10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Уважаемые, добрый день! "Посчастливилось" мне выбрать Юникредит банк для получения ипотеки: выбор пал на него поскольку банк предложил неплохую ставку (хотя у меня было пару предложений с аналогичными условиями) и ключевым стало то, что лет 10 назад я являлась сотрудником этого банка, и у меня остались теплые воспоминания о нем. Я решила, что все сошлось и надо точно оформлять ипотеку в ЮКБ. Документы за меня подал застройщик, мне лишь оставалось ждать звонка от банка с деталями по назначению сделки. Собственно с самого начала после подтверждения ипотеки что-то пошло не так, были сложности с назначением даты сделки, далее я долго не получала подтверждения по деталям (дате, времени, адресу), какие док-ты мне нужно иметь на руках и тд, и мне приходилось самой вызванивать сильно занятых менеджеров, которые утверждали, что со мной уже связывались и проговорили мне все детали. Позже выяснилось, что меня перепутали с др клиентом с похожей фамилией... Итак 25 августа 2020г, мне была назначена сделка, выдан/начислен ипотечный кредит. Сделку проводила Е-а С.в офисе по адресу Большая Грузинская, 58. Моим менеджером также является Екатерина Б-ва (общалась со мной по тел). Сама сделка прошла без сюрпризов, заняла часа 3, я внесла первоначальный взнос, подписала док-ты и ушла. 1 сентября мне позвонил застройщик и сообщил, что произошли изменения в проектной декларации и мне необходимо переподписать документы (в первую очередь с ЮКБ), поскольку сменился номер квартиры (вместо прописанного в ипотечном договоре условного номера, теперь есть фактический номер). Застройщик направил соответствующие подтверждающие документы об этом изменении в банк (). Сегодня 10 октября, то есть прошло почти полтора месяца и до сих пор я не приглашена банком на переподписание документов. Все это время практически ежедневно с банком общаюсь я и мой застройщик и слышим примерно такие объяснения: уполномоченные лица были на больничном\в отпуске\мы сталкиваемся с такой ситуацией в первый раз\документ согласовывается. Друзья, ваш банк вот уже полтора месяца пользуется моими деньгами (20% первоначального взноса) безвозмездно, более того в этом месяце у меня уже второй платеж по кредиту! При этом на руках у меня нет ни одного корректного документа от вас. Фактически я заплатила и плачу за воздух. Вы целый месяц не можете понять элементарную вещь - как вам скорректировать в документе номер моей квартиры. При этом люди с аналогичной ситуацией (очевидно, что я не единственный такой клиент у застройщика), взявшие ипотеку в других банках, например ВТБ, просто подписали ДС через пару дней после того как застройщик спустил им информацию. Так вот у меня вопрос - в чем загвоздка у вас, друзья? Сколько мне еще ждать и трепать себе нервы? Вам не хватает квалификации? Или у вас юристов в банке нет? Что можно согласовывать полтора месяца? Я среди десятка банков, в которых мне была одобрена ипотека выбрала ваш, но явно ошиблась! Вы крайне не профессиональны! Причины ваших менеджеров, которые он озвучивает клиенту, в стиле - я так загружена, у меня сегодня много сделок или я была в отпуске/на больничном я считаю не приемлемыми. Вы всерьез думаете, что это волнует хоть одного клиента, который пришел к вам за услугой и хочет получить ее качественно выполненной? Прошу потрудитесь задержаться на рабочем месте и разобраться с моим вопросом.

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости, из за этого начислили просрочки. Один из лучших банков Юникредит в России. С помощью А. С-ва и руководителей  банка мы решили мою проблему. Надеюсь на будущее хорошее взаимодействие с банком.

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости, из за этого начислили просрочки. Один из лучших банков Юникредит в России. С помощью А. С-ва и руководителей  банка мы решили мою проблему. Надеюсь на будущее хорошее взаимодействие с банком.

