10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

С 2004 года являлся клиентом банка. Ни единой просрочки по кредитам. По нынешнему кредиту последний платёж 13.10.20. Хотел закрыть кредит чуть ранее, но это проблема из проблем!!! Личный кабинет создать невозможно, так как система пишет что уже создан, но я за все годы так и не смог его создать, система предлагает восстановить данные на сайте, сайт пишет что надо восстановить в call-center, а там говорят что надо ехать в офис... Из Подмосковья в Москву за 50 км чтобы создать личный кабинет!? Это шутка, маразм или издевательство? Из за таких «закидонов» банк и теряет клиентов. Во всяком случае я уже никогда с Юни связываться не буду, да и знакомым не посоветую.

При закрытии валютной карты после снятия наличных в евро невозможно снять в банкомате или в кассе 49 евро. Предлагают конвертировать их в рубли. Может я не в курсе и в Европе уже не ходят купюры ниже 50 евро? Я не хочу переводить в рубли. В каком банкомате я смогу снять 20+20 евро, а 9 евро я уж в булочной потрачу?

Отвратительно организована работа. Обязательно нужно иметь резервный счет в другом банке. Клиент банка с 2012 года. Являюсь бессменным наемным руководителем предприятия с 2012 года. По мере окончания срока контракта передаем в банк протокол о продлении полномочий. По истечению очередного срока банк без уведомления отключил право подписи. 11.09.2020 предоставили в банк очередной протокол решения о продлении полномочий. Протокол подписан представителем собственника по генеральной нотариально заверенной доверенности. Кого-то не устроил такой протокол. Две недели пытаемся выяснить, что не устраивает, когда разблокируют подпись. Больше недели звонили в контакт центр, никто ничего не смог сказать, только обещали, что с нами свяжутся и разблокируют подпись. Никто с нами не связался. Поехали в отделение банка. Менеджер долго пыталась что-то решать. Сказала, что вышлют на почту форму бланка, которую должен подписать доверенное лицо, подписавший протокол. Письмо не пришло. Сноваприехали в банк. Ответили, что письмо не нужно, будут проверять доверенность. На следующий день позвонили и предложили нотариально заверенную копию доверенности заверить нотариусом. Работа предприятия заблокирована, в банке лежат платежи по налогам. Несем финансовые и репутационные потери. Добиться результата невозможно. Перспективы разблокировать счет не видно.

Отвратительно организована работа. Обязательно нужно иметь резервный счет в другом банке. Клиент банка с 2012 года. Являюсь бессменным наемным руководителем предприятия с 2012 года. По мере окончания срока контракта передаем в банк протокол о продлении полномочий. По истечению очередного срока банк без уведомления отключил право подписи. 11.09.2020 предоставили в банк очередной протокол решения о продлении полномочий. Протокол подписан представителем собственника по генеральной нотариально заверенной доверенности. Кого-то не устроил такой протокол. Две недели пытаемся выяснить, что не устраивает, когда разблокируют подпись. Больше недели звонили в контакт центр, никто ничего не смог сказать, только обещали, что с нами свяжутся и разблокируют подпись. Никто с нами не связался. Поехали в отделение банка. Менеджер долго пыталась что-то решать. Сказала, что вышлют на почту форму бланка, которую должен подписать доверенное лицо, подписавший протокол. Письмо не пришло. Сноваприехали в банк. Ответили, что письмо не нужно, будут проверять доверенность. На следующий день позвонили и предложили нотариально заверенную копию доверенности заверить нотариусом. Работа предприятия заблокирована, в банке лежат платежи по налогам. Несем финансовые и репутационные потери. Добиться результата невозможно. Перспективы разблокировать счет не видно.

