2 319 отзывов о банке «Экспобанк»

Одобряют быстро. Ставки. Брал кредит на авто. Уже 2-й раз

Сам я живу в Ульяновской области. На сайте ЭКСПО БАНКА заказал дебетовую карту.Со мной связался представитель банка,спросил,когда удобно получить мне будет карту. Договорились на 21 июня сего года c 13:30. Специально приехал в Ульяновск и стал ждать звонка. Представитель позвонил,сказал,что едет.Потом звонит и говорит,что попал в аварию. Потом попросил перенести встречу на 28 июня. Я приехал и ни слуха ни духа и на связь не выходит. Позвонил им на горячею линию,сказал им ,что они шарашкина контора. Девушка оператор даже не извинилась. А потом ,как мне сказали, что конкуренты пишут плохие отзывы. А хорошие видно пишет о себе только банк. ТЬФУ на вас ЭКСПО БАНК!

Обращался за автокредитами 4 раза. До этого было всё в рамках приличия. Хотя понятно, что банки, это узаконенный государством обман. Но данный продукт пользуется спросом, поэтому существуют. Экспобанк и его менеджеры это сплошная ложь. Сначала менеджеры дают недостоверную информацию о страховке на авто: если вы не застрахуете авто по каске, то переплата будет за весь срок кредитования не более 18000 рублей, а в итоге переплата получилась примерно больше на 100000 рублей. А потом при разбирательстве топ менеджеры, со слюной у рта (ажь из телефона летела) не давая что либо сказать, доказывал что такого не может быть. Получились бы у менеджеров большинства других банков, они хоть и обманывают, но красиво и вежливо.

Сказать ,что я в шоке-ничего не сказать.Пришла в отделение г,Курчатов,только получить зарплатную карту.Пришла пораньше к открытию,а зря.В 9,00 как заявлено в расписании,ни одного оператора на месте небыло. В холле стоял мужичок в клетчатой рубахе,игрался в телефоне.Оказалось-охрана.Через несколько минут обратилась к нему с вопросом-где все?Не отрываясь от телефона,пренебрежительно ответил-"летучка",все там у руководителя-Ожидайте.За это время еще несколько человек подошли,стала образовываться очередь.В9,10 вышла кассир и я возмутилась почему не начинают работать.На что она ответила-планерка,все вопросы к заведующему. Такого хамского отношения к клиету я не видела в захудалом магазинчике не то что в банке.Вообщем,ушла ,недождалась,т,к нужно еще было успеть на работу.Карту ,обязательно переведу в другой банк.Не хочу быть клиентом Экпобанка.

Оформил заявку на карту диджитал.  Девочка отзвонилась в течении 15 минут и назначила встречу на сегодня. Хотя моего города в списке городов с доставкой на официальном сайте банка нет, но они сюда карты все равно доставляют. К чему такая конспирация? Сегодня в промежутке с 11 до 20 ожидал приезд курьера, но он как настоящий шпион не выдал своего присутствия. Я обратился в банк в надежде, что явки будут раскрыты, но нет... Там только могут составить запрос в секретное подразделение, которое занимается высылкой курьеров. Ситуация не из приятных...  Если Вам нужны клиенты-прошу связаться со мной в течение дня (22 июня). Если-нет прошу более не беспокоить.

Оформил заявку на карту диджитал.  Девочка отзвонилась в течении 15 минут и назначила встречу на сегодня. Хотя моего города в списке городов с доставкой на официальном сайте банка нет, но они сюда карты все равно доставляют. К чему такая конспирация? Сегодня в промежутке с 11 до 20 ожидал приезд курьера, но он как настоящий шпион не выдал своего присутствия. Я обратился в банк в надежде, что явки будут раскрыты, но нет... Там только могут составить запрос в секретное подразделение, которое занимается высылкой курьеров.Ситуация не из приятных... Если Вам нужны клиенты-прошу связаться со мной в течение дня (22 июня). Если-нет прошу более не беспокоить.

