2 019 отзывов о банке «Экспобанк»

Два года являюсь клиентом данного банка в Новосибирске. Брала кредит, когда дела шли не очень. 17 марта оформила вклад. Могу смело заявить, что Экспобанк один из самых адекватных банков. Кроме хороших процентов по вкладам, хочется отметить и персонал. Работают вежливые, грамотные сотрудники. Очень толково объясняют и отвечают на все вопросы. Всегда готовы пойти на встречу и помочь, чем могут. За клиентоориентированность Экспобанку ставлю твердую пятерку. Но конечно, как и в любом другом банке, тут есть свои минусы. Я выделю два: 1) не очень удобное приложение банка, я так и не смогла к нему привыкнуть, к сожалению 2) частенько бывают очереди и приходится ждать довольно долго, у работающего человека нет времени сидеть полдня в очереди.

Случай произошёл 3 февраля 2022. Пришел в отделение банка, чтобы получить накопительную дебетовую карту. Сотрудник, с которым мне пришлось иметь дело в тот день оказался совершенно бестактным (имя указал в данных к отзыву). Паспорт мой для проверки взял будто кусок туалетной бумаги. Хорошо, что не помял! После этого, при оформлении публично зевал, что совершенно показалось мне неприемлемым. Про комментарии по условиям договора можно было вообще забыть — проще было разобраться самому и если что прийти снова, уже с претензией и готовностью писать жалобу. Ситуацию спас местный руководитель или старший менеджер Мария, не разбираюсь в иерархии. Помогла разобраться в вопросах, которые меня интересовали и немного охладил мой пыл. Условия по карте мне по нраву, банк мне показался хорошим, но качество самого обслуживания очень даже стоит подтянуть — оставляет не лучшее впечатление. Спасибо.

Доброго времени суток. Хочу рассказать о своем положительном опыте в работе с Экспобанком. Достаточно давно я задумывался о том, что деньги не стоит хранить "под подушкой", как учила меня ещё бабушка, но никак не решался. 15 марта 22 года я наконец-то собрался с силами и отправился в отделение банка. Выбор тогда пал на Экспобанк среди множества других вариантов благодаря совету моего коллеги. Я посетил одно из отделений банка, а именно отделение по адресу: ул. Каланчевская, д. 29, стр. 2. Признаться, не знал совершенно ничего о вкладах, но, к моему удивлению, менеджер по имени Алексей быстро помог мне разобраться в этой теме доходчиво и простым языком, даже затронув тему инфляции (о чём я никогда и не задумывался). Измучил я тогда Алексея разными вопросами и своим недоверием, но всё же решился открыть вклад, что сделали достаточно быстро. Свои деньги я наконец-то положил на счёт с помощью терминала в том же отделении, а таким индивидуальным подходом и терпеливостью остался крайне доволен. 5 звёзд Экспобанку за то, что нанимают на работу действительно компетентных людей.

Пришлось ехать в отделение банка, несмотря на то, что у меня есть доступ через интернет-банк.Оказывается у этого банке через интернет-банк нельзя закрыть вклад! У других банков можно, а у этого нельзя.И в отделении не смогли объяснить, почему такой возможности нет в интернет банке. Может тут мне дадут ответ?

Советую кредит на машину брать в Экспобанке. Сколько других вариантов смотрел, никто по такой ставке с аналогичными условиями не предлагал. Везде или ставка выше или запар куча по предоставлению пакета документов и ждать одобрения еще не пойми сколько. Тут просто и быстро.

В целом, к Экспобанку у меня нет особых замечаний, кроме одного: очень тяжело общаться с тех. Поддержкой. Как-то я пополнила не тот номер телефона (никогда так не делала, но бывает) и заметила это не сразу. После обнаружения написала в тех. Поддержку, рассказала о ситуации, написала номер куда, откуда, на какой хотела, чек показала, в общем предоставила вообще всё, что могло говорить о том, что это СДЕЛАЛА Я. Так мало того, что каждый ответ в чате мне приходилось ожидать минут по 5-15, так и в конечном итоге отправили меня вообще к оператору, на который были отправлены средства, мол решить никак. Но ведь можно же сказать было сразу об этом, к чему заставлять ждать? Ощущение, что у тех. Поддержки стоит задача отвечать быстро, а разбираться уже можно и подольше, главное чтоб в работе было и клиент видел это. В общем, тройку ставлю только из-за этого.

