10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Подал на сайте заявку 21 октября на получение дебетовой карты. На следующий день перезвонил сотрудник банка собрал все контактные, паспортные и остальные персональные данные. Спустя неделю перезвонили, сообщили, что карту привезёт курьер в числах 2-3 ноября. Вот, видимо, до сих пор едет (или пешком идёт), сегодня уже 24 ноября. Звонил в банк - ничего по статусу заявки сказать не могут, никакой информацией не владеют, говорят, ждите курьера, до конца года доставит. А теперь задаюсь вопросом: а была ли вообще карта, или банк просто занимается сбором персональных данных для каких-то своих целей. А если карта была, то где гарантии, что ею уже не пользуется какое-то не добросовестное лицо.

Добрый день! В связи с болезнью и временной потерей постоянного дохода образовалась 4-х дневная задолженность по потребительскому кредиту (кредит со страховкой). До наступления даты платежа уведомил об этом банк. Вчера звонил представитель банка (с городского номера). Представилась и общалась очень вежливо (сказала, что из отдела взыскания). Уточнила и информацию - всё объяснил ей и назвал плановый срок внесения платежа (причем на текущей неделе!). Сегодня позвонил молодой человек с мобильного. Сам не представился (пришлось попросить это сделать) и заявил что он из отдела взыскания. Сразу становится понятно, что он не сотрудник банка, да и сотрудники банка не звонят с мобильного номера телефона! Звонок был сегодня (24.11.2020) в 9:31 (по Московскому времени) с номера: +7965-***-**-30. Вопрос к представителям банка: кто это был и на каком основании он мне звонил? В свою очередь звонки с мобильных номеров телефона от якобы "сотрудников банка" я буду игнорировать.

Хороший, надёжный сайт. Всё ясно и понятно.

30 октября 2020 года заказала через личный кабинет ( с подтверждающим смс) следующие документы:- документы для снятия обременения по ипотеке- справку об отсутствии задолженности по кредиту- справку о выплаченных процентах по кредиту за 2020 год. За три с лишним недели неоднократно обращалась в банк, пытаясь  выяснить судьбу документов( через колл-центр и чат), все бесполезно. Срок изготовления документов( 10 р.дней, как мне сказали сотрудники банка ) прошел, никто мне не звонил, ответ слышу только один: "Ждите, Вам позвонят". На вопрос «Когда?» , адекватного ответа я не получила.Ипотека выплачена, квартира в залоге, для банка ты уже "не клиент", полное игнорирование со стороны банка.

Советую людям обходить этот банк стороной. брал автокредит, изначально всё было красиво на первой взгляд, процентная ставка не большая 8% спустя 3 года. (сумма авто разбита на 3 части. 1-Первоначальный платёж 2-кредит. 3-часть, после погашения вторая части кредиту,либо разом оплачивается либо заново перекредитовываешься. Вот тут то всё и началось. Процентную ставку подняли в 2,5 раза. 19% годовых жесть, (не хочешь??!! плати разом остатки треть стоимости авто. Не можешь??!! продавай авто. Разговор короткий.) Чтобы не ездить каждый месяц в отделение банка,  посоветовали завести карту (ОНА ЖЕ БЕСПЛАТНАЯ) так сказать сотрудники банка,  прийдя домой более детально ознакомился с условиями (оказывается ежемесячное обслуживание 250 руб. Это 3000т.р. НЕХИЛО!!! Так же сотрудники банка говорили мне что зачисления с карты другого банка приходят на следующий день, Без комиссии. РЕШИЛ ПРОВЕРИТЬ.Да комиссии действительно нет. Но и денег пока тоже не вижу.  Хотя прошло уже 3 дня.По телефону горячей линии решить данную проблему не могут.  советуют обшатся с помощью сообщений в мобильном приложении.  Бредовее этого я ещё не видел. В общем скажу желающим стать клиентами банка Юникредит банк. Бегите!!! Глупцы!!!