Я в данный банк не когда не обращался и не собираюсь, но мой номер там оставили как дополнительный. Они не могут дозвониться до должника и поэтому названивают мне... В день поступает минимум звонков 10, задают одни и те же тупые вопросы, я устал на них отвечать как попугай. Более глупого банка я не встречал. При этом представительства в городе нет, обратиться не к кому

Нормальный банк. В целом не хуже других

17.06.2021г. в 18ч.00м. я с другом Ш посетил отделение банка Ленинградскийпр-т д.75 кор. Б для открытия счёта, накопительной карты, подключения интернет банка, с целью последующего безналичного пополнения счёта и открытия через интернет банк вклада «Летний».Оператор П-ва Н.Ю отказалась меня обслуживать, устно сказала, что мне отказано в открытии счёта/вклада по ФЗ №115. Я удивился и попросил бланк для составления заявления в банк об открытии мне счёта и причине отказа. Оператор П-ва Н.Ю бланк мне предоставила. Но когда я ей сказал, чтобы она представилась для указания в заявлении ФИО оператора, в лице которого ООО «Экспобанк» отказывает мне в открытии счёта, она отказалась это сделать. Когда я сказал,что в таком случае я сделаю видеозапись отказа, на что имею право и предупреждаю об этом намерении. После включения мной видеозаписи оператор убежала с рабочего места на улицу, что было мной зафиксировано через несколько минут оператор П-ва Н.Ю вернулась и всё-таки приняла заявление. Но в соседнем окне моему другу Ш оператором С-ой А.С.  также было отказано в открытии счёта с последующим открытием вклада «Летний». Он тоже стал писать заявление для ответа о причине отказа. И вдруг оператор С-на А.С. заявила, что вызовет полицию и стала выгонять нас из офиса, отказалась принимать у Ш заявление, угрожала, что полиция с нами «разберётся», стала обвинять нас – что мы обнальщики, что нелогично, т.к. мы пришли открыть счёт для последующего его безналичного пополнения межбанковским переводом со своих счетов в другом банке с заканчивающихся вкладов, что было нами сообщено операторам. Прошу проверить видеозапись в отделении, где видно и слышно, что меня операторы обвиняли в причастности к ФЗ №115 - о причастности к финансированию терроризма, обнале, отказывали в приёме заявления и всячески издевались над нами. Оператор С-на А.С. заявила, что вызвала полицию, на что я ответил, что это очень хорошо и я дождусь её, т.к. ничего не нарушал и ещё раз попросил принять заявление Ш для ответа о причине отказа в открытии счёта чтобы не терять время в ожидании полиции. Но оператор С=на А.С. заявила, что примет заявление от Ш только после приезда полиции. Усомнившись в том, что оператор С-на А.С. вызвала полицию я сообщил ей, что сам сейчас вызову полицию, т.к. нас удерживают нас в отделении, не принимая заявления до приезда полиции. Дозвонившись до полиции и вызвав её, во время сообщения адреса происшествия оператор отказалась называть адрес отделения банка. Далее явилась не полиция, а охранник! Оператор С-на А.С.говорила неправду, когда неоднократно заявляла о вызове ей полиции – она её не вызывала – вызвала охранника!Далее вообще началось хамство со стороны оператора С-ой А.С.  - она стала кричать пошли отсюда,пошли вон, если бы я была мужчиной я бы вам показала, при это мы сидели на диване и только удивлялись такому поведению оператора. За несколько минут до приезда полиции, оператор С-на А.С. попросила меня дать паспорт для снятия копии, на вопрос зачем и откроете ли вы мне счёт, сказала, что нет и мне непонятно для чего ей была нужна копия моего паспорта. Потом заявила нам, что сейчас позвонит своему брату и он придёт сюда и разберётся с нами – пенсионером и предпенсионером. Это уже прямая угроза физического насилия, если только она не имела в виду, что её брат сможет принять второе заявление от Ш , чего мы и ждали, находясь в отделении банка. Продолжение в комментариях.

