2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

В 2018 году через диллера  взял кредит на автомобиль, оформил через Экспобанк, пользовался оформленным счетом несколько лет, пока платил кредит. Никаких проблем не было. Кредит погасил, а счет ни как закрыть не могу. Обращался несколько раз. В письменном виде через интернет- банк, в устном виде - по телефону. Нужно ехать в офис либо по почте отправить нотариально заверенные копии. Год не пользовался счетом, так еще и комиссию сняли. Моему возмущению нет предела! Ни с одним банком у меня такого еще не было. Решалось все в автономном режиме через интернет - банк либо через горячую линию. Неужели нельзя это все сделать через интернет- банк. Все другие банки давно работают удаленно.

В 2018 году через диллера  взял кредит на автомобиль, оформил через Экспобанк, пользовался оформленным счетом несколько лет, пока платил кредит. Никаких проблем не было. Кредит погасил, а счет ни как закрыть не могу. Обращался несколько раз. В письменном виде через интернет- банк, в устном виде - по телефону. Нужно ехать в офис либо по почте отправить нотариально заверенные копии. Год не пользовался счетом, так еще и комиссию сняли. Моему возмущению нет предела! Ни с одним банком у меня такого еще не было. Решалось все в автономном режиме через интернет - банк либо через горячую линию. Неужели нельзя это все сделать через интернет- банк. Все другие банки давно работают удаленно.

Месяц назад курьер доставил карту оформили бумаги, сказали ждать деньги на карту в течение 2х дней. На следующий день мне начали приходить сообщения и звонки от мошенников я связался с банком и снял 7.500 с карты, больше банк не выдал , оператор сказала что мошенники ничего не сняли и что остаток по карте 142.500 т.к. я успел снять немного наличных. Мне заблокировали карту во избежании попыток снятия денег мошенниками . Сказали что в течение нескольких дней мне привезут новую карту с моим остатком. Но увы и ах, денег я так и не увидел каждый день я звоню в банк а мне вежливо говорят ,, приносим свои извинения за доставленные неудобства с вами свяжутся. И так каждый день.... Мне по времени уже нужно оплачивать этот кредит , но я не пойму как если деньги я так и не получил!!!!???? Помогите пожалуйста разобраться.

Взяла автокредит в ООО "Экспобанк".. На следующий день ознакомившись с документами более детально я обнаружила дополнительные услуги от ООО "Автоэкспресс"в автокредите на 38 700,00. Суть услуги в том, что я плачу 38 700,00 за то, что ООО "Автоэкспресс" должен будет забрать мой автомобиль и оплатить банку мою задолженность по кредиту в случае моей неплатежеспособности. Позвонила на горячую линию в ООО «Экспобанк» с вопросом расторжения договора «АВТОУверенность», сотрудники кол центра сообщили, что я могу написать заявление в ООО «Автоэкспресс» и мне вернут денежные средства. Заявление написала, но ответ мне так и не прислали. Хотя кредит я полностью погасила через 9 дней. Написала заявление в Экспобанк в адрес Н-ва К. В., так как он является учредителем ООО«Автоэкспресс» и председателем правления ООО «Экспобанк», но ответа так же нет.Вывод один- НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ООО "ЭКСПОБАНК".

Оформляла две ипотеки в Курскпромбанке и никогда не было ни каких нареканий или сложностей, все работало как часы. В марте 2020 Курскпромбанк был выкуплен Экспобанком и сразу же после этого начались проблемы: 1. на горячую линию не дозвонишься, время ожидания постоянно более 15 минут2. на электронные претензии отвечают когда им захочется, не соблюдаются соки ответа.  Мою проблему с невозможностью оставить заявку на частично досрочное погашение в приложении решали более 3 месяцев, при этом ни как не информируя меня что ведется какая то работа. 3. в октябре(10 и 24)  оставлялись заявки на ЧДП в приложении, но они были возвращены и не приняты к исполнению. Почему - мне так и не смог никто ответить. Благо я это замечала сама, поэтому постоянно приходится заходить в приложение, и оставляла претензию, после которой у меня принимали заявку на ЧДП. 4. 16.11.2020 мной была оставлена заявка на полное досрочное погашение. Приложение рассчитало сумму 51 621,45. Мной была внесена эта сумма до капкейки и списание должно было произойти 30.11.2020 в 23:59. Каково же было мое удивление, когда я зашла в приложение 30.11. в 23:00 и увидела, что указана сумма к списанию 51 621,47. Откуда такая сумма и почему она больше на 2 коп от предыдущей - мне не известно. Сотрудники в чате отказались как-то комментировать ситуацию, просто сказали пишите претензию и в течение 30 дней мы рассмотрим. Я ее написала, вот жду комментарии.Отсюда вывод- обслуживание отвратительное, на клиента плевать(даже не постоянного), приложение постоянно лагает и живет своей жизнью.Сегодня 07.12. 15 минут ждала ответ на горячей линии чтобы понять как мне теперь забрать закладную? Сотрудники не знаю ответа, составили куда то запрос, сроки обработки запроса тоже не знают. Очень надеюсь что запрос составлен туда куда надо и мне реально позвонят когда будут готовы документы. Это были мои последние отношения с этим банком, не советую ни кому.

