Самый неадекватный банк, заключил с ними кредитный договор 04102902267 в декабре 2018 года выполнил все условия по страхованию в первый год, всё приняли всё хорошо. На второй год ПРОЛОНГИРОВАЛ в тех же компаниях на тех же условиях полисы и всё своевременно отправил, они не приняли под надуманным предлогом и повысили мне ставку на 2%. В сумме переплатил около 15 тысяч, решил что переживу эту утрату, но впредь никогда не буду пользоваться услугами этого банка. Думаю в итоге они больше потеряют! Пишу отзыв пока дозваниваюсь к ним на горячую линию, обещают ответить в течение 5 минут, но раньше 15 не берут. Будьте осторожны, а если и вынуждены с ними сработать, всё в письменной форме по согласованию с банком иначе необоснованные санкции! Положительные отзывы пишут только Сотрудники банки по моему мнению, так как я не знаю ни одного счастливого обладателя кредитного договора банка Сетелем

03.11.2020г. оформил автокредит и в тот же день приобрёл автомобиль в автосалоне. сотрудник банка, оформлявшая кредитный договор, предупредила, что после регистрации ТС необходимо предоставить копию свидетельства о регистрации в течении 21 дня. 05.11.2020г. я зарегистрировал а/м в ГИБДД и как исполнительный и законопослушный гражданин РФ сразу поехал в автосалон, где приобретал автомобиль, чтобы закончить все бумажные дела. Сначала обратился к страховому сотруднику для внесения регистрационного номера в полис ОСАГО. Затем предоставил сотруднику Сетелем банка свидетельство о регистрации ТС, с которого она сняла ксерокопии. На мой вопрос о том какие ещё документы я должен предоставить банку, я получил ответ, что больше никакие документы не нужны и мной полностью выполнены все обязательства. Так же я попросил её помочь оформить в личном кабинете заявку на частичное досрочное погашение кредита на 06.11.2020г. Заявка была оформлена, платёж успешно прошёл в назначенный день. Через 10 дней опять обратился в тот же пункт обслуживания для оформления ещё одной заявки на ЧДП, он тоже был успешно проведён. А затем началось самое интересное. 25.11.2020г. получаю SMS-сообщение, о том что мне выставлен штраф 10000 рублей за непредоставление регистрационных документов па а/м. Сразу еду в автосалон к сотруднику банка. Ещё раз снимают ксерокопию с СТС и на мою устную претензию об отмене штрафа как-то неуверенно отвечают, что будут разбираться. Так себе ответ. Еду в офис банка в нашем городе в БЦ "ВОЛНА". Там мне предлагают оформить претензию. Написал претензию, ещё раз сняли копии с СТС. Претензия вроде бы была направлена в Москву для рассмотрения на самом высоком уровне, результаты обещали сообщить через 5-7 дней. Завтра будет ровно неделя с даты составления претензии. Пока только получил сообщение в личном кабинете, моё обращение CL-6077962 находится на рассмотрении. Господа банкиры, будьте внимательнее к своим клиентам, они же вас кормят и несут вам свои деньги; реже бегайте курить (а то долго приходиться ждать), не теряйте документы, перезванивайте клиентам, если обещали перезвонить. И не надо всё списывать не COVID и на удалёнку. Выписывать штрафы у вас получается без проблем. Надеюсь, что не придётся встречаться в суде. Пока ещё жду Вашего ответа об отмене штрафа.

26.07.2020г. мною был заключен договор автокредитования с ООО "Сетелем Банком" . При заключении договора представитель банка ++не предупредила++ о том, что в банк необходимо предоставить копию выписки электронного ПТС (ЭПТС) в срок 21 день, а так же не верно вбила мой номер телефона, в следствии чего сотрудники банка не могли выйти со мной на связь для предупреждения об окончании срока предоставления выписки из ЭПТС. Позже сотрудники банка смогли дозвониться до меня через мою супругу, и уже сообщить о выставленном штрафе. Все платежи по кредиту вносятся своевременно. С выставленным штрафом не согласен, так как считаю что сотрудник банка должна была предупредить о таком важном пункте договора, как предоставление выписки из ЭПТС. Так же хочу подчеркнуть грубую ошибку сотрудника в неверности указания номера телефона, как основного способа связи банка со смной. Прошу рассмотреть мое обращение и отменить постановление о назначении штрафа, а так же дать обратную связь по номеру +791797**** или электронную почту *****52@list.ru

Брал кредит в Сетелем Банке на покупку автомобиля Форд Куга 2. **Плюсы:** вернули ПТС (боялся что потеряют). **Минусы:** -высокая процентная ставка 14,3% (рассматривал ещё Хундай ставки 11,5 и 12,5%, но на Форд только Сетелем Банк 14,3% и 3 года); -ПТС банк забирает (в других банках остается у заемщика); -досрочное погашение возможно заказать только за 30 дней; -за переводы берут комиссию; -смс уведомления стоят 3 000 руб. за 3 года, но уведомления приходят, либо за 10 дней, и через несколько дней после списания; -при закрытии счёта не возвращают остатки денег, придется ехать ещё раз в банк.

11.11.2020 получила одобрение на кредит. Сумма была немного меньше запрашиваемой, но не в этом суть.. Позвонила девушка, все обговорили, я согласилась, она сказала, что до 18.11 со мной свяжется курьер и привезёт документы и карту.... Сегодня решила узнать через горячую линию про курьера, и вуаля.... Оказывается никакого кредита нет, заявки не было, про одобрение вообще молчу. Что это вообще такое??? Я за эту неделю отказалась от нескольких кредитов. Как быть то????

