Дата платежа указана в договоре в п.1.1.3. Информация о погашении кредита дата платежа 07 число каждого месяца(в случае если указанная дата приходится на нерабочий день, дата платежа переносится на следующий рабочий день). Так же по смс приходят напоминания о сумме платежа и дате платежа, где также указана дата очередного платежа как в договоре. 10 месяцев я оплачивала автокредит через Сбербанк онлайн, и все было нормально. 07.11.2014 мной также был погашен очередной платеж и в платежном поручении стоит отметка банка что платеж выполнен, но через два дня ко мне начали поступать звонки, что у меня начислен штраф за просрочку платежа в сумме 1310 руб, при этом ко мне пришло смс от Сетелем банка что мой платеж зачислен. Но звонки о штрафе поступали и днем и вечером. Я приехала с платежным поручением в офис Сетелем банка ,где девушка мне не смогла объяснить за что штраф, при этом удивила меня уже другой суммой в 2640 руб., при этом опять не объяснила почему уже сумма увеличилась, единственное что она смогла мне сказать чтоб я написала претензию в банк , что я и сделала при этом мы приложили платежное поручение. Через два дня мне позвонили из банка и сказали, что штраф они оставляют, так банк решил, потому что им мой платеж пришел 11 числа, но до этого платежи тоже приходили банку через три дня. Да мне звонили и говорили что рекомендуют, но не обязывают платить на 3 дня пораньше, чем у меня указано в графике, но тогда вопрос зачем в договоре ВЫ прописываете график платежей? Потом наверное ВАШ банк как-то должен решить вопрос со Сбербанком, почему у них платежи в 21 веке идут по три дня (что очень тоже интересно, через какие страны). И как я понимаю у Сетелем банка свои законы, что хочу, то и ворочу. Брала автокредит у других банков, и не когда не было таких проблем. Возмущена крайне, тем более не считаю, что мной была допущена просрочка платежа, но также понимаю правду не найти. Понимаю что ВАМ плевать на репутацию банка, главное любыми путями вытянуть любые денежные средства из народа.

В кредитном отделе начали оформлять анкету, в итоге отказ в рассрочке. Брали во многих банках без проблем, история везде отличная.

Кредит погасил досрочно, предварительно согласовал с банком дату и необходимую сумму для полного досрочного погашения. С тех пор прошло уже почти 4 месяца, а договор по прежнему не закрыт!!! Все обращения в банк, рассматриваются в теч. 5 рабочих дней и ни к чему не приводят, более того, еще постоянно продлевают срок рассмотрения, о чем приходит смс с извинениями банка! В клиентском отделе все время отвечают одно и тоже - договор закрывается в ручном режиме и будет закрыт в ближайшее время. Точных дат никто не называет и конца и края этому нет!!!! В личном кабинете видно, что внесенная мной сумма списывается ежемесячно равными платежами и исправно приходят смс о необходимости внесения очередного платежа. Из за действий этого банка не могу обратиться в другую кредитную организацию, поскольку на мне весит незакрытый кредит. НИКТО НЕ РЕШАЕТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ! Сколько можно закрывать договор в ручном режиме? Постоянная ложь и полное безразличие к клиенту

Магазин обещал рассрочку без процентов,а банк начинает навешивать свои уловки,а без них оформлять не хотят. Почитав отзывы думаю хорошо что не стал с ними связываться!!

1) Погашение кредита - жалкое подобие Тинькова, организация процесса через одно место! Разберется только специалист в банковской сфере! Переводы через сбер платные, идут несколько дней, из-за чего просрочки, штрафы и т.д. Можно внести через кассу Мвидео и других магазинов с зачислением на след день - комиссия 200 руб!! Досрочное погашение надо заказывать за 30 дней, причем по телефону. Тебе говорят вслух одну сумму, потом в личном эккаунте выясняется, что суммы другая, в итоге если ты беспечный заемщик, сумма поступает на счет для полного погашения и не списывается, потому что не хватило каких-то 100 руб. Надо снова заказывать деньги за 30 дней. Деньги на счете лежат и банк ими пользуется бесплатно. 2) Операторы в колл центре банка не видят операций он-лайн. Звонишь спрашиваешь, прошел ли платеж, погашение, а они тебе говорят, мол завтра увидим, а сегодня день платежа! Это бред! 3) Обслуживаться реально можно только в 2 офисах в Москве. Я раз приехал в офис на ул. Правда, так там очередь стояла как в Макдак в конце 80-х, ее хвост выходил из офиса на улицу и далее вдоль здания!! А на улице темно и холодно. 4) Сдать ПТС на хранение в Банк можно в одних точках - красивых салонах, быстро и без проблем. А вот получить ПТС можно, только через месяц после заявки и уже в других точках. Мне предложили точку на Звенигородке. По неким названием ООО Трейд Альянс!!! Приезжаю - а там многоэтажный центр электроники на пресне, по сути барахолка с множеством ларьков, горбушка 2. Так вот мне так и не удалось найти эту точку среди развалов бу телефонов и ворованных айфонов. В Сетелеме мне также не смогли подсказать, где именно находится это ООО, также не дали ее телефон. У них якобы только название ООО и адрес есть. Подал жалобу в Банк и жду когда мне скажут где же мой ПТС находится!! В остальном общее впечатление такое: хотели сделать все как в Тинькове, чтобы качественно и без офисов, на удаленке. Банк сделали, только забыли продумать организационные процессы. А Тиньков сначала все продумал, а потом уже Банк купил. В Сетелем все в процессе настройки, то сайт виснет, то база зависла, то информацию по точкам не обновляют. Короче надо на каждом этапе все самому делать, звонить, перепроверять по нескольку раз, чтобы не попасть на деньги!! Булки расслаблять нельзя, за тебя в Банке никто не подумает. Выдали и идите лесом дорогие клиенты.