Сложно представить, что в такой организации как интернет банк, может быть такой бардак.служба поддержки кормит завтраками, уже дважды не проходит операция компенсации покупки, т.е. бонусная система ВООБЩЕ не работает. какой смысл от такой карты и от этого банка, у которого есть офисы и люди в них сидят и что-то делают. три заявления в поддержку через Мобильный банк — проблема не решена. Три звонка на горячую линию — или сбрасывают или говоря, что подождите ещё неделю, месяц, год.

Получилось так, что через непонятную организацию, которая называется КЕШДРАЙВ, я оформила кредитную карту в Экспобанке. Как в итоге оказалось в уставном капитале КЕШДРАЙВ 51% принадлежит Экспобанку. Приехал ко мне курьер, оформили договоров под бешеный процент 24%, отдал мне карту и уехал. После мне должны были прислать пинкод от банка. В итоге мне ничего не пришло, сказали что неполадки в банке, ждала несколько дней - тишина. Зазвонила справочные и кешдрайва и экспобанка. Туда сюда меня переводили мол позвоните им, позвоните снова им. В итоге почему то экспобанк не смог мне разблокировать карту, оказалось она вообще не моя, перепутали, а договор и моя карта у курьера, который сейчас ко всему прочему болеет и мне ничем помочь не могут. Хорошо говорю я и что мне делать, как мне увидеть деньги, процент то уже капает или вообще рассторгнуть договор. Сказали приехать в банк и снять деньги через кассу. Договор мне отказались рассторгать в банке, типа у них нет моих документов. Приехала, и что вы думаете, мне не сняли деньги, сказали что не могут, дали запрос в кешдрайв и обещали перезвонить. В итоге мне пришлось снова ехать в банк. Деньги я сняла, но мне в банке сказали чтобы отслеживать все операции нужно самостоятельно зарегистрироваться на сайте. И что вы думаете, я начала и мне написали что я должна явиться снова в банк чтобы зарегистриваться. Вообще хочу как можно скорее вернуть деньги и рассторгнуть договор с этим банком. Столько нервов потрачено. Не советую никому с ним связываться. Пока стояла в отделении не одна я обращалась с подобного рода проблемами.

Одобрили кредит в 300 тысяч приехали за 400 км от Нск в их отделение сказали одобрение 100% только подписать документы а по итогу отказ !!!

06.10.2020 г. Между мной, Ф-ч А. В., именуемом в дальнейшем Клиент, и ООО "Экспобанк", именуемом в дельнейшем банк Кредитор, был заключен Кредитный договор  №3930-А-0**0 от 06.10.2020г.. При подписании кредитных документов, Банк предоставил на подпись еще один опционный договор "Автоуверенность" " АУ 19518/06102** от 06.10.2020г. на сумму 89400,00 руб (восемьдесят девять тысяч четыреста руб. 00 коп.)02.11.2020г. Кредит в ООО "Экспобанке" был полностью погашен ( право на досрочный возврат целевого потребительского кредита без уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования - п.3 ст.11 Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013г.). В соответствии со ст. 782ГК РФ и ст.32Закона РФ от07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов. В связи с вышеизложенным, у меня отпала потребность в предоставляемых услугах.13.11.2020г. Я обратился в вышеуказанный банк с заявлением о расторжении данной услуги, (тем более что эта услуга предоставляется тем кто не может оплачивать кредит) и возврате денежных средств в полном объеме, в связи с тем что кредит мною полностью погашен до даты первого платежа, в отделении заявление приняли, сказали что со мной обязательно свяжутся, но так до сих пор тишина. Я пенсионер, у меня нет возможности выкинуть такие деньги! Для меня это очень Важно! Прошу помочь разрешить данную ситуацию. Помочь хоть как-то повлиять на ООО "Экспобанк" в разрешении данного вопроса.

Экспобанк это банк который одобряет кредиты но не выдаёт!!! Поэтому люди будьте внимательны ни теряйте зря время. По телефону говорят одно на самом деле другое. Просто обман!!!

