10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу поблагодарить менеджера М-ко Олесю за простое человеческое отношение к клиентам, за то, что можно обратиться в банк и тебе объяснят, как говорится не банковскими терминами,  а обычным доступным человеческим языком. Обратился я по вопросу перекредитования действующих кредитов в других банках, хотел объединить в один. Проконсультировался в нескольких банках - везде произвели расчет, который мне не очень понравился. Решил обратиться в Юникредит банк - друг посоветовал (Он как то брал там кредит на выгодных условиях) Я попал на консультацию  к менеджеру Олесе.  Девушка очень грамотно все рассчитала, сказала какие существуют плюсы и минусы. И самое главное _ Олеся сказала, что так как по одному кредиту мне меньше года платить, а по второму полтора -объединять их не очень выгодно, так как большую часть процентов я уже выплатил и нет смысла заново платить проценты, лучше оставить все как есть, а если нужны денежные средства- то лучше взять новый кредит. Спасибо , Олеся, за то, что вы можете разъяснять, объяснять и входить в положение клиента, что в наше время является редкостью. Такого доброжелательного отношения я давно не встречал. Клиентам банка я все-таки стал, благодаря Олесе и ее доброжелательному отношению и профессионализму в работе с клиентами. Олеся посоветовала мне бесплатную автокарту, по которой сейчас проходит розыгрыш приза. Еще раз Спасибо. По любым вопросам теперь в ваш банк и к данному менеджеру. Друзьям и знакомым так же буду рекомендовать.

Хочу поблагодарить менеджера М-ко Олесю за простое человеческое отношение к клиентам, за то, что можно обратиться в банк и тебе объяснят, как говорится не банковскими терминами,  а обычным доступным человеческим языком. Обратился я по вопросу перекредитования действующих кредитов в других банках, хотел объединить в один. Проконсультировался в нескольких банках - везде произвели расчет, который мне не очень понравился. Решил обратиться в Юникредит банк - друг посоветовал (Он как то брал там кредит на выгодных условиях)Я попал на консультацию  к менеджеру Олесе.  Девушка очень грамотно все рассчитала, сказала какие существуют плюсы и минусы. И самое главное _ Олеся сказала, что так как по одному кредиту мне меньше года платить, а по второму полтора -объединять их не очень выгодно, так как большую часть процентов я уже выплатил и нет смысла заново платить проценты, лучше оставить все как есть, а если нужны денежные средства- то лучше взять новый кредит. Спасибо , Олеся, за то, что вы можете разъяснять, объяснять и входить в положение клиента, что в наше время является редкостью. Такого доброжелательного отношения я давно не встречал. Клиентам банка я все-таки стал, благодаря Олесе и ее доброжелательному отношению и профессионализму в работе с клиентами. Олеся посоветовала мне бесплатную автокарту, по которой сейчас проходит розыгрыш приза.Еще раз Спасибо. По любым вопросам теперь в ваш банк и к данному менеджеру. Друзьям и знакомым так же буду рекомендовать.

Предыстория:  Давным-давно в этом банке была зарплатная карта, к ней присватали и кредитку, которой я периодически пользовался с регулярным погашением. Т.е. нормально общались почти десятилетие. В октябре прилетает смс, о том что кончается срок действия карты. Карта до 25.10, приехал в офис 21.10 Получил карту. Сотрудник говорит: "обслуживание 350р. в этот год и 700р в последующие. Вы сразу положите их, чтобы списание за обслуживание и погасить." Ок. Активировал в банкомате карту. Положил 350р. И забыл. Сегодня смс. У вас есть задолженность, но если вы ее оплачивали, то забейте на эту смс. Ну, думаю, да - я сразу денег положил, так что норм. А вечером звонок из долгового отдела: "вы собираетесь гасить задолженность???" - дак я вроде ничо не должен. - нет, у вас долг 600+ р. И нужно погасить 900+р. Для сохранения кредитного лимита. - а откуда долг? - за годовое. Вы старый клиент, значит скидка первого года уже не канает, и за обслуживание - 700р. А т.к. 21.11 вы остальные 350р. Не погасили, то вот вам штраф. Да с процентами." Согласитесь, отличное отношение к постоянному многолетнему клиенту. При этом ни одного уведомления о списании годового обслуживания, ни о возникновении задолженности не было.  Видимо, чтобы безболезненно быть клиентом этого банка, надо быть еще и экстрасенсом, чтобы догадаться, что происходит с твоим счетом. В личном кабинете, кстати, также никаких движений денежных средств на расчетный период не отображается. Ничего не происходит, но 1200р. будьте любезны оплатить. В понедельник поеду разбираться на месте. А вы подумайте, прежде чем обращаться в этот банк.

