912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Я хочу сказать, что банк в целом, вместе с его управляющим работает отвратительно! Также как и другие вкладчики, мной был заключен договор с банком "Инвестиционный Торговый банк" в доп. офисе "Тольяттинский" по одному из вкладов "Перспектива". Обещали хорошие проценты, вклад был пополняемым, проценты могли повышаться в соответствии с градацией по сумме вклада на момент его пополнения, а срок вклада - три года. Но прошло примерно семь месяцев и мне заявили, что данный вклад пополняться больше не будет, так как с ЦБ пришло рекомендательное письмо, где говорилось, что им не желательно повышать проценты. Я ответила, что эти рекомендации даны в отношении вновь принимаемых вкладов, но не как, ни в отношении уже существующих договоров. То есть они в одностороннем порядке изменили условия договора, на которые в соответствии с ним не имели никакого права. Я стала возмущаться, ведь в таком случае они могли просто зафиксировать процентную ставку, а не отменять пополнение вообще. Потом мне предложили заключить новый договор по ставкам, имеющимся на данный момент. А ставки, естественно за это время сильно снизились. Получается так, что когда ставки повышались, они были заинтересованы на долгосрочное сотрудничество с теми условиями договора, а когда ставки понизились, то они просто отказались исполнять свои обязательства. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ. Банковские работники отправляли меня по этому вопросу к своей управляющей, та - к управляющей филиала, затем в Москву, руководство постоянно отсутствует (то в отпуске, то в командировке и т.д.). Оказалось, что это приказ самого председателя правления банка (739-45-45 для всех желающих с ним пообщаться). И с этим не поспоришь. Правда если есть большое желание можно и в суд подать, как это сделали предыдущие вкладчики. Я по началу была сильно зла на них и тоже хотела так сделать, только решила для себя, что не стоят они этой беготни и потраченных мною нервов и времени. А теми, кто так сделал - я просто ВОСХИЩАЮСЬ! МОЛОДЦЫ ребята - нужно их наказывать, защищать свои права и добиваться справедливости на этой земле, чтобы больше им не повадно было нас обманывать! А по пластиковой карте "Виза" (которая в подарок шла), они сначала забыли, потом отговаривать меня стали сами сотрудники банка, что мол, денежные средства по ней можно снимать только в их филиале и вообще там комиссии большие за обслуживание. Поэтому я и отказалась, поняла, что у них их просто нет в наличии, и я от них ничего не добьюсь. Мой совет всем - Никогда не связывайтесь с этим банком - проблем меньше и жизнь спокойнее! Удачи всем! [b]От администратора: [/b]Когда Вы обращались к руководству и оно отсутствовало? [b]еее: [/b] Сразу же после того, как мне отказали в приеме денежных средств. Примерно 3 месяца тому назад. К сожалению, точнее не помню. Думаю, что это и не столь важно. Важно другое: БЕСПРЕДЕЛ!

И этот чудадный дурачный банк не дал кредит от суммы залога в размере 30 процентов, ладно сумма была бы большая всего один миллион, никому не посоветую туда обращаться и иметь с ними дела, по мере возможности уйдем от такого отношения к клиентам банка и найдем другой пусть более дорогой банк.

Зашел на днях в офис Инвестторгбанка на Войковской пополнить вклад "Перспектива" - отказались принять, несмотря на то, что в договоре вклада прямо прописано ограничение на прием в виде "только в последние 31 день до срока окончания вклада". Устно тихонько девушка – операционист сказала, что довложения прекращены по требованию руководства банка. Написал у них в зале письмо с просьбой разъяснить ситуацию и дать ответ - отказались его принять и регистрировать. В общем, судя по форуму, выясняется, что нас таких обманутых много. Обхожу с 2004 г. стороной Альфа-банк после их фокусов с комиссиями за снятие денег со вкладов. Теперь еще и Инвестторгбанк в мой личный "черный" список.

