отправил до истечения установленной даты по почте, начислили штраф 5 000 руб, сказал что не согласен - платить не буду. Далее на протяжении 3-х мес.около 150 звонков и 50 смс, в том числе и хамство и угрозы моей пожилой матери, как следствие нервный срыв у нее. Отправил жалобу (претензию) в ГУ Банка России по ЦФО и в этот банк - не помогло. Обратился с иском в мировой суд - ст.194 ГК РФ (документы сданные в организацию связи до 24-х часов последнего дня срока считаются сделанными в срок). На предварительном заседании представитель банка заявил, что банк отменил штраф, но почему-то забыл отменить неустойку 294 руб. - до 3-5 звонков в день продолжаются, объяснять что штраф неправильно начислили, а соответственно и неустойку - бесполезно, придется уточнять исковое заявление, платить не собираюсь и эту сумму. Все кого принудили заключить договор добровольного страхования жизни - подайте срочно в данную страховую компанию заявление о расторжение договора, с этой даты обязаны расторгнуть и вернуть деньги за оставшееся время, если нет, можете обращаться в мировой суд - расторгнут плюс издержки за ваше время и возврат суммы за составление искового заявления - до 50 000 руб, документы можно по почте послать. . Не стесняйтесь жалобу писать в Банк России, только в Центральный банк, в ГУ Банка по ЦФО и Москве- бесполезно, а копии учредителям этого банка - Сбербанк и БНП Париба, отзывы хорошо, но когда сыпятся десятки жалоб на них и исков - можно этот банк сломать и прогнуть под нас - ЛЮДЕЙ, а не ложиться нам под него. Нельзя оставлять безнаказанным

при этом в пункте договора четко написано: "заемщик ознакомлен и понимает... ОУ, ИО...", в результате мне отказали в кредите, да еще и отказали назвать ФИО сотрудника....

по приезду домой в нес первый платеж на следующем платеже связался с операторам назвали сумму для досрочного платежа оплатил сумму указанную оператором. прошло полгода ни кто не звонил не о чем не напоминал и началось.говорят я должен за что и как не кто толком не может обьяснить .хамят стращают .а сумму конечную чтобы отвязаться от них не говорят и где гарантии что оплатив сумму через пару месяцев опять не начнутся звонки. платить после общения с оператором из принципа нет желания .кто был в подобной ситуации и чем это заканчивается напишите.

Муж сменил номер мобильного телефона, который был привязан к договору, звонил в банк, сообщил об этом сотруднику, на что сотрудник ответил, что номер телефона успешно изменен. Сейчас, спустя полгода выясняется, что на старый номер мужу приходят сообщения от банка о том, что у него задолженность 87 рублей и его договор уже отправлен в бюро кредитных историй и его кредитная история испорчена на ближайшие 15 лет. Какого хрена, спрашивается, сотрудники, отвечающие по телефону горячей линии выдают недостоверную информацию? И какого хрена нельзя было сначала дозвониться до клиента другими способами, ведь оставляли кучу номеров телефонов - и домашний, и рабочий - а потому уже принимать крайние меры и жаловаться в бюро кредитных историй? К слову, все чеки сохранены, и сумма кредита полностью погашена. Что касается заказа досрочного погашения - это вообще явление на грани фантастики. Заказывали его несколько раз, и как выяснилось только сегодня - так ничего и не вышло! Хотя последний раз заказывали в том магазине и с тем сотрудником, где и с кем оформляли этот чертов кредит. Уже после, по телефону сотрудник банка опять же не смог внятно объяснить, почему так получилось, зато яростно стоял на том, что мы злостные неплательщики и гореть нам в аду. Не понимаю, почему из-за некомпетентности сотрудников, а, откровенно говоря, из-за этих бестолочей и профанов, должны страдать клиенты, добросовестно выплатившие кредит. Короче, желаю скорейшего краха этой убогой конторке, либо пусть повышают свою квалификацию, относятся по-человечески к клиенту и совершенствуют свое программное обеспечение, которое дезинформирует клиента

И дней через 10 позвонил узнать основную сумму долга чтобы погасить досрочно кредит остаток. Пока прослушал все автоответчики ,по нажимал нужные цифры и с 5 а может и не 5 раза ,меня наконец соединили с живым оператором-девушкой.Попросил пересчитать мой кредитный договор в связи с досрочным погашением.Девушка пересчитала ,назвала общую сумму моего кредитного долга перед "Сетелем банком". Я еду оплачиваю остаток кредита, все квитанции у меня сейчас на руках. Проходит 6 месяцев и они начинают мне звонить и говорить что я им должен, и что они передадут мое дело юристу.Вот мне интересно ,была ли у кого такая ситуация ........ И что из этого вышло?

