Звонил им в офис, сказали ждать до 5ти рабочих дней ответа, дождался, менеджер Надежда заученым текстом как автоответчик тараторит правила банка, говорит что СМС были отправлены (по факту их НЕТ), на предложение поговорить нормальным языком без заученных формулировок и слышать ничего не хочет (продолжает тараторить), предложил прислать мне их сканы что мне были высланы СМС, в ответ полчил что их сотрудники могут прислать их ответ только почтой России.
В общем на контакт с клиентом НЕ ИДУТ и свои проблемы⁄недоработки НЕ РЕШАЮТ. На дальнейшее забалтывание формулировками просто положил трубку, так как не привык с навязыванием своего заученного текста, а предпочитаю нормальное человеческое общение.

они включили смс уведомления и страховку и при этом не чего не сказали.

Живых работников в банке НЕТ!

Такое впечатление, что обращаешься к частному непорядочному ростовщику.

В марте смс–уведомление не пришло,заплатила сумму(3400 руб) по предыдущему месяцу,через 3! недели начались звонки о том что я не доплатили 2100,при чем оператор в очень грубой форме выставляла меня чуть ли не злостным неплатильщиком., договорились о дате доплаты + штраф и тут пошли смс с" угрозами" о принятии выездных мероприятий по месту проживании и регистрации, далее смс с "угрозой",о поиске моих родственников,видимо взыскать с них сумму,и номер телефона контактного лица с которым можно связаться,связалась,мужчина не охотно общался,обещал перезвонить и сообщить о сумме задолженности,да видно и забыл. Про то что мне не пришло смс–уведомление послали в интернет банк,а войти в него проблема,пока пройдешь все препятствия поседеешь. В общем,может банк и не плохой,но некоторые сотрудники оставляют желать лучшего и отбивают охоту пользоваться услугами банка.

После 4 месяцев пользования кредитом, позвонила на горячую линию, заказала досрочное погашение, оплатила... На всякий случай дня через 2 перезвонила поинтересоваться, не осталась ли должна каких–нибудь "копеек", оказалось что 11 рублей недоплатила. Перевела 46 рублей с карты, на тот случай, если опять какие–нибудь копейки останутся. В итоге через месяц пришло смс о том, что я должна еще 200 руб, оказалось, это процент, за то что я пользовалась уже не существующим кредитом... Сделала для себя вывод – в эту контору больше ни ногой!

брала на год стиральную машину. все платила вовремя. никаких проблем. осталось еще два кредита. Когда звоню на горячую линию оператор всегда отвечает вежливо. Я незнаю почему все подряд пишут гадости про этот банк. Нормальный банк. Я считаю плати вовремя и не будет проблем. А проблемы могут быть в любом банке если не платишь. Меня Сетелем устраивает. Хочу еще взять автокредит. Если конечно одобрят.

оплатила кредит.через 2 года присылают долг за карту которой я даже не пользовалась.это не банк,а нервомататель нет ни конца ни края этим долгам.

они мне - не предоставляем такую информацию. и трубку кидают пробую с ними связаться они мне вы клиент банка я говорю нет и все опять трубки кидают что за хамское отношение как им нужно им все подай расскажи и разложи а как человек обратился мы тебя игнорировать будем .

И НИ КТО НЕ ХОЧЕТ ПОМОЧЬ. ХОТЯ ВИНА В ЭТОМ ТОЛЬКО БАНКА. ОБХОДИТЕ ЗА КИЛОМЕТР ВЫВЕСКУ ЭТОГО БАНКА. А РУКОВОДСТВУ ЭТОГО БАНКА, Я ОТ ВСЕЙ ДУШИ ЖЕЛАЮ, ЧТО БЫ ВЫ НЕ УМИРАЛИ, А ПРОСТО БЫЛИ ЛЕЖАЧИМ ИНВАЛИДОМ, И ЧТО БЫ НИ КОГДА БОГ ВАС НЕ ЗАБИРАЛ, ЧТО БЫ ВЫ ДЕСЯТИЛЕТИЯ МУЧИЛИСЬ В ТАКОМ СОСТОЯНИИ. МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ ОДУМАЕТЕСЬ И НАЧНЕТЕ ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ.

