Этот банк должен называться "Рога и копыта". Обслуживание и компетентность операторов на "0". Я оформила вклад на 3 месяца. И через месяц выясняется, что вклад забыли оформить. Никто ни за что не отвечает. И никаких извинений. Это нонсенс -ЗАБЫТЬ ОФОРМИТЬ ВКЛАД!!! Деньги принять не забыли. И это банк? Это мошенники. Бегите дальше от этой шарашки.

Специалисты этого банка настоящие гипнотизеры, люди прошу вас остерегайтесь этого жадного банка, ато останетесь без трусов.. Что сомною и произошло, я себе нетолько трусы не могу заменить, но и лекарства не могу купить, они с меня всё содрали..🥺🥺🥺

Хотели купить диван в рассрочку в центре мягкофф, остановились на Ульновской сборке дивана, менеджер Елена, сказала, что для рассрочки должен приехать менеджер с банка хоум кредит. Приезжает менеджер Гор, это имя его такое, по указанному адресу, рассрочку одобряют, условия все объяснил, уезжает, через день едим забирать договор у менеджере Елены на приобретение дивана. и в этот день поступает звонок от Гора, менеджера банка хоум кредит и начинает разводить нас на наличные деньги по системе: якобы при одобрение рассрочки у вас произошла ошибка и магазину зачислили меньше сумму, вам нужно наличными довезти 10 000 рублей в магазин. мы позвонили в службу клиентской поддержки, подали заявку на расторжение договора о рассрочке и отказе от товара, всю ситуацию объяснили менеджеру. Менеджер подтвердила нам, что магазин получил полную сумму. нас хотели развести на деньги представитель банка и сам продавец. Я уверена, что по этой схеме они обманули очень много людей. А еще Гор представитель банка нам посоветовал, чтобы мы сняли страховку за рассрочку и с них отдали магазину эти 10 000 рублей, которые нужно доплатить типа магазину.

Ничего не меняется в банке, как были отписки так и остались. Два дня звонила в контакт-центр 14 и 15 января 2024, 2 раза составили обращение и два раза получила ответ: Наталия Валерьевна! Обращение 17039049 рассмотрено. Просьба предоставить полную выписку из БКИ с подтверждением не соответствия кредитной истории. После первого обращения с точно таким же ответом от банка делала скрин из выписки из бюро кредитных историй, где чёрным по белому указано обязательство по кредитной карте в сумме 20000 рублей, хотя я почти месяц назад снижала кредитный лимит до 10000. В БКИ отражается некорректная информация, о чем в обращении я и просила банк- обновить информацию, так как лишний кредитный лимит мне мешает. И вопрос, имеет ли банк право требовать полную выписку из БКИ, где есть информация не только по продуктам этого банка, но и из сторонних банков ? В чем трудность отправить информацию об обновлении? Или требовать конфиденциальную информацию это нормально для этого банка? После требования предоставить выписку еще и обращение закрывается сразу и чтобы запустить процесс нужно ещё раз составлять обращение. БРЕД. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам.

Опыт печальный,банк занимается откровенным вымогательством,это аферисты,не советую этот банк ни кому.

Оформила кредит онлайн на 50000 . Навязали страховку 10000. Через 3 дня отправила письмо на возврат страховки. Уже и кредит закрыла, а страховку не возвращают. Страховая вообще не отвечает. Робот разъединяется, как только услышит, что отказ от страховки. В банке отказываются что либо делать. Говорят, что они ни при чем. Это страховая. До страховой не дозвониться. Робот. Никому не советую идти в этот банк.

Сотрудники отвечают неверно на заданный вопрос. В итоге вы не получаете бонусы , повторное обращение ничего не даёт. Меня заинтересовала акция Шоппинг 11.11. Я решила узнать подробности в чате приложения банка. Бот ответил стандартно. Я чувствовала, что я упускаю какую-то деталь. Поэтому попросила ответить оператора. Вопрос был, какой картой оплачивать покупки для участия. Визой или мир. Поскольку кредитная карта имеет два варианта. Сотрудник ответил лишь на это, не уточнив, что должна быть подключена программа Польза. Я считаю это манипулятивным, отвлекающим моментом, когда похожи названия дебетовой карты Польза и программы Польза кредитной карты. Я считаю, что это хитрость банка ,чтобы "замылить" глаза клиенту, чтобы он запутался. Я конечно ,запуталась. Сотрудник банка обязан был разъяснить мне, какая карта, и что к ней должно было быть подключено для участия в этой акции. Иначе зачем он нужен, ведь отвечать стандартно на вопрос -для этого достаточно и бота. Прошу мне выплатить 1500 руб - бонусы, кроме того, пожелание на будущее- фиксировать каким-либо образом участие в какой-либо акции ,чтобы это было понятно клиенту. А если нет такой технической возможности, то сотрудник на заданный вопрос должен подробно объяснять условия участия в акции.

