10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Обратился сегодня в отделение банка. Очередей нет. Все соблюдают дистанцию. Есть санитайзеры Проблемы были по дебетовой карте решены. Произошло сбой в программе. Не отражались счет банковской карты и счета в приложении. Очень хочется отметить персонал банка. Грамотные и вежливые специалисты Понравилась работа специалиста С-к Юлия.

Обратился за кредитом в банк. Все рассказали по кредиту процентной ставки так же о дополнительных предложениях банках. Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые и культурные сотрудники банка. Зачисление произошло денег быстро и без долгих ожиданий. Спасибо большое Т-вой Натальи. Которая меня обслуживала. Все качество и с пониманием

Я хочу выразить благодарность сотруднику банка ( ДО Бабушкинский) С-ву Илье. Исключительно компетентный, вежливый, внимательный. Если  бы сотрудников с такими знаниями всех тонкостей обслуживания и доброжелательностью было больше, то и довольных клиентов было бы больше. Он смог ответить на все мои вопросы. Очень рекомендую всем, если вы идете в ДО Бабушкинский, то идите к нему. Однако, его уровень знаний говорит о том, что ему нужно занимать должность выше. Он бы смог курировать других сотрудников, т.к. его опыт и знания вполне позволяют это делать. Другие сотрудники банка, к сожалению, не всегда могли ответить на мои вопросы. Моим менеджером является не он, по правилам банка, однако, если возникнут трудности и проблемы, то я не поленюсь и пойду именно к нему искать ответы на вопросы. Это не заказной отзыв. Я реально искала себе банк, и благодаря Илье, я выбрала Юникредит. Этот отзыв я пишу только по тому, чтобы рассказать, что в ДО Бабушкинский г. Москва есть замечательный специалист, к которому можно обратиться по любым вопросам.

Я хочу выразить благодарность сотруднику банка ( ДО Бабушкинский) С-ву Илье. Исключительно компетентный, вежливый, внимательный. Если  бы сотрудников с такими знаниями всех тонкостей обслуживания и доброжелательностью было больше, то и довольных клиентов было бы больше. Он смог ответить на все мои вопросы. Очень рекомендую всем, если вы идете в ДО Бабушкинский, то идите к нему. Однако, его уровень знаний говорит о том, что ему нужно занимать должность выше. Он бы смог курировать других сотрудников, т.к. его опыт и знания вполне позволяют это делать. Другие сотрудники банка, к сожалению, не всегда могли ответить на мои вопросы. Моим менеджером является не он, по правилам банка, однако, если возникнут трудности и проблемы, то я не поленюсь и пойду именно к нему искать ответы на вопросы. Это не заказной отзыв. Я реально искала себе банк, и благодаря Илье, я выбрала Юникредит. Этот отзыв я пишу только по тому, чтобы рассказать, что в ДО Бабушкинский г. Москва есть замечательный специалист, к которому можно обратиться по любым вопросам.

Я хочу выразить благодарность сотруднику банка ( ДО Бабушкинский) С-ву Илье. Исключительно компетентный, вежливый, внимательный. Если  бы сотрудников с такими знаниями всех тонкостей обслуживания и доброжелательностью было больше, то и довольных клиентов было бы больше. Он смог ответить на все мои вопросы. Очень рекомендую всем, если вы идете в ДО Бабушкинский, то идите к нему. Однако, его уровень знаний говорит о том, что ему нужно занимать должность выше. Он бы смог курировать других сотрудников, т.к. его опыт и знания вполне позволяют это делать. Другие сотрудники банка, к сожалению, не всегда могли ответить на мои вопросы. Моим менеджером является не он, по правилам банка, однако, если возникнут трудности и проблемы, то я не поленюсь и пойду именно к нему искать ответы на вопросы. Это не заказной отзыв. Я реально искала себе банк, и благодаря Илье, я выбрала Юникредит. Этот отзыв я пишу только по тому, чтобы рассказать, что в ДО Бабушкинский г. Москва есть замечательный специалист, к которому можно обратиться по любым вопросам.