Банк который одобряет кредиты но не выдаёт. Просто кормит завтраками. Так что не ведитесь иначе потеряете время... Переносят доставку обещают что с вами свяжется курьер но ни кто даже не звонит и ни чего не говорит. Трудно дозвониться а если дозвонился то ни кто ни чего не знает и ни чего сказать не могут. Просто жжите с моря погоды...

28.11.2020 дистанционно оставил заявку на кредит . Мне перезвонили и сказала что заявка одобрена, назначили встречу с курьером . в итоге курьер так и не позвонил и не приехал. оставил 2 обращения на ГЛ на обратный звонок . Так и не позвонили. В итоге сижу и не понимаю - стану ли клиентом банка или нет ?

Меня обманули, когда позвонили из колл-центра о том, что страховку можно отменить при связи с агентом, агент позвонил и обманул, что надо было раньше отменять страховку, позвонил на горячую линию и мне сказать, что страховка обязательна для всех кредитов. Естественно в связи с тремя обманами к ряду я решил отказаться от услуг этого банка.

Взял автокредит через автосалон, так менеджер данного банка был в сговоре с продавцами автосалона. Мурыжили меня часа четыре и под шумок подсунул мне доп услуги на 25000 рублей приговаривая что документы по кредиту. Не советую не кому связываться с этим банком в городе Красноярск. Да и вообще не советую раз там обманывают, значит и в других городах тоже самое.

Была одобрена кредитная карта и назначена доставка. Никто не приехал, не позвонил. Названиваю сама в банк, каждый раз одно и то же. Мы отправили письмо с пометкой срочно, больше ничего сделать не можем. Связаться со службой доставки не можем и никто не может. Просто замечательно, Экспобанк.  Я в негодовании.

Обратился в Экспобанк отделение офиса Каланчевский 19 ноября с.г. за закончившимся вкладом. Сразу скажу, что в договоре написано, что нужно заказать деньги за три дня заранее. Но я об этом забыл конечно и вспомнил об этом только за два дня...К моему удивлению, банк пошел навстречу и выдал деньги, потому что я живу  в области и снова приехать будет  тяжело. Доброжелательные сотрудники рассказали о новых продуктах банка, альтернативе вкладам с низкой доходностью, дали исчерпывающие ответы на интересующие вопросы. Лично меня заинтересовал инвестиционный продукт с гарантированным доходом, поэтому можно подумать о возвращении.... Саша Истринский.

Обратился в Экспобанк отделение офиса Каланчевский 19 ноября с.г. за закончившимся вкладом. Сразу скажу, что в договоре написано, что нужно заказать деньги за три дня заранее. Но я об этом забыл конечно и вспомнил об этом только за два дня...К моему удивлению, банк пошел навстречу и выдал деньги, потому что я живу  в области и снова приехать будет  тяжело. Доброжелательные сотрудники рассказали о новых продуктах банка, альтернативе вкладам с низкой доходностью, дали исчерпывающие ответы на интересующие вопросы. Лично меня заинтересовал инвестиционный продукт с гарантированным доходом, поэтому можно подумать о возвращении.... Саша Истринский.

Была назначена встреча по получению одобренного кредита в новосибирске. В коллценте сказали,что нужен только паспорт. По приезду мною из другого города за 500км начали просить военный билет ибо без него никак. Проблему решить не пытались,от ксерокопии или сканирования отказались,хотя на выходе получили бы документ 1 в 1 как отсканировали бы они. В банке абсолютно не обучен персонал в коллцентре, создают проблемы, а никак кроме просьбы приехать обратно решать не собираются.

Была назначена встреча по получению одобренного кредита в новосибирске. В коллценте сказали,что нужен только паспорт.По приезду мною из другого города за 500км начали просить военный билет ибо без него никак.проблему решить не пытались,от ксерокопии или сканирования отказались,хотя на выходе получили бы документ 1 в 1 как отсканировали бы они. В банке абсолютно не обучен персонал в коллцентре, создают проблемы, а никак кроме просьбы приехать обратно решать не собираются. Вывод " Банк помойка,обслуживание помойка"

Сегодня когда осуществляла перевод со своей карты через систему сбп то у меня с карты списали дважды одну и туже сумму, согласие на которое я не давала! Мало того когда обратилась в чат банка мне сказали уточним как уточним мы сообщим, ни причины ни сроков обработки ни чего. Это что за банк такой который даже сроки обработки не сообщает не говоря о том на какой основание была списана повторно сумма с карты и когда деньги вернутся на карту.  Обратившись на горячую линию меня вообще потрясло что меня как клиента банка лешают возможности оставить устное обращение! Сотрудник процессинг.центра который ведет консультацию держатей карт данного банка сообщил что я только в офисе могу оставить обращение что нарушает мои права! Я могу на любом канале связи оставить свое обращение! Сотрудник Светлана 7**8.