2 019 отзывов о банке «Экспобанк»

Абсолютно не квалифицированный персонал! Разговаривают не уважительно. Хочу досрочно погасить автокредит, звонила уточнить как это быстрей сделать, разговаривала с 3 разными сотрудниками и все дают разную информацию! Много подводных камней, большие комиссии! Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк и крайне не рекомендую остальным!

Обратился в банк первый раз сумму одобрили только 2/3 меня это тоже устраиволо предложил посетить непосредственно филиал банка но мне предложили визит курьера назначили день и время но курьер так и не приехал

Покупал автомобиль. Представитель ООО «Экспобанк» ( Договор № 8**5-A-01-10 от 01.11.2020) навязал услугу сопровождения на дорогах от ООО «КАР АССИСТАНС» на сумму 11900 руб., а также Опционный договор «АВТОУверенность» от ООО "Автоэкспресс" на сумму 42741 руб. Сумма кредита с доп.услугами – 517 641 руб. Лишних оплат – 54641  руб. От ООО "Автоэкспресс" дали листок  опционного договора . Да, я подписал в договоре ООО "Автоэкспресс" собственноручно, что абсолютно не влияет на невозврат денег. И все эти действия  со стороны банка нарушают законодательство РФ.Письма к  ООО «КАР АССИСТАНС»  и ООО "Автоэкспресс"  на возврат денег я отправил в течении 14 дней. Видимо, реакция будет такой: вы все сами подписывали, денег не вернем.  Со мной это не пройдет.  Буду писать жалобу в Центробанк. И пусть проверяет Центробанк и ООО «Экспобанк», и ООО "Автоэкспресс", и ООО «КАР АССИСТАНС». Все эти услуги  «АВТОУверенность»  и Помощь на дорогах  навязаны мне, и согласно ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Требую вернуть мои денежные средства, иначе я вынужден подать заявление в суд, прокуратуру и Центробанк, так как за счет моих средств банк обогатился, поскольку банк за счет денежных средств заемщика страхует свой предпринимательский риск, который он несет как коммерческая организация, осуществляющая систематическую, направленную на получение прибыли деятельность по выдаче кредитов.Буду требовать взыскать с ООО "Автоэкспресс" в свою пользу сумму в размере 42741 руб., перечисленную в счет оказания услуг по опционному договору  с ООО "Автоэкспресс", а также с ООО«КАР АССИСТАНС» на сумму 11900 руб.

На сайте банка 4 ноября оставил заявку на дебетовую карту Digital. В этот же день перезвонил сотрудник банка и согласовал со мной выдачу на 5 ноября в период с 11 до 15 часов в офисе на Красном проспекте 25.5 ноября я пришел в этот офис (примерно в 14:30), где сотрудник отделения озвучил, что моей карты у них нет и он видит в системе, что сегодня должно быть только согласование времени доставки Я предложил отменить заявку на доставку и выпустить карту прямо сейчас, раз уж я всёравно приехал, благо, что карта Digital не именная. На что сотрудник сказал, что этих карт у них нет  Итог: потраченное время на посещение отделения и на момент написания отзыва никто по "согласованию времени доставки" со мной так и не связался. После использования Рокета и "желтого банка" удивлен таким сервисом.

Здравствуйте. Начну с того, что изначально пришла смс рассылка от стороннего портала о том, что в экспобанке одобрен кредит;хорошо, заходим на сайт банка оставляем заявку, тут же перезванивает сотрудник, что отлично и составляем анкету, однако в конце разговора получаю ответ, что произошла ошибка на стороне банка, мы вам Перезвоним с решением позже.На следующий день перезванивает девушка с вопросом о том, что вы оставляли заявку, давайте заполним анкету, объясняю ей ситуацию, девушка проверяет данные и получаю ответ, о том что да действительно, ошибка, мы вам Перезвоним завтра с решением. Пару дней и снова звонок из банка с таким же содержанием и обещанием перезвонить завтра. То есть решение я получить не могу, но сотрудники упорно продолжают мне звонить. То есть никто не разбирается, что за ошибка, а просто переставляют звонок на следующий день. Отзыв без оценки, надеюсь на решение вопроса банком.

Не рекомендую. Обманщики.

