2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

Вчера подала заявку в банк на потребительский кредит,сегодня встретилась с представителем банка,который внятно объяснить ничего не мог,честно говоря не было доверия,заключили договор получила карту,не смс чтоб попасть в личный кабинет,ничего так и не пришло,ну и подозреваю что и денег там не будет,когда зайду в лк. Что делать? Помогите решить проблему.Я так впервые получаю кредит.

Уважаемый Экспобанк, прошу разобраться в ситуации. Вчера мной был подписан договор с девушкой курьером,после чего мне выдали карту. Скачала приложение вашего банка,вошла в него,смотрю а на карте денег нет! Подскажите пожалуйста, как такое может быть, договор подписала,а денег нет! Прошу банк разобраться в данной сложившейся ситуации! Заранее спасибо.

Проблема при списании накопленных бонусов.Никак нельзя компенсировать совершенный покупки. А срок бонусов ограничен!Звонок на горячую линию не дал никаких результатов. Девушка просто не смогла никак помочь и посоветовала обратиться ещё раз позже. 22.02.2021 г. была составлена письменная претензия и направлена в банк. Никаких результатов!!! Никто не ответил, не перезвонил-полное игнорирование...

Прежде чем взять кредит на машину, сравнил предложения нескольких банков и остановился на Экспобанке, потому что у них условия мне понравились больше всего. Некоторые пишут про дополнительные услуги навязанные, ну так сейчас без них часто и обычный потребительский то не возьмешь. А тут быстро заявку рассмотрели, процент меня устроил. Не знаю, плачу уже почти полгода, все устраивает.

внеся сумму для досрочного частичного погашения.  Оформил заявление в мобильном приложении. Оказывается частичное ДОСРОЧНОЕ погашение выполняется только в день ежемесячного платежа, т.е. получается что по факту я не могу частично досрочно погасить кредит. Получается частично в дату ежемесячного платежа произойдет погашение. Более того сначала списывается сумма ежемесячного платежа, а затем происходит частично досрочное погашение.  В период с подачи заявления до исполнения банком может пройти месяц, и за этот месяц банком будут выставлены проценты за использование их денежных средств. Более того почему не сделать сначала нормально частично досрочное погашение, пересчитать сумму ежемесячного платежа (при условии , что я выбрал уменьшение суммы ежемесячного платежа), а потом уже списывать сумму ежемесячного платежа. Ощущается реальное кидалово банком. Постараюсь как можно раньше выплатить кредит и больше не пойду к этому банку точно.

Отвратительный банк!! Сто раз пожалела, что обратилась именно к ним. Звонки поступают в течении дня, последний был в 20.39 (это уже 11 звонок).

Взял автокредит АвтоДрайв в Экспобанке, условия более, чем адекватные. Тут нет длинного списка документов, да и требования к заемщику нормальные. Принес свой паспорт, военный билет, водительское удостоверение и справку о доходах, одобрили быстро. Брал на 8 лет, на максимальный срок для подстраховки, так сказать. По условиям его можно закрыть и раньше. Все прошло быстро и без неожиданностей в виде скрытых платежей и комиссий. Рекомендую. Катался на своей машине уже через 4 дня после обращения в банк.

Здравствуйте!28 марта 2020г. в г. Новосибирске, мной была куплена машина в кредит....и посчастливилось мне стать клиентом Экспобанка. ... Так как я живу не в Новосибирске, а в городе Барнауле(в котором нет этого банка),решил рефинансировать кредит. Сделал запрос в банк 6.02.2021 года о необходимости справки......Также при общении по чату с банком, мне написали, что эта справка делается 10 рабочих дней. В личном кабинете банка стоит статус "Исполнено банком".....но что исполнено так и не понятно? Так как на 24.02.2021 нет ни ответа, ни привета....как говориться. Вчера 23.02.2021 звонил по телефону горячей линии... и оператор Арина...ответила, что всё в работе....ЭТО КАК? ЕСЛИ "ИСПОЛНЕНО БАНКОМ"?СКАЖИТЕ, ЭТУ СПРАВКУ ТАК СЛОЖНО СДЕЛАТЬ?Не очень приятное впечатление складывается у клиентов....как будто стучишься в ГЛУХУЮ СТЕНУ...или разговариваешь по ГЛУХОМУ ТЕЛЕФОНУ....нет ни какой достоверной информации.Сегодня 24.02.2021г, я вновь сделал запрос в банк о предоставлении данной справки. Что из этого получиться не знаю?