В Красногорске, где я живу, находится единственный в городе банкомат Юникредит банка (Ленина д. 2 -1 этаж ТЦ КрасныйКит).  Я трижды обращалась в Юникредит банк с жалобами на то, что в этом банкомате не возможно положить деньги на свой счет или карту из-за постоянных технических сбоев ( сообщения отправлены посредством enter.unicredit 03/09/2020, 12/10/2020, 27/10/2020). В банкоматах банков партнеров в Красногорске деньги на счет положить без комиссии нельзя. Проблема банком никак не решается. В ответ на мое первое сообщение от 03/09/2020 банк признал факт технического сбоя, но никаких мер не предпринял, на свое второе сообщение от 12/10/2020 я никакого ответа по состоянию на 27/10/2020 не получила. Исходя из вышеуказанных фактов я полагаю, что в Юникредит банке отсутствует контроль качества обслуживания клиентов. Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто подумывает об открытии света в Юникредит банке.

Решил закрыть счета и карты в банке. Счета текущие, картазарплатная, кредитов в банке нет.Карта заканчивалась 09/20. 07.09.20 в интернет банк , отправил заявление «по истечении срока карту не перевыпускать».Тему выбрал "Другие вопросы", т.к. подходящей в списке не нашёл. На карте и счетах баланс 0 руб. Не пользовался услугами банка около двух месяцев.11.09.20 пошёл в банк для получения справки об отсутствии задолженностей. Попросил закрыть ВСЕ счета. Выдали два заявления на закрытие двух счетов. Давно не заходил в интернет банк, примерно помнил, что есть текущий счет «Клик» и карта. Сказали, что нужно оплатить комиссию за обслуживания карты август-сентябрь. Смс об оплате комиссии не приходило, хотя раньше -  приходило. Оказывается начисленную комиссию теперь можно узнать в интернет банке во входящих сообщениях. Заплатил 300 рублей. Заявления и оплата комиссии от 11.09.2020. Приходи через месяц.Пришёл 21.10.20. Выдали две справки, написано, что я закрыл счета. Ничего похожего на «отсутствует задолженность» или типо того. А какая из них по карточному счёту? Ответ: «Никакой. Это текущие счета». Чтобы закрыть карточный - нужно писать заявление! Качать, выяснять - бессмысленно, обслуживает другой работник. Хм… Надо было внимательно проверять заявления, посмотреть сколько у меня счетов… Закройте карточный счет. Отвечают: «Хорошо, но нужно оплатить комиссию за «обслуживание». Я ж оплатил, вот квитанция 300 рублей за обслуживание август-сентябрь. Отвечают: «Вам перевыпустили карту!» Я в интернет банке писал заявление, что не нужно! Ответ: «Такие заявления только при личном присутствии в офисе. У нас числиться, что карта выпущена, значит комиссия начисляется». Смс о начислении комиссий мне не приходило. 150 рублей, проще оплатить. Написал заявление на закрытие карточного счета от 21.10.20. На заявлении «закрытие счета 25 ноября 2020». Проверил мой запрос от 07.09.2020 чтобы карту не продлевали, он в статусе «обрабатывается» до сих пор. Во входящих сообщениях вижу: сообщение от 06.10.2020 о начислении комиссии за обслуживание карты в сентябре и всё. На балансе карты 150, внесённые мной в отделении банка. Думаю, моя ошибка, не нужно рассчитывать на электронные заявления или чью-то компетентность, нужно всё держать под контролем.Пришёл 25.11.2020. Ответ: «надо приходить после 25 ноября». Хотя написано: «…закрытие счета 25 ноября 2020».Прихожу 26.11.2020. В отделении сделали запрос куда-то внедра юникредита. Ждите 10 минут. Через 10 минут: «Мы не можем выдать справку. –У вас задолженность 150 рублей» Откуда? Вот квитанции оплаты за август,сентябрь, октябрь. Ответ: «Это за ноябрь!». Заявление от 21.10.20 на закрытие карты не прекращает начисление комиссии? Ответ: «Вы можете оспорить комиссию…». Смс о начислении комиссии не приходило, в интернет банке: на балансе карты 0, статус «заблокировано», во входящих только только сообщение от 06.10.2020 о начислении комиссии за сентябрь! Если оплатить комиссию сейчас, я получу справку сразу после? Неуверенный ответ: «Да». Оплачиваю комиссию. Через 10 минут из недр юникредит сообщение, озвученное работником: «Мы не можем выдать справку сейчас, зачисление комиссии происходит только на следующий день, но вы можете сделать электронный запрос…» Знаю, как электронные запросы работают. Где управляющий? «в отпуске». Где заместитель? «на совещании, но вы можете позвонить на горячую линию…».Итог на 26.11.2020. Заплатил 300р комиссии за карту, которую не получал. Узнал о них по сути случайно. Справку об отсутствии задолженностей мне не выдали. И у меня чувство, что надо мной глумятся.