Отвратительно организована работа. Обязательно нужно иметь резервный счет в другом банке. Клиент банка с 2012 года. Являюсь бессменным наемным руководителем предприятия с 2012 года. По мере окончания срока контракта передаем в банк протокол о продлении полномочий. По истечению очередного срока банк без уведомления отключил право подписи. 11.09.2020 предоставили в банк очередной протокол решения о продлении полномочий. Протокол подписан представителем собственника по генеральной нотариально заверенной доверенности. Кого-то не устроил такой протокол. Две недели пытаемся выяснить, что не устраивает, когда разблокируют подпись. Больше недели звонили в контакт центр, никто ничего не смог сказать, только обещали, что с нами свяжутся и разблокируют подпись. Никто с нами не связался. Поехали в отделение банка. Менеджер долго пыталась что-то решать. Сказала, что вышлют на почту форму бланка, которую должен подписать доверенное лицо, подписавший протокол. Письмо не пришло. Сноваприехали в банк. Ответили, что письмо не нужно, будут проверять доверенность. На следующий день позвонили и предложили нотариально заверенную копию доверенности заверить нотариусом. Работа предприятия заблокирована, в банке лежат платежи по налогам. Несем финансовые и репутационные потери. Добиться результата невозможно. Перспективы разблокировать счет не видно.

Добрый день. В отделении не смогли сделать выписку по зарплатной карточке с фильтрацией только по поступлению заработной платы от работодателя. Карточкой активно пользуюсь, и все движения по ней мне совершенно не нужны, нужны только поступления. Сказали, что ПО не позволяет отфильтровать. Неужели за всё время это первый случай, когда вы столкнулись с подобным запросом и именно поэтому до сих пор не внедрили такой функционал в ваше ПО для операторов? Мне всё равно в каком виде будет выписка, пока на ней видны поступления зарплаты, имя конторы-работодателя и код перевода, и пока на ней есть печать и подпись банка. Я согласна даже на выгрузку в Excel, но и это невозможно сделать. Почему? Как быть? Можете предложить какой-то ваш вариант?

Обращался в данный Банк за ипотекой, решение от Банка пришло через сутки после подачи комплекта документов, вся работа по кредиту велась быстро и без каких либо существенных сложностей. Хочу отдельно поблагодарить Султана Х-ва за оперативное решение всех возникающих в ходе этого процесса вопросов.

Добрый день. Начну с того, что клиентом банка я являюсь более 10лет. С 2009года. Напишу о своем опыте, а выводы делайте сами. С 2016 года пришлось взять кредит - по паспорту ничего сложного оформила в отделении и платила регулярно через кассу. Раз в полгода приходила смс что мол новые условия и возьмите еще. В 2018 году взяла деньги по паспорту с финансовой защитой в том числе на случай увольнения. Девушка на отделении сказала, что страховая СК "Росгосстрах жизнь" возвращает часть премии при досрочном погашении кредита. В начале 2019 году меня неожиданно сократили с работы при этом оформили как увольнение по соглашению сторон. Я пришла в банк где консультант совершенно цинично сообщила мне, что банку в принципе все равно как и за чей счет я буду выплачивать кредит. Распечатала стопку документов по страховке и отправила с Богом. Оказывается при увольнении по данной статье страховая мне ничего не должна, а только при сокращении. После этого приняла решение досрочно погасить кредит в Юникредите так так банк вместе с СК Росгосстрах обманывают клиентов. После досрочного погашения кредита написала заявление в Росгосстрах и получила от них отписку - мол кредит погашен, а ты не умерла так что ничего мы тебе не выплатим. По прошествии некоторого времени звонила из банка очень неприятная сотрудница предлагала рефинансировать мои кредиты в другом банке, но я отказалась. Все что я могу сказать о розничных продуктах Юникредит банка - никогда не связывайтесь с ними. Этот банк не ценит лояльных клиентов. Да забыла написать что ни дня просрочки ни по одному из кредитов я не допускала. Этот банк должен быть гораздо ниже в народном рейтинге - где-то на уровне Сбера или даже ниже. Потому что отношение к клиентам у них совершенно скотской.

