10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день.Мой отзыв о работе Алины Я-й Главного эксперта ипотечного кредитования ЮниКредит Банка. Данный специалист курировал мою сделку по рефинансированию. Всё, от начала общения и до окончания прошло чётко, ясно, без заминок. За что положительный отзыв:1. Консультировала по мобильному телефону даже в нрабочее время.2. Требовалась моя дополнительная поездка к их же банк для подтверждения ранее открытого/закрытого счета. - смогла решить вопрос внутренними ресурсами - я сэкономил много времени.3. Дала консультацию, которая помогла определиться с выбором страховой Компании - экономия времени + отсутствие переплаты за полис (как выяснилось позже).4. Ответы на все вопросы дает сразу - не требуется время на уточнения/сбор информации и т.д.Итог: Мой первый отзыв, но сразу 4 аргумента его написать выше! Алина Я-а - сотрудник, после общения и "работы"с которым хочется рекомендовать Юникредит Банк друзьям и знакомым! В данном случае - это то лицо, которое не то что не стыдно, но и нужно показывать всем! Алина, спасибо!!

В 2020 году, я сделал заявку на потреб кредит в один из известных банков(не ЮниКредит банк). Но получил отказ. Являясь зарплатным клиентом и имея хорошую официальную зарплату,я был удивлён ситуации. решил заказать КИ, благо офис компании, в двух шагах от работы. Получил выписку и вижу, что с 2017 года висит просроченная задолженность, которую повесила контора "ЭОС". Дел не имел с ней. Запрашиваю через БКИ основание, для размещения задолженности. Ответ через несколько дней, уступка прав по договору кредитования с ЮниКредит банком, аж от 2004 года. Который оформлен на новый паспорт (от 2015г). Никогда не имел отношений с этим банком, кредитов не брал, знать не знаю. Если сотрудники будут заинтересованы, в переписке все данные, сообщу. Если в течении 3 дней, банк не предпримет попыток разрешить эту ситуацию, которая нанесла урон моему финансовому имиджу, общение будет происходить в другом формате. С участием регулятора, Судебных приставов и полиции.

В октябре 2018 г открыла в Юникредите инвестиционную программу СК Эрго-Жизнь Эволюция инвестиций, менеджер меня активно уговаривал ее купить и обещал доход уж точно выше депозита, "потенциальная доходность" составляла 6,3%, и меня всячески заверяли что этот процент реальный. Что имею на практике - за первый год доход порядка 1 %, в этом году приходит следующее сообщение из Юникредита " клиенты банка, которые оформили программу ИЖС Эволюция инвестиций, получили доход до 10,15% годовых в долларах США". Радуюсь, звоню в банк - ответ - это  другая программа, и вообще рекламное сообщение, а по вашей программе в этом году начислено 0 процентов. И предлагают купить еще и эту новую, высокодоходную програму. Но 2 года назад мне обещали все тоже самое, а на практике результат 0.

Являюсь бывшим сотрудником Банка. Раньше удивлялась, почему клиенты жалуются, а теперь поняла: 30 сентября в ДО Речной Вокзал писала заявление на закрытие 2х дебетовых карт. Прошло больше 35 дней, а карты до сих пор видны в интернет-банке. Причём, одна из них в статусе «активна». При звонке на горячую линию операторы вообще не понимают, что я от них хочу, при переводе на линию по работе с сотрудниками (коим я уже 2 месяца как не являюсь) мне тоже помочь не могут. Сегодня вот час назад пообещали «уточнить и перезвонить», но, естественно, не перезвонили. Про чат с банком я вообще молчу: с таким же успехом можно самой себе писать. Очень стыдно теперь становится за то, что вот это все я предлагала клиентам. Если уж банк не может с бывшими «внутренними» клиентами разобраться, то что говорить о внешних.

