Банк с государственной поддержкой! И этим все сказано, потому что лучше условия по перекредитованию, лично мы, не смогли найти. Мы платили ипотеку аж под 12,5%, в коммерческом банке, финансово было очень сложно. Когда знакомый посоветовал обратиться сюда, то записались на консультацию и ни разу об этом не пожалели. Нам оформили рефинансирование, и наша % ставка понизилась аж на 3 пункта. По оформлению тоже все на уровне, хоть и большой пакет документов, но все равно все к них хорошо отлажено, специалисты грамотные и шустрые, в офисе царит приятная, расслабляющая атмосфера.

Банк уехал из города Волгоград, оставив клиентов без офиса. По истечению срока действия карты все данные о суммах денежных средств, номера счетов, карт в личном кабинете блокирует, на вопрос в горячую линию куда все пропало? отвечает: все правильно мы скрыли от вас все данные т.к. ваша карта заблокирована по истечению срока, чтобы выпустить новую карту или снять деньги со счета которого вы не видите приезжайте к нам в офис который находится за три-девять земель. ​ Виртуальную карту не выпускают, на сотовый телефон тоже нет возможности перевести свои деньги, т.к. все счета скрыты и новые без личного приезда нет возможности открыть, а через полгода неактивного счета мы и вовсе попрощаемся со своими деньгами. ​ Вывод- банк-мошенник - который делает все чтобы отобрать у клиентов их деньги и пользоваться ими в личных целях!

У меня кредит в банке ДОМ.РФ, и я реально чувствую на себе преимущество быть их клиентом. В отличие от того же Сбера, здесь всегда рады помочь, все разжёвывают, объясняют,на простом и понятном языке. Менеджер, который оформлял мне кредит, помог ещё и мобильное приложение загрузить, чтобы удобнее было совершать ежемесячные платежи, да и обычные переводы с карты на карту. Особенно приятно было, когда на следующий день после оформления кредита, он мне позвонил сам и поинтересовался, привыкла ли я к приложению, может есть какие-то вопросы, сложности. Честно говоря, меня тронула такая забота, ведь я действительно очень переживала, потому что это мой первый опыт использования мобильного интернет-банкинга. Мой менеджер -Би-ев Егор В.

Если вы оформите любой счет в этом банке или карту, будьте готовы к тому что банк в любой момент может скрыть всю информацию о ваших банковских продуктах из вашего же личного кабинета, тем самым скрыть ваши личные деньги от вас и неожиданно покинуть ваш город пребывания. И чтобы увидеть ваши деньги вы должны искать их оставшийся офис на территории России. Так же банк имеет опыт в полной переименовке своего названия. Раньше банк Дом РФ имел другое название! Остерегайтесь! Не храните свои деньги в этом банке! Не берите кредиты и ипотеки, иначе для оплаты будете ездить в другие города! Кстати тех. поддержка на горячей линии ничем не помогает, там оператор Армен (№ оператора 12716) и он не отвечает на вопросы а вежливо бросает трубку.

Хорошо подготовленные сотрудники тут работают, поддержка от менеджеров 7/24, что очень удобно, если, например, такая ситуация, как была у нас - мы оформляли рефинансирование в середине декабря 2019 года, собирали множество документов, справки с остатками задолженности по кредиткам и кредитам, потому иногда, чтобы что-то выяснить, приходилось звонить менеджеру по несколько раз в день, даже в нерабочее время, и всегда менеджер находил время детально пообщаться, ответить на все вопросы. Были сомнения по поводу соответствия требованиям наших справок, так наш менеджер - Юсупова Ольга, дала свою электронную почту, и мы высылали ей предварительно для изучения, чтобы зря не ехать в отделение. Именно так и выяснилось, что в Альфа-банке нам дали не такую справку, как надо, и мы смогли быстро перезаказать ее, сэкономив драгоценное время. Спасибо за такое прекрасное обслуживание!

