, что вводите... См. скриншот! Обращаю ваше внимание, что на основании формулировки банка: "Так же сообщаем, что в системе Банка не зафиксирован ввод вами назначения «Ошибочно перечисленные средства»." - банк осуществляет не законную слежку за действиями клиентов посредством браузера, либо это откровенное вранье! Не рекомендую связываться...

Год назад по рекомендации начал обслуживаться в банке и очень доволен сервисом. Удобный личный кабинет на сайте банка и в мобильной версии в приложении. Работа с операциями на простейшем интуитивном уровне. В чат приложения регулярно приходят напоминалки и полезные новости. Особенно хочу отметить очень гибкий подход к решению вопросов операторов в чате банка. Специалисты не просто зачитываю инструкции и правила, а выходят за рамки и берутся за решение любых вопросов.

Рекомендую всем, кто ищет удобный банк.

Хороший банк, удобный интерфейс для смартфона. Через чат можно подключать услуги, достаточно умный бот. Так же в чате есть техподдержка, операторы весьма оперативно выходят на связь. Радует что тех поддержка работает 24/7, несколько раз приходилось на выходных обращаться, работают специалисты четко. Последнее обращение было по тарифам, спасибо оператору Никите за качественную консультацию. 

Хочу написать отзыв про Делобнак. Банк отлично себя показал за все время работы. Твердая рекомндация для среднего бизнеса. Отличный сервис, адекватная техподдержка. А сегодня еще и тарифы выгоднее удалось приобрести благодаря помощи консультантов чата. Написал в чат и вот вам через 5 минут ответ и решение ситации, четкая работа. Спасибо банку за отлчиный сервис и успрехов в новом году.

Обратился в техподдержку банка сегодня утром, по вопросу тарифов на 24 год. Быстро соединили с специалистом, приятная девушка с красивым именем Гулия проконсультировала. Девушка рассказала про условия, помогла с цифрами, расчитать и прикинуть как выгоднее сделать.

С Делобанком начал работать в этом году, нравится банк, нравится что клиенту уделяется должное внимание. Поэтому успехов всем нам желаю, а команде Делобанка спасибо.

В этом году открыла ИП и стала клиеткой банка. За это время очень довольна работой. Всегда ответят на вопросы в онлайн чате, у меня как у новичка их много. Комисии приемлимые, не дорого не дешево, средний уровень, меня устраивает. Очень быстро проходят платежи, это одно из ключевых направления банка, быстрый и удобный эквайринг. Техподдержка отвечает даже на выходных. Всем рекомендую данный банк. 

Подходит срок замены фискального накопителя нашей кассы для магазинчика. Был предупрежден человеком который разбирается, что вопрос важный и нужно это сделать вовремя, потому что потом могут быть непоправимые проблемы. Касса делобанковская, поэтому обратился к ним в чат, узнать что к чему и как. Консультировал меня Никита, попал на человека который в этом что-то знает. Узнал из консультации, что своими силами это возможно сделать, решил попробовать, чтобы в будущем и самому разбираться. Есть ньюансы, их описал мне Никита в чате в нескольких пунтктах. После НГ думаю заняться. Спасибо

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в Делобанке, откликнуться так сказать на предложение оценить работу банка. Очень хорошую команду специалистов банк собрал в отделе технической поддержки. Причем так было не всегда, если сравнивать начало когда мы начинали с банком работать, были вопросы с дозвоном и общением. Банк явно прогрессирует, учится на ошибках, есть стремление быть лучше. Последние пол года просто отлично, с натягом думаю стоит поставить 5 с минусом. Сейчас перешли на комуникацию исключительно через чат, потому что это реально удобно, если нужно какой-нибудь скриншот ошибки скинуть, а иногда это даже и быстрее. Последнее обращение было вчера, поймали ошибку связи ККТ в базе 1с. На одном ноутбуке работало на втором не работало, база одинаковая. Менеджер банка помог с решением, рекомендаци помогли наладить работу. 

Имею расчетный счет в Делобанке, подлючено РКО, Эквайринг а так же начисление зарплаты. Раньше финансами занимался в основном я, есть небольшой опыт и знания. Решил передать часть операций и начисление зп специалисту на аутсорсинг. Сегодня устром один из сотрудников спросил про аванс, обычно начисляем 20 числа. Мы отправляем платежку с реестром на всех сотрудников и вот она не прошла. В Делобанк дозвонился сразу, менеджер на линии проверила данные и сказала что дата реестра в платежке неверная. Отписал коллегам которые занимаются бухгалетирией, ошибку исправили и вопрос был решен. Задержка по выплатам была но не критичная.

