10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

ЮниКредит Банк без предупреждения и объяснений заблокировал счета и карты. Соответственно, я ни снять, ни перевести свои деньги оттуда не могу. А также заблокировали мне доступ к интернет банкингу. ​ При этом никаких запросов или уведомлений от них не поступало, я вообще об этом узнала когда попыталась снять деньги в банкомате, сначала даже подумала, что может карточка разблокировалась, но потом, в продуктовом, когда через Apple Pay оплата не прошла, поняла, что что-то не так. ​ Дозвонилась в банк, они сообщили только, что заблокировано, почему они там в службе поддержки не знают, сказали обращаться в банк. ​ В отделении еще веселее – посмотрели мои транзакции, ничего даже отдаленно подозрительного не нашли, но при этом заявили, что они не знают почему блокировка, но единственный вариант – закрытие у них счетов, и перевод денег на счет в другом банке... через 35 дней (!) ​ Когда я там начала на месте писать им досудебную претензию и потребовала ее заверить, побежали сотрудница банка побежала куда-то звонить, в итоге сообщили, что через пару дней начальник отделения будет разбираться с юридическим отделом, узнавать почему блокировка и как разблокировать. ​ Сколько это времени займет - не знают, но сообщили, что скорее всего нужно будет дополнительные документы предоставлять (не знаю, они меня в нелегальных доходах подозревают, что ли?), при этом гарантировать, что разблокируют, не могут. ​ А до того времени ничего поделать не могут и деньги мои не отдадут. Хорошо, у меня в другом банке счета есть, а если бы нет, оставили бы человека без (его же собственных) средств к существованию??? Еще раз повторюсь - никаких, даже отдаленно подозрительных транзакций не было, впрочем как и предупреждения/уведомления о блокировке. Просто "мы вам [ваши же] денежки не отдадим". ​ Собираюсь подавать в суд по поводу неправомерной блокировки.

Я клиент с 2007 года этого банка. Брала и кредиты,  и автокредит. Все было хорошо до последнего времени. Решила закрыть все карты и счета. Так как уезжаю.Я специально перед отъездом из города пошла в банк чтобы закрыть счета и все карты, это было в августе. С меня взяли два заявления, насчитали кучу денег долга по обслуживанию.Эти деньги я внесла. хотя должна заметить, что задолженности нигде не высвечивалась в течении пяти лет, никто меня не оповещал нигде, я просто могла не знать об этом, а потом вы бы банк на меня в суд подал. Я добро порядочный плательщик, у меня идеальная кредитная история и хорошие отношения с банками. но не об этом речь. Карты у меня отобрали и порезали при мне. сказали, что через 35 дней счета закроют. но нет. не закрывают и не закрывают,Опять же нигде и не кто меня ни о чем не оповещает! пишу в чат интернет банка сама. Я уже не в городе. и о чудо, у меня снова долг 59, 5 рублей... скрины чата могу приложить. Мне теперь надо Прошу написать мне номер карты, которая типа активна, я переведу на неё деньги. переводить деньги на карту, которой у меня физически нет, но она активна, чтобы погасить долг, который так не прозрачно в банке копится, а я и не знаю.. потому что никаких оповещений нет...и никто об этом не знает кроме них. И прошу решить вопрос с удаленным закрытием счетов. Но они требуют моего присутствия в офисе опять. Я в офис не могу попасть, ибо живу сейчас далеко. Да и заявления все написаны, кмрты уничтожены сотрудником. даже суд принимает сейчас заявления удалённо.  Почему банк накосячив, не может решить этот вопрос. Почему задолженности по карте не видны мне в интернет банке? Что за кривые схемы в наши время?