Советую людям обходить этот банк стороной. брал автокредит, изначально всё было красиво на первой взгляд, процентная ставка не большая 8% спустя 3 года. (сумма авто разбита на 3 части. 1-Первоначальный платёж 2-кредит. 3-часть, после погашения вторая части кредиту,либо разом оплачивается либо заново перекредитовываешься. Вот тут то всё и началось. Процентную ставку подняли в 2,5 раза. 19% годовых жесть, (не хочешь??!! плати разом остатки треть стоимости авто. Не можешь??!! продавай авто. Разговор короткий.)  Чтобы не ездить каждый месяц в отделение банка,  посоветовали завести карту (ОНА ЖЕ БЕСПЛАТНАЯ) так сказать сотрудники банка,  прийдя домой более детально ознакомился с условиями (оказывается ежемесячное обслуживание 250 руб. Это 3000т.р. НЕХИЛО!!!  Так же сотрудники банка говорили мне что зачисления с карты другого банка приходят на следующий день, Без комиссии. РЕШИЛ ПРОВЕРИТЬ. Да комиссии действительно нет. Но и денег пока тоже не вижу.  Хотя прошло уже 3 дня. По телефону горячей линии решить данную проблему не могут.  советуют обшатся с помощью сообщений в мобильном приложении.  Бредовее этого я ещё не видел.  В общем скажу желающим стать клиентами банка Юникредит банк.  Бегите!!! Глупцы!!!

Сегодня обратилась в чат банка по вопросу не прохождения оплаты в интернете. Просила менеджера уточнить когда будет устранена ошибка. После описания проблемы, через 1 секунду, ничего не проверив, менеджер Вячеслав написал, что проблема не у них, решайте вопрос, где делаете покупку. Так вот, Вячеслав, оплатила покупку другой картой и платеж моментально прошел, так что проблема у ВАС.  Спасибо Вам за "помощь", в следующий раз хотя бы время выжидайте,чтобы ответить клиенту. Оставили неприятный осадок.

Добрый день! Прошу проверить правомерность блокировки банком банковской карты и мобильного банка. Оформил карту ЮниКредит банка, привез курьер карту и документы(  в документах не было ни номера договора, ни номера счета, ни печатей банка!, только ФИО работника банка без какой либо подписи)  несколько дней были проблемы с входом в ЛК, вроде, все устранили. 17.11.20 столкнулся с проблемой - вход в моб банк был заблокирован без какого либо уведомления, соответственно и карта была заблокирована. До этого на карту был произведен перевод д\с с карты другого банка в размере 12000 руб( есть выписки банка, с которого был сделан перевод)  При попытке обращения в банк по телефону никаких результатов не дало- менеджеры в хамской форме сказали ехать в отделение и решать вопросы там. Хорошо, но отделение находится в другом городе! Неужели никак нельзя решить вопрос дистанционно, живём в 21 веке! Прошу разобраться в ситуации, т.к. банк игнорирует все вопросы.Также направлена жалоба в ЦБ на данный "банк"

Обратился в множество банков для согласования ипотеки, Юникредит банк предложил лучшие условия в очень короткие сроки. Все вопросы решал через специалиста У-у Юлию, которая быстро и грамотно помогала,как до совершения сделки, во время и даже после сделки! Выражаю ей огромную благодарность за профессионализм!

Услугами этого банка пользовался только при покупке машины в кредит, особых сложностей при этом не испытал, все условия договора соблюдались, с оплатой один раз была проблема - платеж был отправлен заранее, но не поступил в банк вовремя, из-за чего в кредитной истории у меня образовался единственный период просрочки.

