780 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Теща пришла закрыть старый вклад и открыть новый. Операционный офис "Спартановский" г. Волгоград. Под видом нового вклада ей передали на подпись договор страхования жизни на всю сумму. Страховая сумма равна страховой премии, что уже нонсенс. Условия - "мы пользуемся 5 лет вашими деньгами, потом вернём столько же и может выдадим проценты, а если забираете досрочно, то максимум половину от своих денег". Никаких разъяснений не было дано, просто подсунули договор пожилой женщине. Подчёркиваю, НЕ ТОТ продукт, который она хотела, тем более от сторонней компании. Отличное обслуживание, так держать!

Являюсь ипотечным заёмщиком в Инвестторгбанке. Банк в одностороннем порядке без уведомлений и предупреждений повысил сумму ежемесячного платежа, наплевав на закон РФ. В обязанность банка входит информирование клиента об изменении суммы платежа. Данную обязанность банк проигнорировал, тем самым грубо нарушил мои права. Буду обращаться с заявлением в ЦБ, Роспотребнадзор и в администрацию президента.

Друзья, здравствуйте! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ И НЕ ПРИ КАКИХОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! ИНАЧЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЕТЕ.Я являюсь ипотечным заёмщиком в Инвестторгбанке банке с 2014года. Ставка 13.45%. За эти 6 лет было много негативного опыта, но в последние месяцы беспредел и произвол сотрудников этого банка бьёт все рекорды. Я работал в тур фирме, после объявления карантина фирма закрылась. Я сразу стал обращаться в банк и информировать о своей ситуации. В мае я встал на биржу труда как безработный, официальную справку в банк направил. В июне банк начал требовать оформить комплексное ипотечное страхование, стоимость 23000р, на мои доводы, что нахожусь в крайне тяжелом материальном положении получал абсолютно наплевательское отношение.На просьбу перенести на пару месяцев оформление страхового полиса получил отказ. В этом же месяце, из-за невозможности оформить страховку, банк решил меня наказать и поднял ставку по ипотеке с 13.45% до 17%. Платёж увеличился с 45тыс до 54тыс. И это в период крайне сложного материального положения. Я был вынужден заплатить 54тысячи. Созвонился с сотрудником отдела страхования по имени А.С-а доб. 2595. Правда не с первого раза, а наверно раза с 8, она никогда не поднимает трубку. Для возврата к исходной ставке в 13.45% А. порекомендовала написать заявление и выслала на мою электронную почту форму для заполнения. Я форму заполнил и 23июня направил на общую почту банка и на почту А. Она меня заверила, что этого достаточно и с июля мой платёж будет, как и раньше, 45тыс, но при условии, что в июле я оплачу комплексное ипотечное страхование. Деваться было некуда, я согласился. Затем я пытался несколько дней подряд дозвониться до С-й, безрезультатно, трубку она не поднимала.Только 29июня мне удалось дозвониться, и каково было моё удивление, когда А. заявила, что страховку надо было оформить в июне, иначе процентная ставка так и будет повышенная 17%. Я начал возмущаться, почему почти неделю она молчала и не проинформировала, что условия изменились. И почему 23июня она сказала, что для возврата процентной ставки достаточно заявления. На что С-а сказала, если я срочно оформлю страховку, то ставку вернут в исходное положение. Я все годы страховался в Ресо и А. настойчиво рекомендовала продлить полис в Ресо Гарантия, цена 23000р, в то время как в других страховых компаниях стоимость составляла 11000р. Но так как времени не было и нужно было срочно оформлять страховку, я занял деньги и купил полис за 23000р. Я неоднократно до оформления полиса и после оформления, выяснял у А., точно ли мне вернут процентную ставку 13.45%,А.С-а многократно давала 100% гарантию что ставка будет возвращена. 20 июля я позвонил А. уточнить всё ли в порядке, как всегда еле дозвонился, и тут С-а мне заявила, что процентная ставка и дальше будет 17%. На мою просьбу обьяснить в чём дело, она повесила трубку. На последующие неоднократныезвонки А. не отвечала. Есть подозрения, что А. С-а специально создала условия и ограничила меня в сроках страхования и в выборе страховой компании, чтобы вынудить страховаться в Ресо по значительно завышенной цене. Полагаю, что А. имеет гонорары с каждого такого полиса. Буду обращаться вправоохранительные органы по факту обмана со стороны сотрудника Инвестторгбанка банка, А.С-й. Друзья, делайте выводы и не связывайтесь с этимотвратительным банком.