Я клиент с 2007 года этого банка. Брала и кредиты,  и автокредит. Все было хорошо до последнего времени. Решила закрыть все карты и счета. Так как уезжаю.Я специально перед отъездом из города пошла в банк чтобы закрыть счета и все карты, это было в августе. С меня взяли два заявления, насчитали кучу денег долга по обслуживанию.Эти деньги я внесла. хотя должна заметить, что задолженности нигде не высвечивалась в течении пяти лет, никто меня не оповещал нигде, я просто могла не знать об этом, а потом вы бы банк на меня в суд подал. Я добро порядочный плательщик, у меня идеальная кредитная история и хорошие отношения с банками. но не об этом речь. Карты у меня отобрали и порезали при мне. сказали, что через 35 дней счета закроют. но нет. не закрывают и не закрывают,Опять же нигде и не кто меня ни о чем не оповещает! пишу в чат интернет банка сама. Я уже не в городе. и о чудо, у меня снова долг 59, 5 рублей... скрины чата могу приложить. Мне теперь надо Прошу написать мне номер карты, которая типа активна, я переведу на неё деньги. переводить деньги на карту, которой у меня физически нет, но она активна, чтобы погасить долг, который так не прозрачно в банке копится, а я и не знаю.. потому что никаких оповещений нет...и никто об этом не знает кроме них. И прошу решить вопрос с удаленным закрытием счетов. Но они требуют моего присутствия в офисе опять. Я в офис не могу попасть, ибо живу сейчас далеко. Да и заявления все написаны, кмрты уничтожены сотрудником. даже суд принимает сейчас заявления удалённо.  Почему банк накосячив, не может решить этот вопрос. Почему задолженности по карте не видны мне в интернет банке? Что за кривые схемы в наши время?

Добрый день. 29 сентября посетил отделение и был приятно удивлён! Оставлял заявку на кредит, а также предложили оформить АвтоКарту. Сотрудник Екатерина подробно объяснила начисление кэшбэка и плюсы карты.  Честно, хочется всегда обсуживаться только у таких менеджеров, как Екатерина. Чувствовалось то, что девушка хотела действительно помочь, была искренняя, какая-то живая. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Обычно я не пишу отзывы. Но тут просто сил нет молчать. У меня потреб кредит, были просрочки, но всегда платил и не терялся, старался все решать мирным путем. В апреле настала ситуация, в связи с короной - я был уволен и платить кредит не мог, потому что не знал когда устроюсь на работу. Принял решение не мотать себе нервы, не выслушивать уничижительные звонки от банка и обратился за каникулами. Мне их одобрили, но никакой доп инфы не дали. И дали ее в виде памятки недавно, когда я ходил сдавать документы. Тогда-то выяснилось,что все время льготного периода мне начислялись % дополнительно к долгу. Еще замечание: в конце апреля я внес >5 тыс и они так и остались висеть неучтенными все 4 месяца. В конце августа я принял решение досрочно погасить кредит, ибо ситуация наладилась.Я обратился в чат в моб приложения с вопросом когда у меня заканчиваются каникулы и какую сумму нужно внести, чтобы погасить кредит + почему сумма с конца апреля до сих пор висит мертвым грузом. Мне сказали, что пока действует льготный период, никакой информации дать не могут и надо ждать его окончания. А еще технические работы и после них якобы вся информация поменяется. Так что вы не переживайте и не обращайте внимания. Ок,хорошо. Я то думал, что в банке работают люди, которые знают свою работу и работодатель обучил своих работников. Но нет. В итоге, никакого уведомления о том, что закончился льготный период, не было. У меня образовалась задолженность в размере >8 тыс руб в виде сентябрьского платежа (ок, я согласен) + за дни просрочки в сентябре (ок, хотя я ведь спрашивал именно для этого когда заканчиваются каникулы) и еще якобы за апрельский платеж долг. Стоп, ведь я же закидывал деньги в конце апреля. А нет, все это время они висели просто так, а банк считал мне процентики за просрочку. Здесь должна быть отборная брань, и вот эта выдержка: "В период каникул заемщик может досрочно погашать долг; платежи должны быть направлены прежде всего на погашение тела кредита, указывает закон. Льготный период при этом не прерывается." Откуда точно эта задолженность мне объяснить внятно не могут, говорят что за апрель. Второй раз ходил сегодня в отделение банка и это ад на земле. Работают 2 человека, и ооочень медленно. В первый мой заход я провел в отделении почти 2 часа и так и не добился нужной информации, в итоге мне дали распечатку моих взносов и на погашение чего они пошли. Серьезно? Я в приложении это вижу. И на это я потратил 2 часа? Еще момент: раньше, несколько лет назад, у меня был з/п счет банка, открытый в Питере, потом я переехал в Сочи и там оформил кредит. Так вот из-за того, что мой счет был открыт в Питере, мне теперь приходится по часу ждать, когда обработают запрос. Г - логика. Я давно не в Питере, и кредит был оформлен не там, понимаете? А вот банк не понимает. В общем, сегодня я снова пришел в банк и попросил дать мне информацию по начислению %, пеней и штрафов по кредиту. Зачем-то провел там час в ожидании пока на их запрос придет ответ и в итоге мне сказали, что нужно ждать теперь 5! дней. А чего я тогда сидел ждал в отделении? Значит сумму задолженности они мне насчитали, а из чего она складывается сказать не могут. Якобы 5 дней надо, потому что они ВРУЧНУЮ будут считать (рукалицо). И еще. Я в итоге сегодня решил оплатить эту задолженность, потому что конца и края этому беспределу не видно и не хочу чтобы мне еще 5 дней начисляли пени. В приложении у меня указан долг около 8200. Прихожу на кассу - мне говорят 8500. Честно, это просто дно. Я уже всем знакомым сказал, чтобы никогда не обращались в этот банк, и не повторяли моих ошибок.

