912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Ужасный банк!!!! Шараш кантора с кучей проблем!!! Хамское отношение к клиентам,не компитентные и сомнительные работники не знающие свою работу. Создают свим клиентам массу проблем.

Потерпев фиаско с открытием он-лайн депозита в ТрансКапиталБанке, решил попробовать сделать это в  ИТБ, санируемом ТКБ. Но "от осинки не родятся апельсинки". Обезопасить себя от бесполезной поездки в отделение решил через пару вопросов в чате на сайте. Отвечала Юлия. - Предоставят ли доступ к ДБО при открытии т/сч непосредственно в отделении? -Нет. -Как получить? - Через кол-центр, сообщив вообще все персональные данные Вариант по современным реалиям непроходной (сеять своими перс данными сотрудникам непонятного кол-центра... Нет уж) - Если открою вклад в отделении по более низкой ставке, чем вариант он-лайн, доступ предоставят? Удалившись на совещание со старшими коллегами, вернулась с оптимистичным ответом: "Да, предоставят". На прямое указание на цитату ответа получасовой давности об отказе у меня попросили "прощение" (цитата, сорри) и сообщили, что верный ответ: "Да, предоставят в отделении при открытии и я могу ехать в отделение". Поставив оценку *** (реально заслуживали "ноль") направился в Отд. "Университет" в Москве. Сотрудник Светлана С-рова в отделении сразу развеяла обещания, сообщив, что такой возможности нет и не было, а будет только после 01 марта возможно, но я (бинго!) могу зарегистрироваться самостоятельно на сайте. Получив "отлуп" в ТКБ на эту тему, попросил Светлану продемонстрировать мне это до открытия т/сч и его пополнения. "Все очень просто, кнопка "Зарегистрироваться" - Как нет? Только "Вход"?- Ну тогда кнопка "Я забыл пароль" (очень оригинальное решение для ИТ банка, желающего привлечь нового клиента - Опять ничего не происходит? У меня просто медленный интернет!  Убедившись в тщетности указать мне правильный путь в регистрации на сайте, Светлана предложила открыть мне т/сч и отправиться решать проблему регистрации с другими подразделениями Банка самостоятельно.  Но ведь есть же единственный на данный день путь через кол-центр, но он Светлане неизвестен и мне не был предложен в качестве спасительной альтернативы. Уважаемые руководители ИТБ и ТКБ почему ваши сотрудники столь неподготовлены в простейших вопросах обслуживания клиентов, безграмотны в части знания ваших же банковских продуктов и путей их реализации целевой аудитории? Какие меры Вы планируете  принять в отношении сотрудников, дающих такого качества консультации для потенциальных клиентов и несущих полную "отсебятину" при ответе на конкретные простейшие вопросы? По милости таких "знатоков" пришлось потратить несколько часов на бестолковые поездки в разочаровывающие своим безразличием банки ИТБ и ТКБ.  По возвращении сообщил Юлии в чате о ее бесполезности в решении простейшего вопроса, поставил оценку * (реально "минус пять"). Она собралась оформлять обращение к руководству. Я решил, что здесь будет нагляднее, тем более что клиентом ИТБ в результате я так не стал. По уровню НЕподготовки персонала вы занимаете второе место. Первое невозможно вырвать у сотрудниц отделения в Москве на Ленинском проспекте Банка Казани. Договоритесь с коллегами о стажировке и первое место будет ваше А предложение по вкладам неплохое для меня. Жаль, но доверить средства банкам с таким уровнем подготовки и ответственности персонала на достаточно длительный срок пока воздержусь.