Друзья, здравствуйте! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ И НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! ИНАЧЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЕТЕ. Я являюсь ипотечным заёмщиком в Инвестторгбанке. Ставка 13.45%. Я работал в тур фирме, после объявления карантина фирма закрылась. Сразу стал обращаться в банк и информировать о своей ситуации. В мае я встал на биржу труда как безработный, официальную справку в банк направил. В июне банк начал требовать оформить комплексное ипотечное страхование, стоимость 23000р, на мои доводы, что нахожусь в крайне тяжелом материальном положении получал абсолютно наплевательское отношение. На просьбу перенести на пару месяцев оформление страхового полиса получил отказ. В этом же месяце, из-за невозможности оформить страховку, банк решил меня наказать и поднял ставку по ипотеке с 13.45% до 17%. Платёж увеличился с 45тыс до 54тыс. И это в период крайне сложного материального положения. Я был вынужден заплатить 54тысячи. Созвонился с сотрудником отдела страхования по имени Анна С-ва доб. 2595. Правда не с первого раза, а наверно раза с 8, она никогда не поднимает трубку. Для возврата к исходной ставке в 13.45% Анна порекомендовала написать заявление и выслала на мою электронную почту форму для заполнения. Я форму заполнил и 23июня направил на общую почту банка и на почту Анны. Она меня заверила, что этого достаточно и с июля мой платёж будет, как и раньше, 45тыс, но при условии, что в июле я оплачу комплексное ипотечное страхование. Деваться было некуда, я согласился. Затем я пытался несколько дней подряд дозвониться до С-ой, безрезультатно, трубку она не поднимала. Только 29июня мне удалось дозвониться, и каково было моё удивление, когда Анна заявила, что страховку надо было оформить в июне, иначе процентная ставка так и будет повышенная 17%. Я начал возмущаться, почему почти неделю она молчала и не проинформировала, что условия изменились. И почему 23июня она сказала, что для возврата процентной ставки достаточно заявления. На что С-ва сказала, если я срочно оформлю страховку, то ставку вернут в исходное положение. Я все годы страховался в Ресо и Анна настойчиво рекомендовала продлить полис в Ресо Гарантия, цена 23000р, в то время как в других страховых компаниях стоимость составляла 11000р. Но так как времени не было и нужно было срочно оформлять страховку, я занял деньги и купил полис за 23000р. Я неоднократно до оформления полиса и после оформления, выяснял у Анны, точно ли мне вернут процентную ставку 13.45%, Анна С-ва многократно давала 100% гарантию что ставка будет возвращена. 20 июля я позвонил Анне уточнить всё ли в порядке, как всегда еле дозвонился, и тут С-ва мне заявила, что процентная ставка и дальше будет 17%. На мою просьбу обьяснить в чём дело, она повесила трубку. На последующие неоднократные звонки Анна не отвечала. Есть подозрения, что Анна С-ва специально создала условия и ограничила меня в сроках страхования и в выборе страховой компании, чтобы вынудить страховаться в Ресо по значительно завышенной цене. Полагаю, что Анна имеет гонорары с каждого такого полиса. Буду обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества со стороны Инвестторгбанка, Анны С-ой. Друзья, делайте выводы и не связывайтесь с этим отвратительным банком. ​

8.07.2020г. мне Сразу сказали ваш вклад пропал... как, куда... ответ смешки от операционисток, приехала на следующий день просидела три часа, а мне 83 года, устала уехала, оставила заявление...операционистки и служащие ведут себя бессовестно, ни на один вопрос не отвечают грамотно. Сотрудников надо подбирать..., а не сажать кого попало

Прошу увеличить время работы офисов банка. Мало того, часть офисов закрыли, так ещё и время работы сократили.Пришёл за 5 мин до закрытия офиса, хотя был уверен что время ещё есть, но благодаря профессионализму сотрудников офиса Университетский, меня обслужили быстро и качественно.СПАСИБО!По информации на Яндексе офис работает до 20:00, по факту до 18:00.

Невозможно заказать снятие средств никаким современным средством, кроме тлф, да и только с того номера, который был указан при открытии вклада. Необходимо явиться в банк (19-век), сделать заявку и через три дня получить СВОИ деньги. На сайте банка в онлайн-чате пытался объяснить, что встрял в коронобесном флешмобе правительств за рубежом и нет возможности воспользоваться тлф (банально кончились деньги). НЕВОЗМОЖНО ЗАКАЗАТЬ средства ни ЭЛ.ПОЧТОЙ, ни в ОНЛАЙН-ЧАТЕ на сайте банка. Впечатление такое, что СПЕЦИАЛЬНО СОЗДАНЫ ПРЕПОНЫ со снятием средств, учитывая то, что вкладчик самостоятельно забирает деньги.Следующим потенциальным вкладчикам необходимо принять это к сведению. Вследствие этого момента, мною принято тяжелое решение расстаться с этим банком.

