10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Качественное обслуживание специалистами,  грамотные консультации. Особенная благодарность О-ву Алексею (филиал на Хохрякова, 10). При обращении в банк за рефинансированием ипотеки, благодаря Алексею, в короткие сроки получено одобрение банком и проведена процедура по рефинансированию.Спасибо большое банку и специалистам!!!

Первый раз оставлюя отзыв о работе банка! Оформлял ипотеку на новостройку в банке Юникредит. Программа со ставкой 5.9% Изначально пришел отказ без объяснения причины, но потом со мной связалась менеджер [b]С-ва Эльвира[/b](Ведущий эксперт партнерских продажнаправления «Ипотечное кредитование» ) и помгла провести мою заявку в ручном режиме. Результат был положительный! По мимо этого Эльвира помогла с оформлением страховки жизни на выгодных для меня условиях. Эльвира зарекомендовала себя как отзывчивый и компетентный сотрудник банка, ее клиентоориентированость сыграла решающую роль при принятии решения с каким банком дружить ближайшие 30 лет)

Обратился в отделение чтобы открыть вклад на небольшой срок. Сотрудница банка Екатерина любезно объяснила все преимущества вклада, но к сожалению мне не подошёл столь низкий процент и условия в целом. После чего сотрудница посоветовала открыть дебетовую карту. Екатерина рассказала про кэшбек , что собственно меня и подкупило. По нашим расчетам я смогу получать до двух тысяч кэшбека с моих ежемесячных трат.  Меня приятно удивило бесплатное обслуживание на целых три месяца, в других банках я такого не встречал. Видимо придётся уйти от другого банка чтобы получать ещё больше кэшбэка

Обратился в отделение чтобы открыть вклад на небольшой срок. Сотрудница банка Екатерина любезно объяснила все преимущества вклада, но к сожалению мне не подошёл столь низкий процент и условия в целом. После чего сотрудница посоветовала открыть дебетовую карту. Екатерина рассказала про кэшбек , что собственно меня и подкупило. По нашим расчетам я смогу получать до двух тысяч кэшбека с моих ежемесячных трат. Меня приятно удивило бесплатное обслуживание на целых три месяца, в других банках я такого не встречал. Видимо придётся уйти от другого банка чтобы получать ещё больше кэшбэка