Брала кредит за свои 30 лет всего два раза. В первый раз обращалась в Экспобанк, качеством обслуживания в принципе осталась довольна, поэтому во второй раз решила обратиться в этот же банк. Кредит брала 17 января на покупку автомобиля. Оформили все быстро, времени на все ушло минут 30 от силы. Кучи бумажек собирать не нужно было, предоставила только 2-НДФЛ. Сотрудник Арсений К., который со мной работал и помогал все оформлять, был очень вежлив, отвечал на все вопросы грамотно, а самое главное учтиво и терпеливо, так как вопросы я задавала, как мне кажется, глупые, потому что такой большой кредит брала впервые и естественно было немного страшно. Спасибо банку за оперативную работу и грамотно подобранный персонал!

В начале февраля подал заявку на кредит по программе Автодрайв, кредит одобрили, но менеджер автосалона Х-й Я-во начал делать мозги по наличию автомобиля, то есть машина с нужной комплектацией, то нету, то будет, то не будет. Видимо такая тактика ведения продаж и вообще показалось, что тот кто ждет машину под заказ и уже оплатил ее, салон может перепродать её несколько раз. По итогу конец месяца, санкции, автопроизводители один за другим уходят из РФ, цены вверх, звонят с салона, говорят приезжайте, осталось несколько машин в наличии, если сегодня до конца дня не заберете, следующие машины будут не известно когда. Звоню в банк, говорю так и так, нужно все быстро решать иначе останусь без машины, менеджер говорит у нас тут тоже возможны изменения по ставкам, но пока не понятно. Я быстрей в офис на Каланчевскую, объясняю ситуацию менеджеру (кажется звали Артем), он оперативно все документы подбил до комплекта, согласованные условия с начальником подтвердил и я помчал в автосалон забирать машину. Если бы не моя бдительность, оперативность сотрудника банка и изменение условий, остался бы я без машины. На сегодняшний день ставка по кредитам х2, рост цен на машины +30%, ужас нашего времени.

На днях обращался в банк для получения кредитной карты, менеджер Ирина была очень внимательной и дружелюбной в отличии от некоторых других банков. Обо всем рассказала все очень подробно доходчиво.Очень порадовало мобильное приложение, оно вообще огонь с понятным функционалом, все ясно понятно и последовательно. Нет каких то навязчивых рекламных окон с предложениями, нет такой каши из курсов валют вкладов, кешбеков и тд на главной странице приложения, как у других банков.Так что отделению ставлю твердую пятерку.

Обратился в банк для получения автокредита. Спасибо сотрудникам банка за грамотную консультацию, все объяснили, рассказали о различных нюансах, не спеша ответили на мои вопросы и дали список необходимых документов. Условия мне показались выгодными, поэтому быстро собрал документы и стал ждать ответ от банка. Ответ по кредиту получил в течении нескольких дней, быстрее, чем я вообще рассчитывал. В целом работой банка доволен, очень выгодные условия и быстрое оформление.

18/3-22 хотела закрыть вклад по нотариальной доверенности,ее проверила девушка оператор и сказала, что все в порядке,но закрыть вклад не может, т к в базе старые данные паспорта моего сынаПридя домой, я решила войти в личный кабинет,т к есть все данные для входа,но увы 2-3 раза не увенчались успехом!5/7-21 составлено Заявление на подключение к сервисам ДБО,договор ДБО №5***31,выдан логин и пароль и паспортные данные  в этом документе НОВЫЕ ! Т е меня обманули,и в личный кабинет не войдешь!!!Прошу разобраться и позвонить по телСвой вклад я закрыла 18/3-22,т к что можно посмотреть ФИО оператора

Закончился вклад (в субботу, 19.03, когда отделение не работет). Позвонил в контакт-центр - "смогу ли я получить деньги в первый рабочий день после выходных, т.е. в понедельник" - ответ получил - заказывайте деньги за 3 рабочих дня. Уточнил - у меня не досрочное расторжение, а получение денег в срок обозначенный в договоре вклада. Ответ не изменился. Т.е.  Вместо 19.03 по договору деньги я смогу получить только 23.03, 5 дней моими денежными средствами будет распоряжаться банк, по ставке "до востребования". Информация о том, когда заканчивается вклад и что вообще-то нужно быть готовым выполнять свои обязательства перед клиентом,  этому банку неизвестна. Забывчивому банку надо напоминать о себе, чтобы банк забронировал деньги.  Стоит ли при таком отношении иметь дело с Экспобанком решать Вам. Я свой выбор сделаю, естественно,  не в пользу Экспобанка.

Добрый день!Прошу обратить внимание на великолепную работу сотрудника Экспобанка ДО Невский 107 Х-ва Вадима, отличающийся внимательным отношением клиентов, особенно работы с пожилым людьми, внятно объяснением их финансовой ситуации и приятной формы общения.  На мой взгляд он имеет большие перспективы работы в этой сфере.

