869 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Открывал в банке Инвестторгбанк (ИТБ) накопительный счёт с выпуском двух моментальных карт, привязанных к одному счёту (для себя и жены).
Казалось, всё прошло гладко - договор подписали, счёт пополнены, две карты выдали. Правда оказалось, что ИТБ карт не выпускает, это можно сделать в дружественном Транскапиталбанке (ТКБ), что уже несколько дискомфортно.

Следующий "косяк" проявился при регистрации в мобильном банке ТКБ - возникала ошибка, хотя вводимые данные были проверены неоднократно. Оказалось, что при оформлении операционистом не был введён в какой-то графе мой контактный телефон. Но СМС от ТКБ приходили исправно. Это как?!!! Исправить ситуацию можно было только посещением офиса, дескать согласно их регламента внести известный им номер телефона в нужную графу можно только в моём присутствии. Это что за регламент?!!!

Ладно, съездил ещё раз. Приехал домой, зарегистрировался, вижу для каждой карты отдельный счёт, сказали - всё правильно, надо ехать писать заявление на выпуск именной карты с дополнительной. А я зачем свои пожелания озвучивал? Поеду опять.

И - вишенка на торте - ИТБ не подключён к СБП, и чтобы сделать перевод с накопительного счёта на карточный, нужно помнить расчётный счёт и КПП (кажись), потому как по номеру телефона переводы также невозможны.

Открывал накопительные счета в трёх банках, такого средневековья не встречал.

Не могу получить контакты профильного отдела или специалиста, который снимет залог и подаст документы в Росреестр. У меня приостановлена регистрация в Росреестре, а мне говорят в банке, что сократят срок рассмотрения обращения с 30 дней до 10 дней. Банк должен быть на связи с приставами, подать им все необходимые документы для получения денег и сообщить мне, когда возобновлять регистрацию.

Сегодня в очередной раз столкнулась с ужасной работой личного кабинета, технически просто ужасно настроен . Произвести какой -либо перевод -это катастрофа полная, почему бы вам не поработать над этим. Мало того , чтобы произвести операции внутри банка, а именно, закрыть вклад и открыть вклад, нужно ждать почти полчаса, потому что у них он-лайн, не он-лайн совсем, потом когда все-таки произвели перевод на текущий счет, то новая задача, как дождаться смс от банка. Так и не проходит, а потом твой кабинет блокируется. То есть ты тратишь свое время и нервы на простую операцию -перевод со вклада на счет и обратно. Пока ты дозвонишься, пока все объяснишь, еще час пройдёт. А тебе блокируют сумму по какому -то 167 закону, интересно что это за закон. внутренние переводы, контроль. Полное разочарование. 

В отделении банка в г. Электросталь женщина сидевшая на месте операциониста и исполнявшая обязанности операциониста назвалась управляющей и отказалась меня обслуживать по причине того, что заявил ей, что пожалуюсь на нее на банки ру. Передо мной в очереди никого не было. Долго ждал когда в банке появится интернет и операционисты начнут обслуживать. После его появления она сказала подожlать 5 мин, но я прождал еще 20. Она сидела и не занималась работой

Обратился 05.12.23 в офис банка на Сухаревской (Проспект мира 3/1 , по открытию вклада. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудница на рабочем месте 3 (очевидно Л-на Д.А.) доходчиво, исчерпывающе ответила на все вопрсоы, оформила все быстро и без задержки. Второй раз за последние два месяца в этом отделении оформлял вкдад, всем доволен.  

1.12.2023 г. мы с мужем посетили офис на ул.Острякова, 3 в 11ч. 30 мин. Мы открывали накопительные счета. Нас обслуживали Анастасия К. и Виктория. Хотим выразить свою признательность за отличную работу: быструю, четкую , профессиональную. Видим по отзывам, мы не одни высоко оценили работу этого офиса и управляющую, которая организовала эту работу. Будем и в дальнейшем пользоваться услугами этого офиса. 

При обращении в отделение "Сухаревский" столкнулся с проблемой закрытия вклада. При чём проблема была создана банком "ТКБ" входящим в общую группу с "ИТБ". При открытии вклада в "ТКБ" не был открыт текущий счёт ( не понятно по какой причине). Сотрудник банка "ИТБ" Аронова Анастасия спокойно разобралась в ситуации и решила данную проблему профессионально и быстро, за что я ей очень благодарен. Мои нервы и время не были потрачены на излишнюю беготню в другие отделения. Спасибо за спокойствие и уважительное отношение к клиентам. Возможно продолжу сотрудничество с данным банком и в дальнейшем.