Мною были официально оформлены ипотечные каникулы (есть документ от банка). По окончании каникул, деньги были своевременно положены на счет, но не списаны банком. Я обратилась в банк и указала на это, мне ответили, что это "техническая ошибка", которая будет устранена. Эта история продолжалась с марта по август 2020. Деньги вносились мною на счет, но банк их не списывал. Т.о. к августу на ипотечном счете была "накоплена" сумма нескольких ипотечных платежей. 4.08 я наконец увидела, что все деньги списаны, и... за каждый месяц начислены пени! Далее начинается самое удивительное. 4.08 я обратилась в контактный центр, указав на вышеперечисленную историю с каникулами, некорректное списание и пени. Сотрудник посоветовал обратиться в отделение банка. Замечу, что отделение было на тот момент закрыто на карантин. Тогда же 4.08 я составила претензию на сайте, где подробно описала ситуацию. Но ни через несколько дней, ни через неделю я ответа не получила. Позвонила в колл центр и получила ответ, что срок рассмотрения претензий до 20 дней!!! на вопрос, что еще могу я сделать, так как проблема тянется с марта и требует срочного решения, например, можно ли обратиться еще куда-то, мне сказали - нет. Ждите. Ну либо пишите еще одну претензию. Я написала 8 претензий, и одну занесла лично в банк. В каждой претензии я просила связаться со мной для решения проблемной ситуации, выделить менеджера, чтобы совместно решить проблему, предоставить мне расчет и обоснование пени и т.д. и т.п. С 4 по 21 августа я получила только один ответ, суть которого свелась к тому, что "нам очень жаль, но ипотечные каникулы - это очень сложно и проч. Погасите пени". Пени за то, что полгода банк не трогал платежи по каким-то сугубо их проблемам? Я являюсь клиентом банка на протяжении более 15 лет. Ни разу не допускала просрочку. Но когда попала в сложную ситуацию по вине банка и их "технических недочетов", то вынуждена строчить обращения, обрывать телефоны и так далее - при этом никакого результата нет.  Прошу выделить компетентного сотрудника, с которым мы решим и уладим проблему - но не могу добиться даже этого! Т.е. когда у банка вопросы к клиенту - у него множество инструментов воздействия. А когда у клиента вопросы к банку - он НЕ МОЖЕТ НИЧЕГО? И в заключение, весь период моих каникул был отражен в БКИ как просрочка - о чем я узнала случайно, получив звонки от коллекторов! А также я регулярно получаю звонки из банка с требованием оплатить пени. Итогом моего "сотрудничества" с ЮниКредит и честного исполнения моих кредитных обязательств в течение 12 лет, оформленных по всем требованиям закона ипотечных каникул стало: испорченная кредитная история (с просрочкой более полугода и суммой более 200 000), 6 месяцев разбирательств и пустых обещаний уладить "тех ошибки", пени, выставленные мне банком и которые растут как снежный ком. Я не могу также обратиться за рефинансированием, ввиду всей этой истории. И уже почти месяц никакого результата на все мои попытки решить проблему! Отвратительная работа с обращениями и претензиями. Считаю, что со своей стороны предприняла все возможное для досудебного урегулирования. Но слышу одно: "срок ответа до 20 дней. Ничем помочь не можем. Нет, вы не можете больше никуда написать. Нет, мы не дадим вам никаких телефонов. Нам жаль, что вы не получили ответа на ваши 8 обращений и т.д." Возмутительно. Считаю, что ипотека - это услуга, и потребитель имеет право на получение услуги качественной, особенно если добросовестно исполняет свои обязательства. К сожалению, ЮниКредит Банк, видимо, так не считает.

Здравствуйте!  20.08.2020 мне пришла смс на телефон, о том, что я должна обновить свои персональные данные, в противном случае моя дебетовая карта будет заблокирована. Я позвонила на горячую линию, сотрудник начал интересоваться не только моими данными, но и  местом работы в том числе. Но моя карта не зарплатная,   а дебетовая,  у меня суммы то смешные на ней хранятся.  В итоге меня скинули на горячей линии два раза, хотели перевести на технического сотрудника, при переводе снова скинули. Также сотрудник мне напомнил что банк вправе отказать мне в Ваших услугах. И грозятся заблокировать мою карту 25.08.2020. Моя карта выпущена до 2021 года.Прошу разобраться в моей проблеме как можно быстрее. Хочу узнать причины такого отношения к клиенту Вашего банка.

Середняк. На старых клиентов забивают. Сайт функциональный, но можно лучше.