Обслуживаемся в банке Юникредит пару лет. У нас ИП и основной р\с в ВТБ. И вот как-то мы решили зарплатный проект оформить именно в чудесном банке Юникредит (хотели сэкономить, но естественно уже 100 раз пожалели). И вроде все было в целом хорошо, ну кроме "кривого" банк-клиента, оооочень медленной обработки любых действий в офисе обслуживания на проспекте Маршала Жукова (зарплатный проект оформляли месяца 3 в итоге), хамоватости сотрудников указанного офиса и прочие реалии в принципе большинства российских банков. Но дело не в этом.В 26.09.2020 в банк-клиент пришло уведомление о ежегодном обновлении идентификационных данных. В письме были некорректные ссылки на анкеты для заполнения, но после кропотливого поиска на сайте банка анкеты были найдены (вот как будто специально прятали, но этим страдают сайты многих банков). Анкеты и все требуемые документы были отправлены 29.09.2020 через банк клиент. Никакого ответного письма от банка о принятии или непринятии указанных документов не поступало (т.е. мы должны сами телепатически понять все ли дошло до банка и все ли правильно заполнено).В итоге 01.10.2020 в банк клиент приходит сообщение о том, что подпись документов заблокирована в связи с тем, что мы не обновили идентификационные данные. 06.10.2020 мы позвонили по телефону, указанному на сайте банка Юникредит. В результате выяснилось, что они не увидели в нашем письме один документ. Т.е. к письму было приложено 7 документов, но сотрудник банка один не заметила...ну и банк просто молча заблокировал нам подпись документов. Сотрудник банка пообещал в приоритетном порядке решить этот вопрос и разблокировать нам возможность подписывать документы.По состоянию на 09.10.2020 проблема не решена и мы не смогли перевести нашим сотрудникам зарплату.Мы не любим жаловаться и в принципе привыкли, что банки заинтересованы только в получении прибыли и им плевать на проблемы\пожелания своих клиентов, но в данном случае банк Юникредит просто проигнорировал свою же ошибку и ничего по сути для ее решения не предпринимает и молчит....А всего лишь надо было Банку связаться с нами и спокойно решить проблему, чтобы нам не пришлось писать вот это все тут.Надеемся данная информация поможет предпринимателям сделать определенные выводы прежде чем обращаться в АО "Юникредит банк".

Срок истечения моей кредитной карты сентябрь 2020 года. В середине сентября я заблаговременно позвонила и поинтересовалась- как происходит перевыпуск мне ответили автоматически.  А результате карта не была перевыпущена. Сказали- приезжайте напишите заявление.   Каждый раз у банка разные версии. То автоматически, то приезжайте А я , на минуточку живу за 120 км от Москвы, ещё и отделение Большая Дмитровка закрылось как я поняла Куда мне ехать? Где гарантия что карту перевыпустят, если операторы каждый раз говорят неверную информацию

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости, из за этого начислили просрочки. Один из лучших банков Юникредит в России. С помощью А. С-ва и руководителей  банка мы решили мою проблему. Надеюсь на будущее хорошее взаимодействие с банком.

Обслуживаемся в банке Юникредит пару лет. У нас ИП и основной р\с в ВТБ. И вот как-то мы решили зарплатный проект оформить именно в чудесном банке Юникредит (хотели сэкономить, но естественно уже 100 раз пожалели). И вроде все было в целом хорошо, ну кроме "кривого" банк-клиента, оооочень медленной обработки любых действий в офисе обслуживания на проспекте Маршала Жукова (зарплатный проект оформляли месяца 3 в итоге), хамоватости сотрудников указанного офиса и прочие реалии в принципе большинства российских банков. Но дело не в этом. В 26.09.2020 в банк-клиент пришло уведомление о ежегодном обновлении идентификационных данных. В письме были некорректные ссылки на анкеты для заполнения, но после кропотливого поиска на сайте банка анкеты были найдены (вот как будто специально прятали, но этим страдают сайты многих банков). Анкеты и все требуемые документы были отправлены 29.09.2020 через банк клиент. Никакого ответного письма от банка о принятии или непринятии указанных документов не поступало (т.е. мы должны сами телепатически понять все ли дошло до банка и все ли правильно заполнено). В итоге 01.10.2020 в банк клиент приходит сообщение о том, что подпись документов заблокирована в связи с тем, что мы не обновили идентификационные данные. 06.10.2020 мы позвонили по телефону, указанному на сайте банка Юникредит. В результате выяснилось, что они не увидели в нашем письме один документ. Т.е. к письму было приложено 7 документов, но сотрудник банка один не заметила...ну и банк просто молча заблокировал нам подпись документов. Сотрудник банка пообещал в приоритетном порядке решить этот вопрос и разблокировать нам возможность подписывать документы. По состоянию на 09.10.2020 проблема не решена и мы не смогли перевести нашим сотрудникам зарплату. Мы не любим жаловаться и в принципе привыкли, что банки заинтересованы только в получении прибыли и им плевать на проблемы\пожелания своих клиентов, но в данном случае банк Юникредит просто проигнорировал свою же ошибку и ничего по сути для ее решения не предпринимает и молчит....А всего лишь надо было Банку связаться с нами и спокойно решить проблему, чтобы нам не пришлось писать вот это все тут. Надеемся данная информация поможет предпринимателям сделать определенные выводы прежде чем обращаться в АО "Юникредит банк".