Здравствуйте.Не думал, что вообще могут возникнуть проблемы с зарплатной картой, но ошибался. После смены заработной платы, карта Unicredit лежала и пылилась на полке. В один прекрасный день я выполнил оплату с карты, перевел остаток денег на счет мобильного телефона и после этого решил ее закрыть. Но тут начались проблемы. Оказалось, что мне необходимо было оплатить комиссию за карту, которая не отражалась в личном кабинете и составила 150 рублей. Ок. 150 рублей не такая и большая сумма, хотя можно было бы как-то уведомить об этом заранее. Написал в начале месяца заявление на закрытие карты. Думал, что все, вопрос исчерпан. И тут началось. Случайно зайдя в приложение, я увидел, что запрос составлен не по стандартной форме, хотя никакого уведомления на телефон не поступало. И теперь я должен заплатить еще 150 рублей! Я позвонил возмущенный в банк и мне сказали, что я обязан оплатить еще 150 рублей, так как ранее я вносил оплату за предыдущий месяц. Меня это дико разозлило, так как я не пользовался картой, а платить за нее придется. Ладно, заберите еще свои 150 рублей. Мои нервы важнее. В чате специально уточнил - это последняя оплата, с меня больше не будут снимать деньги?! Оператор ответил да. Ну ок, дело за малым - подождать 35 дней и забрать заявление о закрытии счета. Спустя более 35 дней приезжаю в офис с окраины города, трачу время и деньги на такси, а в банке мне заявляют - а вы еще должны 150 рублей! Это просто цирк какой-то!! Я покзываю сотруднику банка переписку, а мне говорят, что ничего нельзя сделать. Нужно писать заявление, чтобы его рассмотрели и т.д. и т.п. Затем мне оператор сказал мне, что можно было вообще не платить за месяцы обслуживания, в которые я не пользовался картой, нужно было лишь написать заявление на сторнирование, а меня уверяли по переписке и телефону, что я обязан оплатить эти комиссии, иначе мне не закроют счет.  В очередной раз раз я оплатил через кассу 150 рублей, лишь бы быстрее распрощаться с банком и взять выписку, но... Деньги зачисляются не мгновенно на счет и нужно подождать, а лучше приехать на следующий день, чтобы наверняка...  У меня просто нет слов... Пообщавшись со своими коллегами по работе, я узнал, что подобная ситуация возникла не у меня одного, но всем было заплатить деньги и закрыть счет, не придавая огласке подобные случаи. В итоге я заплатил 450 рублей за обслуживание карты, которой я воспользовался 2 раза более чем за полгода, плюс потратил деньги на проезд, который не увенчался успехом и выписка не была получена. А еще после всего этого я позвонил в колл-ценр, описал ситуацию и мне сказали, что оператор не несет ответственности ни за чьи действия, а переключить меня на сотрудника, который отвечает за действия своих подчиненных, не представляется возможным. Еще ни разу не сталкивался с подобными проблемами из-за пустяковой ситуации. Поэтому всем прочитавшим этот отзыв совет - именно в этом банке закрывайте заработную карту сразу после того как перестали ей пользоваться. Надеюсь, мой отзыв будет полезен как руководству банка, чтобы они поняли, какой бардак творится в компании, так и обычным владельцам заработных карт, чтобы избежали подобных проблем. Спасибо за внимание.