Хочу выразить благодарность управляющей Юлии И/, отделения г. Курск, ул. Дзержинского, 65/2, за проявленную лояльность и помощь в решении моего вопроса.  Персонал знает свою работу и без проблем помогает подобрать оптимальный вариант. В отличии от других известных банков нет таких очередей что экономит кучу времени. Приложение банка работает без нареканий.

Ещё в прошлом году открыла вклад в банке. Все хорошо, программа нормальная, условия тоже. Но понадобились срочно деньги, поэтому закрытия уже ждать не могла просто, обратилась в отделение на Гончарной наб. 1, стр. 2. Объяснила менеджеру ситуацию, мол, хочу снять часть денег вклада. Забыла совсем о том, что нужно заранее сумму заказывать, если больше 300к. Думала, не получу в тот же день. Но, менеджер вошёл в ситуацию, подготовил быстро документы и решил вопрос с руководством по поводу выдачи мне денег в этот же день, 11 марта все сделали. Сотрудник Дмитрий обрадовал меня, что без проблем разрешили ситуацию. После этого я отправилась в кассу, забрала деньги. Что могу сказать, достойный уровень обслуживания. На все ушло 20-25 минут. Могу рекомендовать.

Обман вкладчиков.В 2021г разместила вклад в Экспобанке.В феврале досрочно расторгла, банк выдал на 33 тысячи меньше, чем разместила ( никаких снятий со вклада не было).Написала Заявление № 30847 от 24.02.2022г о возврате моих денежных средств. Сегодня от Экспобанк поступил ответ, что банк выдал правильно.Получается, что мы несем денежные средства в Экспобанк, а банк с вкладчиков еще взимает 3% за хранение?

Давно пользуюсь услугами банка Экспобанк и всегда довольна обслуживанием и сервисом. Есть кредитная карта и всегда радует начисление кеша. Также недавно оформили автокредит «Авто Драйв». Понравилось отношение и профессионализм менеджера. Все подробно рассказал и быстро оформил. В общем умеет расположить к себе клиента и вызывает доверие. Поэтому большое уважение банку и сотрудникам. Спасибо за поддержку и стабильность!

5 месяцев тому назад оформил кредит "Лёгкий" на бытовую технику в отделении на улице Профсоюзной 7/12. Тогда как то более нравилось личное присутствие в банке,  плюс офис недалеко от дома. Хотелось так, чтобы сразу взять стиральную, посудомоечную машинку и пылесос хороший. Без этого на новой квартире просто никак. Да и в нынешних условиях это как раз кстати. Через терминал проплачиваю обычно, задержек не было, всегда все нормально. 1 февраля пришел в свое отделение, но растерялся из-за нового экрана и функций терминала. Что делать? Если бы не менеджер, не справился бы. Девушка Ирина сразу же помогла сделать платеж, все объяснила. А потом предложила мне установить на телефон интернет-банкинг, показала, как пользоваться. В начале марта провел ежемесячный платеж через личный кабинет, даже из дома не выходил. Теперь только так буду платить, очень удобно – не себя ни сотрудников не загружать лишний раз, процесс максимально простой и понятный.

В феврале оформлял кредитную карту в отделении на Северной б-р, 2. Не думал, что будут какие-то проблемы, но вышло по-другому. На карте были мои деньги, личные, и кредитные средства. Вот через месяц мне приходит смс о списании процентов. Я начал выяснять, в чем проблема, оказалось, все оплачивал кредитными деньгами. Так что за это еще и проценты списали. 4 марта написал в том же отделении заявление на возврат этих денег. Когда обратился по приходу к менеджеру, подсказала, что делать. Был возмущен (хотя сам виноват), но доволен, что все довольно быстро решили. Через неделю вернули списанные проценты. Благодарю за помощь.

1 марта обратилась в отделение на ул. Малая Дмитровка, 20. Хотелось оформить карту другую, чтобы не светить зарплатную. Объяснила ситуацию менеджеру, она подсказала выход — оформление виртуальной карты. Сотрудник банка даже помогла установить на телефон, оформить личный кабинет. И рассказала как все делать дальше для открытия карты. Теперь знаю, как можно, например, из дома пополнять карту, используя систему быстрых платежей, ранее не пользовалась ей. К обслуживанию нет никаких вопросов. Соблюдают конфиденциальность, объясняют все простым языком, очень это понравилось. Я никак не связана с банковской сферой, но мне было предельно все ясно. Буду советовать коллегам.