10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Погасила ипотеку, полученную в банке Юникредит и подала заявление на формирование комплекта документов на снятие обременения в отделении банка еще [b]12 августа.[/b] Оператор принимающий заявку заверил, что до [b]10 рабочих дней[/b] оформят комплект документов и предоставят в отделение банка на ст. м. Пр. Славы. [b]Скоро месяц с дачи подачи заявки[/b]. Вторую неделю прошу сотрудников по горячей линии сообщить о возможных проблемах - в ответ уже 4-ый сотрудник банка сообщает: что как только что-то выяснится - перезвонят и тишина вторую неделю. К тому же при обращении в отделение банка попросила предоставить справку о полном погашении ипотеки для расторжения договора со страховой компанией и компенсации средств за неиспользование кредита, [b]которая делается в течении 5-10 минут!!![/b] На что сотрудник банка ответил, что все придет в комплекте.  Уважаемый банк, в чем проблема выдачи документов? Почему нельзя хотя бы выдать справку, чтобы не испытывать чувство дискомфорта и закрыть свои договорные обязанности? Почему такое отношение? Есть подозрение, что никто ничего не подавал. Почему я должна страдать от [b]Вашей безалаберности и безответственности[/b]? У меня сейчас на счету каждый день, от Вас зависит как скоро подам я все документы на рефинансирование своего кредита. Очень печально читать о Вас подобные отзывы и понимать, что по другому Вы не работаете. [b]В будущем постараюсь обходить Ваш банк[/b] и[b] отсоветовать всем знакомым, которые собирались к Вам на рефинансирование кредитов.[/b] До этого нареканий в работе с Вами не было.

Обращение Настоящим обращаюсь к руководителям организации с тем, чтобы инициировать объявление благодарности и (что было-бы уместно, с моей ТЗ) начисление внеочередной премии сотруднику, [b] главному эксперту по ипотечному кредитованию о[/b][b]тдела прямых и корпоративных продаж [/b][b]АО ЮниКредит Банка К-ой А.  [/b] Шкала оценки в системе отзывов Банки.Ру не способна отразить профессиональный уровень вашего сотрудника ибо иначе, на фоне Алисы, остальных можно было бы просто не оценивать.  Оформляли все ипотеки (3) в другом банке. 4-ю решили оформить в ЮКБ и не прогадали. К сделке Алиса подготовила нас так, что мы сдали бы и ЕГЭ на 100% по этому направлению, если бы таковой существовал.  Провела меня от обратного звонка по моей заявке с Банки.РУ и до финиша.  Спасибо.