Недавно имели место 2 случая. Случай 1, связанный с ипотекой.  Подавал документы на рефинансирование. Я подавал в 2 банка. У ЮниКредит банка есть требования к брачному договору. Одному из требований мой договор не соответствовал. Я обратился к юристам, мне пояснили, что это требование юридически не имеет никакого значения, т.к. подобное требование уже и так есть в семейном кодексе. В процессе переговоров я сказал менеджеру, что если банк от этого требования не откажется, я буду оформлять рефинансирование в другом банке. Менеджер посоветовалась с юристами банка, они разрешили продолжать сделку без изменения брачного контракта (для меня это было принципиально, т.к. детей оставить не с кем, а идти в нотариальную контору всей семьёй, в которой постоянно толпы людей и заражаться там короновирусом ну никакого желания не было. Документы я подал. Договор подписал. Но дальше, менеджер мне сказала, что не может мне выдать пакет документов, т.к. "отдел рисков" не пропускает нашу сделку из-за брачного договора. Мне пришлось срочно ехать на дачу, забирать жену и детей оттуда, ехать к нотариусу и переоформлять брачный контракт. Я считаю, такой стиль абсолютно недопустимым. Если банк (не важно в чьём лице, юристов, менеджеров или ещё кого-то) соглашается, то нельзя потом отказываться, потому что клиент уже вложил ресурсы (время, деньги) в работу именно с этим банком и такая ситуация - это в чистом виде злоупотребление. Случай 2, связанный с кредитной картой. Я не люблю кредитные карты. Стараюсь их не брать. Но иногда, когда очень сильно уговаривают - соглашаюсь. Некоторое время назад я брал в ЮниКредит банке так называемую "автокарту". По ней идёт неплохой кэшбэк с заправок. Обслуживание карты первый год - бесплатно. Я попользовался год и сдал карту. Через какое-то время мне начали снова предлагать взять кредитную карту. Я отказывался. Но, т.к. предлагали взять её много раз, в итоге я сказал, ну ладно, давайте, но в разговоре предупредил менеджера, что в прошлый раз я попользовался год и вернул и что в этот раз собираюсь сделать также. Менеджер сказала, что это моё право. В итоге, когда пришёл в отделение за картой, оказалось, что я пришёл не за картой, а за тем, чтоб только заполнить анкету на получение этой карты, чтоб эту анкету рассмотрели и приняли решение. Ну хорошо. Анкету мы заполнили (хотя это было не очень удобно, т.к. у меня не было с собой даже всей необходимой информации - потому что не предупреждали о необходимости иметь её под рукой). В результате через 3 часа звонит менеджер и сообщает об отказе. Ребята... Вы сами уговаривали взять карту. Я не хотел. В итоге, когда я потратил время, вы отказываете... Ну ок. Но разберитесь пожалуйста со своими бизнес-процессами. Клиенты - не ваши сотрудники. Они не обязаны тратить своё время из-за кривизны и неотлаженности ваших бизнес-процессов. Если вы что-то предлагаете, или с чем-то соглашаетесь, то отыгрывать назад ну просто не по-деловому. Я получаю через этот банк зарплату. Я платил через этот банк кредит за машину. Я пользовался другой кредитной картой. Банк видит мои доходы. Просрочек никогда не было. Я ожидаю, что именно опираясь на эту информацию банк предлагает мне взять кредитку. Поэтому я трачу время, чтоб прийти за ней, ищу срочно необходимые данные для заполнения анкеты... Но если вы не собирались её выдавать, зачем было звать в отделение - анкету мы могли бы заполнить по телефону и вы бы поняли, что не готовы выдать карту. Мы бы сэкономили бы ваше и моё время, уменьшили бы риск заражения (сейчас, вообще, пандемия - лишние контакты никому не нужны).