Хотела закрыть досрочно два отдельных кредитных счета. По совету сотрудницы банка мои счета объединили в один счет. Я перевела необходимую сумму, кредит должен был быть закрыт. На следующий день я обратилась в банк узнать, все ли в порядке. Оказалось, что кредит не закрыт, деньги на счету сотрудник видел, но по непонятным причинам счет не закрывался, за что с меня содрали 5000 рублей за 1 день просрочки. Вопрос: о какой просрочке идет речь, если деньги я перевела вовремя и не моя вина, что у них случились тех.проблемы. Наверное, у банка плохо идут дела, так что надеюсь, эти 5000 рублей сделают их счастливее

Банк ворует средства клиента зачисленные по Кэшбэку, выдумав в какой-то момент, что у ваших денег по Кэшбэку есть срок годности один год и через один год после зачисления Кэшбэка банк Хоум Кредит просто ворует ваши деньги с так называемой Пользы куда изначально, нет не ваш расчетный счёт, не вашу дебетовую или кредитную карту банк Хоум кредит зачисляет обещанный Кэшбэк, а на выдуманную Пользу счёт, чтобы легче воровать ваши деньги. Банк превратился в банального воришку, а почитав отзывы банк ещё и мошенником стал - обманывает клиентов по условиям при выдачи кредитов, берёт комиссию при зачислении денег на свою дебетовую карту и многое другое. Не советую обращаться в данный банк, а я своё сотрудничество буду завершать с банком Хоум кредит - вором и мошенником. На других ресурсах прикреплю сканы переписки какие хамы операторы в поддержке данного банка.

Пробыв более 5 лет преданным клиентом банка Хоум Кредит из - за удобной программы кэшбека, в новом году столкнулась с отвратительным отношением и некрасивой, свинской ситуацией со стороны банка. Привыкла копить кэшбэк полгода - год и списывать хорошую сумму на разные "хотелки" и развлечения в отпуске и на зимних каникулах. Всё годы проблем абсолютно никаких со списание баллов кэшбэка на карту не было. Любая сумма приходила моментально в полном объёме. За 2023 год накопила около 32 тысяч, из которых 15 списала в отпуске в июне или июле, и оставшуюся сумму, накопившуюся до 31 декабря планировала списать 1 января дабы наслаждаться тратой накопленных баллов. Не тут то было! Выполнив стандартные функции в приложении попыталась списать на карту баллы, приложение почему-то выдало ошибку на экране - "невозможно выполнить транзакцию". Заскринив, отправилась в чат к оператору, который уверил, что все хорошо, все списалось, ждите деньги в течение дня. Пошли вторые сутки, деньги так и не поступили! Несколько раз обращалась в чат поддержки, где разводили руками и толком ничего объяснить не могли, только уверяли что все хорошо, все скоро придёт на карту. Но при всех обращения зафиксированы ответы операторов, что баллы списались, никуда не пропали. Всё скрины списания баллов, общения с операторами имеются в моем распоряжении. По итогу было создано обращение, думаю, что бесполезное по данному факту. Ответа так до сих пор нет, как и денег на карте. Сегодня попробовала списать 30 баллов, которые накопились за 2 дня - все пришло на карту за 3 секунды!!! Ну 30 рублей это не 17 тысяч, видимо банк решил, что их возвращать не нужно! Новогоднее настроение испорчено в ноль потрепали нервы знатно. Доверие к банку после этой ситуации пропало. Я очень рассчитывала на кэшбэк "любимого" банка, планировала ребёнку купить смартфон. Уже не надеюсь, что деньги поступят. Обещали решить проблему до 3 января. На сегодняшний день 3 января - ни ответа, ни извинений, ни денег.

