Наверное это самая ужасная ошибка в моей жизни. Взяли ипотеку через ипотечное агентство АО "Дом.РФ" в г. Благовещенске Амурской области. В дальнейшем выясняется, что сотрудники офиса после выдачи ипотеки к агентству отношение никакого не имеют, сопровождением её не занимаются, все вопросы к банку Дом. РФ, офиса в городе естественно нет Ни один банк не соглашается рефинансировать ипотеку АО "Дом. РФ" по причине того, что агентство не является кредитной организацией Хотели продать квартиру, но тут ещё сюрприз, агенство не даёт согласие выделить даже мизерные доли детям (а на погашение ипотеки был перечислены маткапитал), и вроде в чем проблема, другие банки (сбербанк, втб и т.п. не видят в этом проблем) И вот тут ты понимаешь, какое прекрасное у нас государство (если кто не знал, просвещаю, учредителем данного агентства является наше государство в лице минимущества РФ), все для своих граждан Вот так, по итогу ты просто прикован к данной ипотеке, не снизить конский ‰, не продать. Россия - щедрая душа, для своего народа👍🏼

Я обманутый дольщик. Мне 71 год. Начислили компенсацию и получить её можно только в банке ДОМ.РФ. Банк - государственный, решила деньги хранить в нём до покупки жилья. При оформлении документов ознакомилась с условиями вклада и гарантиями его сохранности. Через время пригласили получить банковскую карту, 1,5 часа добиралась, 40 минут потратила на получение карты и 10-15 минут ждала в очереди на оформление вклада. Я четко объяснила чего я хочу. Т.к. сразу решила заняться покупкой жилья, то мне нужен вклад который можно закрыть в любой момент без потери процентов. Но мне ответили, что такой вклад можно оформить при условии открытия другого вклада (речь о страховании не шла) на сумму не менее ста тысяч рублей под 9% на три года да ещё и со страхованием жизни. Правда страхование жизни как и любое другое страхование меня не интересовало. Долго убеждали, неспешно беседовали ни о чём, щёлкали на компьютере, в смартфоне и так выматывали более часа. Нужно было насторожиться и уйти, но ведь ГОСУДАРСТВЕННЫЙ же банк! Наконец не спеша начали оформлять, оформили сначала документы на основной вклад, дали прочесть и проверить, второй якобы вклад, прочесть не дали, сказали что нужное выделят маркером, остальное можно и не читать и подписать. Документ на 21 листе с какими-то формулами и графиками (это после двух часов пребывания в банке) я была уже в полуобморочном состоянии (жестокая анемия), заболела голова и поднялось давление, сильно устала. Бегло посмотрела выделенное маркером, в банке провела более двух с половиной часов. Через время решила пополнить счёт, зашла в личный кабинет и увидела только один вклад, хотя просила открыть вклад именно в этом же банке. Кинулась читать документы. Это оказался договор страхования, без каких либо гарантий не только на проценты, но на саму страховку, а деньги, оказывается перечислили в Альфа-банк на счет ООО "АЛЬФАСтрахование-жизнь". Сама страховка бессмысленна, а в этой программе страхования судя по отзывам проценты практически никто не получил и через три года будет минус инфляция за три года и в случае банкротства этой конторки не получишь и вложенного. Эту страховку оказываеться можно было расторгнуть без потерь в течении 14-ти дней, но время было упущено и теперь её придется расторгать с потерей около 30%. Просто противно что в госбанке сидят впаривальщики частных страховок, а старики всё ещё доверяют государственным организациям!

Неготив .обманывают старых людей да что их обманывать моей маме 74 года её вклад разорвали по совету сотрудника банка на четыре части.сотрудник заинтересован.как выеснелось забрать свои деньги не просто,побегать придётся с каждым вкладом.а проценты .скажу о ресо гарантия где два вклада на общую сумму 550т.

