10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

С 2012 г. являюсь клиентом банка. После того, как из контактного центра перевели общение в онлайн чат в приложение, кроме негатива никаких эмоций не получаю. Сделала заказ платежки из архива 14.08.2020, сегодня уже 18.08.2020. Никакой обратной связи! В чате сотрудник отписывается, мы загружены-ждите, по тел. также отсылают. Безобразие!!! Сервис упал значительно. Непонятно вообще, когда получу ответ.

Добрый день!  Хотелось бы рассказать о той неприятной ситуации, в которой я оказалась. 3 августа этого года моя заявка на рефинансирование ипотечного кредита была передана в ВАШ банк, после чего 6 августа я получила радостное сообщение от Банка,что моя заявка одобрена. После чего я обратилась в банк для пересчета указанного  срока кредита. На следующий день 7 августа ,я получаю смс об одобрении и пересчете.  По рекомендации Вашего специалиста я незамедлительно закрываю все имеющиеся кредитные карты на которых накоплено значительное кол-во бонусных баллов кешбека (около 6 тыс. рублей), получаю справки из всех банков об отсутствии задолженностей перед ними. Получаю справки из банков по рефинансированию кредитов которых я обратилась, заказываю и оплачиваю оценку рефинансируемого объекта, получаю справки из МФЦ. Прошу учесть, что все это - немалые очереди, потраченное время и потерянные деньги моих рабочих часов,  через которые мне пришлось пройти с 2х летним ребенком на руках.  Т.к. ничего не предвещало плохого исхода событий, то на работе был взят отпуск на 1 день за свой счет, для проведения сделки.  За день до планируемой сделки менеджер мне сообщает, что т.к.  моя квартира входит в план на реновацию, то в кредите мне отказано. НИ РАЗУ до этого мне никто не сказал, что это блок фактор! Хочу сразу оговориться, что я не представляла, что с этим могут возникнуть сложности, т.к. Сбербанк, который дал мне кредит на эту квартиру, не обращал на это внимания, и Росбанк (который уже одобрил мне рефинансирование ,туда я обращалась перед юникредитом) тоже не сказал, что реновационный фонд - проблема.  В ДОМ рф это тоже не проблема. Даже компания - оценщик была не в курсе того, что это является для кого-то стопфактором.  Я не понимаю почему Ваш Банк не гонится за выручкой, не обращает внимания на сложившуюся ситуацию в стране. В итоге (после реновации) вы получите в качестве залога совершенно новую квартиру в черте г. Москва, её стоимость будет гораздо  выше, чем изначально выданный кредит. Риски для Банка - минимальны.  Неужели вы не верите мэру и его государственной программе?  Я прошу пойти навстречу всем моим мытарствам, и согласовать индивидуальное рассмотрение моей ситуации[. ВЫ уже 2 раза согласовали мне кредит! Согласуйте,  пожалуйста, в 3й (итоговый раз), тем более что карту Gold к выплате кредита Вы мне уже выпустили, несмотря на отказ.

Добрый день. Обращаюсь к сотрудникам банка . Так как по справочному телефону банка отказались принять заявление. Вкратце ситуация выглядит следующим образом: в далеком Несколько лет назад оформил кредитную карту в Банке  подкупила стоимость обслуживания 0 рублей в год . Карта была  действительна до 09.2021 Пользуясь картой на стандартных условиях вопросов не возникало. В банк обратился  11.08.2020 с просьбой о перевыпуске карты в связи с тем что карта перестала определяться в терминалах. Сотрудник собираясь оформить выпуск новой карты, сообщила что карту на условиях обслуживания она выпустить не может по причине того что у них что то поменялось в программе и предложила мне оформить новую карту но уже со стоимостью годового обслуживания 1900 р в год. На мой вопрос с чем связано такое значительное увеличение стоимости обслуживания с 0 до 1900 р. она ответила сухо согласно тарифов банка. Согласитесь неприятно в нынешнее время узнать ,что договоренности банк меняет в одностороннем порядке.  Прошу представителей банка ответить  на мою претензию.

