2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

В пятницу 12.10.2018 обратилась в офис Экспобанка на Каланчевской за получением зарплаты (валютного гонорара). Несмотря на то, что на получение гонораров нужно за месяц записаться (и я была записана), и вроде как отдельная тетя нами занимается, пришлось провести в банке ровно 3 часа. Хотя я приехала с самого утра, в половину десятого, народу уже было прилично в холле. Охранник регулярно выставлял новые стулья для ожидающих. Пришлось ждать около часа до первого вызова - для оформления счета. За тем еще около 1,5 ч - для повторного, и потом еще - в кассу (т.к. валюта для меня "еще не готова", хотя сумма весьма скромная).  Посетители ругаются из-за долгого ожидания. Один мужчина возмущался, что просидел уже 1,5 ч, его все не вызывают. А сотрудники просто констатируют, что "да, сейчас у нас долгое ожидание; если не устраивает - записывайтесь на сайте заранее". А если ты уже записан? Даже извинений никаких. То, что в отделении есть туалет, знают либо постоянные посетители, либо когда ты уже дошел-таки до кассы (он рядом с кассой находится). Про кулер с водой говорить не приходится....Некоторые сидят в этой бесконечной очереди ради 2 минут общения с сотрудником - на моих глазах это была мама с двумя маленькими детьми. В общем, в клиентах этот банк явно не заинтересован, увы...

В десятый раз пытаюсь отправить положительный отзыв, но сайт опять глючит, поэтому буду кратко.В банке пока отличные проценты по депозитам, включая сезонный вклад Золотая осень под 7,7%годовых.А главное-замечательная сотрудница Ольга Владимировна С-ва.Прошу руководство банка улучшить условия её работы-поставить обогреватель в офисе-в Сибирь пришла уже не золотая, а холодная осень! Поберегите здоровье таких работников, пожалуйста.Ольга Владимировна, мы, старики, хоть и проблемные клиенты, но Вы нам помогли разобраться со всеми подводными камнями и выбрали наилучший вариант продукта. Ещё и с тормозным онлайн банкингом в предыдущие визиты справились. Спасибище!

18.09.2018 года мною был получен кредит для покупки автомобиля. При выдаче кредита был составлен договор на страхование жизни. Уже 20.09.2018 года я зная, что погашу кредит досрочно попытался найти сотрудников страховой компании "Д2 Страхование" для расторжения договора на страхование (так как по закону могу вернуть все деньги в 14 дневный срок). Сотрудники банка не пустили к страховщикам, которые располагаются в этом же здании, перенаправили меня в г. Новосибирск. Впервые встретился с таким участием банка в судьбе клиента (мол ищи сам страховщиков). Интересно если б со мной произошел страховой случай как банк получал бы за меня страховку и где искал бы сам страховщиков. Я много раз брал кредиты и все банки принимали активное участие в возврате страховых денег. Но только не тут, где все заботы легли на меня. 21 сентября я уведомил "д2 страхование " по электронной почте, а 22 сентября заказным письмом о расторжении договора. Письмо с уведомлением было зарегистрировано в канцелярии "Д2-Страхование"  2 октября.4 октября 2018 кредитный договор № 4111-А-06-18 от 18.09.2018г  с Экспобанком с выплатой  всех % перед банком погашен полностью. Я до сегодняшнего дня не могу получить внятного ответа по содействию в получении моих страховых денег. Все ответы банка ограничиваются выдачей мне тел. горячей линии. Прорваться в страховую компанию не представляется возможным. Не банк, не страховщики сидящие вместе с ними в одном здании не хотят нести никакую ответственность. Еще раз хочу напомнить что все банки сами находили страховую компанию и всегда напоминали мне чтоб я получал неиспользованные средства. Банки как Авангард, ВТБ , Сбербанк приучили меня к порядочности своей работы. Но только не Экспобанк подставив мне страховщиков и пряча их одновременно.

Экспобанк, у вас практически один офис в Москве. При этом вы периодически начинаете агрессивно привлекать вклады. Все бы ничего, но сделайте вы работу со вкладами удобно-удаленной и недорогой: бесплатные электронные карты для стягивания ежемесячных процентов или недорогие межбанковские переводы решили бы множество проблем.  У вас же только недешевые классические карты и дорогие платежи в другие банки через интернет-банк (0,5% от суммы мин. 50 макс. 500 руб). Какой смысл открывать у вас вклады, если работать по ним неудобно и дорого!