Никому не рекомендую иметь дело с этим банком. Отсутствие коммуникаций между сотрудниками, некомпетентность, невозможно получить информацию или контакт ответственных лиц. Изложение от имени моей супруги Аллы: У меня оформлен автокредит в банке Юникредит. Платежи  по кредиту производились исправно и вовремя. 12.08.2020 мне позвонили из банка и сообщили, что образовалась задолженность по кредиту. Через приложение показывает, что на счету есть сумма достаточная для погашения, выяснилось, что мой счет заблокирован, якобы по постановлению судебных приставов. По телефону мне отказались сообщать на какую сумму наложено взыскание, якобы у них нет такой информации. Понимая, что выяснение всех обстоятельств и снятие ареста со счета может занять длительное время, я поинтересовалась, как можно в этом случае осуществлять погашение кредита и оператор мне ответил, что можно гасить в отделении банка платежом от третьего лица. 17.08.2020 я вместе с моим супругом приехала в отделениеЮникредит банка на ул. Ярцевская с целью внести платеж по кредиту от третьего лица. Сотрудник банка оформил все необходимые документы и мой супруг внес необходимую сумму. Мы снова попытались выяснить причину блокировки, но сотрудник ничего не смог внятно объяснить, сказал, что отдел, который принимает решение, работает на удаленке, и им написать и позвонить невозможно. Однако в течение последующих дней мне продолжали поступать звонки из банка с требованием погасить задолженность. Оказалось, что сотрудники банка, что-то не так сделали и, как мне сказали, нужен снова личный визит в офис. 28.08.2020 мы с моим супругом снова приехали в офис банка на Ярцевской улице, уже другой сотрудник посмотрел информацию по нашему платежу для погашения кредита, который мы оформляли 17.08.2020, и сообщил, что платеж не прошел из-за ошибки оператора и сейчас он эту ошибку исправить не может. Он также добавил, что в банке постараются самостоятельно исправить эту ошибку без нашего участия. В этот раз нам удалось выяснить у сотрудника сумму взыскания (11419 руб 27 коп) и номер документа, по которому оно было наложено ( 2А-91/2020 вх. 39828 ) Непонятно, почему до этого ни по телефону ни при личном визите мне не сообщали данную информацию. Однако ни ФИО пристава ни причину взыскания мне сообщить не смогли. На настоящий момент ошибка оператора банка не исправлена, на мне висит просрочка по погашению кредита и, видимо, продолжают начисляться проценты и штрафные санкции. И вина в этом некомпетентных сотрудников банка. По аресту моего счета могу сообщить следующее: по данному номеру документа какие-либо исполнительные производства в отношение меня отсутствуют. В отношение меня вообще нет никаких исполнительных производств. Я проверила онлайн и путем личного посещения отделения ФССП. Поэтому данная ситуация выглядит в настоящий момент либо как полная некомпетентность сотрудников банка либо как целенаправленные незаконные действия с целью искусственного создания просрочки по кредиту. Прошу предоставить мне копию постановления, по которому заблокирован мой счет, провести платеж по погашению кредита, который не был проведен по вине оператора и аннулировать все проценты и штрафные санкции с 17.08.2020 по дату зачисления данного платежа, так как они начислены по вине банка. Обращение в банк написали 28.08.2020, ответа нет.

Пробито дно. Обратной связи нет. Сотрудники банка, его политика и отношение к клиенту на самом низком уровне.  Имею потребительский кредит в ЮниКредит Банке, плачу исправно. История началась в пандемию коронавируса. На время пандемии (12.04.2020) была договоренность с банком в онлайн-чате в приложении о предоставлении отсрочки платежа до объявления рабочих дней. Условия описаны были таким образом, что как только у меня будут рабочие дни, то я в этот же день обязан буду оплатить все накопившиеся к тому времени ежемесячные платежи. Меня этот вариант устроил. Далее было так, банк свою работу начал в в начале мая (в пик карантина) и решил, что я без уведомлений и без звонка сам пойму, что пришло время заплатить. Никто мне не написал, не позвонил и ничего не сказал, банк проста стал начислять пеню за просрочку, передавать данный в бюро кредитных историй и по итогу вовсе передал мой контакт коллекторам. Коллекторы позвонили мне 15.06 (замечу, что на этот день ограничения не были сняты, карантин был) мне звонят из коллекторского агентства и сообщают, что я злостный неплательщик в максимально грубой форме. После разъяснения ситуации сами коллекторы были удивлены поведением банка, и наоборот помогли, рассказали как действовать. Узнав это, я первым делом, в этот же день, на свой страх и риск поехал в отделение и перевел сразу все платежи + штрафы, которые мне начисляли с самого апреля. Обращаю внимание, сразу 3 платежа + пени (штрафы)! Далее с моей стороны поступали неоднократные просьбы рассмотреть мою ситуацию, разобраться в ней, ведь явно присутствует недопонимание и недосказанность (что подтверждают переписки и разговоры с сотрудниками). Просьбы разобраться с ситуацией поступали от меня как в чат, так и на почту, в форму обратной связи, в отделения банка и многочисленные звонки, и каждый раз меня отправляли из одного места в другое объясняя это тем, что тот или иной сотрудник не компетентен, а тот кто компетентен неизвестно, не говорят, не соединяют, ничего! В итоге меня только принимали обращения, говорили что их будут рассматривать и обязательно ответят, даже называли сроки, но никто так и не позвонил и не ответил. По факту на сегодняшний день я имею: — испорченную кредитную историю по вине банка (гудбай ипотека); — отсутствие ответов на обращения в любом виде; — незаконно начисленные штрафы за просрочку; — обман, игнор и хамское отношение. P.S. Кто хочет сейчас обратиться в этот банк, подумайте, там складывается впечатление, что банк "мертв", в нём никто не работает и всё на автоматике - деньги если не заплатил, так тебе даже не перезвонят, просто автоматом передадут коллекторам. Даже при договоренности, ей верить нельзя, обман чистой воды.