05.08.2021 г. я приобрела на торгах по продаже арестованного имущества квартиру. Взыскателем по данному объекту является АО "Банк ДОМ.РФ". 26.08.2021 г. я направила заявление в АО "Банк ДОМ.РФ"с просьбой погасить регистрационную запись об ипотеке в ЕГРН. Срок рассмотрения обращения, со слов оператора АО "Банк ДОМ.РФ" составляет 3 рабочих дня, однако обратного звонка от банка так и не поступило. 02.09.2021 г. я обратилась в отделение банка в г.Новосибирске, где сотрудник банка сказала, что мне необходимо получить Закладную от банка, срок предоставления ориентировочно 3 недели. 03.09.2021 г. мне позвонил сотрудник банка Б-ов Никита Юрьевич, который не получил моего заявления, а позвонил так как ему пришли документы от сотрудницы банка и сообщил, что он будет запрашивать решение суда и что срок получения решения составит 1,5-2 месяца. На вопрос как получить мне закладную, он сказал, что закладная не нужна. Также Б-ов Н.Ю. назвал мне трек почтового отправления 80099863801035, письмо было отправлено от АО «Банк ДОМ.РФ» в Пресненский районный суд г. Москвы 30.08.2021 г. Как сотрудник банка смог отправить запрос в суд 30.08.21 г. если документы получил только 02.09.21 г.? На вопрос почему у банка нет решения суда, по которому происходит обращение взыскания на имущество сотрудник банка также не смог дать вразумительного ответа. Согласно Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке» ст.17 п.2 Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Звонки на горячую линию банка не дают никакого результата. Операторы говорят ожидайте, а чего ожидать никто толком не объясняет. Мне необходимо зарегистрировать право собственности, банк получил деньги и все, интересы покупателя их не интересуют. Просто тянут время чтобы ничего не делать!!!

16.08.2021г. В отделении "Крылатское " подала заявление на выплату компенсации обманутых дольщиков ООО "Рантект-МФД". Документы приняли с первого раза без замечаний и возражений. По истечении срока 10 рабочих дней на выплаты, денежные средства на оформленную дебетовую карту банка так и не поступили. Ни представители банка, ни представители Фонда, никто не дает внятную информацию о причинах не поступления денежных средств. Буду вынуждена обращаться в надзорные органы Российской Федерации для инициации проверки деятельности фонда и банка в части, касающейся соблюдения законодательства Российской Федерации, устанавливающего срок выплаты компенсации обманутым дольщикам.

Отличный банк. Приятно удивило качество обслуживания. Все чисто, все вежливы. Я легко записываюсь к любому сотруднику.Отдельно благодарна Н-му Владимиру. Такой чуткий, отзывчивый человек, при этом глубоко вникающий в проблему специалист не должен остаться незамеченным руководством банка. От души желаю Владимиру карьерного роста и поддержку коллег.

Негативный !!!! Менеджер не на своем месте . Рекомендую работать в магните на кассе . Крайне не приятный опыт .

Брал потребительский кредит в социнвест банке.социнвест банк мой кредит передал в банк дом.рф с залолженностью хотя задолженности никакой небыло.я предоставил чеки что оплачивал кредит именно за тот месяц в котором меня обвинили в не уплате т.е.апреле 2018 года.обращался в горячую линию раз пять.приходил в отделение банка решения никокого не приняли.я обазлился на банк и перестал оплачивать.так как на тот момент у меня были 3 кредита.а мне тут заявляют о долгах которых нет.подавал заявление на рассмотрение задолженности.а банк без рассмотрения заявки отправил мое дело в суд.теперь я должен платить банку вместе с задолженностью которых нет.вобщем это самый безответственный банк.не связывайтесь с этим банком.минусы сплошной.

Открыли расчетный счёт в банке ДОМ.РФ для ООО нам пообещали хорошее обслуживание, быстрые платежи, низкую комиссию за платежи, овердрафт, а так же кредитование бизнеса если потребуется.В итоге из этого ничего не выполнено 2 месяца!!! вели разговоры "кормили" завтраками и ничего...Обман клиентов! Отвратительный банк.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Добрый день! Закрыли ипотеку в банке в связи с продажей квартиры. 05.08.21 написали заявление на получение закладной. В итоге, сегодня, 16.08.21, при звонке на горячую линию выясняется, что заявление на получение закладной было направлено 13.08.21 в головной офис и закладная по прежнему в Москве, и перемещение закладной из Москвы в наш город (Казань) займет до 30 дней по закону (почтальон с закладной видимо пешком пойдёт из Москвы в Казань, другого объяснения логического не вижу). Далее, связываемся со специалистом З-вым Эльдаром (Ильдаром), который должен был отправить заявление на выдачу закладной, внятного ответа не получаем, более того, сотрудник ведет разговор на повышенных тонах (это сервис у сотрудников банка такой похоже), что является недопустимым в сложившейся ситуации, так как вина сотрудника очевидна. Далее еще раз звоним на горячую линию, и оооо, чудо! - статус отправки заявления с 13.08.21 поменялся на 06.08.21 (Прошу заметить, что все диалоги как у банка с нами, так и у нас с банком записывались). Я не знаю, кто там пишет хвалебные отзывы в адрес банка, но филиал в городе Казань явно не попадает в эти отзывы. То рефинансирование на два с половиной месяца затянули, теперь закладная в Москве, и сомнение берет, что придет она до 30 дней . Постоянно вся работа Казанского филиала через одно место. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как сотрудник отправлявший заявление на выдачу закладной, как оказалось, халатно относится к своим обязанностям, и по его вине у нас сейчас срывается сделка по продаже квартиры

