Суть проблемы в том,что взял авто кредит а "АйМаниБанк". Платил вовремя, но однажды "АйМаниБанк" "развалился" и мой авто кредит, каким то образом, попал в злополучный "Банк Российский капитал". В силу не предвиденных обстоятельств (болезнь), просрочил выплату, т.к. сократили с работы. В филиале банка, дважды, писал заявления о перерасчете или отсрочки платежа и прилагал ксерокопии (из медкнижки) документов. Месяца через три ответили, что клиентам "АйМаниБанк" они ни чего, из выше указанного, не могут предоставить. Сотрудники МОСКОВСКОГО "Банк Российский капитал" теперь каждый день по 15 - 20 раз в день, включая субботу и воскресенье, названивают и шлют СМС о погашении долга в один месяц. Мало того, они звонят жене, друзьям, на рабочий тел. жены, угрожают коллекторскими агентствами, хотя я ни куда не скрываюсь, сам звоню непосредственному куратору банка и называю дату очередного платежа. Но видимо этим работникам не понятен РУССКИЙ язык. Договора с этим-громким названием: "Банк Российский капитал", я ни какого не заключал. ЛЮДИ, прежде чем связываться с этим банком, ДЕСЯТЬ раз ПОДУМАЙТЕ!!! Отвратительнее банка у меня не было! Ни чего святого!!!

Ужасное обслуживание. Каждый раз прихожу, сидят 5 операторов без клиентов, по моему вопросу одна на другую операторшу перекидывает и решают кто ж меня обслужит. Работают, словно максимально медленно, персонал возможно не обучен должным образом, бегают друг к другу спрашивают так или не так печатать и т.д. прошлый раз получала перевод 40 минут, это нормально? Буду искать альтернативу этому банку.

По не понятным причинам попросили закрыть счёт, хотя все документы, подтверждающие операции, были предоставлены в банк. При открытии счёта получил электронную подпись, взял сертификат, чтобы активировать. Секретарь в офисе позвонила на горячую линию банка, где ей сказали, что сертификат в банк привозить не нужно, активируют так, без визита. По прошествии времени оказалось, что сертификат всё-таки нужно привезти. Привожу сертификат, объясняю ситуацию, на что мне руководитель то ли отдела, то офиса (не помню) интонацией, как будто она разговаривает не с клиентом, а с быдлом, отвечает: "Кто вам такое сказал? Вам не могли такого сказать." Пришёл закрывать счёт, в опер.зале нет ни одного клиента. Операционист мне сходу (ДОСЛОВНО!!!): "Вы вообще не вовремя пришли!" Мол, у неё много работы, и ей некогда мною заниматься. И что я вообще пришёл без предварительного звонка. Отправила меня ко второй операционистке. Вторая операционистка посмотрела моё заявление (приходил брать утром бланк заявления, уже тогда начал выслушивать, что им некогда), и тоже сразу чуть не криком: "Вам же сказали тут полностью прописывать название организации!" Офис работает до 18.00 (По крайней мере, в расписании на двери так указано). Мне выговаривают по поводу того, что я пришёл поздно, приходить нужно до 16 часов. Перезваниваю на следующий день, чтобы узнать, закрыт ли счёт. Мне отвечают, что заявление написано неправильно. Спрашиваю, почему я только сейчас об этом узнаю. И опять доказывают мне, что они мне звонили. Приходите в понедельник (дело было в пятницу) НЕ РАНЬШЕ ОДИННАДЦАТИ ЧАСОВ, хотя офис работает с 9.00! Пришёл в понедельник в двенадцатом часу и, в результате, сидел ждал ещё минут десять, пока операционистка закончит свои дела.

Ужас.Я такого отношения нигде не видал.Сначала одна ставка была а перед сделкой сразу другая.Вот и ищи бабки.Проще обратиться в другие банки.Такого свинства нет.Три месяца думали и надумали.Решение мне ваше уже не нужно.Я не обращаюсь к тем кто обманывает.