Недавно, по рекомендации хороших знакомых, стал клиентом банка в г. Иваново (Филиал «Вознесенский». Ко всему прочему попал под сезонную акцию, по которой открытие счета и многие другие услуги банка для юридических лиц были бесплатными, одна из которых карта visa gold с бесплатным обслуживанием на первый год. Сначала отказался от такой роскоши за ненадобностью. Приятно порадовался, что удалось при знакомстве с банком чуток сэкономить. Мой бизнес расположен в нескольких областях в ЦФО, поэтому приходится много ездить. Где то через месяц, отправляясь в очередную поездку, понадобилась карта. Вспомнил о щедром предложении банка, с надеждой использовать свой шанс позвонил менеджеру.Девушка пригласила заполнить анкету. Сегодня говорю, я не могу, уезжаю и вернусь через неделю. Тогда обращайтесь в отдел банковских карт, потому что время проведения акции уже заканчивается, а заказом карт занимаются они. Ну, думаю не долго халява продолжалась. Вернувшись в город, отправился в банк, нашел нужный отдел. Давай выяснять могу ли получить положенную мне по акции карту. Пока один из сотрудников банка убеждался в подлинности моей личности и проверял, открыт ли счет указанной мной организации. Другой рассказал о тарифах и правила работы с картами. После чего мне стало понятно, что карты - не конек Инвестторгбанка, дороговато для обычных клиентов, видимо, поэтому они и распространяются по всевозможным акциям. Ну да ладно в надежде на халяву заполнил заявление. Принимая его, банкиры пообещали в течение пяти дней сделать все возможное. На следующий день звонок, Вам необходимо подойти для внесения первоначального взноса на карточный счет. Сделал необходимый взнос. Долгожданную карту получил через пять дней. В обслуживании пока все четко, как и говорили при оформлении заявления. Пару раз скидки даже удалось получить при оплате картой, опять же вспоминаю банк добрым словом.Так к чему я это все. Ставлю «5» за честность и желание угодить клиенту.

За день окончания срока и закрытия моего вклада, 25 августа, мне позвонили из банка и поинтересовались: буду ли я его забирать? А может быть открою новый вклад у них и переложу деньги под хорошие проценты предлагаемые банком в настоящее время? И что банк был бы этому рад и про подарки. Ответил, что заберу, новый вклад открывать не буду, но [B]часть денег переложу на счет супруги: у нее вклад "Перспектива" - пополняемый и до 2012 [/B]года. Зная что у них с пополнением таких вкладов проблемы (читаю отзывы на этом сайте вкладчиков и в курсе дела), я спросил, выправилась ли ситуация с этой проблемой на данный момент и сможем ли мы пополнить вклад "Перспектива"? Женский голос звонивший, ответил, что они по-прежнему не принимают пополнения и что это же на наше благо! Ибо у банка проблемы... и поэтому такое [B]решение принято озабоченным руководством, чтобы мы вкладчики не остались без денег в случае разорения банка[/B]. Я ответил, что нам все равно разорится ли банк, так как вклады все застрахованы и в любом случае деньги не потеряются, в том числе и проценты. И не нужно нас обманывать этим доводом. И почему же тогда она так цинична и хочет, чтобы я оставил деньги в банке, открыв новый счет, в банке у которого проблемы, и руководство которого боится разорения и поэтому не принимает пополнения на старые вклады, откровенно обманув прежних вкладчиков. И что мне в таком случае, проще отнести деньги в Траст-банк, который через дорогу и принимает пополнения. На следующий день, в банке, мне задали те же вопросы и предложение открыть новый счет. Мы с супругой изъявили желание пополнить ее вклад "Перспектива" на 30 тыс. руб. из тех денег, что я забирал. Но получили отказ. Тогда я категорично заявил, что в таком случае свои 147 тыс. я забираю и отношу в соседний банк. И что с ними больше дел, не имею. Операционистка вдруг спрашивает: [B]А вы заявку на забор денег и закрытие счета делали[/B]? Нет? Вам положено по договору подать заявку!» Я заявляю ей, что не делал заявку, так как срок договора сегодня истек и по закону, мне должны вернуть мои деньги в этот день без заявок! Банк сам должен отслеживать сроки окончания договором, это не моя проблема! (А сам уже сомневаюсь, неужели она права?). В общем, затянувшаяся недолгая пауза и раздумья операционистки, потрепали мне нервы. [B]Мне пришлось сказать ей, что я отпишу именно на этот сайт. (Что собственно и делаю сейчас!) [/B] И расскажу про их банк все знакомым, и что их банк [B]на доске позора на этом сайте[/B], зачем же усугублять ситуацию. И про звонок (вчерашний) их сотрудницы пришлось сказать. В общем, она куда-то позвонила, про требуемую мной сумму что-то спросила (получив ответ), выписала документы... [B]За такое отношение к клиентам... этому банку ставлю оценку 1. Нечего трепать нервы при возвращении вклада.[/B] ...и не нужно обманывать клиентов, обещая пополняемые долгосрочные вклады, у меня до сих пор красочная их реклама имеется. [b]От администратора: [/b] Во сколько Вам звонили и как представились?.. В какое отделение пришли забирать вклад? [b]Kafnag: [/b] Звонившая сотрудница своего имени не называла, поприветствовала, сказала, что беспокоят Вас с банка такого-то, у Вас завтра заканчивается срок вклада и т. д. Филиал на ул. Невской, думаю у нас в городе он один.

