2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

08.02.как обычно положил нужную сумму по своему автокредит и пошёл по своим делам.    А проснувшись утром 11.02  обнаружил что я теперь злостный неплательщик, которому и пени надо будет оплатить и по телефону службы поддержки дозвониться не получится. Хотя ранее сотрудники банка по этому же номеру прекрасно до меня дозванивались, чудеса.

Сегодня, в приложении банка, пришло уведомление о просрочке кредита. Деньги обычно списывали со счета, и деньги в достаточной сумме лежали на счету. Позвонив по номерам банка, практически все остались без ответа, ответил лишь один сотрудник который консультирует по вопросам интернет-банка.  Сообщив сотруднику что у меня не может быть просрочки, сотрудник сверила данные, говорит технический сбой... и просрочек нет, списание произойдет задним числом. Почему не оповещают клиентов о том, что средства будут списаны, и что из-за технического сбоя могли возникнуть проблемы? Банк сразу впаял пеню. Я человек который делает платежи вовремя, мне не нравится что банк видя личные средства, присылает мне уведомления о просрочке.Имея с банком лишь дистанционное общение, у меня нет фактов на руках о том, что я не должник, и что это был сбой.

В Москве в автосалоне брал подержанный автомобиль , под 11 процентов годовых . Отказали все банки т к маленькая. з п , и задолженность. по алиментам . Из 10 банков только Экспебе банк одобрил под 31 процент и сделал меня. Банкротом. Глупые менеджеры теперь не знают , чего хотят

Был оформлен Автокредит в салоне Кар кредит в Иркутске. По первоначальном данным сотрудником был дан прочитан договор с процентной ставкой 7% на 5 лет. С 11 часов дня  до 17.00 мучали решением. В итоге уставшие подписали договор, который вроде бы уже читали.. но увы.. Проехав 1 000 км. на утро вчитываясь в догов было обнаружено что кредит был предоставлен под ставку 22% уже на 7 лет. В договоре непонятным образом расчитывается ставка так.. что первые три месяца оплачиваются только проценты почти по 23 000 рублей. В течении 2х месяцев процентная ставка должна была поменяться на 16%. Плюс должны были вернуть 156 000 ндс.. нет ни графика по процентам измененного ни возврата ндс. Присутствия банка в г. Усть-Илимске нет. За перевод оплата 250 рублей. В общем на горячей линии кормят завтраками. Специалист от банка в авто салоне вообще толком сказать ничего не может. Как банк работает не понятно. Что за скрытые комиссии в первые три месяца тоже объяснить никто не может. Я на сколько знаю скрытые комиссии уже давно все банки должны были отменить. Хотел бы получить график с другим процентом обещенным в договоре и с перечисленным ндс?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10217291/Вечер добрый!В декабре брал автокредит в Экспобанке на сумму 758 336,00 рублей. Запросил справку по остатку задолженности перед банком, банк ответил через 10 дней и сумма основного долга с учетом процентов составила 758 336 рублей. На днях хотел сделать рефинансирование автокредита, пришел в банк, подал заявку банк одобряет рефинансирование на сумму 1 119 300 рублей, я спрашиваю откуда взялась такая разница, на что мне ответили что банк в которым вы брали кредит выставляет такую сумму как задолженность. Звонил в Экспобанк мне отвечают что это ошибка такого не может быть. Я подавал заявление на рефинансирование уже 2 раза 28.01.2019 года и 31.01.2019 года сумма так и не меняется.

30,12,2018 оформили автокредит в этом банке. Из за того что под новый год не все так быстро реагировали на запрос. Заполнили анкеты. За часа 2. В кратце было сказано что можно оставить заявление для досрочных погашений кредита или уменьшения ежемесячной платы. Что на сайте онлайн банка есть такая возможность заполнения формы. Но вот нет в интерфейсе такой возможности. Писал заявления на почтовый адрес в свободной форме. Сказали, что не принимают. То есть уточнили по телефону дату перечисления. Паспортные данные. На просьбу решить вопрос на ихней стороне,  ответ получил что без формы не примут. Что ит специалист разберется. Сейчас поставил оценку 2. Но если так дальше будет ,то рецензию писать буду на всех ресурсах.