Здравствуйте!28 марта 2020г. в г. Новосибирске, мной была куплена машина в кредит....и посчастливилось мне стать клиентом Экспобанка. ... Так как я живу не в Новосибирске, а в городе Барнауле(в котором нет этого банка),решил рефинансировать кредит. Сделал запрос в банк 6.02.2021 года о необходимости справки......Также при общении по чату с банком, мне написали, что эта справка делается 10 рабочих дней. В личном кабинете банка стоит статус "Исполнено банком".....но что исполнено так и не понятно? Так как на 24.02.2021 нет ни ответа, ни привета....как говориться. Вчера 23.02.2021 звонил по телефону горячей линии... и оператор Арина...ответила, что всё в работе....ЭТО КАК? ЕСЛИ "ИСПОЛНЕНО БАНКОМ"?СКАЖИТЕ, ЭТУ СПРАВКУ ТАК СЛОЖНО СДЕЛАТЬ?Не очень приятное впечатление складывается у клиентов....как будто стучишься в ГЛУХУЮ СТЕНУ...или разговариваешь по ГЛУХОМУ ТЕЛЕФОНУ....нет ни какой достоверной информации.Сегодня 24.02.2021г, я вновь сделал запрос в банк о предоставлении данной справки. Что из этого получиться не знаю?

Культурно

В марте 2020 года взяла автокредит на 2 года. Прошёл год, я исправно платила и решила закрыть автокредит, с целью продажи автомобиля. Оставшаяся сумма не с первого раза но все же была списана, хотя пришлось по нервничать.. Далее, мне понадобилась справка о закрытии кредита и снятия обременения с автомобиля. Я обратилась с этим к операторам, мне рекомендовали заказать эту справку в приложении. Там прямой такой функции я не нашла. Написала в чат ещё 16 февраля 2021 года и по сей день чат молчит.!видимо сотрудников нет и отвечать просто некому! Я теряю время, и клиента на свою машину. Затем я написала обращение в банк через приложение и мне поставили над ним галочку "Исполнено" и что дальше, время идет. Заказала ли я эту справку не понятно, или я прожду сейчас пару недель а потом ещё 10 дней непонятно. Как заказать эту справку? Куда она должна прийти? Может есть специальная форма обращения и написания заявки на эту справку? Уважаемые сотрудники банка, прошу разберитесь с этим вопросом. У меня были положительные отзывы о вашем банке, в течении года претензий небыло. Но как оказалось закрыть кредит и получить справку огромная проблема!!! Вызывающая только негативное отношение к вашему банку! Договор № ***-11-10 о 18 марта 2020 года.

19.02.2021 были оставлена заявка на кредит. Позвонил сотрудник банка Наталья для подтверждения данных. Ранее в январе я пыталась отправить онлайн заявку, но у меня не получилось. Так вот позвонила мне Наталья и спросила мы будем до заполнять старую заявку или оформим новую. Я ответила оформляем новую. Мы приступили к оформнению, заявку оформили 19.02.2021кредит одобрили на 150000 на 2.5 года. КРЕДИТ БРАЛА НА ОПЕРАЦИЮ РЕБЕНКУ КОТОРАЯ НАЗНАЧЕНА НА КОНЕЦ ФЕВРАЛЯ!!!!! Мне назначили встречу с курьером для подписания договора на 22.02.2021 с 12:00 по16:00. Наступил день подписания договора, но ни кто со мной не связался. Я прождала весь день и позвонила сама в Экспобанк. На что мне ответили, что срок заявки кредита истек и денег вам не будет. Я была в полном шоке!! Я спросила каким образом он истек, если мы его оформили 3 дня назад. Мне сказали что мою заявку от 23.01.2021 дозаполнили, а не оформили новую и после одобрения на следующий день истек срок заявки. Теперь надо оформлять новую. Напомню еще раз я брала кредит на операцию ребенку которая в конце февраля меня уверили, что кредит оформлен и 22.02 деньги будут у вас. Мы оформили новую заявку, но пришёл отказ. Что мне теперь делать? За какие деньги мне делать операцию? Как я оплачу ее? Кого и как наказать теперь? Кто несет ответственность за такой поступок? Помогите мне!!!!!!!!

15.02 получил карту Экспобанка курьером. Так как по номеру телефона, который указан в Банке, мне не перезванивали (но это другая история), пришлось указать другой. Из-за этого в интернет-банке оказалось два номера телефона. И из-за этого не работали переводы по СБП (как входящие, так и исходящие), и не работала оплата услуг (что мне не принципиально). После визита в офис выяснилось, что у меня два личных кабинета, и один из них мне закрыли. "Хорошо, подумал я, вроде бы все работает, исходящие переводы работают". Но понял уже после того, как приехал домой, не работают входящие. Оказывается, у меня осталось два личных кабинета. Прошу Банк решить этот вопрос через дистанционные каналы, так как добираться до единственного офиса в городе проблематично. Через Интернет-банк приходят только отписки "Ваше обращение передано". Такая формулировка меня не устраивает

15.02 получил карту Экспобанка курьером. Так как по номеру телефона, который указан в Банке, мне не перезванивали (но это другая история), пришлось указать другой. Из-за этого в интернет-банке оказалось два номера телефона. И из-за этого не работали переводы по СБП (как входящие, так и исходящие), и не работала оплата услуг (что мне не принципиально). После визита в офис выяснилось, что у меня два личных кабинета, и один из них мне закрыли. "Хорошо, подумал я, вроде бы все работает, исходящие переводы работают". Но понял уже после того, как приехал домой, не работают входящие. Оказывается, у меня осталось два личных кабинета. Прошу Банк решить этот вопрос через дистанционные каналы, так как добираться до единственного офиса в городе проблематично. Через Интернет-банк приходят только отписки "Ваше обращение передано". Такая формулировка меня не устраивает