За день окончания срока и закрытия моего вклада, 25 августа, мне позвонили из банка и поинтересовались: буду ли я его забирать? А может быть открою новый вклад у них и переложу деньги под хорошие проценты предлагаемые банком в настоящее время? И что банк был бы этому рад и про подарки. Ответил, что заберу, новый вклад открывать не буду, но часть денег переложу на счет супруги: у нее вклад "Перспектива" - пополняемый и до 2012 года. Зная что у них с пополнением таких вкладов проблемы (читаю отзывы на этом сайте вкладчиков и в курсе дела), я спросил, выправилась ли ситуация с этой проблемой на данный момент и сможем ли мы пополнить вклад "Перспектива"? Женский голос звонивший, ответил, что они по-прежнему не принимают пополнения и что это же на наше благо! Ибо у банка проблемы... и поэтому такое решение принято озабоченным руководством, чтобы мы вкладчики не остались без денег в случае разорения банка.Я ответил, что нам все равно разорится ли банк, так как вклады все застрахованы и в любом случае деньги не потеряются, в том числе и проценты. И не нужно нас обманывать этим доводом. И почему же тогда она так цинична и хочет, чтобы я оставил деньги в банке, открыв новый счет, в банке у которого проблемы, и руководство которого боится разорения и поэтому не принимает пополнения на старые вклады, откровенно обманув прежних вкладчиков. И что мне в таком случае, проще отнести деньги в Траст-банк, который через дорогу и принимает пополнения.На следующий день, в банке, мне задали те же вопросы и предложение открыть новый счет. Мы с супругой изъявили желание пополнить ее вклад "Перспектива" на 30 тыс. руб. из тех денег, что я забирал. Но получили отказ. Тогда я категорично заявил, что в таком случае свои 147 тыс. я забираю и отношу в соседний банк. И что с ними больше дел, не имею. Операционистка вдруг спрашивает: А вы заявку на забор денег и закрытие счета делали? Нет? Вам положено по договору подать заявку!» Я заявляю ей, что не делал заявку, так как срок договора сегодня истек и по закону, мне должны вернуть мои деньги в этот день без заявок! Банк сам должен отслеживать сроки окончания договором, это не моя проблема! (А сам уже сомневаюсь, неужели она права?).В общем, затянувшаяся недолгая пауза и раздумья операционистки, потрепали мне нервы. Мне пришлось сказать ей, что я отпишу именно на этот сайт. (Что собственно и делаю сейчас!) И расскажу про их банк все знакомым, и что их банк на доске позора на этом сайте, зачем же усугублять ситуацию. И про звонок (вчерашний) их сотрудницы пришлось сказать.В общем, она куда-то позвонила, про требуемую мной сумму что-то спросила (получив ответ), выписала документы... За такое отношение к клиентам... этому банку ставлю оценку 1. Нечего трепать нервы при возвращении вклада. ...и не нужно обманывать клиентов, обещая пополняемые долгосрочные вклады, у меня до сих пор красочная их реклама имеется.От администратора: Во сколько Вам звонили и как представились?.. В какое отделение пришли забирать вклад?Kafnag: Звонившая сотрудница своего имени не называла, поприветствовала, сказала, что беспокоят Вас с банка такого-то, у Вас завтра заканчивается срок вклада и т. д. Филиал на ул. Невской, думаю у нас в городе он один.

