10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

По работе в данный момент нахожусь за границей, регулярно пользовался мобильным приложением, заходил по пин-коду. Внезапно приложение попросило ввести пароль, после ввода пароля приложение просит ввести код из смс оповещения. Включенный телефон с русской сим-картой при мне - смс оповещения с одноразовым ключом не приходят, при этом рекламные сообщения с предложениями кредита/ипотеки приходят исправно. Обращение в online техподдержку к конструктиву не приводит, предлагают звонить на горячую линию, что довольно затратно делать из-за границы (роуминг на ожидании оператора съест очень много). Считаю, что проблема технического характера на стороне банка, которая приводит к безосновательному неоказанию услуг клиенту.

Доброго времени суток! Имел неосторожность купить в кредит автомобиль через эту неадекватную гопкомпанию. Всё началось с момента написания заявления о реструктуризации долга ввиду начавшихся проблем с работой и выплатой зарплаты. Заключили договор реструктуризации при котором ежемесячная выплата составляла 18 000 руб. а по основному договору 40 000 руб. Я в свою очередь как ответственный гражданин начал платить по 18 000 руб. в месяц, но примерно через 3-4 месяца мне стали названивать коллектора и твердить что у меня образовалась задолженность в связи с тем что я плачу в месяц не 40 000 руб. а 18 000 руб., я даже попытался им объяснить, что сделал реструктуризацию, что условия договора изменились, но нет, вот должен платить по 40 000 и плати!! Я позвонил в ЮниКредит "банк" что бы расставить все точки над "й" но меня даже слушать никто не хотел и пинали от одного специалиста к другому, в итоге сказали что ни чем мне помочь не могут, общайтесь с коллекторами, вот это поворот!!! А вот дальше была уже моя ошибка, я перестал вообще платить по кредиту не понятно кому, в итоге "банк" подал в суд на удержание полной суммы задолженности, наложил арест на авто, я дождался решения суда (ждал этого потому что понимал своё положение) и соответственно когда решение суда дойдёт до приставов, дождался, по исполнительному постановлению выплатил полную сумму задолженности со всеми неустойками, процентами, штрафами и короче со всеми гоп накрутками, ЮниКредит получил все свои деньги и закрыл мой долг, но эти люди не торопятся вывести из залога мой теперь уже собственный автомобиль, кормя меня завтраками и в последующем вообще продали мой уже не существующий долг коллекторскому агенству ЭОС, хотя я каждый день звонил в этот "банк" и меня уверяли что долгов нет, при чём мой не существующий долг продали уже после того как я полностью расплатился с "банком" и перестал быть должником.Это что за беззаконие и обман граждан???? До сих пор авто в залоге, вопрос ни как не решается, "банк" не коим образом не идёт на контакт, как в принципе и всё время. Люди добрые, никогда, слышите, никогда не связывайтесь с ЮниКредит "банком", концов не найдёте, а мне ещё чувствую предстоит с ними посудиться, но теперь в качестве истца!

Доставили карту с неподписанными со стороны банка документами, курьер расписался на некоторых, на 1 было фио сотрудницы банка и место для ее подписи, но она решила видимо, что не стоит этого делать. это первый момент. Документы были не в конверте а в открытом доступе, в руках у курьера со всеми персональными данными. это второе. В тот момент я с этим смирился, пока не настал момент активировать карту, на конверте написано скачай приложение - активируй карту, как бы все просто, да? - нет! он не активирует ее пишет что такого клиента нет. При звонке в КЦ банка у меня девушка уточняла информацию пытаясь что то сделать, но сказала что я якобы ей что то не назвал или назвал не так и теперь только через офис! я просил перевести на других специалистов чтобы решить проблему, но не вышло, не перевела. все ее решения сводились к одному, идите в офис.  В 2020 году в юникредит банке, чтобы активировать дебетовую карту нужно идти в офис? я думаю удастся решить как то эту проблему и в разгар корономаскарада мне не придется ехать в офис банка чтобы активировать дебетовку. юникредит активируйте мне дебетовую вашу карту пожалуйста. и прокомментируйте момент с документами.