Потерпев фиаско с открытием он-лайн депозита в ТрансКапиталБанке, решил попробовать сделать это в  ИТБ, санируемом ТКБ. Но "от осинки не родятся апельсинки". Обезопасить себя от бесполезной поездки в отделение решил через пару вопросов в чате на сайте. Отвечала Юлия.- Предоставят ли доступ к ДБО при открытии т/сч непосредственно в отделении?-Нет.-Как получить?- Через кол-центр, сообщив вообще все персональные данныеВариант по современным реалиям непроходной (сеять своими перс данными сотрудникам непонятного кол-центра... Нет уж)- Если открою вклад в отделении по более низкой ставке, чем вариант он-лайн, доступ предоставят?Удалившись на совещание со старшими коллегами, вернулась с оптимистичным ответом: "Да, предоставят". На прямое указание на цитату ответа получасовой давности об отказе у меня попросили "прощение" (цитата, сорри) и сообщили, что верный ответ: "Да, предоставят в отделении при открытии и я могу ехать в отделение". Поставив оценку *** (реально заслуживали "ноль") направился в Отд. "Университет" в Москве. Сотрудник Светлана С-рова в отделении сразу развеяла обещания, сообщив, что такой возможности нет и не было, а будет только после 01 марта возможно, но я (бинго!) могу зарегистрироваться самостоятельно на сайте. Получив "отлуп" в ТКБ на эту тему, попросил Светлану продемонстрировать мне это до открытия т/сч и его пополнения. "Все очень просто, кнопка "Зарегистрироваться" - Как нет? Только "Вход"?- Ну тогда кнопка "Я забыл пароль" (очень оригинальное решение для ИТ банка, желающего привлечь нового клиента - Опять ничего не происходит? У меня просто медленный интернет!  Убедившись в тщетности указать мне правильный путь в регистрации на сайте, Светлана предложила открыть мне т/сч и отправиться решать проблему регистрации с другими подразделениями Банка самостоятельно.  Но ведь есть же единственный на данный день путь через кол-центр, но он Светлане неизвестен и мне не был предложен в качестве спасительной альтернативы.Уважаемые руководители ИТБ и ТКБ почему ваши сотрудники столь неподготовлены в простейших вопросах обслуживания клиентов, безграмотны в части знания ваших же банковских продуктов и путей их реализации целевой аудитории? Какие меры Вы планируете  принять в отношении сотрудников, дающих такого качества консультации для потенциальных клиентов и несущих полную "отсебятину" при ответе на конкретные простейшие вопросы? По милости таких "знатоков" пришлось потратить несколько часов на бестолковые поездки в разочаровывающие своим безразличием банки ИТБ и ТКБ.  По возвращении сообщил Юлии в чате о ее бесполезности в решении простейшего вопроса, поставил оценку * (реально "минус пять"). Она собралась оформлять обращение к руководству. Я решил, что здесь будет нагляднее, тем более что клиентом ИТБ в результате я так не стал. По уровню НЕподготовки персонала вы занимаете второе место. Первое невозможно вырвать у сотрудниц отделения в Москве на Ленинском проспекте Банка Казани. Договоритесь с коллегами о стажировке и первое место будет ваше А предложение по вкладам неплохое для меня. Жаль, но доверить средства банкам с таким уровнем подготовки и ответственности персонала на достаточно длительный срок пока воздержусь.

Третью неделю в интернет-банке висит информация о несуществующем вкладе. Вклад такой действительно был, но закрыт несколько лет назад. Но в интернет-банке он обозначен как действующий. Указана денежная сумма. Третью неделю служба поддержки банка ( по электронной почте ) морочит голову : То не верит и просит прислать скриншот. Прислал. Говорят, что я вхожу в интернет-банк по некорректным данным. Логин у меня не правильный. Вот поэтому и отображается несуществующий вклад. И вообще эта ПРОБЛЕМА не банка, а конкретного КЛИЕНТА. Пусть клиент сам разбирается, а банку плевать.