Являюсь постоянным клиентом банка с 2013 года.В этом году впервые решил проверить свою кредитную историю и каково же было мое удивление, когда я увидел, что кредитный рейтинг хороший, но далеко не лучший, несмотря на отсутствие просроченных платежей и задолженностей в истории.Суть в следующем, мою кредитную историю регулярно запрашивают разные банки, но более всего - Банк Юникредит, который сделал более 30 запросов моей истории за несколько лет.На мое обращение (816.4/21881-2020ОК) в банк дали стандартную отписку, что, мол, оформляя кредит я тем самым даю согласие на доступ к кредитной истории на полгода (что?). Во-первых, первый раз слышу, что оформление кредитной карты, которую предложил мне банк "на специальных условиях" даёт мое согласие на доступ к кредитной истории. В ФЗ о кредитных историях говорится, что должно быть оформлено именно согласие на доступ, а не кредитный продукт. Во-вторых до 2019 года согласие действовало 2 месяца. Но всё это не столь важно, ведь даже если принять аргумент банка остается большое окно (более 10 запросов в 2015 и 2016 годах), когда я не оформлял кредитных карт или других продуктов в банке (оформление было 05.2013 - карта по запросу работодателя, без оформления доступа, а следующую карту я делал лично в 2017 году). В итоге ответа с какого перепугу банк регулярно интересовался моей историей в 2015 и 2016 годах ответа я так и не получил. Такое отношение к клиенту считаю неприемлемым. Не первый случай отвратительного отношения банка ко мне, но это уже стало последней каплей.

Являюсь постоянным клиентом банка с 2013 года.В этом году впервые решил проверить свою кредитную историю и каково же было мое удивление, когда я увидел, что кредитный рейтинг хороший, но далеко не лучший, несмотря на отсутствие просроченных платежей и задолженностей в истории.Суть в следующем, мою кредитную историю регулярно запрашивают разные банки, но более всего - Банк Юникредит, который сделал более 30 запросов моей истории за несколько лет.На мое обращение (816.4/21881-2020ОК) в банк дали стандартную отписку, что, мол, оформляя кредит я тем самым даю согласие на доступ к кредитной истории на полгода (что?). Во-первых, первый раз слышу, что оформление кредитной карты, которую предложил мне банк "на специальных условиях" даёт мое согласие на доступ к кредитной истории. В ФЗ о кредитных историях говорится, что должно быть оформлено именно согласие на доступ, а не кредитный продукт. Во-вторых до 2019 года согласие действовало 2 месяца. Но всё это не столь важно, ведь даже если принять аргумент банка остается большое окно (более 10 запросов в 2015 и 2016 годах), когда я не оформлял кредитных карт или других продуктов в банке (оформление было 05.2013 - карта по запросу работодателя, без оформления доступа, а следующую карту я делал лично в 2017 году). В итоге ответа с какого перепугу банк регулярно интересовался моей историей в 2015 и 2016 годах ответа я так и не получил. Такое отношение к клиенту считаю неприемлемым. Не первый случай отвратительного отношения банка ко мне, но это уже стало последней каплей.

Являюсь постоянным клиентом банка с 2013 года. В этом году впервые решил проверить свою кредитную историю и каково же было мое удивление, когда я увидел, что кредитный рейтинг хороший, но далеко не лучший, несмотря на отсутствие просроченных платежей и задолженностей в истории. ​ Суть в следующем, мою кредитную историю регулярно запрашивают разные банки, но более всего - Банк Юникредит, который сделал более 30 запросов моей истории за несколько лет, а частые запросы кредитной истории от банков портят кредитный рейтинг. ​ На мое обращение (816.4/21881-2020ОК) в банк дали стандартную отписку, что, мол, оформляя кредит я тем самым даю согласие на доступ к кредитной истории на полгода (что?). Во-первых, первый раз слышу, что оформление кредитной карты, которую предложил мне банк "на специальных условиях" даёт мое согласие на доступ к кредитной истории. В ФЗ о кредитных историях говорится, что должно быть оформлено именно согласие на доступ, а не кредитный продукт. Во-вторых до 2019 года согласие действовало 2 месяца. ​ Но всё это не столь важно, ведь даже если принять аргумент банка остается большое окно (более 10 запросов в 2015 и 2016 годах), когда я не оформлял кредитных карт или других продуктов в банке (оформление было 05.2013 - карта по запросу работодателя, без оформления доступа, а следующую карту я делал лично в 2017 году). В итоге ответа с какого перепугу банк регулярно интересовался моей историей в 2015 и 2016 годах ответа я так и не получил. ​ Такое отношение к клиенту считаю неприемлемым. Не первый случай отвратительного отношения банка ко мне, но это уже стало последней каплей.