Пробовал открыть вклад в этом банке. Потеря денег на метро, времени на поездку, и нервов внутри себя!Подробно :17.01.2019, офис на Каланчёвской, талон Е9 12:32:22. Сажусь к сотруднице, объясняю, что хочу открыть вклад, затем …….. как обычно, дооооолгое ожидание в процессе копирования сотрудницей бумажек и клацания по клавиатуре …. затем, привычная процедура прочтения клиентом разных «не являюсь публичным лицом, резидентом США, банкротом и пр., даю согласие на всё и вся». Затем – «разрешаю списывать с моего счёта по исп. листам, в случае ошибочных начислений, и т.д. и т.п.» Честно говоря от этого всего устаёшь и начинаешь читать наискосок, особенно, когда написано мелким шрифтом. И ВДРУГ! А теперь самое интересное.Сейчас будет прямая цитата из договора (можно найти на сайте банка) : «Банк вправе осуществлять списание денежных средств без распоряжения Вкладчика с его Счета вклада в том числе, в случае, изменения Банком в одностороннем порядке номера Счета вклада при изменении требований действующего законодательства РФ, нормативных актов Банка России, правил ведения бухгалтерского учета, по техническим или иным причинам.» Конец цитаты. Прекрасно!!! Спрашиваю: «Это КАК понимать? Напишите тогда,что банк может списывать средства по ЛЮБЫМ причинам». Ответ сотрудницы : «Это наш типовой договор, не вы первый спрашиваете». Честно говоря, «договора», как такового, тоже НЕТ. Т.е. нет отдельного договора вклада, где банк прописывал бы свою обязанность принять деньги, использовать и вернуть в назначенный срок с процентами. А есть некое «присоединение» к общим правилам обслуживания в банке, где в двух-трёх предложениях пропишут, что ты что-то там вложил, и хочешь за это какие-то там проценты. Ну да ладно, фиг с ним, «присоединение» - так «присоединение», но что это за «технические» либо «ИНЫЕ» причины? На этот вопрос у сотрудницы ответа не оказалось. Я попросил уничтожить все бумажки с моими данными, оделся и поехал в другой (не буду говорить какой) банк. Я знаю, они сейчас напишут ответ, что я жутко «не прав» и ваще ничего не понимаю.Граждане дорогие, помните, что как только вы ставите где-либо свою подпись, дальнейшее – это уже ВАШИ проблемы! Так что, думайте, прежде чем сделать это.

02.12.2018 при покупке автомобиля в автосалоне г. Челябинск оформлен кредитный договор сроком на 7 лет (84 месяца). В автосалоне выдан график платежей и индивидуальные условия Договора кредита по кредитному продукту "Автоэкспресс". В этих двух документах указана полная стоимость кредита с указанием сколько процентов за данный срок кредитования будет уплачено на сумму взятого кредита. Однако, в интернет - банке, в личном кабинете, указана другая полная стоимость кредита в денежном выражении, а именно больше на 2152,18 руб. в сумме процентов за кредит.Несколько раз звонил по телефону tel:8%20800%20500%2007%2070, девушки ничего вразумительного не ответили. Сказали, что видят у себя именно эту сумму, которая не соответствует условиям кредитного договора, имеющегося у меня на руках.Поскольку, я человек достаточно не скандальный, допуская вариант ошибки специалиста в автосалоне, сказал - ОК! Пусть будет так! Хотя мысль о обмане банка закралась.Решил проверить, как изменится график платежей при досрочном погашении суммы основного долга, для этого 17.12.2018 года оплатил основной долг на сумму 500,00 руб., 21.12.2018 - на сумму 1500,00 руб.Однако, к моему удивлению, перерасчет процентов банк не произвёл. Общая стоимость кредита уменьшилась только на сумму основного долга - на 2 000 руб. В личном кабинете интернет - банка проценты как были в сумме на дату 02.12.2018 (так и остались! (напомню - на 2152,18 руб. больше, чем в кредитном договоре)Получается,  если я пожелаю погасить досрочно, например половину взятого кредита, я так же должен буду заплатить проценты, которые рассчитаны на сумму первоначального займа?Неоднократные звонки по горячей линии ничего не дали! Девушки по часу делали вид, что ничего не понимают и упорно тупо рассказывали мне то, что я и сам вижу в личном кабинете интернет - банка.14.01.2019 отправил сообщение в банк через личный кабинет интернет- банка с подробным описанием проблемы и с приложением сканов  графика платежей и индивидуальных условий Договора кредита, выданных мне в автосалоне и файл в формате excel с графиком платежей из интернет - банка по состоянию на 10.01.2019. В своем сообщение я прошу привести в соответствие с условиями Договора по кредиту сумму процентов в личном кабинете интернет-банка и произвести перерасчет процентов с учетом досрочного погашения суммы основного долга от 17.12.2018 (500,00 руб.) и 21.12.2018 (1500,00 руб.)По состоянию на 19.01.2019 моё сообщение в личном кабинете интернет банка висит со статусом "Исполнено", однако ответа банка не последовало, проценты за пользованием кредита не пересчитали, сумма процентов не соответствует условиям кредитного договора, имеющегося у меня на руках.

