780 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

здравствуйте. имею РВП. не давно открил ИП.  даёте ипатека?

Добрый день. График работы отделения в г. Электросталь, по ул. Мира, д.8 стал совершенно неудобен, не всегда есть возможность отпроситься со своей работы ради посещения банка. Мало того, что в государственные учреждения надо как-то отпрашиваться и успевать, так теперь еще и в банк? У большинства банков намного более удобные графики работы, в том числе рабочие субботы.

Доброго времени суток. Убедительная просьба руководству банка. Совершенно неудобный для меня как клиента график работы ДО Электросталь  по ул. Мира д.8. По 5ти дневной неделе уже никто не работает! Только совдэповские конторы. Это, чтобы открыть вклад или взять кредит , мне самой надо отпрашиваться с работы и нервничать! Почему нельзя сделать субботу рабочим днем?! Прошу учесть возможности простых граждан. Надеюсь на понимание.

Доброго времени суток. Убедительная просьба руководству банка. Совершенно неудобный для меня как клиента график работы ДО Электросталь  по ул. Мира д.8. По 5ти дневной неделе уже никто не работает! Только совдэповские конторы. Это, чтобы открыть вклад или взять кредит , мне самой надо отпрашиваться с работы и нервничать! Почему нельзя сделать субботу рабочим днем?! Прошу учесть возможности простых граждан. Надеюсь на понимание.

Добрый день. Хотелось бы обратиться к руководству Банка. Отделение в городе Электросталь, ул. Мира, д.8 работает по очень неудобному графику для клиентов.  Только будни с 9.00 до 18.00. Я вот к примеру, хочу открыть вклад в банке, потому что процентная ставка по вкладам и рейтинг банка меня устраивают. Но попасть в банк нет никакой возможности ни у меня, ни у моих многочисленных знакомых. Вот и выходит, что с одной стороны банку нужны клиенты, а делать для этого никто ничего не хочет. А ведь всего лишь нужно поменять график работы отделения, по будням  с 9.00 до 20.00, а также в субботу можно неполный день, как в других банках. Надеюсь моя просьба к руководству Банка не канет среди многочисленных отзывов других пользователей данного информационного ресурса.

Сегодня зашла в банк оформить кредит ,не знаю пока одобрят или нет ,но очень хочу поблагодарить персонал банка за доброжелательное и отзывчивое отношение к людям .

30 апреля в отделении ИТБ банка на Профсоюзной улице я оформил заявку на пенсионную банковскую карту. Мне было сообщено, что срок изготовления 6 рабочих дней, и что по готовности я буду извещен.   29 мая, прождав намного больше 6 дней и, не дождавшись никаких вестей, я позвонил в контактный центр. Оператор задал мне множество вопросов, связывался с какими-то другими работниками и, наконец, сообщил, что до конца дня мне обязательно позвонят. Никто не позвонил.   31 мая история повторилась в точности, хотя я и сказал, что если мне опять не ответят, то я буду писать жалобу на сайт banki.ru. Приходится такую жалобу писать и сделать вывод, что банк пренебрежительно относится к клиентам.

30 апреля 2019 г. в Москве в допофисе у м. Братиславская хотел открыть счёт для его пополнения по межбанку и открытия вклада через интернет-банк. Как оказалось, текущий счёт, что я открыл 7 лет назад, ещё не был закрыт, и, распечатав мне реквизиты счёта, хотел уже сделать с приложения телефона перевод на него. Благо не нажал на кнопку "отправить" из-за одного нюанса: независимо от срока, сколько деньги лежали на счете/вкладе, они в конце срока могут быть выданы в кассе наличкой с комиссией. Да, она невелика, но с учётом невеликой %-ной ставки за вклад, именно этот нюанс остановил меня, пришлось размещать вклад в другом банке. Банку предлагаю пересмотреть данный пункт (насколько я помню, звучит он так: комиссия за выдачу средств со счёта/вклада - 0,25% от суммы, если деньги пролежали более 1 месяца), т.к. получается, что пополнив вклад по безналу, снять деньги можно в любом случае с комиссией.