Обслуживаюсь в Ростовском филиале Инвестторгбанка около года, пользуюсь услугами вкладных операций и денежных переводов. Привлекла внимание реклама симпатичных котиков и процентные ставки. Пользовалась вкладами Уютный и Удачный, получила симпатичный плед в подарок и подковку, которые действительно приятно греют душу. Помимо хороших процентных ставок, предлагаемых банком и подарков к вкладам, хотелось бы отметить профессионализм и клиентоориентированность менеджера по вкладам Борисовой Юлии. До истечения срока вклада – всегда известит по телефону о сроке истечения, предложит новые вклады, расскажет, в чем отличие, какой вклад выгоднее, предложит новые продукты банка, посоветует, сколько нужно положить денег, чтобы получить подарок к вкладу. Приятно, когда тебе могут ответить на любой вопрос и по поводу ставки налогообложения, и окажут помощь в заполнении реквизитов при отправке денег, расскажут отличие систем переводов и разницу в стоимости услуг, сориентируют в вопросах законодательства. Все возникающие вопросы решаются быстро и с максимальной выгодой для клиента. Юлия всегда расскажет о преимуществах вкладов этого банка, по сравнению с другими, посчитает доходность, например, в другом банке может чуть выше проценты, но нет возможности пополнения, либо снятия и капитализации процентов, либо налоги, взимаемые при ставке вклада выше ставки ЦБ, в итоге дадут доход по вкладу ниже. Помимо вкладов, мне предложили купить на подарок уникальные по красоте монеты. Приятно, когда помимо заученных фраз, тебе могут объяснить дополнительные преимущества и оперативно оформить документы. График обслуживания в банке очень удобен, могу обращаться за услугами и после работы и выходной день. Хотелось бы отметить оперативность в пересчете денег, аккуратность и доброжелательность кассовых работников и наличие кабинок, что очень удобно, когда за спиной не стоят посторонние. С такими сотрудниками, я спокойна за свои деньги, тебе здесь всегда рады, как вип-клиенту, ни разу не возникало негатива по поводу пополнения вклада, либо снятия наличных. Для себя я поняла, что даже полпроцента больше, предлагаемые в других банках, не заменят качества обслуживания и внимательного отношения к клиенту. Не смотря на загруженность сотрудника отдела вкладов, и постоянного наличия клиентов, на все уходит минимум времени посещения банка (по времени минут 10-15 на все). Своим знакомым рекомендую обращаться в этот банк, так как имею опыт очередей и непонимания моих вопросов и потребностей в других банках, а также не информативность по поводу новых услуг. Хотелось бы пожелать этому банку побольше таких замечательных сотрудников, представляющих лицо банка, а также пожелать увеличить все-таки количество сотрудников в отделе вкладов и переводов. Одного сотрудника на вклады, переводы и банковские ячейки маловато для динамично развивающегося банка, еще хотелось бы получить удаленный доступ к пользованию средствами и активней развивать прогрессивные Интернет-технологии в условиях современности. Спасибо Вам за оперативность, профессионализм и качественное обслуживание.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом «Инвестторгбанка» вот уже второй год. Сначала просто решила положить деньги на депозит в этом банке. Сейчас вот, задумываюсь о том, чтобы взять кредит. Сразу скажу, что очень порадовало в начале наших взаимоотношений с банком. Осенью, открывая вклад, получила в подарок золотую подковку… Мелочь, конечно, а приятно. Разумеется, вы скажете, эка невидаль, сейчас все банки заманивают клиентов подарками! Конечно, вы правы. Но каков бы, ни был презент, он, всё же не главное. Главное – то, как отнеслись к тебе в организации, как приняли, как объяснили не совсем понятные тебе вещи. Если, приходя в банк, первое, что вы видите – это неприветливые лица, хамство, равнодушие, вряд ли вам захочется сотрудничать с таким банком, тем более, в вопросах, касающихся личных финансов. Мне повезло, в Инвестторгбанке (я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Казанский») мне объяснили все нюансы, касающиеся вклада, которые я выбрала, сказали, какие документы мне необходимо предоставить для получения кредита. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Мне безумно повезло с моим консультантом. Радушие, помноженное на профессионализм, вот как могу отозваться я о Юлии Григорьевой. Сейчас она, что называется, ведёт меня по всем интересующим меня направлениям в банке, объясняет, советует… Есть люди, от общения с которыми становится столь радостно и комфортно! Очень хочется, чтобы руководство банка заметило и по достоинство оценило её работу.

Столкнулся с той же проблемой, как и предыдущие авторы. Открыл вклад перспектива на 1097 дней сроком до 26 июня 2012. Сегодня хотел пополнить, но получил неожиданный отказ. На основании каких документов - не ответили. Документы предоставить отказались. Так что придётся писать претензию и ждать официального ответа банка по этой проблеме. А потом - в суд. Иного выхода не вижу. Так же хотел бы отметить, что в данном филиале, на ул. К. Маркса в г. Пензе, всегда очень медленно обслуживают, сотрудники часто меняются. Открытие и закрытие вклада занимает порой более 30 минут.

Есть вклад "Перспектива" с ежемесячным перечислением % на карту. По расположению мне удобнее всего снимать проценты в банкомате офиса "Савеловский" на Бутырской ул., г. Москвы. К сожалению, там постоянные проблемы с линией связи, банкомат часто отключается на 15-20 минут. Приходится ждать, пока восстановится линия связи. То, что случилось вчера, переполнило чашу терпения. Вчера в 18:40 банкомат не работал, кассы тоже не работали, операционистов на рабочих местах не было (офис работает до 19:00), со слов охранника такая ситуация уже [B][I]третий[/I][/B] день, не работает линия связи. Считаю, что положение вещей, при котором банкомат в офисе банка не работает три дня подряд (следует учесть при этом, что у банка в Москве [B]всего девять банкоматов[/B]) просто недопустимо. Прекрасно зная проблему (я неоднократно разговаривал об этом с операционистами банка) банк ничего не предпринимает для ее устранения, тем самым препятствует выполнению условий договора и блокирует мои средства на карточном счете.

