2 019 отзывов о банке «Экспобанк»

Добрый день. У нас автокредит был в Айманибанке, пока у него не отозвали лицензию. Далее наш договор и все документы передали в Экспобанк. Платеж в октябре мы совершили как и положено в срок, нам начали звонить сотрудники Экспобанка и говорить, что платеж наш не прошел. Мы съездили в Айманибанк, нам выдали справку, о том, что деньги поступили на счет, естественно и чеки у нас все на руках имеются. Мы отправили эту справку по почте в Экспобанк, но они настаивали на своем и попросили нас обратиться в банк Открытие и Россельхозбанк, чтобы нам выдали пропавшие деньги. Мы обратились в банк Открытие и нам так же предоставили справку, о том что платеж успешно прошел и на счету были лишние 800 рублей. Мы и эту справку отправили в Экспобанк, однако, они продолжают звонить и вымогать деньги. Можно узнать, куда нам обращаться, в полицию писать заявление или в прокуратуру по месту жительства?

Вчера, отпросившись с работы, поехал в офис на Павелецкой, где обслуживаюсь. Какое же было удивление, что офис банка съехал. Пришлось рвать когти на Каланчевку. Приехав туда в 17:55 двери банка уже были закрыты и на сденде время работы надпись до 18:00. Обидно. Приехав на следующий день, был потрясен... Очередь и как в Макдональдсе, кассир кричит: "Свободная касса", также освободившийся сотрудник через весь зал кричит: "Следующий по очереди, проходите!" Подошел. Спросил у девушки, почему не уведомили о закрытии отделения. Ответ: "На сайте". Отлично, спасибо. Перед каждым выездом куда-либо, надо проверять сайт, не съехал ли...Операционист Р-к Л.В. дата 23.03.2017. Номер приходного ордера 3372936.далее диалог:-Хочу внести деньги на текущий счет.-Вам на депозит?-Нет, на текущий.-А, на расчетный.-Пусть будет расчетный.-Сумма?-ХХХ-На какие цели?-Не понял вопроса.-Ну, на депозит вы будете перекладывать, платить кому-то?-Конечно! А почему вы интересуетесь?-Финмониторинг интересуется.-Девушка, финмониторинг интересуется переводами денежных средств, а не операцией пополнения текущего счета! Когда будут переводы, то запрашивайте документы и вам все будет предоставлено!Господа, да что ж это такое? Отвратительное отношение к клиентам-физикам, так еще и некомпетентность сотрудников! Проведите вы инструктаж! Да и потратьтесь на смс-рассылку о закрытии офисов. И время работы офиса с физиками увеличьте. Ну где это видано, чтобы с физами до 18-ти работали...