Мне посчастливилось побывать в этом банке (отделение Профсоюзная 18/1), ожидал 40 минут (это один человек в очереди) ради получения перевода по Золотой Короне, менеджер З-ва Татьяна. Сотрудники банка зная, что клиент пришел за получением денег не предупредили, что денег в кассе нет. После 40 минут ожидания одного клиента, менеджер обьявила: "денег нет."Все бы ничего, но такое наплевательское отношение к клиенту (очевидное хамство),  уровень культуры в данном случае вышеупомянутой сотрудницы заставило оставить отзыв.

Ниже приведу два случая не компетенции банковских сотрудников.Моя мама Надежда сходила в родниковский филиал АКБ «Инвестторгбанк», оформила вклад «ИТБ-Пенсионный» под 7,55% годовых, с завещательным распоряжением. Мама уже пенсионерка и так же, как и многие другие люди пенсионного возраста, считает, что в банках работаю компетентные, грамотные, образованные сотрудники, которые просто не могут обмануть пожилого человека. Оформили ей договор вклада, завещательное распоряжение на меня, и дали подписаться «… там, где галочки».Когда мама принесла документы домой, я с ними ознакомилась, и увидела массу ошибок в завещательном распоряжении. Ошибки были следующего характера:1) неправильная дата завещательного распоряжения;2) неверно указан адрес проживания вкладчика;3) вместо счета вклада и договора вклада в завещательном распоряжении указали номер текущего счета и договор на открытие текущего счета, да и то с ошибками…Многим ли из нас хватает терпения проверять эти немыслимые 20-значные номера счетов, и не сбиться при проверке… При этом обращаю внимание, что т.к. договор на вклад ежегодно автоматически пролонгируется, то деньги со счета вклада никогда бы не попали на текущий счет.Мы с мамой обратились в офис того же банка в г.Москве, где действительно компетентные сотрудники оформили все необходимы документы, в т.ч. правильно переоформили завещательное распоряжение. Сотрудница московского банка была мягко сказать удивлена таким ошибкам в таком серьезном документе! А, так же сообщила информацию, которую не сообщили в банке г. Родники, что оказывается, вклад под 7,55%, действовал только один год, что на сегодняшний день, ставка по данному вкладу 6,8%, и что есть более выгодные предложения. Следующая ситуация произошла с моей хорошей знакомой…У знакомой Ольги была бабушка преклонного возраста (84 года). Бабушка сходила в тоже отделение банка, и так же оформила вклад «ИТБ-Пенсионный» с завещательным распоряжением. Прошло время, бабушки не стало. Ольга пошла получать завещанные денежные средства по завещательному распоряжению. Да вот проблема - не отдает банк деньги.Говорят, что не причитается ей  ничего. Как так? Завещательное распоряжение есть, договор вклада есть, наследница есть, денег - нет.Оказывается, бабушка Ольги не задолго до своей смерти пришла в банк, чтобы закрыть вклад и забрать деньги. Но тут любезные сотрудники банка уговорили бабушку, мол зачем Вам закрывать вклад? Давайте, мы переведем Ваши сбережения на вклад под более высокие проценты. Был вклад с 4% годовых, станет вклад «ИТБ-Пенсионный» с 7,55% годовых. Конечно, пожилой человек, согласилась на такое «выгодное» предложение. Да, и сотрудницы банка очень любезные, компетентные, грамотные, образованные – немогут же они обмануть пожилого человека. Сотрудница банка перевела накопления бабушки с одного вклада на другой, а новое завещательное распоряжение не оформила!!! Хотя обязана была это сделать.Теперь по ошибке грамотной, компетентной, образованной сотрудницы банка Ольга не может получить завещанные сбережения. На сегодняшний день у нее есть открытый судебный процесс. Банк не признает свою ошибку, отказывается вернуть накопления. Суд в первой инстанции ей отказал, без обоснования причины отказа. В обоих случаях, завещательные распоряжения были подписаны старшим менеджером отделения К-вой Л.В.