Опыт работы с банком небольшой. Открыли счет здесь в марте 23 года.

Счет открыли оперативно, помогли выбрать тариф. Банк ориентирован на малый и средний бизнес. Обслуживание на высоте. Сотрудники банка помогают с документами. За время сотрудничества проблем не было. Сотрудничество доставляет только положительные эмоции. 

Делобанк неплохой банк для ипешников. Есть несколько партнеров, которые тоже довольны банком, но не без греха скажем так. Не буду рассказыватьп ро тарифы и условия, они примерно на одном уровне. Работа с оплатами и эквайрингом это всегда какие-то вопросы и не всегда поддержка радует быстрым ответом. Бывает ответ приходит очень быстро, за 2 минуты а бывает с извинениями через час. Поэтому в целом хочу похвалить, позитивного много, но есть куда расти, с развитем банка можно и количество консультантов увеличивать.

Понадобилось разобраться в вэд операциях, первый опыт. Запросил консультацию в банке. Написал в чат поддержки на сайте, девушка помогла понять что к чему по вопросам документов. Около часа ушло на сбор всех документов и отправили на проверку специалистам в кабинете банка. После проверки получили добро на заполнение платежного поручения. Сотрудники проверили все и внесли корректировки. На все про все с нашими раздумиями ушло около трех часов, как по мне результат хороший. 

Обратилась в чат так как нужна была настройка эквайринга в смартфоне. Получила ответ быстро, девушка Гулия объяснила, что нужно подключить услугу в личном кабинете. Далее по инструкции, нужно было заполнить данные по торговой точке и подвердить с привязанного номера. Заявку рассмотрели и дали одобрение на следующий день. Пришла СМС на мой номер телефона что одобрено и ссылка на установку приложения. Результатом довольна.

Пользуемся онлайн-кассой от Делобанка, с внешним терминалом. Начали происходить интерсные ситуации: переодически пару раз в месяц, происходили отмены платежей. Были мысли что это сами клиенты каким-то хитрым образом делают возврат средств. Стали разбираться. Удалось связаться с людьми с которыми в контакте, они заверили что платеж не отзывали. Начали искать проблему на нашей стороне, что-то явно мы делали не так или присутсвует какая-то ошибка. 

Технический специалист Делобанка, навел нас на правильный след. Когда мы обратились в чат техподдержки, попался толковый консультант. Парень просмотрел операции и подметил, что все возвраты происходили за несколько минут перед новой оплатой. Посоветовал проверить терминал, не залипают ли клавиши и обратить внимание как создается платеж.

Методом проб поняли, что кто-то из сотрудников не прожимал кнопку оплаты перед вводом суммы и отменял последний платеж через быструю функцию терминала. 

Отличная техподдержка. Не нужно звонить висеть на линии, это просто супер. Помогли найти задубленный платеж по которому не шла проводка и на все пров се 10 минут. Удобно когда можно просто написать в чат и заниматсья своими делами. Ребята из чата отвечают быстро, бывают наплывами приходится немного и подождать, но в целом я очень довольна. Оценка 5.

Спасибо техническому отделу и специалисту Александру. Немного удивило насколько человек разбирается в вопросе. Занимаемся торговлей, подключен Эквайрингм и РКО от Делобанка. Возникла ошибка при открытии смены, невозможно проводить оплаты, а у нас магазин. Написал в чат тех поддержки Делобанка в приложении. Ответили в течении 5 минут. Решение вопроса происходило в телефонном режиме, получили консультацию от Александа, поддержка в чате организовала наш созвон. Спасибо за хорошее облсуживание. 

Столкнулся с такой ситуацией, что переодически после оплаты услуг клининга, клиенты звонят и интересуются скидками и подарками, которых мы не обещали. Начали разбираться, оказалось, на чеках сами по себе печатаются какие-то промокоды. Расчетный счет в Делобанке и подключен терминал Эватор с встроенным эквайрингом. Техподдержка у Эватора ничего, но тут что-то ожидание очень затянулось, удалось пообщаться только с их ботом Евой. Решил написать в Делобанк, ведь они вроде как партнерятся. Здесь в чатике ответили быстро, консультант взял небольшую паузу и предоставил информацию по отключению в ЛК. 

Привлекла акция 3 месяца обслуживания в подарок. Решил пробовать. Из позитивного, что могу отметить на сегодня - это скидка на обслуживание и касса в пользование бесплатно. Нормальный банк, консультацию получил, вежливые сотрудники быстро открыли счет, уставноил приложение на смартфон, пока добавить нечего. Работаем!