Дополнительный офис "На Семеновской". Ведущий специалист К-ва Татьяна Евгеньевна. Милая,обходительная и грамотная девушка. Доходчиво объяснила все условия вклада.Можно сказать,вложила в уши. Достойный представитель,достойного банка. В офисе просторно,тихо и чисто. Спасибо. Ушел довольный и с надеждой на дальнейшее сотрудничество.

Был автокредит в АйМаниБанк. Последний переуступил кредит РосКапБанку. Оплачивал кредит вовремя, в апреле 2017 досрочно погасили кредит. Написал заявление в начале апреля на выдачу ПТС в офисе Красноярска, затем в конце апреля заявление на отправку ПТС по почте. Июнь... ПТС до сих мне не отправлен. Написал 19 мая претензия по возврату птс. Просил отправить ответ на электронный ящик. А ответа до сих пор нет. Не советую этот банк никому. Не могу понять одного платил вовремя, ни одной просрочки, погасил досрочно. Исполнил все свои обязательства по кредиту. В ответ Банк Российский капитал не исполняет свои обязательства передо мной. Ссылаются на то, что ПТС им не передал АйМаниБанк. Но как так???!!! Товарищ РосКапБанк вы принимали от меня денежные средства по кредиту, но не забрали птс у АйМани. А теперь самое интересное операторы РосКапБанка предлагают мне забирать ПТС САМОСТОЯТЕЛЬНО у АйМаниБанк!!! Какая то однобокость: деньги от меня получили, а дальше умыли руки!!! Считаю банк Российский Капитал безответственным, не исполняющим свои обязательства и не заслуживающим доверия! И это мое личное мнение.

Хотел открыть р\с на фирму, предоставили все требуемые документы..., а спустя неделю позвонила менеджер и сказала что нам отказано в открытии счета. Причем необоснован отказ ни чем. Я только открыл счет с совкомбанке, и никаких проблем с этим не было. Создается впечатление, что российский капитал левый до нельзя банк. В офисе нас провели в подвал, типа кабинета, где стоят два стола и два менеджера... Реально негативное отношение сложилось.

Самый ужасный банк. с которым приходилось работать!!! Упаси Вас бог, открыть там счёт и подключиться к системе онлайн банк. Сам клиент банк до ужаса неудобный, и при этом по пол дня не работает практически ежедневно!!! Звонишь в тех поддержку, сопли жуют, ничего определенного сказать не могут!!! Ужас!!!

После установки терминала и электронной очереди в офисе ВДНХ г.Москва обслуживание стало просто ужасным!если раньше оплата кредита занимала максимум 10 мин.,то теперь в лучше случае 40мин., а то и больше..сидит целый зал народа (около 10 человек),а с людьми работает только один сотрудник,и то оформляет кредитную заявку..2 других сотрудника делают вид что работают с бумагами..

Я являюсь вашим клиентом уже почти 5 лет. Начинала с вами работать почти 5 лет назад в г. Волгоград. Всегда была довольная вашим обслуживанием и условиями, всегда рекомендовала вас друзьям. В ноябре месяце 2016 года, я заключила договор на рефинансирование ипотеки №07-002/РИК-16 от 22.11.2016 г., и такого отношения я мягко сказать не ожидала. 23.01.2017 года я совместно с вашим сотрудником сдала документы на залог в МФЦ по адресу: Самара, ул. Дыбенко 12в, и должна была получить свой договор и график платежей с пониженным процентом по ипотеке 31.01.2017 г. Сегодня 14 февраля, ровно 2 недели я названиваю специалисту Хар-ой Евгении и ровно 2 недели она обещает, что мне кто-то перезвонит. Вчера 13.02.2017 г. я самостоятельно заехала в ваш филиал по адресу: Самара, Гагарина 64, и попросила график платежей и договор, договор мне не дали ссылаясь на то что отдел ипотеки переехал, график платежей распечатали, а там как была повышенная ставка, так и осталась! Евгения на мои звонки реагирует с 3 или 5 раза и говорит, что мой вопрос на контроле у руководства и что мне опять кто то перезвонит. В общем отвратительное обслуживание отдела ипотеки перечеркивает все хорошие впечатления, которые сложились за долгие годы работы с вашим банком! Если бы я хотела платить ипотеку под 15% годовых, я бы в ваш банк не обращалась. Прошу разобраться в данном сложившийся ситуации, принять меры, все-таки ответить мне на вопросы, пересчитать ставку и отдать документы!!!

