10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Заказал карту через контактный центр с курьером. Курьер позвонил через несколько дней спросил адрес. Когда я сказал адрес оказалось что карта в другом городе ждал несколько дней пока переместят в мой. Курьер приехал с анкетой, которую оператор заполнял по телефону с моих слов. В анкете куча ошибок, которые черкали вместе с курьером. Но на этом не все. Карту смог активировать через контактный центр только через день, а чтобы зайти в онлайн приложение банка надо ехать к ним в отделение. То есть они доставляют карту курьером, но ты все равно должен ехать в отделение. Отделений в городе два, оба в центре (привет пробки и парковки). В итоге карта на руках, а пользоваться ей не могу. Теперь придется отпрашиваться с работы, чтобы ехать в отделение.

В отношение меня введена процедура банкротства реструктуризация долгов, все счета автоматически блокируются. 28.10.2020 я пришла в Пермский филиал АО "ЮниКредит Банк" на Ленина, 59 с документами и просьбой разблокировать счет на сумму 50 000 рублей, как указано в п. 5.1. статьи 213.11 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)". Я также приобщила  согласие финансового управляющего на ежемесячные операции по счету в пределах 50 000 рублей, в котором выражена просьба финансового управляющего разблокировать  счет клиента. На этот счет также приходят алименты на несовершеннолетнего ребенка.Сотрудник банка все документы приняла, сказала, что по результату позвонит, я ей ответила, что если карта не будет разблокирована до 31.10.2020, то я напишу жалобу в Центробанк, она ответила, что об этом пометит в пояснительной записке.Мне, естественно,  никто не позвонил, карту не разблокировали, по телефону  горячей линии  я дозвонилась и узнала, что мне подготовлен ответ, который находится в офисе банка на Ленина, 59.02.11.2020 я пришла в банк за ответом. Меня приняла юрист банка, выслушав мою проблему,  пошла за ответом. Пришла с ответом банка, давясь от смеха,  потому что прочитала пояснительную записку сотрудника, который принимал от меня документы, в которой сотрудник охарактеризовал клиента, то есть меня.Банк отказал мне в разблокировке карты, ссылаясь на отсутствие технической возможности установить ежемесячный лимит по карте в сумме 50 000 рублей, также указал, что "Понуждение клиента-банкрота к осуществлению банком бессрочной разблокировки счета клиента-банкрота с целью свободного распоряжения денежными средствами без осуществления контроля финансовым управляющим за суммой ежемесячного расходования денежных средств клиентом-банкротом  не соответствует закону и создает условия для злоупотребления со стороны клиента-банкрота".Это о каких  злоупотреблениях идет речь?  То есть я и мои дети должны прекратить кушать,  чтобы не злоупотреблять? Объясните это моим детям, что теперь это называется злоупотреблением. В законе о банкротстве указано,  что денежными средствами на иных счетах (вкладах) должник распоряжается на основании предварительного письменного согласия финансового управляющего. В законе не указано"при наличии технической возможности банка".Я принесла согласие финансового управляющего на распоряжение денежными средствами в пределах 50 000 рублей, банк обязан исполнять закон. Мы не в каменном веке живем, другие банки справляются и устанавливают лимит на распоряжение денежными средствами в 50 000 рублей в месяц. С Вашим Банком что не так? При этом я погасила досрочно потребительский кредит 1 100 000 рублей перед банкротством в Вашем банке,  а Вы сейчас ведете себя как недоразвитые. Вы нарушаете закон о банкротстве! Я написала в Центробанк и прокуратуру, теперь жду ответ.

Я живу в Калининграде, услышал по радио рекламу дебетовой карты для автомобилистов, однако при оформлении города в списке я не нашел, в чат написал - там тишина, позвонив на линию мне предложили прилететь в Москву за картой. С виртуальными картами банк не работает, доставка тоже не осуществляется. Как такое возможно, когда все массово бегут в онлайн-банкинг, оставаться в дремучем лесу? Для чего запускать рекламу по стране, если Вы работаете в 10 городах. Банк с историей и генеральной лицензией N1 не произвел впечатления. Я даже не за кредитом обратился, я хочу положить свои деньги и пользоваться услугами. Хорошо хоть не в Нью-Йорк прилететь надо. Пошел покупать билет.