Между мной и банком был заключен кредитный договор (Дальневосточная ИЖС) Данный договор был зарегистрирован Росреестром. Когда я прибыл в банк с целью получения денежных средств на строительство дома согласно вышеуказанному договору, но сотрудник банка отказала мне в выдаче денежных средств, ссылаясь не на пункты договора, а на внутренние инструкции Московского отделения банка принудить клиента административным ресурсом внести первоначальный взнос застройщику из собственных средств. Данные условия мне никто не сообщал при предварительном консультировании, более того данные дополнительные условия не регламентированы договором. Все прекрасно понимают юридическую никчемность данных требований, в связи с чем вынуждают всех четверых пострадавших (оказавшихся в точно такой же ситуации как и я и их созаемщиков) от действий банка обратиться с коллективной жалобой во все возможные надзорные органы вплоть до обращения в судебные инстанции, а также придать максимальной общественной огласке данную ситуацию и отношение банка к своим клиентам. Я впервые сталкиваюсь с подобного рода пренебрежительным отношением крупного банка к своим договорным обязательствам, деловой репутации и клиентам. Банк взял в залог мою недвижимость (наложил обременение), заключил кредитный договор, а когда пришло время его исполнять, начал выдвигать новые условия всячески саботируя его исполнение со своей стороны.

Я изо вас заккрыл все кредитки , которые нет нет помогут..и что ?

Добрый день. пишу жалобу, потому что ваша организация - это общество некомпетентных людей, которые перекладывают ответственность друг на друга, не сообщая клиенту точную подробную информацию. 13 июля я оформила заявление о полном досрочном погашении в банке ДОМ.РФ по адресу Новочеремушкинская ул., 61, Москва, обещали, что мне через несколько дней сообщат в каком виде моя закладная - электронная или бумажная, каждый день я звонила на горячую линию и каждый день мне отвечали одно и тоже: мы не знаем, в каком виде ваша закладная, ждите 14 дней с момента подачи заявления. 16 июля сотрудник банка на Новочеремушкинской позвонила мне и сказала, что она забыла 13 июля отправить мое заявление о полном досрочном погашении и отправит только 16 июля, предупредив, что сроки не сдвинутся. уже прошло больше 14 дней и ответа до сих пор нет, как один все сотрудники горячей линии говорят, что мне необходимо ждать и идет процесс изъятия закладной из депозитария, по поводу изменения сроков не дают никакой информации и не конкретизируют, когда я уже смогу получить свою закладную. тем самым по вине банка процесс продажи квартиры находится в зависшем состоянии, ДАЙТЕ УЖЕ ХОТЬ КАКУЮ-ТО ИНФОРМАЦИЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В июне месяце 2021г. банк поднимает процентную ставку по ипотеке из за отсутствия подтверждения об уплате страховой премии(которая мною была уплачена в феврале месяце 2021г.) 28.06.2021г.я предоставляю банку квитанцию об оплате на адрес электронной почты,получаю уведомление от банка о получении письма и о том,что банк в течении трех дней рассмотрит и при необходимости запросит доп.информацию.Сегодня 23.07.2021 от банка ни ответа ни привета.Звоню каждый день,ставят пометки важно,но процентная ставка не меняется.Подскажите пожалуйста это пандемия виновата??? Или специально тянете время????

Имею ипотеку под 10%, ежемесячный платеж - 53 тр, зп- 190, стабильный заработок, работаю на одном месте более двух лет, в прошлом прослужил на Гос. службе 14 лет. Оплачиваю всегда все четко и в срок. Подхожу под условия льготной программы. Подал заявку на рефинансирование ипотеки, пришел отказ. Оператор в хамской манере ничего объяснять не стала. Вот и выполнение указов Президента.

