Вчера 02.07.2019г. С 19:00-20:00 Я Б-ва Екатерина Витальевна решила вместе с мамой вложить деньги в банк дом рф. Моя мама вложила по договору, а мне подсунули Заявление с Брокером. Подсунули стопкой, не дав прочитав до конца и положили на стол гармошкой со словами «подписывайте». Совершенно не объяснив мне, почему заявление с Брокером, а не договор. Придя домой, я села прочитать все бумаги, где дословно указано, что все риски несу я и гарантий возврата вложенных денег 400 тыс руб каждый год ,нет. Прийдя в офис к открытию в 9:00 03.07.2019 г. Я стала требовать возврат д/с. Мне ответили, что возьмётся комиссия, которое в договоре не указана!Сначала 2%, после оказалось 2,5%. Деньги на счёт Брокера ещё не успели поступить, а вернуть мне отказались. Данный банк осуществляет мошеннические действия, не рассказывая условия договора, и взимая % ,который не указан в договоре! При вызове полиции мне предложили пройти в кабинет руководителя, на что я отказалась офишируя, что здесь ведётся видео наблюдения и запись разговора. Руководитель признался, что разговор не записывается и начал объяснять условия и детали заключены заявления с Брокером, которые мне уже не нужны были. На словах мы все можем, а в бумагах ничего не прописано, к сожалению. На вопрос почему мне не объяснили их при подписании, он молчал и уводил тему . Буду обращаться в суд за совершение мошеннических действий! Также, со стороны сотрудницы, рядом сидящей с руководителем Владимиров, услышала в свой адрес оскорбление! «Это на меня, как на клиента ,нужно подавать в суд!» К сожалению, деньги все 400 000₽ , заставили подписать договор о расторжении с %, так и не были возвращены банком, хотя 2.07.2019г в 20:00 до 3.07.2019 в 9:00 их не успели ещё перевести Брокеру! За то, что мне не рассказали условия и дали подписать гармошкой бумаги, за не возврат всей суммы вклада вынуждена обратится в вышестоящие органы, а также запрос камер наблюдения. Также, данная информация будет распространена во всех СМИ интернет, газетах, журналах, форумах, отзывах о данном случае!

