907 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Закончился срок вклада. Пошла в банк. Думаю, сниму проценты, остаток вложу снова. Спрашивают: Вы сумму заранее заказывали?- Нет, - говорю, - не заказывала.- А должны были заказать заранее. У нас в кассе сейчас денег нет.И вы знаете о какой сумме шла речь? Нет, не угадаете. Процентов было 60 евро. 60 евро! Меньше трех тысяч рублей! И это не какой-нибудь обменник в железной будке в каком-нибудь Проектируемом проезде промышленной зоны. Это офис на Садовом кольце.То есть в кассе нет лишних, не предусмотренных заранее, трех тысяч рублей.Подумала-подумала я, и заказала на завтра всю сумму, вместе со вкладом. Отнесу лучше в другое место от греха подальше. Как-то боязно доверять деньги банку, где в кассе такие остатки…

Что пишет народ о банке? А пишет он о том, что его, как говорят, "зацепило". Не поленился, прочитал отзывы о работе ИТБ. И, как человек бывалый, понял - все пишут об одном пресловутом "человеческом факторе". Все "ЗА" и все "ПРОТИВ" вытекают из взаимоотношений, где на одной стороне - клиент со своими деньгами, а на другой - операционисты, кассиры, управляющие, охранники и администраторы, само существование которых зависит от этих денег. Оказывать пренебрежение, невнимание и равнодушие к тем, на чьи деньги живешь - рубить сук под собой. Это всем ясно, но... Мы все по-разному воспитаны, в разных школах обучены и по-разному относимся к труду. Отсюда и все проблемы.Помню, оформлял депозит, то ли "Шустрая", то ли "Щедрая Зима". Обратил внимание на работу сотрудника банка Анастасии Сергеевны (фамилии не помню). Быстро, четко, по-деловому. Манера общения располагала задавать любые вопросы по теме. Я - физлицо, поэтому и вопросы могут быть и наивными и того хуже, на что работник банка обязан проявлять такт и выдержку. Так и было.Когда коллектив банка цементирован такими качествами - банк на плаву, нет - латай пробоины. Так говорят у нас, во флоте...

