С Банком или говорящем устройством банка общаться нельзя, условия кредита о досрочном погашение кобальные

Представители банка навязывают обманом смс услуги, страховки и прочие допы, будьте осторожны и 100 раз подумайте прежде чем взять кредит!

Удобное приложение доя всех операций в банке.

Изначально Сбербанк в приложении привлек низкой процентной ставкой,решил попробовать. Оказалось кредит предоставляет дочерняя компания под названием Сетелем банк. Кредит получилось взять очень быстро,встретились с сотрудником оформили, подписали,получили(тут ставлю плюс) Далее началось все жуткое и печальноене,связанное с поднятием ставки и отсутствием обратной связи. Банк изменил условия в одностороннем порядке,повысив процентную ставку,объясняя тем,что я не предоставил нужные документы в нужные сроки, через обратную форму на сайте банка. Хотя на самом деле я все сделал как и было оговорено. Просто получилось так что с сайтом были какие-то проблемы,помимо обратной связи,ещё и не возможно зайти в личный кабинет,и некорректно работало приложение на тот момент,наверное поэтому его заменили на другое приложение.Итог я стал жертвой перебоев работы сайта,на что я абсолютно не мог повлиять. Обратная связь! Не возможно дозвонится вообще из 20 раз я дозвонился три раза, остальные разы я ждал 20-30 минут без результата, иногда связь обрывалась раньше.Когда всё таки я дозванивался,возникало чувство что этим никто не хочет заниматься,и даже более того сложилось впечатление,что всё это сделано специально,чтобы взять больше денег с клиента. Никто слушать не хотел,что я выполнил требования в установленные сроки. П.С У меня есть опыт общения с разными банками,так или иначе приходилось пользоваться продуктами 5-7 банков. Должен признаться что ощущения того что сетелем банк является на столько не честным и не добросовестным,что я решил погасить кредит достаточно,и не когда с ним не связываться,и огородить своих близких и знакомых.

Ужасное обслуживание. Являюсь клиеном банка, единственный раз попыталась дозвониться, в течение пяти дней так никто и не ответил. Отправила обращение, на четвертый день пришел ответ на электронку: ​ Благодарим Вас за обращение в «Сетелем Банк» ООО. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону 19.10.2020. Для уточнения интересующей Вас информации и получения дополнительных разъяснений Вы можете самостоятельно обратиться в Банк по тел.: 8-800-500-55-03 или оставить ещё одно обращение на сайте www.cetelem.ru. С уважением, «Сетелем Банк» ООО ​ Люди, читайте отзывы, когда берете кредиты. Нервы дороже. ​

Выгодно. Удобно. Практично. Информативное приложение.

Очень удобно! Всё понятно

Добрый вечер!долго думал...а писать ли отзыв...но решил что он может быть кому-нибудь да пригодиться!в сетелем банке имею потребительский кредит номер договора 0420027**** на имя Г-ва Сергея Ивановича,все было относительно не плохо пока оплачивал во время,в марте как и многие остался без работы в связи с пандемией,в апреле подал документы на Кредитные каникулы по 106 ФЗ РФ,после чего начал звонить и узнавать одобрены ли каникулы...и тут НАЧАЛОСЬ...(имею не один кредит и каникулы оформлял не только в этом банке,есть с чем сравнить)неадекватнее банка и глупее операторов не встречал нигде...звонил раз 50 ответить ничего не могут начинают переводить на друг друга в итоге либо бросают трубку либо говорят вам перезвонит специалист завтра и ответит на ваши вопросы...и после этого ТИ-ШИ-НА,не перезвонили ни разу.после обращений через обратную связь CL280520134637 от 28.05.2020;CL070720212927 от 07.07.2020; и жалобы в ЦБ РФ перезвонили сказали что КК одобрены.но тут началось еще круче...на сегодняшний день в личном кабинете банка у меня задолженность за все 6 месяцев по которым были каникулы 18753,28 и каждый день за просроченную задолженность мне начисляют пеня 8,34 прошу объяснить на основании чего????????сегодня 18.10,2020 опять позвонил на горячую линию попросил сказать минимальный платёж,т.к КК заканчиваются и опять мне ничего не смогли ответить,опять сказали ждите с вами свяжутся...на что сегодня мной опять была составлена жалоба CL181020184975 от 18.10.2020.так вот...уважаемый банк...научитесь работать с клиентами которые вам платят...научите этому своих операторов...с учетом того что нет ни единого филиала в нашем городе и информацию узнать больше негде.если мой вопрос не будет решён в установленный законодательством срок,буду вынужден обратится в суд для решения моего вопроса.