Как я уже читала здесь на форуме несколько отзывов - Представительства иной компаний открывали счет в Барклайз Банке, спокойно работали и сбежали из Экспобанка. Не буду повторять историю про заблокированные счета - мы это все тоже прошли. От нашего Представительства по этому вопросу следующие дополнения. После блокировки счетов я начала сбор документов, полный пакет переправила по Банк клиенту в течение пары дней. И тишина. Звоню - пытаются соединить с менеджерами, их нет на месте, оставляем заявку на звонок - никто не перезванивает. И так несколько дней. Спустя рабочую неделю мне на почту пришло письмо от небезызвестной М-й, и все начало собираться в снежный ком - масса требований, иногда правомерных (но такое ощущение, что Банк "спохватился"), но зачастую невменяемых. Кроме этого, ответов по почте приходилось ждать до двух рабочих дней, дозвониться до Марины невозможно. Т.е. оперативность и работа с клиентом ниже нуля. Зацепились за текст Доверенности в части того, что вдруг не откроют нам доступ к Банк Клиенту (учитывая, что мы оплачиваем эту услугу ежемесячно), т.к. в Доверенности на Главу не прописано право электронной подписи. Я видела множество Доверенностей и наших Банков и иностранных, отдельно про совершение электронных платежей речи нигде не идет. Доверенность не истекла, мы ее применяем в других ситуациях, а Экспобанк требует ее перевыпустить! (хотя она уже два года как использовалась в Банке для совершения всех видов операций). Что несет за собой расходы по апостилизации, пересылке, переводу. Руководство принимает решение о закрытие счетов в этом заведении через две недели "мертвой" работы, т.к. услуги, прописанные в Договоре элементарно не оказываются. В течение трех дней мы открываем рублевый и валютный счет в Сбербанке, получаем доступ к Сбербанку Бизнесс Онлайн - при этом ни одного документа мы не переделывали, дополнительно ничего не запрашивали, только заверили нотариальную копию Доверенности. Оформили заявление на закрытие счета, отнесли в Банк. Заявление приняли и обязались в течение трех дней закрыть счет и перечислить средства (на счетах их немало, зп, аренда, выплата налогов - все к этому моменту уже было просрочено). Заявлением занималась К-а Ирина, видно, что человек адекватный и неглупый, но она транслятор гениальных "идей" кого-то другого, из-за чего она приняла на себя все неприятное общение.К концу третьего дня я написала письмо с вопросом – как обстоят дела с закрытием? "Завтра должны рассмотреть". Это уже четвертый день. Завтра пришло и гениальный идейник выдвинул новое требование. А именно: в Доверенности во всех пунктах (общение с гос органами, Банками, судами и тд) прописано, что Глава руководствуется "письменными инструкциями Директора". Это стандартная форма типа - "от имени и по поручению", она говорит об иерархии в компании, и о том, что Глава и Директор находятся в разных странах, были бы в одной - инструкции могли бы быть и устными. Сотрудники Экспобанка начали требовать от нас этой инструкции по закрытию счета! Апостилированной и с нотариальным переводом. Повторюсь - с этой Доверенностью мы обращались в ИФНС№47, прошли успешно аккредитацию, подаем своевременно отчеты, открыли счета в Сбербанке и так дальше и так дальше. И дело даже не в том, чтобы апостилировать в Великобритании мейл как письменную инструкцию (что уже абсурд), а в том, что Банк просто напросто шантажирует своих клиентов глупыми решениями, некомпетентными сотрудниками и удерживает принадлежащие компании средства! Сегодня мне звонила сотрудница Надежда (первый раз за месяц из Экспобанка мне позвонили) и с отвратительной интонацией (как будто разговаривает со злостными правонарушителями) сообщила, что нашего "Представительства нет, тк она не нашла нас в реестре", при том что Банку мы предоставили отчетность за подписью Мостовой (ИФНС 47) за прошлый год и мы вообще то "существуем" и работаем на законных основаниях. На данный момент у нас уже месяц длится вся эта канитель. Заявление о закрытии у нас приняли 16 февраля. Согласно Инструкции Банка России средства при закрытии счета должны быть переведены в течение 7 дней с момента подачи заявления. Прошу с самого начала предоставить мне законодательную базу их требований - ноль реакции, просто игнорируют. Но т.к. Доверенность действительна везде, кроме этого заведения – делаем вывод, что закон они нарушают. Глава наш находится в шоке, близок к тому, чтобы начинать нажимать рычаги. Потому что такое отношение к клиентам, к людям, которые несут им свои средства - это беспредел.

Являюсь клиентом банка с момента открытия отделения в Калуге. И хотя прошло меньше года хочется сказать много тёплых слов об отношении сотрудников к новым клиентам. Компетентность и терпение в раз'яснении всех аспектов банковских продуктов и различных условиях их использования очень порадовала и даже приятно удивила! Особенно хочется поблагодарить Борискину Татьяну Ивановна и Пиковскую Наталью Игоревну. С таким банком (в том числе мобильным) очень приятно иметь дело. Не то что в некоторых...