Через мобильное приложение оплачивал мобильную связь по номеру телефона. Ошибся в одной цифре. Обнаружил, к сожалению, это только на следующий день. Обратился в сотовую компанию - там есть сервис отмены платежа при ошибках. Но оказывается платежа такого нет.Проверил счет в мобильном приложении - оказывается платеж в статусе "обрабатывается" висит с прошлого дня.Обратился в банк, но получил лишь отговорки: "Операция проходит в 2 этапа, ничего сделать нельзя."На вопрос о сроках этапа более 15ч получил ответ, что это нормально, может идти до 3х дней. Т.е. патовая ситуация: в банке отменить не могут, в Билайн платеж не пришел и вернуть не могут. К сожалению, мне такие "нормальные" сроки не подходят. Буду расставаться.https://prnt.sc/ur2oua

Через мобильное приложение оплачивал мобильную связь по номеру телефона. Ошибся в одной цифре. Обнаружил, к сожалению, это только на следующий день. Обратился в сотовую компанию - там есть сервис отмены платежа при ошибках. Но оказывается платежа такого нет.Проверил счет в мобильном приложении - оказывается платеж в статусе "обрабатывается" висит с прошлого дня.Обратился в банк, но получил лишь отговорки: "Операция проходит в 2 этапа, ничего сделать нельзя."На вопрос о сроках этапа более 15ч получил ответ, что это нормально, может идти до 3х дней. Т.е. патовая ситуация: в банке отменить не могут, в Билайн платеж не пришел и вернуть не могут. К сожалению, мне такие "нормальные" сроки не подходят. Буду расставаться.https://prnt.sc/ur2oua

Добрый день!Хотел бы выразить благодарность сотруднику Гр****юк Юлии. С 2016 я платил ипотеку в одном из банков, и все никак не мог собраться рефинансировать кредит. Банк не мог мне предложить условия лучше. Все таки ставка выше, чем предлагает рынок.Хотел давно уйти, но не хотелось заморачиваться с документами, переживал, что не хватит сил.При обращении в Юникредит, Юлия поэтапно рассказала про рефинансирование. Процедура оказалась не трудной.Мало того что выгода от ставки существенная, так и ещё мы уменьшили срок при рефинансировании.Спасибо Юлии, что всегда была на связи, и всегда перезванивала.Отдельно спасибо за помощь в сборе документов по квартире . Как отказалось Юникредит принимает оценку, заказанную ранее для другого банка. Юлия договорилась с оценочной компанией о печати ещё одного отчета.В общем сэкономил я порядочно! А все потому, что попал в руки профессионала . Успехов в работе и карьерного роста!