31 числа утром пытаюсь перевести деньги на другую карту через сбп, но платёж не проходит, на карте было 3 тысячи рублей, звоню в банк, висел 20 минут на трубке, что бы мне сказали что денег у меня нет на карте. В мобильном приложении и истории видно что деньги на карте есть, и что переводил я их туда через втб и платёж исполнен, они отображаются в приложении, но сделать я с ними ничего не могу, по телефону прошу позвать старшего менеджера, на что мне ответили ЧТО так нельзя, звоните заново, на вопрос где деньги- говорят что у меня их нет на счёту, звоню ещё раз, опять висел 20 МИНУТ, состоявшими какую-то там заявку, считаем вместе, 27 числа 5300 я закинул на счёт, 28 компенсировал поездку на такси в итоге имеем 5500. 29 числа перевод 2400, остаётся 3.30 числа перевод 2000 на Тинькоф, и зачисление через втб 2000 остаётся 3. Все это отображается в истории, все платежи с галочкой и исполнены.  31 числа кое как смог перевести 1000 рублей и все, на карте должен быть остаток 2133, как и написано в приложении, НО НЕТ , ПЛАТЁЖ НЕ ПРОХОДИТ.У вас видно всю историю платежей, которая так же есть и у меня, но место того, что бы вернуть мои деньги, вы заставляете меня в субботу утром висеть по 40 минут на телефоне что бы не получить в итоге ответа и ждать какой-то заявки, а то что это МОИ ДЕНЬГИ, ВАМ СОВЕРШЕННО НАПЛЕВАТЬ.Я категорически рекомендую не связываться вам с этим банком, потому что в любой момент вас могут кинуть и вы не сможете воспользоваться этим банком. Все записи разговоров и скриншоты у меня есть,  буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ, потом что это полнейший беспредел.Ах да, при получении карты, подключил услугу информирования о платежах, которую мне подключили спустя 3 недели и более 5 звонков в банк. Сто раз подумайте, прежде чем воспользоваться этой конторой, это точне не банк

24 октября 2020 года в Автоцентре «Казань» с помощью автокредита от ООО «Экспобанк», кредитный договор, я приобрел новый легковой автомобиль. Кредитный специалист банка со мною вообще не контактировал. Подготовкой всех документов занимался менеджер Автоцентра Сергей. Подготовленные документы по автокредиту и купли-продажи нового автомобиля, менеджер Сергей вынес из соседнего кабинета. Сергей, положив передо мною стопку подготовленных документов, приподнимая их уголки, попросил меня быстрее расписываться в них, свою спешку мотивировал тем, что мы можем не успеть сегодня оформить автокредит и выдать автомобиль. О навязанных платных услугах я узнал только вернувшись домой, когда вместе с супругой начал изучатьдокументы по автокредиту. Так как моя супруга бухгалтер, то она сразу увидела не соответствие цены автомобиля и стоимости кредита, которая возросла за счет доп.услуг до 1093488 рублей. Между тем, подтверждающих документов по платным услугам в размере 240 288 рублей, договоров с ООО «Авто*******» и ИП М-ов Мансыр, в выданном мне пакете документов не было. Информация о переводе сумм с моего лицевого счета за услуги третьим лицам отражена только в кредитном договоре. 26.10.2020г., для получения полной информации по стоимости автокредита, полной информации по включённым платным услугам, для получения своих экземпляров договоров по платным услугам, я, со своим представителем, посетил Автоцентр. Старший менеджер Александр, отказался нам предоставить информацию по купли-продажи нового автомобиля в кредит и информацию по включённым платным услугам, а также отказал в предоставлении экземпляров договоров по платным услугам. Тогда мы его попросили сопроводить нас к кредитному менеджеру, которая оформляла автокредит, он заявил, что этого сделать также не может, что она ушла в банк. Мы попросили назвать адрес банка, время её возвращения, он ответил, что не обязан нам это говорить. Мы ему также заявили, что в автомобиле выявили недостаток, поэтому будем расторгать договор купли-продажи и возвращать автомобиль. Затем он нас попросил покинуть его кабинет и выйти на улицу. Мы в свою очередьнаправились в шоу-рум (зал) автоцентра, где были выставлены на продажу автомобили, раздумывая как нам получить информацию по услугам и подтверждающие документы. Через несколько минут к нам подошёл Александр в окружении продавцов менеджеров. Они начали нам грубит, обзывать и требовать, чтобы мы покинули автоцентр, при этом моего представителя обзывали неадекватным, спрашивали его какие наркотики он принял и т.д.Так как со стороны автоцентра, в лице старшего менеджера Александра и продавцов-менеджеров, ущемлялись мои права и интересы, и возник конфликт, мы в автоцентр вызвали полицию. После приезда полиции, я написал письменное объяснение и заявление на автоцентр, в котором просил принять меры связи с выше изложенными обстоятельствами.Высокая стоимость автокредита с включением платных услуг серьезно осложнило мое положение как потребителя-заемщика на исполнение кредитных обязательств. На день написания отзыва были направлены письменные претензии. Также готовятся жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и СК. Советую не брать автокредиты в ООО «Экспобанк» и не покупать автомобили в АЦ "Казань", обходите этот автоцентр и банк стороной.

Прошу вас выразить благодарность сотрудникам банка филиала экспобанка в Сургуте за быстрое решение моего вопроса. Качественно и профессионально, доброжелательный подход к клиентам и человечность!!!Раннее я обслуживался в Москве при выдаче кредита, затем оплачивал по мобильному приложению и затем летом этого года погасил весь кредит. Необходимо нужно было взять справку о полном погашении задолженности и передать эту справку в другой банк. Ксения С-ва молодец дважды помогла мне с этим вопросом.

