Так как ребенок капризничал, то прочитать нормально договор не получилось и я менеджеру говорю, что не успела прочитать договор.В ответ она сказала, что договор стандартный. Т.к в других банках я уже обслуживалась, их договора я знаю, а с этим банком впервые.Девушка меня не спросила про какую–то страховку, про смс уведомление, сказала про подарок–какая–то наклейка
на случай утери документа или ключей.Я конечно сама не прочитала договор, но объяснить все должна была.Когда я дома прочитала, просто офигела, сумма кредита была 12000.При досрочном погашении я должна отдать 10000.И вот хочу спросить:"Не охерели ли вы такие проценты по кредитам начислять?"С КЛИЕНТАМИ РАБОТАТЬ НАУЧИТЕСЬ!МЫ не юристы, нужно все объяснять досконально, а не навязывать.

Но в марте 2014 г мне позвонили и сказали, что у меня образовалась задолженность в сумме 146 руб. 32 коп. Пошла сразу оплатила. Через месяц мне снова звонят и говорят, что у меня долг уже 2120 руб. Долго дозванивалась по "горячей линии", переводили от одного оператора к другому. Говорили очень дерзко, меня не слушали совершенно, перебивали и только заученным текстом– внесите названную сумму, или будет вам считать пеню и штрафы. Снова пошла и заплатила, через три дня перезваниваю , прошу заявку о полном погашении кредита, мне снова говорят– у вас долг 2,05 руб. Сумма конечно смешная, но откуда она опять взялась? Ведь в прошлый раз мне назвали сумму (2120 руб с учетом всех пеней и штрафов). Про заявку никакого ответа, будет она или нет, не понятно. Каждый раз в разговоре мне говорят, что я сама виновата– не попросила заявку на досрочное погашение, поэтому кредит и не был закрыт. НА мои слова– где сказано про заявку– в договоре нет ни одного слова про неё, сотрудник банка, оформлявший кредит, тоже ни слова не сказал об этом, мне сказали ,что Я ОБЯЗАНА сама была зайти на сайт банка и ознакомиться с ОУ (оказалось это общие условия договора), которые мне никто предоставлять не обязан. Но в договоре есть слова, что эти ОУ должны были мне выдать НА РУКИ ВМЕСТЕ С ДОГОВОРОМ! В ответ услышала только хамство и слова– побыстрее оплатить долг. Получается, что вместе с навяленной мне страховкой, тремя теперь уже доплатами, я за свой телевизор переплатила уже 5 тысяч рублей! И будет этому конец, или на днях я снова услышу хамские требования заплатить очередную сумму? Поэтому и доходы банка исчисляются в миллиардах, ведь таких плательщиков по всей стране тысячи и тысячи.

Теперь в день от 2 до 6 раз звонят, причем ежедневно, представляются от имени банка, грубят и повышают голос. При попытке объяснить ситуацию просто сбрасывают трубку. Складывается такое чувство, что я взял кредит и должен данному банку. Информационного согласия на обработку своих персональных данных соответственно не давал. Буду на днях писать в Роскомнадзор и Роспотребнадзор жалобу на банк с прикрепленной распечаткой звонков, посмотрим как сложится.

Тут ваще все печально, написала письмо президенту–обещали решить проблему

обратился б другой автосалон там же имеется ваш сетелем банк, они говорят что нужно по новой заявку давать. Как ускорить этот процесс?.

на телефон регулярно приходят угрозы, начиная со штурма места жительства моего и родных и кончая – посадить в тюрьму на всю оставшуюся жизнь... С 5–ю банками имею дело, но такого нет НИГДЕ! Впечатление, что это не финансовое учреждение, имеющее лицензию, а сборище ушибленных!

начал учить меня как общаться с жителями своей квартиры, на моё молчание. сказал. что повышаю на него голос)) кошмар! меня затрясло, вообщем ничего не оставалось, как ответить хамством на хамство. хотя знаю что это плохо, но такого обслуживания я ещё не встречала нигде, даже уборщицы в туалете и то вежливые и воспитанные люди..

До оператора дозваниваюсь легко,операторы вежливы и коректны.

мол они ваши деньги нам не перевели, в мкб платеж прошел еще 4ого, операторы сетелема не захотели ни чего объяснять,а просто напросто стали бросать трубку,пришлось ехать на ул.правды там меня опять же послали объяснив это тем что когда я переводила деньги указала только фамилию...опять же на каждого клиента отдельный счет,мне говорят у нас много ефимовых. т.е я та самая ефимова которая погашает кредит на отдельный счет,а они якобы могли посчитать что человек ошибочно перевел деньги и они теперь где то на невыясненных счетах. а ну и штраф еще...