Добрый день! Возникла у меня проблема с бесконтактной оплатой картой другого банка, которую по непонятным причинам нельзя было решить в ближайшее время, а мне карта очень была нужна, поскольку я уезжал из Москвы в другой город. Решил зайти с утра 19.11 в отделение «Ломоносовский проспект» ЮниКредит банка (он был недалеко от моего текущего банка) и и узнать про возможность получения карты сразу. Клиентом данного банка раньше не являлся. На чудо не рассчитывал, но оно случилось, поскольку меня сразу принял сотрудник Данил, рассказал мне про тарифы банка, а также про возможность получение карты совершенно бесплатно, что меня смутило, но как оказалось зря. Мне повезло, и я попал под акцию банка. Карту получил и активировал сразу. На следующий день она уже будет рабочая, что по срокам меня вполне устраивало. Приятно также осознавать, что в добавок в банке отсутсвует комиссия за переводы внутри банка и даже есть возможность переводить в другие банки без комиссии разными способами. Про все данные варианты опять же мне рассказал и показал Данил, а также сообщил, где в дальнейшем могу я спросить или поинтересоваться если возникнет вопросы или трудности с совершении переводов без комиссионных.  Очень всем доволен. Посмотрим, что будет дальше.

Добрый день! Хочу поделиться со всеми своими опытом и впечатлениями от сотрудничества с банком UniCredit. Я обратился в этот банк впервые по поводу ипотеки. Сравнивал несколько предложений от других банков, но условия UniCredit были наиболее привлекательными, гораздо лояльнее, чем большинство других условий. Когда мне позвонила менеджер, Юлия Ус-ва, я много раз переспрашивал ее об условиях ипотеки, так как не мог поверить, что все может быть так хорошо. Но все оказалось отлично. С Юлией у нас сразу возникли доверительные и партнерские отношения. Я думаю, это наиболее важно, когда несешь в банк кучу денег, а потом берешь еще столько же:) Она сопровождала меня по всему процессу этого бюрократического ада, сделав его наиболее приятным. Юлия помогла мне разобраться со страхованием, со ставками и с заполнением всех необходимых бумаг. Хочу отметить ее личностные и профессиональные качества. Я мог обратиться к ней по любому вопросу в любое время суток и всегда получал оперативный и грамотный ответ.  Думаю, что именно правильные и точные действия Юлии Ус-вой как специалиста, сформировали мое положительное впечатление о банке UniCredit. Выражаю свою благодарность ей и всему коллективу банка за то, что помогли воплотить мою мечту о новой квартире в реальность. Спасибо!

Здравствуйте. У меня возникла необходимость в получении информации о том, какую конкретно сумму автокредита запрашивал автосалон от моего имени. Обращаю внимание, что я меня не интересует сумма, которая была одобрена банком. Кредитная заявка подавалась от моего имени автосалоном «РОЛЬФЭстейт Санкт-Петербург». По этому поводу еще 26.10.2020 обратилась в Банк посредством ЛК, выбрав тему обращения «другие вопросы». Отмечу, что в обращении просила предоставить информацию в виде официальной справки о том, какая конкретно сумма в кредитной заявке была запрошена ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург». 02.11.2020 в 17:42 по электронной почте мне поступила стандартная справка о сумме одобренного кредита. Напомню, что в обращении я просила сообщить О ЗАПРОШЕННОЙ сумме автокредита, а не об одобренной. Ввиду того, что мое обращение было рассмотрено не по существу поставленного вопроса, попыталась выяснить причину предоставления неправильного ответа в контактном центре банка. Звонок в банк осуществила со своего удостоверенного номера телефона 05.11.2020 в 11:20. Сотрудник банка объяснила сложившуюся ситуацию с ответом, который предоставили не по существу, тем обстоятельством, что при подаче обращения я неверно выбрала тему обращения: со слов оператора, вместо «другие вопросы» мне следовало выбрать «заказать справку по автокредиту». Переключить на своего непосредственного руководителя, чтобы получить оценку предоставленным разъяснениям о неправильно выбранной теме обращений, оператор при этом отказался. Поэтому 05.11.2020 обратилась в Банк с повторным обращением по тому же самому вопросу: предоставить информацию в виде официальной справки о запрошенной сумме автокредита, а не об одобренной. Обращению присвоен номер 816.4/22569. По состоянию на 19.11.2020 обращение не рассмотрено. Хотя контакт-центр банка выдает информацию, что срок рассмотрения составляет от 3-х до 10-ти дней. Обратившись в контактный центр 19.11.2020 в 11:29 получила ответ, что предельная дата рассмотрения этого обращения – 05.12.2020.С учетом изложенного, вынуждена констатировать низкий уровень производительности труда Ваших сотрудников, которые занимаются отработкой обращений своих клиентов, и при этом выдают ответы не по существу направленных запросов. Допускаю, что 05.12.2020 мне будет в очередной раз предоставлен формальный ответ не по существу поставленного вопроса.Учитывая неверный ответ банка на первое обращение прошу в ближайшие день – два предоставить в виде официальной справки конкретный ответ на четко поставленный вопрос: какая сумма запрашивалась в заявке на автокредит автосалоном «РОЛЬФ ЭстейтСанкт-Петербург», действовавшим от моего имени.