Банк хуже сбера. Работает по схемам 15го века.В июле месяце приставы присылают в этот чудо банк распоряжение об аресте средств на карте. Банк снимает средства и блокирует карту. Приставы присылают в банк через 5 дней отмену, потому что ИП уже давно остановлено, оплачено. Банк возвращает снятые средства, потому что получил от приставов отмену. Но карту оставляет заблокированной. Карта, кстати, зарплатная! Там причем заблокировано больше чем была сумма ареста изначальная. Снять, оплатить ничего нельзя. Не знаю, кстати, законно ли вообще блокировать всё что есть, выше суммы ареста.Далее цирк!!В 21м веке чудо банк Юникредит не верит ни отменам от приставов, которые им приходят электронно, ни распечаткам с госуслуг, о закрытии ИП, которая, на минуточку, является официальным ответом ведомства, и которую можно переслать электронно, прямо с госуслуг. у юникредита просто нету такого адреса куда это можно переслать.Чудо банк обещает, что наверное, возможно, может быть, скорее всего, потом, по истечении какого-то срока разблокирует, если в увидит в 21м веке бумажную бумажку с подписью шариковой ручкой... Возможно даже нужна будет справка на пергаменте, с подписью чернилами и чтобы пристав лично оттиск своего перстня на сургуче еще поставил......На дворе пандемия, приставы на карантине, вся страна работает удаленно. Но чудо банк этого не знает.Все остальные банки куда приходил этот арест и отмена уже разобрались  что надо делать и давно всё вернули и разблокировали. Даже сбер, который всегда был самой неповоротливой бюрократической машиной уже и то давно автоматизировался. Но не этот банк!! Все специалисты отправляют в колл-центр, колл-центр ничего не знает, ничего не понимает, переводит на каких то специалистов, разговоры по часу, признают что ошибочно заблокировали, обещают перезвонить в течении часа, но не перезванивают...Получается, надо ждать когда закончится пандемия, чтобы решать проблемы с этим банком посредством пергамента, чернил, сургуча и почтовых голубей.

Банк хуже сбера. Работает по схемам 15го века.В июле месяце приставы присылают в этот чудо банк распоряжение об аресте средств на карте. Банк снимает средства и блокирует карту. Приставы присылают в банк через 5 дней отмену, потому что ИП уже давно остановлено, оплачено. Банк возвращает снятые средства, потому что получил от приставов отмену. Но карту оставляет заблокированной. Карта, кстати, зарплатная! Там причем заблокировано больше чем была сумма ареста изначальная. Снять, оплатить ничего нельзя. Не знаю, кстати, законно ли вообще блокировать всё что есть, выше суммы ареста.Далее цирк!!В 21м веке чудо банк Юникредит не верит ни отменам от приставов, которые им приходят электронно, ни распечаткам с госуслуг, о закрытии ИП, которая, на минуточку, является официальным ответом ведомства, и которую можно переслать электронно, прямо с госуслуг. у юникредита просто нету такого адреса куда это можно переслать.Чудо банк обещает, что наверное, возможно, может быть, скорее всего, потом, по истечении какого-то срока разблокирует, если в увидит в 21м веке бумажную бумажку с подписью шариковой ручкой... Возможно даже нужна будет справка на пергаменте, с подписью чернилами и чтобы пристав лично оттиск своего перстня на сургуче еще поставил......На дворе пандемия, приставы на карантине, вся страна работает удаленно. Но чудо банк этого не знает.Все остальные банки куда приходил этот арест и отмена уже разобрались  что надо делать и давно всё вернули и разблокировали. Даже сбер, который всегда был самой неповоротливой бюрократической машиной уже и то давно автоматизировался. Но не этот банк!! Все специалисты отправляют в колл-центр, колл-центр ничего не знает, ничего не понимает, переводит на каких то специалистов, разговоры по часу, признают что ошибочно заблокировали, обещают перезвонить в течении часа, но не перезванивают...Получается, надо ждать когда закончится пандемия, чтобы решать проблемы с этим банком посредством пергамента, чернил, сургуча и почтовых голубей.