31.08.2023 года в ИБ открыт и пополнен накопительный счет. 08.09.23 после неудачных попыток перевода средств с накопительного счета на счет карты ТКБ в ИБ ИТБ и получения сообщения о том, что якобы номера накопительного счета не сущетсвует осуществлено обращение в техническую поддержку ИТБ банка. Сотрудником технической поддержки для устранения ошибки проведена перерегисрация клиента в ИБ, выслан новый логин и пароль. При входе в новый аккаунт - чистый лист, ни одного счета, доступ в старую учетную запись заблокирован. Заведено еще одно обращение, техническая поддрежка помочь не смогла. Уже более 3 суток отсутсвует какой-либо доступ к денежным средствам. Есть опасения в их сохранности. Банк бездействует. Что делать и как вернуть доступ не ясно от слова совсем. Взываю банк к соблюдению закона в части исполнения обязанности по предосталвению безотлагательной возможности распоряжения денежными средствами.

Являюсь клиентом ДО "Казанский АО "Инвестторгбанк" несколько лет, постоянно пользуюсь его услугами , что расположен в городе Казань, ул. Кави Наджми, 3/9.  Обращался в данное отделение банка с целью размещения денежных средств. Отмечаю и высоко ценю высокий профессионализм сотрудников и лично заместителя управляющего дополнительным офисом А-ва Ильдара Р., проявляющих к вкладчикам неизменные терпение и вежливость, при обращении к ним по любому вопросу, связанному с открытием, закрытием, переоформлением, пополнением вкладов и снятием денежных средств.

При этом все сотрудники стремятся ответить вкладчику на все возникающие у него по вкладам вопросы в кратчайший срок, спокойно, терпеливо и исчерпывающе, не упуская из виду даже те детали, которые мне - вкладчику, в виду моей не совсем полной финансовой грамотности, не всегда могут быть очевидными.

Это касается и подбора наиболее выгодных на текущий момент процентных ставок по вкладу, и срока размещения вклада, и его преимуществ перед другими вкладами, и выгод, получаемых клиентом по вкладу.

Мне были предложены максимально выгодные предложения, исходя из моих запросов. Хочу отметить высокий уровень и профессионализм в оформлении продуктов, которое заняло несколько минут  

Особая моя благодарность ведущему менеджеру отдела клиентского обслуживания Х-ной Ращиде Н. и начальнику отдела клиентского обслуживания А-вой Веронике Н. за доброту, чуткое, внимательное и заботливое отношение ко мне. Очень профессиональные, вежливые, внимательные, добрые, клиентоориентированные сотрудники. Всегда подскажут , помогут, дадут исчерпывающие ответы на вопросы, которые я задавал по продуктам банка. 

Такая их отличная работа, как и работа их коллег, создают в офисе деловую, благожелательную атмосферу и душевный комфорт, благотворно влияющие на поддержание у АО "Инвестторгбанк" его высокого авторитета, деловой репутации, 

Хочу всем порекомендовать "Инвестторгбанк" особенно отделение по адресу г. Казань ул. Кави Наджми, 3/9 . Здесь всегда приветливый персонал, качественное и своевременное обслуживание, уютная обстановка. Желаю Инвестторгбанку процветания, успехов, побольше благодарных клиентов. Хочется приходить в данное отделение банка снова и снова.

Приходила консультироваться по вкладам, и каким способом лучше всего,моему мужу, перевести крупную сумму из другого банка в банк ИТБ. Была приятно удивлена консультацией Марии , подробно объяснила, обратила внимание на нюансы у меня вовсе не осталось дополнительных вопросов. Профессионализм и культура общения Марии подкупает на партнерство с вашим банком! Спасибо за сотрудника , приятно получать консультацию у профессионала! Мария зам. Начальника отдела, а уровень знаний гораздо выше данной должности.

Обратилась в банк по вопросу открытия вкладов для пенсионеров. Выражаю огромную благодарность сотруднице Наталье С-не (отделение на Дубининской) за подробную информацию, внимание и доброжелательность. Я пенсионер и получение понятной и грамотной консультации по продуктам банка для меня очень важно. Спасибо Банку, за большие преимущества по вкладам для пенсионеров: повышенные %, возможность снятия и пополнения в любое время, без потери %. Таких вкладов очень мало.   

