880 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Здравствуйте, переводил 24 июня с итб на накопительный счёт в ткб деньги пришли сразу, перевел на карту ткб денег нет. Статус исполнено- денег нет. Почему я должен ждать 3 дня и вы будете незаконно пользоваться чужими денежными средствами? Почему на карту нельзя перевести в выходные - на накопительный счет можно? И не надо рассказывать сказки что денежные средства поступают не позднее следующего рабочего дня - на накопительный счет они поступили сразу. Удалил к чёрту этот шаблон.

3.06.2023 нами был закрыт ипотечный договор в отделении банка г. Иваново на Большой Воробьевской . При закрытии ипотеки нами неоднократно было сказано , что нам нужна закладная и как можно скорее так как у нас горит сделка , я понимаю что есть сроки , но ... сотрудником банка было озвучено до 10 дней ! Проходит время , переодически звоним в банк узнать как обстоят дела и получаем ответ - ожидайте , сроки не вышли . И вот при очередном обращении, когда срок , обещанный сотрудником , уже прошел нам сообщают :" а вы писали заявление на получение закладной ?" 

а да бог его знает что там нужно было сделать, сотрудникам же неоднократно сообщалось про закладную , значит они нам все сделали , раз сроки обозначили . Хорошо , зафиксировали информацию для проверки , записали номер телефона для обращения и сообщили что нам перезвонят с отделения и... тишина ... отношение просто отвратительное! Полный пофигизм!
едем в банк - и выясняем что заявление не было написано , а скажите нам пожалуйста , откуда мы должны были это знать ? Мы сотрудники вашего банка ??? Если было сказано про закладную почему девушка не сообщила что необходимо заявление ?
и что ? Мы пишем заявление и снова ожидание !!! У нас нет этого времени ! Почему из-за ошибок ваших сотрудников мы должны наживать себе проблемы ??? и вообще , при закрытии ипотеки заявление на выдачу закладной , я считаю , должно подаваться сразу , а не по "запросу" клиента !
про отделение я вообще молчу , работают две сонные мухи , очередь дикая !
это другой уже разговор ! вернемся к проблеме!
Прошу , нет даже требую, ускорить сроки отправления закладной и выдачи всего пакета документов для снятия обременения с нвшей квартиры , слава богу , уже не ипотечной !

Хотела открыть накопительный счёт в этом банке на 500 тыс. Сотрудницы офиса ради того, чтобы вовремя уйти домой, отказались открывать счёт, предложили прийти завтра. Т. Е. У них рабочий день закончился, а я за свои деньги буду с работы лишний раз отпрашиваться, я же тоже работаю. Т. е. деньги банку не нужны. В других банках, если приходишь открывать вклад с деньгами, то проходишь без очереди. Отвратительное отношение к клиентам. Больше не приду в этот банк, и ставку в 10 % на первые месяцы можно в других банках найти. 

Ранее не сотрудничал с Инвестторгбанк. В этом году пришлось. В сделке был продавцом недвижимости. Покупатель по своему усмотрению решил оформить ипотеку в Ивановском филиале Инвестторгбанк.

19.01.2023

Покупатель обратился в Инвестторгбанк.

Сразу начались временные задержки. Ответственные сотрудники были на конференции, и согласование оттягивалось.

Далее банк согласовывал:

- Платежеспособность заемщика

- Объект недвижимости

- Страховую компанию

- Договор купли продажи

- Договор залога

- Затребовал дополнительные документы

Каждое согласование занимает от 3-х дней

В итоге сделка была назначена на 22.02.2023

21.02.2023

В ходе контрольного звонка перед сделкой выяснилось, что покупателю нужно открыть р\с в банке и записаться к нотариусу. Ранее об этом не сообщалось Банком. При этом сделку вела сотрудник Юлия, которая занимает руководящую должность в Ивановском филиале. В связи с открывшимися новыми обстоятельствами сделка была перенесена на 03.03.2023

