в 2018 году брала ипотеку,в 2019 году выплатила. Закладная не оформлялась. И с тех пор не могу добиться от банка ,чтобы мне прислали смс оповещение о снятии обременения по ипотеке. Мои звонки в банк и обшения с операторами банка не дают никаких результатов. Каждый оператор банка выдвигает свои требования отличные от других операторов,так как не компетентны в данном вопросе.От них только и слышишь -разберемся, звоните завтра и это завтра тянется бесконечно.На данный момент я не могу оформит квартиру в собственность по ВИНЕ БАНКА. Хотелось бы ,чтобы мой отзыв прочитал управляющий банком,уверена ,что мой вопрос он решил бы очень быстро, в отличие от своих некомпетентных операторо0в банка.

В банке нет квалифицированных работников. Меняют графикы платежей задним числом, не уведомляют ЗаемщиковНа Претензии отвечают не по существу вопроса и в течении месяца. Занимаются тупо отпиской. Что либо доказать этим олухам бесполезно, если только через суд. На все вопросы отвечает некая В-ая Н.П. (она же и подписывает все справки) которой дали установку на все вопросы отвечать в пользу банка, Другие сотрудники вообще не подписываются в ответах.Ни кто не за что не отвечает. Вся их верхушка сидит где то в Воронеже и оттуда занимаются отпиской, что Банк Дом.РФ всегда прав,. Портят всем историю своими не законными действиями и за счет этого наращивают свою прибыль и получают премию.

Брал квартиру в ипотеку в 2012году . Банк у когорого я был заемщиком обанкротился и вовсе закрылся. Реквизиты я уточнил, которым оказались страховой компанией ВТБ и продолжал платить без просрочек. Спустя 2 года мне приходи письмо с уведомлением о поставки моего жилья на аукцион, после юристы, суды и т.д. Наш "гуманный"суд вынес решения снять с аукциона . Благо сумма не очень большая в 500т.р. За два года их молчания что не получают мои средства набралось еще 130, а ВТБ тоже молчит что на их счет приходят мои платежи. С Втб средства снял кредитнулся еще на 200т.р чтобы погасить полностью так они еще и списали в свою пользу (не на погашения задолности а на пения! ) в итоге остался еще 60тр должен, далее обращение в верховный суд, но "рука руку моет"не в мою пользу. В итоге моя кредитная история напрочь испорчена, плачу еще один кредит! Мои пожелания чтоб он обонкротился!

Обращался в Банк Дом.Рф за ипотекой с первоначальным взносом. Очень легко оставить заявку на нужную сумму, проконсультироваться так же через онлайн-менеджера. Обслуживание очень хорошее, на заявку реагируют быстро, и процент весьма неплохой, начиная от 4,7. Оформление много времени не заняло, документы прозрачны, без дополнительных услуг. В целом, я очень доволен данным банком, хорошие проценты и вежливый персонал, который помогает в вопросах по кредиту. Ещё вдобавок, оформил мультикарту. Рекомендую.

Добрый день, с 06.04.2021 г я прошу данный банк внести данные о моей ипотеке в БКИ, т.к. квартиру нужно срочно продать, а мне необходимо переезжать в другой город в связи со сменой работы. Сотрудники даного банка игнорируют мои просьбы по телефону и обращения через личный кабинет. Сегодня 22.04.21 г пришла отписка что при передаче данных возникли технические сложности,вопрос решается. Конкретные сроки решения вопроса никто не называет. Т.ж. 20.04.2021 г пришел ответ от АО "Банк Дом РФ , что они не являются кредитной организацией и не обязаны предоставлять данные в БКИ.

Оформила рефинансирование в банке месяц назад, для новой электронной регистрации ипотеки нужно связаться с регистраторами по почте, что я и пытаюсь сделать вторую неделю!!!! Мои письма возвращаются назад постоянно ! Что за бардак, дозвониться невозможно!!!

