20.07.2018 между мною и Сетелем банком был заключен договор об автокредите 04102702198. Согласно условиям договора, каждый год я должна до 26 августа предоставлять полис КАСКО. Я покупала КАСКО в 2018 и в 2019 гг. В качестве выгодоприобретателя там везде указано "Сетелем Банк". В этом году я в очередной раз пролонгировала полис КАСКО и привезла его в офис банка. Через неделю мне сообщили, что полис не принят, поскольку выгодоприобретатель указан неверно. Я обратилась в страховую компанию и мы составили доп. соглашение, где выгодоприобретателем был указан "Сетелем банк ООО". Дополнительное соглашение я лично привезла 01.09.2020. 14 октября я узнала, что у меня есть просроченная задолженность. Я обратилась в колл-центр, погасила задолженность и узнала, что полис у меня все-таки принимают. У меня были следующие вопросы к банку: 1. Почему у меня не был принят полис в первый раз? Он абсолютно аналогичен полисам за 2018 и 2019 гг. 2. Почему мой полис не был принят 01.09.2020, когда я привезла его в офис, а был принят только 14 октября после моего звонка? 3. Почему в период с октября по ноябрь у меня были повышенные проценты по автокредиту? Я неоднократно обращалась в колл-центр, но так и не получила внятные ответы на эти вопросы. Считаю произошедшее мошенничеством, чтобы заставлять клиентов платить повышенный процент.

Брала автокредит в тамбовском филиале 2 сентября!приехала 5 сентября отдала сотруднику салона СТС сделали ксерокопию и передали в банк...11 числа приходит сообщение о предоставлении СТС иначе штраф...после чего ещё раз связалась с сотрудником салона Еленой, которая предоставила пруф что повторно отправила СТС Марине...24 приходит ещё одна смс о начислении штрафа, Связалась ещё раз позвонила в банк составили претензию.... Сегодня 10.11.20 приходит смс о списании штрафа!!!Как оказалось ни претензию вообще не рассматривали в течение 1,5 месяцев, перекладывают ответственность с головного офиса на филиал и обратно!!! Вопрос какого х...а и чем у вас занимаются сотрудники...что за мутные схемы?

просто ужас

Действительно, мошенники, Все что сказано в предыдущих отзывах-правда! В течении целого месяца не изменялась информация изменения графика платежей! Реальной связи и консультирования с банком нет, каждый раз при созвоне отвечает очередной консультант, у которого нет полной информации, да еще и хамят.Полный беспредел.Нет нужной информации в срок.

Для банка очень скромненький сайт

посредственный сайт, но в принципе все есть

Мне на модем? пришло вот такое послание " По вашим адресам запланирован выезд для составления акта не оплаты долга ООО " Сетелем Банк", ООО НСВ. Во первых в этом банке я не брола ни кредитов, ни карт, во вторых, я специально запросила сведения о Кредитной истории ( где нет упоминаний о этом банке и долгах ) в третьих, в понедельник я пишу заявление об вымогательстве и угрозах.

По условиям необходимо предоставить копию СТС в банк посредством сайта в течении 21 дня. Сделал своевременно. Получил на почту сообщение о поступлении документов. По истечении 21 пришло смс с уведомлением о наложении штрафа за непредставление документов. Подал жалобу, предоставил подтверждение. Решение по жалобе: штраф.

невнятный сервис

Очень большие проценты, можно без штанов остаться, взял рефенансирование в другом банке и погасил в сетелеме

Мною был взят автокредит сроком на 5 лет, хотел погасить его за 1 год, сделал запрос, через приложение и позвонил в банк. Внёс нужную сумму. И тут началось.... Сняли не все сумму! Позвонив очередной раз в банк, мне ответили, что нужно ехать в офис в другой город, т. к в моем городе только представитель о авто салона и там решать о досрочном полном погашении кредита. Причём сняли почти всю сумму долга, оставив непонятную сумму!? В итоге кредит остался не погашен. Никогда не связывайтесь с этим банком!

Так себе сайт. И приложение корявое.

Жалею что взял кредит в этом банке. Просто лучше бы переплатил проценты в другом нормальном. Это чудо банк, с чудо сервисами. Никому не рекомендую. Связи нет. Полная неизвестность с гашением. Никакой информативности. Сам больше в жизни не обращусь и всем расскажу об этом убожестве.

Здравствуйте. Обращусь в Сетелем банк .автокредит закрыт 15.10.20.ПТС до сих пор не возвращают ,номер договора 04103214792 ,на днях пойду в прокуратуру, До них не дозваниться ни какими способами.Я в очаение,не думала что этот банк так сделает даже после полного погошение..Ни кому не советую с этим банком связываться .

С Банком или говорящем устройством банка общаться нельзя, условия кредита о досрочном погашение кобальные

Представители банка навязывают обманом смс услуги, страховки и прочие допы, будьте осторожны и 100 раз подумайте прежде чем взять кредит!

Удобное приложение доя всех операций в банке.

Изначально Сбербанк в приложении привлек низкой процентной ставкой,решил попробовать. Оказалось кредит предоставляет дочерняя компания под названием Сетелем банк. Кредит получилось взять очень быстро,встретились с сотрудником оформили, подписали,получили(тут ставлю плюс) Далее началось все жуткое и печальноене,связанное с поднятием ставки и отсутствием обратной связи. Банк изменил условия в одностороннем порядке,повысив процентную ставку,объясняя тем,что я не предоставил нужные документы в нужные сроки, через обратную форму на сайте банка. Хотя на самом деле я все сделал как и было оговорено. Просто получилось так что с сайтом были какие-то проблемы,помимо обратной связи,ещё и не возможно зайти в личный кабинет,и некорректно работало приложение на тот момент,наверное поэтому его заменили на другое приложение.Итог я стал жертвой перебоев работы сайта,на что я абсолютно не мог повлиять. Обратная связь! Не возможно дозвонится вообще из 20 раз я дозвонился три раза, остальные разы я ждал 20-30 минут без результата, иногда связь обрывалась раньше.Когда всё таки я дозванивался,возникало чувство что этим никто не хочет заниматься,и даже более того сложилось впечатление,что всё это сделано специально,чтобы взять больше денег с клиента. Никто слушать не хотел,что я выполнил требования в установленные сроки. П.С У меня есть опыт общения с разными банками,так или иначе приходилось пользоваться продуктами 5-7 банков. Должен признаться что ощущения того что сетелем банк является на столько не честным и не добросовестным,что я решил погасить кредит достаточно,и не когда с ним не связываться,и огородить своих близких и знакомых.

Ужасное обслуживание. Являюсь клиеном банка, единственный раз попыталась дозвониться, в течение пяти дней так никто и не ответил. Отправила обращение, на четвертый день пришел ответ на электронку: ​ Благодарим Вас за обращение в «Сетелем Банк» ООО. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону 19.10.2020. Для уточнения интересующей Вас информации и получения дополнительных разъяснений Вы можете самостоятельно обратиться в Банк по тел.: 8-800-500-55-03 или оставить ещё одно обращение на сайте www.cetelem.ru. С уважением, «Сетелем Банк» ООО ​ Люди, читайте отзывы, когда берете кредиты. Нервы дороже. ​

Выгодно. Удобно. Практично. Информативное приложение.