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Гр****юк Юлии.  С 2016 я платил ипотеку в одном из банков, и все никак не мог собраться рефинансировать кредит. Банк не мог мне предложить условия лучше. Все таки ставка выше, чем предлагает рынок.Хотел давно уйти, но не хотелось заморачиваться с документами, переживал, что не хватит сил. При обращении в Юникредит, Юлия поэтапно рассказала про рефинансирование. Процедура оказалась не трудной.Мало того что выгода от ставки существенная, так и ещё мы уменьшили срок при рефинансировании. Спасибо Юлии, что всегда была на связи, и всегда перезванивала. Отдельно спасибо за помощь в сборе документов по квартире . Как отказалось Юникредит принимает оценку, заказанную ранее для другого банка. Юлия договорилась с оценочной компанией о печати ещё одного отчета.В общем сэкономил я порядочно! А все потому, что попал в руки профессионала . Успехов в работе и карьерного роста!

Добрый день! Хочу сказать спасибо за 2 мои новые дебетовые карты с крутым кэшбэком .Я бы никогда о них не узнала, если бы не сотрудница банка, которой я и хочу сейчас этим отзывом сказать спасибо! Мой телефон оставили этой сотруднице мои знакомые, которые знали, как сильно я нуждаюсь в хорошей дебетовой карте. По телефону сотрудница мне так презентовала карты банка, что я бегом бежала в банк для их оформления, и не пожалела . Сервис, компетентность на очень высоком уровне! Сотрудница помогла мне установить приложение в телефон, несмотря на то, что у меня возникли небольшие проблемы с интернетом (она без проблем раздала свой личный интернет) .Я забыла пароль от App Store, она мне помогла создать его заново! За это отдельное спасибо)Самый главный момент, то что я оформила в банке сразу 2 разные премиальные карточки. Спасибо за такие яркие презентации, я не смогла выбрать для себя что-то одно, поэтому решила пользоваться попеременно одной и второй картой в зависимости от случая. Данные карты также мне дадут возможность оформить вклады и накопительные счета с повышенными ставками. Дождусь закрытия вкладов в других банках и переведу основные средства в ЮниКредит.Прошу банк выразить благодарность этой сотруднице. Впечатление о банке в целом строится на основании первых впечатлений от работы с сотрудниками банка .Такое обслуживание точно «превосходит ожидание».

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка за то ,что она выявила проблему с необоснованным начислением комиссии за использование банковской карты и оперативно ее решила .2 года назад я открывала карту премиального уровня .Насколько я помню ,в то время в банке проходила акция и карта предоставлялась на определенный срок бесплатно .Решила за этот период определить интересна ли будет мне эта карта в использовании .По истечению бесплатного периода обратилась в банк для закрытия карты ,так как не увидела смысла пользоваться этой картой на платной основе .Высокий кэшбек начислялся только на рестораны ,а их я практически не посещала .На продукты и другие нужные категории начислялся какой-то символический кэшбек -0,5 или 1 %.Карты для посещения бизнес залов аэропортов Prioriti Pass мне предоставляли другие банки .В общем ,приняла решение на тот момент полностью закрыть карту .Подписала все заявления ,меня заверили что все закрыто и что я даже за справкой могу прийти через месяц .За ней я конечно не пришла и видимо зря .О проблеме с комиссией я узнала недавно ,когда сотрудник банка позвонила мне с целью снова предложить оформить практически такую же карту ,как бывшему клиенту ,который ранее пользовался премиальными картами банка .В процессе общения она мне и озвучила информацию о имеющейся задолженности .Сначала очень разозлилась ,но решила по рекомендации сотрудника прийти в отделение банка чтобы попытаться решить проблему на месте .Пришла к назначенному времени , на обслуживание приняли сразу же ,ждать не пришлось .Написали обращение ,сотрудник пообещала все уладить .В это мало верилось ,я понимала что я бывший клиент и идти на встречу практически уже не клиенту ,банку нет смысла ...Сотруднику удалось меня переубедить ,она сказала что каждый клиент важен для неё и для банка и пусть даже сейчас клиент закрывает все счета ,но это никогда не исключает возможности что он снова вернётся в этот банк и к этому сотруднику .Кстати ,условия по кешбеку по карте изменились в сильно лучшую сторону ,возможно сейчас мне эта карта будет действительно интересна .Обещала принять окончательное решение о повторном выпуске данной карты после рассмотрения моего обращения.Я очень благодарна этому сотруднику за внимание и внимательность !Девушку звали Люба ,фамилию,к сожалению ,не запомнила .