При выяснении всех причин, выяснилось, сотрудник банка при оформлении сделал ошибку и зарегистрировал договор без моего ведома на следующий день, что привело к увеличению месячного платежа. Так же банк дал ответ, что они будут возвращать недостающую сумму, но этого делать никто не собирается. С наглой мордой они мне постоянно звонят с угрозами, тут же отвечают снова, что скоро сделают перерасчет, но его делать никто не собирался, в итоге испорченная кредитная история и постоянная нервотрепка с этим банком.

Из за сотрудников которые не отметили о досрочном погашении я должна теперь банку. Что делать? Подавать в суд?

Я каждый месяц платила, и когда решила погасить досрочно кредит естественно набрала и сказала об этом оператору, который в свою очередь назвал сумму для погашения. Я погасила эту сумму округлив ее для подстраховки. Через 5 месяцев мне названивает какая то служба взыскания (вроде бы так называется) и оповещает меня о том, что я должна денег банку. Я сразу же звоню в банк узнать о моей ситуации, на что мне оператор не ответив мне ни чего, но выслушав бросает трубку. Я звоню второй раз, снова объясняю ситуацию, что я все оплатила, когда и где (в связном), так же называю сумму которая в чеке, девушка мне говорит что пришло на 30 рублей меньше чем в чеке ( что это за бред, и как такое может вообще быть ) на что девушка огрызнувшись сказала разбирайтесь о связным и бросила трубку.. Я в таком возмущении, почему я должна еще что то платить, если я позвонила и досроно погасила все...

непонятное навязывание страхования жизни на срок кредита, досрочное и частичное погашение кредита осуществляется за мясяц(если вам повезет и местный оператор укажет правильную сумму погашения кредита), некомпетентность сотрудников филиала или просто тупость заставляет задуматься по какому критерию их подбирают. До этого случая я брал автокредит в Сбербанке(все прозрачно и понятно-погасил досрочно), но в этот раз не получилось из-за неправильно оформленной справки 2НДФЛ.

В ответ на мою претензию, оператор дал понять, что это моя вина (довольно ожидаемый ответ). На мою просьбу соединить меня с сотрудником банка для решения этой проблемы, я получила отказ. Причем неоднократно, т.к. разговаривала не с одним оператором. Из этого вытекает вторая причина недовольства. Во-вторых, происходят какие-то мистические неполадки со связью. За сегодняшний день я звонила 14 раз и ни одного раза не получилось довести разговор до конца. Все время срывался разговор и есть подозрения, что он сбрасывался оператором. Поговорить так и не вышло. Что кажется довольно странным, учитывая, что когда обращалась не с претензией, а с какими-либо вопросами, таких проблем не наблюдалось. При повторных звонках операторы были предупреждены мной об этой проблеме, но решения ей найдено так и не было. И, в-третьих, при заключении договора мне была навязана услуга "СМС-информатор", благодаря которой я должна была получать информацию о состоянии своего счета, предупреждения о предстоящих платежах и т.п. Ничего кроме двух рекламных сообщений мною получено не было. Оператор Сетелем-банка обвиняет во всем моего мобильного оператора ( работа которого никогда не вызывала нареканий, в отличии от работы этого банка). И в завершении, поскольку, со слов операторов вышло, что я сама виновата в том, что не произошло списание, прошу заметить, что сотрудница банка,которая оформляла договор на частично-досрочное погашение некорректно меня информировала, тем самым нанеся мне материальные ущерб (проценты за лишние месяцы списания с меня средств).

26.11.2014 повторно звоню, при соединении с оператором, уточнил какого числа будет произведено досрочное погашения кредита и достаточно ли средств на счету. Оператор назвал дату досрочного погашения, но денежных средств недостаточно, необходимо доплатить еще 198 рублей 02 копейки. Я попался выяснить у оператора ситуацию по моему кредиту оператор бросил трубку телефона. Неоднократно я дозванивался к оператор Сетелем банка, но операторы бросали трубку.