Кредитный договор до сих пор не закрыт.До них не дозвонишься

Почему в течении одного дня несколько специалистов банка обращаются по выяснению долга, хотя долг погашен.

ПОЧЕМУТО НАЧИСЛИЛИ НЕПРАВИЛЬНУЮ СУММУ

При этом насчитывают новые и новые суммы к оплате. Погасить должны были 12,12.2014, оказалось что дата досрочного платежа передвинута на 17,12,2014, необходимо внести еще 303 руб.

2) Хамство и грубость - стиль их общения. Оказывается, я никто, если денег не могу заработать и кредит взял. 3) Сегодня опять обрадовали, сказали, что у меня недоплата 7(семь) рублей, погаси немедленно, иначе опять штраф 700руб. Вопрос: какая недоплата, откуда, если неделю назад из банка получена СМС о поступлении платежа в полном размере?

досрочное погашение-"муки ада"

пожалела 100 раз,больше в это банк не ногой! имею кредит в другом банке,и никаких вопросов,мало того что звонят напоминаю по поводу предстоящего платежа,называют сумму,всегда вежливы,а в сетелеме такое чувство что всех подряд берут на должность консультантов

Заказала досрочное погашение автокредита на 10 декабря, использовав телефонное меню. Мне девушка-робот сказала, что придет смс с подтверждение от банка. НИКАКОЙ СМС не было, а они мне говорят, что она мне была доставлена!! (Интересно, откуда они это знают?). 14 ноября я приехала в этот "офис" на ул. Правды ( людей, как селедки в бочке, ни присесть). Внесла сумму, которую мне посчитал менеджер, и спокойно уехала домой. И вдруг(!) мне приходит смс о том, что досрочное погашение кредита заказано на 15 декабря! ТОЛЬКО ЧТО в банке это было 10-е, не успела приехать домой, ХОП - уже 15-е. Получилось, что я им еще денег за 5 дней должна. И вот на дворе 8 декабря, а денежки мои там лежат, не списываются, а кредит на мне висит и я не могу взять новый кредит из-за того, что они сведения обо мне в БКИ обновят еще через 5 рабочих дней после списания средств. Мало всего прочего, я, наивная, думала, что СЕТЕЛЕМ-то мне выдаст кредит, если они знают, что я предыдущий погасила! Ан- нет! Они тупо делают запрос в БКИ, там приходит ответ, что на мне непогашенный (их же!) кредит, и в новом кредите мне отказывают! СМЕХ да и только!

я никаким поручителем в этом кредите не была и согласий ни на что не оставляла ( я вообще про него не знала). дядя мой при оформлении указал мой номер телефона для передачи через меня ему информации. ну так вот. сотрудники банка звонили мне каждый день в течение месяца. с вопросами и недовольным тоном на счет долга по кредиту. и в один из последних звонков девушка сказала : "а вы знаете что теперь т.к. ваш дядя не платит по кредиты . должны платить за него вы. и теперь сумму долго будем взыскивать с вас. такие вот у нас правила в банке" я на эти слова внимания не обратила. теперь мне звонят коллекторы и настоятельно требуют долг. что это за банк такой... знаю что ничего я им не должна но и выслушивать требования тоже неприятно тем более за совершенно непонятно чей кредит

Зашёл в этот банк я сразу сказал "мне не надо никаких дополнительных услуг, типа смс-ки,страховка жизни и тому подобного .....Начали оформлять,процент вырос на 16,28% , подпиши там,подпиши здесь,поставь галочку тут ..ЭТО МОЙ ПЕРВЫЙ КРЕДИТ и в итоге навязали кучу услуг : 1) программа коллективного добровольного стравливания заёмщиков "ООО Сетелем Банк". цена 41690.88 2) ...от риска ,связанной с утраты вещей.. цена 2000.00 3) смс информатор . цена 2940.00 Вот как это "дама" умудрилась меня развести на 46 тысячи рублей с копейками :(( Теперь люди добрые посчитайте сколько получается реальный % ?вы ужаснётесь ,не ужели им мало своих накруток ,что приходиться ещё услуги навязывать ? а брал у этого банка 310 тыс рублей .. Я вот по гуглил на навёл справки по эти 1,2,3 услугам ,там караул с выплатами..ВОТ ТАКИЕ ВОТ ДЕЛА