Уже не в первый раз имею большие проблемы из-за получения документации от ЮниКредит. 2 ноября я закрыл ипотечный кредит в отделении. Сотрудник заказала бумаги для снятия обременения и сказала, что со мной свяжутся максимум через 10 дней (а так как это доверенность а не закладная, то скорее всего еще раньше).  Терпение закончилось 25 ноября, я написал в службу поддержки. Мне пообещали, что со мной свяжутся. Сегодня 1 декабря, почти прошло уже 3 максимальных срока.  Надеюсь этот отзыв (как прошлый) подтолкнет банк на работу, потому что документы мне нужны очень срочно.

Не буду повторять то, что уже высказали другие. Судя по всему, банк решил "слить" весь розничный бизнес, объявив о повышении в 3 раза порогов расходов по картам для бесплатного обслуживания, введя комиссии по картам, которые ранее обслуживались бесплатно, объявив об этом за 2 дня до введения новых правил и т.д. У меня же конкретная проблема (помимо вышеуказанных - понимаю, что с юридической точки зрения, банк, наверное, имеет на это право). Уже прошло более 24 часов с того момента как я в мобильном приложении подал заявку на открытие счёта "Клик" (название то какое! Клик пальчиком на кнопку в мобильном приложении и счёт открыт, видимо...). Но моя заявка всё еще обрабатывается. Внёс деньги на карту, чтобы перевести на "Клик" под (небольшой) процент, дабы не платить за обслуживание Золотого пакета. А положить некуда. В банке, откуда снял, проценты уже не получаю, а в этом банке - ещё не получаю... Люди, поищите другой банк (я его выбрал для проведения конкретного вида операций, расходы на которые в других банках - выше. И ВСЁ! Больше

Добрый день.  Имеется дебетовая карта с овердрафтом (более 7 лет) 66 тысяч руб. По карте ежемесячно проходят операции на суммы, превышающие сумму овердрафта. На сегодня от банка претензия с требованием погашения 50% в двухдневный срок. Никакого смс информирования от банка никогда не было и сейчас нет.  Такие ситуации, по поводу «образовавшейся» задолженности не впервые и ранее они составляли около 10-15% и приводили к конфликтному общению с хамским отделом взыскания на фоне моей неинформированности (нет смс оповещений о задолженности). В этой связи я решил досрочно полностью закрыть имеющийся потреб кредит на 700 тысяч. Но, банк никак не среагировал встречным предложением (как же, клиент «уходит»). А наоборот - начались звонки с требованием погасить овердрафт.  Я безусловно погашу в полном об’еме в указанный срок. Но клиента с опытом сотрудничества с Юникредит более 8 лет вы потеряли.  *про «компетентность» чата отдельная история. Сколько единиц я им не ставил - никакой обратной связи по ситуациям. Зачем им оценки клиентов - непонятно.

Добрый день. Имеется дебетовая карта с овердрафтом (более 7 лет) 66 тысяч руб. По карте ежемесячно проходят операции на суммы, превышающие сумму овердрафта. На сегодня от банка претензия с требованием погашения 50% в двухдневный срок. Никакого смс информирования от банка никогда не было и сейчас нет. Такие ситуации, по поводу «образовавшейся» задолженности не впервые и ранее они составляли около 10-15% и приводили к конфликтному общению с хамским отделом взыскания на фоне моей неинформированности (нет смс оповещений о задолженности). В этой связи я решил досрочно полностью закрыть имеющийся потреб кредит на 700 тысяч. Но, банк никак не среагировал встречным предложением (как же, клиент «уходит». А наоборот - начались звонки с требованием погасить овердрафт. Я безусловно погашу в полном об’еме в указанный срок. Но клиента с опытом сотрудничества с Юникредит более 8 лет вы потеряли. *про «компетентность» чата отдельная история. Сколько единиц я им не ставил - никакой обратной связи по ситуациям. Зачем им оценки клиентов - непонятно.