В апреле 2020 года мной были оформлены кредитные каникулы по причине сокращения дохода. На момент оформления кредитных каникул все кредиты были оплачены в полном объеме. Как только кредитные каникулы вступили в силу, начались звонки сотрудников о якобы просроченных платежах с угрозами, несанкционированные списания с карты денежных средств, которые поступали из центра занятости населения. В мае более менее удалось ситуацию стабилизировать: со слов сотрудников систему дорабатывали и разрабатывали. Ура! Полгода абсолютной тишины. В октябре должны были выгрузить новые графики платежей с учетом кредитных каникул, однако в мобильном банке платежи появились лишь в ноябре... Но по одному кредиту платеж выгрузился в дату платежа - 15 октября. 15 октября я кладу деньги на счет, но кредит не списывается. Списывается 2 дня подряд какими-то странными суммами с учетом пенни, сумма списывается больше, чем платеж. Я сразу обратилась к сотруднику банка за консультацией, на что мне сказали, что якобы существует какая-то задолженность, которая образовалась еще до наступления кредитных каникул, поэтому кредит не списался. Опять вопрос: "Откуда задолженность?". Почему за полгода абсолютной тишины никто не сообщил о задолженности, более того, банк в августе вернул все средства, которые были списаны во время действия кредитных каникул. 30 октября я написала обращение в мобильном банке, в котором попросила объяснить, откуда возникла задолженность. Обращение не зарегистрировано, соответственно, не рассмотрено. Сегодня 2 ноября поступил звонок из банка, сотрудник сообщила, что задолженность образовалась из-за того, что якобы в октябре не поступили платежи по кредитам. На мои вопросы, связанные с обращением, ответ был приблизительно таков: "я ничего в программе не вижу, я так поняла, вы не хотите со мной разговаривать". и бросила трубку. Я не понимаю, сколько еще ЮниКредит банк будет мотать нервы с кредитными каникулами? Когда на вопросы будут отвечать компетентные сотрудники? Когда вообще будут внятные ответы?  Если действительно есть какая-то задолженность (в чем я очень сомневаюсь), то прошу объяснить и подтвердить документально, откуда она произошла. Прошу скорректировать мою кредитную историю в БКИ за все случаи «просрочек», которые образовались не по моей вине, а из-за недоработок ваших программ.

В апреле 2020 года мной были оформлены кредитные каникулы по причине сокращения дохода. На момент оформления кредитных каникул все кредиты были оплачены в полном объеме. Как только кредитные каникулы вступили в силу, начались звонки сотрудников о якобы просроченных платежах с угрозами, несанкционированные списания с карты денежных средств, которые поступали из центра занятости населения. В мае более менее удалось ситуацию стабилизировать: со слов сотрудников систему дорабатывали и разрабатывали. Ура! Полгода абсолютной тишины. В октябре должны были выгрузить новые графики платежей с учетом кредитных каникул, однако в мобильном банке платежи появились лишь в ноябре... Но по одному кредиту платеж выгрузился в дату платежа - 15 октября. 15 октября я кладу деньги на счет, но кредит не списывается. Списывается 2 дня подряд какими-то странными суммами с учетом пенни, сумма списывается больше, чем платеж. Я сразу обратилась к сотруднику банка за консультацией, на что мне сказали, что якобы существует какая-то задолженность, которая образовалась еще до наступления кредитных каникул, поэтому кредит не списался. Опять вопрос: "Откуда задолженность?". Почему за полгода абсолютной тишины никто не сообщил о задолженности, более того, банк в августе вернул все средства, которые были списаны во время действия кредитных каникул. 30 октября я написала обращение в мобильном банке, в котором попросила объяснить, откуда возникла задолженность. Обращение не зарегистрировано, соответственно, не рассмотрено. Сегодня 2 ноября поступил звонок из банка, сотрудник сообщила, что задолженность образовалась из-за того, что якобы в октябре не поступили платежи по кредитам. На мои вопросы, связанные с обращением, ответ был приблизительно таков: "я ничего в программе не вижу, я так поняла, вы не хотите со мной разговаривать". и бросила трубку. Я не понимаю, сколько еще ЮниКредит банк будет мотать нервы с кредитными каникулами? Когда на вопросы будут отвечать компетентные сотрудники? Когда вообще будут внятные ответы?  Если действительно есть какая-то задолженность (в чем я очень сомневаюсь), то прошу объяснить и подтвердить документально, откуда она произошла. Прошу скорректировать мою кредитную историю в БКИ за все случаи «просрочек», которые образовались не по моей вине, а из-за недоработок ваших программ.