Обратились в Банк Дом РФ за рефинансированием ипотечного кредита с подтверждением дохода ИП. Больше недели нас просили прислать одни и теже документы для рассмотрения заявки, которые мы высылали неоднократно. Просили прислать выписку из ЕГРЮЛ, вместо ЕГРИП, свидетельство о регистрации ИП, которых не выдает налоговая уже не первый год, документы то в скане, то фото, кредитный договор, который прошит банком, просили прислать без загнутых уголков и т.д. В итоге прислали смс с отказом. Представитель банка Ш-ин Александр. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Увожаемые руководители я уже месяц пытаюсь добиться где моя закладная ,после полного погошения ипотечного кредита на горячей линии толком ни кто ничего не знает прошу вас со мной связаться 898896****

В декабре 2020 года мы полностью погасили ипотечный кредит, взятый в 2009 году в САИЖК (после рестоуктуризации это ДОМ,РФ). Но закаладная не получена и где она не известно. По горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники. До декабря закладная находилась в банке ВТБ. но т.к. платёж поступает не в день платежа а в течении нескольких дней - за это время ВТБ и ДОМ.РФ прекратили сотрудничество и с января мы пытаемся получить закладную через ДОМ,РФ 1. Первое обращение на закрытие договора после полного погашения ипотеки было отправлено электронным письмом (по совету девушки из техподдержки), зарегистрировано и ему присвоен номер, статус "в работе" - насколько знаю, его статус не изменится поскольку там нет моей электронной подписи (по горячей линии об этом не предупредили) - ещё в январе. 2. После 3 или 5 звонка, нам наконец-то сказали про электронную подпись и что статус договора "действующий" - потому что на счету переплата 175 руб - именно поэтому в личном кабинете нет возможности создать обращение. Единственный раз когда техподдержка реально помогли нам и оператор создала обращение и зарегистрировала его. И объяснила все нюансы. Это было 19 февраля 2021 года. ​ До сих пор статус договора - действующий, обращения "в работе", где наша закладная - сотрудники не в курсе, на все вопросы отвечают "я вас понимаю, но мы ничем не можем вам помочь". На горячюю линию дозвониться реально с 3-5 раза, сотрудники обещают "разобраться и перезвонить" но не перезванивают. Филиалов в нашем городе нет. ​ Что делать мы не знаем. Куда ещё обращаться - тоже. И как получить закладную на квартиру не понятно. ​ И самое интересное: в 2018 году я потеряла трудоспособность, из-за чего мы временно не платили по ипотеке (да, осознавали все риски). В 2019 году прошёл суд и нам присудили выплатить остаток 208 тысяч + судебные расходы. В декабре 2019 года мы пришли в банк и узнали что с момента суда наш долг вырос ещё на 100 тысяч, потому что действие договора судом не прекращается и пени продолжают начисляться в полном объёме - если кто-то тоже в сложной ситуации - просто знайте об этом

Погасила просроченную задолженность и мне никак не могут выдать справку о погашении ссудной задолженности,, это ужас, посылают от одного к другому дурдом.

Не могу добиться от банка справки- разрешения на проведение ремонта с перепланировкой согласно полученного проекта для предъявления в администрацию города. Все запрошенные банком документы отправил, отвечает автомат , что заявление отправлены соответствующим специалистам и всё - тишина. Никто на контакт не идёт. Мой персональный код 6****. Откликнитесь люди, очень прошу.

17 марта закрыли ипотеку и в этот же день написали заявление на выдачу закладной, в нашем городе этого банка нет. сроки оговоренные банком максимальные 30 дней. но!!!!закладной так и нет, на горячей линии ничего внятного сказать не могут, только регистрируют обращаения, на которых нет ответа, даже не могут сказать где назодится закладная, жалоба в прокуратуру и ЦБ уже написано, следующим делом иду в суд, никогда не связывайтесь с этим банком!!!