Я стала клиентом данного банка в результате договора цессии. Изначально я брала автокредит в другом банке. На данный момент уже полгода я своевременно вношу средства для оплаты кредита в Экспобанке. Всегда была добросовестным заемщиком, не допустила не единой просрочки. В начале января 2019 г. возникла необходимость закрыть кредит и продать автомобиль. Я обратилась в банк через колл-центр для уточнения условий для полного досрочного гашения кредита и сроков снятия обременения с предмета залога. Сотрудник банка предложил возможную ближайшую дату погашения кредита и рассчитал необходимую сумму для этого. Я написала соответствующее заявление через личный кабинет в мобильном приложении и заведомо внесла полную сумму на расчетный счет. Таким образом, списание средств и закрытие автокредита должно было произойти 11.01, сроком до 16.01 должны быть сняты все обременения с автомобиля.  11.01 деньги не были списаны с расчетного счета, после звонка в колл-центр сотрудник банка пообещал, что списание произойдет в первой половине дня 14.01. Этого также не произошло, в течение дня 14.01 я несколько раз звонила в банк и все сотрудники говорили, что уже утром 15.01 я увижу уведомление о списании средств, чего также не случилось. Сегодня 15.01 я несколько раз звонила в банк. Сотрудники не дали никакой конкретной информации по сложившейся ситуации, ссылались лишь на какие-то внутренние особенности банка. По вопросу задержки снятия обременений с предмета залога меня пытались соединить со специалистом, которого не оказалось на месте. При разговоре с последним сотрудником, который пообещал разобраться с моей проблемой и перезвонить, я попросила дать его номер для связи через колл-центр, чтобы мне не приходилось снова описывать мою ситуацию и мой звонок не переадресовывали из отдела в отдел, как это происходит уже несколько дней. Но данный сотрудник отказал в этом, ссылаясь на то, что его может не быть на месте. Оставленные мной заявления в личном кабинете мобильного приложения банка также ни к чему не привели. Банк продолжает тянуть время и кормить завтраками.

Обращался в Банк в 2017 году для открытия вклада.  В открытии отказали, обосновывая необходимостью предоставления копии паспорта третьего лица. Предоставление устно ФИО третьего лица и данных паспорта, Банк не устроило.Тут узнав, что в Банке есть вклад "Мандариновый" с интересными условиями, обратился в отделение. Почему то мои стандартные вопросы ставили сотрудников отделения в тупик: "какая форма договора предусмотрена для заключения договора вклада - полноценный договор вклада или Анкета-Заявка (Согласие) на присоединение""как можно внести в банк денежные средства на вклад"Прочитал предоставленные сотрудником банка "Правила размещения вкладов в банке", где в главе 7 предусмотрено открытие вклада в пользу третьего лица.Вновь сотрудники потребовали предоставить копию паспорта третьего лица, ссылаясь на внутренние документы банка. Поэтому в открытии вклада мне было отказано.Может все же Банк проведет обучение своих сотрудников в отделении Перми, приведет свои внутренние документы в соответствии с действующим законодательством и НПА ЦБ РФ.п.с. в отзыве мне разъяснять нормы права НЕ надо, можете вообще не отвечать.

Здравствуйте!Сегодня (20 декабря 2018 г.) заказал свою кредитную историю в сбербанке. Оказалось в ней есть запись, что у меня был ипотечный кредит в вашем банке на сумму 3 миллиона...На самом деле я никогда не брал в Вашем банке кредит. История записи такова, что я якобы оплатил "своевременно" 7 платежей по 46 262 руб. а затем кредит в вашем банке был закрыт, а причиной была "переуступка прав". № счета указан IBSO_47801810001000002918_001_0096-ZKE-0. Открытие 20/07/2017, закрытие 25.12.2017. В отделения банка не обращался за разъяснениями... хотел бы получить информацию через этот сервис.Если это ошибка то исправьте пожалуйста... если это мошенники, подскажите что делать дальше? Ведь кому-то право на кредит было переуступлено.Оценку конечно никакую не ставлю... надеюсь что в скором времени ответите.