29.10 отправила через приложение банка деньги с карбы сбера на карту юникредит - чтобы 2.11 внести ежемесячный платеж по ипотеке. На 2.11 деньги не поступили, тогда как из сбера с скарты деньги ушли. Позвонив в КЦ - девушка ответила что это техническая ошибка банка и напишет заявление в тех поддержку, и что он6и ответят до 18.00. Мало того , что естественно мне никто не позвонил, так следющие сотрудники меня дезинформировали, и то включали "дибила" то говорила ожидайте. Ожидайте не оджидайте - а денег так и нет - и моей проблемой так никто и не занимался. Требую- вернуть мои деньги на счет, наказать сотрудников КЦ которые дез информируют - и принести писменное извинение всех сотрудников КЦ с кем общалась - о моем дезинформировании. Наказать руководителя КЦ за плохое качество работы сотрудников, низкую квалификацию, и безразличное отношение.

В ЮниКредит банк был оформлен кредит на сумму 162 000,00руб. под 12,9% годовых по Договору. В апреле 2020 в связи со сложной финансовой ситуацией я обратилась в Банк для предоставления кредитных каникул – был звонок в колл центр банка и отправлено сообщение с приложением всех необходимых документов через интернет-банк от 07.04.2020г. (см. скрин шот, это сообщение до сих пор находится в статусе «Обрабатывается»!!!). С Банком было согласовано что в течение 90 дней должны были в офис кредитной организации привезти оригиналы документов. Но в связи с улучшением финансовой 19 июня 2020г. был внесён платёж в размере 30 000,00руб. и сделан звонок в Банк и отправлено сообщение (см. скриншот) об списании этих средств в счёт погашения долга и процентов. Но до октября 2020г. от Банка никаких сообщений не поступало, в том числе: - о списании денег в счёт погашения – они так и лежали нар/сч; - о отказе в предоставлении кредитных каникул.   С апреля по сентябрь 2020г Банк не списывал денежные средства с расчётного счета! В октябре 2020г. ЮниКредит Банк стал навязчиво названивать о том, что имеется просроченная задолженность. После входа в интернет-банк я обнаружила что мне 10 сентября 2020г. пришло письмо об отказе в кредитных каникулах!!! (письмо прилагается). Т.е. уже по прошествии 7 месяцев после обсуждения о предоставлении кредитных каникул, а должны были по истечении 90 дней после подачи, т.е. в июне 2020г. и тем самым по моему мнению преднамеренно ввели меня в заблуждение и не списывали денежные средства, дабы начислить в бедующем проценты за просрочку платежей! Банк не правомерно стал «задним» числом (в сентябре 2020)списывать с расчётного счета зачисленных мною 30 000,00 руб. образовавшуюся задолженность по основному долгу + процентов за якобы просроченную задолженность по кредиту, и + проценты за кредитные каникулы, которые в итоге мне не были предоставлены! Почему Банк не списал сразу же данную сумму в июне в счёт погашения кредита и в офисе организации нам не смогли объяснить. Таким образом по данным ЮниКредит Банк с апреля месяца общая сумма к возврату кредита и процентов составляла сумму 63000 . 02.11.2020 я досрочно погасила кредит в банке и в итоге заплатила общую сумму 70 000 рублей. Как я понимаю Банк начислил необоснованно проценты за просрочку кредита - кредитные каникулы которые не были предоставлены и о которых меня своевременно не уведомили, при том что внесённые в июне денежные средства до сентября месяца оставались на расчётном счету. в размере около 7 000 рублей!!! Данный банк не благонадёжный обманывает клиентов и вводит в заблуждение.

