Отвратительно медленная работа специалистов. Постоянная очередь, и как правило 2-3 оператора. Для того, чтобы оплатить через оператора ипотеку, приходится тратить около 2 часов.

Сравнила вклады во всех банках. В Доме оказались самые подходящие.Пошла в отделение, там очень доброжелательно все рассказали, ничего не впаривали лишнего. Очень хочу отметить этот пункт особенно.А то куда не зайди и страховка, и кредитка и сидишь по 2 часа, пока все впарят. Так что спасибо)

Решила открыть карту с кэшбэком в банке ДОМ.РФ.В итоге хочу сказать, что хороший банк, в отделениях всегда чисто, опрятно и приветливый персонал. Все объяснили доступно.Очередей нет.Карту оформила без проблем, пользуюсь с комфортом, получаю кэшбэк 5 % при покупке товаров в категории ДОМ и до 2 % в других категориях.

Хочу выразить благодарность вам. Благодаря вашему банку , оформили рефинансирование семейной ипотеКи. Причем до этого в другом банке, (мужа не одобрили, сказали, что не проходит, как созаемщик)+ предложили мне оформить брачный договор. А у вас прям норм, позвонила в КЦ, оставила заявку, менеджер перезвонил, документы отправила по почте и один раз сходили на подписание. Все быстро и ненапряжно) Удивлена, в хорошем смысле,работой вашего банка)

Менеджер , не очень заинтересована! Потратил нервы! Ничего положительного! Непрофессионально! Прошел первый этап, после начались проблемы, хотя говорили, что первый этап очень сложный и если пройду, то второй этап точно и банк одобрит! Собрал все документы, проблем с долгами нет, истории все чистые! Предлагаемый группу оценщиков от банка, работают не профессионально и а внаглую хамят, тем самым вводят людей в тупик! Шантаж одним словом! Банк отказал, установив оценщиком, что мы сделали перепланировку, хотя в документах все четко и ясно указано! Из за какого то квадрата в тех плане, оценщики утвердили что я сломал венткороб, тем самым сделал перепланировку! Не дай бог что то с ними решать! Потратил нервы, сон, и мотивацию в жизни!

банк изменил в одностороннем порядке процент по вкладу, в договоре этого нет, при оформлении вклада об этом не сказали! пожалела, что обратилась в этот банк. буду обращаться в суд

Довольна работой персонального менеджера Санкт-Петербургского отделения банка Дом РФ - Уварова Даниила. Потратив значительное время, он мне помог удачно выбрать вклады банка, профессионально и терпеливо отвечая на все возникающие вопросы. Любовь васильевна. 14.10. 2019

Все началось когда потребовалось сделать рефинансирование под 6%. К сожалению никакой другой банк это сделать не мог по причине монополии в данном направлении и наличия ипотеки Сбера(который тоже является государственным). Первое это переплата при начале перевода по причине необходимости перевода закладной на банк ДОМ.РФ. Я потерял примерно 10 тыс. Сейчас элементарную проблему банк не может решить по причине низкой квалификации сотрудников. Как многодетной семье правительство выделило областной сертификат и в данном вопросе банк повел себя странно. Без предупреждения прихода денег от государство банк списал на уменьшение периода кредита, хотя мне надо уменьшить размер платежа. Для корректировки надо написать письмо, потом ждать 30 дней. И что отвечает банк - банк делает уменьшение срока кредита по всем материнским капиталам. А то что в договоре прописано иное - ответ сотрудника - ну не знаем. Обслуживался в сбере 5 лет, думал хуже не бывает, оказывается есть - банкдом.рф.

Брала деньги на реффена сирование другого кредита. Сейчас закрыть досрочно. Но филиала нет его закрыли. Позвонила на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СКАЗАЛИ НУЖНО ЗАЯВЛЕНИЕ ОТПРАВИТЬ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ КОТОРОЙ У МЕНЯ НЕТ. Я МОГУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ БЕЗ ЗАЯВЛЕНИЯ ПРОСТО ОТПРАВИТЬ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ СВЯЗНОЙ ЕА СЧЁТ БАНКА С ПРОЦЕНТАМИ.

Благодаря именно этому Банку, у моей семьи, есть своя крыша над головой. Кто хочет взять ипотеку, идите именно в банк" Дом РФ".Самый честный банк.Буду и в дальнейшем,сотрудничать только с этим банком. Спасибо!!! Что вы есть!!!

Сегодня в 14:37 решили с мамой второй раз обратится в банк за продлением вклада. Сотрудник Ирина, смена Д-ко Владимира(Руководитель) была груба и не предоставила консультации на вопрос посоветовать, что сделать с вкладом! На руках была распечатка по вкладам, Ирина мельком взглянула на бумажку и задала лишь один вопрос «ну что будете снимать деньги?». Тем самым нет заинтересованности предложить лучшие условия вклада, небыли проведено полной консультации по вкладам и какой лучше взять или продлить старый! Бейлжик отсутствует или прикреплён очень низко, что клиенту даже не увидеть имя сотрудника! Груба и высокомерна! Очень недовольны, хотя являемся клиентами банки более 6 лет!

