780 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

В моем городе закрыли единственный филиал данного банка. Я запросила справку о заплаченных процентах за 2019 год. Это был капец просто!!!!! Я запросила справку через эл. почту. Где мне пришел ответ что справка готовится в течении 7-ми рабочих дней. Я седлала запрос чтобы данную справку мне прислали на мою электр почту, в итоге справку сделали на 7+-ой рабочий день, и отправили по почте России. Я сделала запрос чтобы все же мне скинули данную справку на мой эл. ящик, в итоге получила ответ В целях защиты Вашей финансовой информации от доступа третьих лиц, Банк не направляет справки по электронной почте, так как этот канала. Такая секретная інформація оказывается, сколько за год я заплатила % по ипотеке банку)). В итоге написала еще 5 запросов чтобы все же мне скинули справку. Вечером звонит менеджер, 5-й раз спросили мои паспортные данные, и решили все же прислать мне справку на мою эл. почту с секретным кодом. В итоге открыла справку, там скан копии справки а не с синей печатью. В ИТОГЕ СТОЛЬКО НЕРВОВ МНЕ ВЫМОТАЛИ С ЭТОЙ СПРАВКОЙ. Когда был филиал девчонки за минуту мне давали данную справку ебз проблем, здесь понимаете на 7-ой рабочий день и по почте + неделю ждать, потом надо найти время чтобы добраться до почты России, она находится в 3-х км от моего дома, отстоять очередь в свой выходной тогда только получишь эту справку. Такую демагогию развел банк из за какой то справки, кошмар я просто в шоке от работы данного банка, буду в скором времени переходить в другой банк перекредитоваться, срочно прям надо валить с данного банка

Обратились с женой 16.01.2020 в офис на Проспекте мира дом 3,для того что бы открыть вклад.Были очень рады великолепному обслуживанию в данном офисе,девушки не только открыли счета но и помогли установить на месте приложение и открыть вклады.Очень доброжелательное обслуживание и очень терпеливые девушки.Спасибо огромное за такую работу....

Сегодня первый раз столкнулся с случаем обсчета в кассе при выдаче суммы при закрытии вклада. 09.01.2020 года при закрытии вклада обсчитали в кассе  Инвестторгбанк ДО "СУХАРЕВСКИЙ" на 2000 рублей. РКО номер 58810523. За весь опыт ни разу не сталкивался с подобными случаями в других кредитных организациях. Будьте бдительны при работе с данной организацией. Готовится обращение в ЦБ.

Не перегружен, прост в использовании, понятен. То, что надо. Спасибо.

Выражаю благодарность Сотруднику банка С-ой Вере за высокопрофессиональное и качественное обслуживание! Обратился по вопросу вклада, но помимо этого, получил много полезной информации по всем продуктам банка. Я остался очень довольным от того , что со мной общался Профессионал банковского дела! Прошу Администрацию банка персонально поощрить сотрудника банка С-ву Веру. О принятых поощрительных  мерах прошу меня проинформировать!

Унизительное отношение к клиентам. Мне нужно было закрыть вклад и предварительно заказать сумму. Здесь я столкнулась с роботоподобными операторами, которым поручили читатьпо листочку одни и те же предложения и не реагировать на разрешение реальных ситуаций. Я даже несколько раз уточняла: "Девушка вы не робот?" отвечала, что нет, но продолжала походить на робота. Вклады в этом банке у меня и двух членов моей семьи. Контактный мобильный телефон у всех мой. Причем оператор сразу обвинила меня в том, что я оставила домашний номер телефона и заказ не возможен, так как я должна позвонить с именно с того телефона, который оставила для связи. И каждый член семьи должен сам позвонить с этого же телефона и сам заказать сумму, ну не маразм ли? Ни это ли дискриминация? Какая разница какой телефон я оставила и с какого телефона у меня сейчас есть возможность позвонить??? Но в моем случае я оставила свой прямой мобильный телефон с префиксом 495, малокомпетентная оператор сама решила что это  домашний номер. Хотя это мобильный. И я звонила именно с него! просто он у нее определился не так как банку хочется. По этому факту банк отказал в заказе суммы на определенную дату, когда заканчивается вклад, предложил съездить в само отделение и заказать там. Это очень неудобно и негуманно по отношению к клиенту. Жалоба №1-100-60930 Потом я решила самостоятельно позвонить именно в отделение банка, но на сайте банка три телефона и все не обслуживаются. Пришлось звонить опять в общий колцентр, но там сказали что мы можем вам предоставить только эти телефоны, которые на сайте. То что они не актуальны их не волнует. Самостоятельно я методом тыка дозвонилась в отделение метро Сухаревская и там милые душевные сотрудники, выслушали и реально помогли. Они уже не роботообразные, они сумели понять человеческую речь, проанализировать и помочь, в отличии от операторов коллцентра. Спасибо отделению Сухаревская и сотрудникам Елене и Слав..а И.А. Никому не рекомендую банк Инвестторгбанк. Отдаешь деньги, а потом не можешь забрать, то телефон не тот, тот одежда не та. И банк явно ответит, что он не издевается, а заботится о безопасности. Но это плохая забота не на том акцентированная.