Зашел на сайт Юникредит, и увидел предложение по акции по оформлении автокарты с бесплатным обслуживанием без условий по тратам в месяц навсегда. Но только при оформлении до 31 декабря.  И думаю, какое хорошее предложение.  Нажал на сайте где было указано об акции "Оформить карту" заполнил  форму и подал заявление на карту через сайт.  Через несколько дней пришло смс о том, что карта прибыла в отделение. Я обратился в отделение в г. Белгороде, работница начала оформлять, нашла мою карту. И тут я решил уточнить информацию по поводу акции с бесплатным обслуживанием. Сотрудница посмотрела условия...  ИИ... Какого было мое удивление, что на самом деле никакого бесплатного обслуживания нет по моей карте и в помине. Условия по моей карте стандартные...   Это как так?  Это на кого расчет?   На невнимательных клиентов, что кто то не уточнит эту информацию и возьмет карту ? Ну это явно обман...  Мне сотрудница предложила эту карту закрыть и выпустить новую. Но тут новая проблема - закрывается прежняя карта целый месяц!  И до этого времени оформить новую невозможно.  Я закрыл карту, а вот удастся ли получить новую и существует ли эта акция на самом деле не понятно... Такой ситуации я не ожидал от европейского банка.

Недавно решила сделать рефинансирование ипотеки в ЮнитКредит банке. Хочу сказать отдельное спасибо М-ой Р. (Екатеринбург, отделение на Хохрякова). Оставила изначально заявку на сайте, Ралия связалась со мной и практически "вела за руку" по всему этому непростому пути рефинансирования. Всегда на связи, ответила на все вопросы, компетентна, знает продукт. Приехала я в банк уже только подписать документы, все сделали онлайн, а в пандемию за эту возможность банку СПАСИБО! Обращалась в банк позднее по вопросу кредитования, без очередей, все четко и понятно, перезвонили по решению даже в нерабочее время отделения. Сотрудники придерживаются и устным договоренностям, если обещают позвонить, звонят. У меня есть с чем сравнить. По обслуживанию банку твердая 5!

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ЮниКредит банка на Ленинском проспекте – Елене Б-ик. При решении проблемы с использованием мобильного приложения она проявила высокий уровень профессионализма, а так же знание банковского продукта. Благодаря ее помощи смог своевременно воспользоваться приложением и решить важные для меня вопросы.

В этом банке у меня к сожалению автокредит , оплачиваю исправно больше года . В этом месяце оплатил как всегда вовремя 40200 руб. . Начали звонить из банка, что кредит не оплачен . Приехал в отделение разбираться , как всегда девочки конторы ничего не знают и не понимают и только твердят этим мы не занимаемся , все руководство в Москве.Оказывается банк незаконно  арестовал счёт и отправил мои деньги судебным приставам, в ручном режиме . Звоню судебным приставам, у меня нет никаких задолженностей , это можно проверить и на из сайте , нажав 2 кнопки . Все остальные карты ( даже Сбербанк) ) исправно работают . Теперь у меня задолженность по вине сотрудников банка , и я должен опять оплатить кредит ещё раз уже с пенями !!!  Это противозаконно во первых и не умно во вторых . Никому не советую пользоваться этим ужасным банком !