Я уже писал здесь отзыв о приключениях с картой Visa Air. Напомню, когда ее выдавали, обещали снятие валюты без комиссии за границей, и, какого же было мое удивление, когда эта комиссия снималась. На обращения были получены невнятные ответы. Однако после поста на банки.ру ко мне обратилась менеджер отделения и помогла решить вопрос с возвратом средств, а также сумела внятно объяснить условия обслуживания. Раз уж каким-то образом показали клиентоориентированность, дам им еще шанс.Оказывается по старым условиям обслуживания комиссии нет только за снятие за границей в рублевой карте (конечно, банку же надо заработать на чем-то). Тут же видно введения клиентов в заблуждение. За снятие в валюте комиссия снимается. Однако, на смену ужасным старым условиям, приходят новые, где как раз этой комиссии и нет.В итоге, сотрудники банка мне сказали, что при перевыпуск карты, я перехожу автоматически на новые условия и все будет хорошо. Перевыпускаю карту,  интересуюсь у сотрудника, он говорит, что новые условия вступили в силу. Подтвердил, что нет комиссии при снятии с карты в евро.Дальше начинается самое интересное. С меня начали снимать ежемесячную комиссию 500 р (мы же говорим о "премиальной карте"). Обращаюсь к оператору через чат (скриншоты сохранились), оператор говорит, что с 1.07.2020 я на новых условиях и комиссию должны вернуть. Спрашиваю, верно ли что за снятие наличных евро с карты visa air за границей не будет комиссии для избежания какого-либо двусмысленного толкования. Ответ получен. что комиссии не будет. С радостью и спокойствием за границей снимаю наличные. И вы не представляете какое удивления у меня вызвала комиссия за снятие в размере 20 евро. В этот раз после моих возмущений оператор чата все-таки призналась. что на самом деле те злополучные старые условия до сих пор для меня действуют и банку в принципе наплевать. что тебе говорят сотрудники. и что теперь ты должен срочно прилетать из-за границы, чтобы ты перевыпустил все карты и поменял условия. естественно никто не упоминает возврат комиссии.Я надеюсь, что нарушения закона о рекламе заинтересуют ФАС, естественно всем клиентам, с которыми я работаю, я буду советовать сторониться Юникредит банка, а сам перейду в другой банк, который менее наплевательски относится к клиентам, и которые обладает сотрудниками, способными объяснить условия обслуживания. А то мне пришлось допытываться, а в итоге все равно оказалось все наоборот. Видимо для Юникредит 20 евро дороже репутации и уважения клиентов

Очень долгое время я откладывала вопрос ипотеки, но жизнь заставила. Я представляла себе этот процесс очень сложным и долгим. Но всё прошло гладко и быстро. Спасибо огромное З-вой Надежде В.!!! я выбрала банк исходя из самого низкого процента, остальное, можно сказать, сделала Надежда. Была всегда на связи, подсказывала, давала советы, координировала с другими подразделениями и страховой, отвечала молниеносно! я в восторге))Я удивлена, что в целом у банка такой не высокий рейтинг в общем списке. Надеюсь, сотрудничество будет в дальнейшем таким же удачным, как его начало.Спасибо, Юни , и в частности Надежда!

Обратившись в отделение банка 08.06.20 в Санкт-Петербурге  на бульваре Новаторов , мне сделали  реструктуризацию по кредитной карте  в тот же день карта была заблокирована . Но 31.07.20 мне звонит сотрудник  банка и говорит что мне надо внести 2500 на счет той самой заблокированной карты. А сегодня мне говорят что я должна внести уже  3 600 на эту карту. Это просто вымогательство! Я в шоке и незнаю куда обратиться? Я писала письма и в мобильном приложении,  и на сайте,  и на почту этого банка и оставляла претензии через оператора никакого ответа я не услышала и не увидела. Мало того мне звонят коллекторы этого банка каждый день, я не понимаю на каком основании ? Обидно что нет достойных сотрудников . Банк просто опустился.