Обратился в данный банк 18.12.19 с целью подачи заявки на ипотеку через онлайн заявку. Отдать должное банку, через некоторое время в этот же день позвонили из кол-центра банка и  вежливый оператор пообещал, что завтра утром вам перезвонит ипотечный специалист. Если честно, я был приятно удивлен, что такой "не раскрученный" банк так оперативно реагирует на "зов трудящихся". Но на этом все позитивные моменты закончились.  На утро (19.12.2019) не кто не позвонил. Пришлось самому перезвонить банку и напомнить о себе. Девушка в кол-центре обещала, что не стоит волноваться, я вас поставлю в вне очереди на консультацию с ипотечным менеджером. Я интеллигентно  соглашаюсь и ЖДУ ЗВОНКА. НО! Звонка не поступило и опять звоню во второй половине дня на этот кол-центр. И та же песня новой девушки из кол-центра. Резюме - Если такой бардак начинается с кол-центра, то дальше ничего хорошего не будет. Всем, всем - СОВЕТУЮ обходить этот банк СТОРОНОЙ!

​ Три обмана от Инвестторгбанка за визит. Мой опыт+предостережение. Аккуратнее с ними, дурят жёстко и нагло. О закрытии вклада известить клялись — не сделали. Деньги, немалые, лежали просто так, к радости Инвестторгбанка. Получил обман от Инвестторгбанка №1. Получить лучший процент при открытии вклада онлайн не дают. Обман на программном уровне, якобы глючит сайт. Получил обман от Инвестторгбанка №2. Вишенка на торте: при традиционном заказе выписок по счетам воспользовались суетой и скрыли от меня мой же вклад.) Надежда утаить и воспользоваться или премия за экономию бумаги? Смешные. Обнаружил, жаль, не сразу. Получил обман от Инвестторгбанка №3. Ну, и бонус-трек, как без него. Ровно такие же лживые манипуляции провели с супругой — тоже вкладчицей расчудесного Инвестторгбанка.) Итого: полдюжины обманов от Инвестторгбанка за вечер. Это показательно. Будьте бдительны! ​

Пока еще пользуюсь (до конца года) услугами этого банка, но все как-то стремно. Банк находится под внешним управлением, сейчас потерял привлекательность своих услуг. В нашем полумиллионном городе находится всего один офис, Банковские карты практически не выдает.....

Добрый день.Просила оператора отключить смс оповещения, которые приходят мне на телефон. Оператор на сайте сказала, что это невозможно.Как это невозможно? Почему вы калечите нас этой услугой. Мне абсолютно все равно, что у вас в банке есть. Если мне нужно, то я узнаю то что мне нужно. А присылать мне сообщения, действовать мне на нервы не нужно.И как можно вкладчику предлагать кредит? Это непродуманно с вашей стороны. Данные на этом сайте не соответствуют реальным. В целях безопасности.Спасибо

Хотел получить карту ко вкладу. Отправили в головной ТКБ. Там выдали карту уже как клиенту ТКБ. Естественно я ее не вижу в ЛК ИТБ и приходится изощряться чтобы пользоваться картой. Какая умная голова в ИТБ поспешила отказаться от своих карт, когда базы клиентов еще не сшиты?В остальном банк производит благоприятное впечатление, особенно служба поддержки.

