2 019 отзывов о банке «Экспобанк»

30,12,2018 оформили автокредит в этом банке. Из за того что под новый год не все так быстро реагировали на запрос. Заполнили анкеты. За часа 2. В кратце было сказано что можно оставить заявление для досрочных погашений кредита или уменьшения ежемесячной платы. Что на сайте онлайн банка есть такая возможность заполнения формы. Но вот нет в интерфейсе такой возможности. Писал заявления на почтовый адрес в свободной форме. Сказали, что не принимают. То есть уточнили по телефону дату перечисления. Паспортные данные. На просьбу решить вопрос на ихней стороне,  ответ получил что без формы не примут. Что ит специалист разберется. Сейчас поставил оценку 2. Но если так дальше будет ,то рецензию писать буду на всех ресурсах.

Пробовал открыть вклад в этом банке. Потеря денег на метро, времени на поездку, и нервов внутри себя!Подробно :17.01.2019, офис на Каланчёвской, талон Е9 12:32:22. Сажусь к сотруднице, объясняю, что хочу открыть вклад, затем …….. как обычно, дооооолгое ожидание в процессе копирования сотрудницей бумажек и клацания по клавиатуре …. затем, привычная процедура прочтения клиентом разных «не являюсь публичным лицом, резидентом США, банкротом и пр., даю согласие на всё и вся». Затем – «разрешаю списывать с моего счёта по исп. листам, в случае ошибочных начислений, и т.д. и т.п.» Честно говоря от этого всего устаёшь и начинаешь читать наискосок, особенно, когда написано мелким шрифтом. И ВДРУГ! А теперь самое интересное.Сейчас будет прямая цитата из договора (можно найти на сайте банка) : «Банк вправе осуществлять списание денежных средств без распоряжения Вкладчика с его Счета вклада в том числе, в случае, изменения Банком в одностороннем порядке номера Счета вклада при изменении требований действующего законодательства РФ, нормативных актов Банка России, правил ведения бухгалтерского учета, по техническим или иным причинам.» Конец цитаты. Прекрасно!!! Спрашиваю: «Это КАК понимать? Напишите тогда,что банк может списывать средства по ЛЮБЫМ причинам». Ответ сотрудницы : «Это наш типовой договор, не вы первый спрашиваете». Честно говоря, «договора», как такового, тоже НЕТ. Т.е. нет отдельного договора вклада, где банк прописывал бы свою обязанность принять деньги, использовать и вернуть в назначенный срок с процентами. А есть некое «присоединение» к общим правилам обслуживания в банке, где в двух-трёх предложениях пропишут, что ты что-то там вложил, и хочешь за это какие-то там проценты. Ну да ладно, фиг с ним, «присоединение» - так «присоединение», но что это за «технические» либо «ИНЫЕ» причины? На этот вопрос у сотрудницы ответа не оказалось. Я попросил уничтожить все бумажки с моими данными, оделся и поехал в другой (не буду говорить какой) банк. Я знаю, они сейчас напишут ответ, что я жутко «не прав» и ваще ничего не понимаю.Граждане дорогие, помните, что как только вы ставите где-либо свою подпись, дальнейшее – это уже ВАШИ проблемы! Так что, думайте, прежде чем сделать это.

