2 319 отзывов о банке «Экспобанк»

Здравствуйте! Вынужден обратиться к  сервису отзывов banki.ru , чтобы прекратить хамские и бесконечные звонки с угрозами от сотрудников ЭКСПОБАНКА. Я, моя жена и 5-ти месячный ребенок живём у родителей жены, которые уже в возрасте. И когда сотрудники Экспобанка звонят на городской домашний номер телефона, который сестра жены не давала при оформлении кредита, с угрозами и говорят, что приедут лично и будут разбираться с родителями жены, это уже вызывает серьезное беспокойство у всех нас! Во-первых вызывает беспокойство нарушение закона о персональных данных, во-вторых угроза разбирательства с пожилыми пенсионерами в случае не оплаты кредита,  к которому живущие в этой квартире люди не имеют никакого отношения вообще! Сестра жены ,которая оформляла кредит, здесь не живёт и не появляется, и не давала этот номер телефона (495 7** 64) по которому сотрудники банка бесконечно звонят, грубят, будят 5-ти месячного ребенка и угрожают нам личным приездом! Прошу прекратить эти звонки и оставить нас в покое, иначе мы будем подавать в суд!

22.01.2021 Мы с мужем обратились в автосалон К-Моторс за покупкой автомобиля. На месте оформили кредит через представителя "ЭкспоБанк". Представитель ввел нас в заблуждение навязав дополнительные услуги на 197000, обосновав это тем, что без этой "страховки" банк даст кредит только под 18%, но с этими услугами (Помощь на дороге и Автоуверенность) процент будет ниже. Мы повелись на уговоры и подписали договор, но когда обратились в банк напрямую, нас заверили, что этого не может быть и процент не зависит от наличия у нас каких-либо допов. Возникает вопрос... Какое отношение "Представитель банка" имеет в Банку? Зачем Экспобанку так портить репутацию данными представителями? Как вернуть деньги за ненужные услуги, если Банк к ним отношения не имеет а фирмы возвращать деньги отказываются?

Впервые обратилась в этот банк и осталась ВСЕМ довольна. Читала много плохих отзывов и честно говоря боялась что это обман. Заполнила анкету на сайте банка,на следующий день перезвонили задали несколько вопросов и одобрили потребительский кредит.Сегодня встретилась с курьером, Игорь его зовут в Ростове на дону,приехал вовремя как и договорились .Получила карту на которую должны перевести потребительский кредит.Сказал что,средства поступят в течении 24 часов,т.к сегодня суббота то до понедельника средства будут на счету. С Игорем встретилась около 13.00,а в 19.00 решила проверить карту и......все пришло!!!Рада что обратилась в этот банк и все получилось быстро и просто.

Здравствуйте! 17.03.2019 года на физическое лицо был оформлен автокредит. 19.03.2019 заёмщик попал в автокатастрофу и погиб! После всего произошедшего в течении года автокредит платили родственники, затем оплачивать очередные платежи возможности не стало и обратились за юридической помощью в которой нам ответили что если предмет залога а именно автомобиль не перешёл в наследство после смерти заёмщика наследникам, то вы вправе не платить кредит! В наследство на данный автомобили никто не вступал, обратились в банк объяснили ситуацию, предоставили все документы но смысла от этого не было! Начали поступать звонки из отдела взыскания, смс о неуплате платежей и каждый раз приходилось объяснять что владельца нет в живых и кредит платить некому! В итоге банк забрал автомобиль на эвакуаторе и объяснили что в данной ситуации после того как банк заберёт автомобиль и рассмотрит обстоятельства о том что автомобиль никем не унаследован, банк выставит авто на продажу и закроет кредит! После того как автомобиль забрали из банка так и идут письма и звонки о за должности, сотрудник, который забирал автомобиль не передал информацию о владельце и о ситуации в целом, из банка также поступают звонки и вообще не в курсе о ситуации! При обращении в банк информацию вторым лицам не предоставляют! Сотрудник, который забрал автомобиль не выходит на связь! На автомобиль остались документы, которые никто не спрашивает и акт передачи автомобиля банку. Что делать дальше и куда обращаться если сотрудники игнорируют звонки а в банке информацию о кредите вторым лицам не предоставляют?