Здравствуйте.  Хочу оставить свой отзыв про Ваш банк в г. Новороссийск. В банк зашли совершенно случайно, (проходили мимо), узнали на счет рефинансирования ипотеки,  сотрудник ипотечного отдела все рассказала,  чётко, грамотно,  все по делу.  В итоге  в этот же день отправили завяку,  нам одобрили,  и буквально еще 2 дня и рефинансирование ипотеки готово. Для сравнения,  в других банках процедура длится от 2 недель, до месяцы!!!! Ни разу не ждали в очереди,  всегда все оперативно. Банк нам предложил наилучшую процентную ставку для нас, на сегодняшний день.  Также хочу выразить огромную благодарность сотруднику ипотечного отдела, за ее безупречную работу,  за помощь в любом вопросе и в любое время!!! Ц-с Нина Геннадьевна Вы лучшая!!! Огромная Вам благодарность!

Здравствуйте.  Хочу оставить свой отзыв про Ваш банк в г. Новороссийск. В банк зашли совершенно случайно, (проходили мимо), узнали на счет рефинансирования ипотеки,  сотрудник ипотечного отдела все рассказала,  чётко, грамотно,  все по делу.  В итоге  в этот же день отправили завяку,  нам одобрили,  и буквально еще 2 дня и рефинансирование ипотеки готово. Для сравнения,  в других банках процедура длится от 2 недель, до месяцы!!!! Ни разу не ждали в очереди,  всегда все оперативно. Банк нам предложил наилучшую процентную ставку для нас, на сегодняшний день.  Также хочу выразить огромную благодарность сотруднику ипотечного отдела, за ее безупречную работу,  за помощь в любом вопросе и в любое время!!! Ц-с Нина Геннадьевна Вы лучшая!!! Огромная Вам благодарность!

Являюсь давним клиентом "Юникредит" банка по потребительским кредитам. В свое время банк понравился своим лояльным отношением и простотой взаимодействия, и конечно более выгодными условиями предоставления кредита по сравнению с другими банками.Отдав пару лет 5ти летний потребительский кредит, возникла необходимость в новом - для оплаты обучения ребенку. Все это время банк периодически позванивал и предлагал взять кредит до 1,8 млн. руб на выгодных условиях и только по паспорту. И вот вновь решил воспользоваться предложением банка и в начале взял кредит на оплату 1 семестра (100 000 руб) через полгода 2-го, тоже на 100 000 руб. Все это время кредит погашал точно в срок - ни дня просрочки. Т.е придраться ко мне как к ненадежному клиенту никаких оснований Вообще нет. Все это время банк продолжал напоминать о себе и предлагать взять еще кредит только по паспорту. Говорили, что для меня действует еще специальное предложение и т.п. И вот настал момент, когда необходимо стало до 1 сентября  оплатить 100 000 руб за 3й семестр. Я был на 100% уверен, что банк мне не откажет. Забавно получилось, что в тот день когда я решил пойти в банк, мне звонит его представитель и опять начинает предлагать кредит. На что я ей сказал, что как раз уже иду в отделение банка. Она уточнила в какое и сказала, что туда сообщит, что для меня действует специальное предложение.Прихожу в отделение банка. Отдаю паспорт, девушка делает запрос по кредиту для меня на специальных условиях, просит меня подождать 10-15 мин. И буквально через 5 мин сообщает -извините, вам кредит не одобрили...Для меня это прозвучало как серпом по яй..м. Как же так, я более 6 лет без просрочек обслуживал свой кредит, мне постоянно названивали и уговаривали взять новый кредит. А как только я пришел за ним, мне отказали. Получается как мультике "Я вам посылку принес, только я вам ее не отдам". Самое неприятное было в том, что мне кредит был нужен не на машину, отдых и т.п., а на обучение ребенка и если я не оплачу, то его просто отчислят. Поэтому решение банка для меня было как предательство партнера.Но как говориться, не было бы несчастья да несчастье помогло. Пересмотрел предложения других банков. Условия у них конские и бумаг дополнительных требуют. Ведь в "Юникредите", только по паспорту "предлагали".От отчаяния решил посмотреть что предлагает ненавистный многими другой банк.  Принципиально не являюсь их клиентом. Но уже 25 августа, а где брать деньги не ясно. На сайте у них нашел программу кредитования на обучение. Зашел в отделение, девушка рассказала мне что да как (хотя видно, что сама подробно в этой теме не ориентируется). Условия показались более чем приемлемые: 14% годовых, из которых 6% компенсирует государство.  И главное, что тебе подтверждают кредит на весь срок обучения. Т.е мне на все обучение ребенка нужно еще 600 000 руб. Эта сумма указана в договоре с ВУЗом. В начале семестра я приношу счет из ВУЗа на 100 000 - банк оплачивает и кредит я плачу только по оплаченным банком счетам, а не от одобренного кредита на сумму обучения.  Не сочтите это за рекламу, но возможно, эта информация поможет кому-то.Теперь планирую побыстрее  закрыть кредиты, которые взял в "Юникредите".В данной ситуации банк, неожиданно для меня, показал себя с негативной стороны. Да, это частная коммерческая организация и может делать что хочет. Но деньги деньгами, а репутацию не купишь.