12 декабря 2014 года мой папа сделал инвестиционный вклад в ОМС платина – 1416 гр по цене 2316 руб за 1 грамм на сумму 3.279.456 руб. Примерно полтора года назад отделение банка в г.Нальчик закрылось без оповещения меня как вкладчика. Связавшись с банком я закрыл счет 21.12.2020 года. Мне на счёт поступили деньги 2.124.220 руб, я был сильно удивлен. Я связался с банком и после написания жалобы получил ответ что деньги были переведены по курсу банка 1500 руб за 1 грамм платины, тогда как в Центробанке в это же время цена была 2463 руб за 1 грамм, а в Сбербанке продажа 2300 руб. По курсу Сбербанка меня обманули на 800 руб за грамм и кинули на сумму 1.132.800 руб. Я считаю это настоящим обманом и требую вернуть мои деньги. Я не ожидал что такое может случиться в современное время.

Здравствуйте.ИнвестТоргБанк не имеет филиалов и представительств в г. Набережные Челны (население 534 тыс.).  Но была возможность осуществлять платежи по ипотеке через терминалы афилированного ТКБ банка, которые располагались в городе в нескольких офисах страховых компаний. Но в какой-то момент они пропали. Теперь приходится делать переводы на счет и платить за это комиссии 1-1,5%.  Конечная стоимость ипотеки возрастает почти на 2%, а это сами понимаете повод для рефинансирования. Как быть? И главное, как клиент я возмущен, что о закрытии терминалов не было извещения! Разве так можно поступать с клиентом?

Здравствуйте.ИнвестТоргБанк не имеет филиалов и представительств в г. Набережные Челны (население 534 тыс.).  Но была возможность осуществлять платежи по ипотеке через терминалы афилированного ТКБ банка, которые располагались в городе в нескольких офисах страховых компаний. Но в какой-то момент они пропали. Теперь приходится делать переводы на счет и платить за это комиссии 1-1,5%.  Конечная стоимость ипотеки возрастает почти на 2%, а это сами понимаете повод для рефинансирования. Как быть? И главное, как клиент я возмущен, что о закрытии терминалов не было извещения! Разве так можно поступать с клиентом?

24.11.2020г. обратилась в отделение банка в г.Люберцы для снятия наличных с пенсионного вклада по доверенности. Зашла в отделение в 17-30. Один операционист на весь зал, оформляя выдачу денежного перевода предыдущему клиенту, задала вопрос с какой я пришла операцией. Я ответила, что необходимо снять часть вклада по доверенности, она попросила подождать, пока она закончит выдачу перевода. По истечении 20 минут, она отказала клиенту в выдаче перевода, сказав, что там какая-то ошибка... клиент видимо до меня уже провёл там очень много времени и ушёл "огорчённый" ни с чем, после чего, в 17-50 она сказала мне, что доверенность сегодня никто проверить не сможет, надо было раньше приходить... Я была крайне удивлена и возмущена таким ответом и отношением к клиентам!!!! Если она знала о том, что не выполнит мою операцию, для чего было заставлять меня ждать 20 минут, чтобы потом послать восвояси??? На мое требование пригласить управляющего, было сказано, что он занят!!!! Где прописано, что клиенты с доверенностями должны приходить раньше??? Все люди работают также с 9 до 18... Я специально отпросилась с работы пораньше, за 30 км по пробкам приехала в банк, чтобы снять денег для пенсионера, находящегося на самоизоляции и потеряв кучу времени ушла ни с чем!!!! Я сама сотрудник банка и обслуживаю клиентов с 9 до 20, с рабочей субботой, и человек, вошедший в любое отделение НОРМАЛЬНОГО БАНКА в часы его работы БУДЕТ обслужен, сколько бы это не заняло времени после окончания работы операциониста... Я впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом, не заинтересованностью в клиентах и таким хамством и неуважением!!! Очень сожалею, что моя мама именно в этом банке получает пенсию.... я приложу максимум усилий, чтобы больше не видеть и не слышать об этом банке!!!!

