2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

Обман вкладчиков.В 2021г разместила вклад в Экспобанке.В феврале досрочно расторгла, банк выдал на 33 тысячи меньше, чем разместила ( никаких снятий со вклада не было).Написала Заявление № 30847 от 24.02.2022г о возврате моих денежных средств. Сегодня от Экспобанк поступил ответ, что банк выдал правильно.Получается, что мы несем денежные средства в Экспобанк, а банк с вкладчиков еще взимает 3% за хранение?

Давно пользуюсь услугами банка Экспобанк и всегда довольна обслуживанием и сервисом. Есть кредитная карта и всегда радует начисление кеша. Также недавно оформили автокредит «Авто Драйв». Понравилось отношение и профессионализм менеджера. Все подробно рассказал и быстро оформил. В общем умеет расположить к себе клиента и вызывает доверие. Поэтому большое уважение банку и сотрудникам. Спасибо за поддержку и стабильность!

5 месяцев тому назад оформил кредит "Лёгкий" на бытовую технику в отделении на улице Профсоюзной 7/12. Тогда как то более нравилось личное присутствие в банке,  плюс офис недалеко от дома. Хотелось так, чтобы сразу взять стиральную, посудомоечную машинку и пылесос хороший. Без этого на новой квартире просто никак. Да и в нынешних условиях это как раз кстати. Через терминал проплачиваю обычно, задержек не было, всегда все нормально. 1 февраля пришел в свое отделение, но растерялся из-за нового экрана и функций терминала. Что делать? Если бы не менеджер, не справился бы. Девушка Ирина сразу же помогла сделать платеж, все объяснила. А потом предложила мне установить на телефон интернет-банкинг, показала, как пользоваться. В начале марта провел ежемесячный платеж через личный кабинет, даже из дома не выходил. Теперь только так буду платить, очень удобно – не себя ни сотрудников не загружать лишний раз, процесс максимально простой и понятный.

В феврале оформлял кредитную карту в отделении на Северной б-р, 2. Не думал, что будут какие-то проблемы, но вышло по-другому. На карте были мои деньги, личные, и кредитные средства. Вот через месяц мне приходит смс о списании процентов. Я начал выяснять, в чем проблема, оказалось, все оплачивал кредитными деньгами. Так что за это еще и проценты списали. 4 марта написал в том же отделении заявление на возврат этих денег. Когда обратился по приходу к менеджеру, подсказала, что делать. Был возмущен (хотя сам виноват), но доволен, что все довольно быстро решили. Через неделю вернули списанные проценты. Благодарю за помощь.

1 марта обратилась в отделение на ул. Малая Дмитровка, 20. Хотелось оформить карту другую, чтобы не светить зарплатную. Объяснила ситуацию менеджеру, она подсказала выход — оформление виртуальной карты. Сотрудник банка даже помогла установить на телефон, оформить личный кабинет. И рассказала как все делать дальше для открытия карты. Теперь знаю, как можно, например, из дома пополнять карту, используя систему быстрых платежей, ранее не пользовалась ей. К обслуживанию нет никаких вопросов. Соблюдают конфиденциальность, объясняют все простым языком, очень это понравилось. Я никак не связана с банковской сферой, но мне было предельно все ясно. Буду советовать коллегам.

В связи со сложившейся ситуацией с курсом валют, неразберихой с визой и мастер кард, очередями в банкоматы и прочей происходящей суматохой, которая изрядно потрепала всем нервы. Хочу написать пару слов благодарности о сотруднице Экспобанка с Северного бульвара в Москве. 10 марта сразу после праздников, менеджер банка Татьяна Н-ва сама позвонила и предложила сменить мой ранее открытый вклад под 10% на новый вклад Вдохновение под 23%. Конечно же я пошла в отделение, закрыла текущий вклад и открыла новый.Порадовало то, что сотрудница банка сама проинформировала о новом предложении по вкладу со ставкой в 2 раза выше, в отделении все быстро оформила, за что ей большая благодарность.Возможно, у них такой подход, обзванивать клиентов банка, чтобы избежать оттока, или это мне так повезло, но хочу сказать, что данная ситуация убедила меня в порядочности Экспобанка и его сотрудников. Спасибо!

При открытии вклада, сотрудники очень любезны и отзывчивы. Стараются во всём помочь. И на этом всё прелести заканчиваются.  В связи с известными причинами, хотела переоформить свой вклад под новый процент. Хочу отметить, что эту процедуру я сделала с двумя другими банками за 5 минут через личный кабинет. Общение с "Экспобанком"в личном кабинете,  очень ограничено. Заполнить заявление о закрытии депозита невозможно. Закрыть или переоформить вклад, тоже невозможно. Всё вопросы предлагают решать только при посещении отделения банка. Не вижу смысла  в таком онлайн обслуживании.  Придется находить время для посещение отделения банка и переводить свой вклад в более надёжный банк. У кого такие же проблемы, обращайесь в "Центробанк" с заявлением. Давайте поддержим друг друга! Для новичков: выбирайте более надёжные банки.