13.11.20 утром (9 утра по Перми) мной были переведены 130 то в счёт частично-досрочного погашения автокредита. Весь день мониторил Инфо в личном кабинете на сайте, изменений не было. Предварительно был заказано частичное погашение на этот день.В конце дня чудом дозвонился, услышал оператора. Меня заверили, что ДС попадают на счёт после 22:00 по Москве и сразу же уйдут на погашение задолженности. Поверил, успокоился. Время в Перми 0:30 а я все обновляю страничку ЛК и ничего...... мои 130 тысяч ушли работать на Сетелем банк.... или ещё куда. А мне достанутся лишь проценты за пятницу-субботу- воскресенье.... И наверное и понедельник тоже, если не больше. Звоню, робот говорит, мол, не рабочее время банка. Оператора меня просто отфутболила. Сколько отрицательных отзывов, сколько исков в суд и претензий в Роспотребнадзор. И ничего... Плавает этот Титаник.. с нами-глупцами на борту.. Управы нет?

20.07.2018 между мною и Сетелем банком был заключен договор об автокредите 04102702198. Согласно условиям договора, каждый год я должна до 26 августа предоставлять полис КАСКО. Я покупала КАСКО в 2018 и в 2019 гг. В качестве выгодоприобретателя там везде указано "Сетелем Банк". В этом году я в очередной раз пролонгировала полис КАСКО и привезла его в офис банка. Через неделю мне сообщили, что полис не принят, поскольку выгодоприобретатель указан неверно. Я обратилась в страховую компанию и мы составили доп. соглашение, где выгодоприобретателем был указан "Сетелем банк ООО". Дополнительное соглашение я лично привезла 01.09.2020. 14 октября я узнала, что у меня есть просроченная задолженность. Я обратилась в колл-центр, погасила задолженность и узнала, что полис у меня все-таки принимают. У меня были следующие вопросы к банку: 1. Почему у меня не был принят полис в первый раз? Он абсолютно аналогичен полисам за 2018 и 2019 гг. 2. Почему мой полис не был принят 01.09.2020, когда я привезла его в офис, а был принят только 14 октября после моего звонка? 3. Почему в период с октября по ноябрь у меня были повышенные проценты по автокредиту? Я неоднократно обращалась в колл-центр, но так и не получила внятные ответы на эти вопросы. Считаю произошедшее мошенничеством, чтобы заставлять клиентов платить повышенный процент.

Брала автокредит в тамбовском филиале 2 сентября!приехала 5 сентября отдала сотруднику салона СТС сделали ксерокопию и передали в банк...11 числа приходит сообщение о предоставлении СТС иначе штраф...после чего ещё раз связалась с сотрудником салона Еленой, которая предоставила пруф что повторно отправила СТС Марине...24 приходит ещё одна смс о начислении штрафа, Связалась ещё раз позвонила в банк составили претензию.... Сегодня 10.11.20 приходит смс о списании штрафа!!!Как оказалось ни претензию вообще не рассматривали в течение 1,5 месяцев, перекладывают ответственность с головного офиса на филиал и обратно!!! Вопрос какого х...а и чем у вас занимаются сотрудники...что за мутные схемы?

просто ужас

Действительно, мошенники, Все что сказано в предыдущих отзывах-правда! В течении целого месяца не изменялась информация изменения графика платежей! Реальной связи и консультирования с банком нет, каждый раз при созвоне отвечает очередной консультант, у которого нет полной информации, да еще и хамят.Полный беспредел.Нет нужной информации в срок.

Для банка очень скромненький сайт

посредственный сайт, но в принципе все есть

Мне на модем? пришло вот такое послание " По вашим адресам запланирован выезд для составления акта не оплаты долга ООО " Сетелем Банк", ООО НСВ. Во первых в этом банке я не брола ни кредитов, ни карт, во вторых, я специально запросила сведения о Кредитной истории ( где нет упоминаний о этом банке и долгах ) в третьих, в понедельник я пишу заявление об вымогательстве и угрозах.

По условиям необходимо предоставить копию СТС в банк посредством сайта в течении 21 дня. Сделал своевременно. Получил на почту сообщение о поступлении документов. По истечении 21 пришло смс с уведомлением о наложении штрафа за непредставление документов. Подал жалобу, предоставил подтверждение. Решение по жалобе: штраф.

невнятный сервис

Очень большие проценты, можно без штанов остаться, взял рефенансирование в другом банке и погасил в сетелеме

Мною был взят автокредит сроком на 5 лет, хотел погасить его за 1 год, сделал запрос, через приложение и позвонил в банк. Внёс нужную сумму. И тут началось.... Сняли не все сумму! Позвонив очередной раз в банк, мне ответили, что нужно ехать в офис в другой город, т. к в моем городе только представитель о авто салона и там решать о досрочном полном погашении кредита. Причём сняли почти всю сумму долга, оставив непонятную сумму!? В итоге кредит остался не погашен. Никогда не связывайтесь с этим банком!

Так себе сайт. И приложение корявое.

Жалею что взял кредит в этом банке. Просто лучше бы переплатил проценты в другом нормальном. Это чудо банк, с чудо сервисами. Никому не рекомендую. Связи нет. Полная неизвестность с гашением. Никакой информативности. Сам больше в жизни не обращусь и всем расскажу об этом убожестве.

Здравствуйте. Обращусь в Сетелем банк .автокредит закрыт 15.10.20.ПТС до сих пор не возвращают ,номер договора 04103214792 ,на днях пойду в прокуратуру, До них не дозваниться ни какими способами.Я в очаение,не думала что этот банк так сделает даже после полного погошение..Ни кому не советую с этим банком связываться .