Недавно имели место 2 случая.Случай 1, связанный с ипотекой.  Подавал документы на рефинансирование. Я подавал в 2 банка. У ЮниКредит банка есть требования к брачному договору. Одному из требований мой договор не соответствовал. Я обратился к юристам, мне пояснили, что это требование юридически не имеет никакого значения, т.к. подобное требование уже и так есть в семейном кодексе. В процессе переговоров я сказал менеджеру, что если банк от этого требования не откажется, я буду оформлять рефинансирование в другом банке. Менеджер посоветовалась с юристами банка, они разрешили продолжать сделку без изменения брачного контракта (для меня это было принципиально, т.к. детей оставить не с кем, а идти в нотариальную контору всей семьёй, в которой постоянно толпы людей и заражаться там короновирусом ну никакого желания не было. Документы я подал. Договор подписал. Но дальше, менеджер мне сказала, что не может мне выдать пакет документов, т.к. "отдел рисков" не пропускает нашу сделку из-за брачного договора. Мне пришлось срочно ехать на дачу, забирать жену и детей оттуда, ехать к нотариусу и переоформлять брачный контракт. Я считаю, такой стиль абсолютно недопустимым. Если банк (не важно в чьём лице, юристов, менеджеров или ещё кого-то) соглашается, то нельзя потом отказываться, потому что клиент уже вложил ресурсы (время, деньги) в работу именно с этим банком и такая ситуация - это в чистом виде злоупотребление.Случай 2, связанный с кредитной картой. Я не люблю кредитные карты. Стараюсь их не брать. Но иногда, когда очень сильно уговаривают - соглашаюсь. Некоторое время назад я брал в ЮниКредит банке так называемую "автокарту". По ней идёт неплохой кэшбэк с заправок. Обслуживание карты первый год - бесплатно. Я попользовался год и сдал карту. Через какое-то время мне начали снова предлагать взять кредитную карту. Я отказывался. Но, т.к. предлагали взять её много раз, в итоге я сказал, ну ладно, давайте, но в разговоре предупредил менеджера, что в прошлый раз я попользовался год и вернул и что в этот раз собираюсь сделать также. Менеджер сказала, что это моё право. В итоге, когда пришёл в отделение за картой, оказалось, что я пришёл не за картой, а за тем, чтоб только заполнить анкету на получение этой карты, чтоб эту анкету рассмотрели и приняли решение. Ну хорошо. Анкету мы заполнили (хотя это было не очень удобно, т.к. у меня не было с собой даже всей необходимой информации - потому что не предупреждали о необходимости иметь её под рукой). В результате через 3 часа звонит менеджер и сообщает об отказе. Ребята... Вы сами уговаривали взять карту. Я не хотел. В итоге, когда я потратил время, вы отказываете... Ну ок. Но разберитесь пожалуйста со своими бизнес-процессами. Клиенты - не ваши сотрудники. Они не обязаны тратить своё время из-за кривизны и неотлаженности ваших бизнес-процессов. Если вы что-то предлагаете, или с чем-то соглашаетесь, то отыгрывать назад ну просто не по-деловому. Я получаю через этот банк зарплату. Я платил через этот банк кредит за машину. Я пользовался другой кредитной картой. Банк видит мои доходы. Просрочек никогда не было. Я ожидаю, что именно опираясь на эту информацию банк предлагает мне взять кредитку. Поэтому я трачу время, чтоб прийти за ней, ищу срочно необходимые данные для заполнения анкеты... Но если вы не собирались её выдавать, зачем было звать в отделение - анкету мы могли бы заполнить по телефону и вы бы поняли, что не готовы выдать карту. Мы бы сэкономили бы ваше и моё время, уменьшили бы риск заражения (сейчас, вообще, пандемия - лишние контакты никому не нужны).

В начале года брал кредит, сказал, что нужен на полгода , оператор говорит давайте возьмем на 3 со страховкой тогда будет пониженный процент, а страховку вы сможете вернуть за неиспользованное время при досрочном погашении В итоге за страховку взяли 47000!!! ( от суммы 600000) ну ладно думаем вернем, кредит погасили за 6 месяцев ровно. В итоге страховая в возврате денег за следующие 2,5 года отказывает! Ну и зачем тогда мне ваши пониженные проценты если со страховкой вышел просто дикий процент около 20! когда в других банках предлагали 14-15,9 без страховки. Но мы посчитали раз вернем страховку то выгоднее в Юникредит. Короче развод ,а не банк!