Бьюсь за получение справки о переводах на карту другому человеку. То есть просто бумагу со списком операций, датами, суммами и указанием, что переводил именно на вот такой номер карты. Все. Хроники общения с банком из каменного века. Июль -  запрос через менеджера- запрос в приложении- ожидание, еще раз запрос по форме в приложенииАвгуст - еще запрос-гневный пост на фб- гневный фидбэк на сайте банка- звонок главы офиса на ломоносовском "айайай, ща все будет"- еще раз по форме через сайт и по телефону .....сентябрь - после отпуска пришел ругаться в отделение- все милые люди, все извиняются- ПЛАЧУ 1000 рублей за УСЛУГУ, оставляю физическое заявление- уезжаю в командировкуОктябрь- прихожу довольный за справкой- получаю хрен без масла и нежные добрые глаза хороших менеджеров "ой это в бэкофисе делают, а они на удаленке, а у нас нет таких прав доступа, мы номера счетов в базе не видим, только назначения платежа!!!! - одну справку сделали при мне, остальное божились за 2 дня- прошло три дня и никто не звонит)))Понимаете, это справка об элементарных операциях, которые фильтруются в базе за 2 минуты, выгружаются за час, аппрувятся у манагера и через полчаса отдаются на руки с улыбкой, БЕСПЛАТНО, в любом другом банке. Например, в моем любимом банке #****банк сделали за 2 часа мне справки по телефону!!В еще одном банке похоже  не судьба. Мне видимо из суда надо будет просить грозный запрос на выписку)))2020 год. Банк с нехилыми процентами, консервативный и весь типа эвропэйский. Но внутри явный совок и уныние - ни технологий, ни понимания зачем. Сотрудники кстати вполне дружелюбные и обученные, но начальство и пресловутый бэкофис явно не знают, зачем они работают.

Бьюсь за получение справки о переводах на карту другому человеку. То есть просто бумагу со списком операций, датами, суммами и указанием, что переводил именно на вот такой номер карты. Все. Хроники общения с банком из каменного века.Июль -  запрос через менеджера- запрос в приложении- ожидание, еще раз запрос по форме в приложенииАвгуст - еще запрос-гневный пост на фб- гневный фидбэк на сайте банка- звонок главы офиса на ломоносовском "айайай, ща все будет"- еще раз по форме через сайт и по телефону .....сентябрь - после отпуска пришел ругаться в отделение- все милые люди, все извиняются- ПЛАЧУ 1000 рублей за УСЛУГУ, оставляю физическое заявление- уезжаю в командировкуОктябрь- прихожу довольный за справкой- получаю хрен без масла и нежные добрые глаза хороших менеджеров "ой это в бэкофисе делают, а они на удаленке, а у нас нет таких прав доступа, мы номера счетов в базе не видим, только назначения платежа!!!! - одну справку сделали при мне, остальное божились за 2 дня- прошло три дня и никто не звонит)))Понимаете, это справка об элементарных операциях, которые фильтруются в базе за 2 минуты, выгружаются за час, аппрувятся у манагера и через полчаса отдаются на руки с улыбкой, БЕСПЛАТНО, в любом другом банке. Например, в моем любимом банке #****банк сделали за 2 часа мне справки по телефону!!В еще одном банке похоже  не судьба. Мне видимо из суда надо будет просить грозный запрос на выписку)))2020 год.Банк с нехилыми процентами, консервативный и весь типа эвропэйский. Но внутри явный совок и уныние - ни технологий, ни понимания зачем. Сотрудники кстати вполне дружелюбные и обученные, но начальство и пресловутый бэкофис явно не знают, зачем они работают.