Являюсь постоянным клиентом ИТБ несколько лет. Сначала о хорошем:- депозит открыли влет (ДО удобное для обслуживания - место в центре, времени на внесение денег много не потратил);- капающие на счет до востребования проценты платят исправно (на выписывание расходки и получение в кассе обычно уходит не более 3-5 минут) по паспорту, договор таскать с собой не надо;- отсутствие очередей;- доброжелательное обслуживание (клиенты настолько сроднились, что открыто идет обсуждение финансового положения, смена интерьера не прерывается на время посещения клиентами и т.п.).Да вот как-то по мелочам все становится интереснее и интереснее - за годы оно как-то накапливается:- пару лет понадобилась справка для налоговой, а в ДО знать не знают, что это такое - еду в центральный офис и там дивятся на это недоразумение, но справку спокойно выдают;- несколько месяцев провели обучение стайки новых сотрудников (аж на всех несчастных стульев не хватало) на живых клиентах. Все бы ничего, да часть % куда-то испарилось - говорю не хватает, а мне – берите, берите это все ваше. Выяснилось, что у компьютера где-то шестеренка заела и не все он перечислил на счет до востребования, но разобрались и вручную что-то перекинули (все - не все, кто его знает).Самое веселое началось по завершении срока депозита. Я заранее решил разузнать, чем ИТБ радует клиентов, особенно старых. И тут ожидало нечто странное - объявлена призовая акция, но почти по Высоцкому: "Слишком много просится, а где на всех подков найти - значит, обойдутся". Оказывается, по разъяснению операциониста, старый клиент для получения подковки должен не только оставить свои ранее внесенные средства (ну не пойдут они в зачет при переоформлении закончившегося депозита), но и внести значительную сумму.Ладно, раз поощряются только новые клиенты, то скооперировался с друзьями, наскребли нужную сумму - пошли в любимое ДО. А там просто сказка:- захожу за 5 минут до выстрела пушки, оставив друзей в ближайшей пивнушке - типа вернусь с выстрелом пушки;- прошу выписать расходники для кассы (благо это делается за минуту) на сумму % на счете до востребования и сумму закончившегося вклада - посмотрю что имею, переоформлю по приходнику (благо это делается за минуту) эту общую сумму (оставив ее в банке, как он того требует), да потом внесу новую для обладания подковой;- операционист ни в какую: «У нас старые средства только по безналичному перечислению». Ну раз так велят правила банка, то соглашаюсь (главное обещано, что мне это ничего не будет стоить);- но тут опять паровой котел подвел компьютер, что-то у него не срослось и не хочет перечислять по безналу;- пошли звонки в центр (хотя прошу стандартно выписать расходники-приходники в кассу), типа как его образумить - не прошло и 15 минут как операционист рапортует все нормально и деньги ушли электронно куда надо;- закрадывается сомнение, а может это все оформить еще в подтверждение и в бумажном виде;- операционисту делать нечего, опять заводит шарманку, а она как-то не особо хочет заводится - опять смазка в шестеренках подводит и не фурычит компьютер: 1) кое-как от него получили заявление на перевод небольшой суммы со счета до востребования на желаемый новый счет, 2) а вот заявление на более крупную сумму со старого депозита компьютер отдавать не хочет - опять звонки в центр, но уже ничего исправить не удается - операционист тут же переходит на заполнение типового бланка на перевод вручную, а поскольку все счета в компьютере, то операционист заполняет вручную заявление без указания суммы перевода, переписывая с компьютера какие-то счета, подлинник оставляет себе, а мне дает ксерокопию, 3) охотно верю волшебству операциониста и подписываю заявления (все равно номера всех счетов наизусть не помню, а документов при себе нет);- но все же прошу распечатать движение по счету, куда все ушло, компьютер это сумел-таки выдать.И в итоге на все эту безналичную дребедень потратили 40 минут - друзья в шоке от такого обслуживания и естественно никаких новых депозитов открывать в ИТБ не стали - свои деньги нам дороже, а ИТБ путь компьютер подкует. Кстати, за все это время развлечения в ДО иных клиентов наблюдать не удалось - может я единственный и компьютер просто не хотел расставаться хоть с кем-то его потревожившим.Но действительность оказалась еще ярче - позже проверяю банковские бумажки:1) при безнальном переводе со старого депозита на новый счет дошла сумма на 2 рубля меньшая - так вот на чем банк делает свой бизнес, откусывая столь незначительную сумму! Оно конечно неприятно, но таковы безнальные технологии - для клиента явные потери. При случае все ж попробую выяснить судьбу этих 2 рублей - мелочь, а все ж их судьба интересна (на них никаких заявлений не подписывал, а в перечислении комиссия была зачеркнута);2) операционист вручную вписал в качестве получателя для перечисление старых средств счет, который мне оказывается неизвестен (по имеющимся у меня на руках документам и договорам таковой не значится). Куда ушли мои средства остается загадкой, хотя выписка по балансу на желаемом мной счете была верная - может это обычная компьютерная фикция и денежки осели на известном только операционисту счете, но о худшем пока думать явно не хочется.Итог:0) времени потеряно куча на освоение безнальных банковских технологий;1) завидую друзьям, которые не захотели стать новыми клиентами ИТБ;2) удивляюсь жадности ИТБ - изменивших старую сумму при перечислении на 2 рублей, так мелочится на старых клиентах негоже;3) явно беспокоюсь, куда операционист заслала мои деньги - с технологиями ИТБ можно их потерять навсегда;4) опять же удивляюсь отсутствию у ИТБ программы лояльности для старых клиентов - призы достаются только за новые деньги, в случае если старые продолжают находиться в банке - нет даже возможности приза при переоформлении средств на новый срок;5) не понимаю, зачем вообще оставил средства в ИТБ - в любом другом банке % такие же или выше, а поощрений для верных клиентов предусмотрено намного больше, чем просто облизнуться на недоступный приз. Надеюсь на лучшее, но пока как-то не получается.Резюме. Похоже, старых клиентов ИТБ не особливо жалует, а приходящие новые вместе со старыми, насмотревшись на забавные приключения, очень своевременно разворачиваются. Пальма первенства по безобразному обслуживанию и воровству у клиентов пока надежно принадлежит великому Сберу, но, похоже, у соратников есть желание перехватить эту славу.