Обратившись в отделение банка 08.06.20 в Санкт-Петербурге  на бульваре Новаторов , мне сделали  реструктуризацию по кредитной карте  в тот же день карта была заблокирована . Но 31.07.20 мне звонит сотрудник  банка и говорит что мне надо внести 2500 на счет той самой заблокированной карты. А сегодня мне говорят что я должна внести уже  3 600 на эту карту. Это просто вымогательство! Я в шоке и незнаю куда обратиться? Я писала письма и в мобильном приложении,  и на сайте,  и на почту этого банка и оставляла претензии через оператора никакого ответа я не услышала и не увидела. Мало того мне звонят коллекторы этого банка каждый день, я не понимаю на каком основании ? Обидно что нет достойных сотрудников . Банк просто опустился.

Однажды на работе меня принудили открыть счёт в Unicredit bank.Я с той работы давно уволился и карта не нужна, но банк не хочет закрывать счёт, требуя моего визита в отделение. В моём городе отделения нет, а в Москву ехать я просто не хочу. Там ковид. Я при смерти. Причина не важна. НЕ ХОЧУ.Оператор на том конце телефона заученными фразами говорит, мол, через приложение отправьте письмо. Я отправил. Они в письменном виде сообщили, что хотят меня в офис. Я не хочу в  офис. Звоню оператору. Он советует через приложение написать письмо, отправляя меня по кругу.Отвратительный банк и чудовищным сервисом. Чтобы что-то сделать в приложении, необходимо несколько раз вводить коды, смс, пушуведомления. Это АД!Я боюсь если приеду в отделение, я полезу драться, до того довели. Чудовищное приложение, отвратительный сервис. До белого каления, до бешенства доводят! Как мне закрыть счёт в этом банке без визита к ним в отделение?

Однажды на работе меня принудили открыть счёт в Unicredit bank.Я с той работы давно уволился и карта не нужна, но банк не хочет закрывать счёт, требуя моего визита в отделение. В моём городе отделения нет, а в Москву ехать я просто не хочу. Там ковид. Я при смерти. Причина не важна. НЕ ХОЧУ.Оператор на том конце телефона заученными фразами говорит, мол, через приложение отправьте письмо. Я отправил. Они в письменном виде сообщили, что хотят меня в офис. Я не хочу в  офис. Звоню оператору. Он советует через приложение написать письмо, отправляя меня по кругу.Отвратительный банк и чудовищным сервисом. Чтобы что-то сделать в приложении, необходимо несколько раз вводить коды, смс, пушуведомления. Это АД!Я боюсь если приеду в отделение, я полезу драться, до того довели. Чудовищное приложение, отвратительный сервис. До белого каления, до бешенства доводят! Как мне закрыть счёт в этом банке без визита к ним в отделение?

Добрый день!Делаю рефинансирование ипотеки в Сбербанке, и поэтому мне потребовалось предоставить справку о остатке кредита, отсутствие просроченных платежей и процентах. Сперва запросил данную справку в чате мобильного приложения, но там оператор сказала чтобы я зашёл через форму обратной связи, выбрал нужный раздел справок по ипотеке, заполнил и отправил в банк. А там все сделают в течении 2(!!!) рабочих дней, не включая день подачи заявления. 17 августа подал заявление, подождал 3 дня, на всякий случай снова проверил почту, папку спам, и начал звонить в банк. Когда меня соединили с нужным специалистом, оказалось, что справка делается вовсе не 2 дня, а 10(!!!) дней. Просто мне дали неверную информацию в чате..... Ну да ладно, позвонил им сегодня, 24 августа, снова соединили с нужным мне оператором и, оказалось, ЧТО СПРАВКА МОЯ БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА СИСТЕМОЙ......Якобы система банка почему-то решила, что мне нужны не документы, а кредит, и сделала отказ ( со слов оператора)!!!... Уважаемые сотрудники ЮниКредит банка, почему из-за вот таких вот, якобы, ошибок системы, должен страдать я?!Я больше чем уверен, что вы, господа, даже не соизволите принять какие-либо меры и постараться сделать эту справку в максимально короткие сроки. Где же ваша хваленая лояльность компании к клиентам вашего банка?!P.S. Оператор обещал позвонить мне в течении нескольких часов и сообщить о результатах. Но, увы, и снова здесь вы обгадились...никто так и не позвонил.