С данным банком у меня как у физического лица возникли серьезные проблемы. Ранее я являлась клиентом банка (заплатанный проект). В феврале 2020 года я вышла из заплатанного проекта и написала заявление о закрытие счета дебетовой карты.08.10.2020 года на мой несуществующий счет были ошибочно переведены денежные средства от другого физического лица. Банк отказывается вернуть деньги отправителю. Сотрудники банка утверждают, что я могу забрать свои деньги только явившись в отделение банка. Никого не интересует, что в нашем городе отделений банка нет. Ближайшее отделение находится за 2000 км. от нашего города, мне просто экономически нецелесообразно лететь в ближайшее отделение. Фактически деньги находятся в банке и он их удерживает.

Данный отзыв на сайте является мирной попыткой достучаться до руководства банка и не является претензией в порядке досудебного урегулирования спора. Банк игнорирует ФЗ от 01.05.2019 г. N 76-ФЗ. Расскажу свою историю фактами. 1.     Я сотрудничала с АО «ЮНИКРЕДИТ БАНК» (ЮКБ) от лица юр. фирмы как финансовый директор. Сотрудники ЮКБ убедили сделать рефинансирование моего личного ипотечного кредита. При подписании договора был первый обман, далее условия ухудшались, и настоящая алчность началась позже.2.     В марте 2019 я была вынуждена уволиться с работы и занялась личными проектами. Кредитныеобязательства я добросовестно выполняла, исправно вносила платежи.3.     С января 2020 у меня появились предложения по работе, но в марте 2020 года, в связи с Covid-19, мои доходы резко снизились, и трудоустройство было отложено до октября 2020 года.4.     Временно я не могла выполнять обязательства по кредиту, решила взять ипотечные каникулы в соответствии с ФЗ от 01.05.2019 г. N 76-ФЗ на период с 19.03.20 по 19.09.20 (6 месяцев). С этой целью я обратилась в ЮКБ. В ходе разговора сотрудник банка мне вежливо подтвердил список документов и возможность предоставления каникул (речь именно о законе прошлого года, НЕ про Covid-19).5.     В марте я запросила необходимые документы, также подала заявку на постановку на учёт в качестве безработной. Из-за пандемии все документы я смогла получить только в мае 2020.6.     19.05.20 года я получила пакет документов и подала требование в ЮКБ о предоставлении мне каникул на период с 19.03.2020 года по 19.09.2020 года. Требование имеет уведомительный характер при наличии всех документов и удовлетворении требованиям закона.7.     02.06.20 от ЮКБ я получила письменный отказ в предоставлении ипотечных каникул безобоснования причин.8.     05.06.20 я обратилась в ЮКБ с письменным требованием о предоставлении мне подробной информации об отказе в предоставлении мне каникул и обосновала законность моего требования. В отделении требование приняли, поставили отметку.9.     До настоящего времени ответ в мой адрес не поступил.10.  В августе мне позвонил сотрудник ЮКБ и сказал, что ему передали на пересмотр моё требование о предоставлении ипотечных каникул (про письмо от 05.06.20 г. он ничего не знал, сказал, что занимается только каникулами). Сотрудник пояснил, что все требования, согласно закону, у меня проходят, но аналитики банка хотят ещё увидеть обременение, тогда они подтвердят каникулы. На мой вопрос «Вы понимаете, что в законе такого требования нет?» сотрудник ответил примерно следующее: «Да, понимаю, по закону Вы правы, но аналитики банка хотят для своего комфорта дополнительные меры безопасности именно для каникул». То естьбанк себя поставил выше Федерального Закона!11.  20.09.20 наступило окончание ипотечных каникул согласно закону и в онлайн-приложении банка выставили к оплате 22.09.20 ВСЮ сумму долга плюс какие-то пени/штрафы/неустойки. Никаких письменных требований или звонков от банка о погашении всей суммы в мой адрес не поступало.  ЮКБ грубо нарушает мои права и законные интересы. Я не отказываюсь от исполнения своих обязательств по кредитным договорам и хочу выйти на контакт с банком. Однако менеджеры на местах не могут ответить на мои вопросы, также не способны эскалировать вопрос до руководства. Надеюсь, ЮКБ дорожит своим честным именем, репутацией и руководство увидит целесообразность вникнуть в вопрос,связаться со мной и урегулировать ситуацию согласно Законодательству РФ.