Постоянные очереди, как не придёшь тратишь не меньше часа, вместо пяти операциониста работают два, и выдача кредитов и обслуживание физ.лиц в одних окнах, приводят откуда-то клиентов без очереди, поэтому очень долгое обслуживание. Открыли вклад по акции "Приведи друга", обман, деньги на карту до сих пор не перевели, хотя все условия выполнили, прошло уже полгода. Чтобы снять деньги их надо заказывать за неделю. Поэтому, не смотря на вроде бы более высокий процент, плохо, не порекомендовал бы.

Искала банк, где можно выгодно открыть вклад. В ДОМ.РФ оказалась самая выгодная ставка для меня ставка - 5,8 % годовых. Поначалу отнеслась с недоверием к этому банку, т.к впервые о нем узнала и в Красноярске расположено всего одно отделение. Но желание получить побольше процентов по вкладу оказалось сильней и я решилась доверить им свои деньги. Пришла в офис, оформила вклад. Процентная ставка на месте не уменьшилась, как это иногда бывает: на сайте посмотрела одну информацию, а по факту еще куча условий. Добираться удобно, отделение находится сразу за автобусной остановкой. Установила их приложение, что бы отслеживать операции, а оказалось там коммунальные платежи, интернет и прочее можно оплатить. В банке, где я получала зарплату, такого не было, приходилось отдельно в платеже оплачивать. И тут я решила, что хочу поменять зарплатный банк. Пришла к ним в офис еще раз, говорю что мне для этого нужно. Менеджер Артем выдал мне реквизиты, сказал передать в бухгалтерию работодателя вместе с заявлением. Оставил номер телефона, если возникнут вопросы, сказал звонить в любое время, всегда готов помочь. Как оказалось не зря. На работе мне отказали в смене банка, сослались на то, что у них зарплатный проект и перечислять в другие банки они не будут. Тут мне и понадобилась помощь Артема. Позвонила ему, он объяснил что работодатель не имеет права отказать, это нарушение моих прав и организации за это может грозить большой штраф. Назвал закон, на который мне сослаться. Порадовал такой сервис, не встречала в банках такую заботу о клиентах. Благодаря помощи Артема мне удалось отстоять свои права. Теперь я еще и зарплатный клиент этого банка, 20.01 уже получила здесь первый аванс.

Брал ипотеку в банке ВТБ потом обслуживание перевели в дом.рф. Спустя 3 года закрыл ипотеку и по моей просьбе в сроном порядке в течение 6 дней мне выдали закладную,спасибо вам!

Ранее рефинансировал действующую ипотеку в Банк Дом.РФ, так пожалел и до сих пор жалею. Столько проблем добавилось с их обслуживанием и предоставлением информации. Так не справки не получить, информации в нужной форме, операторы грубят и бросают вызов...намного лучше обслуживаться в Сбербанке и ВТБ.