Добрый вечер. Являюсь вкладчиком этого банка не первый год. ИТБ регулярно проводит всевозможные акции по вкладам с повышенными процентными ставками и подарками. 17 ноября у меня подходит к концу один из таких вкладов. Как многим, наверное, известно, такие вклады на новый срок не пролонгируются.Сегодня днем мне позвонила очень милая и вежливая девушка, представилась Екатериной, и сказала, что хочет напомнить мне об окончании моего вклада заранее, чтобы я, не дай Бог, не забыл. Она предложила рассказать о новом сезонном предложении - вкладе "Удачный", которое будет действовать в банке с 16 ноября (я как раз попадаю под эту акцию). Предложила, если мне это удобно, подготовить документы о переоформлении заранее, чтобы я не тратил много времени в день моего прихода в банк. Также меня очень порадовало, что дополнительный офис "Сухаревский" (клиентом коего я являюсь), работает теперь до 8 часов вечера, что очень удобно, т.к. я человек рабочий.Хочу выразить огромную Благодарность Инвестторгбанку за подбор таких замечательных сотрудниц!

В середине августа 2009 года в отделении "Войковское" открыл вклад "Перспектива". По условиям вклада перечисление процентов должно производиться на пластиковую карту, которую обещали изготовить в течение 2 недель. Но, увы... Ни через 2, ни через месяц карта так и не появилась. Понимаю, что бывают технические накладки, сложности. Скоро уже 2 месяца, а "воз и ныне там". Проценты начислены, карты нет - получить невозможно. Выплатить другим способом операторы отказываются. Больше возмущает другое - отношение операторов банка к клиентам и своим обязанностям. В начале октября после неоднократных попыток выяснить судьбу злосчастной карты одна из девушек операционисток пообещала все разузнать и позвонить сообщить об этом. НИКАКОГО ЗВОНКА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. Хотелось бы обратить внимание руководителей отделения банка на более тщательный отбор и обучение сотрудников. Ведь они во многом определяют "лицо" такого солидного банка, каким я считал ваш.

В середине августа 2009 года в отделении "Войковское" открыл вклад "Перспектива". По условиям вклада перечисление процентов должно производиться на пластиковую карту, которую обещали изготовить в течение 2 недель. Но, увы... Ни через 2, ни через месяц карта так и не появилась. Понимаю, что бывают технические накладки, сложности. Скоро уже 2 месяца, а "воз и ныне там". Проценты начислены, карты нет - получить невозможно. Выплатить другим способом операторы отказываются. Больше возмущает другое - отношение операторов банка к клиентам и своим обязанностям. В начале октября после неоднократных попыток выяснить судьбу злосчастной карты одна из девушек операционисток пообещала все разузнать и позвонить сообщить об этом. НИКАКОГО ЗВОНКА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. Хотелось бы обратить внимание руководителей отделения банка на более тщательный отбор и обучение сотрудников. Ведь они во многом определяют "лицо" такого солидного банка, каким я считал ваш.