Являюсь клиентом банка с момента открытия отделения в Калуге. И хотя прошло меньше года хочется сказать много тёплых слов об отношении сотрудников к новым клиентам. Компетентность и терпение в раз'яснении всех аспектов банковских продуктов и различных условиях их использования очень порадовала и даже приятно удивила! Особенно хочется поблагодарить Борискину Татьяну Ивановна и Пиковскую Наталью Игоревну. С таким банком (в том числе мобильным) очень приятно иметь дело. Не то что в некоторых...

Уже несколько лет держу несколько вкладов (на всю семью) здесь. Удобный офис: всегда свободная парковка, просторно, спокойно. Но главное, доброжелательные профессиональные сотрудники (есть с чем и с кем сравнивать). Все эти годы наш менеджер - Ирина З-ая. Всегда подскажет как поступить, заранее позвонит и предложит лучшие варианты размещения заканчивающегося вклада. Признаться, в 2015-м, когда "за углом" давали на 0,5-1% больше, предпочли оставить деньги здесь, потому что индивидуальный подход дорогого стоит.

Являюсь клиентом банка, открыл у них вклад почти год назад, сегодня в почтовом ящике нахожу от них письмо (не заказное конечно, которое с вручением под роспись, никакой юридической силы оно не имеет). Тема письма: О предоставлении информации и документов в рамках проведения Банком мероприятий по идентификации/обновлению сведений о Клиентах. В этом "письме" мне вменяют в обязанность в течение месяца приехать к ним с заполненным бланком информационной карточки клиента, иначе имеют право отказать в проведении операций по банковскому счёту. Т.е. в моём случае это видимо возвратить мой вклад. Звоню по 8-800-500-0770 с вопросом, есть ли филиал в Бердске (я живу в Бердске, а вклад открывал в Новосибирске), на что девочка Лена ответила, что нет. Я сообщил про это письмо, на что она ответила, что нужно его в отделение банка занести, что в Новосибирске. Но ради этого я ехать туда не собираюсь. Предложил по телефону свои сведения назвать, сказала, что так у них нельзя! После дальнейших прирекательств спросила: у меня счёт в банке или вклад, я сказал, что вклад, она сказала, что можно всё это заполнить, когда заберу вклад, а не в этот месяц. Вопрос к представителю банка: Этот бланк информационной карточки клиента - физического лица в других банках уже несколько лет заполняется В МОМЕНТ ПРИЁМА вклада. Если вы этого не сделали в момент открытия вклада, то зачем сейчас перекладываете свои проблемы на клиентов? Почему я должен ехать в другой город, только чтоб исправить ваши косяки? Бегать на почту, чтоб это отправить мне тоже некогда. И разве подобные письма имеют какую-то юридическую силу?

