2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

30.01.2021 мне одобрили кредит 150 тыс. Оператор назначил встречу с курьером на 31.01.21. Прождала его весь день. В итоге никто не позвонил и не приехал.  Я несколько раз звонила в контакт центр для уточнения ожидать ли курьера, говорили ожидайте. В итоге уже в 8 вечера кто то компетентный сказал что курьеры в выходные не работают. Переназначили встречу на сегодня 02.02.2021 с 11 до 15 часов дня. Я взяла выходной и прождала все это время. Естественно до 15-00 никакого звонка не было. В контакт центре сказали практически дословно "Если курьер сегодня не свяжется перезвоните завтра, мы переназначим встречу". Какую то более точную информацию сказать не могут.  Стать клиентом банка очень трудно.

Оставил заявку на получение дебетовой карты 11 января. В течение двух дней со мной никто не связался, сказали, ожидайте. В итоге позвонил сам, на что грубые и некомпетентные сотрудники невежливым тоном ответили "ваша заявка в обработке, с вами свяжутся". Ждал почти месяц, в итоге снова обратился в банк.Сотрудница контактного центра сказала, что все операторы заняты и сами свяжутся со мной в течение 10-15 минут. По прошествии двух часов решил снова обратиться. Долго висел на линии, но ответа внятного так и не дождался. Переключали с оператора на оператора и по итогу ответили, что "ничего не знают",!!!На мои вопросы о том, что делать в данной ситуации, когда примерно ожидать ответа и будет ли он вообще услышал, что "ничего не знаю, не известно, информации нет".  Не рекомендую сотрудничество с данным банком.05.02.2021 12:19Заказал дебетовую карту. Не могут привезти уже больше 1.5 месяцев. При звонке на горячую линию то и дело перенаправляют на другой отдел, а потом скидывают трубку. Ожидание на линии около 15-20 минут.Дозвонившись через час задал вопрос о том, когда курьер приедет с картой? Сказали "завтра с 16 до 19". Но в итоге так и не приехал. Спустя три дня до сих пор нет звонка ни от банка, ни от курьера. Уже перестал ждать.Самый ужасный банк, в который когда либо обращался.

Подал заявку в Экспо, перенаправили в мфо КэшДрайв, которые якобы являются их партнёрами. Встретился с представителем у себя в городе, подписал бумаги, получил карту Экспо на которую должны придти деньги от Кэш в течении 24часов, якобы. Получил пин, зарегестрировал лк в приложении Экспо. Прошло 24 часа с момента подписания и отправки документов. Баланс ноль. По горячей линии Экспо ничего внятного ответить не могут, по горячей линии Кэш говорят ждите, средства будут зачислены. Если Экспо и Кэш партнёры, то почему не владеют информацией друг о друге? Или просто нетговорят её клиенту? Похоже на мошенничество. Если по прошествии суток деньги от Кэш не придут а карту Экспо, буду подавать заявление в обэп о мошенничестве со стороны этих организаций.

По телефону собрали все данные и одобрили кредит на 160к вместо 300к. Ладно, приезжаю в банк, (а он в СПБ только один, пришлось ехать через весь город), а в банке говорят, что одобрили около 140к + 50к страховка!!! И это не сам Экспобанк, а видите ли их партнёр одобрил микрозайм со ставкой 36%! Вот так вот некрасиво поступает банк, ни о каком сотрудничестве речи и не идёт!

Здравствуйте. Решил взять кредит заполнил все поля и дальше мне перезвонили и спросили подтвердить то что я уже заполнил онлайн на сайте банка. В итоге девушка указала нету квартиру и по итогу при встречи с курьером в договоре стояла не та квартира. Курьер сказал что сам обратиться в банк что бы исправили ошибку,но они не смогли её исправить и курьер сказал что надо ещё раз заполнить заявку на кредит и дождаться опять звонка и банка. Мне позвонили и начали опять расспрашивать всё данные после проверки данных она заметили что заявку предыдущая уже одобрена и спросила почему я ещё раз её заполнил я объяснил что произошла ошибка с номером квартиры и что надо повторно всё заполнить. На что мне сказали что исправят и перезвонят. В итоге не кто не перезвонил и кредит не получен. Хочу что бы представитель банка прочитал это и разобрался в моей ситуации.

Не работает ни 3D-Secure, ни СБП. Карта в Google Pay привязалась просто по номеру, дате и cvc - SMS никакой не было. Получается любой - курьер, банковский сотрудник, который брал карту в руки мог додавить в Google Pay и платить ею - супер !На сообщения в обращениях в ИБ - пишут что исполнено, перенаправляют какому-то сотруднику а проблема не решается.