Добрый день!Имел несчастье открыть в данном "банке" краткосрочный депозит, срок которого заканчивается 03 ноября 2019. Сегодня обратился в головной офис находящийся по адресу: г. Москва, Дубиниская 45 с целью закрытия на что получил потрясающий ответ, что в головном офисе ихнего уважаемого заведения возможно получить не более 100 000 рублей единовременно, так как сумма вклада превышает этот показатель было предложено любезно меня записать на получение на другое число, что вызвало немалое удивление. При обращении в отделение Люберецкое где был первоначально был открыт депозит вообще было заявлено что денежные средства можно будет или не будет получить не ранее 08 ноября-пятницы. Если вопрос не будет решен незамедлительно будут отправлены обращения в ЦБ и Прокуратуру, с последующей подачей иска в суд с целью получения компенсации за незаконное пользование чужими денежными средствами. Надеюсь на понимание.

Благодарю сотрудника офиса за оперативность и доброжелвтельность. Обратилась в банк за выдачей перевода. Нужной суммы не оказалось, предложили сделать заказ. Но если будет сумма раньше то позвонят. И действительно на следующий день позвонили и предложили зарезервировать мне денег. При выдаче в другом банке возникли сложности по внесении данных в перевод, здесь же сразу все выдали.

09.09.19 в 13.21 я внес в терминал 25500 рублей, чек не взял т.к. раньше проблем за 2 года сотрудничества не было. Терминал который находится прямо на входе, деньги принял, чек выдал. И я спокойно ушел из банка. Ипотечный платеж списывается 10.09.19, это вторник. 12.09 мне позвонили из СБ и сказали, что у меня просрочка.Приехав в банк 13.09 мы не нашли моего платежа, сотрудница банка помогла найти копию чека из терминала и подтвердила, что дальше деньги никуда не пошли. Я написал заявление на розыск и зачисление суммы в счет ипотечного платежа, прошло 10 дней, а результата нет.Написать отзыв сподвигла сотрудница СБ ИТБ, т.к. она очень по хамски общалась и не давала сказать даже слова. Получается я виноват в их плохо работающей системе. Хочу сделать досрочное погашение, но боюсь, что с меня спишут и % просрочки и тот платеж и еще и добавят в ЧС и кредитную историю испортят.

Здравствуйте, меня зовут Евгений (48 лет). Я являюсь бывшим валютным ипотечником Банка Москвы 2007-2016 г., после присоединения БМ к ВТБ удалось вырваться из валютной ипотеки в 2016 г. Но из-за проблем в экономике РФ и падением доходов населения и моих лично, сложно стало оплачивать ипотеку. В связи с этим, решил обратиться в российские банки, с целью смягчения условий моего кредита, а именно, снижение ежемесячного платежа за счет увеличения срока. Обратился в свой ВТБ-отказано 2 раза в разные периоды, хотя у меня хорошая кредитная история. В течении последних 6-8 месяцев обращался еще в несколько известных банков-отказы. Сделал вывод, что заемщики, попавшие в сложные жизненные обстоятельства, не интересны крупным банкам ни с коммерческой, ни с другой точки зрения. Почти потерял надежду найти выход, но вспомнил, что ранее оставлял заявку в банке ТКБ и получил констультацию по телефону и условия были интересными, но оставлены мной без внимание, т.к. тогда я еще верил в свой ВТБ. Вспомнив об этом в конце июня-начале июля 2019 г. я оставил заявку на сайте этого банка. Со мной быстро связались по телефону и объяснили алгоритм моих действий. В Саратове следует мне обращаться в Инвестторгбанк к закрепленному специалисту Б-вой Наталье Олеговне, которая грамотно и без промедлений с 12.07.2019 г. приступила вместе со мной к сбору пакета документов для рефинансирования моей ипотеки и уже 30.07.2019 г. состоялась сделка и 31.07.2019 полное погашение кредита в ВТБ. В связи с этим, хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Б-вой Н. О. за очень внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка, за профессиональное решение моей проблемы. Прошу руководство банка рассмотреть возможность поощрения Б-вой Н.О., т. к. именно такие сотрудники помогают создать положительный имидж и позитивное отношение к своему финансовому учреждению) А в адрес Инвестторгбанка хочу сказать, что такие банки необходимы, т. к. отличаются от крупнейших своих коллег тем, что стараются индивидуально изучить каждого клиента и предложить решение его вопроса. А банки уровня Сбербанка интересует только привлечения массы клиентов, не вникая в ситуацию каждого из обратившихся, там я встретил формальное сухое обращение.С уважением и пожеланием процветания Инвестторгбанку и его сотрудникам.