Я — единственный кормилец в семье, у меня бабушка 78 лет, мама, инвалид первой группы (на костылях, на улицу не выходит!). Я готова погашать долг в посильных для меня размерах. После развода с Л-ым С.С. я осталась одна с мамой-инвалидом и престарелой бабушкой 78 лет. У нас нету ничего больше, кроме единственного жилья - маленькой квартиры в дальнем Подмосковье, где я проживаю с мамой-инвалидом на иждивении и бабушкой. Но я готова гасить долг в посильных размерах, ведь и банку это выгодно! Обращаюсь к Вам, как к профессионалам, прошу Вас не отвернитесь от моей беды, я готова к диалогу, к вариантам решения этого вопроса, ведь и банку важно погашение долга и мне важно, чтобы долг не рос. Прошу рассмотреть индивидуально мою ситуацию. Поскольку я не создавал долгов, не нарушила закон, но попала в беду в результате чужих ошибок и чужих долгов. В 2012 году мужем взята квартира по РВИ - росвоенипотека. Свою сумму я внесла 700 тыс руб. В феврале 2016 г. при разводе из-за некорректного Решения суда, вместо возврата внесённых мной в квартиру 700.тыс руб, квартира поделена по ½ и Долг признан Общим, с тройным обременением, счёт не разделён, со всеми вытекающими последствиями, непосильными для гражданского человека. Я — даже не СОЗАЁМЩИК! Но адвокат Г-не А.А. внезапно перестала выходить со мной на связь. Договор в фирме я расторгла. Иск второго адвоката, К-на Ю.В, суд НЕ принял, поскольку, адвокат Г-е А.А. успела подать свой иск в суд, не оповестив меня и перестав выходить на связь, видимо, запутавшись и осознав, что натворила. Так суд поделил квартиру согласно семейному кодексу, вместо возврата мне 700 тыс р.! Адвокат Калинин Ю.В. мне объяснил, что такая ошибка произошла, потому что Верховный суд поделил квартиру в военной ипотеке между двумя супругами-военными. Но это же НЕ МОЙ СЛУЧАЙ! Поскольку я — гражданский человек. В результате, ТРОЙНОЕ ОБРЕМЕНЕНИЕ, нет страховки, нет договорных отношений с банком, счёт НЕ разделён! Я сама не справлюсь с этой Бедой! Прошу Вас РАССМОТРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ — урегулирование моей ситуации и моего вопроса! Я готова в посильных мне размерах погашать образовавшийся долг, готова всегда быть на связи! И раньше всегда была на связи с банком, не пряталсь от беды и старалась решить! Я прошу Вас - давайте найдем взаимное решение моего вопроса, ведь долг я готова погашать! После раздела квартиры в 2016г. Л-ов С.С.прекратил выплаты, не оповестив меня, я внесла просрочку в январе 2017 100% и оплатила его долг и исправно платила весь 2017 год, но 15 января 2018г. сотрудниками банка мне НЕ был выдан корректный график, сотрудники банка приносили-уносили несколько разных графиков и с задвоенными суммами, и возрастающим платежём каждый год 100.000 руб.(которого не было в первоначальном графике) и возрастающим последним платежем (тоже не было в графике при приобретении жилья РВИ), но сумма которая должна быть внесена так и не была названа! И объяснить некорректные графики мне не смогли! Я просила принять от меня сумму, но работники банка мне ответили: «Любая сумма нас не устроит. Квартиру всё равно заберём», - ответ смутил. Я спросила как обратиться к руководству, но в банке мне ответили, что с руководством связь только через них, сотрудников банка. 15.01.2018 я написала и сотрудник банка проставил реквизиты, принял два заявления в банк о выдаче корректного графика, и я ждала ответ. Но ответа я не получила! Обратилась к бывшему супругу Л-ву с просьбой взять корректный график и узнать сумму оплаты, прояснить ситуацию и дать мне возможность, узнaв сумму, дальше оплачивать, но он проигнорировал и бездействовал. Прошу помочь мне в урегулировании моего вопроса!!

Добрый день, Банк Дом. Рф. Прошу Вас не беспокоить меня своими предложениями. Мне повезло, что я не стала с Вами связываться (отзыв писала по ипотечному кредитованию). Не нужно мне отправлять смс по Вашим услугам: "Uznajte ob usloviyah po kreditu i drugim produktam po telefonu goryachej linii 88007758686 ili na sajte domrfbank.ru/loans. AO Bank DOM.RF". Вычеркните меня из своей базы!!!

Добрый день Банк Дом.Рф. Ранее писала негативный отзыв. Сейчас мне пришло смс оповещение "Uznajte ob usloviyah po kreditu i drugim produktam po telefonu goryachej linii 88007758686 ili na sajte domrfbank.ru/loans. AO Bank DOM.RF". Впредь, настоятельно прошу Вас, вычеркнуть меня из своей базы. Не нуждаюсь в Ваших услугах. Хорошего дня!

После погашения автокредита,потеряли ПТС,писал кучу запросов,звонил на горячую линию,одни отговорки,ссылаются друг на друга,стандартные ответы как по писанному от разных операторов.Тупо нет возможности оплатить кредит через банкомат,это не удобно думаю всем.В отделении в Нижнем Новгороде вечные очереди,люди сидят по часу и больше.В общем не ходите в этот банк люди.

Полное отсутствие клиентоориентированности, четких действий по инструкции, невыполнении прямых функциональных обязанностей сотрудниками отделения "Кутузовский" г. Москвы. В частности - менеджером Анной. Отвратительное обслуживания. Никогда никому не порекомендую данный банк, данное отделение.