Данный отзыв на сайте является мирной попыткой достучаться до руководства банка и не является претензией в порядке досудебного урегулирования спора. Банк игнорирует ФЗ от 01.05.2019 г. N 76-ФЗ. Расскажу свою историю фактами. 1.     Я сотрудничала с АО «ЮНИКРЕДИТ БАНК» (ЮКБ) от лица юр. фирмы как финансовый директор. Сотрудники ЮКБ убедили сделать рефинансирование моего личного ипотечного кредита. При подписании договора был первый обман, далее условия ухудшались, и настоящая алчность началась позже.2.     В марте 2019 я была вынуждена уволиться с работы и занялась личными проектами. Кредитныеобязательства я добросовестно выполняла, исправно вносила платежи.3.     С января 2020 у меня появились предложения по работе, но в марте 2020 года, в связи с Covid-19, мои доходы резко снизились, и трудоустройство было отложено до октября 2020 года.4.     Временно я не могла выполнять обязательства по кредиту, решила взять ипотечные каникулы в соответствии с ФЗ от 01.05.2019 г. N 76-ФЗ на период с 19.03.20 по 19.09.20 (6 месяцев). С этой целью я обратилась в ЮКБ. В ходе разговора сотрудник банка мне вежливо подтвердил список документов и возможность предоставления каникул (речь именно о законе прошлого года, НЕ про Covid-19).5.     В марте я запросила необходимые документы, также подала заявку на постановку на учёт в качестве безработной. Из-за пандемии все документы я смогла получить только в мае 2020.6.     19.05.20 года я получила пакет документов и подала требование в ЮКБ о предоставлении мне каникул на период с 19.03.2020 года по 19.09.2020 года. Требование имеет уведомительный характер при наличии всех документов и удовлетворении требованиям закона.7.     02.06.20 от ЮКБ я получила письменный отказ в предоставлении ипотечных каникул безобоснования причин.8.     05.06.20 я обратилась в ЮКБ с письменным требованием о предоставлении мне подробной информации об отказе в предоставлении мне каникул и обосновала законность моего требования. В отделении требование приняли, поставили отметку.9.     До настоящего времени ответ в мой адрес не поступил.10.  В августе мне позвонил сотрудник ЮКБ и сказал, что ему передали на пересмотр моё требование о предоставлении ипотечных каникул (про письмо от 05.06.20 г. он ничего не знал, сказал, что занимается только каникулами). Сотрудник пояснил, что все требования, согласно закону, у меня проходят, но аналитики банка хотят ещё увидеть обременение, тогда они подтвердят каникулы. На мой вопрос «Вы понимаете, что в законе такого требования нет?» сотрудник ответил примерно следующее: «Да, понимаю, по закону Вы правы, но аналитики банка хотят для своего комфорта дополнительные меры безопасности именно для каникул». То естьбанк себя поставил выше Федерального Закона!11.  20.09.20 наступило окончание ипотечных каникул согласно закону и в онлайн-приложении банка выставили к оплате 22.09.20 ВСЮ сумму долга плюс какие-то пени/штрафы/неустойки. Никаких письменных требований или звонков от банка о погашении всей суммы в мой адрес не поступало.  ЮКБ грубо нарушает мои права и законные интересы. Я не отказываюсь от исполнения своих обязательств по кредитным договорам и хочу выйти на контакт с банком. Однако менеджеры на местах не могут ответить на мои вопросы, также не способны эскалировать вопрос до руководства. Надеюсь, ЮКБ дорожит своим честным именем, репутацией и руководство увидит целесообразность вникнуть в вопрос,связаться со мной и урегулировать ситуацию согласно Законодательству РФ.