При открытии вклада, сотрудники очень любезны и отзывчивы. Стараются во всём помочь. И на этом всё прелести заканчиваются.  В связи с известными причинами, хотела переоформить свой вклад под новый процент. Хочу отметить, что эту процедуру я сделала с двумя другими банками за 5 минут через личный кабинет. Общение с "Экспобанком"в личном кабинете,  очень ограничено. Заполнить заявление о закрытии депозита невозможно. Закрыть или переоформить вклад, тоже невозможно. Всё вопросы предлагают решать только при посещении отделения банка. Не вижу смысла  в таком онлайн обслуживании.  Придется находить время для посещение отделения банка и переводить свой вклад в более надёжный банк. У кого такие же проблемы, обращайесь в "Центробанк" с заявлением. Давайте поддержим друг друга! Для новичков: выбирайте более надёжные банки.

Очень медленное обслуживание. Пришел в офис к 14.03.2022 в 10.00 по записи. Взял номерок. За 1 час было обслужено (4!) клиента. В офисе 3-4 сотрудника, принимает посетителей 1(!). На устные замечания сотрудники офиса говорят, что "А мы вас принимаем, мы работаем!" Это вообще не обслуживание. Уровень "сберкассы" из 90-х.

Самый ужасный по обслуживанию банк из всех что я имела счастье пользоваться. во-первых, досрочное погашение - это настоящий танец с бубнами. Для того чтобы внести деньги, нужно написать бумажное заявление и принести его в банк! В банк, да, ножками! учитывая что отделений кот наплакал это сделано специально чтобы клиенты быстро не закрывали кредиты, так понимаю. во вторых - поддержка работает как правило очень плохо. Я сегодня пыталась понять должна ли я что-то по платежу - так мне четыре человека не смогли ответить на этот вопрос. У меня спросили имя, отчество, дату рождения, паспортные данные (рост, вес, объем бедер только то не спросили), а информацию о том сколько я должна так и не дали. 36 минут перекидывали от одной девы к другой, девы тупят: - как искать информацию по задолженности в приложении которое обновилось мне так и не объяснили - перекинули на отдел должников, где меня спросили должник ли я. Я сказала - не знаю, пытаюсь это выяснить. На это дама просто бросила трубку. видимо выяснять - это не ее. Потратила на беседы с девами час, но я по прежнему не могу понять - оплачен ли у меня платеж или я что-то должна? ни один из четырех специалистов с которыми я имела счастье пообщаться ответа мне дал, в приложении я не понимаю где эту информацию искать. Честное слово, это худшее обслуживание в Россия. Это худший контакт-центр.

Оцениваю работу банков только в сравнении двух последних недель.За 3 часа нахождения в Экспобанке поняла что абсолютно весь коллапс создан исключительно самим банкам.Итак, банк -клиент есть, но закрыть вклад и открыть новый там нельзя. 3 часа, которые мы провели в банке мы сидели ровно напротив кассы. и за все время, только 2 человека прошли туда, и то чтобы погасить кредит. Т.е. всей это толпы не было бы вообще, если бы банк действовал как иные, адекватные участники банковского рынка.несмотря на то, что людей было порядка 60 человек работало всего 3 операциониста. при 8 или 10 мест для них. типа все болеют. но в других банках как-то это решается. И работают громко сказано. Одного обучают. Причем тоже забавно, парень достаточно спорно работал сам, а "учительница" просто три часа разговаривала нон- стоп с клиентами на абсолютно любые темы, что не способствует более быстрому продвижению очереди. По сути, реально хорошо работал только один молодой человек, за то время, пока его коллега ровно по тому же вопросу обслуживала одного клиента, он обслуживал четырех (вопрос виден по номеру+мы сидели рядом с той нерасторопной девушкой). И опять весь коллапс идет от руководства: нет рабочего банк- клиента, нет достаточного количества персонала, нет нормального работоспособного персонала. А тот операционист, который реально умеет работать (как я поняла, он был на замене из Алтуфьево), надеюсь найдет более адекватное место работы.  Из плюсов в отделении-есть места, вода, туалет, электронная очередь. Как показал последующий опыт это уже немало

Я вступил в наследство.  Унаследовал  квартиру под залогом в экспобанке. Я намерен был погасить ипотеку досрочно.  В итоге вышло так что офиса в моём городе (Петропавловск-Камчатский) нет, так как его закрыли, погасить досрочно не знаю как теперь. Звонил в колл центр и там ничего не могут сказать толком.  Самое отвратительное, что банк даже не поставил в известность о том что офис закрывают,  не предоставили информацию как погасить ипотеку досрочно. Я как наследник выполнил всё что от меня  требовал банк на момент когда офис был открыт, предоставил свидетельство о смерти и прочее.  Но банк ничего не сделал,  чтобы предоставить мне информацию и способы погашения ипотеки. Сейчас просто остаётся один вариант это лететь в ближайший город,  Москву, и гасить долг на месте не отходя от кассы ведь я намерен сделать это досрочно и сразу. А это трата средств. После идти в суд и подавать иск на банк,  пусть суд проведёт проверку этого банка.