Прохожу рефинансирование в банке домрф. Мы погасили ипотеку и надо было получить закладную и все документы на её выплату. В онлайн чате с оператором мы сформировали заявку на полное погашение ипотеки. Однако, для выдачи закладной оператор сказал что необходимо сформировать заявление в разделе Переписка с банком, что я и сделала 05 августа. Далее, я несколько раз звонила в контактный центр и  операторы мне подтверждали, что всё нормально, заявка в работе, надо подождать 10 рабочих дней. В итоге, я прихожу в банк, отделение на Большой Грузинской, 58 и там оператор мне говорит, что мое заявление не видели и в работу не брали. На что я ему показала переписку с оператором и [url=http://prntscr.com/u53ixw]заявление на выдачу закладной[/url] оформленное через раздел Переписка с банком. Сказали, что сделают все документы в стандартный срок - 10 рабочих дней, на что я сказала, что это неприемлемо, так как это их вина. И операторы колл-центра мне подтверждали, что заявление в работе. [url=http://prntscr.com/u53idr]Скрины[/url] переписки прикрепляю. В итоге пообещали выдать справку раньше, 28 августа, но потом никак не могли определиться в каком отделении будут выдавать и сказали, что перезвонят. То есть надежды на выдачу закладной мало, что очень прискорбно, так как свои обязательства как заемщик я выполняла добросовестно. И банк через чат спокойно провел погашение ипотеки. Почему нельзя через него заказать выдачу закладной - мне не очень понятно. Прошу руководство банка обратить внимание на такой хаос и неразбериху. А также убрать из скрипта операторов колл-центра и операторов чата слова про переписку с Банком - они не соответствуют действительности.  Ну и большая рекомендация нанять персонал - как я поняла, специалист, который готовит документы на выдачу один и не справляется категорически.

19.08.2020 мной зачислено на "Текущий счет" 10259.00 рублей(размер ежемесячного платежа). Дата очередного ежемесячного платежа 20.08.2020. Вечером 20.08.2020 проверяю в мобильном приложении, и обнаруживаю, что на "Текущем счете" не хватает 56.00 рублей, остаток на счете составляет 10203.00 рубля. 56 рублей списаны за обслуживание дебетовой карты, на которой на тот момент не было средств. На основании чего плата за обслуживание карты безакцептно списывается со счета, не предназначенного для этого? Это вопрос №1.Далее, тут же пополняю дебетовую карту на 60.00 рублей и с нее перечисляю эту же сумму на "Текущий счет". Тем самым остаток на счете на конец 20.08.2020 составляет 10263.00 рубля. Но по результату, 21.08.2020 на мне числится просроченная задолженность в размере 56 рублей.  В онлайн чате и контактном центре меня заверили, что причиной тому операции на 60.00 рублей, которые осуществлялись вне операционного дня банка.По кредитному договору я обязан обеспечить наличие денежных средств в размере 10259.00 рублей на 20 число месяца. Ни о каком "операционном дне банка" в договоре речи не идет. 20 число месяца. Как, невзирая на вышесказанное, у меня образовалась просрочка? Это вопрос №2.Я в полном объеме исполнил свои обязательства по кредитному договору и прошу разрешить ситуацию с просроченной задолженностью и её негативными последствиями.

19.08.2020 мной зачислено на "Текущий счет" 10259.00 рублей(размер ежемесячного платежа). Дата очередного ежемесячного платежа 20.08.2020. Вечером 20.08.2020 проверяю в мобильном приложении, и обнаруживаю, что на "Текущем счете" не хватает 56.00 рублей, остаток на счете составляет 10203.00 рубля. 56 рублей списаны за обслуживание дебетовой карты, на которой на тот момент не было средств. На основании чего плата за обслуживание карты безакцептно списывается со счета, не предназначенного для этого? Это вопрос №1.Далее, тут же пополняю дебетовую карту на 60.00 рублей и с нее перечисляю эту же сумму на "Текущий счет". Тем самым остаток на счете на конец 20.08.2020 составляет 10263.00 рубля. Но по результату, 21.08.2020 на мне числится просроченная задолженность в размере 56 рублей.  В онлайн чате и контактном центре меня заверили, что причиной тому операции на 60.00 рублей, которые осуществлялись вне операционного дня банка.По кредитному договору я обязан обеспечить наличие денежных средств в размере 10259.00 рублей на 20 число месяца. Ни о каком "операционном дне банка" в договоре речи не идет. 20 число месяца. Как, невзирая на вышесказанное, у меня образовалась просрочка? Это вопрос №2.Я в полном объеме исполнил свои обязательства по кредитному договору и прошу разрешить ситуацию с просроченной задолженностью и её негативными последствиями.

