912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Добрый день. По договору ипотечного кредитования 11 февраля 2024 г. умерла мама (она же заёмщик) . Направили в банк заявление, скан-копию свидетельства о смерти и мед.справки.обращение было зарегистрировано 20 февраля. 1 марта поступил ответ, что банк готов рассмотреть обращение с приложенным пакетом документов (его направили выше как описал) с того момента ответа так и нет. Параллельно обратились в страховую контору. Что делать? До офиса банка не дозвониться от слова совсем. Куда писать и обращаться?

У меня ипотека в даном банке, ранее был ТКБ, по уступке перевели в ИТБ. Постоянные проблемы с личным кабинетом, отвратительно работает. 15 числа каждого месяца у меня платеж по ипотеке. Вчера 15.03.2024 я внесла денежные соедства для списания по ипотеке. Сегодня захожу, платеж списался, но при этом появилась какая то пеня и % за просроченный платеж! С этим банком все как то странно! Не рекомендую никому! И при первой же возможности сделаю рефинансирование в другом банке

Банком сфальсифицировано кредитное дело, подписи клиента подделаны. Дело рассматривалось судом. Проведенная почерковедческая экспертиза подтвердила поддельность подписей. См. дело № 33-0453/2023 на портале судов общей юрисдикции г. Москвы. Рекомендуем очень аккуратно подходить ко взаимодействию с данным банком, поскольку понесенные судебные расходы клиентом конечно же возмещены не полностью, денег, нервов и времени потрачено много

Сегодня в 14.40 зашел в отделение в Электростали с целью снять со счета небольшую сумму. За проведение операции потребовали код с смс. Я не ношу с собой телефон, попросил провести операцию без этой ненужной процедуры. Операционист долго спорила со мной. Проведение операции так и не дождался, хотя провел в ожидании ее в отделении больше 20 минут. Спросил также какой вклад можно открыть с большой ставкой. Без предупреждения стали навязывать не вклад, а страховку здоровья . Узнал об этом лишь когда попросил перечень вкладов на бумаге и сам прочитал . 

Открывал в банке Инвестторгбанк (ИТБ) накопительный счёт с выпуском двух моментальных карт, привязанных к одному счёту (для себя и жены).
Казалось, всё прошло гладко - договор подписали, счёт пополнены, две карты выдали. Правда оказалось, что ИТБ карт не выпускает, это можно сделать в дружественном Транскапиталбанке (ТКБ), что уже несколько дискомфортно.

Следующий "косяк" проявился при регистрации в мобильном банке ТКБ - возникала ошибка, хотя вводимые данные были проверены неоднократно. Оказалось, что при оформлении операционистом не был введён в какой-то графе мой контактный телефон. Но СМС от ТКБ приходили исправно. Это как?!!! Исправить ситуацию можно было только посещением офиса, дескать согласно их регламента внести известный им номер телефона в нужную графу можно только в моём присутствии. Это что за регламент?!!!

Ладно, съездил ещё раз. Приехал домой, зарегистрировался, вижу для каждой карты отдельный счёт, сказали - всё правильно, надо ехать писать заявление на выпуск именной карты с дополнительной. А я зачем свои пожелания озвучивал? Поеду опять.

И - вишенка на торте - ИТБ не подключён к СБП, и чтобы сделать перевод с накопительного счёта на карточный, нужно помнить расчётный счёт и КПП (кажись), потому как по номеру телефона переводы также невозможны.

Открывал накопительные счета в трёх банках, такого средневековья не встречал.

Не могу получить контакты профильного отдела или специалиста, который снимет залог и подаст документы в Росреестр. У меня приостановлена регистрация в Росреестре, а мне говорят в банке, что сократят срок рассмотрения обращения с 30 дней до 10 дней. Банк должен быть на связи с приставами, подать им все необходимые документы для получения денег и сообщить мне, когда возобновлять регистрацию.

Сегодня в очередной раз столкнулась с ужасной работой личного кабинета, технически просто ужасно настроен . Произвести какой -либо перевод -это катастрофа полная, почему бы вам не поработать над этим. Мало того , чтобы произвести операции внутри банка, а именно, закрыть вклад и открыть вклад, нужно ждать почти полчаса, потому что у них он-лайн, не он-лайн совсем, потом когда все-таки произвели перевод на текущий счет, то новая задача, как дождаться смс от банка. Так и не проходит, а потом твой кабинет блокируется. То есть ты тратишь свое время и нервы на простую операцию -перевод со вклада на счет и обратно. Пока ты дозвонишься, пока все объяснишь, еще час пройдёт. А тебе блокируют сумму по какому -то 167 закону, интересно что это за закон. внутренние переводы, контроль. Полное разочарование. 