Очень люблю этот банк, но последнее время разочаровываюсь в нем. А разочаровываюсь в нем из-за руководства, которое выбрало политику агрессии к персоналу. Поставили персоналу задачу продавать какие-то услуги страхования жизни, интернет докторов, ведущих за деньги прием по скайпу... персонал старается и очень, наверное их зарплата оооооочень и ооооочень сильно зависит от продаж НЕбанковских продуктов. Чувствую себя там, как на рынке - завезите туда продукты питания, это нужно всем, я бы даже к вам ездил, чтобы ваших сотрудников выручать - они там очень хорошие, но замучанные работой. Это первая претензия к руководству.вторая, опять же к руководству. Ребята, уведомления о приходе денег на рассчетный счет - это прекрасно, но сейчас изобрели такую штуку, смартфон называется - сейчас у всех людей он есть вместо телефона. Они продаются в магазинах даже. Вы спуститесь со второго этажа к людям, на колени упадите, они вам покажут эту вещь, этот символ прогресса. Календарь с 90х перелистните хотя б на начало двухтысячных, у вас нет полмиллиона рублей на разработку приложения для смартфонов(не знаю сколько стоятприложения именно для банков, спросите у руководителей любого другого банка, уних они уже давно есть)?Банк шикарнейший(это япро помещение), удобно иуютно, персонал золотой-весь, с кемсталкивался(в других банках не так, честно), руководители - отстаете. Прекратите давить низы, у вас отличные варианты развития(и это я не про организацию рынка овощей и теледокторов при входе-не надо), не упустите!

Спасибо Ш-ко Ирине Н., за квалифицированную помощь в моем деле. Быстро и понятно все объяснила, заполнила бумаги, а некоторые успела ещё и порезать и склеить (наверное это такая традиция в банке). Хочется пожелать быстрого карьерного роста таким сотрудникам! Обслуживалась в четырех банках (Сбер, ВТБ, Райфайзен, Хоум кредит), Инвестторг единственный оставил приятное впечатление и желание сотрудничества в дальнейшем).

Добрый день!Ситуация в следующим, на торгах 16.03.2019 купили квартиру расположенную в городе Магнитогорске, Челябинская область, инициатор торгов ПАО Инвестторгбанк г. Москва. Картина такая - уже 23.04.2019, а мы до сих пор не можем оформить квартиру в свою собственность, потому как представители банка находящиеся в Челябинске - Б-га Е.Ю., не берет трубки или отвечают что у нее своих дел много, на горячую линию банка звоним чуть ли не каждый день, с нужными сотрудниками не соединяют, так как не положено им, оставляем контакты, нам не перезванивают! Отвратительно просто. Банк деньги за реализацию имущества на торгах от нас как покупателя (победителя торгов) получил уже как недели три назад, переоформлять квартиру не собирается похоже, а наши денежки у него. И как это нормально? Придется жалобу писать в ЦБ.

Сегодня закончился вклад, открытый 12.04.2018. Денежные средства в связи с закрытием всех офисов в Санкт-Петербурге получаю безналичным перечислением на счет в Тинькофф банке согласно долгосрочного поручения. Проценты по вкладу были перечислены в полном объеме. Однако сумма самого вклада не была выплачена. Звонок на горячую линию и обращение в чат не принесло ни каких результатов. Банк позволяет нарушать не только условия договора вклада, но и нормы ГК РФ. Это уже полный беспредел. ЦБ имеет право отозвать лицензию у кредитной организации в случае невыполнения обязательств более двух недель. Буду писать туда письмо, а средства вклада требовать в судебном порядке с  компенсацией упущенной выгоды и морального ущерба.