Опять обманули! В июле 2009 г. заключила с Инвестторгбанком договор о срочном вкладе "Перспектива" на 1097 дней. В договоре в разделе "Вкладчик имеет право" есть пункт 2.1.4. :"В течение срока хранения вклада пополнять вклад путем внесения наличных денежных средств или путем безналичного перечисления. Минимальная сумма дополнительного взноса по вкладу составляют: 1000 (одна тысяча) рублей. Дополнительные взносы менее чем за 31 день до даты окончания срока хранения вклада не принимаются". 25 июня 2010 г. решила очередной раз пополнить вклад. Операционистка мне сказала, что с 1 мая, т.к. пополнение этого вклада не принимается. На сайте банка по этому поводу размещено абсолютно бредовое и неубедительное сообщение. Ну, до каких же пор банки будут творить, что хотят и прикрывать свою неграмотность подобными поступками. Безусловно, само объявление такого вида вклада под 18% годовых на три года является безграмотным с экономической точки зрения, но это банк, а не я, придумал такие условия вклада. Так будьте же любезны выполнять их полностью, согласно условиям договора, а не пытаться спустя год прикрывать свои просчеты юридическими уловками. Уже до того додумались, что заявляют: «Да, в договоре написано, что вкладчик имеет право пополнить вклад, но не написано, что банк обязан его принять». Интересно, а это разве не следует из прописанного в договоре, моего права пополнить вклад. В общем, противно до ужаса, что у нас в стране с банками по-прежнему беспредел, а вроде бы 21 век за окном. Хотелось бы решить эту проблему с банком во внесудебном порядке, но не уверена, что получится. Кто еще пострадал в этой ситуации отзовитесь: nb2108@yandex.ru, может объединим усилия в борьбе с Инвестторгбанком?