Невозможно заказать снятие средств никаким современным средством, кроме тлф ,да и только с того номера,который был указан при открытии вклада. Необходимо явится в банк(19-век) сделать заявку и через три дня получить СВОИ деньги. На сайте банка в онлайн-чате пытался объяснить,что встрял в коронобесном флеешмобе правительств за рубежом ,и нет возможности воспользоваться тлф (банально кончились деньги). НЕВОЗМОЖНО ЗАКАЗАТЬ средства ни ЭЛ.ПОЧТОЙ, ни в ОНЛАЙН-ЧАТЕ на сайте банка. Впечатление такое,что СПЕЦИАЛЬНО СОЗДАНЫ ПРЕПОНЫ со снятием средств, учитывая то,что вкладчик самостоятельно забирает деньги. Следующим потенциальным вкладчикам необходимо принять это к сведению. Вследствие этого момента ,мною принято тяжелое решение расстаться с этим банком.

У меня 29.06. заканчивается вклад в банке. Сегодня я позвонил в колл-центр банка, чтобы сделать заявку на заказ денег. Оператор Анастасия  (ID 468 ) заявила, что не может принять заявку, поскольку (ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ!!!) я звоню не с того номера телефона, который более 1,5 лет назад оставлял при открытии вклада.  Я пытался объяснить что у меня нет сейчас того телефонного номера, что я хочу оставить только лишь заявку на снятие денег, просил принять эту заявку и не более того. Для своей идентификации я готов был даже предоставить свои полные паспортные данные, в конце концов, просил просто соединить с офисом, чтобы там оставить заявку,  однако мне было категорически отказано. Во ВСЕМ!!!. Или звоните с оставленного в банке телефонного номера или лично приезжайте в офис и оставляйте свою заявку. Но я нахожусь в другом регионе и буду в Москве только в понедельник. Да плевать хотели в банке на проблемы клиента. Поскольку у них такие правила, изобретенные специалистами банка или банка-санатора, далекими от адекватности.  Сейчас банк проходит процедуру финансового оздоровления и казалось бы должен дорожить каждым клиентом, ан нет, изобретают различные идиотские правила, отпугивающие клиентов от банка. Так стоит ли вообще умному клиенту обслуживаться в таком банке и кем он может стать, если будет исполнять эти правила?

17 июня открывали вклад в отделении на Павелецкой. Очень вежливые сотрудницы, информированные, ответили на все вопросы. Даже рассказали, с которого года идет санация, юридических тонкостях взаимоотношений с ТКБ-банком. В общем, весь информационный запрос закрыли:-) Спасибо!Интернет-банк тоже достаточно удобный и понятный (сделано, видимо, по распространенной франшизе). Условия договора чёткие и понятные, без всяких там звёздочек. Сотрудники в масках и перчатках, чистота, в офисе прохладно и хорошо.

Добрый день!Пишу с просьбой ускорить процесс рассмотрения заявления. Так как уже не знаю через какие каналы связи достучаться до банка и узнать хоть какую либо информацию о статусе продвижения своего заявления. Дело в том, что в 20ых числах мая я подал заявление на электронную почту restructure_TKB@tkbbank.ru на кредитные каникулы, в связи с потерей работы. Предоставил заявление, требование, фото с паспортом для идентификации и выписку из регистра с биржи труда, в общем все документы, что были запрошены. На рассмотрение был озвучен срок 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней, но уточнили , что срок может быть увеличен, ладно , все понимаю, такое время, много заявлений. Но уже прошел почти месяц, решения так и нет. При звонке на горячую линию банка слышу только одно :"Оставьте свой номер с вами свяжется ответственный сотрудник" (как еще выяснилось , что закрепленный сотрудник еще и меняется в процессе) И никто не звонит вот уже на протяжении недель двух. Я считаю что можно хотя бы позвонить клиенту и объяснить причину столь долгой задержки рассмотрения заявления. Да и дело в том что и так пошла просрочка по ипотеке, так уже и приближается следующий платеж, а действий абсолютно никаких. Огромная просьба , перезвонить, сообщить о продвижении рассмотрения, да и вообще уже прошло достаточно времени, чтобы вынести решение, все документы предоставлены. У меня было 90 дней,чтобы я предоставил подтверждающие документы о снижении дохода, но получилось что я их предоставил даже раньше , чем банк вообще рассмотрел мое заявление.! Прошу Принять мое обращение во внимание и связаться со мной по телефону.