Добрый день! Долго думала оставлять отзыв или нет, но может кому то он поможет не попасть в такую ситуацию в которой оказались мы. Мы решили с семьёй сделать рефинансирование ипотеки в этом банке под 5%. Под условия мы полностью подходили(квартира новая, куплена у юр. лица, второй ребёнок родился в 2019г. Мне также понравилось,что можно документы послать дистанционно для мамы с маленьким ребёнком это идеальный вариант. Это было еще в сентябре 2019 я позвонила на горячую линию меня проконсультировали, потом со мной связался сотрудник ипотеки выслал список документов и мы начали совместную работу. По платёжеспособности мы прошли быстро, а вот с документами на квартиру это было прохождение 4 кругов ада. Были вопросы и к оценке квартиры и к наше выписке егрн, да я согласна, мы это все быстро исправили и отправили документы в Москву, но вот с нашим договором долевого участия, сотрудники банка разбирались несколько месяцев, дело а том, что наш дду электронный и у меня создалось такое впечатление, что сотрудники первый раз с этим столкнулись, очень долго не могли прочитать эцп (электронной цифровая подпись)в росреестре мне пояснили, что она читаться не будет так как дом достроен и мы вступили в право собственности, сотрудников банка это не устраивало, попросили меня заказать из Росреестра копию ДДУ с подписями и печатями, о том что ипотека вступила в силу закона и дду зарегистрирован в Росреестре, но Росреестр нам отказал потому что электронные договора для того и создаются, чтобы не ставить ни каких печатей и подписей - это всё делается электронно. Пока я не связалась с начальником отдела ипотеки Росреестра, а та в свою очередь с сотрудниками банка и не объяснила им что такое электронный ДДУ дело с места не сдвинулось. На дворе к этому времени уже был январь 2020г. И вот звонит сотрудник из Москвы и говорит все с документами в порядке, можно выходить на сделку, теперь наши документы переправят в Тюмень и мы станем счастливыми обладателями 5% ипотеки, правда выяснилось,что ипотека будет 10,25% до того момента как не будет снято обременение на квартиру, и передано обременение в дом рф. Даже если вы это сделаете за 5-10дней все равно 5% будет только со следующего месяца. В Москве об этом не предупреждали и что меня это очень сильно напрягало. Я даже подумала не обман ли переведут нас на 10,25 так и оставят, но сотрудник уже в Тюмени ,нас заверил, что все это прописано будет в договоре. Только вот еще одна бумажка от вас нужна, справка форма номер 10 где указывается информация овсех прописанных, в управлении миграционной службы нам ответили, что такие справки по регламенту они не выдают уже как года 2 их просто не существует пока мы выясняли как нам достать бумажку где зафиксированы все прописанные, звонит сотрудник банка, который из Тюмени и говорит, мы скорей всего вообще вам выдавать кредит не будем так как в вашем кредитном договоре от Сбербанка написано, что выдана "кредитная линия", а не кредит и ипотека выдавались 2 суммами, первая сумма когда подписывали ДДУ, а вторая когда достроен был дом и мы получили ключи, но Москва же этот мой кредитный договор читала, я его выслала еще в сентябре у них не было претензий к договору сбербанка. Мы потратили деньги на оценку квартиры, на запросы из Росреестра, на сканирование документов и все зря. Если наш договор не подходит -это можно было сказать нам еще в сентябре. Чтобы мы не тратили деньги зря. Во общем я позвонила в Москву мне сказали, что это все странно, сделают запрос, так и нет ответа не от Тюмени не из Москвы. Итог крайне некомпетентные сотрудники, в Москве говорят одно в Тюмени другое. Я очень разочарована этим банком ни кому из знакомых советовать его не буду.

Мы с мужем смогли собрать достаточно большую суму денег и, чтобы не хранить их дома, решились на вклад. Тщательно проштудировали информацию о всех популярных банках, и остановились на Дом.РФ. Во-первых, понравилась программа – мы оформили Пополняемый Сберегательный счет, так как основным заданием было сохранить и продолжать приумножать сумму. Во-вторых, работа менеджеров, и этот пункт стал приоритетным. Я оформила заявку 21 ноября через сайт, и мне перезвонили уже через полчаса. С оператором Анной обсудили удобное время и место для оформления всех документов, и хотя мы с мужем опоздали на 15 минут, приняли сразу. Спустя 2 месяца у меня возникли проблемы с мобильным приложением, не смогла внести суму на вклад – решили задачу за сутки. В общем, мы остались очень довольными, сервис банка и работа сотрудников просто выше всяких похвал.

Я Г-ов Антон Владимирович ,исполнил свои кредитные обязательства по ипотеке 30.01.2020г в полном объеме, написал нескольок обращений в личном кабинете ДОМ .РФ на выдачу закладной в итоге тишина полная, ответов нет, по телефону отправляют в личный кабинет, в личном кабинете на обращения и точную дату выдачи закладной ничего никто не отвечает! Если в течение недели не поступит точный и четкий ответ по дате и сроку выдачи моей закладной под номером 5209101215895   буду вынужден обратиться в прокуратуру!