Имел вклад, заканчивающийся 14.04.2019 (воскресенье). Отделений, работающих в воскресенье, в Москве и области нет. Получал в понедельник 15.04.2019, % за понедельник нет. Операционист (естественно, к ней претензий нет) пояснила, что теперь закрывают день-в-день.Зачем надо так по мелочам клиентов обманывать?Для справки. ГК РФ, статья 193 Окончание срока в нерабочий день: Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Добрый день! Обратилась в контакт-центр данного банка в 17-05 сегодня, 01.04.2019 года  для того, чтобы заказать денежные средства по причине закрытия вклада. Мне сообщили, что сотрудники офиса свяжутся со мной либо сегодня вечером, либо завтра и примут заказ. Я ответила, что мне это не удобно, я вряд ли буду на связи, соответственно заказ я хочу сделать сегодня и сейчас. Сотрудник контактного центра минут 10 держала на линии, в итоге сказала, что связаться с офисом не удалось, и рекомендовала мне снова позвонить им через какое-то время. Довожу до Вашего сведения, что свое намерение о снятии денежных средств банку я озвучила, ФИО и дата также известна (можно прослушать аудиозапись звонка). Прошу к обозначенному времени подготовить к выдаче мои денежные средства. Повторно звонить я не буду.

Второй раз пользуюсь услугами банка, и второй раз крайне негативное ощущение.Первый раз - в конце 2014 года, когда был рост ключевой ставки, банк стал требовать заказывать деньги со вклада не за 3 дня, как написано в договоре, а за 7 (или даже 14, точно не помню). Даже уведомление банка в письменной форме не помогло. Из-за этого пришлось перекладывать деньги на менее выгодных условиях.Теперь история повторяется, но уже в другом ключе.14.03.2019 заказал деньги на 23.03.2019. Сказали "Всё, хорошо, договорились, на 23-е число, ждём Вас".23.03 примерно в час дня приехал в офис. А сотрудники говорят "Извините, но мы сегодня работаем в консультационном режиме, началось обновление ПО, мы сами об этом узнали только пол часа назад, деньги в кассе есть, но выдать мы их не можем".Позвонил в коллцентр, говорят "извините за причинённые неудобства, проводится обновление ПО, уведомление на сайте размещено".Посмотрел на сайте, действительно висит новость, датирующаяся 22.03.2019, что 23.03.2019 будет плановое обновление ПО, и офисы будут работать в консультационном режиме.В договоре вклада действительно есть пункт, согласно которому для информирования достаточно разместить информацию на сайте, причём не сказано, за какой срок. Т.е. они могли даже 23-го, и сказать "а мы проинформировали".Однако в данном случае речь идёт не о том, что я просто собрался приехать в офис, и не посмотрел новости на сайте (а смотреть надо именно новости, перед выездом я на всякий случай открыл информацию об офисе чтобы посмотреть время работы и наличие обеденного перерыва, и там ничего не сказано о то, что этот и все остальные офисы в этот день не работают). Я заранее заказал деньги, по сути - записался на приём (как делают некоторые другие банки, когда можно прийти в порядке очереди, а можно по записи), а когда приехал, говорят "надо было на сайте смотреть". Так не делается.Кроме того, сами сотрудники офиса не знали, что офис не будет работать.  Соответствующее объявление в офисе они вешали тогда, когда я звонил в коллцентр. А узнали они о том, что не будут работать тогда, когда обслуживали клиента и у них зависло ПО, т.к. удалённо было запущено обновление. Круто, да?При этом, если написанное выше формально вроде и не является нарушением договора, но нарушение договора всё-таки было. А именно, договор текущего счёта, который открывается к вкладу, в п. 2.1.4 устанавливает, что банк обязан извещать клиента о действующих тарифах и порядке обслуживания (включая график работы...) путём размещения информации на сайте не позднее, чем за десять календарных дней. А разместил за день.Таким образом:- банк нарушил условия договора текущего счёта;- банк вводит клиентов в заблуждение, принимая заявку на тот день, когда не будет работать. Кроме размещения информации на сайте никаких мер для информирования клиентов, заказавших деньги на указанный день, не предпринимает. Я был не один, кто подходил и "целовал" дверь;- сотрудники офиса сами не знают, что оказывается они не работают в указанный день. Причём узнают это по зависшему компьютеру. Если сотрудники об этом не знают, как должны знать клиенты?- фактически складывается ситуация, когда клиент обязан заказать деньги за 3 рабочих дня, но за день перед датой выдачи может быть размещено объявление, что будут проводиться плановые работы. Т.е. клиент выбрать день и планировать своё время не может. А вот банк внезапно начинать плановые работы может.