В августе текущего года оформлял себе пакет услуг "Золотой". Обратился в ближайшее для себя отделение - ДО Раменки. Как говорится - "Ничего не предвещало", но по техническим причинам выпущенная карта не была "привязана" сразу к счету. На этом проблемы не закончились, т. к . не мог еще и воспользоваться системой генерации ключей Mobipass. Если не вдаваться в подробности, то в итоге проблема была решена. За что отдельно хотел бы поблагодарить К-ну Кристину, которая проявила особую вовлеченность в решение проблемы. Понимаю, что обязанность каждого сотрудника - решать проблемы своего клиента, но очень приятно, что Кристина готова выйти немного за рамки своих служебных обязанностей.

В августе текущего года оформлял себе пакет услуг "Золотой". Обратился в ближайшее для себя отделение - ДО Раменки. Как говорится - "Ничего не предвещало", но по техническим причинам выпущенная карта не была "привязана" сразу к счету.На этом проблемы не закончились, т. к . не мог еще и воспользоваться системой генерации ключей Mobipass. Если не вдаваться в подробности, то в итоге проблема была решена. За что отдельно хотел бы поблагодарить К-ну Кристину, которая проявила особую вовлеченность в решение проблемы. Понимаю, что обязанность каждого сотрудника - решать проблемы своего клиента, но очень приятно, что Кристина готова выйти немного за рамки своих служебных обязанностей.

СОТРУДНИЧАЕМ С ЮниКредит Банком с 2009 года. В 2012 году было незаконное списание с нашего расчетного счета большой суммы. Банк не предупредил о незаконном списании денежных средств, отказался создавать комиссию о внутреннем расследовании. По инсайдерской информации, в это время уволился некий сотрудник банка, которого подозревают в обмане.  На наши предложения банку, не взимать комиссию банка за обслуживание, банк отказывается, никаких письменных комментариев не предоставляет. Менеджер банка, Евгений Л. не отвечает на запросы, хамит, не оперативен в решении вопросов, не заинтересован в том, чтобы сохранить лояльное отношение КЛИЕНТА к банку. Руководство приняло решение расстаться с банком.

СОТРУДНИЧАЕМ С ЮниКредит Банком с 2009 года. В 2012 году было незаконное списание с нашего расчетного счета большой суммы. Банк не предупредил о незаконном списании денежных средств, отказался создавать комиссию о внутреннем расследовании. По инсайдерской информации, в это время уволился некий сотрудник банка, которого подозревают в обмане.  На наши предложения банку, не взимать комиссию банка за обслуживание, банк отказывается, никаких письменных комментариев не предоставляет. Менеджер банка, Евгений Л. не отвечает на запросы, хамит, не оперативен в решении вопросов, не заинтересован в том, чтобы сохранить лояльное отношение КЛИЕНТА к банку. Руководство приняло решение расстаться с банком.

СОТРУДНИЧАЕМ С ЮниКредит Банком с 2009 года. В 2012 году было незаконное списание с нашего расчетного счета большой суммы. Банк не предупредил о незаконном списании денежных средств, отказался создавать комиссию о внутреннем расследовании. По инсайдерской информации, в это время уволился некий сотрудник банка, которого подозревают в обмане.  На наши предложения банку, не взимать комиссию банка за обслуживание, банк отказывается, никаких письменных комментариев не предоставляет. Менеджер банка, Евгений Л. не отвечает на запросы, хамит, не оперативен в решении вопросов, не заинтересован в том, чтобы сохранить лояльное отношение КЛИЕНТА к банку.  Руководство приняло решение расстаться с банком.