Через минут 10 ему пришло следующее смс "оформите кредит в сетелем банке до 200 000т.р." О чем вообще они думают и что за сотрудники там работают,посылают смс людям которые с ними вообще ни как не связаны! мало того у моего мужа нет вообще ни в одном банке кредитов,а уж тем более в этом,которого в нашем городе даже и нет!Это не грамотные,без ответственные,бездарные сотрудники которые обманывают людей!

Те же самые реквизиты платите через сбербанк онлайн, плачу год проблем нет, звонок кредитную карту возьмите на 200 000 тысяч руб., я в ответ нет спасибо, приходит срок платежа как обычно ничего не меняю плачу по шаблону через сбербанк онлайн отправляю сумму она теряется пишу претензию предоставляю чеки в г. Перми все принимают успокаивают, проходит пару дней звонок с Москвы опять только уже с угрозой поставьте машину на стоянку вы не имеете право на ней ездить одним словом все по хамски, у меня истерика я пытаюсь объяснить что я оплатила и плачу всегда вовремя но меня конечно же ни кто не слушал в дилерском центре представители Сетелем банка меня убедили что нужно внести еще раз платежку чтобы не шли штрафы и идти разбираться со Сбербанком, я как честный человек так и поступила, но и эти деньги тоже потерялись в Сетелем банке но когда мне Сбербанк выдает в письменном виде ответ на возврат денежных средств, я была в шоке Сбербанк конкретно отвечает все денежные средства были зачислены на счет Сетелем банка ищите там, для Сетелем банка ничего не стоит обмануть своих же клиентов, нагрели меня на 28 тысяч 400 рублей и на контакт не идут, страшно подумать что будет дальше и где мне искать мои деньги.

сменили номера телефонов, клиентов не проинформировали, это нормально?

Досрочное погашение не работает!

Оператор ответил что 2552,45 руб.Та же сумма по договору.Тут же пошла заплатила. 16 апреля приходит сообщение , что я должна была заплатить 2667,45 руб.Это я непонятно за что должна заплатить 115 руб и за перевод через сбербанк. С миру по нитки как говорится.В суд нужно идти.

наглые сотрудники, для которых нет ничего святого!

В договоре написано одно, дают памятки в которых написано другое и клянутся, что это обычная практика, а затем штрафуют за неисполнение обязательств. Даже после погашения этих штрафов долгое время названивает автомат и сотрудники, чтобы еще раз донести Вам, какой Вы преступник и как нарушили нарушили условия договора! Суммы штрафов достаточно крупные 5–10 тыс.руб. Все Ваши пояснения, обращения им пустой звук. Главное отжать сколько возможно! В моем случае–в договоре указано,что ПТС я обязана предоставить в 21–дневный срок. Договор подписывается не в момент приемки передачи авто, как я могу подписать, заранее,что отдам то,чего у меня нет. Дали памятку по передаче ПТС , пояснили, что у меня будет акт о передаче ПТС, с того момента я и буду отсчитывать 21 день. Машину смогла забрать только через 10 дней,т.к. банк долго не перечислял деньги продавцу. В итоге я, в полной уверенности сдала ПТС на 20 день со дня приемки–передачи. Оштрафовали–поясняла,отправляла сканы, штраф не могла сию секунду оплатить, я же планирую заранее свой бюджет и на штраф не рассчитывала. В итоге я же теперь и лютый преступник.

В ноябре приходит смс о том , что необходимо оплатить долг , я так ничего и не доказала ,банк ответил , что я не звонила и не заказывала сумму последнего платежа .Плюнула и заплатила, больше с ними никаких дел

Оплата по договору стоит 10 числа каждого месяца, а мне говорят раз вы заплатили 9, оплатити еще и штраф, а что дата по договору стоит другая слышать не хотят, и бросают трубку. Самый отвратительный банк по качеству обслуживания

КУПИЛА ПЛАНШЕТ ЗА 10000 РУБЛЕЙ,А ПЛАТИТЬ НАДО 19000 РУБЛЕЙ.ШРИФТ ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО,А СОТРУДНИКИ РАЗГОВАРИВАТЬ И ОБЪЯСНЯТЬ НИЧЕГО НЕ ХОТЯТ.ВСЁ СДЕЛАНО,ЧТО БЫ ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА. НАДО ИДТИ В ПРОКУРАТУРУ ИЛИ В СУД.

Стала обращаться в банк с целью узнать, куда все таки ушли деньги, в ответ мне просто нагрубили, потом неоднократно скидывали трубку, а после еще раз пригрозили штрафом. Попросила у них номер факса, что бы доказать что оплата у меня прошла, в ответ мне сказали: "Ваша квитанция нам не нужна, можете не стараться, ищите сами куда Вы дели НАШИ деньги! Платите еще раз вместе со штрафом".