Добрый день.Хочу выразить персональную благодарность за консультацию и помощь представителю ЮниКредит Банка И-ву Николаю. Очень оперативно и конструктивно отвечал на все вопросы по поводу оформления ипотечной заявки.  Помог определиться с оптимальными условиями по сроку кредитования. Очень редко пишу отзывы, но здесь действительно благодарен Николаю.

Выражаю глубокую признательность персональному менеджеру Unicreditbank Б-ой Анастасии.  Это специалист высокого класса.  Не всем интересно вникнуть в суть проблемы и постараться помочь иностранному гражданину, плохо говорящему по Русски. Анастасия является персональным менеджером нашего коллеги из Италии. Анастасия решает неразрешимые для моего коллеги вопросы! Спасибо что Unicreditbank заботится о клиентах набирая на работу высококлассных специалистов!

Добрый день.На днях решил оформить дебетовую карту данного банка с доставкой продукта. Все очень быстро, через 2 дня карта уже у меня, все отлично, но дальше начинается полный трындец.20 ноября пытаюсь активировать карту, но система пишет не верно заполнены данные, звоню в банк, называю проблему, сотрудник предлагает подождать 1 день, и снова попытаться активировать карту. 21.11 Опять неудача, звоню в банк, сотрудник предложил зарегистрироваться по номеру счета, пробуем, снова облом, предлагает еще денек подождать. Ок.22.11 пробуем снова, ничего, сотрудник предлагает переждать, выходные. 23.11 Понедельник снова хрен. Звоню в очередной раз 25.11 уже среда, прошло 6 дней!!!И что Вы думаете? Спустя неделю сотрудник предлагает приехать в отделение для активации карты!!!Как Вам сервис? Дистанционное обслуживание?Активировать карту нельзя, отделение работает в только в будни, на фига мне этот банк.

Хочу поделиться эмоциями, полученными мной от взаимодействия с ЮниКредит Банком. В офисе обслуживания мой вопрос помогала решать Юлия С-к. Лично мне было очень приятно работать с Юлией. Говорят, что сотрудники в офисе обслуживания являются своего рода лицом организации, — ответственная роль поддержки имиджа банка целиком и полностью ложится на их плечи. Что ж, если так, то у ЮниКредита (по крайней мере, в Нижнем Новгороде) есть отличные представители бренда, прекрасно выполняющие свою работу. Клиенты любят иметь дело с адекватными людьми, и когда с сотрудником банка приятно общаться, хочется продолжать иметь дело не только с определённым представителем компании, но и со всем банком в целом.  Так и у меня: обстоятельства сложились таким образом, что  необходимо было закрыть дебетовую карту ЮниКредита. В офисе обслуживания я не получил ни грамма негатива в свою сторону. Наоборот, Юлия понимала, почему я закрываю карту, и не переусердствовала с удерживанием клиента. Грамотно проконсультировала по всем вопросам, предлагала альтернативные варианты. Я не чувствовал давления, всё было умеренно. Мне было очень комфортно решать свои вопросы в компании с компетентным человеком, не вынуждающим меня идти на невыгодные шаги. В итоге я решил закрыть карту, но оставить активным расчётный счёт — с ЮниКредитом захотелось продолжать сотрудничество, пусть и не прямо сейчас.  Спасибо за ответственный подход к подбору персонала и его дальнейшему профессиональному развитию! P.S. Мобильное приложение не очень, что называется, user-friendly. Плюс, было бы здорово, если бы в ЮКБ появилось больше интересных продуктов. Большой выбор валют для открытия валютных вкладов — это очень здорово, но ведь помимо этого существуют ОМС, брокерские счета, ИИС, и ещё целая куча всякой всячины.