Здравствуйте, меня зовут Евгений (48 лет). Я являюсь бывшим валютным ипотечником Банка Москвы 2007-2016 г., после присоединения БМ к ВТБ удалось вырваться из валютной ипотеки в 2016 г. Но из-за проблем в экономике РФ и падением доходов населения и моих лично, сложно стало оплачивать ипотеку. В связи с этим, решил обратиться в российские банки, с целью смягчения условий моего кредита, а именно, снижение ежемесячного платежа за счет увеличения срока. Обратился в свой ВТБ-отказано 2 раза в разные периоды, хотя у меня хорошая кредитная история. В течении последних 6-8 месяцев обращался еще в несколько известных банков-отказы. Сделал вывод, что заемщики, попавшие в сложные жизненные обстоятельства, не интересны крупным банкам ни с коммерческой, ни с другой точки зрения. Почти потерял надежду найти выход, но вспомнил, что ранее оставлял заявку в банке ТКБ и получил констультацию по телефону и условия были интересными, но оставлены мной без внимание, т.к. тогда я еще верил в свой ВТБ. Вспомнив об этом в конце июня-начале июля 2019 г. я оставил заявку на сайте этого банка. Со мной быстро связались по телефону и объяснили алгоритм моих действий. В Саратове следует мне обращаться в Инвестторгбанк к закрепленному специалисту Б-вой Наталье Олеговне, которая грамотно и без промедлений с 12.07.2019 г. приступила вместе со мной к сбору пакета документов для рефинансирования моей ипотеки и уже 30.07.2019 г. состоялась сделка и 31.07.2019 полное погашение кредита в ВТБ. В связи с этим, хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Б-вой Н. О. за очень внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка, за профессиональное решение моей проблемы. Прошу руководство банка рассмотреть возможность поощрения Б-вой Н.О., т. к. именно такие сотрудники помогают создать положительный имидж и позитивное отношение к своему финансовому учреждению) А в адрес Инвестторгбанка хочу сказать, что такие банки необходимы, т. к. отличаются от крупнейших своих коллег тем, что стараются индивидуально изучить каждого клиента и предложить решение его вопроса. А банки уровня Сбербанка интересует только привлечения массы клиентов, не вникая в ситуацию каждого из обратившихся, там я встретил формальное сухое обращение.С уважением и пожеланием процветания Инвестторгбанку и его сотрудникам.

Сотрудницы отделения очень недовольны моим визитом.Их реплики :"Че ?"(Че приперся?Че надо?)Вторым словом меня не удостоили."Иди в кассу".В кассе кассир (сделав все свои дела и поговорив с коллегой) :"Сколько?"(Сколько чего?ждал у окошка?Принес денег?).На мои приветствия ни "здравствуйте",ни "до свидания".Я ,честно говоря,отвык от такого редкостного хамства.Часто обслуживаюсь в других банках и есть с чем сравнить.Никакого желания еще раз попасть в это отделение на Профсоюзной нет,хотя живу рядом. ​

Ложная информация на сайте! хотела обменять валюту, ехала из далека в этот банк так как на сайте был указан выгодный для меня обмен валюты. Каково же было моё удивление когда оказалось, что по факту курс ниже заявленного в 1.5 рубля! Не стоит доверять этому банку !

Горячая линия обещает (дважды обращалась: перед поездкой в банк и уже сидя в отделении) бесплатную карту для получения % к вкладу больше определенной суммы (моя сумма подходила)  сроком больше 12мес.В отделении это оказывается неправдой: бесплатная карта выдается только после нахождения вклада более 3-х месяцев. Дала трубку менеджеру банка - поговорить с оператором горячей линии. Каждая  утверждала своё. Согласия они не нашли. Хочу понять, где правда: «заманивание» клиентов обещанием доп.услуг горячей линией или разные правила в различных отделениях банка?

Горячая линия обещает (дважды обращалась: перед поездкой в банк и уже сидя в отделении) бесплатную карту для получения % к вкладу больше определенной суммы (моя сумма подходила)  сроком больше 12мес.В отделении это оказывается неправдой: бесплатная карта выдается только после нахождения вклада более 3-х месяцев. Дала трубку менеджеру банка - поговорить с оператором горячей линии. Каждая  утверждала своё. Согласия они не нашли. Хочу понять, где правда: «заманивание» клиентов обещанием доп.услуг горячей линией или разные правила в различных отделениях банка?