15.02 получил карту Экспобанка курьером. Так как по номеру телефона, который указан в Банке, мне не перезванивали (но это другая история), пришлось указать другой. Из-за этого в интернет-банке оказалось два номера телефона. И из-за этого не работали переводы по СБП (как входящие, так и исходящие), и не работала оплата услуг (что мне не принципиально). После визита в офис выяснилось, что у меня два личных кабинета, и один из них мне закрыли. "Хорошо, подумал я, вроде бы все работает, исходящие переводы работают". Но понял уже после того, как приехал домой, не работают входящие. Оказывается, у меня осталось два личных кабинета. Прошу Банк решить этот вопрос через дистанционные каналы, так как добираться до единственного офиса в городе проблематично. Через Интернет-банк приходят только отписки "Ваше обращение передано". Такая формулировка меня не устраивает

Приехал курьер с картой для подписания договора, я только просмотрела главные листы с процентами и важной для меня информацией, которая меня устроила. Доки от экспо банка были в порядке. Поэтому стала подписывать и увидела, что в середине лежат доки на подписания от страховки макс, которая вообще не нужна! Типа подписываете и с вашего счета экспобанка  макс снимает 20 000 за страховку! Будьте внимательней!

Курьер должен был приехать 18.02.2021 привезти карту, прождала его весь день дома, мне никто не позвонил и ничего не привёз. При обращении на горячую линию, сказали, что переставят встречу на следующий день и курьер обязательно приедет в 11 утра. 19.02.2021 естественно никто не позвонил и не приехал. При обращении два раза за день на горячую линию так же никакого вразумительного ответа не дали. Только сказали, что в очередной раз оставят какой то бесполезный комментарий, который никому никак не поможет. Обслуживание на вышке!

Курьер должен был приехать с картой 18.02.2021, но он мне не позвонил и не приехал! Переназначили встречу на следующий день через горячую линию с 11 до 15.00 часов дня! Но курьер снова не приехал!! Звонки на горячую линию ничего не решают! Только два раза сказали типа мы оставим бесполезный комментарий!

12 февраля мне позвонили стп кредита представили банком. Назначили встречу на 15.02.21г. Приезжаю я в краснодар в итоге меня ставят перед фактом, что бы получить кредит мне нужно заплатить 20.000тысяч рублей, я оплачиваю,и остаюсь у разбитого корыта. В итоге не тп кредит не отвечает не банки. Люди не связывайтесь с нимиИ!!!

Мне всегда казалось, что чем меньше банк ,тем лучше отношение к  клиентам,  проще найти концы так сказать, спросить у кого надо и тд.... но тут видимо то ли  нехватка кадров , то ли лень, не интересно докопаться до истины, помочь клиенты, признать свою ошибку... я не знаю, могу лишь строить предположения, возможно, и в чате скорее отвечают лишь бы ответить, а не помочь.  (качественного обслуживания, в общем, к сожалению,  не хватает)два дня в чате пыталась выяснить , что за ссылка в п 4 в моем  автокредитном договоре ( ссылка на п19 п 2)  т.к в моем договоре п 19 не имеет больше никаких подпунктов и пунктов, ......Попросила , чтоб мне позвонили из кредитного отдела (сказав., что не могу разобраться с вашими ссылками на пункты и тд хотела узнать , что сделать, чтоб ставку не повысили , что кроме каско надо,?  написано выполнение всех условий, а каких хз... ответили , что каско от хищения, а где это прописано не понятно -в моем договоре кстати этого тоже нет, только в общих условиях сама!!!!!нашла потом...спасибо что подсказали пункт))) ), так вот.... попросила перезвонить кред. отдел-они то точно наизусть должны эти договора знать (столько кредитов оформляют) и им точно не составит труда ответить, что за  такой таинственный пункт, который не могу найти , но в чате ответили, что они не консультируют. ок.  сама дозвониться не смогла (долго висела на телефоне - устала ждать) решила мучать бедных специалистов в чате... но они тоже не особо старались видимо с ответом " у вас все в п4 написано" круто но в пункте 4 есть ссылка на п 19п2 , что это? спросила я...а мне в ответ  -читайте на нашем сайте там все есть. ок. зашла на сайт скачала общие условия договора, но там все заканчивается п 13 ..... опять  в чат... ответил Роман. сказал , все что вам надо в п.4 круто, но мне уже просто интересно , что за таинственный п 19, в котором видимо я почку продаю, или душу дьяволу))) и никто не хочет сказать , что там) поинтересовалась, может это опечатка? (ну всякое бывает... ) но что ответ был оригинальный " спасибо за ваше обращение" . пожалуйста. пункт 19.п2 остался загадкой. надеюсь не продажа моей почки)))