20.11.2020 г. в адрес нижегородского филиала банка почтовым отправлением был направлен исполнительный лист (трек номер 42****76), т.к. расчетный счет должника находится в данном банке. С 23.11.2020 г. исполнительный лист находится в почтовом отделении по месту юридического адреса филиала банка.  Сотрудниками банка не предпринимаются действия по получению почтовой корреспонденции, что, в свою очередь, препятствует исполнению решения судебного органа. С таким отношением становиться страшно, как же они будут исполнять судебный акт, если когда либо получат его с почтового отделения. Удаленно от нашего города, это ближайший филиал банка. Видимо, нам придется ехать 800 км в обе стороны, чтоб забрать конверт из почтового отделения и принести в банк... Надеюсь данный отзыв будет полезен другим гражданам. Направление документов в данный филиал банка почтовым отправлением - пустая трата нервов и времени.

Добрый день.Имею карточный счет в данном банке. К счету привязаны две карты:1. Мастеркард - основная2. Виза - дополнительная для жены.Кстати, дополнительную брал в свое время только потому, что она бесплатная. Получаю 28 и потом 30 ноября уведомления в личном кабинете, что с 01.12.2020 повышается порог бесплатного обслуживания карты Виза до 30000 тыс. руб. и отныне стоимость обслуживания дополнительной карты будет стоить 500 руб. Я не понял - обслуживание дополнительной карты теперь будет платным или все же бесплатным при выполнении условий (покупки свыше 30 тыс руб.)Также я не понял - касается ли изменение тарифов только дополнительной карты Виза, или это актуально и для основной карты Мастеркард. Проще говоря, теперь для бесплатного обслуживания обеих карт мне надо тратить 30 или 60 тыс. руб?Попытался получить ответ в чате - такое ощущение, что на том конце сидит случайный человек. Привожу диалог:Вопрос: касается ли повышение тарифа обеих карт и на какую сумму нужно совершать покупки, чтобы их обслуживание было бесплатным?О.: Условий бесплатного обслуживания у дополнительных карт нетВ.: Как мне закрыть дополнительную карту?О.: В отделении. Карточный счет закрывается через 35 календарных дней.В.: Мне не нужно закрывать счет. К нему у меня привязана основная карта, которую я пока не собираюсь закрыватьО.: В отделение!Риторический вопрос банку - для чего вам такие сотрудники и чат? Ни на один вопрос не ответили исчерпывающе. Прямо как партизан. Честное слово, так и хочется закрыть все счета и карты в этом банке, не люблю некомпетентность. Прошу представителей банка ответить, как мне закрыть дополнительную карту (не карточный счет!). В приложении? В отделении? Нужно ли присутствие жены, на которую оформлена дополнительная карта?Спасибо.

Снова хочется выразить благодарность сотруднику ДО Пятницкая Г-ой Ольге. У меня возникли проблемы с смс оповещением и входом в интернет банк. Никак не мог решить эти проблемы- смс все равно не приходили.  Обратился в Банк к менеджеру Головановой Ольге. Она, как всегда, внимательно меня выслушала, задала уточняющие вопросы. И мы выяснили что недавно я поменял сим-карту, так как заменил телефон,  и именно по этой причине  у меня возникли проблемы с смс оповещением. Ольга связалась с определенными сотрудниками и оперативно помогла мне решить этот вопрос. Сам я бы точно не понял, что именно замена сим-карты может стать проблемой для получения смс из банка. Ольга как всегда приветлива и профессиональна. Когда такие сотрудники в отделении- хочется в Банк приходить почаще!!!

Моя мама А-ва Т. Р. брала кредит в данном банке. Случилась неприятная ситуация, сейчас моя мама находиться в Сизо и идет судебный процесс. Проявив (как оказалось абсолютно зря) сознательность я связалась с банком. Сообщила о невозможности мамы платить по данному кредиту, предоставила все справки для подтверждения данной ситуации.Соответственно я сообщила банку кем я являюсь и свой номер телефона банк видимо добавил в свою базу. По прошествии месяца начались ежедневные звонки. Банк пытается по моему номеру найти маму, о том что все справки и документы по поводу ее нахождения в сизо они не видят и ничего не знают.Более того, каждый день на вопрос кто давал вам право звонить на мой личный номер, я получаю наглую ложь что это мама оставляла мой номер. Неоднократно я просила не звонить мне. Я не давала банку право на осуществление этих звонков. Тем не менее каждый вечер я получаю звонок от новых операторов. Видимо данный банк привык что с ним решают такие вопросы через суд. По этому оказавшись в подобной ситуации я советую вам не проявлять инициативу. Пусть проблемы банка остаются на нем. А не лягут на вас.Что касается банка ЮниКредит я прошу вас в последний раз прекратить звонки по моему номеру телефона. В противном случае мы действительно решим данный вопрос через суд и заведомо решение будет не в вашу пользу.