В отделении банка в г. Электросталь женщина сидевшая на месте операциониста и исполнявшая обязанности операциониста назвалась управляющей и отказалась меня обслуживать по причине того, что заявил ей, что пожалуюсь на нее на банки ру. Передо мной в очереди никого не было. Долго ждал когда в банке появится интернет и операционисты начнут обслуживать. После его появления она сказала подожlать 5 мин, но я прождал еще 20. Она сидела и не занималась работой

5 декабря 2023 года, будучи клиентом банка ИТБ, я посетил отделение банка по адресу Москва, Ломоносовский проспект, 25, корпус 1.

Мне необходимо было получить наличные средства в кассе этого банка. Сотрудник банка оформила необходимые поручения и отправила меня в кассу для получения денежных средств.

Кассир С-на И.А. достала из хранилища нужную мне сумму, вручную пересчитала купюры и положила в лоток, чтобы я их забрал. Но кассир С-на не стала перед этим пересчитывать деньги на купюросчетной машине, проверяя их подлинность. Только после моей настоятельной просьбы кассир С-на все-таки использовала купюросчетную машину.

Почему кассир банка ИТБ нарушает свои обязанности? Почему она ограничивается только ручным пересчётом при наличии исправной счетной машины?

Прошу принять меры к данному кассиру.

Обратился 05.12.23 в офис банка на Сухаревской (Проспект мира 3/1 , по открытию вклада. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудница на рабочем месте 3 (очевидно Л-на Д.А.) доходчиво, исчерпывающе ответила на все вопрсоы, оформила все быстро и без задержки. Второй раз за последние два месяца в этом отделении оформлял вкдад, всем доволен.  

1.12.2023 г. мы с мужем посетили офис на ул.Острякова, 3 в 11ч. 30 мин. Мы открывали накопительные счета. Нас обслуживали Анастасия К. и Виктория. Хотим выразить свою признательность за отличную работу: быструю, четкую , профессиональную. Видим по отзывам, мы не одни высоко оценили работу этого офиса и управляющую, которая организовала эту работу. Будем и в дальнейшем пользоваться услугами этого офиса. 

При обращении в отделение "Сухаревский" столкнулся с проблемой закрытия вклада. При чём проблема была создана банком "ТКБ" входящим в общую группу с "ИТБ". При открытии вклада в "ТКБ" не был открыт текущий счёт ( не понятно по какой причине). Сотрудник банка "ИТБ" Аронова Анастасия спокойно разобралась в ситуации и решила данную проблему профессионально и быстро, за что я ей очень благодарен. Мои нервы и время не были потрачены на излишнюю беготню в другие отделения. Спасибо за спокойствие и уважительное отношение к клиентам. Возможно продолжу сотрудничество с данным банком и в дальнейшем.

Инвестторгбанк разочаровывает все больше.

Обслуживание в отделении банка - сначала умрешь ждать в очереди, потом умрешь ждать пока тебя обслужат. Онлайн-банк плохой, нобор сервисов как у других банков из самого начала 00-ых, перевести деньги себе или кому то другому в вдругой банк по номеру телефона просто невозможно. Предлагает это сделать по номеру счета, но при этом даже при переводе себе дерет конскую комиссию.

Задал вопрос в онлайн-чате, пришел стандартный ответ - много вас таких клиентов, ждите. Ответа так и не дождался.

В общем решил с банком завязать, похоже он того, на издыхании...

31.08.2023 года в ИБ открыт и пополнен накопительный счет. 08.09.23 после неудачных попыток перевода средств с накопительного счета на счет карты ТКБ в ИБ ИТБ и получения сообщения о том, что якобы номера накопительного счета не сущетсвует осуществлено обращение в техническую поддержку ИТБ банка. Сотрудником технической поддержки для устранения ошибки проведена перерегисрация клиента в ИБ, выслан новый логин и пароль. При входе в новый аккаунт - чистый лист, ни одного счета, доступ в старую учетную запись заблокирован. Заведено еще одно обращение, техническая поддрежка помочь не смогла. Уже более 3 суток отсутсвует какой-либо доступ к денежным средствам. Есть опасения в их сохранности. Банк бездействует. Что делать и как вернуть доступ не ясно от слова совсем. Взываю банк к соблюдению закона в части исполнения обязанности по предосталвению безотлагательной возможности распоряжения денежными средствами.