В июле успешно рефинансировал свою ипотеку в ЮниКредит Банк.Хочу выразить благодарность сотруднику Т-вой Валентине, которая боролась за мою сделку,как за свою! Ведь изначальномы получили отказ по моей заявке, ввиду неверных данных в бюро кредитных историй об имеющейся просрочке. Валентина твёрдо сказала, что всё решаемо и сделке быть! И ведь действительно, я предоставил несколько справок из банка, который передал неверные данные (а справкипришлось буквально «выбивать», и здесь тоже без моральной поддержки и советов Валентины не обошлось) и моя заявка была пересмотрена повторно, в индивидуальном порядке, и было принято положительное решение.Далее начался процесс одобрения квартиры: в списке документов значится выписка ЕГРН – Валентина заказала, оценочная компания допустила ошибку – Валентина связалась с ними и оперативно всё исправили (меня даже в этот процесс не включали, я узнал позднее уже от оценщика), страховой полис оформили, т.е. для клиента забот – минимум! Всё, что смогла, Валентина решила самостоятельно.На связи сотрудник был в любое время, в нерабочее в том числе, Валентина отвечала на мои вопросы!Моя искренняя благодарность ЮниКредиту за возможность индивидуального рассмотрения подобныхслучаев и отдельно Валентине за такое неравнодушное отношение к клиенту!

16 сентября подала заявку для оформления ипотечных каникул. Заявление рассмотрели за сутки и на следующий день пришёл положительный ответ. Хотела бы отметить работу сотрудника С-ва Александра. Осталось приятное впечатление о его работе, постоянно находился на связи и консультировал по всем возникающим вопросам.

Хочу поблагодарить банк Юникредит за профессиональное обслуживание в офисе по улице Карла Маркса, 38 .город Челябинск, а в особенности Б-ва Екатерина и К-на Дарья ,у меня было рефинансирование ,девочки очень ответственно подходят к подготовке . успехов Вам в работе и спасибо за человеческое отношение

Обслуживаюсь в банке с 2009 года. У меня ИП и всё в принципе просто( по моему счёту), получаю от клиентов средства , плачу аренду и перевожу себе на физ. счёт. когда было на бумажках всё- это ещё было терпимо. Но банк ведь современный, и сделал для себя( ну и ,наверное, для клиентов). И началось.Наверняка есть клиенты, которые скажут, что всё прекрасно, и может это будут и не боты.  Но я не могу понять, каким образом уже почти МЕСЯЦ(!) я не могу получить доступа к своим средствам на счету . Началось с ежегодной проверки бумаг по ИП. Принёс в отделение, сняли копию, сказали ЗАВТРА-ПОСЛЕЗАВТРА всё заработает!! НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ! Было в августе! в 20-х числах! Естественно НИЧЕГО не заработало! звонил- сказали -НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ! в течение 5 дней включат!   НЕТ! конечно же не включили. Т.к. у меня прайм пакет , позвонил куратору, попросил разобраться, Она сказала, что не все страницы скопировали! переслал оставшиеся и с 9-го  Сентября жду когда АД этот закончится! И НИЧЕГО с тех пор далёких не происходит! Принял решение уйти из банка, как только удастся забрать свои средства! Давно не сталкивался с таким отношением и по______м  от банка! Виктор Т.