Добрый день!Моя история знакомства с этим банком началась с того, что банк обратился ко мне сам с категоричной просьбой предоставить мои личные и паспортные данные в ведение банку.. Суть в том, что о банке до этого момента я не знала ничего и, в принципе знать не хотела совершенно. На мой домашний адрес пришло письмо с содержанием характера, что я обязана предоставить банку свои паспортные данные, подписать согласие на использование их и т.д. и т.п. и всё это щедро, через строчку, сдобрено ссылками на законодательство РФ. Ознакомившись в данным произведением непонятно кого я, будучи сотрудником рекламной отрасли, не долго думая, решила позвонить и узнать, а что собственно банку от меня надо и в ходе долгого общения, прошу заметить, что девушки из колл центра были крайне вежливы и старались дать развёрнутые ответы, выяснилась следующая картина:1. Лет 5-6 назад открывала я накопительный счёт в Барклай Банке, на счёту в тот момент было 1000р (очень хотелось накопить на туфли).2. В том же году без уведомления или хоть какого-то сообщения Барклай Банк закрыл свои отделения и обратиться с вопросом снятия денег, закрытия счёта было не к кому. П.С. Прошу обратить внимание, что в тот момент Экспобанк почему-то сообщить о себе не захотел никоим образом.3. Прошло 5 или 6 лет и выясняется, что в связи с перестановками активов Барклай-Экспобанк мой счёт каким-то образом, без моего согласия, уведомления, договора подписанного мною и кучи других документов, которые обязаны сопровождать такие процессы, стал принадлежать Экспобанку.И самое интересное: на счету уже не 1000р, а 114р.Но вопрос тут не в деньгах. Я очень хочу закрыть счёт, так, чтобы не слышать о банке, не получать спам на почту как электронную так и по адресу прописки, не получать звонки, а главное не быть лет так через 5-6 должной что-то банку, с которым я не заключала каких-либо соглашений. Деньги со счёта списывались за обслуживание счета, кстати.Обратилась я в службу поддержки повторно и мне сообщили, что раз я так не хочу иметь счёт в Экспобанке мне НЕОБХОДИМО подъехать в отделение Банка, предоставить свои личные данные - скан паспорта и написать заявление, банк работает с 9 утра до 6 вечера.И в связи с этим у меня несколько вопросов к банку:1. С какой стати я должна предоставлять банку свои данные? У нас нет хоть какого-либо документа регулирующего за последние 5 или 6 лет наши отношения2. С какой стати я должна приезжать лично? Я нормальный среднестатистический человек и в указанное время я нахожусь на работе. И в принципе, почему я должна приезжать в Банк, с которым у меня нет никаких отношений?3. Картина маслом: чтобы расторгнуть дистанционно отношения с банком, т.е. закрыть счёт я должна сделать скан парспорта, заверить нотариально, написать обращение в банк с просьбой закрыть.... Серьёзно?! Вы нормальные люди?! Это типа дистанционно?! Не предоставляя свои паспортные данные?!Я очень жду ответа Банка в связи с этой ситуацией, я не хочу с вас требовать деньги, компенсации и т.д., я просто хочу закрыть счёт, не приезжая непонятно куда и не предоставляя свои документы непонятно кому.С нетерпением, всегда Ваша.

Добрый день!Моя история знакомства с этим банком началась с того, что банк обратился ко мне сам с категоричной просьбой предоставить мои личные и паспортные данные в ведение банку.. Суть в том, что о банке до этого момента я не знала ничего и, в принципе знать не хотела совершенно. На мой домашний адрес пришло письмо с содержанием характера, что я обязана предоставить банку свои паспортные данные, подписать согласие на использование их и т.д. и т.п. и всё это щедро, через строчку, сдобрено ссылками на законодательство РФ. Ознакомившись в данным произведением непонятно кого я, будучи сотрудником рекламной отрасли, не долго думая, решила позвонить и узнать, а что собственно банку от меня надо и в ходе долгого общения, прошу заметить, что девушки из колл центра были крайне вежливы и старались дать развёрнутые ответы, выяснилась следующая картина:1. Лет 5-6 назад открывала я накопительный счёт в Барклай Банке, на счёту в тот момент было 1000р (очень хотелось накопить на туфли).2. В том же году без уведомления или хоть какого-то сообщения Барклай Банк закрыл свои отделения и обратиться с вопросом снятия денег, закрытия счёта было не к кому. П.С. Прошу обратить внимание, что в тот момент Экспобанк почему-то сообщить о себе не захотел никоим образом.3. Прошло 5 или 6 лет и выясняется, что в связи с перестановками активов Барклай-Экспобанк мой счёт каким-то образом, без моего согласия, уведомления, договора подписанного мною и кучи других документов, которые обязаны сопровождать такие процессы, стал принадлежать Экспобанку.И самое интересное: на счету уже не 1000р, а 114р.Но вопрос тут не в деньгах. Я очень хочу закрыть счёт, так, чтобы не слышать о банке, не получать спам на почту как электронную так и по адресу прописки, не получать звонки, а главное не быть лет так через 5-6 должной что-то банку, с которым я не заключала каких-либо соглашений. Деньги со счёта списывались за обслуживание счета, кстати.Обратилась я в службу поддержки повторно и мне сообщили, что раз я так не хочу иметь счёт в Экспобанке мне НЕОБХОДИМО подъехать в отделение Банка, предоставить свои личные данные - скан паспорта и написать заявление, банк работает с 9 утра до 6 вечера.И в связи с этим у меня несколько вопросов к банку:1. С какой стати я должна предоставлять банку свои данные? У нас нет хоть какого-либо документа регулирующего за последние 5 или 6 лет наши отношения2. С какой стати я должна приезжать лично? Я нормальный среднестатистический человек и в указанное время я нахожусь на работе. И в принципе, почему я должна приезжать в Банк, с которым у меня нет никаких отношений?3. Картина маслом: чтобы расторгнуть дистанционно отношения с банком, т.е. закрыть счёт я должна сделать скан парспорта, заверить нотариально, написать обращение в банк с просьбой закрыть.... Серьёзно?! Вы нормальные люди?! Это типа дистанционно?! Не предоставляя свои паспортные данные?!Я очень жду ответа Банка в связи с этой ситуацией, я не хочу с вас требовать деньги, компенсации и т.д., я просто хочу закрыть счёт, не приезжая непонятно куда и не предоставляя свои документы непонятно кому.С нетерпением, всегда Ваша.