Добрый день! Делаю рефинансирование ипотеки в Сбербанке, и поэтому мне потребовалось предоставить справку о остатке кредита, отсутствие просроченных платежей и процентах. Сперва запросил данную справку в чате мобильного приложения, но там оператор сказала чтобы я зашёл через форму обратной связи, выбрал нужный раздел справок по ипотеке, заполнил и отправил в банк. А там все сделают в течении 2(!!!) рабочих дней, не включая день подачи заявления.  17 августа подал заявление, подождал 3 дня, на всякий случай снова проверил почту, папку спам, и начал звонить в банк. Когда меня соединили с нужным специалистом, оказалось, что справка делается вовсе не 2 дня, а 10(!!!) дней. Просто мне дали неверную информацию в чате..... Ну да ладно, позвонил им сегодня, 24 августа, снова соединили с нужным мне оператором и, оказалось, ЧТО СПРАВКА МОЯ БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА СИСТЕМОЙ...... Якобы система банка почему-то решила, что мне нужны не документы, а кредит, и сделала отказ ( со слов оператора)!!!... Уважаемые сотрудники ЮниКредит банка, почему из-за вот таких вот, якобы, ошибок системы, должен страдать я?! Я больше чем уверен, что вы, господа, даже не соизволите принять какие-либо меры и постараться сделать эту справку в максимально короткие сроки. Где же ваша хваленая лояльность компании к клиентам вашего банка?! P.S. Оператор обещал позвонить мне в течении нескольких часов и сообщить о результатах. Но, увы, и снова здесь вы обгадились...никто так и не позвонил.

Было отказано в обслуживании сотрудниками Тихоновым А. и Бантиковым А. якобы из-за того, что немного отклеена фотография в паспорте. Был вынужден вызвать наряд милиции для подтверждения подлинности паспорта. В обслуживании по загранпаспорту было отказано. Не знание продуктов банка  и неквалифицированная работа сотрудника Т-ва А. Неподобающее надменно-хамское поведение  и отношение Б-ва А. к старым клиентам банка. После такого поведения вышеуказанных сотрудников буду вынужден в ближайшее время выполнить свои обязательства, закрыть все счета и прекратить какое-либо сотрудничество с вашим банком. Все очень печально стало в данном отделении.

Так сложились обстоятельства, что появилась необходимость приобрести собственное жильё. С Банком особо не думал, т.к. являюсь зарплатным клиентом.  Для сравнения подавал заявки в другие банки, процент был больше. Приехал в отделение банка, меня встретила Б-ва Е. И., главный эксперт. После короткого разговора с ней у меня не осталось ни одного вопроса, хотя я в первый брал ипотеку. Объяснила всё подробно. По любому вопросу, возникающему в ходе поиска квартиры и вплоть до сделки обращался к ней, оперативно помогала и консультировала! В целом остались только положительные впечатления, за что ей, и банку, большое спасибо!

Здравствуйте!Не могу оставить заявку на автокредит, форма не спрашивает контактных данных.https://form.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/borrow/car-loans/car-loan-application.html?loanTypes=type-1&carType=0&motoType=0&price=1500000&borrowAmount=500000¤cy=rub&monthsPeriod=12&age=25&gender=male&city=0&monthlySalary=80000&utm_source=website&_ga=2.134357682.2123022821.1598110351-1538960411.1598110351

Рефинансировал ипотеку с Росбанка в ЮниКредит Банке. В ЮниКредит обратился т.к. я гражданин Беларуси и зарплатные клиент ЮниКредит, поэтому предложили ставку с учётом зарплатного клиента 8,4%, против 11,25% в другом банке. Менеджер Николай Ис-в помог в сжатые сроки подготовить полный пакет документов. Понравилось что менеджер активно участвовал в процессе сбора документов и всячески помогал. В итоге аналитики все одобрили и сделка состоялась. Теперь плачу на 2.85% меньше