02.12.2018 при покупке автомобиля в автосалоне г. Челябинск оформлен кредитный договор сроком на 7 лет (84 месяца). В автосалоне выдан график платежей и индивидуальные условия Договора кредита по кредитному продукту "Автоэкспресс". В этих двух документах указана полная стоимость кредита с указанием сколько процентов за данный срок кредитования будет уплачено на сумму взятого кредита. Однако, в интернет - банке, в личном кабинете, указана другая полная стоимость кредита в денежном выражении, а именно больше на 2152,18 руб. в сумме процентов за кредит.Несколько раз звонил по телефону tel:8%20800%20500%2007%2070, девушки ничего вразумительного не ответили. Сказали, что видят у себя именно эту сумму, которая не соответствует условиям кредитного договора, имеющегося у меня на руках.Поскольку, я человек достаточно не скандальный, допуская вариант ошибки специалиста в автосалоне, сказал - ОК! Пусть будет так! Хотя мысль о обмане банка закралась.Решил проверить, как изменится график платежей при досрочном погашении суммы основного долга, для этого 17.12.2018 года оплатил основной долг на сумму 500,00 руб., 21.12.2018 - на сумму 1500,00 руб.Однако, к моему удивлению, перерасчет процентов банк не произвёл. Общая стоимость кредита уменьшилась только на сумму основного долга - на 2 000 руб. В личном кабинете интернет - банка проценты как были в сумме на дату 02.12.2018 (так и остались! (напомню - на 2152,18 руб. больше, чем в кредитном договоре)Получается,  если я пожелаю погасить досрочно, например половину взятого кредита, я так же должен буду заплатить проценты, которые рассчитаны на сумму первоначального займа?Неоднократные звонки по горячей линии ничего не дали! Девушки по часу делали вид, что ничего не понимают и упорно тупо рассказывали мне то, что я и сам вижу в личном кабинете интернет - банка.14.01.2019 отправил сообщение в банк через личный кабинет интернет- банка с подробным описанием проблемы и с приложением сканов  графика платежей и индивидуальных условий Договора кредита, выданных мне в автосалоне и файл в формате excel с графиком платежей из интернет - банка по состоянию на 10.01.2019. В своем сообщение я прошу привести в соответствие с условиями Договора по кредиту сумму процентов в личном кабинете интернет-банка и произвести перерасчет процентов с учетом досрочного погашения суммы основного долга от 17.12.2018 (500,00 руб.) и 21.12.2018 (1500,00 руб.)По состоянию на 19.01.2019 моё сообщение в личном кабинете интернет банка висит со статусом "Исполнено", однако ответа банка не последовало, проценты за пользованием кредита не пересчитали, сумма процентов не соответствует условиям кредитного договора, имеющегося у меня на руках.

Я стала клиентом данного банка в результате договора цессии. Изначально я брала автокредит в другом банке. На данный момент уже полгода я своевременно вношу средства для оплаты кредита в Экспобанке. Всегда была добросовестным заемщиком, не допустила не единой просрочки. В начале января 2019 г. возникла необходимость закрыть кредит и продать автомобиль. Я обратилась в банк через колл-центр для уточнения условий для полного досрочного гашения кредита и сроков снятия обременения с предмета залога. Сотрудник банка предложил возможную ближайшую дату погашения кредита и рассчитал необходимую сумму для этого. Я написала соответствующее заявление через личный кабинет в мобильном приложении и заведомо внесла полную сумму на расчетный счет. Таким образом, списание средств и закрытие автокредита должно было произойти 11.01, сроком до 16.01 должны быть сняты все обременения с автомобиля.  11.01 деньги не были списаны с расчетного счета, после звонка в колл-центр сотрудник банка пообещал, что списание произойдет в первой половине дня 14.01. Этого также не произошло, в течение дня 14.01 я несколько раз звонила в банк и все сотрудники говорили, что уже утром 15.01 я увижу уведомление о списании средств, чего также не случилось. Сегодня 15.01 я несколько раз звонила в банк. Сотрудники не дали никакой конкретной информации по сложившейся ситуации, ссылались лишь на какие-то внутренние особенности банка. По вопросу задержки снятия обременений с предмета залога меня пытались соединить со специалистом, которого не оказалось на месте. При разговоре с последним сотрудником, который пообещал разобраться с моей проблемой и перезвонить, я попросила дать его номер для связи через колл-центр, чтобы мне не приходилось снова описывать мою ситуацию и мой звонок не переадресовывали из отдела в отдел, как это происходит уже несколько дней. Но данный сотрудник отказал в этом, ссылаясь на то, что его может не быть на месте. Оставленные мной заявления в личном кабинете мобильного приложения банка также ни к чему не привели. Банк продолжает тянуть время и кормить завтраками.