В октябре 2020 года оформила ипотеку в Инвестторгбанке. Процентная ставка по кредиту оказалась значительно ниже, чем в других банках, куда я обращалась. Благодаря профессиональной работе специалиста А-ой Анны Анатольевны, весь процесс оформления документов у меня занял очень короткое время. Ясно и доступно были разъяснены условия ипотеки. Даже не ожидала, что так легко и быстро, без лишнего хождения по инстанциям можно купить квартиру. Очень достойный банк! Спасибо всем сотрудникам!

12 августа были направлены документы в ИНВЕСТТОРГБАНК на оформление закладной по ипотеке. Закладная до сих пор не готова. Спасибо что хоть написали письмо где разрешили оформить собственность. Сейчас делаю рефенансирование и новый банк говорит, что нужна будет закладная из прежнего банка. ИНВЕСТОРГБАНК о сроках не чего не говорит.

12 августа были направлены документы в ИНВЕСТТОРГБАНК на оформление закладной по ипотеке. Закладная до сих пор не готова. Спасибо что хоть написали письмо где разрешили оформить собственность. Сейчас делаю рефенансирование и новый банк говорит, что нужна будет закладная из прежнего банка. ИНВЕСТОРГБАНК о сроках не чего не говорит.

Всем привет. Пишу отзыв об этом банке впервые. Никогда до этого с банком ИТБ не сталкивался. Брал я там ипотеку. Что хотелось бы сказать : процентная ставка примерно такая же как и в других банках, все документы на ипотеку отправлял онлайн. Даже в банк не пришлось кататься. Со стороны сотрудников банка никакого хамства или чего то подобного небыло. Мне очень помог специалист по ипотечному кредитованию Татьяна Ж-ва. Подсказывала мне каких документов не хватает, а какие необходимо исправить или дослать. По кредиту разложила все по полочкам. Ни сколько не жалею, что обратился в этот банк. Татьяне пятерочку за её работу.

Хотела поделиться своим печальным опытом ипотеки от Инвестторгбанка, а точнее условиями по снижению % ставки.Ипотечный кредит был взят еще в августе 2017 года, со ставкой 10,75%. Плачу своевременно, без просрочек. И вот в 2020 году, когда %ставки снизились, решила тоже не переплачивать и оформить рефинансирование в другом банке. Заявку мне одобрили, но получить не удалось в связи с наступившей пандемией, а далее последовал декретный отпуск. Тогда решила попробовать снизить ставку, не покидая банк. Во многих банках такая практика есть, да что там во многих, во всех. По заявлению клиента, в случае положительного решения % снижают.Обратилась в банк и каково же было мое удивление, что во - первых за снижение ставки мне надо заплатить комиссию в 1 % от суммы основного долга. А во-вторых мне надо предоставить пакет документов, 2-ндфл и копию трудовой.  Второй пункт даже веселее первого. Т.е. по мнению банка больше сумму мне позволяет мой доход оплачивать, а меньше это еще доказать надо. О чем думали продуктовики в банке неизвестно, но однозначно такой функцией как логика не пользовались. Этого отзыва могло бы и не быть, просто непонятно когда в настоящее время получить кредит можно под 8%, а  вот действующий снизить, это все равно что новый получить и комиссии платить и справки предоставлять. Получается что за счет тех кто ранее брал кредит, банк компенсирует свои сниженные ставки.Так что прежде чем брать ипотеку обращайте внимание и на такие детали. Ипотека не на один год, ставки меняются. И будете потом компенсировать чьи то покупки. Планировала через несколько лет брать новый ипотечный кредит, будет мне уроком. А вы подумайте прежде чем брать ипотеку в Инестторгбанке. Вам же потом дороже будет. Ради интереса прозвонила более5банков, ни в одном таких условий нет. Так что делайте выводы. А банку я советую пересмотреть свои условия, и при формировании предложений клиентам использовать здравый смысл. Иначе,  не то что новых клиентовне будет и старых можно растерять.Спасибо за внимание.