Был давно скаченый банк, было легко и просто в него войти и посмотреть свой кредит. Была очень довольна банком. Посоветовала его родственниками. Но. В 2023 г взяли кредит в этом банке. Но банк НЕ Работает. Не Работает личный кабинет. И вообще все очень и очень безобразно работает. В личный кабинет вообще зайти невозможно вечно пишет ошибку, и превышено количество входов. Скачать приложение невозможно.а если заходишь в чат и хочешь решить проблему с выходом. То это не чат с поддержкой а хз что. Проблему не решает вообще!!Одним словом я очень недовольна банком. И очень расстроена

28 декабря решил пополнить карту в банкомате банка на Володарского, 70. Банкомат забрал карту и завис. Обратился к сотрудникам отделения, мне предложили перевыпустить карту. Но, потом оказалось, что за этот перевыпуск я должен заплатить 500 р. Почему я должен платить за неисправность древнего банкомата? Описал проблему в чате личного кабинета, некто оператор Яков сообщил мне о регламенте банка, по которому стоимость перевыпуска не зависит от причины. Ничего себе бизнес. Очень плохо. Хочется закрыть карту здесь навсегда. Наверно, так и сделаю.

Добрый день всем . Люди я попала на обман данной компании пошла брать кредит банк хом кредит и меня обманули нагла воспользовались моим положениями. Я сотрудникам сказала что мне не нужно микракредит а они каким то образом выдали мне сказав что это от банка . На тот момент у меня в семье случилось трагедия и я плохо понимала что к чему сотрудники видели это и дали подписать, по данному договору нельзя закрыть день в день нужно дату плотижа ждать ужас я спрашивала об этом мне сказали сразу можно закрыть кредит я в шоке обманывают нас только так . Обрашения самому директору данной организации как вы обучаете сотрудников и подбираете персонал как так меня так обманули я звонила и приходила в офис банка все время говорят завтра закроем и в итоге нет по хамски относиться мне нужно срочно закрыть этот кредит . Справка просто не обходимо . Я пишу со слизами я 17.12.23 внесла деньги на счёт это сколько раз я звонила сколько раз я просила писала обращения сколько раз где ваша человечность где ! Я буду писать прокуратуру , роспотребнадзор . Почему вы допускайте обман такой да ещё перед новым годом как можно так обманывать . Кто покроет мои срывы нервный срыв у меня ужас я только перенесла микраинсульт тут ещё ваши сотрудники закройте мне кредит этот по быстрей пожалуйста . Я заплатила уже 28.12.23 я звонила ваш банк мне сказали что закроет кредит ну опять обманули что это такой сегодня звонила в коллцентер мне и хомбанка сразу перевили на купи не копи там ответила сотрудница Валерия Николаевна сказав что не закроется в момент не вежливая грубая сказала что дату платежа надо ждать ужас . Это меня опять обманули прошу послушайте все записи и поемете о чем я .

Пополнила сегодня свою собственную дебетовую карту своими собственными деньгами. За пополнение карты чудо-банк под названием хоум удержал комиссию!!! Пополнение осуществлялось через банкомат ВТБ (хоум позиционирует ВТБ как партнера и, соответственно, бесплатное пополнение). Но При этом чудо хоум устанатомами ограничение на пополнение (!) собственной дебетовой карты! комиссию хоум берет не хилую: за 100 000 руб комиссия больше 2.000 руб. Но этот факт обнаруживается пост-фактум. Вообще-то это называется ВОРОВСТВО. вывод: 1. Надо (и буду!) жаловаться. 2. Из чуда хоума надо уходить в другие банки. хоум не клиентоориентирован!

Направила заявление о выплате денежных средств по исполнительному листу, исполнительный лист был получен банком 14.12.2023 до настоящего времени 27.12.2023 решение суда не исполняется банком. Не рекомендую.