Обращался в Банк в 2017 году для открытия вклада.  В открытии отказали, обосновывая необходимостью предоставления копии паспорта третьего лица. Предоставление устно ФИО третьего лица и данных паспорта, Банк не устроило.Тут узнав, что в Банке есть вклад "Мандариновый" с интересными условиями, обратился в отделение. Почему то мои стандартные вопросы ставили сотрудников отделения в тупик: "какая форма договора предусмотрена для заключения договора вклада - полноценный договор вклада или Анкета-Заявка (Согласие) на присоединение""как можно внести в банк денежные средства на вклад"Прочитал предоставленные сотрудником банка "Правила размещения вкладов в банке", где в главе 7 предусмотрено открытие вклада в пользу третьего лица.Вновь сотрудники потребовали предоставить копию паспорта третьего лица, ссылаясь на внутренние документы банка. Поэтому в открытии вклада мне было отказано.Может все же Банк проведет обучение своих сотрудников в отделении Перми, приведет свои внутренние документы в соответствии с действующим законодательством и НПА ЦБ РФ.п.с. в отзыве мне разъяснять нормы права НЕ надо, можете вообще не отвечать.

Здравствуйте!Сегодня (20 декабря 2018 г.) заказал свою кредитную историю в сбербанке. Оказалось в ней есть запись, что у меня был ипотечный кредит в вашем банке на сумму 3 миллиона...На самом деле я никогда не брал в Вашем банке кредит. История записи такова, что я якобы оплатил "своевременно" 7 платежей по 46 262 руб. а затем кредит в вашем банке был закрыт, а причиной была "переуступка прав". № счета указан IBSO_47801810001000002918_001_0096-ZKE-0. Открытие 20/07/2017, закрытие 25.12.2017. В отделения банка не обращался за разъяснениями... хотел бы получить информацию через этот сервис.Если это ошибка то исправьте пожалуйста... если это мошенники, подскажите что делать дальше? Ведь кому-то право на кредит было переуступлено.Оценку конечно никакую не ставлю... надеюсь что в скором времени ответите.

Уже 11 дней жду справку об остатке задолженности по кредиту, говорят срок исполнения 10 рабочих дней. Вообщем тянут до последнего. Очень странно было прочитать на этом сайте о направленности банка на корпоративных и состоятельных клиентов, с такой то оперативностью. Так что хорошенько подумайте прежде чем начать пользоваться услугами данного банка.

Вечер добрый!На днях хотел сделать рефинонсирование на сумму 635 000 кредита, пришол в банк, подал заявку на проверку, и вот она, ЛОЖКА ДЁГТЯ В БОЧКЕ МЁДА, БКИ (Бюро Кредитных Историй) открывается и должна быть сумма выше сколько брал, чуть ниже долг кредита, чуть ниже что была сумма кредита, но нет блин, не тут то было, СУММА ЗА ЛЯМ СЕМДЕСЯТ, так понял изменение с учётом процентов получается,ЧЕГО ЗА БРЕД ПОЛУЧАЕТСЯ, И КАКОГО ФИКУСА, ПРАВО НЕИМЕЮТ В (БКИ) ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ ФИГАЧИТЬ, написал сообщение им и так не отвечают мне, звонил тоже ничего незнают типа, собираюсь подключить юристов для дольнейшего решения этих проблем.

С недоумением и возмущением в офисе банка узнал в введении банком платы в размере 500 рублей за оформление доверенности по вкладу. Жадным банкирам хочется обобрать своих клиентов. Видно совсем плохи дела у банка. Установленная плата за оформление доверенности  претендует на всероссийский рекорд.

Добрый день Экспобанк. Узнала о Вашем существовании зайдя в свой личный кабинет налогоплательщика в 2НДФЛ на 88 рублей с доходов за 2015 год. Что это за сумма, нужно ли оплатить и как Вы можете отправлять мне 2НДФЛ если я не являюсь и никогда не являлась клиентом Вашего банка? Или это ошибка? С уважением, Ангелина.