Обслуживаюсь в Экспобанке как ИП с конца 2009 года, со времен, когда он еще был Барклайс и располагал множеством отделений и, что важно, обширной сетью банкоматов. С тех пор банк сменил свое название обратно, сократил множество отделений и персонала, и "переехал" главным офисом в Новосибирск. Текущая проблема состоит в том, что согласно закону 115-ФЗ банк заблокировал счет до предоставления кучи документов, на мой взгляд, злоупотребляя своими возможностями, и совершенно не торопится его разблокировать, несмотря на предоставленные документы. Ранее мы прекрасно сообщали в банк, что никаких изменений по ранее предоставленным сведениями нет и все работало прекрасно. Сейчас, несмотря на то, что банк видит все движение по счету, располагает всеми документами, видит платежки в налоговую и пр., заставляют заполнить кучу макулатуры, включая анкету бенефициара на самого себя (в другом банке по этому поводу покрутили у виска). Консультативную поддержку сотрудники банка оказывают очень плохо, по всем вопросам отправляют в Новосибирск, точнее даже не отправляют, а прямо говорят, и это решают там, но там не шевелятся, раз, не разбираются в московской регистрации, два, выйти на связь с человеком, принимающим решения не представляется возможным, три, и даже сроки принятия решения они не говорят, четыре. Отдельно хочу проговорить о службе поддержки по телефону - в отделение напрямую теперь позвонить невозможно, все звонки приходят на общий номер колл-центра в Новосибирске, откуда по мере знаний и удачи операторы пытаются перевести в Мск, как правило безуспешно, а если и успешно, то в Мск говорят, что они эти вопросы решать не в праве и за все отвечает Нск, в который по телефону попасть невозможно. Замкнутый круг. P.S. Пока я колупался с этим банком, за три дня успел неспешно пройти проверку и открыть р/с в другом банке. Сейчас думаю подключить юриста и завалить все проверяющие органы жалобами, включая налоговую, прокуратуру и АП. В свое время мама при СССР дошла до Горбачева, а поскольку у нас все тот же совок, думаю ничего не изменилось. Поразвлечемся!