Всем здоровья, кроме банков. Выигран суд. В Экспобанк направлен исполнительный лист. Документ получен банком 22 января 2021. Три рабочих дня уже прошло, а денег нет. Хотя в ноябре 2020 перечислили в течение дня. И казалось какие молодцы. А в этот раз совсем нет. Прошу разобраться я в вопросе!

Уважаемый банк, прошу обратить внимание на моё обращание. Как и у многих выше, кредит есть, а денег нет! Всё подписала, карту дали, а денег на ней нету!!! Как вообще такое возможно?! Не часто вообще беру кредиты, но пару раз было. Но такое впервые... Переживаю теперь... Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Вынужден обратиться к  сервису отзывов banki.ru , чтобы прекратить хамские и бесконечные звонки с угрозами от сотрудников ЭКСПОБАНКА. Я, моя жена и 5-ти месячный ребенок живём у родителей жены, которые уже в возрасте. И когда сотрудники Экспобанка звонят на городской домашний номер телефона, который сестра жены не давала при оформлении кредита, с угрозами и говорят, что приедут лично и будут разбираться с родителями жены, это уже вызывает серьезное беспокойство у всех нас! Во-первых вызывает беспокойство нарушение закона о персональных данных, во-вторых угроза разбирательства с пожилыми пенсионерами в случае не оплаты кредита,  к которому живущие в этой квартире люди не имеют никакого отношения вообще! Сестра жены ,которая оформляла кредит, здесь не живёт и не появляется, и не давала этот номер телефона (495 7** 64) по которому сотрудники банка бесконечно звонят, грубят, будят 5-ти месячного ребенка и угрожают нам личным приездом! Прошу прекратить эти звонки и оставить нас в покое, иначе мы будем подавать в суд!

22.01.2021 Мы с мужем обратились в автосалон К-Моторс за покупкой автомобиля. На месте оформили кредит через представителя "ЭкспоБанк". Представитель ввел нас в заблуждение навязав дополнительные услуги на 197000, обосновав это тем, что без этой "страховки" банк даст кредит только под 18%, но с этими услугами (Помощь на дороге и Автоуверенность) процент будет ниже. Мы повелись на уговоры и подписали договор, но когда обратились в банк напрямую, нас заверили, что этого не может быть и процент не зависит от наличия у нас каких-либо допов. Возникает вопрос... Какое отношение "Представитель банка" имеет в Банку? Зачем Экспобанку так портить репутацию данными представителями? Как вернуть деньги за ненужные услуги, если Банк к ним отношения не имеет а фирмы возвращать деньги отказываются?

Впервые обратилась в этот банк и осталась ВСЕМ довольна. Читала много плохих отзывов и честно говоря боялась что это обман. Заполнила анкету на сайте банка,на следующий день перезвонили задали несколько вопросов и одобрили потребительский кредит.Сегодня встретилась с курьером, Игорь его зовут в Ростове на дону,приехал вовремя как и договорились .Получила карту на которую должны перевести потребительский кредит.Сказал что,средства поступят в течении 24 часов,т.к сегодня суббота то до понедельника средства будут на счету. С Игорем встретилась около 13.00,а в 19.00 решила проверить карту и......все пришло!!!Рада что обратилась в этот банк и все получилось быстро и просто.

Здравствуйте! 17.03.2019 года на физическое лицо был оформлен автокредит. 19.03.2019 заёмщик попал в автокатастрофу и погиб! После всего произошедшего в течении года автокредит платили родственники, затем оплачивать очередные платежи возможности не стало и обратились за юридической помощью в которой нам ответили что если предмет залога а именно автомобиль не перешёл в наследство после смерти заёмщика наследникам, то вы вправе не платить кредит! В наследство на данный автомобили никто не вступал, обратились в банк объяснили ситуацию, предоставили все документы но смысла от этого не было! Начали поступать звонки из отдела взыскания, смс о неуплате платежей и каждый раз приходилось объяснять что владельца нет в живых и кредит платить некому! В итоге банк забрал автомобиль на эвакуаторе и объяснили что в данной ситуации после того как банк заберёт автомобиль и рассмотрит обстоятельства о том что автомобиль никем не унаследован, банк выставит авто на продажу и закроет кредит! После того как автомобиль забрали из банка так и идут письма и звонки о за должности, сотрудник, который забирал автомобиль не передал информацию о владельце и о ситуации в целом, из банка также поступают звонки и вообще не в курсе о ситуации! При обращении в банк информацию вторым лицам не предоставляют! Сотрудник, который забрал автомобиль не выходит на связь! На автомобиль остались документы, которые никто не спрашивает и акт передачи автомобиля банку. Что делать дальше и куда обращаться если сотрудники игнорируют звонки а в банке информацию о кредите вторым лицам не предоставляют?