Здравствуйте!21 числа я оформила онлайн кредит и отказалась от услуги страхования "Защита семьи" позже 24 мне позвонил сотрудник банка и уговорил на скидку в размере 10% и зарегистрировал это как обращение потом я всё же решила отказаться от скидки и получить полную компенсацию за ненужную мне страховку и обратилась в местное отделение банка по адресу г.томск, проспект Ленина 94 Там приблизительно с 24 по 31 ноября мной было написано 2 заявление на отказ и полное возмещение по не нужной мне страховке у одного и того же менеджера, но они каким-то чудом изчезли или попросту были не зафиксированы в системе менеджером!На мой вопрос к этому сотруднику, а где собственно мои 2 заявления которые я вам писала?Отвечает просто не знаю!В системе банка их нет, на её компьютере в исходящих их нет!Прошу заметить, что всё это происходит в тот самый период охлаждения 14 дней, когда отказ от страховки всё ещё возможен! Тем временем банк присылает мне скидку в размере 10% на которую я согласилась 24 числа при обзвоне!Далее 13 декабря я еду в банк, что бы поговорить с главным менеджером и как-то решить этот вопрос с сотрудником у которого исчезают заявления, но она тоже почему-то их не может найти?Как так? 2 заявления написанные в разные даты приблизительно с 24-31 просто изчезли без следа?Магия?Правда при разговоре с главным менеджером, девушка принимавшая у меня эти два заявления признала, что принимала их, Но у неё в компьютере ничего нет!Как так? В это же время главный менеджер предлогает написать нам новое заявление от 13 декабря и, о чудо, оно появляется в системе и банковском приложении, но вот только все сроки уже прошли и страховая отказывается возвращать полную стоимость не нужного мне страхового полюса ссылаясь на разговор по телефону от 24 числа где я соглашаюсь на скидку.В общем страховой отдел и банк ссылаются на то, что 24 числа вы согласились на скидку, а тех заявлений написанных 24-31 число в системе нет!При звонке в страховой отдел мне предложили позвонить погорячей линии в банк и попросить перевести меня на отдел экспертов.Звоню, прошу, переводят далее идёт гудков 5 и связь обрывается и так много раз.Как всё это называется?Это просто издевательство над клиентом приклонного возраста со стороны банка с которым я сотрудничала 15 лет и всегда выполняла свои обязательства!Так поступить с почетным клиентом и пенсионером перед Новым Годом это просто скотский поступок!

Заблокировали карту дебетовую польза с алиментами!!!Мошенники они а не банк!!! Хоть карта и в аресте. Блокировать не имели никакого права.

Отправлял заявку на кредит с условиями на год и сумму кредита. Звонит представитель банка и заявляет, что заявку они получили, но сумму кредита на которую я отправлял заявку он не видит и не знает, кредит на год в Хоум кредит они не дают. Вопрос- зачем тогда все это?

Очень возмутило! В приложении в разделе вкладов указано, что вклад на 18 месяцев (550дней) открывается (продлевается) по ставке 12,9% годовых. Именно на сумму от 1000. У меня продлился под 12,65. Позвонил, 27.11. оператор заверила, что всё исправят создала обращение, ответить до 30.11. Тишина. 10.12. продлился второй вклад, тоже на 18 мес, и тоже ставка 12,65,. хотя в приложении не изменилось, по-прежнему указано 12,9. Звоню снова, вновь заверии, что я прав и всё исправят.13.12. пришло сообщение, что всё корректно, так и должно быть. Звоню. Оператор долго пытался убедить, то в том, что указанная ставка для сумм от 500000, то в том, что вклад открыт в отделении, а ставка указана для вкладов, открытых онлайн. Но я же прекрасно помню, что открывал онлайн. Потом сказал, что вклад переименовался, был 18 S, а теперь доходный 18 мес, и потому продлился, как будто открывал в банке. Толком не понял, надоело спорить Разница небольшая,. по двум вкладам я получу меньше примерно на 1000, но возмущает сам факт, что указано на сайте одно, а в реальности меньше. Через полтора месяца у меня ещё один вклад закончится, и то же на 18 мес, наверняка опять так же зажмут 0,25%. Наверное, закрою, переведу в другой банк. Считаю, должно быть по аналогии с супермаркетом, если указана одна цена, должны продать по ней, и точка!

примерно из 30 дней в месяце, дней 7 точно с банком какие-то проблемы, приложение не работает / работает с перебоями. Сотрудники банка не могут ничем помочь, только создают какие то обращения. Именно сегодня мне нужно было перевести с накопительного счета на карту деньги, и вуаля, недоступна данная функция. На улице минус 40, деньги на такси на счете, позвонила оператору - попросили подождать три дня) вот такие дела, кто скпжет, зачем деньги на счету? Отвечу-где хочу, там и храню, банк должен работать нормально и всегда, хотябы внутри своих продуктов и услуг! Крайне не рекомендую этот ужасный банк! Для сравнения, в том же альфа и сбере такие проблемы раз в два года и то не факт