Подано заявление на выдачу закладной после полного погашения 12.03.2021, сегодня 16.04.2021 и заявление все еще в работе. У меня должна быть сделка по квартире на следующей неделе, прошло больше месяца, а воз и ныне там, хотя перед погашением ипотеки я звонила в контактный-центр и узнавала о сроках выдачи закладной, мне сообщали, что он составялет не более 30 дней. Основывась на этой полученной информации я готовилась к сделке по продаже квартиры, подписывала договор с покупателем, где конечно я прописывала срок, и вот он мой срок закончится на следующей неделе в понедельник, а банк так и не предоставил информацию в Росреестр. У меня электронное снятие обременениния, что должно быть быстрее, чем выдача бумажной закладной. Специалисты контакт-центра на протяжении недели пытаются передать мое обращение в структурное подразделение, и обещают дать обратную связь, но никакой обратной связи по сегодняний день ко мне не поступало. Я не понимаю, каким образом это вопрос решить, и куда обратиться, если на горячей линии специалистов владеющих информацией нет.

Для оформления военной ипотеки мой сын обратился в Банк Дом.РФ. Сотрудники банка порекомендавали для ускорения процесса обратиться к какому либо партнёру банка. Начали работать с партнёром Банка ДомРФ АН "Ризолит"(г. Москва, ул. Ильюшина, д. 1, к. 2) 29. 09 2020 года. ДКП был подписан лишь 13. 11. 2020 года. На протяжении этого неоправданно долгого времени АН "Ризолит" в лице руководителя Колегова Алексея Владимировича проявило полную беспомощность и некомпетентность в вопросах оформления военной ипотеки: ДКП пришлось составлять самостоятельно и отправлять из Челябинска (спасибо региональному Банку за помощь), не предоставили даже шаблон, пакет документов для Росвоенипотеки и для Росреестра формировался с многочисленными ошибками и проволочками. На любое предложение и замечание Колегов А. В. предпочитал хамить и отказываться от общения. Консультироваться с банком, чьим партнёром является "Ризолит", руководитель не считал нужным. Наконец 24. 11. 2020 г. переход права собственности на квартиру был зарегистрирован, партнёр банка "Ризолит" произвёл выдачу денежных средств продавцу и, как нам казалось, оформил всю необходимую документацию. Какого же было наше удивление когда, 04. 02. 2021 года связавшись с Росвоенипотекой, выяснилось, что документы в данную организацию даже не поступали! И это спустя 2 месяца после сделки!!! На вопрос "что, собственно, происходит?" господин Коллегов не ответил... Вообщем пришлось полностью составить список необходимых для Росвоенипотеки документов, мне - матери военнослужащего, проживающей в г. Челябинске и передавать этот список горе- партнёру банка! Нонсенс! Отчёт в Росвоенипотеку криво - право отправили, но с неверными датами, без подписей и печатей банка. Росвоенипотека выставила замечания. Итог действий партнёра банка - ИПОТЕКА НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ 4 МЕСЯЦА!!! Узнали случайно при открытии личного кабинета 15. 04. 2021 года. Сказать, что глубоко возмущены таким "партнером" - это ни сказать ничего! Банк должен внимательнее отностится к выбору партнеров, обучать, курировать и контролировать их деятельность! Такое горе-партнерство только дискредитирует Банк Дом.РФ.

По ночалу все нормально, а когда дело косаеться уже забрать закладную.... Они испоряются под разными предлогами. В БКИ отчётность о снятии обременения не сдают так и висит задолженность годами. Судимся с этой конторой. Не связывайтесь с ними люди🙏🙏🙏

Дорогие представители банка ДОМ.РФ, мы с вами взаимодействовали долгий период времени и почти никогда не возникало никаких проблем. Мы погасили ипотеку по нашей квартире и хотим ее теперь продать. Есть покупатель, но нет закладной, судьба которой нам неизвестна. Пожалуйста, помогите с ее получением или снятием обременения в Росреестре, очень хочется остаться с положительным впечатлением о работе банка. ​ Закладная №5005901124181.