Летом 2019 задумала сделать ремонт в ванной и немного неуложилась в свой бюджет. Не хватило 50000 руб. Решила взять кредит но долго не могла выбрать банк, да и коллеги по работе говорили мне, что раз я не разу не брала кредит, у меня нет кредитной истории и мне все банки откажут. В общем я долго сомневалась, а ремонт не двигался с мёртвой точки. Через дорогу от моего дома находится банк Дом РФ, и я решила просто зайти и спросить об условиях потребительского кредита. Менеджер Мария со мной очень вежливо разговаривала, она рассказала мне о всех кредитных условиях, подробно рассчитала мне переплату, по разным видам потребительских кредитов. Рассказала о всех нюансах, и оформила заявку на кредит. Через 2 дня мне позвонили, сказали, что кредит одобрен. Я не верила, что так все просто. Оформила кредит на год. Сейчас прошло около 7 месяцев и мой остаток по кредиту всего лишь 6,708 руб., очень рада, что есть возможность, досрочного погашения. Большое человеческое спасибо сотрудникам банка. Буду обращаться ещё.

Продал свой автомобиль и не зная, как сложится ситуация в конце года с работой, решил часть вырученных денег положить в банк под проценты. От нескольких друзей слышал лестные отзывы о банке «Дом. РФ». Депозит решил открыть в нем, благо центральный офис ростовского филиала располагается, что называется, в двух шагах от моего дома, на Ворошиловском проспекте 26. Сотрудница Ирина, приятная девушка, моментально разобралась в ситуации, помогла выбрать подходящий лучше всего в моем случае вариант, вклад с говорящим названием «Стратегический. Не ожидал поэтому, приятно удивился, что так быстро пристроил свои 250 тысяч рублей на 3 месяца под 6,05% годовых.

Обратились в банк ДОМ.РФ для получения ипотечного кредита на индивидуальное строительство дома в марте 2019 года. В Самаре всего один офис по адресу Полевая 50, что не очень удобно, но наш менеджер Ольга всегда была на связи по телефону, поэтому было проще. При подаче заявки мы сразу оговорили, что у нас будет 4 созаемщика, т.к. в нескольких банках до ДОМ.РФ нам отказали в выдаче ипотеки именно по этой причине. Перечень необходимых документов на подачу такого вида ипотеки огромен, но опять же, спасибо Ольге, смогли все сделать быстро и в срок, плюс менеджер подобрала для нас выгодные условия по страхованию. Саму заявку одобрили за 2 дня. Впечатления от банка самые положительные.

Здравствуйте! Я дольщик из Смарт Сити. Специально под наш ЖК Дом РФ сделал программу рефинансирования ипотеки. Я 20 или 21 ноября 2019 г. обратилась в офис на ул. Белинского и подала весь пакет документов для рефинансирования. Консультация по телефону, а затем в офисе осуществлялась менеджером Екатериной (фамилию, к сожалению, не знаю), не думала, что мне придется обращаться к вам с претензией. Я принесла даже копии документов, чтобы не тратить время. Документы Екатерина приняла и сказала, что мне через пару дней перезвонят, зададут несколько вопросов для подтверждения моего обращения. В итоге мне никто не перезвонил, ни через пару дней, ни через 2 недели. Я сама на протяжении всего этого времени периодически звонила Екатерине и интересовалась своей заявкой. Екатерина сначала мне отвечала на все мои звонки и говорила: "Подождите немного, у нас большое кол-во заявок, с вами обязательно свяжутся". Я терпеливо ждала. Потом Екатерина либо не брала трубки от меня или говорила, что она занята и мне сама перезвонит. Конечно же она мне не перезванивала. В итоге я все-таки дозвонилась до Екатерины и, оказывается, мне нужно было заполнить анкету при подаче документов (и это я узнала через 2 недели). Я опять приехала в офис 04.12.2019, заполнила анкету. Спросила, когда мне ждать обратной связи. Екатерина опять заверила меня, что сегодня, завтра обязательно мне позвонят. Так звонка, конечно, я не дождалась. Сама позвонили Екатерине, которая мне в очередной раз сказала, что уж до конца года со мной точно свяжутся. Уже после праздников я опять стала настойчиво звонить Екатерине. Трубки не берет или обещает перезвонить. Опять тишина. Дозвонившись сама до Екатерины она мне заявляет, что мне нужно заполнить другую анкету. Это прошло уже месяц.... И только сейчас, когда я сама еле дозвонилась, мне говорят, что нужно еще раз ехать в офис и заполнять анкету. Причем срок справки из банка об остатке долга у меня уже закончился, так как на протяжении всего этого времени после подачи документов я уже внесла 3 платежа по ипотеке. Я съездила за новой справкой (это опять время), приехала в офис Дом РФ 24.01.2020, заполнила еще раз анкету. Еще нужно было через ГОС услуги предоставить справку об отчислениях в пенс.фонд. Заказ этой справки и оформление новой заявки у Екатерины заняло 2,5 часа... Екатерина клятвенно обещала, что 2 дня и мне на эл. почту придет информация по моей заявке. И как вы думаете, прошла неделя, а воз и ныне там... До Екатерины дозвонилась, она обещала перезвонить, как узнает, что по моей заявке, но так звонка я от нее не получила. Сегодня опять настойчиво весь день ей звонила, трубки не берет, не перезванивает. Между тем, у меня заканчивается срок по страхования жизни по ипотеке. Т е. мне сейчас нужно будет ехать в страховую, оформлять новый полис. А потом после рефинансирования снова расторгать договор по этому полису и оформлять заново!!! Я конечно все понимаю, что я заинтересована в рефинансировании. Но зачем делать программу для нашего ЖК с возможностью рефинансировать ипотеку на спец. условиях, если сотрудники не могут или не хотят помогать обратившимся к ним гражданам. Обещают и не доводят дело до конца. Из нашего ЖК не одна я такая, кому обещали перезвонить и не перезвонили. Ваши сотрудники, в лице Екатерины, являются официальными представителями банка Дом РФ и таким отношением подрывают авторитет вашей организации. Если забывают перезвонить, пусть ставят напоминания себе или не обещают. Если они не справляются со своими обязанностями, значит они не соответствуют занимаемой ими должности. ​