Банк дом рф в Новосибирске приятно удивил, не смотря на большую очередь, ко мне подошёл сотрудник банка Данила и проконсультировал по всем интересующим меня вопросам 

Здравствуйте! Хочу поделится опытом общения с данным банком и рассказать об их отношении к клиентам. Закрыл ипотеку, образовалась переплата, около ста тысяч, не могу получить четвёртый месяц, ужасный персонал, неквалифицированный, ничего не знает, сидят говорящие головы, врут, обманывают... задача отправить человека чтобы он ушёл. 4 раза писал заявление и через личный кабинет и через отделение банка. Считаю, что сотрудники данного банка намеренно затягивают выплаты, незаконно используют деньги клиентов для получения выгоды. Отношение к клиентам ужасное. Никогда не обращайтесь в этот банк!!!!!

Добрый день. Я и моя супруга являемся созаемщиками по ипотечному договору в банке дом.рф. Добросовестно исполняем обязательства в части внесения ежемесячных платежей . 03.06.2021 я обратил внимание, что банк повысил сумму ежемесячного платежа, процентную ставку, общую сумму задолженности. Я обратился в банк за разъяснением . Оказалось, что банк осуществил эти действия, так как не был уведомлен об оплате мной страхового полиса. Я незамедлительно направил в банк подтверждение об оплате полиса. Представитель банка пообещал, что вопрос будет решен. Но вопрос не решён до настоящего времени. Прошло больше месяца. Крайне некомпетентные сотрудники в банке. Вопрос простой. Решение вопроса растянулось на продолжительное время. Замечу, что банк не выполнил обязательство по уведомлению кредиторов о предстоящем повышении ставки.

В марте и апреле 2021 г. я, согласно графикам погашения, полностью закрыл свою задолженность по кредитным договорам (Стаб.займа и Ипотеки - соответственно). Банком факт погашения признан, о чём свидетельствуют справки о погашении и информация на странице в личном кабинете на сайте банка. На моё письменное обращение с просьбой передать мне закладные для снятия обременения от 12.05.2021 на сегодняшний день 05.07.2021 нет никакой реакции. На мои вопросы банк отвечает отписками в стиле "ваш вопрос передан в работу специалистам". Мои письменные и устные обращения в банк остаются без адекватной реакции. Моя квартира до сих пор числится в Росреестре с обременением. Таким образом, Банк ДОМ.РФ грубо нарушает законодательство об Ипотеке (ст.17, ч. 2 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (в редакции ФЗ от 25.11.2017 N 328-ФЗ и с изм. и доп. от 30.04.2021) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 21.06.2021), а также и мои права собственника (ст. 209 ГК РФ), лишая меня возможности распоряжаться моей собственностью по моему усмотрению (ст. 304 ГК РФ от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 11.06.2021). Никому не советую иметь дело с этим банком.

Если хотите сберечь себе нервы, время и деньги, не обращайтесь в этот банк! 12.02.21 я подала заявку на рефинансирование ипотеки. Мой менеджер по сделке - Б-ва Алина. Отказывайтесь сразу от данного сотрудника, человек абсолютно не настроен на нормальную коммуникацию с клиентом. Ответы приходилось ждать долго, мне нужно было самой звонить ей, писать письма, что-бы хоть как-то узнать результат! Я предоставила все возможные документы (а их там немало, поверьте), оплатила оценку ! Менеджер прекрасно понимала, что у моей заявки исходит срок, и уверяла меня , что все хорошо, заявку мою полностью одобрили и сейчас просто проходит процесс оформления сделки. 8.06.21 я отправила анкету на страхование, а 11.06 получила ответ, что срок моей заявки истек и по словам менеджера мне нужно было самой помнить сроки заключения сделки! Изначально мне одобрили рефинансирование под ставку 7,6 % . По новой заявке мне одобрили 8%. Об этом опять же я узнала от другого сотрудника на 8 день, позвонив сама. После этой ситуации конечно же не хочется иметь ничего общего с этим банком! И честно просто страшно, так как в базе у них все мои личные документы, в том числе банковские реквизиты! Представители банков никогда не запрашивают номера и другие реквизиты банковских карт- об этом , к сожалению, я узнала не так давно. ​