Здравствуйте. У меня возникла необходимость в получении информации о том, какую конкретно сумму автокредита запрашивал автосалон от моего имени. Обращаю внимание, что я меня не интересует сумма, которая была одобрена банком. Кредитная заявка подавалась от моего имени автосалоном «РОЛЬФЭстейт Санкт-Петербург». По этому поводу еще 26.10.2020 обратилась в Банк посредством ЛК, выбрав тему обращения «другие вопросы». Отмечу, что в обращении просила предоставить информацию в виде официальной справки о том, какая конкретно сумма в кредитной заявке была запрошена ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург». 02.11.2020 в 17:42 по электронной почте мне поступила стандартная справка о сумме одобренного кредита. Напомню, что в обращении я просила сообщить О ЗАПРОШЕННОЙ сумме автокредита, а не об одобренной. Ввиду того, что мое обращение было рассмотрено не по существу поставленного вопроса, попыталась выяснить причину предоставления неправильного ответа в контактном центре банка. Звонок в банк осуществила со своего удостоверенного номера телефона 05.11.2020 в 11:20. Сотрудник банка объяснила сложившуюся ситуацию с ответом, который предоставили не по существу, тем обстоятельством, что при подаче обращения я неверно выбрала тему обращения: со слов оператора, вместо «другие вопросы» мне следовало выбрать «заказать справку по автокредиту». Переключить на своего непосредственного руководителя, чтобы получить оценку предоставленным разъяснениям о неправильно выбранной теме обращений, оператор при этом отказался. Поэтому 05.11.2020 обратилась в Банк с повторным обращением по тому же самому вопросу: предоставить информацию в виде официальной справки о запрошенной сумме автокредита, а не об одобренной. Обращению присвоен номер 816.4/22569. По состоянию на 19.11.2020 обращение не рассмотрено. Хотя контакт-центр банка выдает информацию, что срок рассмотрения составляет от 3-х до 10-ти дней. Обратившись в контактный центр 19.11.2020 в 11:29 получила ответ, что предельная дата рассмотрения этого обращения – 05.12.2020. С учетом изложенного, вынуждена констатировать низкий уровень производительности труда Ваших сотрудников, которые занимаются отработкой обращений своих клиентов, и при этом выдают ответы не по существу направленных запросов. Допускаю, что 05.12.2020 мне будет в очередной раз предоставлен формальный ответ не по существу поставленного вопроса. Учитывая неверный ответ банка на первое обращение прошу в ближайшие день – два предоставить в виде официальной справки конкретный ответ на четко поставленный вопрос: какая сумма запрашивалась в заявке на автокредит автосалоном «РОЛЬФ ЭстейтСанкт-Петербург», действовавшим от моего имени.

