На что персонал заявляет: "У вас не открыт счёт". Раньше этого не требовали. Зато теперь, как утверждали ДВЕ девушки "Порядки изменились". На мой вопрос, если я не хочу открывать счёт, могу ли я забрать деньги? Девочки мне ответили "Деньги забрать невозможно". Естественно я растерялась и открыла счёт за 600 рублей. Придя домой, открыла их сайт и там ясно написано: "Наш банк совместно с известной компанией предлагает Вам услугу по отправлению и выплате срочных денежных переводов БЕЗ ОТКРЫТИЯ СЧЁТА .
Для точно подтверждения звоню на номер 90–30–90. Где мне отвечают " Вам могут предложить открыть счёт, в случае отказа ВЫ МОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ". И это нормально? ОБМАНЫВАЮТ людей это не правильно. Наверно, персонал сделал на мне свой план. В ближайшее время пойду закрою счёт, а в дальнейшем буду умнее.

знаю, что есть более выгодные условия. думаю от вас уходить. да и обслуживание у вас ухудшилось. жалею, что по горячим следам не написала о вопиющих нарушениях режима работы и качества обслуживания.

при этом посоветовали ,что если не устраивают такие условия обращайтесь в другой банк!До этого был клиентом банка и сервисом был доволен,то что сейчас происходит просто возмутительно.

Отдохнул, и уже почти выплатил по кредиту.Все так, как написано в документе, никакие лишние деньги не берут

пришла написала заявление об отсрочке платежей, разрешили отсрочить на 2 месяца, составили допсоглашение, но на руки не дали, через неделю прибегает домой лично сам управляющий и служба безопасности с грозами. я опять составила заявление с просьбой дать письменно ответ: согласен ли банк дать отсрочку. месяц ответа нет, а только шлют письма с угрозами о погашении полной суммы. не этично как то со стороны банка играть односторонне. Полное игнорирование моих заявлений, хотя они все зарегистрированы. Это не смотря на то, что брала 50000, из них 60000 страховка, т.е. на руки дали 44000, уже выплатила 50000, и должна еще столько же. При таких процентах можно идти на уступки постоянным клиентам, тем более, если у них уважительная причина. Спасибо вам огромное!

Ни разу не было такого, чтобы остались какие–то хвосты, недопонимание, чтобы они о чем–то умолчали или что–то сказали неправильно. У самого их кредитная карточка, как они мне объяснили с самого начала – так и пользуюсь, и никаких проблем нет.

Пришел в этот банк, сразу спросил работника банка объяснить мне все нюансы, и рассчитать сумму кредита, и то, сколько я переплачу. Мне сразу все посчитали, помогли оформить заявку, я с радостью через день получил деньги.

В следующем месяце она заплатит сразу за 2 месяца! Так вот, ей звонят и уже угрожают, что подадут в суд на нее и отберут все, хотя им мама объясняет ситуацию, а они даже не хотят слушать! До этого она всегда платила вовремя, даже пораньше! Неужели это у вас не учитывается?

Не совсем понятно как так?

Конечно я уже привыкла к своим операционистам, но как оказалось что новый офис не хуже, меня сразу же познакомили с управляющим, достаточно приятный молодой человек, который провел мне экскурсию, у них даже птицы в офисе поют! Он познакомил меня с менеджером. Молодцы офис свежий, приятно находиться, хоть и далековато, но тут нет очередей и теперь мне по всем вопросом можно обращаться только к одному человеку, даже за кредитом. Хочу добавить, спасибо за поздравления с праздниками, такого внимания у меня раньше не было.