Заблокировали дебетовую карту без уведомления. Причина: нет подтверждения персональных данных. Ранее поступали телефонные звонки от банка (на протяжении 2 - 3 недель) с предложением подтвердить данные по телефону, всегда просила перезвонить после 18.00, но уже никто не звонил. На следующий день или через день ситуация повторялась. При этом оператор не называл точную, дату до которой нужно было подвердить данные без последствий для клиента. В итоге карты была заблокирована 7.11.20 г. и это была суббота - выходной день. Отдления банка для обслуживания физлиц в выходные не работают. Я согласна с тем что не прошла эту процедуру вовремя, но блокировать карту без уведомления пользователя это вообще законно? Или это нормальня практика в данном банке?

Ситуация следующая - у мужа умерла сестра 21.04.2020 г. Муж наследник квартиры в ипотеке Юникредит банка. Мы люди неопытные, с ипотекой никогда не сталкивались. Когда разрешили все вопросы с похоронами и пришли в себя решили, что ипотеку нужно гасить, дабы не было задолжности. 1. Деньги, которы переводили на счет сестры, первые два месяца - май и июнь 2020 г. благополучно списывали, хотя банк о смерти заёмщика уведомили. 2. В июле и августе деньги на счёт покойной тоже зачисляли, но на погашение ипотеки уже не переводили. Позвонили из банка в конце июля, сказали что нужно ехать в офис. 3. Приехать мы смогли только 13 августа, живём мы в области, работаем.  У нас приняли 2 заявления, подписали допсоглашение, но толком ничего не могли объяснить, пока нет свидетельства о праве на наследство. 4. В конце сентября наше финансовое положение ухудшилось, мы поняли что не можем оплачивать ипотеку. Было принято решение продавать квартиру. Нашли покупателя. 5. 22 октября приехали снова в отделение со свидетельством о праве на наследство, но нам снова не могли помочь. Не было выписки из ЕГРН, но заявление на разрешение от банка на продажу квартиры написали. 6.  28.10.2020 г. мы снова офисе. На этот раз смогли только получить точную сумму ипотеки и график платежей. Решения по разрешению нет. 7. По телефону всё это время не дают никакой информации. 8. 05.11.2020 г. Снова в офисе. Разрешение банка в виде служебной записки показали на мониторе. Подтверждения, что реально получено разрешение банка нет. Всё только на словах. Обещали перезвонить - прошло два дня тишина. А теперь вопрос - это вообще нормально? Мало того, что мы потеряли близкого человека. Теперь мы не получаем нормального отношения. Никаких адекватных ответов. Только и слышно - у вас не стандартная ситуация. Мы хотим погасить долг, выплатить. Каждый раз приходится отпрашиваться с работы, оставлять дома детей и ехать выяснять, потому что никто ничего не говорит по телефону. Складывается ощущение, что время затягивают намеренно, чтобы увеличивалась сумма долга.  Понятно, что банки преследуют цель обогащение, но не на горе людей.

Расскажу как получал автокарту в этом банке. Работаю на грузоперевозках - большие траты на топливо, попалась мне на глаза реклама этой автокарты в интернете. Условия понятные, кэшбек вкусный, не фантиками. Заполнил анкету на сайте, дождался звонка, подтвердил личные данные. Через пару дней курьер привез, расписался, сфотографировался, попрощался. Вот она моя автокарта, виза золотая, у меня в руках, как щас закину на тебя бабла и поеду отовариваться на заправку за 10% кэшбека-то. Ага... Щас.... Пинконверта нет, в неподписанных бумажках, оставленных курьером тоже ничего - то есть идти к банкомату с ней смысла нет. Ну ок, щас же 2020 на дворе, скачаю поставлю приложение, активирую карту, установлю пин и пойду к банкомату. Нажимаю "подключиться сейчас", ввожу номер карты, последние 4 цифры моего номера телефона, почту - ошибка: введены неверные данные. Ну наверное курьер еще не вернул подписанные мной документы в банк, подожду до завтра, подумал я. На следующий день то же самое, ну ладно, я особо не тороплюсь. Еще не следующий то же самое. Еще на следующий - без изменений. Я насторожился. Нашел официальный вк паблик банка, скинул скриншот с ошибкой, поинтересовался в чем проблема. Мне порекомендовали зайти по номеру счета, а не карты. Прочитал каждое слово в оставленных курьером бумажках - номер счета нигде не указан. Отрапортовал в паблике об этом. Дали номер горячей линии - позвонил, описал ситуацию - ответили, что карта еще не добавлена в систему, подождите до понедельника (я звонил в пятницу). Ну ок, ладно. На след неделе я был весь в работе и было не до карты. В четверг вспомнил про нее - ну думаю уже столько дней прошло, наконец-то зайду в приложение, посмотрю че там интересного, а то все сбер онлайн, да сбер онлайн. Как бы - нет. ВВЕДЕНЫ НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ. 12 цифр на карте - взгляд на карту, взгляд в приложение, взгляд на карту, взгляд в приложение, сверил все 12. 2 раза. Все правильно. В 4х цифрах номера я не должен ошибиться. Почта правильно. ВВЕДЕНЫ НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ. Звоню опять в контактный центр. Спросили, именная или нет, ответил, что нет. Работник контакт центра сказал, что карты все еще нет в системе, а длительное ожидание вероятно связано с тем, что карта неименная и посоветовал еще ждать. То есть на момент этого звонка прошло 2 недели с момента заказа карты и примерно 10 дней с момента ее получения мной, а она все еще не добавлена в систему. Так бывает? Это законно вобще? Да, в юникредит банке по-ходу всё бывает. Сижу щас, гляжу на этот мертвый кусок пластика и думаю... Ладно, то что я думаю я не буду тут писать, догадаться не сложно.