Начиная с 25 марта отделом службы взыскания просроченной задолженности производится обзвон с телефонов+78452669507, +78452669275, +78452669280 звонки поступаю в рабочее время когда мне некогда разговаривать по телефону в день может поступить до 30 звонков, перезванивая по данным номерам сталкиваешься с хамским оращением типо незнаем кто вам звонил, мы вам не звонили, если не клиент не берите трубку ну и т.д либо кидают трубку, либо вовсе переводят в автоматизированную систему. 26.03.2014 в 10:25 обратился в ваш контакт центр по телефону 88005005503 Специалист Энэсса преложила составить запрос чтоб звонки не поступали на мой номер мобильного телефона после составленного запроса сказала что со мной в течение 3 дней свяжутся и проинформируют но увы звонка не поступило. 01.04.2014 решил самомтоятельно уточнить что с моим запросом так же позвонив по телефону 88005005503 в 11:21 обратился в ваш контакт центр ответила девушка оператор спросило мои ФИО после чего сказала что уточняет а затем и вовсе кинула меня на автоматизированную систему после чего мне пришлось заново выходить на оператора обьяснив 2 оператору что я хочу уточнить про свой запрос так же уточнила мои ФИО после чего не попращавшись не предупредив перевела меня куда-то ответил молодой человек свои ФИО мне пришлось называть 3 раз, уточнил номер запроса который я незнал мне его не кто не говорил не присылал по смс на что сказал хорошо ожидайте, после поисков моего запроса о чудо, что я слышу от специалиста что запроса моего нет и найти его невозможно. И предложил составить его заново! То есть я по вашему должен ожидать еще 3 дня? Я прошу разобраться в данной ситуации предоставить мне ответ откуда взялся мой номер мобильного телефона у вас в базе, с какой целью вы занимаетесь этим и для каких все таки целей мне звонят.

Да у них офис даже какой то подпольный и всего один в москве. Свою лично историю описывать не буду подробно, а только вкратце,Взяв карту сетелем(пришла она по почте) октивировав ее оказалось 45% годовых. так еще и платежи на карту напрямую не ложатся а через карту посредника то есть в моем случае через карту сбербанка. и постоянно снимают процент на зачисление денег. Еще хуже что бы до них дозвониться нужно по телефону всю свою подноготную выложить. и серию паспорта и номер карты а телефон у них платный. У них даже на телефоне воровство. Клиент с ними говорит за свои деньги. Ну а закрыть карту это вообще целая история. Что бы узнать полную сумму задолженности нужно им звонить и узнать но только со 2 числа и до 24. Но когда вы внесете всю сумму на карту закрыть ее смогут только через месяц и то нужно будет поехать на какую то точку продаж так как офисов у них НЕТ. написать заявление и вот тогда может быть.

Но Сетелем, делает намеренное зачисление на 2 дня позже (проводит по своим внутренним документам), что явно противозаконно. 11 февраля мне выставили штраф 1900 рублей, за то, что я оплатил 7 февраля через Сбербанк–онлайн (деньги зачисляются сразу на нужный счет), но Сетелем мне зачислил эти деньги на 4 дня позже – 11 февраля. Сетелем мотивирует запоздалое зачисление (11 февраля) тем, что у них на их сайте указан срок зачисления через Сбербанк–Онлайн в течение 4–х дней. Такая мотивировка как минимум некорректная, так как на сайте Сбербанк–Онлайн указано зачисление не позднее следующего дня. Так как есть официальная информация от Сбербанка, фактически то, что Сетелем написал у себя на сайте – выковыряно из носа. Цель такой записи – ввести в заблуждение клиента, мотивировать вымогательство штрафов, которые составляют 15% от суммы просроченного платежа. В договоре прописано, что в случае не оплаты вовремя, будет начисляться штраф, но нигде не написано, что по поводу этого штрафа банк имеет право звонить ежедневно по 8–10 раз. МОЖЕТЕ СЕБЕ ПРЕДСТАВИТ 10 ЗВОНКОВ? При этом банку все равно куда звонить, на личный мобильный или на рабочий номер – ОНИ БЕСПРЕРЫВНО ЗВОНЯТ ВЕЗДЕ. Такое положение дел, подпадает под статью Уголовного кодекса – "Вымогательство" (Статья 163).
Я бы мог бы заплатить 1900 рублей – это копейки. Но кому платить? низкосортному банку, который за копейку душу всю вывернет? Мне жалко ему переплатить даже рубль.
Я обратился с моей претензией в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор неделю назад, и они пока молчат. Хочу сказать ОАО "Сетелем–Банк", за вашу настойчивость вы дорого заплатите. В ближайшее время я обращусь в правоохранительные органы, с требованием проверки ваших телефонных действий на предмет вымогательства.