Уже 11 дней жду справку об остатке задолженности по кредиту, говорят срок исполнения 10 рабочих дней. Вообщем тянут до последнего. Очень странно было прочитать на этом сайте о направленности банка на корпоративных и состоятельных клиентов, с такой то оперативностью. Так что хорошенько подумайте прежде чем начать пользоваться услугами данного банка.

Вечер добрый!На днях хотел сделать рефинонсирование на сумму 635 000 кредита, пришол в банк, подал заявку на проверку, и вот она, ЛОЖКА ДЁГТЯ В БОЧКЕ МЁДА, БКИ (Бюро Кредитных Историй) открывается и должна быть сумма выше сколько брал, чуть ниже долг кредита, чуть ниже что была сумма кредита, но нет блин, не тут то было, СУММА ЗА ЛЯМ СЕМДЕСЯТ, так понял изменение с учётом процентов получается,ЧЕГО ЗА БРЕД ПОЛУЧАЕТСЯ, И КАКОГО ФИКУСА, ПРАВО НЕИМЕЮТ В (БКИ) ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ ФИГАЧИТЬ, написал сообщение им и так не отвечают мне, звонил тоже ничего незнают типа, собираюсь подключить юристов для дольнейшего решения этих проблем.

С недоумением и возмущением в офисе банка узнал в введении банком платы в размере 500 рублей за оформление доверенности по вкладу. Жадным банкирам хочется обобрать своих клиентов. Видно совсем плохи дела у банка. Установленная плата за оформление доверенности  претендует на всероссийский рекорд.

Добрый день Экспобанк. Узнала о Вашем существовании зайдя в свой личный кабинет налогоплательщика в 2НДФЛ на 88 рублей с доходов за 2015 год. Что это за сумма, нужно ли оплатить и как Вы можете отправлять мне 2НДФЛ если я не являюсь и никогда не являлась клиентом Вашего банка? Или это ошибка? С уважением, Ангелина.

Добрый день всем!Расскажу о впечатлениях о примерно 5 годах обслуживания в Экспобанке. Экспобанк позиционирует себя как банк для корпоративных и премиум-клиентов. О'кей, считаем, что я из второй категории. В целом банк как банк, проценты по вкладам обычно высокие, горячая линия работает чётко, перезванивают быстро. Но не без странностей.Первая странность: банк время от времени даёт очень хорошие проценты по вкладам, выше чем кто-либо ещё в Новосибирске. Но не даёт информацию о вкладах ни на сайты banki.ru и sravni.ru, ни в СМИ, ни где-либо ещё. Какой экономический смысл давать высокий процент и не делать этому рекламы - непонятно. Результат - вечно пустой офис, скучающие сотрудники.Вторая странность: интернет-банк (фактуры) крайне сырой. Закрыть вклад/переложить средства, закрыть счёт и проч. через него невозможно - за каждой мелочью приходится ехать в офис, "премиум-клиенты" недовольны. Причём за последние пару-тройку лет интернет-банк вообще никак не развивался, что против общего тренда в 21 веке. Сайт тоже неудобный (правда, бывает и хуже); кроме того, если Вы заполните на сайте форму с персональными данными на какой-нибудь банковский продукт (например, карту попробуете заказать), то Вам перезвонят из Москвы и спросят в духе "чем могу помочь?"Третья странность: направление, связанное с картами. До недавнего времени в офисах вообще не было наглядной информации о картах. Сейчас появилась, но: (1) выбор всего из трёх карт, (2) сеть банкоматов в почти двухмиллионном Новосибирске насчитывает аж 3 (!) штуки, (3) банкоматы имеют ограниченный функционал (напр. нет приёма наличных). По тем картам, что предлагаются сейчас, дневной и месячный лимит снятия наличных - всего 300 тыс., что по сути ни о чём. На сайте пишут, что расширить лимит теоретически можно, но в офисе говорят, что нельзя. В общем, карточное направление завалено чуть менее, чем полностью.Подводя итог: совсем уходить оттуда я пока не планирую: "Экспо" вполне годится как второй банк (типа положить деньги на долгий срок). Но не более того: пока не допилят интернет-банк и карточное направление, общение с банком на каждодневной основе не представляется привлекательным да и вообще возможным.