Данный отзыв на сайте является мирной попыткой достучаться до руководства банка и не является претензией в порядке досудебного урегулирования спора. Банк игнорирует ФЗ от 01.05.2019 г. N 76-ФЗ. Расскажу свою историю фактами.   1.     Я сотрудничала с АО «ЮНИКРЕДИТ БАНК» (ЮКБ) от лица юр. фирмы как финансовый директор. Сотрудники ЮКБ убедили сделать рефинансирование моего личного ипотечного кредита. При подписании договора был первый обман, далее условия ухудшались, и настоящая алчность началась позже. 2.     В марте 2019 я была вынуждена уволиться с работы и занялась личными проектами. Кредитные обязательства я добросовестно выполняла, исправно вносила платежи. 3.     С января 2020 у меня появились предложения по работе, но в марте 2020 года, в связи с Covid-19, мои доходы резко снизились, и трудоустройство было отложено до октября 2020 года. 4.     Временно я не могла выполнять обязательства по кредиту, решила взять ипотечные каникулы в соответствии с ФЗ от 01.05.2019 г. N 76-ФЗ на период с 19.03.20 по 19.09.20 (6 месяцев). С этой целью я обратилась в ЮКБ. В ходе разговора сотрудник банка мне вежливо подтвердил список документов и возможность предоставления каникул (речь именно о законе прошлого года, НЕ про Covid-19). 5.     В марте я запросила необходимые документы, также подала заявку на постановку на учёт в качестве безработной. Из-за пандемии все документы я смогла получить только в мае 2020. 6.     19.05.20 года я получила пакет документов и подала требование в ЮКБ о предоставлении мне каникул на период с 19.03.2020 года по 19.09.2020 года. Требование имеет уведомительный характер при наличии всех документов и удовлетворении требованиям закона. 7.     02.06.20 от ЮКБ я получила письменный отказ в предоставлении ипотечных каникул без обоснования причин. 8.     05.06.20 я обратилась в ЮКБ с письменным требованием о предоставлении мне подробной информации об отказе в предоставлении мне каникул и обосновала законность моего требования. В отделении требование приняли, поставили отметку. 9.     До настоящего времени ответ в мой адрес не поступил. 10.  В августе мне позвонил сотрудник ЮКБ и сказал, что ему передали на пересмотр моё требование о предоставлении ипотечных каникул (про письмо от 05.06.20 г. он ничего не знал, сказал, что занимается только каникулами). Сотрудник пояснил, что все требования, согласно закону, у меня проходят, но аналитики банка хотят ещё увидеть обременение, тогда они подтвердят каникулы. На мой вопрос «Вы понимаете, что в законе такого требования нет?» сотрудник ответил примерно следующее: «Да, понимаю, по закону Вы правы, но аналитики банка хотят для своего комфорта дополнительные меры безопасности именно для каникул». То есть банк себя поставил выше Федерального Закона! 11.  20.09.20 наступило окончание ипотечных каникул согласно закону и в онлайн-приложении банка выставили к оплате 22.09.20 ВСЮ сумму долга плюс какие-то пени/штрафы/неустойки. Никаких письменных требований или звонков от банка о погашении всей суммы в мой адрес не поступало.   [b]ЮКБ грубо нарушает мои права и законные интересы. [/b]Я не отказываюсь от исполнения своих обязательств по кредитным договорам и хочу выйти на контакт с банком. Однако менеджеры на местах не могут ответить на мои вопросы, также не способны эскалировать вопрос до руководства. Надеюсь, ЮКБ дорожит своим честным именем, репутацией и руководство увидит целесообразность вникнуть в вопрос, связаться со мной и урегулировать ситуацию согласно Законодательству РФ.