Расскажу как получал автокарту в этом банке. Работаю на грузоперевозках - большие траты на топливо, попалась мне на глаза реклама этой автокарты в интернете. Условия понятные, кэшбек вкусный, не фантиками. Заполнил анкету на сайте, дождался звонка, подтвердил личные данные. Через пару дней курьер привез, расписался, сфотографировался, попрощался. Вот она моя автокарта, виза золотая, у меня в руках, как щас закину на тебя бабла и поеду отовариваться на заправку за 10% кэшбека-то. Ага... Щас.... Пинконверта нет, в неподписанных бумажках, оставленных курьером тоже ничего - то есть идти к банкомату с ней смысла нет. Ну ок, щас же 2020 на дворе, скачаю поставлю приложение, активирую карту, установлю пин и пойду к банкомату. Нажимаю "подключиться сейчас", ввожу номер карты, последние 4 цифры моего номера телефона, почту - ошибка: введены неверные данные. Ну наверное курьер еще не вернул подписанные мной документы в банк, подожду до завтра, подумал я. На следующий день то же самое, ну ладно, я особо не тороплюсь. Еще не следующий то же самое. Еще на следующий - без изменений. Я насторожился.Нашел официальный вк паблик банка, скинул скриншот с ошибкой, поинтересовался в чем проблема. Мне порекомендовали зайти по номеру счета, а не карты. Прочитал каждое слово в оставленных курьером бумажках - номер счета нигде не указан. Отрапортовал в паблике об этом. Дали номер горячей линии - позвонил, описал ситуацию - ответили, что карта еще не добавлена в систему, подождите до понедельника (я звонил в пятницу). Ну ок, ладно. На след неделе я был весь в работе и было не до карты. В четверг вспомнил про нее - ну думаю уже столько дней прошло, наконец-то зайду в приложение, посмотрю че там интересного, а то все сбер онлайн, да сбер онлайн. Как бы - нет. ВВЕДЕНЫ НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ. 12 цифр на карте - взгляд на карту, взгляд в приложение, взгляд на карту, взгляд в приложение, сверил все 12. 2 раза. Все правильно. В 4х цифрах номера я не должен ошибиться. Почта правильно. ВВЕДЕНЫ НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ. Звоню опять в контактный центр. Спросили, именная или нет, ответил, что нет. Работник контакт центра сказал, что карты все еще нет в системе, а длительное ожидание вероятно связано с тем, что карта неименная и посоветовал еще ждать. То есть на момент этого звонка прошло 2 недели с момента заказа карты и примерно 10 дней с момента ее получения мной, а она все еще не добавлена в систему. Так бывает? Это законно вобще? Да, в юникредит банке по-ходу всё бывает. Сижу щас, гляжу на этот мертвый кусок пластика и думаю... Ладно, то что я думаю я не буду тут писать, догадаться не сложно.