через пару месяцев меня нашли сами, объяснили что была задержка платежа(по каким причинам плачу вовремя) ,я согласилась, что оплачу с последним платежом. В данный момент опять позвонили и опять образовалась задолженность но уже с большей суммой..Дозвонилась с трудом и опять платеж поступил позже! дата списания 17 а оплата была 15 через элекснет, дозвонилась до компании элекснет, где дали ответ что 17 числа был перечислен платеж в данный банк, опять звоню в Сетелем, там опять отвечают что платеж поступил 19, а за эти дни уже штраф. Буду дальше добиваться о неправильном действии банка, искать правду, дойду до роспотребнадзора! Бардак полный

Конкретно написано, что Вам необходимо на такое–то число обеспечить платёж в таком–то размере. Перечислил. Через пару месяцев выяснилось, что я вышел в долг! Звоню в банк, где мне только твердят одно: Вы должны были знать условия банка – платите! За что спрашиваю? За вашу ошибку? Девушки на горячей линии сначала угрожают, потом бросают трубку! Да ещё и штрафы какие–то начисляют! Пишу на сайт – не отвечают!
Это банк, где всё завязано на том, чтобы расставить ловушки и штрафами загонять бедных клиентов в кабалу. ОЧЕНЬ МНОГИЕ И ПЛАТИЛИ ИСПРАВНО И В РЕЕСТР НП УГОДИЛИ!

через 8 месяцев звонят из банка и говорят что у нас был пропущен один платеж и на него начислены уже огромные штрафные санкции.мой муж сказал что такого не может бытьчто у ного все чеки сохранены и по ним все оплачено.и если все таки просрочка есть,то почему банк столько молчал....мы подняли все платежи ,все посчитали,все у нас оплачено правильно.банк больше не звонил,но мужу испортили кредитную историю и ему теперь ни один банк не дает кредиты....ЗА ЧТО ЕГО ВНЕСЛИ В БАНК ПЛОХИХ КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ? концов теперь не найдешь.в банке ничего не обьясняют.будем подавать в суд

По решению суда мой долг перед банком составляет около 70 тыс . руб. Неделю назад приходит письмо из банка, где сумма долга составляет около 90 тыс . руб. Вопрос : какого фига банк продолжает начислять пени и штрафы по уже не существующему договору? На вопросы сотрудники не отвечают, бросают трубки.

Заказывали досрочное погашение так пока мы его не дождались нам еще насчитали платежей, при этом об оплате не информировали, соответственно пошла просрочка и начисление пеней, добиться от них никакой информации не возможно. Заплатили все, что они сказали последний платеж 2300руб. и оператор сказал после этого ваш кредит закроется, так на следующий день позвонили и сказали, что забыли сказать про то, что там снова пеня набежала 30р и оплатить нужно 2330руб. ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ СЛОЖИЛИСЬ ОБ ЭТОМ БАНКЕ, УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА БОЛЬШЕ НЕ КОГДА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДЕМ. К тому же напишу письмо в прокуратуру, пусть проверят их деятельность и операции с заемщиками, думаю не мало найдется обманутых людей.

Объясняю ему, что предупредила, будет задержка и оплата произойдет 24 числа. На что мне сказали, что мои проблемы никого не волнуют, у меня есть два дня и кинул трубку. На следующий день перезвонила девушка и более хамским тоном, орать начала на меня, почему я задерживаю. В жизни никогда не видела такого обращения (при том, что у меня положительная исправная история!!!!). Ребята, подскажите, кому мне нужно писать об этом? в Роскомнадзор, полицию?

Когда я позвонил им в банк сказали что у меня долгов нет и что просто кто то из тех кто брал у них кредит, указал не правильный номер телефона. На вопрос почему они не проверяют номера телефонов перед тем как дать кредит, ничего вразумительного. Сотрудники банка Сетелем, я Вас просил перестать звонить Вам пофиг. Значит буду писать везде в интернете о том какие вы все.

девушка оператор Ксения, мной устно были выставлены претензии в количестве 4 или 5 по т. 8 800 500 55 03, что я не согласен со списание т.к. был не ознакомлен сотрудником банка который составлял данный договор и не было выдано основного (базового) договора. Мне ни разу не позвонили и операторы не смогли толком ответить о решении по моим претензия. вопрос 1- почему не прекратилось списание денежных средств с моего счета (которым я не пользовался и пользоваться не собираюсь) после первого моего обращения 2- какие решение по моим претензиям 3- когда мне вернут все деньги сумму 3053руб 62 реквизиты моей дочки находятся у оператора Ксении советский проспект 8а 4- а вы если вы считаете себя банком не желаете извиниться перед мной и выплатить моральный вред или хотя бы проценты за пользование моими денежными средствами

и специалист отказал, но предложил включить страховку или взять кредит. Извините, доходы подтвердить могу, кредит нет, задолжности нет, просрочки тоже не было...и тут на тебе такое. Вообще в сложилось впечатление, что все представители банков в М Видео сговорились и никому не оформляют рассрочку, только кредит или + страховка. Думаю мою заявку на рассрочку даже не оформляли, а оформили сразу на кредит! Хотелось бы узнать, где можно проверить была ли заявка на рассрочку по телефону или в интернете?