связался с специалистом банка для уточнения условий досрочного погашения, оформил услугу досрочного погашения, внес больше денежных средств для того что бы наверняка погасилось без проблем. Прошло три месяца и начались звонки, что я должен. Слава богу все чеки сохранил, мать работает доктором в городской больнице, взял справку что плохо себя чувствовал и была депрессия. Буду подавать в суд на моральный ущерб. Пускай знают как обманывать честных плательщиков.

Консультант у меня уточнила точную дату погашения. Мы с ней обсудили все нюансы. Я полностью все погасила, и перезвонила в банк через 3 дня для уточнения поступления денежных средств. Консультант мне подтвердила поступления моих денежных средств, при чем я положила на счет больше указанной суммы для погашения. Мне пришла смс от Банка о зачисление средств. Спустя 3 месяца мне начали звонить из банка, и говорить о том, что у меня существует задолженность в размере 6000 рублей. Никто из банка с моей ситуацией не разбирается. Только разные эксперты звонят, нагло разговаривают. А разобраться почему я должна никто не хочет? и почему я должна, если я полностью погасила кредит. Все квитанции для подтверждения у меня есть. Мне не понятно почему банк не хочет разбираться? тем более у них записываются телефонные переговоры. Прошу разобраться в данной ситуации.

Когда мы приехали в автосалон,банку зачем то понадобился Инн организации. После трех часов ожидания банк одобрил сумму 370000. На данный авто нам не хватает и мы выбираем на данную сумму б.у. Автомобиль,но следом банк урезает сумму до 190000. У меня один вопрос к банку,какую машину можно купить на такую сумму,чтобы можно было спокойно ездить с грудным ребенком?? Одно разочарование.

Потом смска - типа рублей 100-200 не хватило! Хотя в личном кабинете сумму досрочного погашения показывает,ложила даже больше! Короче,буду обходить стороной этот банк!

Дата платежа указана в договоре в п.1.1.3. Информация о погашении кредита дата платежа 07 число каждого месяца(в случае если указанная дата приходится на нерабочий день, дата платежа переносится на следующий рабочий день). Так же по смс приходят напоминания о сумме платежа и дате платежа, где также указана дата очередного платежа как в договоре. 10 месяцев я оплачивала автокредит через Сбербанк онлайн, и все было нормально. 07.11.2014 мной также был погашен очередной платеж и в платежном поручении стоит отметка банка что платеж выполнен, но через два дня ко мне начали поступать звонки, что у меня начислен штраф за просрочку платежа в сумме 1310 руб, при этом ко мне пришло смс от Сетелем банка что мой платеж зачислен. Но звонки о штрафе поступали и днем и вечером. Я приехала с платежным поручением в офис Сетелем банка ,где девушка мне не смогла объяснить за что штраф, при этом удивила меня уже другой суммой в 2640 руб., при этом опять не объяснила почему уже сумма увеличилась, единственное что она смогла мне сказать чтоб я написала претензию в банк , что я и сделала при этом мы приложили платежное поручение. Через два дня мне позвонили из банка и сказали, что штраф они оставляют, так банк решил, потому что им мой платеж пришел 11 числа, но до этого платежи тоже приходили банку через три дня. Да мне звонили и говорили что рекомендуют, но не обязывают платить на 3 дня пораньше, чем у меня указано в графике, но тогда вопрос зачем в договоре ВЫ прописываете график платежей? Потом наверное ВАШ банк как-то должен решить вопрос со Сбербанком, почему у них платежи в 21 веке идут по три дня (что очень тоже интересно, через какие страны). И как я понимаю у Сетелем банка свои законы, что хочу, то и ворочу. Брала автокредит у других банков, и не когда не было таких проблем. Возмущена крайне, тем более не считаю, что мной была допущена просрочка платежа, но также понимаю правду не найти. Понимаю что ВАМ плевать на репутацию банка, главное любыми путями вытянуть любые денежные средства из народа.