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Вячеславу. Так получилось что при оформлении заявки на ипотеку не заметили что одна из страниц паспорта была порвана. Это мы обнаружили уже на самой сделке. Тогда я расстроился. Но сотрудник банка, попытался решить проблему на месте. Он договорился с застройщиком о бесплатном продлении брони. За это время мы успели заменить паспорт и заново переделать заявку. С новым паспортом и заявкой мы получили кредит на новую квартиру. Спасибо

Являюсь военнослужащим по контракту. Возник вопрос по приобретению жилья по военной ипотеке. Решил обратиться на сайт банка ДОМ.РФ. Посмотрел доступные варианты, захотелось обратиться напрямую в банк для уточнения нюансов (ставка, минимальный взнос). В банке грамотный сотрудник сориентировал меня по военной ипотеке, мы подобрали удобный для меня вариант, где ставка составила 9.1 % сроком на 36 месяцев. Оформили заявку, очень доволен компетентным и вежливым персоналом банка, который мне помог с оформлением ипотеки.

Хочу поблагодарить контактный центр в решении моего вопроса. В связи с рабочим переездом из г. Москва в г.Йошкар-Ола я не могла прийти лично в отделение банка для получения выписок по моим счетам, так как в г.Йошкар-Ола нет отделений банка ДОМ РФ. Я являюсь госслужащим и эти данные ежегодно нужны мне для предоставления справки о доходах. Обратившись по телефону на горячую линию, мне подсказали, что на сайте банка в личном кабинете я могу запросить все выписки по счетам. После запроса выписок, возник вопрос о последнем начислении по вкладу. Связавшись с сотрудником горячей линии повторно, мне были разъяснены данные по последним начислениям. Выражаю благодарность сотруднице горячей линии Марине, за терпение, вежливое отношение и оперативность в решении моей проблемы.

В Дом.Рф 10.07.2019 года мне выдали кредит на сумму 300 000 рублей под 19,9% годовых. Я исправно ежемесячно производила оплату через терминал в офисе банка в размере 11 000 рублей. Списание по кредиту было 10676 рублей. При этом на всякий случай, держала на счету этого кредитного договора неприкосновенную сумму около 20 000 рублей пришла в офис банка и возникла проблема, оказалась, что я якобы просрочила, дату платежа. Но менеджер и ещё один сотрудник банка помогли мне решить иную проблему - спасибо им огромное, побольше бы у нас таких сотрудников, которые быстро и гиперактивно помогли разобраться в данной ситуации.