В апреле 2020 года мной были оформлены кредитные каникулы по причине сокращения дохода. На момент оформления кредитных каникул все кредиты были оплачены в полном объеме. Как только кредитные каникулы вступили в силу, начались звонки сотрудников о якобы просроченных платежах с угрозами, несанкционированные списания с карты денежных средств, которые поступали из центра занятости населения. В мае более менее удалось ситуацию стабилизировать: со слов сотрудников систему дорабатывали и разрабатывали. Ура! Полгода абсолютной тишины. В октябре должны были выгрузить новые графики платежей с учетом кредитных каникул, однако в мобильном банке платежи появились лишь в ноябре... Но по одному кредиту платеж выгрузился в дату платежа - 15 октября. 15 октября я кладу деньги на счет, но кредит не списывается. Списывается 2 дня подряд какими-то странными суммами с учетом пенни, сумма списывается больше, чем платеж. Я сразу обратилась к сотруднику банка за консультацией, на что мне сказали, что якобы существует какая-то задолженность, которая образовалась еще до наступления кредитных каникул, поэтому кредит не списался. Опять вопрос: "Откуда задолженность?". Почему за полгода абсолютной тишины никто не сообщил о задолженности, более того, банк в августе вернул все средства, которые были списаны во время действия кредитных каникул. 30 октября я написала обращение в мобильном банке, в котором попросила объяснить, откуда возникла задолженность. Обращение не зарегистрировано, соответственно, не рассмотрено. Сегодня 2 ноября поступил звонок из банка, сотрудник сообщила, что задолженность образовалась из-за того, что якобы в октябре не поступили платежи по кредитам. На мои вопросы, связанные с обращением, ответ был приблизительно таков: "я ничего в программе не вижу, я так поняла, вы не хотите со мной разговаривать". и бросила трубку. Я не понимаю, сколько еще ЮниКредит банк будет мотать нервы с кредитными каникулами? Когда на вопросы будут отвечать компетентные сотрудники? Когда вообще будут внятные ответы?  Если действительно есть какая-то задолженность (в чем я очень сомневаюсь), то прошу объяснить и подтвердить документально, откуда она произошла. Прошу скорректировать мою кредитную историю в БКИ за все случаи «просрочек», которые образовались не по моей вине, а из-за недоработок ваших программ.

В октябре 2019 банк списал по кредитной карте за 2года 7 мес. Около 53 000 руб. , только после данного списания я узнала, что у меня есть какое то страхование по карте. После письменно отказалась. Написала в банк заявление о возрате денег, т.к. они около 3 лет вводили меня в заблуждение не снимая ежемесячные платежи по страховке, о которой я не знала. В итоге получила письменный отказ, якобы читайте договор, в котором у меня ни слово о страховке, а свой они предоставят только в суд. Прошел год... и 29.10.2020 банк еще списал % за страхование, недосписанные на момент октября 2019, так мне пояснили на горячей линии. Спустя 4 года, сегодня от оператора Дениса, я узнала, что у меня был заключен договор страхования жизни с компанией Ергожизнь, теперь Росгострах, отправила им обращение с просьбой выслать копию на элект.почту. А еще банк в период пандемии и самоизоляции неодратно портил мою кредитную историю, внося записи несколько раз в месяц, в бюро кредитных историй. Хотя сами по горячей линии не отвечали, а оператор твердил пишите в чат, специалисты не ответят. А в чате со мной общался робот, который не мог озвучить сумму просрочки. Сотрудники банка не позвонили ни разу, почему просрочка. В разделе переписки с банком мое заявление о просьбе отсрочке платежей по кредитной карте сотрудники говорили не видят и не смогут рассмотреть заявку, т.к. сумма по карте 260 000руб., это было в апреле 2020г. Вот так банк поступает с повторными клиентами. Все звонки на горячую линию и обращения в офис банка заканчивались состоянием нервного срыва.... все сотрудники предоставляют разную информацию и никто не может решить вопрос  а на письменные заявления одни отписки сроком 30-60 дней. Такое чувство, что клиенту пишет человек с улицы, а не сотрудник банка, принимая клиента за полного идиота. Обидно! Я перед банком выполнила все обязательства, а они в итоге ни помочь ни рассмотреть должным образом вопросы своего клиента, не могут. Помогите!!!, пожалуйста, решить проблемы с банком Юникредит, не обращаясь в суд.