19 марта 2021 года мною были исполнены обязательства по кредитному соглашению N33/2018-И от 17 января 2018 года, закладная №6609401175381. Держателем закладной является АО «ДОМ.РФ Ипотечный агент» (договор купли продажи закладных №ИЦБ-01/1466-20 от 19.11.2020 между АО «ДОМ.РФ» и АО «ДОМ.РФ Ипотечный агент»), сопровождение договора осуществляет АО «Банк Дом.РФ» (далее - агент). Согласно информации от агента данные в личном кабинете прогружаются через два дня. Это не правда, заявление на возврат закладной я смогла оставить в личном кабинете только 23 марта 2021 года, тогда же было оставлено заявление на возврат излишне уплаченных денежных средств. В личном кабинете указана дата рассмотрения обращения по возврату закладной - 12 ареля 2021 года. На текущий момент закладная не выдана, на горячей линии агента операторы не могут указать ни статус, ни сроки. Прошу выдать закладную до конца текущей недели (19 марта), иначе я буду выставлять финансовые требования за нарушенный срок выдачи закладной. P.S. Даже не пытайтесь отвечать в духе "срок выдачи закладной 30 дней", "не зависящие от банка причины" и прочее, так как это НЕ соответствует ни нормам законодательства, регулирующим пордок обращения с ценными бумагами , ни установленным обычаям (практике делового оборота).

Я направила обращение о досрочном погашении ипотечного кредита. Подписала новый график. Обеспечила зачисление суммы, обозначенной в графике, на установленную дату погашения 5.04.2021г. – квитанция во вложении. Информация в личном кабинете «обновляется» через 2-е суток!!! То есть, положив крупную сумму денег, вы еще два дня не узнаете, как банк изволил ими распорядиться! И это в век цифровизации! По их правилам, если вы подаете заявление на досрочное погашение, то они сами назначают срок не ранее чем через 7 дней. В итоге: 7 дней они продержали на своих счетах мои деньги в сумме, 287 000р. И это бы еще ничего. Но в новом графике обозначили сумму для погашения на 670 рублей больше! Отличный бизнес! Уважаемый клиент, положи в БанкДом.РФ свои деньги, а потом им еще заплати, что они их подержали! В законодательстве это называется незаконное обогащение. ​

Обратились с мужем в банк для уточнения информации по ипотеке. На сайте увидели очень интересное предложение, низкий процент по ставке, нас это заинтересовало. В банке приятно порадовал сервис, очень вежливые и толковые менеджеры, дали разъяснения на все интересующие нас вопросы. Очень удобный выбор условий по вкладу, нам посоветовали открыть ипотечный вклад под 4,5% и мы этим советом воспользовались и не пожалели, деньги лежат на счету, а проценты капают. В результате рассчитываем увеличить первоначальный взнос по ипотеке. Так же, в банке есть функция реструктуризация кредитов, что очень актуально в нестабильное время. Ждем возобновления работы застройщика и приступим к оформлению всех документов по ипотеке.

Хотелось бы написать своё мнение о банке "Дом РФ". Срок моей ипотеки в этом банке уже почти подошёл к концу. Ипотеку я брал 5 лет назад. Началось всё с того, что я подобрал квартиру, но в большинстве банков ипотека была как минимум от 16% (Не потянуть, слишком много). Позже знающие люди мне посоветовали обратиться в "Дом РФ", где ипотека была от 8%, что не могло меня не радовать. Кроме этого в агентстве был ряд иных плюсов: Гос. поддержка (действовали все гос.программы).Так же очень понравилась помощь менеджеров и других сотрудников "Дом РФ". Помогли с бумагами, и т.д. Сделка по покупке квартиры прошла хорошо. Платил фиксированную сумму. Срок моей ипотеки заканчивается через 8 месяцев. В целом "Дом РФ" рекомендую за низкие проценты и надёжность самого банка, что сыграло немаловажную роль при покупке квартиры (в моём случае). Рекомендую!