Наткнулся на данный ресурс, вспомнил занятную ситуацию, связанную с ИТБ. В декабре 2009 обратил в городе внимание на рекламные плакаты этого банка, не помню буквально текст, но что-то на тему подарка вкладчикам. Запомнилось, поскольку на тот момент уже являлся клиентом ИТБ. Но, как часто бывает, тут же и вылетело из головы. В декабре же 2009 приехал в отделение на Сухаревской, чтобы снять проценты по вкладу, как раз к отпуску. Банкомат не работал (проценты перечислялись на карту), пришлось зайти в само отделение. Где, в процессе оформления расходника (ребята, почему ваша касса так стрёмно выглядит? Что-то в пустынном подвале, похожее на обычный уличный обменник...) любезная операционистка потянула мне рекламную листовку и сказала, что - вот, новая акция, кто принесёт определённую сумму, получит подарок, золотой кулончик. В принципе, я уже всё равно думал о переводе средств из другого банка, так что задумался и на всякий случай, поскольку и на рекламных щитах, и на листовке было обращение к НОВЫМ вкладчикам, уточнил: «А если я не новый, но привезу указанную сумму, я тоже имею право на подарок?». "ДА, ТОЖЕ!" - сказала любезная девушка (к сожалению, я не запоминаю фамилии персонала, но эти данные можно легко "поднять" по дате операции съёма процентов) - назовём её условно "СОТРУДНИК ИТБ №1". Я подумал - надо же, очень удачно, и средства перенесу, и дочке подарю золотую подкову, пусть будет. Приехав домой, решил всё же уточнить информацию и позвонил в справочную ИТБ всё с тем же вопросом: "Если я уже клиент банка и привезу N-ную сумму для довложения, положен ли мне подарок?". "ДА!" - радостно ответил не представившийся сотрудник мужского пола справочной службы ИТБ (СОТРУДНИК ИТБ №2). Со временем был напряг (предотпускная горячка), но я поехал в другой банк, конвертнул валюту, приехал в ИТБ. Оформил довложение на счёт и, завершив связанные с этим дела, девушка подняла на меня вопросительный взгляд, типа, "Вам ещё что-то?". Прекрасно понимая, что квалификация у операционисток бывает разной, я спросил: "А где же мой подарок?". "Какой подарок? Вам не положено!" - уверенно парировала девушка (СОТРУДНИК ИТБ №3, фамилию можно уточнить по проводкам). "Как "не положено"? Почему? Я выполнил все условия, предварительно уточнив их у СОТРУДНИКОВ ИТБ №1 и №2, нашел время на всё это - и, получается, я какой-то неправильный клиент?" - пронеслось в голове. Попробовав объяснить, что я не из пальца высосал мысль о том, что схема "Привези деньги - получи подарок" касается и меня, я наткнулся на стену непонимания в лице уже двух операционисток (причём, что-то мне смутно подсказывает, что вторая операционистка - это и была СОТРУДНИК ИТБ №1). Причём совершенно понятно, что в такой ситуации накатывает раздражение - ведь по какой-то непонятной причине я вынужден доказывать кому-то, что имею на что-то право - притом, что перед этим сотрудники именно той же организации и сообщили, что такое право у меня есть. Вы ещё не устали читать? Самое интересное - дальше. Не добившись никакого взаимопонимания, я отправился к высшей инстанции отделения. Извините, но я не помню должность, а врученная визитка куда-то затерялась - думаю, это зав. отделением или что-то вроде? Скажем, "СОТРУДНИК ИТБ БЕТТА". Милая дама, в ответ на мой краткий рассказ, сделала удивлённое лицо, сказала: "Конечно же, Вы имеете право получить этот подарок!", вызвала СОТРУДНИКА ИТБ №3 и категорически распорядилась сделать всё, что нужно. Я поблагодарил, получил визитку (ещё раз извините, что она куда-то затерялась) и вышел из кабинета... Для того, чтобы увидеть шеренгу сотрудниц банка с некоей папочкой в руках. Шеренгу возглавляла СОТРУДНИК ИТБ №3. На её лице читалось желание разорваться между распоряжением зав. отделения и тем, что она держала в руках. "Приношу Вам свои личные извинения за сложившуюся ситуацию, но мы не можем выдать Вам этот подарок. Вот тут, в распоряжении председателя (или кто у вас заправляет ИТБ?), чётко написано - только НОВЫМ ВКЛАДЧИКАМ". Я уже понял, что разговор начинает напоминать детский сад, постарался объяснить сотруднику ИТБ №3, что лично она передо мной ни в чём не виновата и, соответственно, ей не за что извиняться лично, и отправился обратно в кабинет милой дамы. Надо сказать, система информирования руководства отделений о существовании документов Банка, с которыми это руководство по какой-то причине не ознакомилось ранее, налажена в ИТБ неплохо. Пока я принимал отчет от шеренги и шел до кабинета (метров 10 от силы), милую даму уже поставили в известность, что есть, (ОКАЗЫВАЕТСЯ!) документ, где написано, кому положено выдавать означенный подарок. СОТРУДНИК ИТБ БЕТТА начала также приносить личные извинения (видимо, более обоснованные, поскольку в моей голове не укладывается, как человек, занимающий такой пост, может делать некую оферту клиенту банка, не будучи знакомым с документами, исходящими от СОТРУДНИКА ИТБ АЛЬФА, оговаривающими условия этой офёрты). В итоге, услышав: "Мы всё равно не дадим Вам этот кулон, ну что же я Вам могу предложить...", я решил завершить тему, поскольку - да, предотпускное время дорого. Краткое резюме: 1) Подарок - пустяк, чепуха, важна не его ценность. Дорого ВРЕМЯ. Важно, что человек, получая некое предложение и оценив его, совершает определенные поступки, иногда за счет переноса других дел. В данном случае другие дела пострадали совершенно бессмысленно. 2) Мне до сих пор непонятно, кто допустил до работы с клиентом СОТРУДНИКОВ ИТБ №1 (фронт-энд банка, операционисты) и №2 (думаю, персонал, работающий на справочной линии, всё же тоже должен быть хоть сколько-нибудь компетентен). 3) Предыдущий вопрос адресован также и СОТРУДНИКУ ИТБ БЕТТА. Ситуация, когда три сотрудника банка, включая и руководителя отделения, вводят клиента в заблуждение - это чересчур. И, ребята... Что за стеклянные перегородки между операционистом и клиентом? Я всё понимаю, инфекция, передающаяся воздушным путём и т.д., но поверьте - мне намного приятнее посещать отделения других банков, где общаешься с человеком, а не с сотрудником за стеклом (и всей очередью). [b]От администратора: [/b] Укажите даты Ваших посещений отделения. [b]neugierig: [/b] Насчёт декабря промахнулся, посмотрел бумаги, восстановил даты, всё было чуть раньше. Основные события происходили 26.11.2009, в районе 17:00. Точнее сказать сложно, поскольку приходнике время не указано, а на чеке выдачи наличных в тот же день стоит два времени с разницей в два часа, почти 17:00 и почти 19:00. Но, поскольку ИТБ предпочитает закрываться до того, как заканчивается рабочее время у большинства населения, думаю, это всё же 17:00. Первичная офёрта от СОТРУДНИКА ИТБ №1 была получена днём-двумя раньше. Думаю, ИТБ может легко восстановить дату - в этот день не работал банкомат в этом отделении (надеюсь, такое случается не каждый день).

Давно пользовался услугами этого банка и всегда был доволен обслуживанием и вежливостью персонала. На волне этого приятного впечатления год назад открыл вклад "Перспектива" на три года. Мало того мне пошли на встречу и помогли оформить долгосрочное поручение, чтобы все проценты добавлялись к сумме вклада. Т.е. фактически вклад оказался с капитализацией, и мне не приходилось каждый месяц бегать в банк и перечислять проценты на депозит. Сегодня посетил банк с намерением пополнить вклад на небольшую сумму, и был неприятно "ошарашен" отказом. Как сказал операционист - согласно внутреннему распоряжению - прием средств на вклад "Перспектива" запрещен. Да еще и долгосрочное поручение отменили в одностороннем порядке. Проценты за последний месяц уже были перечислены на вклад "до востребования". В договоре в пункте 2.1.4. четко написано, что я имею право пополнять вклад на любую сумму вплоть до даты закрытия вклада минус 31 день. Но до этого срока еще 23 месяца! Несолидно господа! В течение 5 минут вы растеряли весь свой имидж, накопленный за два года. А я еще рекомендовал Ваш банк своим знакомым.