17.06.2021г. в 18ч.00м. я с другом Ш посетил отделение банка Ленинградскийпр-т д.75 кор. Б для открытия счёта, накопительной карты, подключения интернет банка, с целью последующего безналичного пополнения счёта и открытия через интернет банк вклада «Летний».Оператор П-ва Н.Ю отказалась меня обслуживать, устно сказала, что мне отказано в открытии счёта/вклада по ФЗ №115. Я удивился и попросил бланк для составления заявления в банк об открытии мне счёта и причине отказа. Оператор П-ва Н.Ю бланк мне предоставила. Но когда я ей сказал, чтобы она представилась для указания в заявлении ФИО оператора, в лице которого ООО «Экспобанк» отказывает мне в открытии счёта, она отказалась это сделать. Когда я сказал,что в таком случае я сделаю видеозапись отказа, на что имею право ипредупреждаю об этом намерении. После включения мной видеозаписи оператор убежала с рабочего места на улицу, что было мной зафиксировано через несколько минут оператор П-ва Н.Ю вернулась и всё-таки приняла заявление.Но в соседнем окне моему другу Ш оператором С-ой А.С.  также было отказано в открытии счёта с последующим открытием вклада «Летний». Он тоже стал писать заявление для ответа о причине отказа. И вдруг оператор С-на А.С. заявила, что вызовет полицию и стала выгонять нас из офиса, отказалась принимать у Ш заявление, угрожала, что полиция с нами «разберётся», стала обвинять нас – что мы обнальщики, что нелогично, т.к. мы пришли открыть счёт для последующего его безналичного пополнения межбанковским переводом со своих счетов в другом банке с заканчивающихся вкладов, что было нами сообщено операторам. Прошу проверить видеозапись в отделении, где видно и слышно, что меня операторы обвиняли в причастности к ФЗ №115 - о причастности к финансированию терроризма, обнале, отказывали в приёме заявления и всячески издевались над нами. Оператор С-на А.С. заявила, что вызвала полицию, на что я ответил, что это очень хорошо и я дождусь её, т.к. ничего не нарушал и ещё раз попросил принять заявление Ш для ответа о причине отказа в открытии счёта чтобы не терять время в ожидании полиции. Но оператор С=на А.С. заявила, что примет заявление от Ш только после приезда полиции. Усомнившись в том, что оператор С-на А.С. вызвала полицию я сообщил ей, что сам сейчас вызову полицию, т.к. нас удерживают нас в отделении, не принимая заявления до приезда полиции. Дозвонившись до полиции и вызвав её, во время сообщения адреса происшествия оператор отказалась называть адрес отделения банка. Далее явилась не полиция, а охранник! Оператор С-на А.С.говорила неправду, когда неоднократно заявляла о вызове ей полиции – она её не вызывала – вызвала охранника!Далее вообще началось хамство со стороны оператора С-ой А.С.  - она стала кричать пошли отсюда,пошли вон, если бы я была мужчиной я бы вам показала, при это мы сидели на диване и только удивлялись такому поведению оператора. За несколько минут до приезда полиции, оператор С-на А.С. попросила меня дать паспорт для снятия копии, на вопрос зачем и откроете ли вы мне счёт, сказала, что нет и мне непонятно для чего ей была нужна копия моего паспорта. Потом заявила нам, что сейчас позвонит своему брату и он придёт сюда и разберётся с нами – пенсионером и предпенсионером. Это уже прямая угроза физического насилия, если только она не имела в виду, что её брат сможет принять второе заявление от Ш , чего мы и ждали, находясь в отделении банка.Продолжение в комментариях.