Очень огорчена банком. Девушка от банка в автосалоне гелакси моторс обманула по % ставке при оформлении кредита. Говорила про 4.5%, для ознакомления дала договор, где было прописано именно 4.5%, а подписывать дала стопку договоров (4экземпляра), где написано 21%. И зная что раннее мы с мужем  ознакомилась с договором эту стопку муж подписал перелистывая уголки бумаг. А дома обнаружили уже совсем другой процент. И нас таких очень много в Новосибирске и Новосибирской области, кого так обманули. А у нас ведь дети. Как не стыдно. И почему центральные офисы банка не контролируют такие мелкие точки, где дурят людей. Теперь конечно я ничего не докажу, что дают для ознакомления один договор, а для подписания другой. Но очень мерзко на душе, что так жестоко обманули.

16.09.2018 мама оформила автокредит,  28.08.2018 обратилась на горячую линию с целю отказа от страхования жизни, помощи на дороге договор номер 935-А-09-18 от 16.09.2018, нас по русски говоря операторы «продинамили» мол обращайтесь в страховую отдельно. Очень компетентные сотрудники.. Требую снять  навязанные платные услуги

Хотел открыть вклад в доп. офисе на Малой Дмитровке. Сотрудники сказали, что данный офис только для ВИП клиентов с суммой вклада от 10 млн. руб., для остальных - офис на Каланчевской улице. При этом на banki.ru для доп. офиса на Малой Дмитровке указано время работы как для физ. лиц, так и для ВИП клиентов. Просьба скорректировать информацию, т.к. она вводит в заблуждение и не соответствует действительности (я, как физ. лицо не был обслужен в д.о. на Малой Дмитровке в указанное время)

Работаю в мультибрендовом автосалоне по продаже авто с пробегом в г. Липецке (юридическое лицо и салон существуют 11 лет). Интересует сотрудничество в сфере автокредитования.    Прошу связаться со мной менеджера по развитию/регионального менеджера. С уважением, Ю-на Людмила, +7-905-***-07-**.

в воскресенье приехали с супругой купить машину в кредит, у нас был первоналачальный взнос, нам нехватало минимальной суммы 200 000 рублей. салон отправил сразу во все банки РФ... это нас с супругой насторажило... да и еще машину сказали какая-то скидка если в кредит - Первый раз такую чушь слышу... Звонит сотрудник Экспобанка - пообщались с ним 3 минуты - и девушка сказала кредит вам одобрен можете подходить... Условия сказала озучит салон - не понятно вы же с банка звоните почему сами не озвучите. Ну да ладно, а после начался цирк - салон говорит что надо оформить ту сумму которую банк одобрил иначе их программа не пропускает. так же начали навяывать какие-то дополнительные продукты - страховку говрю не надо. не может убрать из кредита, каско говорю за наличные возьму - не только в кредит - условия банка, В итоге вообще все банки одобрили - но не выбрали не один в этом салоне.

по телефону сказали в течение часа а в итоге час в очереди вызывали одни и те же талоны, по кредитам видимо вообще специалиста небыло , отвратительное обслуживание

Вчера посетил отделение на Каланчевской, хотел открыть онлайн вклад. На вопрос, какие документы у меня останутся на руках после открытия,мне ответили распечатка поданного заявления для открытия  вклада с так называемой электронной подписью.  На мою просьбу выдать документ подтверждающие на договоренности – договор в письменной форме, с синей печатью был получен отказ, на просьбу выдать справку о наличии вклада с синей печатью , предложили написать заявление и ждать ответа 10 дней. Таково неуважительного отношения к своим клиентам вызывает недоверие к банку. Отсутствие затребованных мною документов при открытии онлайн вклада делает нас беззащитными как перед банком, так и перед АСВ и судом.

Сегодня делал вклад на Каланчевской. Очень долго сидел в очереди, т.к. людей обслуживало только половина окон. В итоге, чтобы открыть вклад, провёл в банке 1 час 40 мин, я считаю это недопустимо долго, особенно в будний день, когда приходится отпрашиваться с работы. Сделайте предварительную запись что ли.