Это не банк, а одно разочарование. Техподдержка только через онлай чат, где сидят не особо умные работники, информации добиться от них не получается, информация в интернет банке не корректная, только живут за счет комиссий за обслуживание карт, которые списывают без уведомления. Если есть возможность, обходите этот банк стороной. А когда-то был хороший банк.

Уважаемые дамы и господа, доброго времени суток! Регулярно пользуюсь услугами ЮниКредит Банка с 2010 года. Качество обслуживания, отсутствие навязчивого сервиса, удобство приложения, деликатное предложение интересных условий, четкость действий и высокая квалификация сотрудников делают этот банк номером один в моем личном рейтинге. Периодически приходится бывать в допофисе на Космодамианской набережной. Впечатления от посещения сугубо положительные. За 10 лет взаимодействия не было ни единой причины испортить мнение о Банке и о допофисе в частности. Отдельно хотел бы поблагодарить Т-ву Наталью Владимировну, И-ну Екатерину и П-ва Владислава за скорость принятия решений, профессионализм в работе и высокое качество сервиса. Такими сотрудниками Банк должен гордиться.

Уважаемые дамы и господа, доброго времени суток! Регулярно пользуюсь услугами ЮниКредит Банка с 2010 года. Качество обслуживания, отсутствие навязчивого сервиса, удобство приложения, деликатное предложение интересных условий, четкость действий и высокая квалификация сотрудников делают этот банк номером один в моем личном рейтинге. Периодически приходится бывать в допофисе на Космодамианской набережной. Впечатления от посещения сугубо положительные. За 10 лет взаимодействия не было ни единой причины испортить мнение о Банке и о допофисе в частности. Отдельно хотел бы поблагодарить Т-ву Наталью Владимировну, И-ну Екатерину и П-ва Владислава за скорость принятия решений, профессионализм в работе и высокое качество сервиса. Такими сотрудниками Банк должен гордиться.

Добрый день.в сентябре 2020г допустил небольшую просрочку на 3 дня.21.09.2020г вся просрочка была погашена.На данный момент 29.09.2020г. мне необходимо оформить новый ипотечный кредит, но по информации в БКИ, моя ипотека в Юникредит до сих пор висит в просрочке.Требую срочно обновить информацию в БКИ (ОКБ, Эквиафакс, НБКИ), так как у меня срывается сделка и я несу большие финансовые потери

Добрый день! У меня оформлена зарплатная карта в ЮниКредит банке. В личном кабинете не могу подключиться к СБП, выдаёт ошибку. Писала в чат, мне сообщили что я не подключена, для подключения необходимо обратиться в отделение банка, т.к. я не предоставила согласие на предоставление данных третьим лицам. 28.09.2020г. Я обратилась в офис на космодамианской наб, мнп сказали надеть маску (это нормально), однако у самой сотрудницы маска была надета только на подбородок, т.е. сама не посчитала нужным соблюдать требование Роспотребнадзора. Мне сотрудница П-ва А. сообщила что не знает что надо делать и мне необходимо позвонить в КЦ для того чтобы ей сказали ЧТО ЕЙ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ. На мой отказ звонить в кц, мне было сообщено что тогда она ничем помочь не может. На мою просьбу в таком случае выдать какой-либо отказ, выдала мне листок А4 для написания заявления в свободной форме о том, что я разрешаю банку передавать мои данные. На мой вопрос, когда будет ответ, мне последовал ответ, цитирую «РАССМОТРЕНО БУДЕТ НУ НЕ ЗНАЮ ТАМ». Прошу урегулировать вопрос подключения к системе быстрых платежей, В нормальных банках (например ВТБ или Сбербанк) этот вопрос решается в личном кабинете за минуту, а у Вас какой-то «Замок» Франца Кафки.