Добрый день всем!Расскажу о впечатлениях о примерно 5 годах обслуживания в Экспобанке. Экспобанк позиционирует себя как банк для корпоративных и премиум-клиентов. О'кей, считаем, что я из второй категории. В целом банк как банк, проценты по вкладам обычно высокие, горячая линия работает чётко, перезванивают быстро. Но не без странностей.Первая странность: банк время от времени даёт очень хорошие проценты по вкладам, выше чем кто-либо ещё в Новосибирске. Но не даёт информацию о вкладах ни на сайты banki.ru и sravni.ru, ни в СМИ, ни где-либо ещё. Какой экономический смысл давать высокий процент и не делать этому рекламы - непонятно. Результат - вечно пустой офис, скучающие сотрудники.Вторая странность: интернет-банк (фактуры) крайне сырой. Закрыть вклад/переложить средства, закрыть счёт и проч. через него невозможно - за каждой мелочью приходится ехать в офис, "премиум-клиенты" недовольны. Причём за последние пару-тройку лет интернет-банк вообще никак не развивался, что против общего тренда в 21 веке. Сайт тоже неудобный (правда, бывает и хуже); кроме того, если Вы заполните на сайте форму с персональными данными на какой-нибудь банковский продукт (например, карту попробуете заказать), то Вам перезвонят из Москвы и спросят в духе "чем могу помочь?"Третья странность: направление, связанное с картами. До недавнего времени в офисах вообще не было наглядной информации о картах. Сейчас появилась, но: (1) выбор всего из трёх карт, (2) сеть банкоматов в почти двухмиллионном Новосибирске насчитывает аж 3 (!) штуки, (3) банкоматы имеют ограниченный функционал (напр. нет приёма наличных). По тем картам, что предлагаются сейчас, дневной и месячный лимит снятия наличных - всего 300 тыс., что по сути ни о чём. На сайте пишут, что расширить лимит теоретически можно, но в офисе говорят, что нельзя. В общем, карточное направление завалено чуть менее, чем полностью.Подводя итог: совсем уходить оттуда я пока не планирую: "Экспо" вполне годится как второй банк (типа положить деньги на долгий срок). Но не более того: пока не допилят интернет-банк и карточное направление, общение с банком на каждодневной основе не представляется привлекательным да и вообще возможным.

Добрый день всем!Расскажу о впечатлениях о примерно 5 годах обслуживания в Экспобанке. Экспобанк позиционирует себя как банк для корпоративных и премиум-клиентов. О'кей, считаем, что я из второй категории. В целом банк как банк, проценты по вкладам обычно высокие, горячая линия работает чётко, перезванивают быстро. Но не без странностей.Первая странность: банк время от времени даёт очень хорошие проценты по вкладам, выше чем кто-либо ещё в Новосибирске. Но не даёт информацию о вкладах ни на сайты banki.ru и sravni.ru, ни в СМИ, ни где-либо ещё. Какой экономический смысл давать высокий процент и не делать этому рекламы - непонятно. Результат - вечно пустой офис, скучающие сотрудники.Вторая странность: интернет-банк (фактуры) крайне сырой. Закрыть вклад/переложить средства, закрыть счёт и проч. через него невозможно - за каждой мелочью приходится ехать в офис, "премиум-клиенты" недовольны. Причём за последние пару-тройку лет интернет-банк вообще никак не развивался, что против общего тренда в 21 веке. Сайт тоже неудобный (правда, бывает и хуже); кроме того, если Вы заполните на сайте форму с персональными данными на какой-нибудь банковский продукт (например, карту попробуете заказать), то Вам перезвонят из Москвы и спросят в духе "чем могу помочь?"Третья странность: направление, связанное с картами. До недавнего времени в офисах вообще не было наглядной информации о картах. Сейчас появилась, но: (1) выбор всего из трёх карт, (2) сеть банкоматов в почти двухмиллионном Новосибирске насчитывает аж 3 (!) штуки, (3) банкоматы имеют ограниченный функционал (напр. нет приёма наличных). По тем картам, что предлагаются сейчас, дневной и месячный лимит снятия наличных - всего 300 тыс., что по сути ни о чём. На сайте пишут, что расширить лимит теоретически можно, но в офисе говорят, что нельзя. В общем, карточное направление завалено чуть менее, чем полностью.Подводя итог: совсем уходить оттуда я пока не планирую: "Экспо" вполне годится как второй банк (типа положить деньги на долгий срок). Но не более того: пока не допилят интернет-банк и карточное направление, общение с банком на каждодневной основе не представляется привлекательным да и вообще возможным.