Уважаемые представители Экспобанка! Начну с того, что 24 мая 2021 года между мной и обществом с ограниченной ответственностью “Экспобанк” (сокращенное наименование – ООО “ Экспобанк” ) был заключен договор потребительского кредитования по кредитному продукту “АВТО ДРАЙВ” на покупку автомобиля KIА RIO 2017 г., сформированный на основании Заявления-анкеты о предоставлении кредита под залог транспортного средства №283****-11 от 24.05.2021г. на общую сумму 1 064 172,8 рублей. При получении кредита, просидев при этом в автосалоне около 6 часов, менеджер банка В-ва Валерия Е., которой я доверилась, ввела меня в заблуждение, сказав, что без дополнительных услуг и сомнительных сертификатов не оформит мне кредит. В дальнейшем, чтобы я смогла получить кредит и забрать автомобиль из автосалона, она обязала меня подписать:  1. Кредитный договор №283****11 от 24.05.2021г, с 11 пунктом которого я была изначально не согласна. В нем указано, что кредитные средства пойдут на покупку ненужных мне услуг, таких как: * Опционный договор “АВТОУверенность” №АУ 362***021 от 24.05.21 от ООО “Автоэкспресс” на сумму 86072,8 рублей * Договор на оказание не указанных!! услуг по счету №ОС***49 от 24.05.21 в пользу ИП Б-ва Бахмана А. на сумму 39900 рублей  * Договор на оказание еще одних не указанных услуг по счету № 5201***547 от 24.05.21 в пользу ООО “С****” 79500 рублей * Договор на оказание, праавильно!, не указанных услуг по счету № 520***546 от 4.05.21 в пользу ООО “С****” 29700 рублей. 2) Заявление на заключение опционного договора “Автоуверенность” о том, что я якобы! прошу предоставить мне пакет платных услуг от  ООО “А*****” и соглашаюсь на оплату суммы 86072 рубля 80 копеек (восемьдесят шесть тысяч два рубля 80 копеек), ВНИМАНИЕ!!!! за то, что я вправе предъявить Требование к Обществу, которое будет ОБЯЗАНО выкупить мой автомобиль в случае просрочки ежемесячных платежей, снова ВНИМАНИЕ! по цене равной сумме остатка задолженности. Да это просто обман!!!  После оформления, уже ознакомившись с ненужными мне услугами, я написала заявление в ООО "Автоэкспресс" на возврат своих денег. На что получила очень интересный ответ: ООО "А*****" не является стороной по указанному в моем заявлении договору. Отлично! ПРОДОЛЖЕНИИ В КОММЕНТАРИЯХ

Терминал наличные принимать отказывается. Ладно ок в кассу. Пол часа мучительных ожиданий, плюс внесение меня в базу данных, чтобы провести один единственный платёж!!! Больше в этот банк ни ногой

Здравствуйте. Взяла потребительский кредит в Экспобанке. Деньги получила. Далее нужно зарегистрироваться в личном кабинете банка, но с этим возникли проблемы. Выдает ошибку при регистрации, месяц я названиваю в банк, чтоб решили мою проблему, специалисты только и говорят: "Будем разбираться". Скриншот с ошибкой при регистрации отправляла им на почту. Они это видят, и вот все до сих пор разбираются. Наступает день оплаты первого взноса по кредиту, но пока я не зарегистрирована оплата не производится. По итогу у меня идет просрочка по кредиту, но платить то я хочу. Теперь у меня может возникнуть испорченая кредитная история. Вот так я связалась с этим банком.

​У меня просто нет слов! Из банка мне сами позвонили 10.06 с предложением по кредиту наличными, я им сообщила, что ни один банк мне не одобряет кредит по причине высокой закредитованности и не думаю, что есть смысл вести далее диалог. Но в связи с тем, что денежка была нужна, я всё же согласилась. Оформили. Через минуту радостный голос в трубке сообщил, что кредит одобрен, НО детали якобы (ежемесячный платеж и процентная ставка) скрыты для тех, кто на телефоне сидит и узнать я их смогу только от курьера. Ну, думаю, ладно. Не понравится-откажусь.Назначили встречу на 15.06 с 11:00 до 14:00 это Вторник, якобы на Понедельник 14.06 нет доставки курьером. Опять же согласилась. Пришла смс, что встреча назначена и специалист со мной предварительно свяжется. Чтоб вы понимали - с 10.06 по 15.06 16:00 со мной не связался никто, от слова совсем! Кое-как дозвонилась сама в этот сомнительный "банк" (Хотя это всего лишь микрокредитная организация), где мне сказали, что составят жалобу курьерскую службу, так как телефонной связи с курьерами у них нет и перенесли встречу на это же время, но на 16.06. А не тут то было... В начале восьмого вечера 15.06 мне позвонили и сообщили, что доставка в Нижнем Новгороде приостановлена , цитирую: "Прям вот только что, мы сами об этом только узнали". Предложили поехать на встречу в другой ближайший ко мне город (Чебоксары, кэп). Я, желая узнать насколько далеко это всё зайдет, говорю :"Приеду". И снова смс о том, что со мной предварительно свяжется специалист. На минуточку, до другого города мне ехать почти 6 часов. В 09:00 16.06 я позвонила и спросила, а когда ж это, интересно со мной свяжется специалист, если встреча назначена на период с 11:00 до 14:00, а ехать мне долго и почему детали кредита не известны и тд. На что мне тут же озвучили, сумму ежемесячного платежа (как ранее писала, им эта инфа якобы недоступна), исходя из этого я поняла,что ставка по кредиту просто конячья, начали извиняться, но сказать когда мне перезвонит специалист-так и не смогли. И все равно куда мне там ехать надо! Если уж нарабатывают клиентскую базу, то надо это делать нормально. Почему, они с другого города не направили сами ко мне курьера, а предложили мне самой сгонять туда?! Где клиентоориентированность, эмпатия, лояльность?! Это не банк, а положительные отзывы - это фейк, написанный по заказу. Во все соц сети выложу, придам огласке инфо об этом мнимом банке и ситуации (все разговоры я записала), которая произошла, пусть люди знают, чтобы не попадаться на такую нервотрепку.