5 лет клиент банка. Получаю зарплату через ЮниКредит Банк. В зарплатный проект вписалась, думая, что будет уйма плюшек. Ни плюшек, ни вкусняшек от зарплатного проекта лично мне нет.С недавних пор они повысили комиссию за платёжку для физлиц - перевод в другой банк при помощи стандартного платёжного поручения. Это очень огорчает.Зато у банка есть накопительный счёт "Клик". Вот это замечательный продукт. Это радует. Ставка по "Клику" выше, чем по вкладам. Однако ставка по нему привязана к ключевой, в прочем как у всех накопительных счетов. Можно в кассу принести полкило мелочи, разумеется пересчитав, чтобы сообщить вносимую сумму операционисту. Деньги в кассу принимают без комиссий. Мне никто слова дурного не сказал за горсть-другую мелочи. Деньги зачисляются на текущий счёт, откуда через мобильное приложение их можно перевести на "Клик". Но, всё же рекомендую не увлекаться объёмами вносимой мелочи, дабы проявить уважение к операционисту.ЮниКредит Банк у меня применяется чисто как копилка, благо он очень крепкий и финансово стабильный. Для других целей он просто не годится.

5 лет клиент банка. Получаю зарплату через ЮниКредит Банк. В зарплатный проект вписалась, думая, что будет уйма плюшек. Ни плюшек, ни вкусняшек от зарплатного проекта лично мне нет.С недавних пор они повысили комиссию за платёжку для физлиц - перевод в другой банк при помощи стандартного платёжного поручения. Это очень огорчает.Зато у банка есть накопительный счёт "Клик". Вот это замечательный продукт. Это радует. Ставка по "Клику" выше, чем по вкладам. Однако ставка по нему привязана к ключевой, в прочем как у всех накопительных счетов. Можно в кассу принести полкило мелочи, разумеется пересчитав, чтобы сообщить вносимую сумму операционисту. Деньги в кассу принимают без комиссий. Мне никто слова дурного не сказал за горсть-другую мелочи. Деньги зачисляются на текущий счёт, откуда через мобильное приложение их можно перевести на "Клик". Но, всё же рекомендую не увлекаться объёмами вносимой мелочи, дабы проявить уважение к операционисту.ЮниКредит Банк у меня применяется чисто как копилка, благо он очень крепкий и финансово стабильный. Для других целей он просто не годится.

5 лет клиент банка. Получаю зарплату через ЮниКредит Банк. В зарплатный проект вписалась, думая, что будет уйма плюшек. Ни плюшек, ни вкусняшек от зарплатного проекта лично мне нет.С недавних пор они повысили комиссию за платёжку для физлиц - перевод в другой банк при помощи стандартного платёжного поручения. Это очень огорчает.Зато у банка есть накопительный счёт "Клик". Вот это замечательный продукт. Это радует. Ставка по "Клику" выше, чем по вкладам. Однако ставка по нему привязана к ключевой, в прочем как у всех накопительных счетов. Можно в кассу принести полкило мелочи, разумеется пересчитав, чтобы сообщить вносимую сумму операционисту. Деньги в кассу принимают без комиссий. Мне никто слова дурного не сказал за горсть-другую мелочи. Деньги зачисляются на текущий счёт, откуда через мобильное приложение их можно перевести на "Клик". Но, всё же рекомендую не увлекаться объёмами вносимой мелочи, дабы проявить уважение к операционисту.ЮниКредит Банк у меня применяется чисто как копилка, благо он очень крепкий и финансово стабильный. Для других целей он просто не годится.

5 лет клиент банка. Получаю зарплату через ЮниКредит Банк. В зарплатный проект вписалась, думая, что будет уйма плюшек. Ни плюшек, ни вкусняшек от зарплатного проекта лично мне нет.С недавних пор они повысили комиссию за платёжку для физлиц - перевод в другой банк при помощи стандартного платёжного поручения. Это очень огорчает.Зато у банка есть накопительный счёт "Клик". Вот это замечательный продукт. Это радует. Ставка по "Клику" выше, чем по вкладам. Однако ставка по нему привязана к ключевой, в прочем как у всех накопительных счетов. Можно в кассу принести полкило мелочи, разумеется пересчитав, чтобы сообщить вносимую сумму операционисту. Деньги в кассу принимают без комиссий. Мне никто слова дурного не сказал за горсть-другую мелочи. Деньги зачисляются на текущий счёт, откуда через мобильное приложение их можно перевести на "Клик". Но, всё же рекомендую не увлекаться объёмами вносимой мелочи, дабы проявить уважение к операционисту.ЮниКредит Банк у меня применяется чисто как копилка, благо он очень крепкий и финансово стабильный. Для других целей он просто не годится.