На днях (27 августа) был в отделении банка на Каланчевской в целях открытия вклада. Зайдя в отделение, конечно, немного поплохело, потому как было немало народа. Тем не менее: электронная очередь, несмотря на толпу - все ожидающие Клиенты сидят, работает плазма с информационных каналом, стоит кулер с водой. Все сотрудники Банка исправно работают (все рабочие места заняты) с Клиентами. Да, условия вкладов одни из заметных на рынке -поэтому и наплыв Клиентов. К этому надо было быть готовым. Моя очередь подошла за 2 часа (передо мной более 20 человек). Сотрудник Банка была приветлива, вежлива и профессиональна. Никаких претензий. Мало того, дали рекомендации, что повысило мою ставку на 0,2%. Обычно о таких нюансах сотрудники других Банков вежливо умалчивают. Нарекания наверное только к пожилой половине Клиентов, которые нагнетали атмосферу и активно беспокоились, что их не успеют обслужить. В общем спасибо сотрудникам отделения! Терпения Вам! Всех же, кто решится заглянуть - учитывайте немалое количество посетителей (конец августа 2018 ).

Сегодня, 24.08.18г., вопреки здравому смыслу и написанным отзывам, я отправилась в Экспобанк для открытия вклада. Совершила все те же манипуляции, которые описала дама в отзыве чуть ранее: позвонила по телефону, сказала. что я в Москве, уточнила, могу ли я открыть вклад под 7,44% Оператор меня заверила, что все будет отлично, приезжайте!Приехала. Более 2-х часов просидела в очереди - причем. мне "повезло", потому что передо мной дама, которая "отсидела" 3 часа, устроила скандал и администрация банка как-то резвенько зашевелилась. Оператор, при оформлении вклада, ничего не объясняла и не расшифровывала. Все отношения с банком прописаны настолько мелким шрифтом, что прочесть текст при вступлении в отношения, не представляется возможным. Я уточнила сотруднику, что пришла открывать вклад под 7,44% + капитализация. Сотрудник кивнула, только спросив на какой срок. Уже один тот факт, что договор - написан бисером, а документ о том, что вклады банка застрахованы - аршинными буквами, должен был напрячь!!! Придя домой, вооружившись лупой, я в ярости обнаружила, что вклад мне "впаяли" под 7,2% годовых и много странного нагнетающего текста о том, что "согласно Правилам", банк имеет право без моего ведома снимать с моего счета деньги в качестве компенсации убытков по моей вине. Но никакие Правила мне не были предложены для ознакомления!! Я каким образом могу банку нанести убыток, если я дала деньги в его пользование на год??? Я не получала пластиковых карт и не связана никакими обязательствами с данным банком.Словом, господа,  - это какой-то организованный обман, который остается безнаказанным, несмотря на жалобы людей!Ведь я уже не первая жертва выкрутас данного банка! Какое они имеют право печатать договора нечитаемым шрифтом??? Почему сотрудники банка вводят людей в заблуждение и лгут при исполнении служебных обязанностей?Почему НИКТО не принимает НИКАКИХ мер по защите населения от нечистоплотных бизнесменов? Сколько еще людей должно пострадать от рук таких махинаторов?

Увидел на БАНКИ.ру интересный для меня рублевый вклад в Экспобанке. Раньше, примерно год назад, уже был клиентом этого банка, остались нормальные впечатления, особенно радовало совсем небольшое количество посетителей. Отделение банка, единственное в СПб, переехало на Петроградку. Зал для обслуживания физ. лиц необустроен, никакой информации, только несколько столов с компьютерами, операционисток две, посетителей четыре. Одна операционистка не занята. Спросил у неё, как оформить вклад. Она послала меня в кассу, на мой вопрос: зачем, - просто махнула рукой, мол, так надо... У кассы очередь их  двух человек, но ждать пришлось ооооочень долго, за время ожидания за мной в очередь пристроились ещё 4 человека - и из зала, и с улицы. Подошла моя очередь, захожу в кассу, говорю, что нужен вклад и что отправили сюда из операц. зала. Она мне говорит - очень хорошо, но давайте я приму деньги у людей, которые следующие в очереди, а потом уж с Вами... Я протестую, что уже отстоял кучу времени, давайте у меня примите. Нет, говорит, сначала приму деньги у других людей, потом обслужу Вас, потом операционистка оформит договор, потом придете ко мне - и я приму деньги!...В общем, я понял, что ничего не понял, что на открытие вклада мне понадобится пол-дня, что меня здесь никто не ждал и никому я не интересен, - и ушел оттуда навсегда.  Пишу это для того, чтобы предостеречь от потери времени и нервов при желании стать клиентом данного банка.