Добрый день!Пишу с просьбой ускорить процесс рассмотрения заявления. Так как уже не знаю через какие каналы связи достучаться до банка и узнать хоть какую либо информацию о статусе продвижения своего заявления. Дело в том, что в 20ых числах мая я подал заявление на электронную почту restructure_TKB@tkbbank.ru на кредитные каникулы, в связи с потерей работы. Предоставил заявление, требование, фото с паспортом для идентификации и выписку из регистра с биржи труда, в общем все документы, что были запрошены. На рассмотрение был озвучен срок 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней, но уточнили , что срок может быть увеличен, ладно , все понимаю, такое время, много заявлений. Но уже прошел почти месяц, решения так и нет. При звонке на горячую линию банка слышу только одно :"Оставьте свой номер с вами свяжется ответственный сотрудник" (как еще выяснилось , что закрепленный сотрудник еще и меняется в процессе) И никто не звонит вот уже на протяжении недель двух. Я считаю что можно хотя бы позвонить клиенту и объяснить причину столь долгой задержки рассмотрения заявления. Да и дело в том что и так пошла просрочка по ипотеке, так уже и приближается следующий платеж, а действий абсолютно никаких. Огромная просьба , перезвонить, сообщить о продвижении рассмотрения, да и вообще уже прошло достаточно времени, чтобы вынести решение, все документы предоставлены. У меня было 90 дней,чтобы я предоставил подтверждающие документы о снижении дохода, но получилось что я их предоставил даже раньше , чем банк вообще рассмотрел мое заявление.! Прошу Принять мое обращение во внимание и связаться со мной по телефону.

Вот уже месяц пытаюсь рефинансировать ипотеку в другом банке, но каждый раз все оттягивается благодаря Инвестторгбанку. Нашей ипотеке в Инвестторгбанке 5 лет, ставка 11.7. Очень высокая на данный момент.  Мы решили рефинансировать.  с 20 мая по 9 июня! ждали справку об оставшейся сумме. Подали заявку в другой банк. И у нас ПРОБЛЕМЫ! Нашего кредитного договора нет в бюро кредитов. Позвонила в банк, мне сказали, что решат эту проблему в течении 30! дней. Все для людей.... И все все равно, что у нас срок  справок о ЗП и прочие документы сгорят за это время и придется снова собирать документы!РЕШИТЕ ВОПРОС: А-ва Татьяна, г. Екатеринбург. Я подавала заявку на горячую линию

Обратились в банк за ипотечным кредитованием, подали все документы, сказали, что решение будет принято в течении 4 дней. Все время менеджер была на связи, и даже накануне (09.06) я связывалась с ней и уточняла что с решением. Менеджер Татьяна ответила, что ожидайте позвонят! И вот 10.06 мы случайным образом узнаем от ЗАСТРОЙЩИКА, что оказывается по нам отказ! Мало того, что не соизволили сообщить, так ещё и застройщика ввели в заблуждение, тк в других банках у нас одобрение получено и брать квартиру будем в любом случае. Рада, что не связались с этим банком, если у них в малом на первом этапе такое наплевательское отношение, то чего ожидать при оформлении сделки. Хочу отметить, что по сей день ни смс, ни звонка от них не было!  Читала на форумах, что люди все жалуются на это, но, видимо, банку глубоко плевать.

С 06.07.2018 испытываю прям нечеловеческие чувства к этому банку, который у нас в Сургуте также когда то работал на ул. Быстринская д.8. Эти товарищи купили закладные у Банка Пересвет по договору обратного выкупа. Соответственно, 21 сургутская семья третий год пытается выяснить каким образом им оплачивать ипотеку. Сначала по жалобе в ЦБ РФ они писали что долги по ипотеке они передали в ООО Эверест, хотя это прямо запрещено Законом Об ипотеке. Потом они натравили на людей приставов, приставы не стали долго заморачиваться и приостановили производство. Теперь заемщики написали заявление на передачу закладной в ДОМ.РФ, чтобы платить государственной структуре, однако у ИТБ видимо работают юристы семи пядей по лбу. Заявления не рассматривают и говорят, что все запросы необходимо адресовать напрямую на Дубининскую д.45. Зачем тогда банку агенты, которые сидят на территории за 900 км. от города и просят подойти в банк ЛИЧНО. Мрак какой то и похоже на то, что в банке не знают о существовании электронной почты и почты России для направления документов. Ужасный ужас!!! Не берите в этом банке никаких кредитов, вас обязательно продадут.