Добрый день, г-н Владимир Владимирович!Хочу Вам пожаловаться на сотрудников кредитного Управления Банка "ИТБ" - Д-скую Г.Н. и ее подчиненного Алексея. В 2007 году я брал кредит в Вашем банке на неотложные нужды, платил строго по графику, но в августе 2009 года по графику я должен был платить 05 числа, а пришел платить 06 августа в д/о на ул. Б.Ордынка.При выписке приходного кассового ордера я пояснил операционистке, что на сегодняшний день у меня один день просрочки и спросил, сколько я должен заплатить. На что она ответила, что сумма как по графику. 07 сентября я платил по кредиту в Головном офисе, мне операционистка тоже ничего не сказала про платеж и просрочку.22 сентября мне позвонил сотрудник Департамента безопасности С-кий А.Ю. и сказал, что у меня по кредиту просрочка и чтобы я срочно связался с кредитным Управлением. Я позвонил Д-ской, она мне пояснила, что по факту просрочки со мной свяжется Алексей. Приразговоре с последним было установлено, что у меня образовались штрафные проценты, которые надо срочно оплатить. Я у него спросил, почему меня не уведомили об этом ранее. Это должны были сделать сотрудники кредитного отдела, или сотрудники операционного отдела сказать при оплате кредита. На что он ответил, что виноват я, так как надо было в случае задержки оплаты по кредиту связаться с сотрудниками кредитного Управления и поставить их в известность.Прошу Вас принять меры к ответственности и наказать вышеуказанных сотрудников за халатное выполнение своих обязанностей, так как клиент, которому вовремя не позвонили и не поставили в известность оштрафных санкциях по кредиту, может подумать, что это сделано специально, для увеличения выплаты денежной суммы по кредиту.Заранее верю в справедливость и Ваше правильное решение по этому вопросу. 28.09.2009 15:32Брал кредит в этом банке, при досрочном погашении взяли больше, чем надо было. На следующий день задал вопрос: почему? Получил ответ - извините, пересчитались, подъезжайте, отдадим Вам Ваши 50 рублей. Мелочь, а неприятно...От администратора: 7 сентября Вы оплачивали кредит по графику? Просьба прислать свои ФИО и адрес регистрации на elena@banki.ruКогда и в каком отделении производили досрочное погашение?Айсберг: 07.09.2009г. был оплачен кредит согласно графика.Досрочное погашение - в отделении "ОРДЫНКА".

Продолжаю информировать (кому интересно) об отношениях с банком, смотрите отзывы ранее: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1372937#review_anchor.25.08.09 оформил два вклада в разных офисах города - в Спортивном и Ленинградском, впечатления гораздо лучше, чем в прошлый раз, может быть потому, что не в центральном офисе, все было быстрее, но все же долго, особенно долго принимали деньги, суммы были довольно крупные, но в банках должно быть более современное и функциональное оборудование. Особенно понравилось в офисе на Ленинградской - очень милая, доброжелательная и вежливая девочка операционист Ликсонова Анна, хочется сказать ей спасибо. Еще хотелось бы задать вопрос банку - неужели нельзя сделать доверенность от одного физлица другому более универсальной, а не оформлять на каждый счет отдельно?По поводу снятия % через пластик - в этом месяце все хорошо, срок 25 числа и уже в 11.00 26 числа я их снял, это уже гораздо лучше.

Итак, хочу поделиться положительным опытом общения с Инвестторгбанком в г. Иваново, а именно центральным офисом на ул. Большая Воробьевская. Зимой сменил банк, т.к. понравилось предложение по мультивалютному вкладу «Щедрая зима». Вклад оформили быстро, бумаг немного (что считаю плюсом), с дальнейшим обслуживание не было проблем. Операционисты вежливы, аккуратны.Вклад закончился в июле - заранее позвонили, предупредили и одновременно проконсультировали по новому предложению. Предложили еще более выгодные условия, поэтому переоформил вклад на «Перспективу», плюсом является пластиковая карта с бесплатным годовым обслуживанием. Написал заявление о том, чтобы ежемесячно проценты падали на мой карточный счет, открытый у них же. Все в порядке!Второй момент: единственный банк, который поздравил меня с Днем рождения, очень приятно, раньше банки меня не поздравляли. Спасибо! Коммуналку в банке плачу - быстро, удобно! Банком и работниками доволен, буду заглядывать ещё.

