Сумма 1550 руб. отказали во всех возможных способах оплаты (контакт, золотая корона, мигом, юнистрим и т.д.) сославшись на минимальную сумму перевода в 3000 руб (распоряжение руководства) Кто дает такие распоряжения? и правомерны ли они?

Ну заманили а дальше что? да ничего! развернулся и ушел.Потерял свое время зря.

.Ни одной операции с ней я не успела совершить.Я сказала,что карта мне больше не нужна.В ноябре 2013 года мне сделали "подарок",сказали,что я должна уплатиь 400 рублей за пользование картой.Какую надо иметь наглость при моей пенсии 5000рублей(пенсию я получаю в этом же банке) требовать с меня 400 рублей?

да и еще пришлось просить чтобы подключили банк онлайн и мобильный банк, т.к. остальные услуги не представляют совсем никакой ценности для меня. Да мобильный и онлайн банки тоже не нужны за плату, но пароль к ним по умолчанию не дают, только с заполнения заявления и получения пароля и логина. Вобщем жаль, что со временем предложения банка становятся хуже, должно быть наоборот.

Да и агентские услуги по ПИФам они тоже оказывают. Однако после проведения нескольких операций мне стало понятно, что отношение ко мне как к клиенту хуже, чем в советское время в гастрономе. Постоянные очереди, сперва к операционистке потом к кассе. Для того чтобы внести деньги в свой вклад или снять деньги, с него, я, как мне объяснили операционистки, обязан им не только предъявить паспорт но и дать им в руки для проверки его на подлинность, причем это повторяется постоянно, т.к. я периодически проводил данные операции несколько лет подряд. Работники банка делали вид что меня не узнают. В результате мой паспорт приходит в негодность. А после того как я возмутился требованием работницы Надежды, дать мой паспорт ей не применно в руки, и ознакомить меня с инструкцией (внутренней) в которой есть такие требования, она и Работница Анна, вызвали охрану. Приехали двое охранников с дубинками и наручниками. Правда меня задерживать не стали. Но я понял, что может быть с тем, кто пытается узнать о внутренних инструкциях, данного банка.
Про работу в качестве агента, ПИФ, тоже хочу написать–плохо. Режим работы данного офиса с 8–00 до 20–00, однако операции с ПИФами осуществляются только до 18–00 час. Это время я указываю приблизительно, т.к. реальное время мне установить не удается до сих пор. Ни кто из работников данного офиса не дает пояснений по этому вопросу.
Условия по вкладам, в настоящее время, отстают от предложений других коммерческих банков.
Прошу администрацию банка разъяснить:
1) по какой инструкции я как постоянный клиент банка, обязан передавать свой паспорт для проверки его подлинности, работникам офиса, при проведении операций по вкладу или ПИФ?;
2) обязан ли я передавать свой паспорт, работникам офиса банка, для изготовления ксерокопии, при операциях с ПИФ?;
3) Прошу сообщить график работы, в данном офисе, для совершения операций с ПИФ.

Данные услуги мне не нужны. зачем мне платить деньги за то, чем я не пользуюсь? До этого работой банка была довольна полностью. Считаю. данная услуга должна быть применина на усмотрение клиента. Если условия дополнительной услуги будут пересмотрены, с большим удовольствием вернусь в Ваш банк. А так, вы теряете клиентов.

сказали что без него нельзя, хотя он мне совершенно не нужен – скажите могу ли я вернуть себе мои деньги? которые можно сказать взяли с меня обманным путем.

Образцово его выплатили за один год–иногда досрочно. При этом так же оформили страховку, естественно получили меньше сумму, чем выплатили. На следующий год попросили такую же сумму на три года под программу развития малого и среднего бизнеса, которая на их сайте расписана с большими перспективами для нас. Но не тут было... Стали появляться новые условия, которых в программе совсем нет–и поручитель только супруг, и залог, и страховка еще больше, чем была при первом кредитовании. В итоге процент по второму кредиту не уменьшился,как было обещано а увеличился с 24% до 36%. Не смотря на то, что у меня все расчеты шли через р\счет, за ведение по кредитным платежам тоже брались деньги. В итоге в кредите было отказано–мотив не доверие клиенту. При открытии счета вам обещают персонального менеджера, которого в помине и нет. А то, что выдают за менеджера–человек совершенно некомпетентный в возникающих вопросах. При решении ситуации со вторым кредитом, встречалась с заместителем регионального управляющего по развитию того самого малого и среднего бизнеса. На поставленные вопросы мне отвечал человек, ответы которого можно оценить как специалиста среднего звена. При этом не понятно, какой бизнес он развивает в нашем регионе. Поняв, что доверие в данном случае должно быть у нас к банку, а с их стороны нет даже уважение к тебе, я закрыла расчетный счет и открыла его в другом банке, который решил мои проблемы с дальнейшим развитием под 17% без звездочек на договоре кредитования.

Спрашиваю: "Каких документов?". Стали перечислять: карточку (если хотите), доверенности (если хотите), завещание (если хотите) и т.д. А ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ? Если мне не нужны эти услуги! Если мне просто нужно открыть вклад! Получается, мне навязывают то, что мне не нужно, да ещё и за мои деньги! Банки стремятся привлечь клиентов, а этот – наоборот. Я просто ушла. (А могла бы стать клиентом банка) Я звонила в Москву в информационный центр, там все в изумлении, и все хором говорили, что "... у нас за открытие вклада не нужно платить!" Это и естественно! Ведь люди кладут деньги в банк не для того, чтобы банку платить, а наоборот! Можно сделать вывод, что здесь занимаются просто самоуправством,а в основном офисе об этом и не знают! Значит пусть знают и принимают меры, иначе клиентов станет гораздо меньше. И вообще, есть и вышестоящие органы! Я думаю, до них вполне реально достучаться!