Добрый день всем!Расскажу о впечатлениях о примерно 5 годах обслуживания в Экспобанке. Экспобанк позиционирует себя как банк для корпоративных и премиум-клиентов. О'кей, считаем, что я из второй категории. В целом банк как банк, проценты по вкладам обычно высокие, горячая линия работает чётко, перезванивают быстро. Но не без странностей.Первая странность: банк время от времени даёт очень хорошие проценты по вкладам, выше чем кто-либо ещё в Новосибирске. Но не даёт информацию о вкладах ни на сайты banki.ru и sravni.ru, ни в СМИ, ни где-либо ещё. Какой экономический смысл давать высокий процент и не делать этому рекламы - непонятно. Результат - вечно пустой офис, скучающие сотрудники.Вторая странность: интернет-банк (фактуры) крайне сырой. Закрыть вклад/переложить средства, закрыть счёт и проч. через него невозможно - за каждой мелочью приходится ехать в офис, "премиум-клиенты" недовольны. Причём за последние пару-тройку лет интернет-банк вообще никак не развивался, что против общего тренда в 21 веке. Сайт тоже неудобный (правда, бывает и хуже); кроме того, если Вы заполните на сайте форму с персональными данными на какой-нибудь банковский продукт (например, карту попробуете заказать), то Вам перезвонят из Москвы и спросят в духе "чем могу помочь?"Третья странность: направление, связанное с картами. До недавнего времени в офисах вообще не было наглядной информации о картах. Сейчас появилась, но: (1) выбор всего из трёх карт, (2) сеть банкоматов в почти двухмиллионном Новосибирске насчитывает аж 3 (!) штуки, (3) банкоматы имеют ограниченный функционал (напр. нет приёма наличных). По тем картам, что предлагаются сейчас, дневной и месячный лимит снятия наличных - всего 300 тыс., что по сути ни о чём. На сайте пишут, что расширить лимит теоретически можно, но в офисе говорят, что нельзя. В общем, карточное направление завалено чуть менее, чем полностью.Подводя итог: совсем уходить оттуда я пока не планирую: "Экспо" вполне годится как второй банк (типа положить деньги на долгий срок). Но не более того: пока не допилят интернет-банк и карточное направление, общение с банком на каждодневной основе не представляется привлекательным да и вообще возможным.

Услуги Экспобанка были навязаны нам с мужем обманным способом автосалоном Смольный (в данный момент закрыт и заведено уголовное дело, мы признаны пострадавшими). По прошествии трех месяцев сотрудники банка позвонили с сообщением, что нам необходимо явиться в банк для пере- подписания договора, мотивировав это тем, что банк потерял наш договор. Нас долго терроризировали звонками по этому поводу. Этого делать мы не стали, так как у нас есть договор на руках. В онлайн кабинете банка сумма долга по прошествии трех выплат вдруг стала не уменьшаться, а увеличиваться. После долгих бесед по телефону и переписок банк это исправил, но скриншоты мы сохранили. Мы решили сделать рефинансирование, но это оказалось невозможным из-за того, что банк не подавал сведений в бюро кредитных историй. После наших звонков и писем разместили некорректную информацию! Сумму почти в два раза превышающую сумму кредита по договору. По этой причине рефинансирование невозможно. В Экспобанке нам отказывают в исправлении этой информации. Мы опасаемся, что столкнулись с мошенниками,  такими же, как в салоне с которым сотрудничал банк. Не знаем, что делать дальше. Хотели бы рефинансировать  сумму и выплачивать кредит какому-то хорошо зарекомендовавшему себя банку.

10.10.2018 В связи с судебным спором, обратился в банк за информацией. Банк присвоил входящий номер П-01/18-4453. Сегодня 19.10.2018, банк не дал вразумительного ответа. Назначенный специалист, меня избегает. Доказательством тому служит тот факт, что специалист контакт-центра, запрашивает информацию и передаёт адресату. После чего, говорит, что с вами свяжутся или специалист недоступен. Обращаю внимание, что у вас находится не просто документ, а документ, где указаны мои персональные данные. Банку я не давал разрешения, на использование и хранения этих данных. То должен вернуть тот документ, который находится у них - мне. Так как там содержатся мои паспортные данные, адрес, подпись.

Впервые являюсь клиентом банка. 6 дней не появлялась информация о кредите в Личном кабине, и, учитывая то, что я из другого края, заинтересовал вопрос как частично гасить кредит и писать заявления. По звонку на горячую линию автоэкспресс, мне вежливо ответили на все мои вопросы о том, как получить бланк о частично досрочном погашении кредита. Так же в личном кабинете экспобанка после звонка и вопросов сотруднику, у меня отобразилась информация о моем кредите. Спасибо.