При оформлении автокредита менеджер заверил в том что ЧДП возможно как в сокращение срока кредита так и в уменьшение размера ежемесячного платежа. Данное обстоятельство также отражено в "Общие условия банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банк» ООО" и индивидуальных условиях кредитного договора. При попытке произвести ЧДО в уменьшение срока кредита через личный кабинет такой возможности технически не представилось!!! В службе поддержки сообщили что техническая возможность произвести ЧДО в уменьшение срока кредита отсутствует! Банк публично заявляет о наличии инструмента, который на практике отсутствует! Или попросту банк в одностороннем порядке ограничил клиентам возможность уменьшения переплаты по кредиту. ​ Возможно данный отзыв будет кому-то полезен.

Тот же сбербанк только плюс звонками не мучают

Спасибо за услуги

Новое приложение такое же почти как и предыдущее .

Не дороботаная.

Всё бы ничего, однако офисы банка есть не во всех городах и это неудобно.

Я подумывал взять автокредит в Моторс,банк одобрил кредит, но я почитал отзыв, ну и передумал брать машину, так они испортили мою кредитную историю. Справедливо? Это моё право-хочу беру, хочу нет

Я клиент Сетелем банка. Пользуюсь сайтом и ПО. Удобно.

Знаете, это похоже на бандитов-шантажистов, условия которых сложно выполнить, тянут и тянут больше и больше денег и ты один против них. Ты готов сейчас вернуть все деньги, но они просто так эти деньги не возьмут. Это страшно. В прошлом году взяли потребительский кредит, сейчас пытаемся его досрочно закрыть. Мошенническая схема с заказом досрочного погашения за месяц, Заказ не фиксируется банком, в приложении указано, что заказ размещен, в банке говорят, что не было никакого заказа, а проценты продолжают начисляться, естественно озвученной банком суммы не хватит на погашение, на перевод необходимой суммы- комиссия 2%, не дозвониться до оператора, с сотой попытки ответил жующий что-то оператор, который, судя по всему, не работает в этом банке, не может ответить на вопросы, разговаривает как бомж с соседней улицы: "наверное", "скорее всего", "может быть". Размещу соответствующий пост в инстаграмме, у меня 10тысяч подписчиков, так что этих 10тысяч потенциальных клиентов в этом банке уже не будет, я постараюсь.

Задавал вопрос на этом сайте.Ответ получил быстро,письмом на электронную почту.

Сотрудника банка увидишь и услышишь только при оформлении кредита! Потом либо не дозвонишься, либо в отделении никто ничего не знает и ни за что не ответственнен! При оформлении кредита предоставили ложную информацию о порядке выплаты кредита Являюсь клиентом банка Сетелем, оформлен кредит. На протяжении 2 месяцев оставляю заявку на звонок и обращения на сайте с целью получения консультации по вопросу выплат при наступлении страхового случая. В ответ тишина или нелепые отписки, что до меня не смогли дозвониться (все 2 месяца!!!, притом что всегда на связи), что указан не тот номер телефона, который в договоре (2симный телефон. какая разница?!), или вообще километровое письмо о порядке внесения изменений в договор при перемене установочных данных (причем тут это вообще?!). в личном кабинете информации нет, чата нет, по телефону автоинформатор ни о чем, до оператора не дозвониться! В общем банк быстро умеет только деньги брать, а элементарно проконсультировать клиента не способен! Никому не советую с ними связываться!

17 сентября 2020 г. я приобрел новый Renault Kaptur в автосалоне на Дмитровке в кредит по госпрограмме для медработников. Оформить кредит помогли сотрудники бонка прямо в автосалоне, ехать никуда не пришлось. Через неделю досрочно погасил кредит, все документы мне помогли оформить там же в салоне, а через 3 дня мне возвратили остаток средств. Все четко, спасибо сотрудникам банка, особенно благодарен ведущему кредитному эксперту Ф-ой Кристине. Еще раз спасибо большое!