Вчера заключил договор с курьером на получение кредита.Сегодня через интернет банк в личном кабинете - увидел,что деньги поступили на счет, но у  меня до сих пор нет пин кода от карты.Ни как не могу дозвониться по горячей линии, на вопрос в чате тоже все тихо.Курьер вчера сказал,что  пин код высылается одновременно с зачислением средств

5.01.2021 позвонил сотрудник банка и предложил оформить кредит. По телефону одобрили и договорились, что 08.01.21 привезут на дом деньги. Но 8 числа никто мне не позвонил и я сама позвонила в банк. Там мне сказали что вышла ошибочка, что их агенты на праздничных выходных и что можно самостоятельно обратиться в отделение. Записали меня на 16:00 того же дня по адресу Москва, Профсоюзная. Приехала туда в назначенное время( а ехала я с другого города), а там праздничные выходные до 11.01.21. Позвонила в банк и опять мне сказали, что ошибочка вышла. И предложили опять своего агента на 11.01.21. Но 11 числа агент позвонил и сказал, что он будет работать только завтра, что опять ошибка вышла. Назначили агента на 13 число, а вечером 12 числа позвонили и сказали что отказ банка. Хорошо работает вся система ваша. Не могу сказать, что ошибся один сотрудник. Я каждый раз связывалась с разными людьми вашего банка. И у всех какие-то ошибочки выходили. Очень благодарна Богу, что все же не взяла у вас этот кредит!

Банк ввел меня в заблуждение путем отправки смс-сообщения о том,что якобы моя карта удалена из Google pay.11 января в 10 часов 42 минуты мной было получено сообщение о том, что карта удалена из Google pay.Я незамедлительно обратился в техподдержку Google.Направил массу лог-файлов и прочего. Потратил кучу времени. Специалисты Google не нашли ошибок.А на вечером в магазине я убедился, что оплата по карте проходит нормально в Google pay.На каком основании банк прислал данное смс-сообщение?

Это кошмар -а не банк. Взяла кредит -деньги так и не поступили. Дозвониться-не реально. Жду по 30 мин. Кое-как дозвонилась, рассказала о проблеме, записали данные и номер телефона, сказали свяжется специалист, и тишина. Что за безобразие????!!!! В приложении на вопрос не отвечают. А договор уже подписан. В других банках средства сразу же поступают на карту. Здесь же неизвестно придут ли вообще.

Сначала просили оплатить 4т.р.как комиссию, я оплатила. Сказали что вернут в первые два месяца. Потом запросили ещë 19т.р.это что такое? Я мать одиночка с двумя детьми. Кто мне вернëт 4т.р.получается, заплатила просто так.

Многое повидала на своём веку, но истинно - век живи, век учись... Боже вас упаси встрять в этот банк.

4.01.2021 одобрили потребительский кредит, на 8.01.21 назначили встречу для получения денег и подписания договора. В день получения позвонил агент или курьер, сообщил что встреча отменяется, так как при оформлении заявки на кредит менеджер контактного центра указал адрес прописки, который формально отличается от записи в паспорте(адрес один и тот же, но населённый пункт сформулирован по разному). На горячей линии пообещали оперативно решить вопрос и данные откоректировать, все эти события проходили 8. 01.21. Далее ежедневная связь по моей инициативе для уточнения продвижения вопроса(с банка тишина!!!!) и ежедневное кормление завтраками и обещаниями исправить информацию и решить вопрос.... Сегодня, 15.01.21 на мой очередной звонок в кол центр, мне в очередной раз пообещали откорректировать данные и завтра им перезвонить для уточнения информации. Чем собственно я именно и занимаюсь последние 2 недели, ежедневно! Сотрудники банка за всё время, ниразу не позвонили чтобы хоть как то прояснить ситуацию, видимо это не предусмотрено корпоративной политикой банка, ровно также, как корпоративной культурой не предусмотрено уважение клиентов. До момента знакомства с этим банком я даже себе представить не могла, что в наше время, время перенасыщенной конкуренции на рынке, такое возможно. Это кошмар какой-то, а не банк!!!! С администрацией банка, так же связи не предусмотрено. Настоятельно рекомендую руководству банка пересмотреть корпоративную политику и более грамотно и сознательно подойти к подбору сотрудников, уполномоченных взаимодействовать с клиентами. Одного клиента, в моем лице уже утратили.

Добрый день! Оставила вчера заявку на кредит наличными,  сотрудник банка позвонил,  я подтвердила заявку,  и сказал в течении дня сообщит результат,  уже новый день начался, до сих пор никто не звонит. Я сама дозвонилась, сказали все заняты,  перезвонят. Вопрос , как я могу узнать статус своей заявки ? Даже если отрицательное решение, должны же ведь позвонить сказать результат.