В личном кабинете получила два письма за один день по поводу своей долларовой карты. В одном говорилось, что с завтрашнего дня она платная и стоит 500р - о качестве информирования можно промолчать.  Закрыть то карту я могу только в отделении, то есть банк спишет свою новую комиссию в любом случае.  И тут следом приходит уведомление, что при выполнении неких условий все же я смогу ей пользоваться бесплатно. В чате специалисты просто игнорят. А вот в кол центре я висела на линии 35 минут, рассказала свой вопрос 4 раза и по 5-7 минут ждала переключения на нового специалиста. В итоге дальше горячей линии я так и не ушла Лиза-Татьяна-Дмитрий, пояснить что в итоге с тарифами так и не смогли.

Не могу зайти в  приложение банка через телефон на ios уже месяц. обращался по этому поводу и в контактный центр по телефону и в приложении банка, ответа так и не получил. Зайти до сих пор не могу, хотя с андроида работает спокойно. Не понимаю почему банк не решает проблему и не отвечает на мои сообщения.

Я зарплатный клиент, 25 ноября посетила отделение на Ул Рождественская м. Площадь Ильича, для переоформления дебетовой зарплатной карты. Молодой человек, сотрудник банка, заполнял документы на переоформление карты 40 минут. Через 5 дней я узнаю, что мне нужно заново приехать в офис и вновь переоформить карту. Почему уважаемая организация потратила мое время 25 ноября и теперь вынуждает меня, с маленьким ребёнком, в пандемию , ехать к ним  вновь? Ответ был - техническая ошибка. Приезжайте, а потом ещё раз приедете за картой. Почему я должна тратить время из-за вашей технической ошибки или некомпетентности сотрудника. Ваш Сотрудник взял копии всех моих документов, мои подписи, потратил мои 40 минут. Для чего мои документы и подписи брал ваш сотрудник? непонятно.

Пришел заплатить досрочно часть ипотеки, сотрудница( главный эксперт) попросила зайти в приложение, я отказал, потомучто не обязан. Она заявила что не будет меня обслуживать и я могу идти в другой филиал чтобы погасить ипотеку досрочно. В официальном письме банк ответил, что нарушений с его стороны не было и ничего такого она не говорила( что и следовало ожидать). До ипотеки не знал о существовании этого ноунейма, если бы не ипотека то и не пользовался бы никогда услугами этого банка. На свох клиентов они забивают и не решают проблем связанных с обслуживаением. Лучше сделать рефинансирование и носить деньги в другой банк. Если бы не риелтор, то не пользовался бы этим банком. Сотрудницей была марченко екатерина г.(понятно по обстоятельствам что г\*\*но-человек) Не рекомендую банк, если вам придется ходить в него каждый месяц для выплат по ипотеке.

В сентябре решил оформить автокарту Юникредит банка, заинтересовала бесплатная помощь на дорогах. В сентябре оставил заявку на карту в приложении банка. Со мной связался "специалист" банка и сообщил, что мне нужно актуализировать свои данные, после чего со мной снова свяжутся. Данный я успешно актуализировал через личный кабинет банка в тот же день.  В течение нескольких дней со мной никто не связался.  Я оставил повторную заявку, уже через сайт. Мне позвонил очередной "специалист" банка и подтвердил мою заявку (прошлую он не увидел). Он сообщил мне, что карта будет готова в течение недели и со мной свяжется служба доставки. Спустя 10-12 дней со мной никто не связался, в чате банка "специалист" ответил, что моей заявки нет и нужно оформлять новую. Это было уже в октябре 2020 года в период действия акции "Автокарта за 0 рублей". Я оформил новую заявку и карту наконец-то выпустили, я ее получил. В чате банка мне подтвердили, что обслуживание карты будет бесплатным без дополнительных условий.Сегодня 30.11.2020 увидел уведомление от банка, что для бесплатного обслуживания мне необходимо тратить 30000 рублей в месяц вместо 10000. На мой вопрос в чате почему вдруг обслуживание будет платным мне ответили, что карта была выпущена вне акции.Считаю, что сложившаяся ситуация произошла по вине некомпетентности сотрудников банка. Карту я естественно закрою и прекращу любое сотрудничество с этим банком. А ведь лет 10 назад брал там автокредит и все было хорошо....