3 месяца тому назад оформил в дом.рф ипотеку и вместе с ипотекой открыл 2 карты. Так как карты оказались практически непригодны, я их просто закрыл. Лично сходил в банк, написал заявления и сдал карты. Через 3 месяца я узнаю, что я им должен денег и 1 из сданных карт активна! И я им еще должен 199р! На мой звонок оператор спросил мое имя, отчество, фамилию, которую ей пришлось повторить 19 раз. В итоге сказала, что да, карта действительно активна и я им должен 199 р ))))) Я спросил ее имя, на что она ответила для этого ей нужно кодовое слово, и при этом никакое кодовое слово я не оставлял!!!! Что получается, если они просят, то вы обязаны сообщить им свои ФИО дату рождения, паспортные данные, место прописки, а если вы спрашиваете их имя, то надо иметь кодовое слово???? Я же не в закрытый клуб пожаловал, где чтобы имя сотрудника узнать, надо знать некое кодовое слово. Хорошо хоть по ипотеке теперь не приходится с ними вести диалог, а то пока начал платить пришлось не мало нерв потрепать с сотрудниками этого чудо банка. Ощущение, что они сотрудников набирают из иностранных школ, у которых элементарного не только образования нет, но и нет умения общаться и вести диалог с клиентами! Отдельный отзыв составлю про ипотеку сегодня!!!! Наболело!!!!!

Добрый вечер, опишу свою ситуацию с данным банком, а плохой он или хороший решать вам. В 2012 году реализовал военную ипотеку, 2 165 000, процент 10,25 срок до 2021. На данный момент: 1) срок кредита растянулся до 2024 т.е. на максимальный срок по договору, 2) поступающая сумма делится так 23 000 ежемесячно 14 000 это %, а 8 000 сумма долга, в связи с чем на конец срока буду платить сам 600 000. Итого мало того что на процентах банк получит приличную сумму, так я ещё и должен буду. В банк звонил, общался, по данной проблеме сказали ждите окончания срока и просто продлите задолженность на следующий срок. Рефинансирование отказали, сказали что по военной ипотеке рефинансирование не делают. Все мои сослуживцы в шоке от такой ситуации, а работая преподавателем в военном учреждений и курсанты такого-то ещё не видели и надеюсь не увидят. Удачи в принятии решения.

Хотела в этом банке взять ипотеку, но несложилось из-за горе менеджера (Главного специалиста отдела продаж ипотечных продуктов) Эльмиры Х-ой, которая вообще не умеет с клиентами общаться. Не информирует об изменениях, игнорирует поставленные вопросы, временами повышает голос. Сделку назначили за неделю оговорили время и дату!!!! но за день до сделки Эмилия сообщает что все менеджеры заняты и сделки не будет!!!! Через застройщика надавила и вроде время на нужный день нашли! Все мои просьбы выслать кредитный договор почитать игнорировались... и за 4 часа до сделки мне приходит на почту договор... где срок кредитования увеличен, первый платеж вообще непонятно как рассчитан, но Эмилия не смогла ответить на мои вопросы откуда взялся такой первый платеж... и срок ипотеки увеличен с 5 лет до 10... вот так Главный специалист отдела продаж ипотечных продуктов Эльмира Х-ва сорвала сделку... пришлось поменять банк и этому очень рада. .

Являюсь клиентом банка с 2016 года. Ежемесячные платежи по кредиту вношу своевременно , без задержек. Последний год сотрудничества с этим банком это какой-то кошмар. Пол года назад при личном посещении банка внесла платёж по кредиту, по своему кредиту предоставив свой паспорт. Через 3 недели мне позвонили и сообщили о том что у меня просрочен платёж. Мне сообщили о том что для выяснения почему мой платёж не был зачислен нужно обратиться в отделение банка в течение 2 дней. У меня был шок, мало того эта ситуация гразила мне порчей кредитной истории , так ещё мне пришлось брать выходной день за свой счёт на работе что бы уложиться в указанные 2 дня. По приходу в банк ситуация разьеснилась, оказалось что мои средства положили не на мой счёт, а на счёт другого клиента банка, ошибку допустила менеджер. По итогу предоставленные неудобства, потеря средств в размере 2000р. за внеплановый выходной и подпорченые нервы, так как я дорожу своей идеальной кредитной многолетней историей. Но..... это ещё не все. Сегодня обнаружила в приложении банка, что моя процентная ставка по кредиту увеличена с 12,9% годовых на 19,5%. У меня шок !!!! Как так???!! Почему мне приходится бегать в ваше отделения и разбираться с вашими манипуляциями!!!??? Я на грани подать на этот банк в суд!!!! Я занятой человек, и мое время стоит денег.... вы отнимаете мое время... соответственно мои деньги.. Не говоря уже об остальных предоставленных неудобствах со стороны вашего банка! Бардак!!! Обман!!!! Положила на счёт сумму для оплаты 2 платежей, и уехала в командировку. Теперь вынуждена вернуться т.к данный банк в одностороннем порядке увеличил процент по кредиту во время действия договора и платёж судя по данным приложения увеличен!!!! Я явно приеду к вам в банк не в хорошем настроении!!!!