Услуги Экспобанка были навязаны нам с мужем обманным способом автосалоном Смольный (в данный момент закрыт и заведено уголовное дело, мы признаны пострадавшими). По прошествии трех месяцев сотрудники банка позвонили с сообщением, что нам необходимо явиться в банк для пере- подписания договора, мотивировав это тем, что банк потерял наш договор. Нас долго терроризировали звонками по этому поводу. Этого делать мы не стали, так как у нас есть договор на руках. В онлайн кабинете банка сумма долга по прошествии трех выплат вдруг стала не уменьшаться, а увеличиваться. После долгих бесед по телефону и переписок банк это исправил, но скриншоты мы сохранили. Мы решили сделать рефинансирование, но это оказалось невозможным из-за того, что банк не подавал сведений в бюро кредитных историй. После наших звонков и писем разместили некорректную информацию! Сумму почти в два раза превышающую сумму кредита по договору. По этой причине рефинансирование невозможно. В Экспобанке нам отказывают в исправлении этой информации. Мы опасаемся, что столкнулись с мошенниками,  такими же, как в салоне с которым сотрудничал банк. Не знаем, что делать дальше. Хотели бы рефинансировать  сумму и выплачивать кредит какому-то хорошо зарекомендовавшему себя банку.

10.10.2018 В связи с судебным спором, обратился в банк за информацией. Банк присвоил входящий номер П-01/18-4453. Сегодня 19.10.2018, банк не дал вразумительного ответа. Назначенный специалист, меня избегает. Доказательством тому служит тот факт, что специалист контакт-центра, запрашивает информацию и передаёт адресату. После чего, говорит, что с вами свяжутся или специалист недоступен. Обращаю внимание, что у вас находится не просто документ, а документ, где указаны мои персональные данные. Банку я не давал разрешения, на использование и хранения этих данных. То должен вернуть тот документ, который находится у них - мне. Так как там содержатся мои паспортные данные, адрес, подпись.

Впервые являюсь клиентом банка. 6 дней не появлялась информация о кредите в Личном кабине, и, учитывая то, что я из другого края, заинтересовал вопрос как частично гасить кредит и писать заявления. По звонку на горячую линию автоэкспресс, мне вежливо ответили на все мои вопросы о том, как получить бланк о частично досрочном погашении кредита. Так же в личном кабинете экспобанка после звонка и вопросов сотруднику, у меня отобразилась информация о моем кредите. Спасибо.

В пятницу 12.10.2018 обратилась в офис Экспобанка на Каланчевской за получением зарплаты (валютного гонорара). Несмотря на то, что на получение гонораров нужно за месяц записаться (и я была записана), и вроде как отдельная тетя нами занимается, пришлось провести в банке ровно 3 часа. Хотя я приехала с самого утра, в половину десятого, народу уже было прилично в холле. Охранник регулярно выставлял новые стулья для ожидающих. Пришлось ждать около часа до первого вызова - для оформления счета. За тем еще около 1,5 ч - для повторного, и потом еще - в кассу (т.к. валюта для меня "еще не готова", хотя сумма весьма скромная).  Посетители ругаются из-за долгого ожидания. Один мужчина возмущался, что просидел уже 1,5 ч, его все не вызывают. А сотрудники просто констатируют, что "да, сейчас у нас долгое ожидание; если не устраивает - записывайтесь на сайте заранее". А если ты уже записан? Даже извинений никаких. То, что в отделении есть туалет, знают либо постоянные посетители, либо когда ты уже дошел-таки до кассы (он рядом с кассой находится). Про кулер с водой говорить не приходится....Некоторые сидят в этой бесконечной очереди ради 2 минут общения с сотрудником - на моих глазах это была мама с двумя маленькими детьми. В общем, в клиентах этот банк явно не заинтересован, увы...