12 мая 2010 года мною была написана претензия с требованием официального ответа о пополнении вклада "Перспектива". Претензия была принята в этот же день. До сих пор ответа на неё нет. Ни по телефону, ни документально. Сегодня 27 мая позвонил Шмелёвой Ирине Александровне, руководителю отдела по работе с клиентами Ивановского филиала ОАО АКБ «Инвестиционный торговый банк» для того, чтобы узнать судьбу претензии. Она мне ответила, что претензия направлена в головной офис, и что срок ответа на неё она мне назвать не может. Далее спросил, кто компетентен в этом вопросе. Ирина Александровна ответила, что не знает, и что, скорей всего, мне никто в их организации ответить не сможет. Предложила позвонить в головной офис по телефону (495) 739-45-10. После 20-го гудка положил трубку, потому что ждать более, на мой взгляд, бесполезно.

25.05.2010 обращался в отделение ИТБ на Сухаревской для пополнения вклада "Перспектива". В пополнении было отказано, копии документов, обосновывающие отказ выдать так же отказались. Во время визита общался сначала с операционисткой, затем с управляющей филиалом Мор-вой Н.В. Предлагаю объединиться и составить коллективную жалобу в ЦБ всем оказавшимся в подобной ситуации.

Сложилась ситуация с отказом банком выполнения договорных условий! Что это не компетентность сотрудников или намеренная политика банка - грустно и неприятно! Жалко сотрудников, которыми руководят не компетентные люди в открытую нарушающие закон! Привожу полностью текст претензии моей к банку, копию направлю в ЦБ. «Руководителю Ивановского филиала ОАО АКБ «Инвестиционный торговый банк» филиал «Вознесенский» г. Иваново от Мамонтова Максима Александровича ПРЕТЕНЗИЯ от 06 мая 2010 года Прошу Вас разъяснить причину не исполнения в одностороннем порядке банком условий заключенного между нами договора срочного вклада на два года «Перспектива» № 1/26792/810/В от 25.06.2009 года, а именно пункта 2.1.4. 5 мая 2010 года я обратился в филиал «Ленинградский» Вашего банка для пополнения срочного вклада, операционист филиала вежливо сообщила, что по распоряжению руководства она это сделать не может, т.к. пополнение вкладов «Перспектива» открытых на 2 и 3 года с мая месяца банком не производится. Причину отказа мне не смогла объяснить и руководитель отдела по работе с вкладчиками Шмелева Ирина Александровна, в беседе по телефону она также сослалась на «таинственное» распоряжение руководства. Мне прекрасно понятно не желание банка отягощать себя невыгодными дополнительными обязательствами, но на момент заключения договора были предложены именно те условия, которые описаны в договоре и я требую их исполнения. Партнер, который дорожит своей репутацией, историей, доверием, наконец, уважением своих клиентов так не поступает. Требую от Вас в трехдневный срок объяснить законные причины отказа от выполнения взятых на себя банком обязательств, согласно заключенного договора. В письменном виде, ответ прошу передать мне лично в руки – телефон для связи 8-4932-48-74-48, или по почте на адрес – 153023 г. Иваново, ул. 2-я Ключевая, д. 1, кв. 89. Информирую Вас также, что в случае затягивания решения данного вопроса, вынужден буду обратиться за зашитой своих законных интересов в надзорные органы - отделение Центрального банка, Прокуратуру и наконец, судебные органы для понуждения банка выполнять свои обязательства. К моему большому сожалению, с не уважением Мамонтов Максим Александрович». Претензия составлена в трех экземплярах: 1. Для ОАО АКБ «Инвестиционный торговый банк» филиал «Вознесенский» г. Иваново. 2. Для Мамонтова Максима Александровича. 3. Для отделения Банка России по Ивановской области. Претензия получена представителем банка АКБ «Инвестиционный торговый банк» филиал «Вознесенский» г. Иваново. [b]Продолжение: [/b] По вопросу отказа пополнить вклад Перспектива обратился в московскую справочную банка. Ответ девушки: "Это делается по решению Правления банка". Вопрос - Правление - это новый законодательный орган России, у нас, что изменилась в праздники конституция, Думу переименовали или отменили Гражданский кодекс? Особый упор девушка делала на то, что мои интересы не ущемляются, и предложила вместо пополнения вклада под 18 % годовых открыть новый под 10% - просто супер развод, браво!? При этом, когда я ей прочитал пункт договора 2.1.4 о пополнении, она это просто проигнорировала...