да раньше с обслуживанием были проблемы в очереди много ждали с половины 2016 года все нормально малые кредиты без проблем можно получить а крупные после серезных проверок надо понять банку не выгодна с залогами возиться лучше имет процент а если не в состоянии свое временно погасить тогда с другими спосабами надо решать проблему мое мнения не имея запасного варианта не вкоем случае не бери кредит

Не соблюдает условия которые прописаны в договоре , закрылись в Бузулуке и предлагают обслуживание в Оренбурге понимая что возможности туда добраться за 300 верст нет у нас Самара ближе но там нельзя ничего по договору делать одни не нармотивные слова и пожелания в адрес хозяев этого поганого банка

И так, клиентом этого банка стал не по своей воле, изначально брал автокредит в банке "Советский" (то же банком назвать тяжело). Не знаю как это когда банки между собой "продают клиентов" друг другу ??? Так вот и случилось, теперь я клиет банка российский капитал. Решил я досрочно погасить свой автокредит, приехал в отделение, внёс оставшуюся сумму по кредиту и спашиваю как я могу забрать свой ПТС ??? На что мне овечают, что его нужно заказывать с хранилища и получить я его смогу в любом указанном отделении в 10 ДНЕВНЫЙ срок (нормальный такой срок) какой то внутренней курьерской службой привезут. Спрашиваю а могу я подъехать в отделение где хранятся ПТС чтоб ускорить процес на что мне овечают НЕТ у банка такая вот процедура и ничего с этим не поделаешь... (А ПСТ мне нужно срочно) Через неделю звоню в коллл центр спрашиваю что и как с моим делом, оператор мне сообщает что птс отправят в отделение которое я указал, но оказывается я могу поъехать в центральный офис на Арбате и получить свой птс, на следующий день я радостно еду в этот офис заполняю документы мне выдают птс, сожусь в авто и что то дернуло меня посмотреть что мне выдали, а вылали мне чужое птс совершенно на другого человека и другой авто, возвращаюсь в банк они смотрят круглыми глазами, наченают искать мою "бумажку", а потом сообщают её передали уже курьерам ждите в том отделение которое указывали (это чудо банк) я в шоке от такой работы сотрудников... Теперь вот жду какой сюрприз меня ждет в том отделение которое я указывал... Как бы ни было с этим банком никаких дел иметь в будущем не буду и другим не советую.

об отношении к банковским работникам, необоснованно преследующих граждан по телефонам, оставляемых в качестве дополнительных при кредитовании. более того: на письме от банка 06 11 16 вместо проверено и решено мстительными клерками терерь написано - отклонено. мои страницы - не найдены. и последнее посещение - 06 11 16. цензоры мрачные. жулики. невозвратные кредиты пилят, обычно, сами клерки. и звонят, звонят для отмазки. андрей.

28.11.2014 мной был заключён договор автокредита с ИДЕА Банком . В конце лета мой кредит был передан банку Российский капитал. 12.09.2016 года я написал заявление на предоставление годовой отсрочки страхования КАСКО , на основании пункта 33 моего договора с банком , думал что если всё юридически оформлено , то банк без проблем даст положительный ответ . 28.11.2015 года мне была предоставлена годовая отсрочка страхования КАСКО ( на основании пункта 33 договора) ИДЕА Банком и никаких задержек и проблем. Я исправно и вовремя 2 года погашал кредит, кредитная история отличная. Брал кредиты во многих банках и везде погашал их вовремя и без задержек. В данный момент погашаю ещё один кредит , также без задержек. Ответ был дан 17.11.2016 , после написания ещё одного заявления в середине ноября. Мне отказали в предоставлении отсрочки . Затягивание ответа ( более 2 месяцев ) и нарушение прав потребителя.