Услугами банка пользуюсь давно, но очень редко, у меня есть только текущий счёт здесь. Я обратился в офис на Пятницкой улице для обновления данных в системе, тк получил новый паспорт. После заполнения нужных бумаг, менеджер К-ва Екатерина была очень внимательна, предложила на выбор ряд банковских продуктов, по моим интересам подобрали мне Автокарту, ещё и без годового обслуживания, карту получил сразу же, я доволен, Екатерине большое спасибо за профессионализм! Буду рекомендовать сотрудника и отделения банка.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику отделения в г. Подольск (Революционный пр, 64/105) - Л-ой Т. В отделение обратилась впервые. Цель моего обращения в офис: восстановление мобильного банка. Мне необходимо было срочно восстановить МБ для внесения платежа по кредиту. Менеджер Татьяна очень оперативно провела процедуру восстановления, а также рекомендовала мне закрыть старые карты которыми я уже не пользуюсь и открыть новую бонусную авто-карту. Так мы и сделали, карту мне выдали сразу и сразу активировали. Менеджер настолько внимательно относится к клиенту, что даже показала в мобильном приложении как мне перевести денежные средства по каждой операции. Было очень приятно обслуживаться у менеджера, который слышит и понимает твою проблему. Предлагает продукты банка не навязывая их, а именно подбирая необходимые конкретно под потребности. Но больше всего было приятно получить дозу внимания и вежливости со стороны сотрудника банка. Спасибо за качественный сервис и хорошее настроение! Обслуживаться у таких менеджеров одно удовольствие!)Дата обращения в офис 06/11/20

Хочу выразить свою благодарность сотруднику отделения в г. Подольск (Революционный пр, 64/105) - Л-ой Т. В отделение обратилась впервые. Цель моего обращения в офис: восстановление мобильного банка. Мне необходимо было срочно восстановить МБ для внесения платежа по кредиту. Менеджер Татьяна очень оперативно провела процедуру восстановления, а также рекомендовала мне закрыть старые карты которыми я уже не пользуюсь и открыть новую бонусную авто-карту. Так мы и сделали, карту мне выдали сразу и сразу активировали. Менеджер настолько внимательно относится к клиенту, что даже показала в мобильном приложении как мне перевести денежные средства по каждой операции. Было очень приятно обслуживаться у менеджера, который слышит и понимает твою проблему. Предлагает продукты банка не навязывая их, а именно подбирая необходимые конкретно под потребности. Но больше всего было приятно получить дозу внимания и вежливости со стороны сотрудника банка. Спасибо за качественный сервис и хорошее настроение! Обслуживаться у таких менеджеров одно удовольствие!)Дата обращения в офис 06/11/20

Хочу выразить свою благодарность сотруднику отделения в г. Подольск (Революционный пр, 64/105) - Л-ой Т. В отделение обратилась впервые. Цель моего обращения в офис: восстановление мобильного банка. Мне необходимо было срочно восстановить МБ для внесения платежа по кредиту. Менеджер Татьяна очень оперативно провела процедуру восстановления, а также рекомендовала мне закрыть старые карты которыми я уже не пользуюсь и открыть новую бонусную авто-карту. Так мы и сделали, карту мне выдали сразу и сразу активировали. Менеджер настолько внимательно относится к клиенту, что даже показала в мобильном приложении как мне перевести денежные средства по каждой операции. Было очень приятно обслуживаться у менеджера, который слышит и понимает твою проблему. Предлагает продукты банка не навязывая их, а именно подбирая необходимые конкретно под потребности. Но больше всего было приятно получить дозу внимания и вежливости со стороны сотрудника банка. Спасибо за качественный сервис и хорошее настроение! Обслуживаться у таких менеджеров одно удовольствие!)Дата обращения в офис 06/11/20

Просто колхоз колхозом. Больше слов нет. Сдуру оформил карту в этом банке. Привез курьер, вроде все хорошо, но нет. Нельзя подключиться к моб банку, звонок в банк ничего не дал, кроме совета ехать в соседний город в отделение для подключения (внимание!) смс- уведомления, либо рыскать по городу банкомат, встать перед ним и позвонить на горячую линию банка и они мне смогут его подключить. Вы серьёзно?))) В самых отсталых банках, самые убогие приложения и то работают и до такого идиотизма не доходит. На таком коротком сроке в 2 дня, думаю, предостаточно быть клиентом вашего банка.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность за отзывчивость и клиентоориентированность сотруднику ДО Пятницкая Г-вой Ольге.Мне очень срочно нужна была нестандартная справка по определенным операциям. По телефону в КЦ сказали, что она будет готовиться несколько дней, но к очереди в офисе в разгар рабочего дня я совсем не была готова. Не помню сколько я провела времени в очереди, но я уже готова была отказаться, т.к. жутко опаздывала на работу. И тут меня очень спасла Ольга и пригласила к себе в кабинет, хочу отметить, что она работает с Прайм-клиентами и помогать мне совсем не должна была, но не смотря на это она спасла меня от опоздания на работу и даже сразу смогла мне выдать справку. Я успела на работу и нам не пришлось откладывать встречу, для которой готовилась справка. Оля, БЛАГОДАРЮ Вас!!! Обязательно порекомендую мужу Прайм-обслуживание именно у этого профессионального сотрудника!!!