В 2014 году взял ипотеку. В 2019 году полностью погасил. После полного погашения сотрудник банка сказала, что банк сам отправит данные в Росреестр о снятии обременения с объекта недвижимости. У нас родился ещё один ребенок и мы решили расширяться. Нашли и подходящую квартиру и покупателя на нашу квартиру. Вытроили всю цепочку встречек, но когда я получил выписку из ЕГРН, то с удивлением обнаружил, что обременение банком не снято. Обратившись в банк за разъяснениями, мне сказали, что надо написать заявление в банк о снятия обременения,  это заявление банк рассмотрит в течении 2-х недель, после чего мне надо будет получить документы и с доверенностью от банка подать их в МФЦ, после чего обременение будет снято. В МФЦ у нас сейчас запись на подачу заявлений на 2 недели вперёд. Т.е. получается, что обременение будет снято не ранее, чем  через месяц. В итоге вся цепочка покупателей конечно развалится и через месяц нам придется начинать заново искать покупателей и искать подходящую квартиру. Но больше всего в этой истории я не понимаю, зачем банку нужно от заемщика заявление, что он хочет снять обременение на свою квартиру и это заявление банк рассматривает в течении 10 рабочих дней (по факту 2 недели)? Вот такой персонал работает в банке Юник-Кредит

Хочу выразить свою благодарность сотруднику А. С-ву, который меня обслуживал в отделении банка "Ленинский" при обращении по замене кредитной карты вплоть до её получения. Я, как очень давний клиент этого банка, остался очень доволен, с каким вниманием и знанием дела, сотрудник меня принял, помог подобрать мне подходящую кредитную карту, выслушав все мои пожелания. Желаю банку побольше таких работников.  Владимир Д.

Пишу мой третий отзыв относительно сервиса моего банка ЮниКредит. В целом меня банк устраивает, особенно работа по программе Прайм клуб. Менеджер А. П-ов выше всяких похвал. Действительно человек старается понять ситуацию и посоветовать, как лучше решить задачу. Call center по Прайм тоже очень оперативно работают, сравнивал с другими банками. Но когда я обращаюсь в отдел работы с юридическими лицами, то все выглядит с точностью до наоборот. Недавно нужно было предоставить данные о моей компании (ИП). Я попал в больницу на операцию (shit happens) и пропустил сроки сдачи документов. В итоге счет заблокировали (отсутствует право подписи для распоряжений). После выписки из больницы я первым делом поехал в ДО Вернадского и сдал документы сотруднику отвечающему за юр. лиц. Сказали, что в ближайшее время разблокируют. Ничего этого не произошло, мне позвонили и сказали, что недостаточно страниц в налоговой декларации и отсутствует штамп налоговой о принятии документов. На мой запрос относительно страниц, которые необходимы банку, сказали, что будут консультироваться у специалистов. Относительно штампа налоговой при использовании системы СБИС примерно то-же самый ответ.  Странно слышать это от сотрудника банка, отвечающего за юр. лица.  Потом мне позвонили из другого департамента и потребовали договор аренды помещения, т.к. у меня поменялась прописка (собственно это было причиной заполнения анкеты).  Потом пришло письмо, где сотрудник банка пишет, что по декларации у банка вопросов нет, но анкета заполнена неправильно, хотя мой новый адрес я там указал. Короче, много шума из ничего, если бы не тот маленький факт, что доступа к моим деньгам у меня до сих пор нет. Мне иногда кажется, что проще писать бумажку, что у меня ничего не поменялось, у пусть сотрудники банка сами бороздят интернет доказывая обратное, видимо у них есть на это время. Также удивляет разница в отношении ко мне как к ИП и ко мне как физ. лицу состоящему в Прайм клубе. Не думал, что нужно быть фирмой с миллионным оборотом, чтобы к тебе начали уважительно относиться. Все больше и больше складывается мнение, что я как ИП для банка не интересен, вот меня и пытаются вынудить закрыть счет.