Случилась неприятность,05.12.2019 года Судебные приставы издали два постановления и собрались истребовать с меня 1 989 рублей и 400 рублей. О чем разослали уведомления в несколько банков. Сбербанк, РосБанк и Банк Санкт-Петербург - прислали мне уведомление об этом. Постановление на 1 989 рублей я отменил 23.01.2020 года, а постановление на 400 рублей оплатил. Что и сообщил трем вышеназванным банкам. И думал, что все закончилось. Но все только начиналось, в засаде сидел ЮниКредитБанк, но пока спал. 19.10.2020 года (прошло 9 месяцев) он проснулся и списал с моего рублевого счета 2 389 рублей. Я, удивившись, оставил в банке претензию с вопросом и почему через 9 месяцев вы вспомнили об этом. И, 28.10.2020, получил гениальный ответ банка (подписала Ч-кая, исполнитель В-ко), цитата: Данные постановления были исполнены в связи с чем официальной отмены данных постановлений от службы судебных приставов не поступало. По настоящий момент ограничения по счету сняты (конец цитаты). Прекрасный ответ, но возникло несколько дополнительных вопросов:[*]Кто вас учил русскому языку [/*][*]Почему на вопрос про про сроки вы отвечаете - имеем право! (может лучше было бы «грузите апельсины бочками» (Ильф и Петров) или «колеса направлены на Урал, Сидоров представлен к правительственной награде» (Райкин) [/*][*]Почему вы за два дня до этого, 26.10.2020 вы деньги на счет вернули.[/*] 26.10 деньги вернули, а 27.10 опять сняли. Судя по телефонным разговорам и с Ч-кой и с В-ко, они про возврат и про повторное снятие ничего не знали, и честно писали «сам дурак, а мы все делали правильно». И вот 27.10 началось самое интересное. У меня в банке рублевый и долларовый счета и долларовый депозит. Депозит оформлен два года назад на пять лет. На всех счетах денег значительно больше 2 389 рублей. И списание 27.10 сделано не с рублевого счета, а с долларового счета и (NB!) после перемещения на него денег с долларового депозита. Для чего он был принудительно закрыт. А деньги с начислением 0,01% вместо указанных в договоре 3,25% переведены на долларовый счет. Напоминаю, на долларовом счете денег было достаточно для оплаты постановлений. В результате закрытия депозита - потери на процентах 4 тыс долларов, недополученная доходность за три следующих года, 5,3 тыс долларов. Стоит добавить, что все действия совершались банком без предварительных уведомлений. И если о списании и возврате денег с рублевого (карточного) счета я узнал из СМС-информирования, то о закрытии депозита узнал случайно, заглянув в соответствующий раздел банк-клиента, чего в ближайшие три года и делать то не собирался. Вот так он работает, этот ЮниКредитБанк. Я стал его клиентом еще когда он был Московским Международным Банком и являюсь премиальным клиентом, теперь пришло время уходить.

Случилась неприятность,05.12.2019 года Судебные приставы издали два постановления и собрались истребовать с меня 1 989 рублей и 400 рублей. О чем разослали уведомления в несколько банков. Сбербанк, РосБанк и Банк Санкт-Петербург - прислали мне уведомление об этом. Постановление на 1 989 рублей я отменил 23.01.2020 года, а постановление на 400 рублей оплатил. Что и сообщил трем вышеназванным банкам. И думал, что все закончилось. Но все только начиналось, в засаде сидел ЮниКредитБанк, но пока спал. 19.10.2020 года (прошло 9 месяцев) он проснулся и списал с моего рублевого счета 2 389 рублей. Я, удивившись, оставил в банке претензию с вопросом и почему через 9 месяцев вы вспомнили об этом. И, 28.10.2020, получил гениальный ответ банка (подписала Ч-кая, исполнитель В-ко), цитата: Данные постановления были исполнены в связи с чем официальной отмены данных постановлений от службы судебных приставов не поступало. По настоящий момент ограничения по счету сняты (конец цитаты). Прекрасный ответ, но возникло несколько дополнительных вопросов:Кто вас учил русскому языку Почему на вопрос про про сроки вы отвечаете - имеем право! (может лучше было бы «грузите апельсины бочками» (Ильф и Петров) или «колеса направлены на Урал, Сидоров представлен к правительственной награде» (Райкин) Почему вы за два дня до этого, 26.10.2020 вы деньги на счет вернули.26.10 деньги вернули, а 27.10 опять сняли. Судя по телефонным разговорам и с Ч-кой и с В-ко, они про возврат и про повторное снятие ничего не знали, и честно писали «сам дурак, а мы все делали правильно». И вот 27.10 началось самое интересное. У меня в банке рублевый и долларовый счета и долларовый депозит. Депозит оформлен два года назад на пять лет. На всех счетах денег значительно больше 2 389 рублей. И списание 27.10 сделано не с рублевого счета, а с долларового счета и (NB!) после перемещения на него денег с долларового депозита. Для чего он был принудительно закрыт. А деньги с начислением 0,01% вместо указанных в договоре 3,25% переведены на долларовый счет. Напоминаю, на долларовом счете денег было достаточно для оплаты постановлений. В результате закрытия депозита - потери на процентах 4 тыс долларов, недополученная доходность за три следующих года, 5,3 тыс долларов. Стоит добавить, что все действия совершались банком без предварительных уведомлений. И если о списании и возврате денег с рублевого (карточного) счета я узнал из СМС-информирования, то о закрытии депозита узнал случайно, заглянув в соответствующий раздел банк-клиента, чего в ближайшие три года и делать то не собирался. Вот так он работает, этот ЮниКредитБанк. Я стал его клиентом еще когда он был Московским Международным Банком и являюсь премиальным клиентом, теперь пришло время уходить.