Экспобанк заманивает клиентов уловками, хитростями и явным обманом. На портале Банки.ру один или пару дней была размещена информация о вкладе "Максимум" под 7,4%. Естественно, информацию по условиям вклада предоставил Экспобанк. Никаких ограничений не было указано. Перечислены 11 городов, в которых возможно открытие вклада, в числе которых указана Москва. Позвонив по московскому номеру (495)2311111, сообщив, что я хочу открыть вклад Максимум и уточнив пару вопросов, я приехала в офис на Каланчёвской. Прождав в очереди три часа, я была неприятно удивлена беспардонным и заносчивым заявлением сотрудника банка о том, что вклад Максимум открывают только в регионах, к которым Москва не относится. Заранее была подготовлена разноцветная картинка с другими вкладами по существенно худшим условиям. Слова сотрудника о наличии актуальной информации по вкладам на сайте самого банка, а не на портале, подлежать сомнению, т.к. в любой момент банк может ее изменить, подредактировать, удалить.Лживый расчет банка прост. Недостоверная информация на портале Банки.ру, неуведомление в процессе телефонного разговора, отсутствие информации о вкладах в оперотделе и зале ожидания, очередь на три часа. И вкладчик согласен на любые условия. При чем сотрудник делает акцент на оптимальную ставку с учетом капитализации 7,44%, что является якобы «плюсом» для несведущих людей. В тот же день информацию о вкладе с портала Банки.ру удалили, но я сохранила скриншот с сайта со списком городов. Поразило то обстоятельство с каким раздражением, пафосом и апломбом было высказано об отсутствии вклада Максимум. На все мои доводы сотрудник без бейджа, назвавшись фамилией Р-к Л.В, заносчивым тоном отвечала одно: ничего не знаю, меня клиенты ждут. Подтекст был такой: либо уходи, либо открывай тот вклад, который предложили.Желаю банку таких же лживых сделок, обмана со стороны контрагентов...

Оформляла вклад в отделении на Чапаева. В связи с тем, что банк несколько дней назад изменил условия по вкладам в лучшую сторону, в офисе наблюдается оживление - передо мной на оформление вкладов было 5 человек. Однако организовано все нормально - в офисе достаточно сидячих мест, абсолютно комфортная температура, есть кулер с водой. Сотрудницы операционного зала вежливы и внимательны. Для ускорения процесса оформления привлечена дополнительная сотрудница, которая вводит в систему паспортные данные клиента и подготавливает необходимые документы для операциониста. В общей сложности провела в банке час, что для такого количества клиентов абсолютно нормально. Сотрудница Екатерина Б., оформлявшая мой вклад, и зав. кассой (к сожалению, не запомнила ее имя), очень приветливы, работают быстро и четко. Впечатления самые положительные.

Сегодня 31.07.18 в отделении Экспобанка на Каланчевской открыл вклад Лидер-064426-rub. Даже при наличии большого потока клиентов персонал работает быстро, а удобный холл мягкий диван и новости по телевизору позволяют комфортно дождаться своей очереди. Передо мной было десять клиентов (Е12 обслуживался у меня Е22) но в течение 20 мин я был у операциониста. По опыту открытия договора вклада в других банках это оперативно. Особую благодарность Р-к Ларисе Владимировне. Оперативно и профессионально помогла выбрать вклад объяснила параметры продукта оформила доверенность и пояснила возможности представителя по ведению действий заключенного договора.С уважением, благодарный клиент.

30.07.2018 договор №lider-002865-rub. Выражаю искреннюю благодарность Логиновой Ирине Александровне за профессионализм. Очень терпеливо и тактично помогла мне определиться и открыть нужный мне вклад, уточнив ситуацию с калькулятором вкладов на сайте банка и условиями в договоре. Абсолютно грамотно меня обслужила. Высший класс. Все плюсы небольшого, устойчивого банка. Прошу руководство банка отметить работу Ирины Александровны. Спасибо.

Итак, искали банк для вклада. На портале Банки.ру подобрали довольно выгодный тариф, сумма от 50 000 рублей, такая же информация на сайте. Супруга приехала в отделение на Малой Дмитровке 20, там ее послали, сказав что минимальная сумма от 10 000 000 рублей. Пытался дозвониться по телефонам на сайте - без результата, на звонки никто не отвечает, ни на горячей линии, ни в отделении. В итоге вводят в заблуждение рекламой по вкладам.