Вчера заключил договор с курьером на получение кредита.Сегодня через интернет банк в личном кабинете - увидел,что деньги поступили на счет, но у  меня до сих пор нет пин кода от карты.Ни как не могу дозвониться по горячей линии, на вопрос в чате тоже все тихо.Курьер вчера сказал,что  пин код высылается одновременно с зачислением средств

5.01.2021 позвонил сотрудник банка и предложил оформить кредит. По телефону одобрили и договорились, что 08.01.21 привезут на дом деньги. Но 8 числа никто мне не позвонил и я сама позвонила в банк. Там мне сказали что вышла ошибочка, что их агенты на праздничных выходных и что можно самостоятельно обратиться в отделение. Записали меня на 16:00 того же дня по адресу Москва, Профсоюзная. Приехала туда в назначенное время( а ехала я с другого города), а там праздничные выходные до 11.01.21. Позвонила в банк и опять мне сказали, что ошибочка вышла. И предложили опять своего агента на 11.01.21. Но 11 числа агент позвонил и сказал, что он будет работать только завтра, что опять ошибка вышла. Назначили агента на 13 число, а вечером 12 числа позвонили и сказали что отказ банка. Хорошо работает вся система ваша. Не могу сказать, что ошибся один сотрудник. Я каждый раз связывалась с разными людьми вашего банка. И у всех какие-то ошибочки выходили.  Очень благодарна Богу, что все же не взяла у вас этот кредит!

Банк ввел меня в заблуждение путем отправки смс-сообщения о том,что якобы моя карта удалена из Google pay.11 января в 10 часов 42 минуты мной было получено сообщение о том, что карта удалена из Google pay.Я незамедлительно обратился в техподдержку Google.Направил массу лог-файлов и прочего. Потратил кучу времени. Специалисты Google не нашли ошибок.А на вечером в магазине я убедился, что оплата по карте проходит нормально в Google pay.На каком основании банк прислал данное смс-сообщение?

Это кошмар -а не банк. Взяла кредит -деньги так и не поступили. Дозвониться-не реально. Жду по 30 мин. Кое-как дозвонилась, рассказала о проблеме, записали данные и номер телефона, сказали свяжется специалист, и тишина. Что за безобразие????!!!!  В приложении на вопрос не отвечают.  А договор уже подписан. В других банках средства сразу же поступают на карту. Здесь же неизвестно придут ли вообще.

Сначала просили оплатить 4т.р.как комиссию, я оплатила. Сказали что вернут в первые два месяца. Потом запросили ещë 19т.р.это что такое? Я мать одиночка с двумя детьми. Кто мне вернëт 4т.р.получается, заплатила просто так.

Многое повидала на своём веку, но истинно - век живи, век учись... Боже вас упаси встрять в этот банк.

4.01.2021 одобрили потребительский кредит, на 8.01.21 назначили встречу для получения денег и подписания договора. В день получения позвонил агент или курьер, сообщил что встреча отменяется, так как при оформлении заявки на кредит менеджер контактного центра указал адрес прописки, который формально отличается от записи в паспорте(адрес один и тот же, но населённый пункт сформулирован по разному). На горячей линии пообещали оперативно решить вопрос и данные откоректировать, все эти события проходили 8. 01.21. Далее ежедневная связь по моей инициативе для уточнения продвижения вопроса(с банка тишина!!!!) и ежедневное кормление завтраками и обещаниями исправить информацию и решить вопрос.... Сегодня, 15.01.21 на мой очередной звонок в кол центр, мне в очередной раз пообещали откорректировать данные и завтра им перезвонить для уточнения информации. Чем собственно я именно и занимаюсь последние 2 недели, ежедневно! Сотрудники банка за всё время, ниразу не позвонили чтобы хоть как то прояснить ситуацию, видимо это не предусмотрено корпоративной политикой банка, ровно также, как корпоративной культурой не предусмотрено уважение клиентов. До момента знакомства с этим банком я даже себе представить не могла, что в наше время, время перенасыщенной конкуренции на рынке, такое возможно. Это кошмар какой-то, а не банк!!!! С администрацией банка, так же связи не предусмотрено. Настоятельно рекомендую руководству банка пересмотреть корпоративную политику и более грамотно и сознательно подойти к подбору сотрудников, уполномоченных взаимодействовать с клиентами. Одного клиента, в моем лице уже утратили.

Добрый день! Оставила вчера заявку на кредит наличными,  сотрудник банка позвонил,  я подтвердила заявку,  и сказал в течении дня сообщит результат,  уже новый день начался, до сих пор никто не звонит. Я сама дозвонилась, сказали все заняты,  перезвонят. Вопрос , как я могу узнать статус своей заявки ? Даже если отрицательное решение, должны же ведь позвонить сказать результат.

Здравствуйте у меня поступает звонок с отдел взыскания экспобанка +7965*****06 звонок от 13.01.21  по этому номеру, хотя у меня нету долгов,сами не знают почему звонили,бывает могут из за одного рубля звонить,Само банк то хороший , но после таких звонков пропадает желание дальше воспользоваться услугами этого банка. Прошу разобраться руководство Экспобанка с данный ситуации!