Являюсь директором ООО «В***», банк заблокировал деньги после 2 приходов, сейчас хотят удержать 15 % при переводе на собственный счет, при выдачи из кассы 20%. заблокировали 17.01.2019г. по факту счетом даже не работали. Приносим платежки они их не отправляют. Контрагенты ругаются. Каждый месяц удерживают комиссию за обслуживание счета, а пользоваться им не дают! Я в шоке что твориться!!! Компания открыта 29 сентября 2018 года, на счету заблокировано 890000 рублей, т.е. 15% это 133500 рублей. Я столько не заработала, я все деньги оставляла в обороте что бы компания работала и процветала. Этот банк меня разоряет, куда смотрит государство. Уважаемое правительство РФ вы своими законами развязали руки недобросовестным сотрудникам в банках теперь должны страдать честные, порядочные коммерсанты, которым не дают заработать в нашей стране.

В 2016 году мы брали ипотеку в Транскапитал банке, под 15,35 % годовых, теперь нашу закладную перекупил Инвестторгбанк. Добросовестно выплачивали кредит 28 месяцев, решили рефинансироваться.  На сегодняшний день многие банки предлагают рефинансирование под 9-10% годовых.  Но мы решили, что зачем уходить в другой банк, если можно все сделать в нашем же банке. Позвонив в контактный центр мне сообщили, что рефинансирование невозможно, но возможно снижение ставки, на вопрос на сколько процентов снизят ставку мне сообщили, что на этот вопрос банк мне ответит - ВНИМАНИЕ, только через 60 дней....и также за снижение ставки, если конечно банк примет положительное решение, нам ещё и комиссию надо будет заплатить и какую комиссию мне так же сообщат только через 2 месяца...., что это такое вообще? Банк абсолютно не ценит своих клиентов, мне проще сейчас подать заявку на рефинансирование в другой банк и получить решение через максимум 5 дней, чем ждать 2 месяца ответа от этого непонятного банка.  И не платить никакую там комиссию за снижение ставки, а максимум за перевод средтв в банк первичный кредитор.

Добрый день читатели !!! Хочу вас обезопасить от этих шулеров ! Звонит мне банк и говорит мне что мне одобренно 300000 если я согласна то будут оформлять документы. Хорошо думаю давайте оформляйте. Спросили только адрес проживания затем сказали что приедет курьер и подпишет документы ну до приезда курьера надо оплатить 5 250 за перевод денег Карина Александровна диктует мне по телефону типо банковский счёт и ждёт оплаты, ну оплатили хорошо. Затем типо в моем городе заблокировали мою сумму на 300000 и просят оплатить страховку в 26000 и тут понеслось. Я говорю что я отказываюсь от кредита и начальник службы безопасности начинает менять голос и начинает мне угрожать что на протяжении трёх лет меня внесёт в чёрный список что ни один из моих родственников не возьмёт кредит и у кого есть ипотеки тоже пострадаю! На каком основании они пострадают ???? Я не давала ни одного документа ни чего не подписывала какого этот Быков меня запугивает ? А теперь не кто трубку не берет и 5250 возвращать не кто не собирается друг на друга пальцами тыкают. Сначала оплатите за перевод потом разблокируйте счета потом оплатите курьера а в итоге курьер не приедет курьерская служба находится в Москве и за два часа она не как не дондеже докраснодара. Теперь пойду в прокуратуру предаставлю все аудио записи как я оплачивала перевод чек есть номер счета тоже есть ими очень многие заинтересованы .