Открыл срочный вклад "Перспектива" в банке, т.к. соотношение условий вклада и уровня надежности банка считаю приемлемыми.Клиентов в отделении не было, у сотрудницы что-то долго не получалось и пришлось задержаться в банке дольше, чем хотелось.Неприятно обидели особенности договоров с банком (он их даже на сайт вешать не стал).Договор о вкладе "До востребования": п. 3.6 - вкладчик уведомляет банк за один рабочий день о снятии суммы вклада, в том числе при расторжении договора.п. 6.2 - в случае несвоевременного перечисления денежных средств или задержку их выдачи (при условии выполнения вкладчиком п. 3.6.) банк выплачивает вкладчику неустойку в размере 0,01% от суммы перечисления или выдачи за каждый день просрочки.Договор о срочном вкладе "Перспектива":п. 3.5 - При досрочном закрытии вклада вкладчик уведомляет об этом банк не менее чем за три рабочих дня.п. 6.2 - в случае несвоевременного возврата вклада банк выплачивает вкладчику неустойку в размере 0,02% от суммы перечисления или выдачи за каждый день просрочки.За возможное причинение своими действиями убытка вкладчикам банк даже по ставке рефинансирования ЦБ платить не собирается, что очень неприятно.

Открыв года 2-3 назад депозит в малюсеньком допофисе Калужский депозит, я там и остался. Депозиты меняются, а приятная и грамотная заведующая (и одновременно единственная операционистка) Юлия Валерьевна всегда там со своей лучезарной улыбкой. Вот и сегодня оканчивался срок моего вклада, позвонив и проконсультировавшись по новому вкладу "Перспектива", попросил оформить на мое имя договор по новому вкладу, а часть денег снять. К моему приезду все было готово, сверив паспорт, она распечатала договор и расходник, и через 2 минуты я уже прощался с симпатичной Юлией.Приятно, когда в банке чувствуешь себя комфортно, как у близких друзей.

В течение 3 лет я являюсь клиентом ИТБ. Открывала счет и вклады на Сухаревской. Очереди. Попала к молодому человеку. Впечатление, что этого человека только что взяли с улицы. Ни на один из 7 вопросов не смог ответить, а за каждым вопросом обращался за помощью к своим коллегам. Гарантировать безошибочную работу его и других сотрудников тоже трудно, когда тебя каждую минуту прерывают. На следующий год решила разместить вклады на Войковской. Опять попадаю к молодому человеку! Пустое место. Отказалась с ним иметь дело.Интересно, как банк проводит обучение сотрудников? Ведь нельзя же сажать вот таких бестолковых новичков для работы с деньгами.На третий год перешла на Ордынку. Попала к очень обаятельной сотруднице и что более приятно, что она оказалась прекрасным профессионалом. Имя ее - Лушникова Екатерина.Да, график работы этого отделения не совсем удобен клиентам и его нужно сделать удобным не только для сотрудников банка. Тем более что операции я могу производить только в этом отделении. Это важная часть сервиса.

У моего семейства было открыто несколько депозитов в этом банке. Сначала "Срочный вклад", по окончании действия я увеличил суммы путем внесения дополнительных средств, и открыли вклады "Весенний". Все шло нормально, я бы даже сказал. Но вот грянул кризис, а тут как раз закончился один из старых срочных вкладов, и было решено снять средства в рублях. Сумма небольшая. И тут выяснилось, что банк не имеет возможности выдать эти средства. Кстати никто из банка не сообщал о том, что вклад окончился. Зачем им еще телефоны для связи в договоре. Так как средства я действительно не заказывал я решил не давить на банк, а переоформить в срочный мультивалютный.На днях возникла срочная необходимость в средствах, и я позвонил в банк с утра с просьбой зарезервировать сумму для досрочного расторжения договоров. Операционист подтвердил мою заявку на выдачу на следующий день и просил подойти, чтобы написать заявку на валюту. Т.е. валюту уже заказали, но формальность нужно соблюсти. Раз надо, так надо, благо недалеко идти в доп. офис на Сухаревской. Очередь была 5 человек на единственного операциониста. Другой не то что на обеде, его вообще нет. На следующий день естественно пришел ранее назначенного срока, чтобы занять очередь. Оказался четвертым.Но валюту так и не привезли. И наличные рублевые средства банк мне не захотел выдавать, но согласились на безналичный перевод. Таким образом, я потерял на разнице курсов и оплате безналичного перевода по максимальной ставке. Оформление всех документов заняло почти два часа. Хорошо хоть что перевод дошел по назначению, значит корсчет банка не пустой.Вывод: с этим банком хорошо иметь дело в "хлебные годы".