Изначально, я выбрал Unicredit Bank в 2016 году потому, что они предлагали самые короткие сроки выпуска дебитовых карт, мне нужно было сделать их как можно быстрее. После этого, долгое время не пользовался услугами российских банков из-за релокации, и «забыл» про карты.   Неделю назад срочно понадобилось восстановить российские счета, но ктому времени уже давно забыл пин-коды, и было ещё ряд сложных вопросов, которые нужно было срочно решить. Общение с сотрудницами банка в ДО «Проспект Большевиков» - приятно удивило! Получил полную консультацию по возможным путям решения моих проблем, мне помогли корректно составить все заявления, подключить интернет-банкинг (WiFiдля клиентов в офисе – приятное дополнение), менеджер отслеживала статус подписанных бумаг, и сама звонила, чтобы сообщить о результатах их рассмотрения. От посещения офиса – только приятные впечатления!   Единственный минус банка – небольшое количество банкоматов в городе (по сравнению с крупнейшими конкурентами), часто приходится проходить несколько кварталов, чтобы снять наличные. Но, в остальном – обслуживание на очень высоком уровне! Планирую в будущем оставаться клиентом Unicredit Bank.

Изначально, я выбрал Unicredit Bank в 2016 году потому, что они предлагали самые короткие сроки выпуска дебитовых карт, мне нужно было сделать их как можно быстрее. После этого, долгое время не пользовался услугами российских банков из-за релокации, и «забыл» про карты. Неделю назад срочно понадобилось восстановить российские счета, но ктому времени уже давно забыл пин-коды, и было ещё ряд сложных вопросов, которые нужно было срочно решить. Общение с сотрудницами банка в ДО «Проспект Большевиков» - приятно удивило! Получил полную консультацию по возможным путямрешения моих проблем, мне помогли корректно составить все заявления, подключить интернет-банкинг (WiFiдля клиентов в офисе – приятное дополнение), менеджер отслеживала статус подписанных бумаг, и сама звонила, чтобы сообщить о результатах их рассмотрения. От посещения офиса – только приятные впечатления! Единственный минус банка – небольшое количество банкоматов в городе (по сравнению с крупнейшими конкурентами), часто приходится проходить несколько кварталов, чтобы снять наличные. Но, в остальном – обслуживание на очень высоком уровне! Планирую в будущем оставаться клиентом Unicredit Bank.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с решением данного вопроса по моей дебетовой карте выпущенной в АО «ЮниКредитБанк». Произошла блокировка карты банком по непонятным причинам, денежные средства поступали мне туда за оказание услуг и продажу товаров. В один день заблокировали карту, позвонил на горячуюлинию, подтвердили что карта заблокированна, сказали поезжать в офис банка. Съездил, долго чего то по телефону они узнавали в итоге сказали написать обращение в банк, я написал, сказали отправим и все на этом. Ни какой номер не выдали к этому обращению, ни сроков не указали. Позвонил опять вчера на гороячую линию , опять говорят съездить, сколько это может продолжаться, я живу на краю московской области и мне очень не удобно ездить почти за 100км каждый раз. Уже куда только можно отправляю жалобы с предоставлением всех сведений и в АРД, ЦБР, Роспотребнадзор.