Брал Автокредит в банке «поймаем банк» он же Алтай Энерго банк, посли того как у банка отозвали лицензию, право требований передали банку «Российский Капитал» ныне «Дом.рф» спустя пару лет а именно весной 2018 досрочно закрыл кредит! Все быстро и понятно , справку выдали , что обязательства выполнены в полном объёме ! Осенью решил подкредитоваться, обновить Оборудование для бизнеса, отказ! Один банк , другой, третий, пятый ... везде отказ, на Физ лицо не дают, на Юр. лицо не дают. На ип не дают в банке восточном консультант сказала по результатам скромняга у вас два непогашенный кредита на сумму почти 1500000₽ ! Я в шоке ей доказываю что у меня все кредиты закрыты!она мне посоветовала проверить КИ и разобраться... Проверил через Сбербанк, по проверке действительно не закрыто два кредита: 1 Алтайэнерго банк;2 РосКап. Оба по 750000₽ выданны одним числом с одним номером кредитного договора! Понимаю что это один и тот же кредит который я уже погасил 6месяцев назад! Пишу заявление в банк с просьбой внести изменения в бюро кредитных историй, через 30 дней приходит ответ , не можем по тех причинам, отправили заказным письмом! Проходит ещё месяц пытаюсь взять кредит, отказ, отказ,отказ ,... Проверяю КИ уже 2.04.2019ни каких изменений не произошло так же висят эти два кредита только ещё и со статусом текущей просрочки! Даже балов стало меньше в скоринге!!! Пишу,звоню, выясняю разные БКИ! Пишу опять заявление только уже и в банк и в БКИ через установленные законом 30 дней ЗАО «ОКБ» даёт ответ : банк «Дом.Рф» ответа не предоставил, изменения в КИ не вносились! Пишу по эл.почте в банк звоню отвечают вам отправлен ответ по эл.почте! Спустя пару днейприходит ответ дословно!:(Ваша заявка решена. ) я так понимаю что все исправленно подаю заявку на кредит отказ! Ещё отказ! Отказ! Проверяю кредитную историю !))) изменений нет! Набравши воздуха в легкие звоню в банк, прошу пояснить что означает фраза ваша заявка решена..? Оператор не может пояснить, излагаю ей всю историю и количество обращений, она говорит в данный момент ни чем помоч не могу пишите обращение! Опять на 30 дней, прошу дать Контакты руководителей, не даёт, как решить проблему не может ответить! В общем замкнутый круг! Вывод :год прошёл как закрыт кредит и я из за кого то не могу взять кредит! И осуществить свой бизнес план! и достучаться не до кого! Вот теперь подал жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор ! После того как потребнадзор признает ущемление моих гражданских прав и интересов, буду подавать в суд на принудительную корректировку и возмещение морального ущерба! Но это все время а кредит нужен ещё вчера!!! Вот и задумайтесь может и ваш кредит, это на всю жизнь)) !

