Очень удобно! Всё понятно

Добрый вечер!долго думал...а писать ли отзыв...но решил что он может быть кому-нибудь да пригодиться!в сетелем банке имею потребительский кредит номер договора 0420027**** на имя Г-ва Сергея Ивановича,все было относительно не плохо пока оплачивал во время,в марте как и многие остался без работы в связи с пандемией,в апреле подал документы на Кредитные каникулы по 106 ФЗ РФ,после чего начал звонить и узнавать одобрены ли каникулы...и тут НАЧАЛОСЬ...(имею не один кредит и каникулы оформлял не только в этом банке,есть с чем сравнить)неадекватнее банка и глупее операторов не встречал нигде...звонил раз 50 ответить ничего не могут начинают переводить на друг друга в итоге либо бросают трубку либо говорят вам перезвонит специалист завтра и ответит на ваши вопросы...и после этого ТИ-ШИ-НА,не перезвонили ни разу.после обращений через обратную связь CL280520134637 от 28.05.2020;CL070720212927 от 07.07.2020; и жалобы в ЦБ РФ перезвонили сказали что КК одобрены.но тут началось еще круче...на сегодняшний день в личном кабинете банка у меня задолженность за все 6 месяцев по которым были каникулы 18753,28 и каждый день за просроченную задолженность мне начисляют пеня 8,34 прошу объяснить на основании чего????????сегодня 18.10,2020 опять позвонил на горячую линию попросил сказать минимальный платёж,т.к КК заканчиваются и опять мне ничего не смогли ответить,опять сказали ждите с вами свяжутся...на что сегодня мной опять была составлена жалоба CL181020184975 от 18.10.2020.так вот...уважаемый банк...научитесь работать с клиентами которые вам платят...научите этому своих операторов...с учетом того что нет ни единого филиала в нашем городе и информацию узнать больше негде.если мой вопрос не будет решён в установленный законодательством срок,буду вынужден обратится в суд для решения моего вопроса.

При оформлении автокредита менеджер заверил в том что ЧДП возможно как в сокращение срока кредита так и в уменьшение размера ежемесячного платежа. Данное обстоятельство также отражено в "Общие условия банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банк» ООО" и индивидуальных условиях кредитного договора. При попытке произвести ЧДО в уменьшение срока кредита через личный кабинет такой возможности технически не представилось!!! В службе поддержки сообщили что техническая возможность произвести ЧДО в уменьшение срока кредита отсутствует! Банк публично заявляет о наличии инструмента, который на практике отсутствует! Или попросту банк в одностороннем порядке ограничил клиентам возможность уменьшения переплаты по кредиту. ​ Возможно данный отзыв будет кому-то полезен.

Тот же сбербанк только плюс звонками не мучают

Спасибо за услуги

Новое приложение такое же почти как и предыдущее .

Не дороботаная.

Всё бы ничего, однако офисы банка есть не во всех городах и это неудобно.

Я подумывал взять автокредит в Моторс,банк одобрил кредит, но я почитал отзыв, ну и передумал брать машину, так они испортили мою кредитную историю. Справедливо? Это моё право-хочу беру, хочу нет

Я клиент Сетелем банка. Пользуюсь сайтом и ПО. Удобно.

Знаете, это похоже на бандитов-шантажистов, условия которых сложно выполнить, тянут и тянут больше и больше денег и ты один против них. Ты готов сейчас вернуть все деньги, но они просто так эти деньги не возьмут. Это страшно. В прошлом году взяли потребительский кредит, сейчас пытаемся его досрочно закрыть. Мошенническая схема с заказом досрочного погашения за месяц, Заказ не фиксируется банком, в приложении указано, что заказ размещен, в банке говорят, что не было никакого заказа, а проценты продолжают начисляться, естественно озвученной банком суммы не хватит на погашение, на перевод необходимой суммы- комиссия 2%, не дозвониться до оператора, с сотой попытки ответил жующий что-то оператор, который, судя по всему, не работает в этом банке, не может ответить на вопросы, разговаривает как бомж с соседней улицы: "наверное", "скорее всего", "может быть". Размещу соответствующий пост в инстаграмме, у меня 10тысяч подписчиков, так что этих 10тысяч потенциальных клиентов в этом банке уже не будет, я постараюсь.

Задавал вопрос на этом сайте.Ответ получил быстро,письмом на электронную почту.

Сотрудника банка увидишь и услышишь только при оформлении кредита! Потом либо не дозвонишься, либо в отделении никто ничего не знает и ни за что не ответственнен! При оформлении кредита предоставили ложную информацию о порядке выплаты кредита Являюсь клиентом банка Сетелем, оформлен кредит. На протяжении 2 месяцев оставляю заявку на звонок и обращения на сайте с целью получения консультации по вопросу выплат при наступлении страхового случая. В ответ тишина или нелепые отписки, что до меня не смогли дозвониться (все 2 месяца!!!, притом что всегда на связи), что указан не тот номер телефона, который в договоре (2симный телефон. какая разница?!), или вообще километровое письмо о порядке внесения изменений в договор при перемене установочных данных (причем тут это вообще?!). в личном кабинете информации нет, чата нет, по телефону автоинформатор ни о чем, до оператора не дозвониться! В общем банк быстро умеет только деньги брать, а элементарно проконсультировать клиента не способен! Никому не советую с ними связываться!