Случилась неприятность,05.12.2019 года Судебные приставы издали два постановления и собрались истребовать с меня 1 989 рублей и 400 рублей. О чем разослали уведомления в несколько банков. Сбербанк, РосБанк и Банк Санкт-Петербург - прислали мне уведомление об этом. Постановление на 1 989 рублей я отменил 23.01.2020 года, а постановление на 400 рублей оплатил. Что и сообщил трем вышеназванным банкам. И думал, что все закончилось. Но все только начиналось, в засаде сидел ЮниКредитБанк, но пока спал. 19.10.2020 года (прошло 9 месяцев) он проснулся и списал с моего рублевого счета 2 389 рублей. Я, удивившись, оставил в банке претензию с вопросом и почему через 9 месяцев вы вспомнили об этом. И, 28.10.2020, получил гениальный ответ банка (подписала Ч-кая, исполнитель В-ко), цитата: Данные постановления были исполнены в связи с чем официальной отмены данных постановлений от службы судебных приставов не поступало. По настоящий момент ограничения по счету сняты (конец цитаты). Прекрасный ответ, но возникло несколько дополнительных вопросов:Кто вас учил русскому языку Почему на вопрос про про сроки вы отвечаете - имеем право! (может лучше было бы «грузите апельсины бочками» (Ильф и Петров) или «колеса направлены на Урал, Сидоров представлен к правительственной награде» (Райкин) Почему вы за два дня до этого, 26.10.2020 вы деньги на счет вернули.26.10 деньги вернули, а 27.10 опять сняли. Судя по телефонным разговорам и с Ч-кой и с В-ко, они про возврат и про повторное снятие ничего не знали, и честно писали «сам дурак, а мы все делали правильно». И вот 27.10 началось самое интересное. У меня в банке рублевый и долларовый счета и долларовый депозит. Депозит оформлен два года назад на пять лет. На всех счетах денег значительно больше 2 389 рублей. И списание 27.10 сделано не с рублевого счета, а с долларового счета и (NB!) после перемещения на него денег с долларового депозита. Для чего он был принудительно закрыт. А деньги с начислением 0,01% вместо указанных в договоре 3,25% переведены на долларовый счет. Напоминаю, на долларовом счете денег было достаточно для оплаты постановлений. В результате закрытия депозита - потери на процентах 4 тыс долларов, недополученная доходность за три следующих года, 5,3 тыс долларов. Стоит добавить, что все действия совершались банком без предварительных уведомлений. И если о списании и возврате денег с рублевого (карточного) счета я узнал из СМС-информирования, то о закрытии депозита узнал случайно, заглянув в соответствующий раздел банк-клиента, чего в ближайшие три года и делать то не собирался. Вот так он работает, этот ЮниКредитБанк. Я стал его клиентом еще когда он был Московским Международным Банком и являюсь премиальным клиентом, теперь пришло время уходить.

В сентябре 2020 года я оформил в Юникредит Банке ипотеку. Для погашения ипотеки Банк выдал мне дебетовую карту.  При получении карты я попросил отключить все платные услуги, включая смс информирование. Обе сотрудницы банка (кредитный менеджер и операционист) в оба голоса ответили, что никакие платные сервисы к карте не подключены. После успешной активации карты я покинул Банк.  27.10.2020 с меня списали комиссию за смс информирование.  Я задал вопрос в чат, на что мне ответили, что смс информирование было подключено при активации карты.  Я попросил разобраться с данным нарушением и вернуть мне неправомерно списанные средства. Однако, Банк бездействует.  Повторно прошу провести проверку и устранить нарушение.  К слову добавлю, что каждое мое обращение в Банк связано с нарушениями в действиях сотрудников. Ранее я столкнулся просто с беспределом, когда сотрудница Банка подписала заявление на Оформление договора страхования жизни, подделав мою подпись.  Вот такой вот Банк и такие в нем сотрудники работают.  Полагаю, что очередная сотрудница выполняет план и навяливает клиентам ненужные услуги.  ЮникредитБанк и руководство Банка! Прошу разобраться, виновных наказать, деньги вернуть! Считаю такое качество обслуживания неприемлемым.