​У меня просто нет слов! Из банка мне сами позвонили 10.06 с предложением по кредиту наличными, я им сообщила, что ни один банк мне не одобряет кредит по причине высокой закредитованности и не думаю, что есть смысл вести далее диалог. Но в связи с тем, что денежка была нужна, я всё же согласилась. Оформили. Через минуту радостный голос в трубке сообщил, что кредит одобрен, НО детали якобы (ежемесячный платеж и процентная ставка) скрыты для тех, кто на телефоне сидит и узнать я их смогу только от курьера. Ну, думаю, ладно. Не понравится-откажусь. Назначили встречу на 15.06 с 11:00 до 14:00 это Вторник, якобы на Понедельник 14.06 нет доставки курьером. Опять же согласилась. Пришла смс, что встреча назначена и специалист со мной предварительно свяжется. Чтоб вы понимали - с 10.06 по 15.06 16:00 со мной не связался никто, от слова совсем! Кое-как дозвонилась сама в этот сомнительный "банк" (Хотя это всего лишь микрокредитная организация), где мне сказали, что составят жалобу курьерскую службу, так как телефонной связи с курьерами у них нет и перенесли встречу на это же время, но на 16.06. А не тут то было... В начале восьмого вечера 15.06 мне позвонили и сообщили, что доставка в Нижнем Новгороде приостановлена , цитирую:"Прям вот только что, мы сами об этом только узнали".Предложили поехать на встречу в другой ближайший ко мне город (Чебоксары, кэп). Я, желая узнать насколько далеко это всё зайдет, говорю :"Приеду". И снова смс о том, что со мной предварительно свяжется специалист. На минуточку, до другого города мне ехать почти 6 часов, в 09:00 16.06 я позвонила и спросила, а когда ж это, интересно со мной свяжется специалист, если встреча назначена на период с 11:00 до 14:00, а ехать мне долго и почему мне делают мозги уже неделю и детали кредита не известны и тд. На что мне тут же озвучили, сумму ежемесячного платежа (как ранее писала, им эта инфа якобы недоступна), исходя из этого я поняла,что ставка по кредиту просто конячья, начали извиняться, но сказать когда мне перезвонит специалист-так и не смогли. И не волнует их сколько и куда мне там ехать надо! Если уж нарабатывают клиентскую базу, то надо это делать нормально. А не делать голову. Почему они с другого города не направили сами ко мне курьера, а предложили мне самой сгонять туда?! Где клиентоориентированность,эмпатия, лояльность?! Положительные отзывы - это фейк, написанный по заказу.

В сентябре 2020 г. поведясь на рекламу открыл Диджитал Карту, дополнительно было уточнено, что карта целиком и полностью бесплатна, отдельно обговорен момент с отсутствием овердрафта.14.06.2021 г. с меня списывают денежные средства в размере 85.13 руб. с пометкой: "Распоряжение кредитного кредита, технический овердрафт".Разговор с колл-центром никаких результатов не дал, внятно ответа не получилКак оказалось, 10.03.21 г. банк решил сделать обслуживание карты платной, однако никаких уведомлений об этом не направлялось, предложений заключить дополнительное соглашение не поступало.В связи с чем мною 15.06.21 г. направлено письмо с Исх. №1-05 от 15.06.2021 с требованием расторгнуть договор банковского обслуживания и отзывом персональных данных.В настоящий момент готовится ряд документов в контролирующие органы, досудебная претензия.В силу изложенного не могу порекомендовать данный банк.Это мое личное мнение.