01.03.2023

Выяснилось что сделку нужно перенести на 06.03.2023, так как банк не успевает согласовать с Нотариусом договор купли-продажи. Меня пригласили в банк прийти тоже. Я позвонил Юлии, что бы уточнить в чем дело, почему так долго. На что получил ответ что много согласований и другие банки вообще бы не взялись за такую сделку. Так же мне сказали быть готовым ждать еще если потребуется. (При этом было получено ИТОГОВОЕ одобрение в других банках, но Покупатель выбрал этот)

06.03.2023

Придя в банк, Юлия предложила подписать мне документ, где я подтверждаю что холост. Я сообщил что это не является действительностью. На это мне сообщили что нужно нотариальное разрешение супруги на продажу недвижимости. В ответ я заявил что наследство не является совместно нажитым имуществом и разрешение не требуется. При этом все документы были в банке. Далее Нотариус и МФЦ. Документы на регистрацию приняли.

Сегодня 10.03.2023 (шел 51 день сделки)

В МФЦ забрал выписку ЕГРН по итогу перехода права собственности, так же взял договор купли-продажи и явился в банк. После обращения к сотруднику банка с просьбой закрыть аккредитив я прождал еще около получаса. Сотрудники долго ходили и советовались. В итоге заявили что не могут закрыть аккредитив и перевести деньги, так как нужны документы Покупателя. Я возразил, что, а если покупатель не придет ( заболел, просто не захочет), что тогда делать? На это мне сообщили что тогда вы денег не получите. Звонок Юлии ничего не дал. Голосом автоответчика не слыша что ей говорят твердила про условия договора и требования Банка

Теперь нужно выцеплять Покупателя, искать совместные свободные окна, что бы получить средства по сделке которая прошла, а переход прав уже осуществился. Это в век цифровой революции.

Резюмируя эту историю хочу отметить следующее:

1. Низкая компетенция сотрудника.

В ходе согласований задавались вопросы и уточнения которые уже были разъяснены в документах. Их просто грамотно не изучали. Что подтверждается, когда мне дали на подпись документ, что я холост

2. Низкая ответственность перед клиентом

Долгое ожидания, пустые прогоны на встречу. Не разъяснение всех условий. Банк действует только в своих интересах, даже если это чрезмерные средства минимизации своих рисков в ущерб Клиента

3. Низкая эффективность взаимодействия

Если прийти не с шаблонной операцией, можно погрязнуть в процессе согласований и пере согласований. При этом ответственные сотрудники могут быть на обучение или конференции, тогда все встанет. Лозунг "Незаменимых у нас нет" не известна этому банку

Оформлять ипотеку 51+ дней это непозволительная роскошь

Открыл накопительный счёт в отделении банка 25 ноября 2022 года; зарегистрировался в Интернет-банке.

В течение сегодняшнего дня мой накопитебный счёт так в Интернет-банке так и не появмлся. Там же, в чате, клиентом переписываются то ли роботы, то ли анонимы. В ответ отфутодивают в некие службы и отделы, которые принципиально не работают в выходные дни. Чем они занимаются? А в чате пишут, что консультируют только по действующим банковским продуктам. Коль моего "продукта" нет, то он недействующий или несуществующий.

Короче говоря, ростовщики "пылесосят" деньги людей, а взамен мотают им нервы и жульничают. Там, очевидно, отрицательный отбор кадров, подбирают только лжеспециалистов.

8.11.22 я обратилась в банк - заказала деньги на закрытие вклада, меня смогли записать на выдачу средств только на 10.11.22, сказав, что за деньгами можно подойти в банк в любое рабочее время отделения в этот день. Я подошла в банк 10.11.22 в 11:00, но в банке мне сказали денег нет, пообещав позвонить как будут деньги в наличии. В результате у меня сорвалась сделка!!! Первый раз с таким встречаюсь в банке, при условии, что сейчас все спокойно и нет ажиотожа на обналичку!!!!