Но недавно офис, в котором мы обслуживались, закрылся и ближайшим офисом к нам оказался офис на Гагарина, 30. Я была неприятно поражена, насколько разное обслуживание. Постоянная очередь. Операционисты не отвечают на вопросы, отправляют к менеджерам, менеджеры отвечают: "я не операционист", концов не найдешь. Сотрудники хамят, около крыльца постоянно толпа курящих работников банка, которые ругаются матом. В помещении из служебной комнаты всегда слышно как кто–то кричит, громко смеется, громко и некорректно обсуждают клиентов. Однажды, когда я получала деньги в кассе, в кабинку зашел сотрудник и не обращая внимания на меня, как на клиента, стал требовать что–то у кассира. Я не успела даже убрать деньги! Неужели в офисе нет руководства, кто бы отвечал за порядок!

Пришла продлевать сказали что теперь начисление процентов производится только на карточку. Стоимость 1500р. А если я карточкой не пользуюсь и она мне не нужна мне лучше переложить деньги в другой банк? Вопрос к службе банка

Они ходили советоваться! с менеджером, но в конце–концов разрешили. но до этого, ооочень настойчиво предлагали

счет я открыл, адрес отделения гагарина, 30, Татьяна оказалась милой и приятной девушкой, к тому же поехала со мной после работы в ресторан. но буквально через три недели, меня попросили закрыть счет, не объясняя причин. управляющий, глуповатого вида, объяснил, что счет закрывает саратовский фин. отдел, начальник литиненко, сказал позвонить туда и выяснить все там, некоторые клиенты, якобы, спасали свои счета таким образом. зачем я потратил свое время, когда мог бы спокойно обслуживаться в нормальном банке, не беспокоясь о расчетном счете?

Пришел разобраться сказали что заняты сегодня придите в другой день дело в том живу в другом конце города личного транспорта нет плюс пока доеду после работы банк закроется... (в субботу тоже работаю...) На встречу мне не пошли и не помогли разобраться. В общем имеем кредит который при полной выплате вырос на 6000 рублей при полном погашении! Мало того что за три года я переплатил свыше 100000 рублей с меня взяли за перенос платежа в общем 1200 дак еще и в итоге последний платеж вырос до неимоверной суммы 17708. Пытался где то что то узнать об этом нигде не могу... может представитель банка мне ответит!

Затем начала предлагать СМС оповещения, возможность оплачивать начисленными процентами за покупки и т.д. Все это стоит 600 рублей. Отказался. Попросил оформить доверенность на получение вклада на жену– опять озвучивают сумму 600 руб. Создается впечатление– любой ценой вырывают эти 600 рублей.В 2–ух других банках доверенность оформили БЕСПЛАТНО.

По факту – подписать спавку может только управляющий отделения, которой всегда нет на месте – итог – делают справку 3 дня! Почему нельзя по–другому? как в сбербанке за 2 мин и за подписью кассира–менеджера? И это было не один раз. Кстати, к менеджерам по работе с клиентами вопросов нет – корректны, вежливы, но не все профессиональны, большая текучка

Уважаемые сотрудники банка "Экспресс–Волга–Банк" поясните пожалуйста, на чем основывается, Ваша реклама "Кредит на доверии".?

Повелся на их рекламу "кредит на доверии". Заполнил заявку на сайте, почти сразу перезвонили, заполнили анкету онлайн. В итоге отказ.

Я написал об этом на сайт банка,через некоторое время прислали ответ с извинениями,человеческий фактор и т.д. Месяца три назад опять зашёл обменять 100 долларов и опять обнаружил те же нарушения(меня опять рассчитали меньшим курсом!) снова! Потом подошла девушка и со слезами на глазах уговорила не писать жалобу,что она новенькая и всех накажут...ладно,поверил. Сегодня зашёл и снова та же история! Когда я сказал об этом кассиру пункта обмены валюты–она стала разговаривать со мной нагло и вызывающе! Отсюда делаю вывод: Экспресс Волга банк является крайне нечистоплотной организацией,имеющий низкоквалифицированных сотрудников. Фото электронного табло с курсом валюты этого филиала и фото документа с курсом валюты внутри кассы(с занижением) имею и готов предоставить службе безопасности банка или другим заинтересованным органам.