Обслуживаюсь в банке с 2009 года. У меня ИП и всё в принципе просто( по моему счёту), получаю от клиентов средства , плачу аренду и перевожу себе на физ. счёт. когда было на бумажках всё- это ещё было терпимо. Но банк ведь современный, и сделал для себя( ну и ,наверное, для клиентов). И началось. Наверняка есть клиенты, которые скажут, что всё прекрасно, и может это будут и не боты.  Но я не могу понять, каким образом уже почти МЕСЯЦ(!) я не могу получить доступа к своим средствам на счету . Началось с ежегодной проверки бумаг по ИП. Принёс в отделение, сняли копию, сказали ЗАВТРА-ПОСЛЕЗАВТРА всё заработает!! НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ! Было в августе! в 20-х числах! Естественно НИЧЕГО не заработало! звонил- сказали -НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ! в течение 5 дней включат!   НЕТ! конечно же не включили. Т.к. у меня прайм пакет , позвонил куратору, попросил разобраться, Она сказала, что не все страницы скопировали! переслал оставшиеся и с 9-го  Сентября жду когда АД этот закончится! И НИЧЕГО с тех пор далёких не происходит! Принял решение уйти из банка, как только удастся забрать свои средства! Давно не сталкивался с таким отношением и по______м  от банка! Виктор Т.

Счёт моей кредитной карты в этом банке был заблокирован 29.06.2020. Никаких предупреждений, ничего. Выяснил, что это по решению судебного пристава, забыл оплатить штраф за парковку в неположенном месте. Исполнительное производство закрыто 26.07.2020, списали деньги с моего счёта в другом банке, в МКБ, там счёт не блокировали как здесь, а заблокировали сумму на которую пристав прислал авизо.  Написал несколько запросов на сайте ФССП . Пристав ответила, что дважды отправляла в адрес Юникредитбанк постановления об отмене ареста счёта. Исполнительное производство окончено 26.07.2020, вынесены отмены постановлений в кредитные организации, включая АО ЮНИКРЕДИТ БАНК.   До сих пор счёт кредитной карты заблокирован. В личном кабинете банка вообще никто не отвечает. В приложении пространно, всё валят на почту России. Полная безответственность, безразличие и скотское отношение к постоянным клиентам (зарплатный клиент). Это первая история. Вторую расскажу в отдельном посте. Она тоже не весёлая и связана с Юникредитбанком.

Добрый день !15.09 я пришел в банк оставить претензию по поводу выставленной мне комиссии за оплату премиальной карты Prime MasterCard.Закрывал ее в 2018 году ,но каким -то чудесным образом ее так и не закрыли .Мне была выставлена комиссия в сумме 1500 рублей ,которую я должен оплатить ,иначе этот счёт так и будет продолжать висеть на мне .Копии заявлений о закрытии карты в 2018 году я не брал ,поэтому никаких доказательств у меня на руках не было ,но я прекрасно помню ,что подписывал заявление на закрытие карты .Менеджер по работе с привилегированными клиентами ,которая закрывала мне счета в 2018 году уже не работала , мне пришлось обслуживаться у нового сотрудника .Несмотря на то ,что пришел я с негативом и в отвратительном настроении ,Любови(так звали моего нового менеджера )удалось быстро меня успокоить .Вместо обычных банковских претензий формата : «сами виноваты ,надо было копии заявлений брать» , «а может быть вы вообще ничего не подписывали»и т.д и т.п ,я увидел реальное стремление помочь ,за что очень благодарен !Мне было приятно ,что меня пытались вернуть как клиента ,предлагали массу вариантов обслуживания в ЮниКредит банке .Люба мне не дала 100 % гарантий ,что банк рассмотрит мое обращение положительно ,но я уверен ,что такой сотрудник сделает максимум что от неё зависит чтобы мне помочь .Люба обещала держать меня в курсе всех стадий рассмотрения заявки и проинформировать меня после получения окончательного ответа из банка .Возврат комиссии будет безусловно большим плюсом банку ,но даже если его не будет ,я не исключаю вероятности снова вернуться в ЮниКредит на обслуживание Prime .