29.07.2020, путем рефинансирования, был погашен ипотечный кредит в этом банке.  30.07.2020 по рекомендации ипотечного менеджера (зовут Екатерина, ДО на Б. Грузинской), через функцию в мобильном приложении "Заказ справки по ипотечному кредиту" мной был заказан комплект документов (закладная, справка о погашении кредита и т.д.) для снятия обременения. Заявленный банком срок подготовки  документов - 10 рабочих дней. 10.08.2020 в чате с банком там же, в мобильном приложении, оператором Кариной, мне было сообщено, что документы готовы, как только они будут готовы к выдаче со мной свяжется сотрудника банка. 14.08.2020 в том же чате с банком в мобильном приложении оператор Мария после долгих выяснений сообщила, что заказанные мной документы не готовы, будут готовы через неделю, и просила ожидать звонка специалистов банка. В этот же день мне пришла смс от банка с информацией, что комплект документов подготовлен, о времени их получения будет сообщено дополнительно. НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ. Сегодня в результате телефонного звонка в КЦ Банка оператором Екатериной было сообщено, что информации по готовности документов она не видит, можно подождать до конца недели, и если документы придут в офис - со мной свяжутся, если не свяжутся - надо заказывать повторной и опять ждать 10 раб. дней. В сухом остатке: 1) документы должны были быть готовы 13.08.2020. По состоянию на 19.08.2020 документы отсутствуют. 2) За период до регистрации обременения на недвижимость в пользу нового банка, он начисляет мне повышенные проценты по кредиту. Если бы 13.08.2020 я получила от ЮниКредит Банка обещанные документы, то уже подала бы их в Росреестр для регистрации нового обремения, однако из-за нерасторопности ЮниКредита я вынуждена платить проценты по повышенной ставке. В связи с вышеизложенным, ТРЕБУЮ: 1. в срок до 21.08.2020 предоставить запрашиваемые документы (готова получить их в офисе на Марксистской). 2. Возместить мне понесенные убытки в виде уплаты новому залогодержателю процентов по повышенной ставке за период с момента плановой даты  готовности документов (13.08.2020) до фактической.

UniCredit Bank отказался вернуть на счет списанные и не выданные в банкомате СБЕРБАНКА деньги. То есть попросту обманул меня. Я переехал в другой город, из Москвы, где была открыта карта. В городе (областном центре), где я теперь живу, нет ни одного отделения UniCredit Bank, ни одного банкомата. И теперь вишенка на торте. Я после реанимации не смогу более приехать в Москву и написать заявление в отделении UniCredit Bank. Как того потребовали сотрудники UniCredit Bank. Они это отлично понимают и глумливо заявляют, что такова политика UniCredit Bank и его Генерального директора. То есть этот персонаж дал, очевидно, прямое указание глумиться над гражданами России и создавать максимальные проблемы, отнимать при возможности средства клиентов. Будьте осторожны! UniCredit Bank —воспользуется любой возможностью создать вам проблемы.

Все познается в сравнении и на данный момент ЮниКредит Банк №1 по наплевательскому отношению к клиентам лично для меня. Пару лет назад я рефинансировала ипотечный кредит, ставка была привлекательная и выбор пал на ЮниКредит. После сделки ( Новосибирск, Советская, 54) Девушка сказала, что я могу вносить деньги на ипотечный счет либо в кассе -это неудобно сами понимаете, либо вот вам карта дебетовая но именных мы не выпускаем поэтому р/с не будет привязан к р/с ипотеки . Вот вам листочек с иллюстрациями как в приложении пополнять карту а потом с карты  переводить на ипотечный счет. И небольшой ньюанс обслуживание карты 150 руб/мес, но если счет будет пополняться на 30 тыс/руб ежемесячно, то обслуживание будет бесплатным. Окей. Я несколько лет тусовала туда сюда деньги со своих карт выполняя данное условие. И тут случайно ткнув не на то приложение в телефоне я зашла случайно в ЮниКредит а там долг- 150 руб за обслуживание карты. Интересный момент, деньги списали с р/с ипотечного, а не с р/с карты, так за что обслуживание то? Срочно пополняю баланс, параллельно пишу в чат, почему? Ответ- мы на сайте новость размещали, что условия изменялись по картам. Серьезно ребят? То есть вы на полном серьезе полагаете, что ваши клиенты за завтраком попивая кофе ваш сайт читают? У вас есть моя электронная почта и номер мобильного. Не было звонка, не было смс, не было электронного письма, не было пуш-уведомления в приложении. То есть вы вот так запросто, взяли и испортили кредитную историю клиенту из за 150 руб? Причем пока вы там зачисляли эти 150 руб, набежали проценты которые на минуточку отобразились в приложении только на след день. И вот звонок -вы должны нам 7 копеек, а в приложении 4 копейки. Это я пока с мальчиком говорю счетчик капает или что?  Что это вообще жадность банка ? Или наплевательское отношение к клиентам? Мне правда не жалко 150 руб , новые условия по карте я не смогу выполнять тк обороты должны составлять уже не 30 тыс а 100 тыс. Условия по карте напомню, которую мне обманом впарили сотрудники банка, заведомо дав ложную информацию. Нормально вы так условия поменяли. В то время как в стране кризис и люди массово без работы остаются.В этой истории мне жаль только свою кредитную историю, потому что мне теперь будет достаточно сложно рефенсировать ипотеку, и забыть о вашем банке.