Прошу вас выразить благодарность сотрудникам банка филиала экспобанка в Сургуте за быстрое решение моего вопроса. Качественно и профессионально, доброжелательный подход к клиентам и человечность!!!Раннее я обслуживался в Москве при выдаче кредита, затем оплачивал по мобильному приложению и затем летом этого года погасил весь кредит. Необходимо нужно было взять справку о полном погашении задолженности и передать эту справку в другой банк. Ксения С-ва молодец дважды помогла мне с этим вопросом.

Прошу вас выразить благодарность сотрудникам банка филиала экспобанка в Сургуте за быстрое решение моего вопроса. Качественно и профессионально, доброжелательный подход к клиентам и человечность!!!Раннее я обслуживался в Москве при выдаче кредита, затем оплачивал по мобильному приложению и затем летом этого года погасил весь кредит. Необходимо нужно было взять справку о полном погашении задолженности и передать эту справку в другой банк. Ксения С-ва молодец дважды помогла мне с этим вопросом.

Обратилась в банк, для получение потребительского кредита, милая девушка мне помогла все заполнили, одобрено! Записала на получение документов и карты к какому-то курьеру, должен был доставить два дня назад, но видимо такие ответственные все там работают, что я ничего не получила.Несколько раз позвонила на горячую линию, сказали мы зафиксировали заявление, ожидайте звонка, но ни звонков ни денег. Обратилась в другой банк, безобразие, наведите порядок в коллективе. Обращалась впервые, но больше никогда не обращусь, и естественно никому не порекомендую!

Спасибо большое сотруднику отделения Сабине за своевременную консультацию по кредиту, высокий сервис и быстро проведение сделки! Сабина очень компетентный и клиентоориентированный специалист. Я обратился за кредитом, это единственный банк, который одобрил мне кредит на 18 месяцев, через минуту позвонили, одобрили и пригласили в офис. Офис очень уютный, удобное расположение у 3 вокзалов. Так что первое впечатление осталось очень положительное) С уважением, Василий.

Малый процент по Кредиту!

Сами не знают была ли заявка на кредит .

Все четко! Связались через 2 мин после заявки на сайте, на все вопросы ответили, карту на следующий день с доставкой до двери...И хочу отметить, что давно не встречал таких пунктуальных курьеров - сказала что наберет в 14.30 и набрала, что привезет в течение часа и была уже через 50 мин.  В общем осталось активировать, сходить в магазин купить что-нидь на трешку и выбрать бесплатную подписку...

Приехал открыть карту digital, девушка сообщила чтобы я заказывал карту онлайн, они такую карту не открывают, можно заказать только универсальную карту через офис. Вроде один и тот же банк, но мне удобнее сразу в офисе digital карту получить. Данный факт рассматриваю, как неудобство. Возможно если открыть карту и пользоваться ей без обращений к сотрудникам банка всё будет хорошо, но пока взаимодействую до открытия продукта обслуживание не нравится. Информация которая предоставляется курьерам остаётся только во внутренних системах банка? Или сохраняется у них в смартфоне в виде фотографий/принтскринов?

Всего один офис на Екатеринбург. Очереди не дождаться.

Муж взял кредит в Экспобанке. Платили без задержек на 500р.больше каждый месяц! Во время пондемии я осталась без работы, а у нас ещё ипотека в сбере! Пытался объяснить банку, что не может платить всю сумму, он после отпуска 2 месяца не платили. Сотрудники банка звонили с 8 ч. утра до 20ч. вечера каждый час и угрожали, хамили, слушать не хотели. В конце сентября 2020 муж внёс часть платежа , как смог. Через 4 дня ночью 1:50 сработала сигналка у машины. Я выскочила и, что я вижу:машину грузят на эвакувторе! С вопросами вы кто? Где ваши документы? На каком основании? Игнор полный. Мужа не было, я одна. В машине личные вещи, документы(паспорт, карты банковские, права, пропуск на работу, деньги остались, забрать не дали. Просто отшвырнули меня. Чтобы вернуть документы пришлось отдать договор и ПТС на машину и написать расписку что добровольно. Муж без прав никак. Обратились в прокуратуру, пока тишина. Через неделю звонок из банка:требуют вернуть всю сумму или продадут машину.,срок на раздумие 3 дня. Что делать не знаем!!!

Взяли автокредит. Решили досрочно погасить , перекредитовавшись в другом банке. С 30 сентября 10 дней не можем это сделать. Каждый день звоним на горячую линию, специалисты говорят, что все в порядке, но форма заявления не доступна. Написали заявление через сообщение в банк. Специалист заверил, что списание произойдет 9 октяюря, но опять не списано, а добавлены проценты. Всем родствннникам и знакомым, знакомым их знакомых не советуем даже смотреть в сторону Экспобанка. Такой непорядлочности просто никогда не видели!!!!