1 августа мне потребовалось оформить 2 справки по ипотечному кредиту в юникредит. Человек в поддержке подсказал, что это можно сделать через приложение, что я и сделал. После этого от банка была тишина, я несколько раз обращался за уточнением статуса, сначала мне говорили что справка готовится до 10 дней, потом до 10 рабочих дней.  К концу срока я в очередной раз пишу в поддержку и мне сообщают, что моя заявка даже не будет обработана, потому что не указан способ получения справки... При оформлении заявки в интерфейсе даже нет такого пункта. Я завел новую заявку уже через интернет-банк и в единственном поле ввода я подробно описал что мне нужно и куда я хочу получить справку. Еще через несколько дней я снова написал в поддержку, чтобы удостовериться, что моя заявка хотя бы принята. Мне снова начали говорить, что не видно способа получения и нужна новая заявка. Я пытался доказать, что все указано, но скриншоты в переписке с банком отправить невозможно и в процессе переписки оператор просто закончил разговор. Я еще раз просмотрел все формы отправки по той инструкции, что мне скинули. Нигде не было возможности указать способ получения. Решил на всякий случай дождаться окончания срока по второй заявке.  Справки до сих пор нет, несколько моих обращений в поддержку не дали никакого результата. Сегодня поеду в офис банка, надеюсь там смогут обслужить нормально

1 августа мне потребовалось оформить 2 справки по ипотечному кредиту в юникредит. Человек в поддержке подсказал, что это можно сделать через приложение, что я и сделал.После этого от банка была тишина, я несколько раз обращался за уточнением статуса, сначала мне говорили что справка готовится до 10 дней, потом до 10 рабочих дней. К концу срока я в очередной раз пишу в поддержку и мне сообщают, что моя заявка даже не будет обработана, потому что не указан способ получения справки...При оформлении заявки в интерфейсе даже нет такого пункта. Я завел новую заявку уже через интернет-банк и в единственном поле ввода я подробно описал что мне нужно и куда я хочу получить справку.Еще через несколько дней я снова написал в поддержку, чтобы удостовериться, что моя заявка хотя бы принята. Мне снова начали говорить, что не видно способа получения и нужна новая заявка. Я пытался доказать, что все указано, но скриншоты в переписке с банком отправить невозможно и в процессе переписки оператор просто закончил разговор. Я еще раз просмотрел все формы отправки по той инструкции, что мне скинули. Нигде не было возможности указать способ получения. Решил на всякий случай дождаться окончания срока по второй заявке. Справки до сих пор нет, несколько моих обращений в поддержку не дали никакого результата.Сегодня поеду в офис банка, надеюсь там смогут обслужить нормально

Был открыт расчетный счет 2 года. Со стороны банка не было никаких вопросов, а с июля этого года началось. Список документов который затребовал банк с нас, как с постоянного клиента - на 3 листах. На аргумент, что все это они могут взять из открытых источников по ИНН - не подействовал, а ведь кредитный отдел проверяет, когда подают заявку на кредит.В общем в результате банк заблокировал счет с аргументом "банк обязан требовать по 115-ФЗ", хотя в договоре формулировка "банк может потребовать". Мы это не оспариваем, что банк может, но зачем - не понятно.Вынуждены был закрыть расчетный счет. Судя по общению с сотрудником и "горячей" линией банк был только рад. Еще хочется отметить архаичный клиент банк для юридических лиц (особенно по сравнению с другими банками) и море спама от банка, надеюсь теперь этого не будет. В общем - не знаю как для физических лиц, но для юридических точно не подходит.

Был открыт расчетный счет 2 года. Со стороны банка не было никаких вопросов, а с июля этого года началось. Список документов который затребовал банк с нас, как с постоянного клиента - на 3 листах. На аргумент, что все это они могут взять из открытых источников по ИНН - не подействовал, а ведь кредитный отдел проверяет, когда подают заявку на кредит.В общем в результате банк заблокировал счет с аргументом "банк обязан требовать по 115-ФЗ", хотя в договоре формулировка "банк может потребовать". Мы это не оспариваем, что банк может, но зачем - не понятно.Вынуждены был закрыть расчетный счет. Судя по общению с сотрудником и "горячей" линией банк был только рад. Еще хочется отметить архаичный клиент банк для юридических лиц (особенно по сравнению с другими банками) и море спама от банка, надеюсь теперь этого не будет. В общем - не знаю как для физических лиц, но для юридических точно не подходит.