Я вступил в наследство.  Унаследовал  квартиру под залогом в экспобанке. Я намерен был погасить ипотеку досрочно.  В итоге вышло так что офиса в моём городе (Петропавловск-Камчатский) нет, так как его закрыли, погасить досрочно не знаю как теперь. Звонил в колл центр и там ничего не могут сказать толком.  Самое отвратительное, что банк даже не поставил в известность о том что офис закрывают,  не предоставили информацию как погасить ипотеку досрочно. Я как наследник выполнил всё что от меня  требовал банк на момент когда офис был открыт, предоставил свидетельство о смерти и прочее.  Но банк ничего не сделал,  чтобы предоставить мне информацию и способы погашения ипотеки. Сейчас просто остаётся один вариант это лететь в ближайший город,  Москву, и гасить долг на месте не отходя от кассы ведь я намерен сделать это досрочно и сразу. А это трата средств. После идти в суд и подавать иск на банк,  пусть суд проведёт проверку этого банка.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников Дополнительного Офиса «Стачек, 94» за доброжелательное и квалифицированное обслуживание. После каждого посещения офиса остаётся благоприятное ощущение от работы данных сотрудников, а именно Х-ва Вадима, Марии и Ирины. Грамотное решение всех вопросов, компетентные консультации и интересный комплексный подход, в части индивидуального метода взаимодействия с каждым клиентом.Так как я человек старой формации, хотел бы, чтобы руководство Банка поблагодарило выше озвученных сотрудников. Одним словом, находятся на своём месте… Огромное спасибо!

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников Дополнительного Офиса «Стачек, 94» за доброжелательное и квалифицированное обслуживание. После каждого посещения офиса остаётся благоприятное ощущение от работы данных сотрудников, а именно Х-ва Вадима, Марии и Ирины. Грамотное решение всех вопросов, компетентные консультации и интересный комплексный подход, в части индивидуального метода взаимодействия с каждым клиентом.Так как я человек старой формации, хотел бы, чтобы руководство Банка поблагодарило выше озвученных сотрудников. Одним словом, находятся на своём месте… Огромное спасибо!

12.03.2022 попытался переложить деньги на новый вклад и с этой целью закрыть существующий вклад в системе "Интернет-банк Expo Online", но безуспешно. В контакт-центре банка мне сообщили, что с 5.03 2022 закрытие вкладов ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении невозможно. Причины этого не объяснили. Предложили приехать в офис. В ближайший офис ехать очень далеко (80 км) и, как известно, отделения банков сейчас испытывают большую нагрузку - люди стоят в многочасовых очередях. Считаю, что такое поведение руководителей банка АО "Экспобанк" недопустимо!

12.03.2022 попытался переложить деньги на новый вклад и с этой целью закрыть существующий вклад в системе "Интернет-банк Expo Online", но безуспешно. В контакт-центре банка мне сообщили, что с 5.03 2022 закрытие вкладов ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении невозможно. Причины этого не объяснили. Предложили приехать в офис. В ближайший офис ехать очень далеко (80 км) и, как известно, отделения банков сейчас испытывают большую нагрузку - люди стоят в многочасовых очередях. Считаю, что такое поведение руководителей банка АО "Экспобанк" недопустимо!

Учитывая рост ставок по вкладам, хотел досрочно закрыть вклад с низким процентом и сразу открыть новый вклад с высоким процентом в интернет-банке. После общения с сотрудником банка в чате оказалось, что досрочное закрытие вклада возможно только при личном визите в офис. Закрыть удаленно можно только вклады с истекшим сроком. Не понятно, зачем так  усложнять стандартную процедуру.

Учитывая рост ставок по вкладам, хотел досрочно закрыть вклад с низким процентом и сразу открыть новый вклад с высоким процентом в интернет-банке. После общения с сотрудником банка в чате оказалось, что досрочное закрытие вклада возможно только при личном визите в офис. Закрыть удаленно можно только вклады с истекшим сроком. Не понятно, зачем так  усложнять стандартную процедуру.

Добрый день, хочу выразить благодарность за качественное обслуживание.Был в офисе, расположенному по адрес: г.Санкт-Петербург, по  Стачек 94. Такого добрлжелательного и внимательного обслуживания, давно не встречал, по сравнению с другими банками.Хочу выразить свою благодарность сотрудникам и руководителю данного офиса Х-ву В.Буду рекомендовать своим коллегам на предприятии- Обязательно.А банку желаю в целом процветпния и лояльных клиентов.