Здравствуйте! Крайне не доволен данным банком. Суть такова: у меня есть дебетовая карточка в рублях, дополнительно открыл счет клик, как в рублях, так и в валюте. Внес через банкомат на счет клик 200 долларов, через некоторое время решил их снять. Обратился в чат за консультацией по этому поводу. И вот тут начались сюрпризы. Через банкомат их снять нельзя (внести можно, снять нельзя - где логика?). Предлагают снять либо через отделение, конечно же с комиссией,  либо выпустить дополнительную карту в долларах, разумеется с платой за годовое обслуживание, и снять через банкомат. В обоих случаях я несу финансовые потери. Обслуживание не понравилось, нет заинтересованности в клиенте, отвечают на вопросы шаблонно. На сайте я так и не нашел тарифы по обслуживанию долларового счета клик, видимо, их специально хорошо спрятали. Итак, мне необходимо снять сумму 200 долларов с моего счета без комиссий и скрытых платежей - жду от банка предложений. Если вопрос не будет урегулирован, я закрою все свои счета.

Сотрудники банка продемонстрировали очень высокий уровень сопровождения ипотечной сделки от рассмотрения объектов, до выдачи средств продавцу. Однако следует более ответственно относится к выбору страховой компании для ипотечного страхования. Компания по умолчанию, Страховой дом "ВСК", демонстрирует полную невозможность связаться с сотрудниками отдела ипотечного страхования. Когда же, после визитов в несколько филиалов компании, этих сотрудников удается разыскать, они, не интересуясь подробностями вопроса, сходу заявляют: "можете писать заявление, никаких денег мы Вам не вернем, не будет у Вас ни денег, ни страховки".

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено: никаких комиссий и прочих скрытых платежей. В текущем, 2020 году, решил сменить авто и обратился в несколько банков за автокредитом. Одобрили все к кому обращался, однако, именно ЮниКредит банк сделал более выгодное предложение, впрочем я почему-то именно так и думал, когда подавал заявки. Во первых, срок автокредита у всех до 5 лет, ЮниКредит предложил 6 лет, при этом ежемесячный платеж получается комфортнее, так как автомобиль дорогой; во-вторых, процентная ставка по кредиту оказалось самой низкой, по сравнению с другими предложениями и главное, что мне понравилось больше всего, что фактически как мной был произведен примерный расчет в личном кабинете, так и получился мой платеж в реале. Так как при обращении в другие банки, разница была значительной! Также понравилось то, что сотрудники дистанционно решали все мои вопросы, просьбы и отвечали на каждый мой вопрос очень оперативно! Огромная благодарность сотрудникам банка Алексею и Ксении за оперативность в решении всех вопросов, грамотное разъяснение всех пунктов кредитного договора и очень внимательное отношение! Спасибо ЮниКредит банку за помощь в приобретении нового автомобиля!

Я отправил заявку на полное погашение потребительского кредита 23 сентября 2020 года, но мне пришёл отказ без объяснения причины. После звонка оператор сказал, что у него нет информации и отправил меня в чат. В чате не оказалось моей заявки и мне так и не помогли. Новый оператор по телефону хотя бы увидел мою заявку с отказом, но так и не смог объяснить причину отказа. За 30 минут общения с 4 операторами (2 по телефону и 2 в чате приложения) мне никто так и не помог. Мне крайне не нравится, что банк не закрыл мой продукт без объяснения причины и у каждого оператора была разная информация по моей заявке по полному погашению кредита. В итоге я оставил заявление на решение моей проблемы по телефону 26 сентября и отзыв в приложении банка. В приложении у оператора не оказалось никакой информации о моей заявке полного погашения кредита 23 сентября(прям удивительно), а по телефону со мной так никто и не связался (сегодня 7 октября). В итоге никто мне так и не сказал причину отказа, а я разозлился и закрыл кредит позже с начисленными процентами на 29 сентября.  Я попросил компенсацию за 6 дней, потому что считаю, что не должен оплачивать сбой в системе банка, причину которого мне никто даже не смог объяснить, но мне, конечно, никто не ответил.  Клиентам банка в конфликтных ситуациях могу только посоветовать записывать звонки и сохранять переписки, в которых каждый оператор будет давать вам разную информацию.