Все познается в сравнении и на данный момент ЮниКредит Банк №1 по наплевательскому отношению к клиентам лично для меня. Пару лет назад я рефинансировала ипотечный кредит, ставка была привлекательная и выбор пал на ЮниКредит. После сделки ( Новосибирск, Советская, 54) Девушка сказала, что я могу вносить деньги на ипотечный счет либо в кассе -это неудобно сами понимаете, либо вот вам карта дебетовая но именных мы не выпускаем поэтому р/с не будет привязан к р/с ипотеки . Вот вам листочек с иллюстрациями как в приложении пополнять карту а потом с карты  переводить на ипотечный счет. И небольшой ньюанс обслуживание карты 150 руб/мес, но если счет будет пополняться на 30 тыс/руб ежемесячно, то обслуживание будет бесплатным. Окей. Я несколько лет тусовала туда сюда деньги со своих карт выполняя данное условие. И тут случайно ткнув не на то приложение в телефоне я зашла случайно в ЮниКредит а там долг- 150 руб за обслуживание карты. Интересный момент, деньги списали с р/с ипотечного, а не с р/с карты, так за что обслуживание то? Срочно пополняю баланс, параллельно пишу в чат, почему? Ответ- мы на сайте новость размещали, что условия изменялись по картам. Серьезно ребят? То есть вы на полном серьезе полагаете, что ваши клиенты за завтраком попивая кофе ваш сайт читают? У вас есть моя электронная почта и номер мобильного. Не было звонка, не было смс, не было электронного письма, не было пуш-уведомления в приложении. То есть вы вот так запросто, взяли и испортили кредитную историю клиенту из за 150 руб? Причем пока вы там зачисляли эти 150 руб, набежали проценты которые на минуточку отобразились в приложении только на след день. И вот звонок -вы должны нам 7 копеек, а в приложении 4 копейки. Это я пока с мальчиком говорю счетчик капает или что?  Что это вообще жадность банка ? Или наплевательское отношение к клиентам? Мне правда не жалко 150 руб , новые условия по карте я не смогу выполнять тк обороты должны составлять уже не 30 тыс а 100 тыс. Условия по карте напомню, которую мне обманом впарили сотрудники банка, заведомо дав ложную информацию. Нормально вы так условия поменяли. В то время как в стране кризис и люди массово без работы остаются.В этой истории мне жаль только свою кредитную историю, потому что мне теперь будет достаточно сложно рефенсировать ипотеку, и забыть о вашем банке.