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Инвесторгбанк" по адресу: г.Москва, ул.Острякова, д.3, стр.1.

Сотрудники не отказывают в помощи всем, кто зашёл в рабочее время, самоотверженно и профессионально работают до последнего клиента. Это крайне положительно работает на имидж всего банка в целом.

Так получилось, что мы с мамой сначала попытались получить обслуживание в других отделениях связки ТКБ-ИТБ, но 17.08.2023 там был аншлаг (очереди по 2-2,5 часа, как, например, на м.Сухаревская). Поехали в отделение на м.Аэропорт и прибыли незадолго до закрытия. Там также сидели посетители, но никто никого не выгонял. Девушки работали чётко, слаженно, до последнего клиента. Ни одному клиенту не было отказано в обслуживании.

На этот раз мы попали к Анастасии К., было оформлено два пополнения НС и два вклада, причём мы попали уже в овертайм. Отдельная благодарность кассиру - М-й С.

Мы неоднократно были в данном отделении, в т.ч. в этом году и получали только положительные эмоции. В такое отделение приятно обратиться за обслуживанием.

Прошу отметить всех сотрудников: Анастасию, Наталью, Юлию.

Надеемся на обратную связь от банка и просим банк обратить внимание на то, что у банковской связки ТКБ-ИТБ имеются большие проблемы с программым обеспечением. В нескольких отделениях ТКБ и ИТБ в разное время, особенно вечером, мы наблюдали проблемы с переводами межбанком, зависания Баз Данных. Подтверждается аналогичными отзывами от посетителей на данном портале (Народный Рейтинг, Форум), что крайне негативно влияет на имидж банков в целом - это очень печально. Также хотелось бы видеть Представителя Банка, отвечающего на вопросы на Форуме.

Отвратительный банк. Невозможно заказать свои же деньги с накопительного счета, а без заказа их не выдают. Второй день звоню на тел горячей линии. Просто висишь 10 мин на линии, а потом тебя автоматически сбрасывают. Через онлайн кабинет заказать нельзя, через чат бот также. Все отправляют на гор линию, которая фактически не работает. Единственный оставшийся вариант - приезжать в отделение, сидеть в очереди, заказывать деньги, а потом через несколько дней приезжать повторно. Великолепный сервис, ничего не скажешь. Жать, что не посмотрела отзывы о банке до того как открыть счет. 

Хотела открыть накопительный счёт в этом банке на 500 тыс. Сотрудницы офиса ради того, чтобы вовремя уйти домой, отказались открывать счёт, предложили прийти завтра. Т. Е. У них рабочий день закончился, а я за свои деньги буду с работы лишний раз отпрашиваться, я же тоже работаю. Т. е. деньги банку не нужны. В других банках, если приходишь открывать вклад с деньгами, то проходишь без очереди. Отвратительное отношение к клиентам. Больше не приду в этот банк, и ставку в 10 % на первые месяцы можно в других банках найти. 

Открыл накопительный счёт в отделении банка 25 ноября 2022 года; зарегистрировался в Интернет-банке.

В течение сегодняшнего дня мой накопитебный счёт так в Интернет-банке так и не появмлся. Там же, в чате, клиентом переписываются то ли роботы, то ли анонимы. В ответ отфутодивают в некие службы и отделы, которые принципиально не работают в выходные дни. Чем они занимаются? А в чате пишут, что консультируют только по действующим банковским продуктам. Коль моего "продукта" нет, то он недействующий или несуществующий.

Короче говоря, ростовщики "пылесосят" деньги людей, а взамен мотают им нервы и жульничают. Там, очевидно, отрицательный отбор кадров, подбирают только лжеспециалистов.

8.11.22 я обратилась в банк - заказала деньги на закрытие вклада, меня смогли записать на выдачу средств только на 10.11.22, сказав, что за деньгами можно подойти в банк в любое рабочее время отделения в этот день. Я подошла в банк 10.11.22 в 11:00, но в банке мне сказали денег нет, пообещав позвонить как будут деньги в наличии. В результате у меня сорвалась сделка!!! Первый раз с таким встречаюсь в банке, при условии, что сейчас все спокойно и нет ажиотожа на обналичку!!!!