Являюсь клиентом ДО "Казанский АО "Инвестторгбанк" несколько лет, постоянно пользуюсь его услугами , что расположен в городе Казань, ул. Кави Наджми, 3/9.  Обращался в данное отделение банка с целью размещения денежных средств. Отмечаю и высоко ценю высокий профессионализм сотрудников и лично заместителя управляющего дополнительным офисом А-ва Ильдара Р., проявляющих к вкладчикам неизменные терпение и вежливость, при обращении к ним по любому вопросу, связанному с открытием, закрытием, переоформлением, пополнением вкладов и снятием денежных средств.

При этом все сотрудники стремятся ответить вкладчику на все возникающие у него по вкладам вопросы в кратчайший срок, спокойно, терпеливо и исчерпывающе, не упуская из виду даже те детали, которые мне - вкладчику, в виду моей не совсем полной финансовой грамотности, не всегда могут быть очевидными.

Это касается и подбора наиболее выгодных на текущий момент процентных ставок по вкладу, и срока размещения вклада, и его преимуществ перед другими вкладами, и выгод, получаемых клиентом по вкладу.

Мне были предложены максимально выгодные предложения, исходя из моих запросов. Хочу отметить высокий уровень и профессионализм в оформлении продуктов, которое заняло несколько минут  

Особая моя благодарность ведущему менеджеру отдела клиентского обслуживания Х-ной Ращиде Н. и начальнику отдела клиентского обслуживания А-вой Веронике Н. за доброту, чуткое, внимательное и заботливое отношение ко мне. Очень профессиональные, вежливые, внимательные, добрые, клиентоориентированные сотрудники. Всегда подскажут , помогут, дадут исчерпывающие ответы на вопросы, которые я задавал по продуктам банка. 

Такая их отличная работа, как и работа их коллег, создают в офисе деловую, благожелательную атмосферу и душевный комфорт, благотворно влияющие на поддержание у АО "Инвестторгбанк" его высокого авторитета, деловой репутации, 

Хочу всем порекомендовать "Инвестторгбанк" особенно отделение по адресу г. Казань ул. Кави Наджми, 3/9 . Здесь всегда приветливый персонал, качественное и своевременное обслуживание, уютная обстановка. Желаю Инвестторгбанку процветания, успехов, побольше благодарных клиентов. Хочется приходить в данное отделение банка снова и снова.

Очень долго ждал принятия заявления, в итоге написал заявление на полное досрочное закрытие на 05.08 2023 в отделе мониторинга розничных кредитов мне сообщили, что ипотека закрыта и 07.09. 23 мою закладную изымают из хранилища в Москве и отправят мне по месту регистраци, чего естественно не произошло, ссылаясь на то что не все документы были готовы и всё отправят 08.09.23, но и тут обманули, у меня сделка по продажи квартиры проваливается из за вашего бестолкового банка и логистики между отделами, мало того что висишь на трубке по 10 минут, так ещё и почте не отвечают и не реагирую ни как, крайне отвратный банк и бестолковое руководство, за то как просрочка на день, так конец света 

Приходила консультироваться по вкладам, и каким способом лучше всего,моему мужу, перевести крупную сумму из другого банка в банк ИТБ. Была приятно удивлена консультацией Марии , подробно объяснила, обратила внимание на нюансы у меня вовсе не осталось дополнительных вопросов. Профессионализм и культура общения Марии подкупает на партнерство с вашим банком! Спасибо за сотрудника , приятно получать консультацию у профессионала! Мария зам. Начальника отдела, а уровень знаний гораздо выше данной должности.

Обратилась в банк по вопросу открытия вкладов для пенсионеров. Выражаю огромную благодарность сотруднице Наталье С-не (отделение на Дубининской) за подробную информацию, внимание и доброжелательность. Я пенсионер и получение понятной и грамотной консультации по продуктам банка для меня очень важно. Спасибо Банку, за большие преимущества по вкладам для пенсионеров: повышенные %, возможность снятия и пополнения в любое время, без потери %. Таких вкладов очень мало.