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру ЮниКредит банка Г-ой Любови ! В ближайшее время мне понадобится очень часто осуществлять валютные переводы в значительной для меня сумме. За последнюю неделю я посетила несколько банков с целью узнать их тарифы по валютным переводам. Комиссия практически везде одинаковая от 1.5 до 2% .Получается очень затратно и совсем невыгодно.16.07.2020 я заглянула и в ЮниКредит банк. Обратилась к операционистам, изложила суть своего обращения и попросила уточнить тарифы по переводам. Сотрудник Ирина решила пригласить для дальнейшей консультации другого менеджера, который, с ее слов, сможет подобрать наиболее выгодные для меня условия. Этим менеджером была Любовь, очень приятная доброжелательная девушка, располагающая к себе с первой минуты общения. Пообщались с ней по поводу валютных переводов, и она предложила мне вариант, при котором переводы для меня будет абсолютно бесплатными.Такого я точно не ожидала!Для того чтобы осуществлять валютные переводы в любом количестве и любой сумме без комиссии, Любовь мне предложила оформить премиальную карту. Картой можно пользоваться бесплатно, если выполнять определённые условия по соблюдению балансов и трат. Данный вариант мне подходит. Давно хотела приобрести премиальную карту. В предложенной карте отличный кэшбек и много других интересных функций, которые в основном связаны с путешествиями. Считаю,что мой вопрос полностью решен! Спасибо клиентоориентированному подходу сотрудника! Все оперативно и  четко!В ближайшее время приду на 2 консультацию к Любови, уже по поводу выгодного размещения денег. Хорошо, что остались банки, которые готовы оказывать нужные услуги клиентам бесплатно. Приятная неожиданность! Буду рекомендовать банк и особенно менеджера Любовь своим друзьям и знакомым!

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру ЮниКредит банка Г-ой Любови ! В ближайшее время мне понадобится очень часто осуществлять валютные переводы в значительной для меня сумме. За последнюю неделю я посетила несколько банков с целью узнать их тарифы по валютным переводам. Комиссия практически везде одинаковая от 1.5 до 2% .Получается очень затратно и совсем невыгодно.16.07.2020 я заглянула и в ЮниКредит банк. Обратилась к операционистам, изложила суть своего обращения и попросила уточнить тарифы по переводам. Сотрудник Ирина решила пригласить для дальнейшей консультации другого менеджера, который, с ее слов, сможет подобрать наиболее выгодные для меня условия. Этим менеджером была Любовь, очень приятная доброжелательная девушка, располагающая к себе с первой минуты общения. Пообщались с ней по поводу валютных переводов, и она предложила мне вариант, при котором переводы для меня будет абсолютно бесплатными.Такого я точно не ожидала!Для того чтобы осуществлять валютные переводы в любом количестве и любой сумме без комиссии, Любовь мне предложила оформить премиальную карту. Картой можно пользоваться бесплатно, если выполнять определённые условия по соблюдению балансов и трат. Данный вариант мне подходит. Давно хотела приобрести премиальную карту. В предложенной карте отличный кэшбек и много других интересных функций, которые в основном связаны с путешествиями. Считаю,что мой вопрос полностью решен! Спасибо клиентоориентированному подходу сотрудника! Все оперативно и  четко!В ближайшее время приду на 2 консультацию к Любови, уже по поводу выгодного размещения денег. Хорошо, что остались банки, которые готовы оказывать нужные услуги клиентам бесплатно. Приятная неожиданность! Буду рекомендовать банк и особенно менеджера Любовь своим друзьям и знакомым!