Брала автокредит в Банке Юникредит Банк 18.03.2019г. на сумму 853 999руб. Закрыла [u]полностью[/u] автокредит 17.11.2019г.  По состоянию на 30.11.2020г. в Бюро кредитных историй Русский Стандарт информация по данному кредиту НЕ АКТУАЛЬНАЯ. Якобы сумма задолженности на указанную дату составляет аж 829 816,50руб. Что искажает мою кредитную историю и препятствует получению новых кредитов, в связи с большой суммой открытых кредитов и якобы закредитованностью. Прошу оперативно внести достоверную информацию в бюро кредитных историй Русский Стандарт.

Купила квартиру в новостройке, взяли ипотечный кредит около года назад. Мне 33 года, мужу 34, первому сыну -7 лет, второму 2 месяца. Захотели снизить ставку до 6%. Подала все документы, пришел отказ - Деятельность Архитектура и дизайн -отказная сфера. КАК??? я взяла ипотеку год назад была архитектором, никто мне не отказал, место работы не меняла, плачу исправно ипотеку. Родился просто второй ребенок, поидее они должны снизить ставку, у них есть эта программа на снижение внутренней ипотеки! А они дают мне отказ на снижение ипотечной ставки, типо - продолжайте платить больше, не хотим снижать. Как выдать ипотеку - так впереди всех, и то что я архитектором была их не смутило, зато когда снизить ипотеку за рождение второго ребенку - так отказ, сфера деятельности отказнай...))) буду искать другой банк, или судиться с этим. На днях встречусь с юристами

Банк Юникредит. г.Волгоград. 29.11.20 попытался снять небольшую сумму с их дебетовой карты Голд через их же банкомат. Денег не дали, пришла СМС, что операция отклонена по неизвестной причине. При обращении в чат после ожидания в 17 минут мне сообщили, что у меня позднее обновление персональных данных и поэтому карта заблокирована.  1. Это зарплатнае карта. 2. Карту я получил около месяца назад сам, лично, в отделении банка, переподписав и заполнив кучу бумаг (к вопросу о позднем обновлении данных). 3. Мне предложили подождать 2-3 дня!!!!! для решения вопроса о разблокировки. Т.е. банк накосячил. И будет принимать решение устранять или нет свой косяк 3 дня!!! Отличный европейский банк! Пользуйтесь, если готовы к такому подходу и обращению.  Могу скинуть общения приложить.

Являюсь клиентом данного банка более 2 лет. То что они меняют условия по обслуживанию клиентов начал замечать сразу - получал карту "4К", а они взяли из нее "автокарту" сделали, ну и другие мелочи в этом духе.....Но сегодня изменения стали куда более существенными - банк в одностороннем порядке решил изменить лимит трат по карте для её бесплатного обслуживания.  Т.е. раньше, чтобы обслуживание было бесплатным нужно было тратить 10000 руб. в месяц, а теперь они решили повысить этот порог до 30000 руб. Эти изменения начинают действовать с 1.12.20, а информацию об этих односторонних изменениях в "правилах игры" я узнаю 28.11.20!!!!! Исходя из ихнего "жеста доброй воли" у меня теперь есть целый один рабочий день, чтобы отказаться от услуг этого банка, закрыть карту и не платить деньги за обслуживание карты!!!!!!! Я просто в восторге!!!!!! Впечатление о банке очень испортилось!!!!!!Да, еще в дополнение, ни в коем разе не проводите обменных операций рубли на доллары в мобильном приложении!!!! В нерабочее время курс покупки доллара просто шкалит, может быть выше официального курса ЦБ на 5-7 рублей, а продажи доллара также меньше официального курса ЦБ на 5-7 рублей!!!!!! В рабочее время разница немного сокращается, но о выгодном курсе обмена речи все равно не идет.В итоге считаю, что банк заслуживает наименьшей оценки и могу посоветовать с ним не связываться, а действующим клиентам бежать от туда не задумываясь!