Здравствуйте! Мой Риелтор отправил заявку на ипотеку,при этом не уточнив про детей,заявку одобрили. Перед сделкой позвонили уточнить, я сказала что есть ребёнок, и мне отказали в ипотеке, т.к в заявке не указано. Сейчас отправили заявку заново уже с наличием ребенка. Какова вероятность что одобрят?

С июня месяца не могу получить собственные деньги.Сотрудники банка говорят о банкротстве,хотя с "Социнвестом" таких проблем не было. Банкротство было и производство было прекращено в июле 2017 года,оно касалось Сбербанка, который разблокировал мою карту тогда в течение 1 часа.Ваши сотрудники второй месяц не могут решить этот вопрос! Это бюрократизм и издевательство!

Опыт печальный. Ужас !!!!! Сотрудники не компетентны !!! Всё долго и медленно !!!!! То , что делают другие банки за 2 чача или 1 день , они за 8часов и 7 дней !!!!!! Не советую ни кому !!!!!!!!!!

Хотел поделится своей ужасной историей связанной с этим банком - "Банк Дом РФ". Открыл расчетный счет в этом банке в начале 2019г., немного позже начал пользоваться р/с. Мне пришли первые денежные средства на мой р/с в районе миллиона рублей - мне оплатили мои клиенты за товар. Перевел первый платеж с этих денег за товар на сумму сто тысяч рублей на ИП. Первый платеж провели ровно и быстро. Спустя дня 3 продолжил перевод средств на ИП. И тут начался этот кошмар. Спустя час пришло письмо-счастья из банка- просили предоставить все первичные документы по работе с контрагентами (договора, сч-фактуры, тн и прочие бумаги) на рассмотрение в банк так как мои платежи вызывают подозрение согласно статье 115 ФЗ., поставили сроки предоставления бумаг сутки! Счет заблокировали, перевод не выполнили. Я все им предоставил в установленные сроки. После приходит дальнейшее издевательское письмо мол предоставьте еще очередной пакет договоров и прочих бумаг. и ставят сроки - все исполнить в тот же день в течении 2х часов! То есть я должен был все бросить в этот день и лихорадочно собирать для них бумаги по их прихоти. Я понял что банк держит мои средства и не торопится с ними расставаться, злоупотребляя, ст. 115 ФЗ. И я принял решение, написал письмо в банк что желаю закрыть р/с в их банке и просил перевести средства на другой р/с моей компании. Они мне прислали заявление на закрытие р/с, я его заполнил, просил промониторить все ли верно. Но письма от них перестали приходить, я звонил сам, по телефону они обманывали говорили что деньги уже вот вот переводят, сегодня, завтра, послезавтр. по факту этого не случалось из дня в день, потом каким то образом выяснялось что я допустил какие то ошибки при заполнении заявления и оказывается заметили они это только ч 3 дня. и тд и тп, в общем и целом ад длился неделю пока я пытался забрать свои средства из этого банка, моя работа встала колом, платить за товар не мог, и венцом!, (завершением всего было) что я вынужден был на повышенных тоннах заявить что буду писать жалобы в все инстанции и руководству в банк о незаконном задержании средств на р/с , без объяснения причин и постоянного вранья работников банка. И тут произошел прорыв: мне быстренько перезвонили , составили сами наконец то !!!! правильное заявление на расторжение р/с и в течении часа перевели средства. Это адский банк. Если не хотите испытать негативные острые ощущения обходите этот банк стороной!!!

с 2018г. не переданы данные о погашенном кредите в ЗАО "Объединенное кредитное бюро" , в связи с чем числиться задолженность перед банком а с такой кредитной историей ПАО Сбербанк кредит не дает. Сотрудники «Банк ДОМ.РФ», на мое заявление внести корректировки поясняют что корректировки будут внесены в ОКБ только через месяц. С 19 июня 2019г. по 03 июля (14дней)корректировок нет. В договоре банка следует прописать о том, что банк не несет никакой ответственности перед заемщиками согласно Федерального закона №218-ФЗ «О кредитных историях». И даже если вы будете добросовестным заемщиком корректировать свою кредитную историю возможно вам придется через суд или кредит в этом банке в вашей кредитной истории будет последним.