вот парадокс то, я им деньги свои в пользование отдаю( причем сумма немаленькая) да еще должна заплатить. оказывается даже для вкладчиков выписки и т.д. стоят денег. и хочу заметить, что услуга навязывается, без нее вклад я так и не открыла. сотрудники банка внятно ничего не разъяснили, ссылались на то что банк коммерческий и все стоит денег.

по графику досрочного погошения стояла сумма на момент погашения 172 т.р.,но пришлось заплатить 182 т.р.,ни управляющая филиалом,ни тем более менеджеры объяснить нам ни чего не смогли, объяснение было одно, у нас так программа расчитывает. Вежливость работников банка, когда приезжали платить кредит улетучилась, теперь слова из них не вытащишь. За справкой о том что я погасил кредит пришлось ездить несколько раз. Смотрели на меня как на инопланетянина, зачем она Вам, стоимость данной справки 500 руб. Еще жену заставили платить за ведение счета, после года пользования 1400 р. При вопросе, а дадите приходник, о том что платили, был ответ Вам придет смс, выдали только тогда, когда мы им предложили точно такую же систему для погашения кредита,отправлять просто им смс. Сейчас думаю судиться, страховку что–бы вернуть, это тоже оказывается моя проблема, сам заполни бланки, сам отправляй документы, самое смешное все оригиналы мы должны отправить простым письмом, почтой России, видите ли за заказными они не ходят.

так вот работники банка, когда деньги поступили, взяли с меня плату за перевод денег на мой счет. на следующий год я указал счет сбербанка и его работники обналичили возврат без комиссии.

я прождала около часа в итоге, все ждите и ждите. я попросила отозвать договор от рассмотрения, на что услышала, что это не возможно,нужно ждать. в итоге после увлекательной беседы с "главным", мне вернули мои документы,попрощавшись со мной в грубой форме, девушка чуть ли не в лицо кинула мне мой паспорт. Жалко времени у меня было мало,так и не увидела я "самого главного–главного"

Брала на год отдала за 2,5 месяца, погасился кредит только через 30 дней после внесения денег в кассу, т.е.через 3,5 месяца и за эти 30 дней банк берёт %, хотя деньги уже отданы. При получении кредита менеджер сказала, что без страховки кредит не дадут, но при досрочном погашении остаток страховки вернут: " Прийдёте к нам, напишите заявление на возврат и вам вернут оставшуюся часть страховки". Насчитала она страховку в размере 9 тыс. на год. После погашения узнала, что из этих 9–и тысяч 1,5 руб. взяли за открытие счета, а страховка состоит из двух частей и вернется только по одной.
К тому же решать вопрос по с траховке нужно самостоятельно со страховой компанией которая находится в Москве.

Причем когда брала второй раз кредит–процентная ставка снизилась! Так как по первому кредиту не было не одной просрочки! А насчет процентов–где они меньше? Во всех банках процент от 30–45 .А где еще и больше!

Оставила заявку на кредит (покупала машину) – мне позвонил хамоватый молодой человек и стал со мной разговаривать как будто я уже банку миллиона три должна, когда я спросила в чем дело, кто дал ему такое право – он ответил типа я занимаюсь проверкой на вшивость – как это? Я сразу попрощалась и положила трубку, банков –миллион, с таким подходом они так и останутся на задворках банковского бизнеса.

Во–процентные ставки по кредитам очень высокие 30%годовых,во–вторых (проверенно на личном опыте)если вы взяли кредит и по какой то случайности не успели внести очередную сумму в нужное число и время,вас штрафуют на 500 рублей+ну очень уж высокий процент по просрочке(точно не помню какой но он вас не удовлетворит это точно)и так будет каждый месяц не важно платили вы штраф до этого или не. В–третьих их официальный сайт попросту не работает, неправильно указанны номера телефонов фелиалов,нет открытого форума,точнее его вообще нет,единого бесплатного телефона типа (8–800–000–00–00)тоже нету,так что если у вас появятся какие либо вопросы вам предеться звонить только на городские номера(замечуочень дорого если вы находитель в другом городе). Еще есть на сайте такая ссылочка как обратный звонок, можно задавать вопросы. вносить свои предложения, хвалить сотрудников банка, так вот она тоже не работает вопрос в зададите но на него вам попросту не ответят...

17 апреля я пришла погасить очередной платеж и была неприятно удивлена, банк работал до 19.00 Информации об этом при погашении платежа в марте я не получала. Надо, наверное, уважительнее относиться к клиентам Вашего банка и вместе с сообщением об очередном платеже, сообщать и об изменении работы филиалов. Было неприятно.

Чуть позже пришла в банк и хотела оформить кредитную карту. (с собой естественно взяла это долбаный сертификат ). А мне отказали. Крутой банк! Притом тут же сидел какой то алкаш и тоже оформлял кредит. так ему одобрили. В этот момент чувствуешь себя каким то не полноценным.

Мне лично банк очень понравился, о сумме ежемесячного платежа пишут в смс вежливо, благодарят о своевременном платеже. Просто нужно вовремя погашать свои долги. Не зря есть пословица: "Долг платежом красен"))))))