Значит ситуация такая. Все данные по юр. лицу были отправлены по Банк-клиенту. Это Баланс за 2019 г. с квитанцией о приеме в налоговую и анкета юридического лица. Хотя, мы не должны были заполнять анкету, так как данные не изменились. Но прислали форму, мы заполнили и отправили. И в итоге на утро функция подписи документов заблокирована. Для нас это катастрофа, так как платежи у нас очень важные и ежедневные. В итоге, звонила в банк целый день, до куратора нашего так и не смогла дозвониться, так как она в отпуске, а до того, кто вместе нее я не дозвонилась. Видимо таких сотрудников нет! Пыталась писать на почту, тоже ни ответа, ни привета. Полный игнор! Чата, где можно было бы обратиться к сотруднику просто нет. Те сотрудники, которые мне отвечали по телефону, были крайне некомпетентны и вообще не заинтересованы в решении срочной проблемы. В итоге, для нас минус один платежный день! Мы крайне недовольны и разочарованны в банке, с которым сотрудничали больше десяти лет, однозначно будем менять банк.

Значит ситуация такая. Все данные по юр. лицу были отправлены по Банк-клиенту. Это Баланс за 2019 г. с квитанцией о приеме в налоговую и анкета юридического лица. Хотя, мы не должны были заполнять анкету, так как данные не изменились. Но прислали форму, мы заполнили и отправили. И в итоге на утро функция подписи документов заблокирована. Для нас это катастрофа, так как платежи у нас очень важные и ежедневные. В итоге, звонила в банк целый день, до куратора нашего так и не смогла дозвониться, так как она в отпуске, а до того, кто вместе нее я не дозвонилась. Видимо таких сотрудников нет! Пыталась писать на почту, тоже ни ответа, ни привета. Полный игнор! Чата, где можно было бы обратиться к сотруднику просто нет. Те сотрудники, которые мне отвечали по телефону, были крайне некомпетентны и вообще не заинтересованы в решении срочной проблемы. В итоге, для нас минус один платежный день! Мы крайне недовольны и разочарованны в банке, с которым сотрудничали больше десяти лет, однозначно будем менять банк.

Я как ИП А-ин А. А. (кл. номер 7***39) обслуживался в Юникредит Банке по РКО. Еще осенью 2019 года хотел закрыть счет в банке Юникредит, но меня уговорили остаться. 25 марта 2020 твердо решил закрыть счет. снова настойчиво предлагали остаться, обещали льготный период обслуживания, но я не согласился. Общался с менеджером С-ек М. Менеджер спросил как лучше со мной  далее общаться  — через ДБО, почту или телефон. Я сказал через почту. Заявление о закрытии счета пришло на мой адрес электронной почты 26 марта я отослал в банк заявление о закрытии счета , оставив необходимую для оплаты РКО сумму на счете.  После этого никаких писем и звонков от банка не поступало. Через несколько дней я удалил клиент-банк в полной уверенности что счет закрыли.  за период с 26 марта 2020 года ни одной денежной транзакции через счет не осуществлялось, в клиент-банк я ни разу не заходил.    21.08.2020 плательщик ЧОУ *** по ошибке перечислил денежные средства в размере 8 000 рублей на счет в ЮниКредит. Деньги не вернулись отправителю.  Я позвонил в колл-центр, где  мне сообщили, что счет до сих пор не закрыт и эта сумма ушла в счет погашения задолженности по РКО  Оказывается мой счет не был закрыт, и никто за полгода мне не сообщил об этом (хотя до этого я регулярно общался с менеджерами банка)  Очень хотелось бы, чтобы Юникредит банк исправил ситуацию, закрыл  счет ИП А-ин А. А. и вернул  ошибочно перечисленные ЧОУ ***С отправителю