Все познается в сравнении и на данный момент ЮниКредит Банк №1 по наплевательскому отношению к клиентам лично для меня. Пару лет назад я рефинансировала ипотечный кредит, ставка была привлекательная и выбор пал на ЮниКредит. После сделки ( Новосибирск, Советская, 54) Девушка сказала, что я могу вносить деньги на ипотечный счет либо в кассе -это неудобно сами понимаете, либо вот вам карта дебетовая но именных мы не выпускаем поэтому р/с не будет привязан к р/с ипотеки . Вот вам листочек с иллюстрациями как в приложении пополнять карту а потом с карты  переводить на ипотечный счет. И небольшой ньюанс обслуживание карты 150 руб/мес, но если счет будет пополняться на 30 тыс/руб ежемесячно, то обслуживание будет бесплатным. Окей. Я несколько лет тусовала туда сюда деньги со своих карт выполняя данное условие. И тут случайно ткнув не на то приложение в телефоне я зашла случайно в ЮниКредит а там долг- 150 руб за обслуживание карты. Интересный момент, деньги списали с р/с ипотечного, а не с р/с карты, так за что обслуживание то? Срочно пополняю баланс, параллельно пишу в чат, почему? Ответ- мы на сайте новость размещали, что условия изменялись по картам. Серьезно ребят? То есть вы на полном серьезе полагаете, что ваши клиенты за завтраком попивая кофе ваш сайт читают? У вас есть моя электронная почта и номер мобильного. Не было звонка, не было смс, не было электронного письма, не было пуш-уведомления в приложении. То есть вы вот так запросто, взяли и испортили кредитную историю клиенту из за 150 руб? Причем пока вы там зачисляли эти 150 руб, набежали проценты которые на минуточку отобразились в приложении только на след день. И вот звонок -вы должны нам 7 копеек, а в приложении 4 копейки. Это я пока с мальчиком говорю счетчик капает или что?  Что это вообще жадность банка ? Или наплевательское отношение к клиентам? Мне правда не жалко 150 руб , новые условия по карте я не смогу выполнять тк обороты должны составлять уже не 30 тыс а 100 тыс. Условия по карте напомню, которую мне обманом впарили сотрудники банка, заведомо дав ложную информацию. Нормально вы так условия поменяли. В то время как в стране кризис и люди массово без работы остаются.В этой истории мне жаль только свою кредитную историю, потому что мне теперь будет достаточно сложно рефенсировать ипотеку, и забыть о вашем банке.

Клиент с 2008 года. Выбирал по наличию банкоматов в Европе и качеству обслуживания. После большого перерыва в использовании, в 2019, стал зарплатным клиентом. Такого количества сложностей и проблем с обслуживанием не встречал нигде. За 10 лет банк превратился в бюрократическую контору, в которой ни один вопрос не решается без визита в офис (в рабочее время конечно). В одностороннем порядке без причины блокируются счета (дебет!) по причине того, что "вам надо обновить свои данные" - из которых у меня не поменялось за 10 лет - ничего.  Просто какому-то в хэдофисе пришло в голову что можно всех заблокировать. Спрашивают еще место работы, у зарплатного то клиента, сами в базе - не видят. И к чему оно вообще вам? Забыть пароль Интернет-банка - проблема из разряда нерешаемых дистанционно. По факту визита пришлось ехать второй раз - "СБ не смогли сличить ваши подписи в заявлении".  Ни одно обращение по качеству обслуживания не фиксируется и не отрабатывается - то есть все свои пожелания можете оставить "при себе". Вывод - можно использовать как запасной счет, но уровень обслуживания - вернулся куда то в 95 год и выныривать не планирует.