Из банка сообщили, что не будут принимать пополнения моего пополняемого вклада (хотя в договоре это не предусмотрено). Буду подавать в суд. :magic: [b]От администратора: [/b] Можно подробнее? Какой вклад, в каком отделении отказали и т.д... [b]stascontrol: [/b] Вклад "ПЕРСПЕКТИВА", отделение Лиговское СПб 05.05.10.

В 2009 году открыл в этом банке вклад "Перспектива" с помесячным начислением процентов и возможностью пополнения вклада. С апреля 2010 года деньги на пополнение не принимают, ссылаясь на письмо из Центробанка, в связи с понижением ставки рефинансирования. А как же тогда договор? Это просто не к чему не обязывающая бумажка? :o

Волгоградский филиал на ул. Невская. Ежемесячно получаю проценты от небольших вкладов в этом банке. Отмечаю доброжелательное отношение и быструю работу операционстов по работе с вкладчиками. Собственно и все. Пожелание: Если прихожу получать проценты по доверенности от супруги, все-таки лучше не требовать копию доверенности от клиента... так как оригинал доверенности находится в банке. Бывает что проезжая мимо и имея паспорт заезжаешь в банк за деньгами, не имея при себе доверенности. Как-то на вопрос: почему я ее должен возить с собой? - получил ответ: нам так быстрее, было бы вас обслужить. А так приходится искать оригинал в папках с личными делами... Но все равно выдают, так как уже в лицо знают. Хотя я считаю, что неправильно требовать копию доверенности. Когда открывали вклады (года полтора - год назад) во времена кризиса еще... нам выдавали, неожиданно так... подарки: ДВА зонтика мужских (качественные кстати) и как-то еще получили шампанское перед новым годом - тоже пару бутылок. Такие вот неожиданные сюрпризы (мы о них и не подозревали) при открытии вкладов. Мелочь, а приятно и память осталась. В общем, негатива нет, приятно посещать этот банк. Ставлю оценку - Пять!

Чуть более полугода назад открывал рублевые и валютные вклады в нескольких (разных) банках города Москвы, поэтому могу сравнить на этом сайте и обслуживание, и сервис нескольких кредитных учреждений нашего города. Отмечу также, что являюсь клиентом привередливым, я бы даже сказал взыскательным, надоел совок. Первый рассказ о АКБ «ИНВЕСТТОРГБАНК». Вклад я открывал в ДО «Савеловский», ул. Бутырская, д.76, стр.1. Вклад «Уютный», на полгода, под 17% годовых (без капитализации), с ежемесячным снятием процентов. Плюсы: - Информация о вкладе на сайте банка соответствовала действительности (бывают и нагло обманывают: см. отчеты по КБ «Транспортный»). - Вклад открыли быстро, минут за 10-15. - Бесплатно сделали голдовскую карточку. - Паспорт не ксерокопировали (а практически везде ксерят). - При открытии вклада подарили теплый плед, расцветки на выбор. - Приятная, располагающая обстановка (пример, в КБ «Траст» чувствуешь страх за свои деньги, офисы маленькие и все как-то «на коленке», ощущение зыбкости и временности). - Физ.лиц практически всегда обслуживают два специалиста. - Практически всегда работают две кассы. - При входе в банк практически всегда работает банкомат, даже ночью. - Очереди практически всегда нет. - Один раз банк ошибся с начислением ежемесячных процентов, банкомат выдал проценты за два месяца. Через две недели позвонили из банка, говорят у меня овердрафт (кредит). Я говорю, что ничего не знаю, думайте сами. Банк все сам решил, с меня за пользование деньгами банка ничего не взяли, молодцы (я посчитал, банк рублей на 400 попал из-за сбоя). - На следующий день после окончания договора вклада мне утром позвонили и поинтересовались, буду ли я продлевать, сказал, что не буду (проценты опустились до 11-12 годовых). Тогда говорят Вам нужно деньги заказать на завтра, а я говорю хочу сегодня забрать, помялись помялись, сказали будут решать. Приехал в банк, без единого вопроса отдали деньги (сумма больше миллиона руб.). Минусы: (практически нет, но чтобы не получился сплошной мармелад, парочку припомню) - У банка нет своей парковки, а на общественной всегда нет места. - Как ни странно, нет туалета для клиентов, но мою супружницу, шепчась, пустили в служебный. - Постоянные пробки на Дмитровском ш. (но, это уже не к банку). - Пожалуй, и все, банк оставляет подозрительно приятное впечатление. Итоги: Твердая четверка с плюсом и мои рекомендации, не бояться, обращаясь в АКБ «ИНВЕСТТОРГБАНК».