Хочу выразить благодарность менеджеру по обслуживанию предприятий малого и среднего бизнеса в дополнительном офисе «Химки» Александру Р-ву за его высокий профессионализм,клиентоориентированность и оперативность, которые он демонстрирует на протяжении нескольких лет сотрудничества!Если в ходе работы возникает какой-либо вопрос в отношении обслуживаемых счетов,  к Александру всегда можно обратиться, он обязательно найдет грамотное решение и сделает все, что от него зависит, чтобы помочь. Спасибо!

Здравствуйте!При работе с менеджером Юни Кредитбанк госпожой М-вой Оксаной на заданные вопросы всегда получаю грамотные и квалифицированные ответы с такими специалистами приятно работать и хочется далее оставаться клиентом вашего банка что несомненно повышает его рейтинг Спасибо большое  С уважением Александр К-в

При общении все ясно и доступно и вежливо и если не понятно объясняют как и что так же вежливо без каких либо эмоций

Хотел бы рассказать о своём опыте рефинансирования в банке Юникредит.Начну с того, что не знал что в банке есть программы рефинансирования, реклам особо не видел. У меня была уже действующая ипотека , решил пойти в банк ( на три буквы), так как у всех на слуху, подал заявку, одобрили и .. тут началось то документы по квартире не те, то переделать надо , то сделку переносят , на сделке заявляют что требуется ещё какой то документ. В итоге,сделка не состоялась, а остался неприятный осадок.  О банке Юникредит узнал от родственника, он как раз недавно рефинансироврл свой кредит, под хороший процент. Он остался доволен процедурой и сделкой, в общем о банке остались хорошие впечатления. Я взял у него контакты менеджера , который его курировал.Менеджером отказалась приятная девушка Юлия Г. , при первом звонке рассказала всю процедуру реф-ия , мы обсудили все те документы, которые у меня есть . Как оказалось , все у меня в порядке, трудностей никаких нет,никаких дополнительных нотариальных справок делать не нужно.В общем, после разговора появилась уверенность, что вот сейчас все получится точно. Я отправил весь пакет что у меня был и буквально через день получил одобрение.По сравнению с тем как я подал заявку в первый банк, работа с Юникредитом прям отличается кардинально . Во первых можно документы слать напрямую менеджеру, не надо ехать в отделение, во вторых менеджер всегда на связи, по почте, по вотс апу.В третьих слова не расходятся с действиями, как изначально проговорили шаги, так и идём, а ещё Банк выдал мне бесплатную именную карту с неплохим кэшбеком. В общем одни плюсы, очень рад сотрудничеству с банком.

Огромное спасибо Банку Юникредит, в лице представителя Б-ик Екатерины за совершенную ипотечную межрегиональную сделку!!!Лояльность, терпение и доброжелательное отношение утвердили нас в том, что правильно выбрали Банк, получили самые выгодные условия для приобретения квартиры в ипотеку!!Клиенты довольны, мечты сбылись!!!Спасибо Екатерина!!!

Сделали нотариальную доверенность от имени мамы на меня. 3 го ноября пошел в банк, мне сказали что ее надо отправить на проверку и займет это до 10 рабочих дней. По истечению 10 рабочих дней снова иду в банк, говорят, что еще не проверился, посоветовали позвонить в службу поддержки, уточниться насчет статуса проверки. А в службе поддержки говорят, что срок проверки 3 дня, идите в банк, она уже давно должна была провериться. Пошел я значит в банк, а мне там говорят, [b]внимание[/b], "доверенность ушла на проверку только 12 ноября, 10 дней еще не прошло, так что ждите". На вопрос, что происходило с 3 по 12 ноября, почему она не ушла сразу же на проверку, ответить не смогли. Причем везде пишут, что срок проверки 3 дня, и службе поддержки то же самое говорят. А тут уже почти месяц пройдет, и то не факт, что проверится. Вроде бы безобидная, простая операция, а происходит какая то шляпа, и тем самым портите себе репутацию.

Выражаю огромную благодарность Г-ой Ольге.  У меня не было возможности приехать забрать перевыпущенную карту.  Но Ольга приехала сама ко мне, помогла установить мобильный банк,  рассказала о больших преимуществах интернет банка, о которых я ранее и не знала,  а также проинструктировала как активировать карту. Я очень поражена таким обслуживанием и клиентоориентированностью в такое непростое время!  Еще раз,  огромная благодарность Ольге!