получаю с 03.09.16г назойливые звонки с тел +7999221277 и +74997023154 на телефон 9ххх2500052 ( сим карту приобрёл 10.03.2016 в интернет магазине Мегафона). Говорю каждый раз новым девочкам: сбёг ваш абонент. да, сообщим в службу безопасности. опять два-три звонка в день. Мегафону готовлю иск в суд. Узнали - временно до октября забили роскап в чёрный список. потом сняли. потом забил роскап в свой чёрный. звонят. 2-3 раза в день и в сб вс и праздники тоже - в тлф сохраняются контакты - в детализации -нет! написал заяву прокурорам. посоветовали выключить чёрный и поговорить. вот говорю все праздники. прокуроры говорят для возбуждения дела хватит. Мегафон разорю через роспотребнадзор и суд: б/у пусть проверяют. роскап, если звонить не перестанет, разориться на разговорах с австралией - скачал приложение переадресации за счёт звонящего - и на командировочных. сегодня звонил мужчина, посоветовал написать на их почту. у них и почты нет. не принимает интернет их адрес. инфо-собака-роскап.ру - верная почта. ну-ну. Андрей. пусть будет АПОСТОЛ. а то одни регины да светы...

Суть проблемы в том,что моя дочь взяла кредит а АйМаниБанк. очередной платеж по кредиту внесла 27.09.2016г , 7.10.2016. пришло смс уведомление о том,что у банка была отозвана лицензия,далее посыпались звонки,на вопрос оператору о начислении пенни и порчи кредитной истории был ответ,что беспокоиться не о чем, через пару дней ей сообщили,что пошли пенни,сотрудники не предоставили своевременно информацию о реквизитах и способах оплаты,сказали ищите в интернете,спустя неделю ей объяснили.что нужно обратиться в отделение банка,и написать заявление,с копией чека о внесенных средствах,чтобы были сняты штрафные начисления,но после написания заявления ничего снято не было,ПОЧЕМУ??? Хочу добавить,что моя дочь находится в положении,и звонки начинают поступать с 8-00,даже в выходные,у Вас совесть есть??? Операторы хамят,я лично звонила на горячую линию,чтобы разобраться,мне стали закрывать рот. Научитесь общаться с клиентами,и уважать людей!!!