Хотела поделиться своим печальным опытом ипотеки от Инвестторгбанка, а точнее условиями по снижению % ставки.Ипотечный кредит был взят еще в августе 2017 года, со ставкой 10,75%. Плачу своевременно, без просрочек. И вот в 2020 году, когда %ставки снизились, решила тоже не переплачивать и оформить рефинансирование в другом банке. Заявку мне одобрили, но получить не удалось в связи с наступившей пандемией, а далее последовал декретный отпуск. Тогда решила попробовать снизить ставку, не покидая банк. Во многих банках такая практика есть, да что там во многих, во всех. По заявлению клиента, в случае положительного решения % снижают.Обратилась в банк и каково же было мое удивление, что во - первых за снижение ставки мне надо заплатить комиссию в 1 % от суммы основного долга. А во-вторых мне надо предоставить пакет документов, 2-ндфл и копию трудовой.  Второй пункт даже веселее первого. Т.е. по мнению банка больше сумму мне позволяет мой доход оплачивать, а меньше это еще доказать надо. О чем думали продуктовики в банке неизвестно, но однозначно такой функцией как логика не пользовались. Этого отзыва могло бы и не быть, просто непонятно когда в настоящее время получить кредит можно под 8%, а  вот действующий снизить, это все равно что новый получить и комиссии платить и справки предоставлять. Получается что за счет тех кто ранее брал кредит, банк компенсирует свои сниженные ставки.Так что прежде чем брать ипотеку обращайте внимание и на такие детали. Ипотека не на один год, ставки меняются. И будете потом компенсировать чьи то покупки. Планировала через несколько лет брать новый ипотечный кредит, будет мне уроком. А вы подумайте прежде чем брать ипотеку в Инестторгбанке. Вам же потом дороже будет. Ради интереса прозвонила более5банков, ни в одном таких условий нет. Так что делайте выводы. А банку я советую пересмотреть свои условия, и при формировании предложений клиентам использовать здравый смысл. Иначе,  не то что новых клиентовне будет и старых можно растерять.Спасибо за внимание.

Отвратительный банк! Самый худший в Саратове. Хамское отношение к клиентам. Грубые сотрудники. Сотрудник на горячей линии обманул меня- сказав, что мне необходимо назвать номер договора по телефону, чтобы заказать деньги. Позвонила вечером туда же - другой сказал, что достаточно лишь паспорта и фио с Годом рождения назвать. Тем самым я не успела оставит заявку на снятие средств! А на минуточку, чтобы снять Деньги нужно ждать два рабочих дня, не считая дня заказа!!! И в выходные они не работают! Ужасно ! Сотрудник номер 401 или 411! Примите меры!

Пользуюсь банком уже лет 10. Подошло время закрытия вкладов. 1) Заказать деньги невозможно. Все городские телефоны отключили, позвонить в доп офис невозможно Через колл-центр попытались заказать, но там совсем одурели, начали спрашивать все персональные данные вплоть до серии паспорта и суммы к снятию. Хотя могли бы ограничиться ФИО клиента, а дальше пусть ответственные сотрудники проверяют клиента и заканчивается ли у него срок вклада. 2) Доп офис перешел на 5-дневку. Выхи не работает, пятница короткий день. Чтобы прийти в офис заказать деньги - с работы надо отпрашиваться. А если я в Москве работаю??? Нет бы среди недели выходной сделать, а субботу рабочую хотя бы до 14-00 Слава Богу смогли прийти в офис и заказать наличку для закрытия вклада. Хотя могли бы сами обзванивать клиентов и спрашивать "У вас вклад заканчивается, будете продлевать или закрываете". Вместо того чтобы мы звонили во Владимир и диктовали все свои персональные данные. Спасибо за "клиентоориентированность"! Эх, а ведь было время год назад - до 21-00 рабочий день был,  и выходные работал... Ладно, часть вкладов своих закрою, останется один. Больше не придется с таким отношением сталкиваться. Но прислушайтесь, измените график работы и верните телефоны опер офисов, для блага оставшихся клиентов, пока и они от вас не ушли