Обслуживаюсь в Экспобанке как ИП с конца 2009 года, со времен, когда он еще был Барклайс и располагал множеством отделений и, что важно, обширной сетью банкоматов. С тех пор банк сменил свое название обратно, сократил множество отделений и персонала, и "переехал" главным офисом в Новосибирск. Текущая проблема состоит в том, что согласно закону 115-ФЗ банк заблокировал счет до предоставления кучи документов, на мой взгляд, злоупотребляя своими возможностями, и совершенно не торопится его разблокировать, несмотря на предоставленные документы. Ранее мы прекрасно сообщали в банк, что никаких изменений по ранее предоставленным сведениями нет и все работало прекрасно. Сейчас, несмотря на то, что банк видит все движение по счету, располагает всеми документами, видит платежки в налоговую и пр., заставляют заполнить кучу макулатуры, включая анкету бенефициара на самого себя (в другом банке по этому поводу покрутили у виска). Консультативную поддержку сотрудники банка оказывают очень плохо, по всем вопросам отправляют в Новосибирск, точнее даже не отправляют, а прямо говорят, и это решают там, но там не шевелятся, раз, не разбираются в московской регистрации, два, выйти на связь с человеком, принимающим решения не представляется возможным, три, и даже сроки принятия решения они не говорят, четыре. Отдельно хочу проговорить о службе поддержки по телефону - в отделение напрямую теперь позвонить невозможно, все звонки приходят на общий номер колл-центра в Новосибирске, откуда по мере знаний и удачи операторы пытаются перевести в Мск, как правило безуспешно, а если и успешно, то в Мск говорят, что они эти вопросы решать не в праве и за все отвечает Нск, в который по телефону попасть невозможно. Замкнутый круг. P.S. Пока я колупался с этим банком, за три дня успел неспешно пройти проверку и открыть р/с в другом банке. Сейчас думаю подключить юриста и завалить все проверяющие органы жалобами, включая налоговую, прокуратуру и АП. В свое время мама при СССР дошла до Горбачева, а поскольку у нас все тот же совок, думаю ничего не изменилось. Поразвлечемся!

Добрый день, сегодня пришла смс о том, что мой кредит переведен из Аймани банк в ООО Экспобанк и что теперь нужно вносить платежи в Экспобанк, но трубку горячей линии никто не берет, как можно узнать новые реквизиты для оплаты и нужно ли ехать к вам в офис для переподписания каких-то документов. Заранее спасибо.

Прекрасное обсуживание! Лучше нигде не встречал. Персональный менеджер Лариса Руденок не только отличный менеджер и красивая девушка, но еще и прекрасный профессионал. У меня такое ощущение, что банк работает только для меня))) Желаю себе всегда работать с такими ребятами!Если бы Экспобанк сделал свое приложение - мобильный клиент хотя бы приблизительно похожим на своих менеджеров - это была бы просто сказка!))

Прекрасное обсуживание! Лучше нигде не встречал. Персональный менеджер Лариса Руденок не только отличный менеджер и красивая девушка, но еще и прекрасный профессионал. У меня такое ощущение, что банк работает только для меня))) Желаю себе всегда работать с такими ребятами!Если бы Экспобанк сделал свое приложение - мобильный клиент хотя бы приблизительно похожим на своих менеджеров - это была бы просто сказка!))

Прекрасное обсуживание! Лучше нигде не встречал. Персональный менеджер Лариса Руденок не только отличный менеджер и красивая девушка, но еще и прекрасный профессионал. У меня такое ощущение, что банк работает только для меня))) Желаю себе всегда работать с такими ребятами!Если бы Экспобанк сделал свое приложение - мобильный клиент хотя бы приблизительно похожим на своих менеджеров - это была бы просто сказка!))

В рекламе сплошной обман. Полную информацию по телефону не дают. Мама из деревни приехала потратила деньги и время. В итоге оказалось никаких 12 % годовых. Из 100000 кредита страховка составляет 29000. Обалдеть!!! В какой страховой компании такие ставки. То есть на руки 72000. Отдать через год 108000. Не уважаемые банкиры совесть имейте.