Пришли в отделении банка а там холодно даже сидя в пуховике Ито было холодно а смотря на сотрудников на милых девчёнок сидят замёрзли. Куда только смотрит руководитель? Они даже о своих сотрудников никак не беспокоятся, даже видать что девченки начинают заболевать.  Где сервис даже клиенты замерзают.

4 января оформил заявку на карту Digital. За 5 дней никто так и не позвонил.9 января оформил на сайте заявку на обратный звонок и снова никто не позвонил.Сложилось впечатление, что банку прекрасно живется и без клиентов.9 января уже под вечер отправил заявку на обратный звонок еще раз. Успех! Кто-то да позвонил. Оператор сказал, что он ничего не знает (А в чем смысл в заявке на обратный звонок описывать проблему тогда?), передал кому-то информацию.10 января снова никто не позвонил)Уже понял, что банк работает только со второго раз, оформил заявку на карту еще раз и наконец-таки позвонили, чтобы назначить встречу!Через 2 дня приехал курьер, сказал, что в течение дня должно прийти смс с номером, на который нужно позвонить для активации карты. Смс так и не пришло Пара-пара-пам)Какой смысл доставлять карту, платить курьеру, чтобы в итоге клиент не мог активировать карту?Очень жду ответ от этого банка: Подойдите в офис. Это будет прям супер: доставка курьером, но, чтобы пользоваться картой, подойдите в офис.

Отправила заявку на кредитную карту,отзвонился менеджер,взял всё паспортные данные,ответил что на рассмотрении заявка, обещали перезвонить и тишина,боюсь что здесь кроется какой-то обман,лишь бы кредит без меня на меня не оформили,.хотя друзья рекомендовали этот банк.очень надеюсь,что во всем разберемся

Добрый день, оставил заявку в экспобанк, мне одобрила какая-то дочерния компания данного банка, назначили встречу с представителем банка, при встречи человек назвался представителем банка. При подписании договора я захотел отказаться от страховки на что сотрудник меня стал отговаривать обьясняя это тем что банк мне может отказать, но все-же я отказался от страховки, при посещении онлайн банка, я заметил что мне всеравно назначили страховку, при попытке выяснить на горячей линии что то, меня пинают из организации в организацию, при встречи я весь разговор записал с представителем, и планирую подать в суд или написать заявление как о мащеничствее

Ужасное отношение к клиентам. 6.01 одобрели кредит, встречу назначили на 7.01,курьер не приехал, перенесли на 11.Приехал курьер, подписали договор, денег, пин-кода нет, звоню, дозвонился только с 15 раза, говорят, а у нас указан комментарий, что вы отказались. Зашибись договор подписан, дни идут, а я оказывается оказался.... Это просто кошмар какой-то... Сотрудники горячей линии пинают от одного к другому

Действительно всё отлично.Нужен был кредит около 100 000 рублей. Я пенсионер. Уже была кредитная нагрузка. Другие банки по телефону выдавали положительное решение, приглашали в офис, но в результате после "долгих анкет" отказывали, даже под залог авто.От Экспобанка позвонил специалист. Я ответил на ряд вопросов. Сразу одобрили 100 000. Через день представитель приехал ко мне с договором и дебетовой картой. Оформили документы и через 5 часов(!!!) деньги были на карте, и я их "увидел" в личном кабинете. А это было 8 января !!! Хотя меня предупредили, что возможно деньги поступят только 11 января.Супер.Кроме того деньги можно снять без комиссии в банкоматах Сбера до 200000 в день. Только Минус Сберу, что за один "сеанс" выдаёт максимум 7500 рублей.Процент был рассчитан в зависимости от моей кредитной нагрузки. Страховка была включена в "общий процент" с возможностью досрочного погашения в течении 3-х лет.Конечно, кто ориентируется на рекламируемые по телевизору проценты может будет и разочарован. Меня всё устроило.

6 января обратилась в экспобанк за кредитом. Одобрили. Назначили на 9 встречу с курьером. Курьер не явился. Вежливая дама Настя в кол центре постоянно переводит в кредитный отдел, где по понятным причинам никого нет. Оставила заявку на обратный звонок-тишина. Читая отзывы думала, ну бывает, ну а мало ли у меня по другому.... НЕТ, не по другому!!!! Уважаемые руководители банка, наведите пож. порядок  в своих структурных подразделениях!!!!! Это уже реально грустно... Вот так понадеялась на Вас, а видимо зря!!!!!!!!! Спасибо за испорченную мечту!!!!!!!