В конце декабря подала заявку на ипотечное кредитование в банк "Дом РФ". В январе банк одобрил мне ипотечное кредитование в 1640000 рублей. Данного банка нет в моем городе (Пермь), поэтому пока все оформлялось со мной работал менеджер дистанционно. Сделка должна была проходить в "Металлинвестбанк" как аккредитованный агент Дом РФ. Хорошо, одобрили! Ура!!! Первоначальный взнос был обговорен заранее, ещё перед одобрением: накопления пенсии по потере кормильца несовершеннолетнего сына, которыми можно воспользоваться с разрешения министерства соцразвития (т. е. выделив долю несовершеннолетнему). Банк четко дал понять мне, что да, конечно выделим, но всё будет в обременении банка, пока не выплачу полностью ипотеку и необходимо разрешение министерства соцразвития. Оно и понятно. Оставалось получить это разрешение министерства соцразвития. О, да! Дали разрешение на основании письма из банка, что мне действительно одобрена ипотека на такой то срок и такой-то процент с выделением доли несовершеннолетнему сыну...Далее выписка из ЕГРН, оценка (кстати, аккредитованную оценочную компанию порекомендовал банк- цена в 2 раза выше, чем в других). По срокам одобрения (3 месяца) я уложилась. Также банк мне сообщил о сумме страховки... около 27000!!! Я соответственно, начала обзванивать аккредитованные данным банком страховые организации. Сумму называли максимум 12000. Когда поговорила на эту тему с менеджером, та ответила что отправит заявку в страхование ВТБ. В итоге страховка обошлась бы мне в 8500!!! Когда были собраны все документы и направлены в банк на согласование мне сообщает менеджер, что надо перезаявиться т. к. у меня есть возможность получить процентную ставку ниже, чем было ранее. Просто решили первоначальный взнос внести побольше. Хорошо, перезаявились. И оп! Одобрение!!! Обновили приказ министерства соцразвития. Ну слава богу, всё готово чтобы выходить на сделку. Назначили дату, можно выдохнуть. И вот на кануне сделки вечером мне сообщают, что сделки не будет!!! Как? Почему??? Причину назвали нелепую. Оказывается, как пояснил заикаясь сотрудник, что пенсия по потере кормильца не может использоваться на покупку недвижимости сыну ( долю же банк был не против выделить - в письме указывали)!!! Это кто так решил????? Вам нужен был приказ министерства соцразвития о разрешении? Пожалуйста! Министерство Р А З Р Е Ш И Л О! Не ущимляя права несовершеннолетнего. Вобщем, я в шоке от работы данного банка. 2 раза!!! одобрили ипотечное кредитование!!! Чтобы потом отказать? Очень бы хотелось получить вразумительный ответ банка на мой отзыв. Также услышать комментарий сотрудника, который принимал решение по необоснованной причине отказа в проведении сделки. Пенсию по потере кормильца мы копили несколько лет именно на эти цели. Жду.

Была ипотека в Российском капитале, которую я погасил через 2 года после получения. После закрытия ипотеки через 2 месяца по телефону мне предложили кредит наличными только по паспорту под 15.9% годовых. Я согласился. При подписании документов в отделении банка оказалось, что кредит выдается уже только под 18.9%, а полная стоимость кредита вообще 22% с лишним. Откуда взялись эти цифры? Кроме того, мне нужно было оплатить страховку в размере 15500 р. единоразово, хотя об этом речи не шло. Я отказался, т.к. условия по договору не совпадают с заявленными. Не рекомендую.

обман и только обман не хороший банк проценты большие так нечего даже хорошего сказать название все меняет и т.д не советую .....

С ноября 2015 года АИЖК (теперь ДОМ.РФ) без предупреждения в одностороннем порядке изменил условия досрочного погашения кредита. Раньше вся сумма платежа шла на погашение, а суммы сверх планового платежа шли в списание основного долга. ​ Весной 2016 года я случайно обнаружил факт изменения политики и начал оформлять заявления на досрочное погашение через личный кабинет. Однако АИЖК без какого-либо основания не провела эти платежи. С тех пор по вине АИЖК (ДОМ.РФ) каждый месяц у меня копится эта разница. Я написал уже несколько претензий, но не получил ни одного официального разъяснения!!! В личном кабинете претензии игнорируются либо пишут левые "отмазки", которые не относятся к делу. Я передавал претензию в бумажном виде в головной офис на Воздвиженке в декабре прошлого года (вх. № 37181 от 19.12.2018). Далее схема этой сатанинской структуры простая. Головной офис говорит, что обращение направлено агенту по сопровождению - ВТБ. ВТБ говорит, что они люди подневольные и график может поменять только сам ДОМ.РФ. Звонок в головной офис: "Обращайтесь в службу поддержки". Служба поддержки: "Мы эти вопросы не решаем, обращайтесь в головной офис". Круг замкнулся! ​ Казалось, мы смогли с представителями ДОМ.РФ найти общий язык на портале, и 4-го февраля мне обещали все исправить в течение 1-2 недель. Но по прошествии двух месяцев вопрос так и не решен! Мне пишут, что проблема решена, в ВТБ тоже поступила эта информация, но никаких изменений на самом деле нет. ​ Крайне негативные впечатления о работе и политике банка, который создан на средства налогоплательщиков, берет далеко не самые низкие проценты по ипотеке, что-то там проповедует о социальной ответственности банков и при этом изо всех сил старается чинить препятствия заемщикам в реализации их законных прав!!!