Для меня лучший банк даёт любую сумму без беготни и вопросов

Добрый день.В марте 2021 банк решил изменить условия обслуживания карты Digital card.  15.03.21 я обратился в чат банка с вопросом как можно дистанционно закрыть карту и банковский счет. На что представитель банка мне сообщил “Изменения коснулись карт, которые выданы с 10.03.2021г.”. На уточняющий вопрос “То есть для моей Карты, выданной ранее 10.03.2021, продолжается бесплатное обслуживание безо всяких дополнительных условий по минимальному уровню трат?” был получен лаконичный ответ “Да”. Тем не менее 31.05.21 и 01.06.21 банк списал 99*2 - 198 рублей комиссии. В чате банк сослался на новые тарифы. Вопрос возврата комиссии ввиду намеренного введения в заблуждение клиента представителем банка в чате был проигнорирован. Зачем-то предложили 99 баллов, хотя я неоднократно писал, что буду закрывать карту. Хотелось бы дополнительно напомнить банку о наличии статьи 14.7 КоАП РФ “Обман потребителей”. Кинуть клиента на 198 рублей и предложить половину (!) баллами (!) – это топ клиентского сервиса. Даже поддержке не удосужились дать подходящий скрипт – им приходится только на все вопросы скидывать ссылку на новость об изменении тарифов от 5 марта.Итого, требование к банку – вернуть незаконно списанную комиссию.

Добрый день. В марте 2021 банк решил изменить условия обслуживания карты Digital card.  15.03.21 я обратился в чат банка с вопросом как можно дистанционно закрыть карту и банковский счет. На что представитель банка мне сообщил “Изменения коснулись карт, которые выданы с 10.03.2021г.”. На уточняющий вопрос “То есть для моей Карты, выданной ранее 10.03.2021, продолжается бесплатное обслуживание безо всяких дополнительных условий по минимальному уровню трат?” был получен лаконичный ответ “Да”.  Тем не менее 31.05.21 и 01.06.21 банк списал 99*2 - 198 рублей комиссии. В чате банк сослался на новые тарифы. Вопрос возврата комиссии ввиду намеренного введения в заблуждение клиента представителем банка в чате был проигнорирован. Зачем-то предложили 99 баллов, хотя я неоднократно писал, что буду закрывать карту.  Хотелось бы дополнительно напомнить банку о наличии статьи 14.7 КоАП РФ “Обман потребителей”. Кинуть клиента на 198 рублей и предложить половину (!) баллами (!) – это топ клиентского сервиса. Даже поддержке не удосужились дать подходящий скрипт – им приходится только на все вопросы скидывать ссылку на новость об изменении тарифов от 5 марта. Итого, требование к банку – вернуть незаконно списанную комиссию.

25.05.2021г. мной было  отправлено заявление на сайте https://expobank.ru/about/contacts/ на почту Сообщения о выявленных фактах коррупции (взяточничестве) и конфликте интересов [b ethics@expobank.ruПрождав ответа до 04.06.2021г. я позвонил на Горячую линию банка. Мне ответили, что сообщение мое поступило, но его нужно перенаправить на другую почту и что со мной свяжется представитель банка и я получу ответ по своему заявлению.Прождав до 11.06.2021г. я очередной раз позвонил на горячую линию и получил ответ, что заявления от меня не поступало.Сегодня 11.06.2021 направил повторно свое Заявление от 25.05.2021г. Добрый день. 24.04.2021г. был заключен Договор кредита  по кредитному продукту "Авто драйв"№ 21070-А-01-11 от 24.04.2021г. При оформлении вышеуказанного договора сотрудник кредитного отдела вместе с Кредитным договором дал мне подписать договора с ООО "******" на сумму 178591,00руб на срок до 23.06.2024г. и ООО "*******" на сумму 154400,33руб. на срок 24 месяца, заявив что это Страховые продукты ЭкспоБанка без которых Договор кредита не будет подписан. Прошу разъяснить действительно ли данные Продукты являются Продуктами Экспобанка и обязательны для заключения Договора на получение Автокредита. Или это использование служебного положения сотрудниками Кредитного отдела Экспобанка в интересах сторонних организаций.