Я вкладчик ИНВЕСТТОРГБАНКА, второй день (14 и 15 апреля 2008 года) не могу получить в Спб. причитающиеся мне проценты по вкладу. Вчера не работала программа (не берусь утверждать, что весь день, но с утра это точно). Сегодня, странным образом, во всех отделениях банка отсутствует электроэнергия. Причем в окрестных домах свет горит. В Московском справочном, естественно, никто ни сном, ни духом. Может это конкуренты перерезали электропроводку во всех отделениях одновременно, или какие иные причины имеются. Господа менеджеры, пролейте, пожалуйста, свет на эту темную историю.P.S. Нет ее (электроэнергии) и на момент написания сего послания.Может, кто знает что-нибудь на эту тему?

Имею потребительский кредит в банке (в Москве, в головном офисе), гашу досрочно (в договоре по этому вопросу никаких ограничений - штрафов, сроков - нет). Отправила на текущий счет деньги для досрочного погашения, но мне сообщили, что с нынешнего (какого?) момента досрочно можно гасить только 1 раз в месяц, в дату, установленную для уплаты процентов. Мои деньги будут лежать у них на счете несписанными, а на эту сумму в то же время будут начисляться проценты по кредиту. Причина - несовершенное программное обеспечение.Полный произвол и нарушение условий договора со стороны банка! Однако судиться и ругаться с ними не буду, время дороже, просто предупрежу других. Выбирайте банки с совершенным программным обеспечением!От админа: А раньше Вы гасили кредит досрочно и деньги списывались сразу без всяких заявлений и пр.? Что сказано в договоре по поводу досрочного погашения?..tat1980: Раньше все было без проблем и ограничений. В договоре написано: п....Погашение кредита (в т.ч. частичное) производится путем внесения в кассу банка достаточной для платежа суммы ден. средств или в безналичном порядке со своих счетов, открытых как в банке, так и в других банках. Заемщик имеет право производить досрочное частичное или полное погашение в порядке, указанном в п. ...

В эту субботу выбирала банк для открытия вклада и случайно попала в ИТБ (отделение в г. Дмитрове). Людей не было, девушка предложила открыть вклад с самой высокой процентной ставкой 11% - "Срочный вклад". Оформила договор за минут 10-15, прорекламировала еще новый вклад, который будет доступен этой весной с процентной ставкой 11,5%. Уточнила, что звонить и предварительно заказывать деньги при закрытии вклада не надо. (А то в некоторых банках написано в договоре, что нужно заказывать сумму свыше 1 000 000 рублей, а когда приходишь, то слышишь фразу "почему не позвонили и не заказали", на что я их поучаю их же договорами свои деньги я все равно получала! Особенно после фразы "так вы говорите, что не хотите отдать МНЕ МОИ деньги?!" ). Так что пока у меня положительные отзывы по отношению к ИТБ.

Хочу обратить внимание потенциальных клиентов данного банка на одну его особенность, которая несколько подпортила мне впечатление от его работы. Обязательно узнавайте график работы офиса, в котором вы планируете обслуживаться. Это единственный банк, где я столкнулся с тем, что на входе не указывают время его работы, это относится как минимум к офисам на Б. Ордынке, Савеловскому и Войковскому. Год назад, когда я открывал там вклад, эту информацию мне также не смогли дать в единой справочной службе, получить ее можно только, позвонив в конкретное отделение. Так вышло, что я не проявил необходимой настойчивости и, не уточнив график работы, открыл вклад с перечислением процентов на карту в крайне неудачном отделении на Б. Ордынке, которое закрывается в 17-00 или раньше в зависимости от дня недели. В результате, получить карту мне удалось лишь через 2 месяца после выпуска, а при закрытии вклада в другом отделении выяснилось, что карту они мне автоматически перевыпустили, получить ее можно только в том отделении на Б. Ордынке, а без получения карты забрать проценты за последний месяц можно будет лишь через 45 дней.В остальном претензий к работе банка у меня нет, обслуживание достаточно быстрое без больших очередей, поэтому все же поставлю нейтральную оценку.