Закрыла кредит в июле 2018 года!!!!До сих пор в кредитной истории не изменили что кредит давно погашён!!!Я писала и заявление и на сайт!!!!Только могут говорить что проблему решают но без результата !!!!Я платила 5 лет без просрочки почему мне портят кредитную историю??!!!

Этот отзыв не о персонале банка, к ним претензий нет, а о политике банка и его руководстве!!!!! Если вы вдруг вздумаете закрыть у них кредит раньше срока готовтесь к нервотрепки! Вы им переведете средства для погашения, они их положат кучкой рядом с вашим долгом, будут ими распоряжаться по своему усмотрению, а ваш кредит будет продолжать начислять вам ежедневный процент! И когда вы все-таки добьетесь что бы ваши средства пошли туда куда нужно, а именно на погашение вашего долга, у меня на это ушло 6 дней, то тоже сразу не радуйтесь!!! Они за одну ночь даже на нулевой остаток умудряться вам начислить проценты! Победители премии - обдираловы народа!!!!

Выражаю благодарность работникам банка Российский капитал г. Ростов-на-Дону за профессиональную работу и поддержку при оформлении ипотечного кредита. Особенно сотруднику Сергею за лояльность и грамотный подход к клиентам.

Заранее позвонили по телефону горячей линии по вопросу возвращения исполнительного листа. Мадам Анжела заверила о беспрепятственном получении его по вышеуказанному адресу. На деле хамовато-нагловатые сотрудники "банка" сразу послали по другому адресу, даже не попытавшись вникнуть в ситуацию. Лишь вызвав "начальство", которое грудью прикрывало книгу жалоб, дело попыталось сдвинуться с мертвой точки. Но нет...красный от гнева Л-н А.В. пригрозил еще и невыдачей нам исп.листа. Компетенция всех на нуле, а то и ниже. Хамское отношение к клиентам. Хамское отношение нижестоящих сотрудников к своим же руководителям (дама из бухгалтерии отказалась спускаться для регистрации ил, так что Л-ну пришлось работать самому. Нашу проблему они не решили. Заявление в книге отзывов оставили, но, наверное, оно останется без ответа.

Погасила ипотеку досрочно, выполнив обязательства перед банком полностью. Предварительно столкнулась с невозможностью обещанного безкомиссионного внесения платежей, тк видите ли, из Архангельска банк решил переехать в Санкт-Петербург, вносите через партнеров, которые либо слыхом не слыхивали о такой возможности через них деньги занести либо берут за это 1%. А РК громко обещает - без комиссии! Ну, ладно потратились, ибо это ведь наши, заемщиков, проблемы, правда, сотрудники РК? Но получить свою закладную на заложенную в Архангельске квартиру приезжайте лично, в Спб, и никого не волнует, что это мои дополнительные расходы, никто не готов воспользоваться современными средствами связи (почтой России и курьерской службой, например), чтобы выполнить банковские обязательства теперь уже передо мной, добросовестным заемщиком. Ужасный сервис. Спасибо за услуги. Если уж проводите свои внутренние реструктуризации, то делайте это не в ущерб клиентам. Минус один клиент. Не рекомендую.

Отвратительный банк, не стоит сюда обращаться! Осблуживание ужасное, персонал в каком колхозе набирают вопрос! общаться с клиентами не умеют, хамят на каждом слове, политика банка так же не ясна, названивают по телефонам указанным в анкете с 8 утра (видимо специально), хотя сотрудников предупрежаешь, что внесу сверх суммы платежа, но чуть позже, так как не доехать просто физически, чтоб внести платеж. Альтернативы оплачивать дистанционно, без поездок в отделение либо через вечно не работающую золотую корону в "евросети" нет! Видимо в наше время это проблема сделать доступным.