Так что я сел в новенький авто и уехал на нём домой. Плачу вовремя. Несколько раз оформлял частичное досрочное погашение кредита. НИКАКИХ проблем не было. Оформляю частичное досрочное погашение кредита в форд центре Измайлово. Персонал вежливый, грамотный. Плачу через Сбербанк–онлайн. Все платежи доходят через 2–3 рабочих дня. В целом хороший банк и в нём можно брать кредит.

При оформлении сотрудник, не спросив ни слова, три часа корпел над договором, а затем на свет появился договор, включающий это самое страхование. Реальная кредитная ставка составила после этого 26,5 % годовых. После моего отказа мне мотали нервы ещё 6 часов – я отказывался от того, чего не брал и ожидал одобрения кредита на новых условиях – и , о чудо, мне его "не одобрили". Кредит размером в четыре моих месячных зарплаты, сроком на пять лет. Видимо больше половины зарплаты сроком на десять лет человек при обращении в этот банк не в состоянии выплатить.

а потому и процент и быстрое подтверждение о выдаче кредита является безусловным плюсом. Однако проблемы начались сразу при оформлении документов по кредиту. Менеджер, оформляющий кредит в салоне, оказался сотрудником некомпетентным, договор, который предоставили на подписание не содержал "живой подписи" уполномоченного лица со стороны банка и печати организации. На наши просьбы оформить договор должным образом, сначала нам посоветовали обратиться в главный офис банка на улицу Правды. Из автосалона мы начали звонить туда по горячей линии,но в проставлении печати и подписи на кредитном договоре нам было отказано. Сотрудники утверждали, что у них это стандартная практика, подобные документы выдаются всем клиентам. К сожалению, отказаться от подписания договора было невозможно т.к. предоплата 70% стоимости авто была внесена и осуществить возврат денег в короткие сроки было невозможно, пришлось подписать эту Филькину грамоту. Приняли решение закрыть кредит досрочно, в первый же платеж. Как только платеж был внесен, банк Сетелем, который включал в стоимость договора оплату услуг за смс оповещение, сразу, как обрубили. Мне не пришла даже смска о том, что кредит полностью погашен. Факт погашения подтверждали только менеджеры горячей линии в устной форме. Справка о погашении кредита была заказана мною 2 раза, один раз на домашний адрес, куда так и не пришла, второй раз мне посоветовали направить справку в автосалон, в котором кредит оформлялся,но увы, там сказали, что справка к ним не поступала и вообще практики такой у них нет. В общем прошел месяц, как кредит закрыт, а документов добиться не удается.

так получилось что пошли просрочки,зимой работы мало.мало того всучили страховку без предупреждения аж на 127тысяч !

Сразу же пошли СМС несмотря на то, что в кредите была оплачена страховка равная практически 1⁄6 кредита, хотя я недавно брала в кредит спальню стоимостью около 100тыс. руб. и Хоум Кредит банк, в связи с моей хорошей кредитной историей, не начислял страховку. Я сразу позвонила в банк объяснила ситуацию. В банке сказали, что мне начислен штраф, но суммы штрафа не назвали. Тут же перезвонила чтобы уточнить размер штрафа,чтобы его оплатить, но суммы не назвали сказали, что сотрудник занят и как только освободится перезвонит. И тут началось! В течении этого дня звонка так и не дождалась. А утром в 8 часов позвонил автоответчик и объявил, что начислен в размере 700 рублей! Это какие–же проценты годовых! После первого звонка я через Эльдорадо оплатила штраф (это был четверг). Несмотря на то, что оплатила автомат звонил с четверга по субботу 3 раза в день, причем несмотря на выходные первый звонок в 8 утра. В субботу попыталась связаться с банком и объяснить что я все погасила и хватит меня доставать звонками.Там также автомат объяснил, что в выходные не работают и при необходимости нужно заходить на их сайт. А если у меня нет компьютера? Значит им можно отдыхать , а нам нет? А сегодня в воскресенье, начиная с 8 утра звонки идут каждые 15 минут. Где элементарное уважение? Ведь после моего звонка можно было подождать хотя бы дня 3, ведь задержка была в первый раз и была объяснена, а потом дальше продолжать. Зачем тогда платиться страховка? Я не говорю, что не надо платить кредит. Я уже много лет пользуюсь кредитами и не разу не было случая, чтобы я задерживала или не оплачивала его. Какими только банками я не пользовалась, но такое неуважение клиентам встречаю первый раз.

оказалось, что мне подсунули на подпись, не предупреждая, документы на страховку жизни, и к тому же эту сумму включили в тело кредита, опять же не предупредив.

но через три месяца одобрили потреб.кредит, по двум документам с норм процентами!взял деньги через три дня, оплачиваю через сбербанк, вовремя. проблем не было.