Решил заказать себе дебетовую карту. На сайте банка заполнил и отправил заявку. И тишина. Спустя 2 дня решил позвонить, узнать что с моей заявкой. Оператор сказала пока не обработана - ждите. На следующий день позвонили и уточнили по доставке - адрес и удобное время.  14.11. курьер привёз пакет с документами.   Заполнил все заявления, сфотографировали паспорт. На вопрос что дальше, курьер ответил, что нужно подождать 1-2 рабочих дня, должна прийти смс от банка. В конце второго рабочего дня, не дождавшись смс  решил позвонить в банк. Оператор сказал, что ещё не пришли данные по  от курьера и можно попробовать самому активировать карту через мобильное приложение.  Мобильное приложение активировать карту не дало - при попытке активации выходит сообщение - для активации обратитесь в офис банка. В конце следующего  дня (третий рабочий) снова позвонил в банк. Оператор сказала, что для моей идентификации  у них недостаточно информации. Пояснила - что не дошла информация от какого-то отдела и мне необходимо приехать в отделение банка.  Жалобы они не принимают, обратиться по телефону с данным вопросом к кому-то ещё я не могу. Сказала, что оставила заявку в отдел ответственный за получение информации от курьера. Номера заявки нет, ждать ответа до 3 рабочих дней. Зачем делать доставку карты на дом, если для активации необходимо приезжать в банк? Начинаю сильно волноваться - приехал курьер, собрал персональные данные, которые как получается не дошли до банка?

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, внимательная, компетентна в своей работе, всё доступно объяснила. Приятно когда встречаются такие люди.

Уже третью неделю не могут учесть мой доход как созаемщика по ипотечному кредиту из-за наличия у меня электронной трудовой. Мои сданные 2-ндфл и выписка из электронной трудовой не являются для них подтверждением моих доходов. Требуют все новые и новые документы (платежные поручения, скриншоты из интернет-банка), но позднее говорят, что это все не подходит.На данный момент имею трудовую только в электронном виде. Подаю выписку из электронной трудовой с подписью директора и печатью предприятия, а также 2-ндфл. Тот самый пакет документов, что фигурирует на сайте. В других банках все рассмотрели в течение пары дней, но хотелось все же брать ипотеку в банке юникредит, поскольку долго являлся их клиентом, да и жена получает зарплату на карту этого банка. Видимо, не стоило рассчитывать на этот банк

Отзыв о сервисе через нное место.Заказал карту, выпустили, звонки, потверждение все вроде как обычно.Курьер привез, удобно и вроде бы все, но нет...Карту активировать, ехать в банкомат. А мобильное приложение не подключить, обращайтесь в отделение.Но вот какой смысл от такого сервиса?Если мне два раза пришлось ехать в отделение...Просто туповатый сервис получается и бессмысленный.

В четверг 12.11.2020 в 15.20 в отделении на Марксистской д1, прождав в очереди из 2 человек минут 15, я решила совершить перевод денег через банкомат. Банкомат принял денежные средства по 5 тысяч на сумму 250 000 руб. Но вместо зачисления выдал карту обратно с надписью на экране "операция не выполнена".  Сотрудник банка Сергей составил заявление 816.4/23002 о не согласии с операцией. И сообщил, что после инкасации денежные средства будут возвращены в понедельник или во вторник, то есть 17.12.20.  Я обращалась с вопросом в банк по телефону и через чат, чтобы выяснить, что происходит с моими денежными средствами, и лишь одна отговорка, - заявление на рассмотрении, ожидайте.  Из-за этого инцидента я не могу погасить кредит. Кто компенсирует начисленные проценты за каждый день? Когда будет возврат денег?

В четверг 12.11.2020 в 15.20 в отделении на Марксистской д1, прождав в очереди из 2 человек минут 15, я решила совершить перевод денег через банкомат. Банкомат принял денежные средства по 5 тысяч на сумму 250 000 руб. Но вместо зачисления выдал карту обратно с надписью на экране "операция не выполнена". Сотрудник банка Сергей составил заявление 816.4/23002 о не согласии с операцией. И сообщил, что после инкасации денежные средства будут возвращены в понедельник или во вторник, то есть 17.12.20. Я обращалась с вопросом в банк по телефону и через чат, чтобы выяснить, что происходит с моими денежными средствами, и лишь одна отговорка, - заявление на рассмотрении, ожидайте. Из-за этого инцидента я не могу погасить кредит. Кто компенсирует начисленные проценты за каждый день?Когда будет возврат денег?