На этой неделе снимала вклад в рублях в отделении Инвестторгбанка на Войковской. Одна из купюр показалась странной - попросила кассира поменять. Она отказалась, типа она уверена, что все купюры хорошие. Говорю: "Раз хорошие, Вам же не сложно взять ее обратно". "Нет, ничего брать обратно не будем, можем заказать ее экспертизу за Ваш счет". "Но почему Вам сложно поменять, где проблема?" "Мы так не делаем". Создается впечатление, что она сама боится, что купюра "левая", иначе поменяла бы, раз уверена в ее качестве! Чисто по мелочи, когда звонишь в колл-центр, сообщают, что снимать надо сразу всю сумму вклада, по частям нельзя. Напрягла мужа, чтобы вместе со мной пришел. В банке сказали, что можно и частями...

Год назад в отделении на Сухаревской мной был открыт срочный вклад в евро. Придя в отделение банка, мне пришлось долго ждать. Операционистка работала одна, хотя в банке было много клиентов. На просьбы позвать еще операциониста, крикнула, что и так все заняты. После долгого ожидания мне оформили договор и отправили в кассу. Там долго недовольная дама разглядывала купюры евро, терла пальчиком некоторые из них и недовольно поглядывала на меня, потом поднялась и ушла.Вернулась через какое-то время с другой дамой, и они вместе начали изучать на свет, на изгиб и ощупь предложенные евро. Купюра в 200 евро показалась слишком новой, и меня спросили, где вы её взяли, затем снова недовольно морщили лица. По истечении пятнадцати минут мне предложили заменить несколько купюр по 100 евро. На вопрос, что же с ними не так, ответили, что такие не возьмут. Здесь надо заметить, что сомнений в качестве купюр не возникало, так как часть была получена накануне в Ситибанке, другая часть куплена в Сбербанке мной лично.Из неприятного положения удалось выйти, зайдя в соседний Раффайзингбанк, где мне без проблем поменяли неугодные купюры (за что большое спасибо сотрудникам Райффайзинг).По возвращению в кассу ИТБ у меня деньги взяли, заметив, что раньше таких купюр они не видели. Визит через год не стал приятным. Снова работала только одна операционистка, другая появилась, когда подошла некая клиентка, и они мило болтали о своих делах, сделали все бумаги, и вторая девочка нехотя согласилась поработать с остальными клиентами. Стоило мне подойти к окошку, как меня оттеснил другой клиент и девушка долго препиралась с ним, что не будет его обслуживать без очереди, а после начала заниматься его делами.В кассе пришлось долго просить довнести один евро цент, чтобы сумма стала круглой и стала бы возможна выплата вклада в евро. На меня снова смотрело из-за стекла недовольное и недоумевающее лицо кассира.Радует, что больше меня с Инвестторгбанком ничего не связывает.

Открыла в отделении на Сухаревской вклад "Срочный" на полгода. Периодически пополняла счет - обязательно выдавали приходник, все по правилам, все логично. Когда пришло время забирать деньги - приехать не смогла - специально позвонила, узнала, если заберу деньги позже, не потеряю ли я в процентах. Меня заверили, что нет, наоборот сверху процентики будут начислены по ставке до востребования за то время, что они пролежат после окончания срока договора. Приехала месяца через 2. Уже естественно посчитала приблизительно сумму процентов. Мало того что сумма процентов была раза в 3-4 меньше чем по идее должно было быть (мне очень было интересно как они ее рассчитывали!), так еще в результате не дали расходник! Мне это было абсолютно не понятно, как можно выдать деньги из кассы без расходного ордера! После всего этого иметь дела этим банком как-то не хочется...