1июля подали заявку на ипотеку, одобрили все хорошо, затем выбрали обьект, тоже одобрили, а за день до сделки сообщили, что условия изменилась. Деньки за оценку конечно возвращать не хотят, менеджер кормит завтраками, а потом и вовсе перестала брать трубку. Детский сад какой-то, а ещё банк называется

К-ва Наталья Александровна 19,07,1979 г банк одобрил сумму ипатеки 1600000. Влажила деньги на задаток и разные справки на оценку объекта.Документы объекта отдали в банк на проверку, тут служба сб отказывает в одобрении суммы, якобы просрочка платежа по кредитной карте. Я закрыла кредитные карты, предоставила выписки с банков о закрытии карты... ни ответа ни привета нет!! уже на протяжении 14 дней, время идет. Елена брокер с банка ни как не может направить мои выписки с банков о закрытии кредиток т .к ей не дает это сделать программа. Дайте хоть какой нибудь ответ ждут продовцы жду я ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА решить данный вопрос в какую нибудь сторону

Здравствуйте!Хотелось бы поделиться своим впечатлением об этом банке.Вот уже три месяца,как я перешла в этот банк в связи с рефинансированием ипотеки,до этого ипотека была в Райффайзене.Да, ставка безусловно выгодная, рассмотрение быстрое, сразу одобрили.НО! Хочу рассказать касаемо своего предыдущего визита в банк,а именно: решила я досрочно внести сумму по ипотеке, так менеджер сразу же начал мне впаривать какую-то карту с годовым обсулживанием.которая своего рода является как дебетовым вкладом.Нужна она для того.чтобы без комиссии вносить деньги на свой счет,т.к. в скором времени планируется взимание комиссии при оплате через кассу.ЧТО??? оплатить через "родную" кассу банка и заплатить комиссию.что за абсурд и навяливание своих продуктов? мне не нужна никакая карта, за которую я еще и должна платить.Это раз.Далее попросила девушку рассчитать мне примерный размер ежемесяного платежа, на что она мне сказала,что этого ей не позволит сделать программа.М да... прогресс.ничего не скажешь.Когда я решила подать заявление на погашение, попросив уменьшить ежемесячный платеж.мне устроили допрос: а зачем? а для чего? вам сложно платить??? Нет.мне несложно,но почему я должна отчитываться за свой выбор, тем более.если я имею на это право.согласно договору??? На семейном совете было решено уменьшить платеж и не напрягаться.Это два. Еще меня очень не устроило то,что заявление я как таковое и не смогла подать,потому что я сказала менеджеру,что сумма,вносимая мной должна быть внесена отдельно.вне зависимости от суммы предстоящего ежемесячного платежа,за него я внесу деньги дополнительно.В итоге менеджер ничем мне не помогла.отправила меня обратно, сказав,что просто внесите деньги и через личный кабинет потом заполните заявление. Еще хотелось добавить,что в какой бы вы день не пришли, списание будет лишь в дату следущего ежемесячного платежа. то есть 31 числа,очень хитро.т.к. за этот срок,пока деньги не спишутся.вы будете платить проценты по той сумме основного долга,которая и была,а перерасчет платежа у вас будет лишь через месяц.т.е. через один платеж. В райффайзене такого не было, что очень огорчило меня. Кроме того, в нашем городе наверное всего пару банкоматов и два отделения, хотя город у нас немаленький, в центральном офисе на Доватора даже нет электронной очереди.Вывод такой:российский банк он и есть российский.т.е. вдали от мирового прогресса,сервис никакой и обслуживание так себе,чувство,что старший менеджер вообще ничего не знает,либо не хочет.либо программное обеспечение банка желает оставлять лучшего, с австрийским банком конечно не сравнится.РАЗНИЦА В ОТНОШЕНИИ!