Добрый день, уважаемые представители банка. Хотелось бы решить вот какой вопрос - в банке "ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК" у меня был депозит в 2014г. Насколько я помню он был закрыт, однако в налоговой инспекции он почему-то числится как действующий: "ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК"  дата 11.09.2014 счёт Открыт"То есть вы своевременно не уведомили налоговые органы, что данный депозит закрыт, и действующих вкладов в вашем банке у меня нет уже пять или 6 лет. Почему не сообщили? И как решить этот вопрос, без дополнительных неудобств? Я инвалид-колясочник, хотя в те времена ещё не был (а офис вашего банка был в соседнем доме, но уже нет несколько лет).В ФНС написано – "в случае несоответствия данных - обращайтесь в банк". Вот я обращаюсь в Банк для решения этого вопроса. Прошло 6 лет, почему счет не закрыт? Я звонил вам по телефону - для закрытия вы сказали я должен явиться лично. Депозит я забрал 6 лет назад, почему вы счет не закрыли? До соседнего дома я бы может быть с трудом и доехал на инвалидной коляске, но офис сокращен, а другой ближайший офис – три пересадки на метро и автобусе. Отзыв пока без оценки.

4.09.2020г по окончанию срока мне должны были перевести вклад на сбербанк. При переводе оператор АКБ Инвестторг банка допустил ошибку- пропущена буква в отчестве. Вклад вернулся. Неоднократно обращалась в службу поддержки, пересылают к "специалистам". Ответ специалиста - обращение рассмотрено, звоните в поддержку. А там ничего не знают о результате. Максимальный срок рассмотрения 1месяц. С 4.10 прошло 18 дней и не ясно когда поступят деньги. Поездка в Крым без средств? Может специально "прокручивают" как в 90-е годы? Не знаешь куда ещё обратиться, ведь наш е отделение банка закрыто, а телефона руководства сотрудники не дают. Прямо не банк, а мышеловка... Сижу без денег и никому такого не пожелаю.

Я живу в городе Омске, Инвестторгбанк закрыл все филиалы в моем городе, и я я не могу нигде заплатить ипотеку в нашем городе без комиссии. П о началу платила через интернет банк пополнения счета, было очень удобно и без комиссии, теперь приходится каждый раз платить комиссию, так как у банка временно не работает сервис пополнения счетов, временно это уже второй месяц, позвонила в банк, банк так и не смог ответить на вопрос, где их клиентам оплачивать ипотеку в городе Омске без комиссии. Уважаемый банк мы живем в 21 веке, где у других банках все отлаженно и можно пополнить счета через личный кабинет без проблем и без комиссии, хоть бы один банкомат поставили в городе Омске. Мы клиенты не причем что вы закрыли все филиалы в нашем городе, так что извольте предоставить нам сервис, пополнения счетов без комиссии.

Я живу в городе Омске, Инвестторгбанк закрыл все филиалы в моем городе, и я я не могу нигде заплатить ипотеку в нашем городе без комиссии. П о началу платила через интернет банк пополнения счета, было очень удобно и без комиссии, теперь приходится каждый раз платить комиссию, так как у банка временно не работает сервис пополнения счетов, временно это уже второй месяц, позвонила в банк, банк так и не смог ответить на вопрос, где их клиентам оплачивать ипотеку в городе Омске без комиссии. Уважаемый банк мы живем в 21 веке, где у других банках все отлаженно и можно пополнить счета через личный кабинет без проблем и без комиссии, хоть бы один банкомат поставили в городе Омске. Мы клиенты не причем что вы закрыли все филиалы в нашем городе, так что извольте предоставить нам сервис, пополнения счетов без комиссии.