все нормально

18.05.2020 г.пришла в очередной раз оплатить ипотечный кредит в инвесторгбанк по адресу г.Люберцы ул.Смирновская д.6 Не успев войти в банк мне сказали,что в банк входить нужно по одному,из за ситуации в стране связанные с короновирусом. Ок,я на улице простояла под дождём  30 мин.,наконец вошла,войдя в банк я услышала крики,как на клиента сотрудники просто кричали и хамили ему,но ладно думаю меня не касается, сижу жду своей очереди,женщина стоявшая уже как час,слёзно сотрудников просила её обслужить, т.к.вперед неё пропустили уже пятерых,на что охранник ей в грубой форме сказал,ждите молча,иначе вообще не выдадут, бедная женщина чуть ли не со слезами на глазах просила операционистов, почему такое обращение, на что ей ответили,всё, система не работает,т.к. Вы не сидите молча Вас мы обслуживать не будем,и вообще переводы мы не будем выдавать,целая толпа людей стоявшая в очереди развернулись и ушли ждавшие по часу на улице чтоб получить перевод,т.е. все понимали,что дело не в системе,а в том что сотрудники решили отсеять таким образом людей. Ну ладно думаю жалко людей((Сижу дальше,жду на диванчике пока меня наконец пригласят,слышу,а там опять ор сотрудников уже на другого клиента, ок думаю,совсем охамели,но меня не касается сижу жду. Клиент вызвал начальницу,которая не понятно где она была когда её подчиненные кричали на посетителей,что самое интересное,ей стали жаловаться на хамское обращение,она развернулась и ушла, даже не стала разбираться в чём вообще недовольство клиентов. Наконец пришла моя очередь,меня пригласили. Я подошла к операционисту Б-ой С.,положила паспорт и даю ей листок со счётом,а она на меня как заорёт отойдите от меня подальше, что Вы здесь возле меня стоите,не нужно стоять рядом со мной. Я ей объясняю я Вам просто даю свои документы, а она мне в ответ,положила и отойдите от меня,я в шоке от услышанного и такого отношения, поняла почему на протяжении всего времени был ор в зале. Я естественно молчать не стала,сказав ей почему она таким тоном со мной разговаривает,она ещё больше стала хамить мне,я себя почувствовала,будто я какая то прокаженная .. Я естественно обратилась к начальнице их,спросив что за хамство,почему сотрудник так со мной разговаривает,она вообще ничего не выяснив,ничего не сказав операционисту,развернулась и ушла. В общем я в шоке от  всех сотрудников банка,а больше всего меня возмущает поведение начальника,которая вообще ничего не делала,чтобы как то разобраться в  ситуации,а просто сидела в своем кабинете,уходя от вопросов и притензий .Просьба руководства банка принять соответствующие меры по отношению к своим сотрудникам!

Вечер добрый!Сегодня, 12.05.2020 г. в 11:05 попытался получить проценты по вкладу в д/о "Сухаревский", с которым давно сотрудничаю. Т.к. нахожусь в режиме самоизоляции, как большая часть страны, специально оформил пропуск для сей поездки. Заранее посмотрел режим работы. Да, работают 12-го мая с 9:00 аж до 18. И про перерывы ничего не сказано. Приехал... На двери приклеено объявление с таким же режимом работы. Но... дверь наглухо закрыта. Я звонил в домофон, наверное, минут 20 - ну мало ли, пускают по одному, соблюдают социальную дистанцию. Какое там! Потом догадался посмотреть в окно через задернутые жалюзи.  Там был выключен свет!Вот так шикарно работает "Инвестторг".Жирная единица.

Я занималась оформлением ипотечных каникул. Все время общалась с менеджером Б-н Е.Н. Настолько профессионал в своем деле! Это лучший менеджер с которым я когда либо общалась! Прошу руководство банка обратить внимание на такого сотрудника! Вот на кого нужно равняться остальным. Спасибо ей огромное за проделанную работу!

Хочу поблагодарить банк за беспроблемное восстановление логина к ИБ (был логин к старому ИБ ИТБ на базе ИБ ТКБ) и за то, что никакие дополнительные 408 счета при этом не открывались. Как в ИБ Совкомбанка, где к каждому новому вкладу открывается по 2 новых текущих счёта. И любой чих нужно подтверждать "селфи".