В десятый раз пытаюсь отправить положительный отзыв, но сайт опять глючит, поэтому буду кратко.В банке пока отличные проценты по депозитам, включая сезонный вклад Золотая осень под 7,7%годовых.А главное-замечательная сотрудница Ольга Владимировна С-ва.Прошу руководство банка улучшить условия её работы-поставить обогреватель в офисе-в Сибирь пришла уже не золотая, а холодная осень! Поберегите здоровье таких работников, пожалуйста.Ольга Владимировна, мы, старики, хоть и проблемные клиенты, но Вы нам помогли разобраться со всеми подводными камнями и выбрали наилучший вариант продукта. Ещё и с тормозным онлайн банкингом в предыдущие визиты справились. Спасибище!

18.09.2018 года мною был получен кредит для покупки автомобиля. При выдаче кредита был составлен договор на страхование жизни. Уже 20.09.2018 года я зная, что погашу кредит досрочно попытался найти сотрудников страховой компании "Д2 Страхование" для расторжения договора на страхование (так как по закону могу вернуть все деньги в 14 дневный срок). Сотрудники банка не пустили к страховщикам, которые располагаются в этом же здании, перенаправили меня в г. Новосибирск. Впервые встретился с таким участием банка в судьбе клиента (мол ищи сам страховщиков). Интересно если б со мной произошел страховой случай как банк получал бы за меня страховку и где искал бы сам страховщиков. Я много раз брал кредиты и все банки принимали активное участие в возврате страховых денег. Но только не тут, где все заботы легли на меня. 21 сентября я уведомил "д2 страхование " по электронной почте, а 22 сентября заказным письмом о расторжении договора. Письмо с уведомлением было зарегистрировано в канцелярии "Д2-Страхование"  2 октября.4 октября 2018 кредитный договор № 4111-А-06-18 от 18.09.2018г  с Экспобанком с выплатой  всех % перед банком погашен полностью. Я до сегодняшнего дня не могу получить внятного ответа по содействию в получении моих страховых денег. Все ответы банка ограничиваются выдачей мне тел. горячей линии. Прорваться в страховую компанию не представляется возможным. Не банк, не страховщики сидящие вместе с ними в одном здании не хотят нести никакую ответственность. Еще раз хочу напомнить что все банки сами находили страховую компанию и всегда напоминали мне чтоб я получал неиспользованные средства. Банки как Авангард, ВТБ , Сбербанк приучили меня к порядочности своей работы. Но только не Экспобанк подставив мне страховщиков и пряча их одновременно.

Экспобанк, у вас практически один офис в Москве. При этом вы периодически начинаете агрессивно привлекать вклады. Все бы ничего, но сделайте вы работу со вкладами удобно-удаленной и недорогой: бесплатные электронные карты для стягивания ежемесячных процентов или недорогие межбанковские переводы решили бы множество проблем.  У вас же только недешевые классические карты и дорогие платежи в другие банки через интернет-банк (0,5% от суммы мин. 50 макс. 500 руб). Какой смысл открывать у вас вклады, если работать по ним неудобно и дорого!

Очень огорчена банком. Девушка от банка в автосалоне гелакси моторс обманула по % ставке при оформлении кредита. Говорила про 4.5%, для ознакомления дала договор, где было прописано именно 4.5%, а подписывать дала стопку договоров (4экземпляра), где написано 21%. И зная что раннее мы с мужем  ознакомилась с договором эту стопку муж подписал перелистывая уголки бумаг. А дома обнаружили уже совсем другой процент. И нас таких очень много в Новосибирске и Новосибирской области, кого так обманули. А у нас ведь дети. Как не стыдно. И почему центральные офисы банка не контролируют такие мелкие точки, где дурят людей. Теперь конечно я ничего не докажу, что дают для ознакомления один договор, а для подписания другой. Но очень мерзко на душе, что так жестоко обманули.