Добрый день. Мой автокредит оформленный в Балтинвестбанке, был ранее переуступлен Эксобанку, о чем меня уведомили письменно и по мобильному телефону, объяснив, что платить теперь необходимо по новым реквизитам.15.07.2016 я получаю на почте письмо о том, что мой кредит обратно переуступлен Балтинвестбанку 26.06.2016, при том что платеж по графику 10.07.2016, который я дисциплинированно отправил в Экспобанк. Д.С. отправленные в Экспобанк вернулись, как я позже увидел из интернет банка 13.07 обратно, т.к. Экспобанк уже успел закрыть счет. И получается, что с 10.07 в Балтинвестбанке уже идет просрочка...Дозвонившись до Экспобанка я попытался уточнить у операторов, кто должен нести ответственность за уведомление клиентов, на что услышал какие-то невнятные отговорки, что это Балтинвестбанк то уступает, то выкупает, поэтому должен меня уведомлять. Поняв что общаюсь с абсолютно некомпетентным сотрудником (странно, как допускают до работы в кол-центре общаться с клиентами), попросил переключить на более старшего. Меня соединили с сотрудником 2й линии, где мне попытались объяснить, что уведомлять сотрудников посредством мобильной связи - это большие издержки для банка, и банк считает, что выполнил свои обязательства просто отправив письмо по почте России, прекрасно осознавая, что клиенты получат эти уведомления с большим опозданием, если вообще получат, т.к. кто-то может не проживать по адресу постоянной регистрации или могут быть проблемы с почтовыми ящиками и тд... Далее я позвонил в Балтинвестбанк, где сотрудник кол-центра мне пояснил, что мое дело уже находится в службе взыскания задолженности, и мне необходимо общаться с ними, но у них сейчас обед, и поэтому они позже со мной свяжутся... При этом пояснив что на основании 382й статьи ГК уведомить о переуступке меня должен был Экспобанк.Дороги Банки, ответьте на вопрос, почему из-за ваших недостроенных бизнес процессов должны страдать обычные клиенты, которые дисциплинированно вносят оплату по графику, но из-за независящих от них причин попадают в число лиц, допускающих просрочки по кредиту до 30 дней, что уже является негативной информацией при последующих обращениях в банки.Также прошу Экспобанк возместить мне пени и штрафы, начисленные мне в Балтивествабнке за просрочку не по моей вине, а так же направить в Бюро Кредитных историй информацию об исправлении информации.

В течение второй недели безуспешно пытаемся дозвониться до отделения на Каланчовской (в котором обслуживается счет нашей организации). По горячей линии постоянно соединяют, и в течение бесконечного времени слушаешь музыку! Контактный номер нашего менеджера М-ой Марины - также безуспешно! Для организации ФГУП ГосНИИ ГА в течение этой недели уже необходимо оформить новые электронные ключи и внести изменения в карточку с образцами подписей! Оформляли обратные звонки, никто не перезвонил. Прошу связаться в кротчайшие сроки для предоставления информации, на сайте так же отсутствует информация по интересующему вопросу!

В течение второй недели безуспешно пытаемся дозвониться до отделения на Каланчовской (в котором обслуживается счет нашей организации). По горячей линии постоянно соединяют, и в течение бесконечного времени слушаешь музыку! Контактный номер нашего менеджера М-ой Марины - также безуспешно! Для организации ФГУП ГосНИИ ГА в течение этой недели уже необходимо оформить новые электронные ключи и внести изменения в карточку с образцами подписей! Оформляли обратные звонки, никто не перезвонил. Прошу связаться в кротчайшие сроки для предоставления информации, на сайте так же отсутствует информация по интересующему вопросу!

Здравствуйте! Имею в Экспобанке кредит, регулярно проплачивала платежи через интернет-банк. В январе отправила в банк новые сведения о себе, так как изменила фамилию. И до мая месяца никаких проблем не возникало. 04.06.16 я обычным платежом отправила денежные средства, и они не были перечислены на счет указанный в платеже.09.06.16 выясняется, что банк держит мои денежные средства на счетах невыясненных платежей с 06.06.16 И в это время банк начисляет мне штраф за неуплату кредита. Позвонив в колл-центр мне поясняют, что я в платеже указала старую фамилию. Получается, что номер договора и счет не имеют никакого значения? Банк имеет о клиентах и старые сведения и новые, так почему банку необходимо ждать клиентского звонка? Банк не в состоянии определить, от кого и куда пришел платеж? С января по май банк устраивал платеж со старой фамилией? Буду обращаться с жалобой в центробанк.