Установила мобильное приложение и приобрела карту для погашения кредита. Банк поменял пароли и я не смогла войти в приложение для оплаты кредита, служба поддержки не помогла, пришлось срочно бежать в банк погашать. Заплатила комиссию по карте, так как не прогнала деньги и комиссию еще за один месяц, при закрытии (кажется 200 руб., могу ошибаться давно было). Закрыла карту, убрала приложение, ходила, как в древние номера платила в кассу. Предложили опять установить приложение, я поверила))) Перевела деньги и... Они шли сутки. У меня из магазина деньги приходят в день возврата, уж молчу про банки. Конечно я не ожидала, что такое еще существует. В итоге испорченная кредитная история на пустом месте. На следующее утро увидела задолженность в 13 руб. (штраф за просрочку), перевела. И поехала отдыхать. И тут на 4 звонке из банка решила взять трубку, что ж там случилось. Девушка голосом училки, начала интересоваться когда я закрою задолженность. Я сказала, что ваши 13 руб перевела, у вас зачисление сутками(((( На что мне заявили не 13, а 34 руб. Я поинтересовалась, что изменилось за 5 часов? Вам начислили % по задолженности! На какую? На 13 руб. начислили 21? Молчание. Хорошо, как отгадать сколько надо денег перевести? Удивительный ответ: А вы переведите с запасом((((( может сразу все?(((( В итоге я перевела еще 50 руб. И все они канули куда то... Все 63 руб. Логику я так и не поняла! Испорченная кредитная история, испорченный отдых... Это я хороший платильщик и даже в пандемию продолжала исправна платить, несмотря на трудности. Хожу теперь в кассу, чтобы и денежка пришла вовремя и комиссии не взяли и училки не обрывали телефон.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику ЮниКредит Банк ДО Ленинский У-ву Степану. Когда у меня без каких-либо предупреждений заблокировали доступ к мобильному приложению и всем моим счетам, и по телефону устранить проблему не получилось, я обратилась в отделение на Ленинском проспекте 113/1. Степан помог с подготовкой пакета документов и пообещал сделать всё от него зависящее, чтобы максимально быстро была снята блокировка со счетов, т.к. в ближайшие дни у меня предстояла сделка, для которой необходимо было их использование. Из банка я ушла уже после 17 часов. Весь следующий день Степан был на связи, держал меня в курсе всех изменений по решению вопроса. В итоге, к концу дня (в то время как, изначально мне озвучивали срок в 2-3 дня) блокировка со счетов была снята, а к утру я уже получила доступ к приложению с полным владением ситуации. За тот недолгий период, что я являюсь клиентом данного банка, я получила кучу негативных эмоций от этого. А отзывчивость, профессионализм и ответственность У-ва Степана - единственное, что сгладило впечатление от моего сотрудничества с ЮниКредит Банком. Еще раз спасибо ему большое!

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику ЮниКредит Банк ДО Ленинский У-ву Степану. Когда у меня без каких-либо предупреждений заблокировали доступ к мобильному приложению и всем моим счетам, и по телефону устранить проблему не получилось, я обратилась в отделение на Ленинском проспекте 113/1. Степан помог с подготовкой пакета документов и пообещал сделать всё от него зависящее, чтобы максимально быстро была снята блокировка со счетов, т.к. в ближайшие дни у меня предстояла сделка, для которой необходимо было их использование. Из банка я ушла уже после 17 часов. Весь следующий день Степан был на связи, держал меня в курсе всех изменений по решению вопроса. В итоге, к концу дня (в то время как, изначально мне озвучивали срок в 2-3 дня) блокировка со счетов была снята, а к утру я уже получила доступ к приложению с полным владением ситуации. За тот недолгий период, что я являюсь клиентом данного банка, я получила кучу негативных эмоций от этого. А отзывчивость, профессионализм и ответственность У-ва Степана - единственное, что сгладило впечатление от моего сотрудничества с ЮниКредит Банком. Еще раз спасибо ему большое!