Суть проблемы у меня такова:есть ипотечный кредит в банке Российский капитал.В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и узнала в фервале 2016года про программу помощи заемщикам оказавшимся в сложной жизненной ситуации.(Постановление Правительства №373)Решила воспользоваться данной программой.Начала звонить на горячую линию банка , чтобы узнать действительно ли работает программа и уточнить перечень необходимых документов.После каждодневных звонков в филиалы банка и на горячую линию получила утвердительный ответ ,не только в устном виде ,но и на электронный адрес от сотрудника банка письмо с полным описанием программы помощи и перечнем необходимых документов для участия в ней(это уже было 24 марта).Сотрудник банка заверил мне , что я могу прийти в банк и подать заявление.По финансовым причинам я смогла подать документы только 22 июня(обязательно нужна справка выписка из ЕГРП на всех членов семьи,которые стоят не дешево) и то предварительно, перед тем как заказать справки в МФЦ ,я еще раз пришла в банк,где директор Сибайского филиала при мне лично звонила в главный офис банка,чтобы уточнить об участии банка в программе помощи и может ли она принять заявление без выписок из ЕГРП.Специалист московского главного офиса заверил,что проблем нет пусть пишет заявление и донесет остальные документы позже.(СОТРУДНИКАМ БАНКА : ВЫ ЖЕ ЗАПИСЫВАЕТЕ ВСЕ РАЗГОВОРЫ ПО ТЕЛЕФОНУ ПРОВЕРЬТЕ звонок был в районе 14-15часов по мск времени 22.06.16г.!!! ).29 июня я донесла выписки из ЕГРП и сотрудник в банке сказал,что скорее всего будет положительный ответ и ждать звонка от банка.В итоге, не дождавшись звонков от банка ,в конце июля начала сама звонить в филиал банка,куда сдавала документы и мне сообщают ,что банк не сотрудничает с АИЖК и у них никогда не было такой программы.А на горячей линии специалисты говорят обратное.Почему такая двоякая информация никто не может объяснить.Пыталась связаться по горячей линии с отделом ипотечных продуктов начальник отдела,но безрезультатно не отвечает(главное при мне директор филиала банка разговаривает с начальником отдела главного офиса по внутреннему телефону,через минуту я звоню на горячую линию ,его нет на месте отвечают "милые"девушки попробуйте перезвонить позже.ВОТ КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ! и это было неоднократно).Пыталась поговорить с заместителями начальника отдела ипотечных продуктов бесполезно каждый кто отвечает на звонок на горячей линии спрашивает ФИО ,говорит сейчас соединю ,переключает на других , а те свою очередь тоже на других (бесконечный круг) и в итоге звонок прерывается.Звоню повторно все тоже самое.меня в этой всей ситуации возмущает то,что если программа на самом деле в этом банке не действует(хотя банк российский капитал стоит в списке под номером 68) как банк -партнер участник программы помощи заемщикам оказавшимся в сложной жизненной ситуации) ПОЧЕМУ "СПЕЦИАЛИСТЫ" БАНКА ДАЮТ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И КТО В ИТОГЕ ОТВЕТИТ ЗА ТО,ЧТО Я ПОТРАТИЛА НЕ МАЛЕНЬКУЮ СУММУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА ВЫПИСКИ ИЗ ЕГРП И ВРЕМЕНИ.если бы изначально сказали ,что нет такой программы у них я бы не собирала пакет документов.В общем хочу сказать НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВЫ С БАНКОМ РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ , НЕ СТАНОВИТЕСЬ ИХ КЛИЕНТАМИ!!!

Я заключила договор эквайринга с банком российский капитал , это просто какой то ужас начался! Мне установили терминал мало того старого образца, еще и с виду он был как будто лет десять в эксплуатации! Меня привлекли выгодные условия! Попользовалась я терминалом всего 3 месяца как начало у меня заедать гнездо для подзарядки! Я обратилась в техническую поддержку! Приехали только через 5 дней демонтировали терминал, указали что он в рабочем состоянии но поврежденный! 1,5 месяца я ничего не могла добиться, замены мне так и не предоставили, я бесконечно звонила на горячую линию, в итоге оставила письмо в отделе претензий, что 1,5 месяца нахожусь уже без терминала! В итоге мне приходит письмо что со мной расторгают договор по п. 4.1.20, и что я якобы должна возместить полную стоимость терминала 16000р вот так!

Доброго всем времени суток расскажу свою историю как банк российский капитал испортил мой отпуск месяц назад пришло смс что одобрен кредит скажу зарание я хороший клиент банка .и так одобрен кредит на 325000 но мне не нужно было столько надо было всего 15000 предложение было хорошие и проценты не большие сотрудник банка так пел аш заливался но при посещение банка от хороших процентов и духу не осталось приплыла страховка откуда то платеж увеличился ну так далее время поджимало с ребенком пришел я измучился ребенок измучился и все такое а пели что все готово через 15 минут получите деньги и не каких проблем но проблемы начали и ужас тоже короче не поверите кучу седых волос и много не приятных слов до сих пор в душе на банк и на всех кто в нем работает испортили мне отпуск еще раз говорю все обманщики просто глупые и больные люди там работают .человек может обмануть другого человека это есть такой грех у людей но если человек обманывает сам себя то его срочно лечить надо либо в психушку от общества по дальше. Вот так уважаемые если у кого много времени лишние нервы и делать нечего линий отпуск и все такое прощу в этот банк все предоставят по высшему разряду спасибо всем кто читал мою историю будте внимательны не доверяйте российскому капиталу плохой банк подведет всех