Все познается в сравнении и на данный момент ЮниКредит Банк №1 по наплевательскому отношению к клиентам лично для меня. Пару лет назад я рефинансировала ипотечный кредит, ставка была привлекательная и выбор пал на ЮниКредит. После сделки ( Новосибирск, Советская, 54) Девушка сказала, что я могу вносить деньги на ипотечный счет либо в кассе -это неудобно сами понимаете, либо вот вам карта дебетовая но именных мы не выпускаем поэтому р/с не будет привязан к р/с ипотеки . Вот вам листочек с иллюстрациями как в приложении пополнять карту а потом с карты  переводить на ипотечный счет. И небольшой ньюанс обслуживание карты 150 руб/мес, но если счет будет пополняться на 30 тыс/руб ежемесячно, то обслуживание будет бесплатным. Окей. Я несколько лет тусовала туда сюда деньги со своих карт выполняя данное условие. И тут случайно ткнув не на то приложение в телефоне я зашла случайно в ЮниКредит а там долг- 150 руб за обслуживание карты. Интересный момент, деньги списали с р/с ипотечного, а не с р/с карты, так за что обслуживание то? Срочно пополняю баланс, параллельно пишу в чат, почему? Ответ- мы на сайте новость размещали, что условия изменялись по картам. Серьезно ребят? То есть вы на полном серьезе полагаете, что ваши клиенты за завтраком попивая кофе ваш сайт читают? У вас есть моя электронная почта и номер мобильного. Не было звонка, не было смс, не было электронного письма, не было пуш-уведомления в приложении. То есть вы вот так запросто, взяли и испортили кредитную историю клиенту из за 150 руб? Причем пока вы там зачисляли эти 150 руб, набежали проценты которые на минуточку отобразились в приложении только на след день. И вот звонок -вы должны нам 7 копеек, а в приложении 4 копейки. Это я пока с мальчиком говорю счетчик капает или что?  Что это вообще жадность банка ? Или наплевательское отношение к клиентам? Мне правда не жалко 150 руб , новые условия по карте я не смогу выполнять тк обороты должны составлять уже не 30 тыс а 100 тыс. Условия по карте напомню, которую мне обманом впарили сотрудники банка, заведомо дав ложную информацию. Нормально вы так условия поменяли. В то время как в стране кризис и люди массово без работы остаются.В этой истории мне жаль только свою кредитную историю, потому что мне теперь будет достаточно сложно рефенсировать ипотеку, и забыть о вашем банке.

Оформляла в Юникредитбанке ипотеку. Помогала мне в этом трудном для меня деле работник банка Юлия У-а. Было очень приятно с ней работать. Она помогла собрать мне необходимые документы, работала четко и быстро, мы были в постоянном контакте. Юля отвечала на все возникающие у меня вопросы, поддерживала и иногда несколько раз объясняла моменты, с которыми у меня возникали затруднения.  Сделка прошла в назначенное время, без неожиданностей и задержек. Выражаю огромную благодарность Юлии У-й. Надеюсь на такое же приятное дальнейшее сотрудничество с данным банком и его сотрудниками!

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банка. В октябре 2019 года оформлял авто кредит через авто салон. Мною был куплен новый автобиль. При наступления страхового случая марте 2020 года, обратился в страховую компанию Согласие. Со слов страховой компании они произвели расчёт страховой премии и попросили предоставить документы для перевода денежных средств на мой банковский счет. После того как я предоставил 17.07.2020 все необходимые документы по запросу страховой компании, компания Согласие отправила письмо в Банк с просьбой предоставить распорядительное письмо для того чтобы перевести денежные средство. На текущую дату не получило от банка распорядительное письмо. Сообщаю что я 30.07.2020 года обращался в отделение ЮниКредита банка по адресу г.Москва ул. Проспект мира 97 и оставлял письменное обращения, с просьбой представить компании СК Согласие распорядительное письмо и номер счета куда перевести страховую премию к обращению приложил оригинальное письмо от компании Ск Согласие. Так же я отправил на электронную почту Скан письма с просьбой ответить компании СК Согласия. Прошу СООБЩИТЬ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ТРЕБУЕМОЕ распорядительное ПИСЬМО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!!! ЕСЛИ НА ТЕКУЩУЮ ДАТУ ПИСЬМО НЕ ОТПРАВЛЕНО, ПРОШУ ОТПРАВИТЬ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ. ТАК КАК Я НЕСУ ФИНАНСОВУЮ ПОТЕРЮ. Так же я не однократно обращался в кол центр и мне говорили что перезвонят через час , ни кто не перезвонил. Прошу предоставить ответ для его передачи надзорные органы. остальное написать в коментариях : ОТВЕТ ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ НА ЭЛЕКТРОНЫЙ АДРЕСС ********@RAMBLER.RU И В УСТНОЙ ФОРМЕ

из за пондемии нет работы,просьбу о реструктаризации банк игнорирукт треиьий месяц.хотя клиент постоянный