17 сентября 2020 г. я приобрел новый Renault Kaptur в автосалоне на Дмитровке в кредит по госпрограмме для медработников. Оформить кредит помогли сотрудники бонка прямо в автосалоне, ехать никуда не пришлось. Через неделю досрочно погасил кредит, все документы мне помогли оформить там же в салоне, а через 3 дня мне возвратили остаток средств. Все четко, спасибо сотрудникам банка, особенно благодарен ведущему кредитному эксперту Ф-ой Кристине. Еще раз спасибо большое!

Погасить кредит быстро невозможно! Сотрудники всеми способами затягивают погашение кредитов, предоставляют недостоверную информацию о сумме задолженности, для того чтобы затянуть сроки и невозможно было потом расторгнуть страховки! Если планируете расторгать страховки - начинайте это делать сразу, а не в 13 день кредита. Сколько за кредит не плати , все равно какие-нибудь 2 копейки мешают закрыть задолженность.

Внимательно читайте КАЖДЫЙ пункт договора, т.к. вам по любому придется столкнуться с тем, что банк начнет , ОБЯЗАТЕЛЬНО начнет "тыкать" Вам этими пунктами, особенно обратите внимание на вопрос о ДОСРОЧНОМ погашении - в данном чудо-банке это целая отдельная история, о которой вам никто не расскажет при получении кредита! Суть в следующем: чтобы закрыть досрочно вы должны внести на счет в банке всю сумму на данный день, которую скажет АВТООТЕТЧИК, т.к. дозвониться до оператора 99% вы не сможете, после этого делаете в приложении заявку на погашение досрочное и О ЧУДО- погашение возможно только через месяц!!! А этот месяц вы должны будете оплатить текущий платеж с процентами, но на Ваш "досрочный Вклад" никакие проценты естественно не начисляются . Будьте внимательны и осторожны - этот чудо-банк со Сбербанком даже рядом не стоит

Неплохое приложение. Но было бы неплохо, если бы отражались все совершенные платежи за весь период. Обратная связь оперативная.

Все обязательства перед банком были мной вовремя выполнены, однако на счете остались мои средства, которые по заявлению не возвращаються и не закрывает счет данк. Банк только снимает средства со счета за обслуживание счета (за год сняли около 2 т.р.). Главное, что еще и дозвониться до оператора не возможно!

Добрый день!Ребят,советую обходить данное заведение. Номер договора 041024****,продукт автокредит. Оплачивал кредит исправно, 2,5 года,по шаблону,созданному в сберебанк-онлайн.В сентября,как обычно произвел оплату и заказал досрочное погашение.Сотрудники банка стали звонить через 3 дня после моей оплаты и утверждать,что денег не видят.Я просил у них предоставить канал для обратной связи,что скинуть платежный документ,убедив их в своей порядочности.Мне дали эл-ку и посоветовали написать обращение через сайт.Что я и сделал.Однако, по эл-ке письмо упорно отказывалось к ним доставляться,якобя сервер перегружен.Через неделю,денежные средства мне вернулись на счет,в тот же день я опять оплатил кредит.Начались вновь звонки сотрудников,причем разных и никто из них не владел контекстом.Приходилось долго объяснять,надеясь получить помощь,однако в ответ - это ваши проблемы,мы не отвечаем за каналы погашения.Ок,вновь им отправил деньги,вновь отправил по эл-ке квиток.И опять они зависли.Начались бесконечные звонки.Я уже обратился в сбербанк,описал проблему.Мне ответили,что у сетелема изменились реквизиты.Я не поверил своим ушам!То есть,сотрудники банка не уведомили меня о смене реквизитов!Но при этом названивали,угрожали испортить ки,что в итоге и сделали.У меня на руках все квитки об оплате,о возвращении средств,даже есть письменный ответ на мое обращение от сбербанка,где указано о смене реквизитов.Даже проще - можно сравнить мои платежки,там разные БИКи,ИНН и т.д. Кошмар.Без комментариев.

После покупки авто пришло сообщение с каналам связи для обратной связи по предоставлению стс. Воспользовался сайтом. Отсканировал стс и отправил за 10 дней до окончания срока предоставления. Через 10 дней пришло сообщение, что мне начислен штраф 10000руб. Обратился очно в банк. Объяснил ситуацию. Оператор сказал, что такие вопросы не решает. Прямо из банка позвонил на горячую линию. Проверили. Сказали, что сообщения небыло. Написал обращение в банк, в котором описал ситуацию и попросил снять штраф. Пришло сообщение "плати!". Не обеднею. Заплачу штраф, но с таким банком больше работать не хочу. Перекредитуюсь в другом.