Обратился в банк по поводу консультации по частичному досрочному погашению ипотечного кредита.Итог. Задают глупые вопросы. Потом вообще перестали отвечать на мои вопросы.Наверно надо самим во все вопросы вникать , так как сотрудникам  банка это не нужно -помогать клиентам.Может быть это касается только общения в чате?

Добрый день! Решилась я на рефинансирование ипотеки+включить потреб кредит. Ранее обслуживалась в Сбербанке, были косяки и недовольство. А теперь могу сказать, что очень очень жаль, что там нет рефинанса. ЮКБ это прошлый, если не позапрошлый век. В офисе сидишь по часу-два, чтоб дождаться своей очереди по номерку, работает максимум 3-4 окна. И да!  Номерки в очереди автоматизированной теряются. Все долгое и на коленке. Постановка обременения-тебе дают доверенность и ты сам едешь в МФЦ, подаешь документы...Крайне неудобный Банк. И это еще мелочи. На подписании вводят в заблуждение при консультировании. На момент консультации озвучивается одна информация по ставкам, платежам, на момент подписания озвучивается другая информация, в том числе по ставке и платежам, и она не очень приятна, а по факту клиент вообще прилипает на переплату в первые 2-3 платежа... Это просто ужасный Банк. Застрявший на уровне каменного века. Приложу максимум усилий, чтобы покинуть сие заведение.

Добрый день!  Решилась я на рефинансирование ипотеки+включить потреб кредит. Ранее обслуживалась в Сбербанке, были косяки и недовольство. А теперь могу сказать, что очень очень жаль, что там нет рефинанса.  ЮКБ это прошлый, если не позапрошлый век. В офисе сидишь по часу-два, чтоб дождаться своей очереди по номерку, работает максимум 3-4 окна. И да!  Номерки в очереди автоматизированной теряются. Все долгое и на коленке. Постановка обременения-тебе дают доверенность и ты сам едешь в МФЦ, подаешь документы...Крайне неудобный Банк. И это еще мелочи.  На подписании вводят в заблуждение при консультировании. На момент консультации озвучивается одна информация по ставкам, платежам, на момент подписания озвучивается другая информация, в том числе по ставке и платежам, и она не очень приятна, а по факту клиент вообще прилипает на переплату в первые 2-3 платежа...  Это просто ужасный Банк. Застрявший на уровне каменного века. Приложу максимум усилий, чтобы покинуть сие заведение.

Добрый день. 26.10.2020 мне позвонили с контакт центра банка Юникредит, и сообщили что мне нужно написать заявление на закрытие расчетного счета, так как цитирую "Вы участвуете в схеме по обналичиванию денежных средств" Я настолько удивился, что попросил этот разговор сохранить сотрудника Call центра,  для материалов дела о клевете. Это раз. Два, в соответствии с 115-фз, и рекомендациями ЦБ, банк должен запросить документы о сомнительных операциях, 28.10.2020 банком были формально запрошены документы. 29.10.2020 я их представил. 30.10.2020 в ЦБ РФ отправил обращение по поводу заявления сотрудника банка, о участии в схемах по обналичиванию денежных средств.

У меня основная карта, а у жены дополнительная к моему счету, владельцем которого являюсь я. По моей карте подключено бесплатное информирование о расходных операциях, а по карте жены ничего не подключено. Приходит по смс мне сообщение, что списана комиссия за услугу смс-оповещения. В недоумении в тот же день обращаюсь в колл-центр банка с вопросом о легитимности списания. На что оператор отвечает, что списание по дополнительной карте и шлет меня лесом с этим вопросом. Нужно обращаться владельцу карты. Хорошо. Владелец карты оставляет претензию через обращения, указав, что никто не подключал данную услугу, списание незаконно, услуга не предоставляется. В банке заверяют, что претензия зарегистрирована и предлагают ждать 30 дней для решения вопроса. Хотя в инструкции ЦБ по незаконным списаниям чутко указано, что банк обязан за свой счет возместить любые потери от несанкционированных операций клиенту, если тот обратился по ней не позднее следующего дня. Ладно, жду решения. Через пару дней приходит уведомление от банка, что претензия не принята ибо претензию может оформить только владелец счета! Совсем офигев от такого произвола, прошу указать номер обращения, номер договора для того, что бы направить жалобу в ЦБ. Пытался добиться этого минут 40 - бесполезно!!! Ни номер счета ни номера договора не дают! Видимо придется писать жалобу во все инстанции. Ужасный банк!!!