Обслуживаемся как юрлицо, рады что с нами со стороны банка работает менеджер Ксения Ж-на, все проблемы решаются быстро, нет бюрократии или задержек с обслуживанием, ни разу не стоял в очереди с бумажками в самом отделении. Последний раз мы затянули со службой безопасности банка, из-за проблем со связью долго не подтверждали транзакции по корпоративной карте, и карта была на грани полной блокировки, на следующее утро Ксения сама позвонила и разрешила вопрос, что было весьма приятно и неожиданно оперативно. Теперь я уже просто обязан отметить все это на данном ресурсе !  PS: кэшбек по ресторанам по Прайм карте, огонь!

Я получила информацию об услугах банка в письме-рассылке от издания, на которое я подписана. Заинтересовалась условиями по ВЭД для юрлиц, перешла по ссылке, тут же открылась форма, в которой уже был заполнен мой телефон! Каким образом мой личный номер оказался в форме банка, клиентом которого я не являюсь, и персональные данные которому не передавала? Но этого мало! Я походила по главной странице, открыла форму для отправки заявки на информацию, там требовалось заполнить данные для отправки, я не стала заполнять и страницу закрыла. Через некоторое время мне позвонили из банка со словами: "Вы интересовались нашими услугами".  Я не отправляла форму, не запрашивала звонок, не давала разрешение на использование персональных данных и тем более на обзвон. Грубейшее нарушение закона о персональных данных. Ваш банк вычеркнут из списка возможных для открытия счета.

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам ЮниКредит Банка (ДО Палладиум), в особенности: - О-ву Алексею,- П-ич Ольге и- Л-ой Евгении.Все сотрудники - настоящие профессионалы своего дела! Компетентные, клиентоориентированные, доброжелательные!Я обратилась в ЮниКредит для проведения рефинансирования ипотеки. И в очередной раз я убедилась, что я абсолютно правильно выбрала Банк. Привлекают как условия по продукту, так и быстрота и качество предоставления итоговой услуги.Сотрудникам ЮниКредит Банка желаю также всегда оставаться на высоте, процветания и лояльных клиентов!

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам ЮниКредит Банка (ДО Палладиум), в особенности: - О-ву Алексею,- П-ич Ольге и- Л-ой Евгении.Все сотрудники - настоящие профессионалы своего дела! Компетентные, клиентоориентированные, доброжелательные!Я обратилась в ЮниКредит для проведения рефинансирования ипотеки. И в очередной раз я убедилась, что я абсолютно правильно выбрала Банк. Привлекают как условия по продукту, так и быстрота и качество предоставления итоговой услуги.Сотрудникам ЮниКредит Банка желаю также всегда оставаться на высоте, процветания и лояльных клиентов!

игнорируют просьбу о реструктаризации ,хотя посточнный и обязательный клиент.сейчас пондемия и платить всю сумму сложно

Огромное спасибо И-й Екатерине в Юникредит банке ( отделение на Космодамианской) за профессионализм и оперативность в подготовке документов и операционном сопровождении в процедуре досрочного  погашения кредита.Спасибо за терпение и выдержку при работе с нервным клиентом, у которого возникли проблемы.Е-ев Андрей

Добрый день, периодически требуется снимать доллары с долларовой карты, Виза голд. В единственном в городе банкомате постоянно заканчиваются доллары, а в кассе за снятие берут комиссию. Раньше пользовался банком партнером Райффайзенбанк, но они недавно запретили другим банкам снимать у них валюту.Теперь я уже неделю не могу снять наличные, так как нету вариантов. Просьба разрешить выдачу наличных через кассу в случае неработающих банкоматов

Вчера пришло СМС о готовности первой карты. В нем было указано время работы офиса на Новослободской, при этом там же была ссылка на якобы актуальное время работы,  хотя по факту это совсем неправильное время ( http://ucb.im/NjaGtg ). В офисе в списке документов я нашёл третье время работы. Так что я так и не понял до какого же времени работает офис в реальности.Анкету на карту сначала печатали на одном компьютере долго, потом пожаловались на его медленную работу и сотрудница перешла за другой компьютер. Я в конце концов минут за 20 подписал пару бумажек и получил карту.Сказали, что активировать карту я в банкомате могу, но счёт к ней будет привязан... в понедельник. В мобильном банке пока зарегистрироваться тоже не получилось.

приложение от юникредитбанка. пользуюсь постоянно. все устраивает

6-летний роман с этим банком я окончательно решил закончить на прошлой неделе. Качество предоставляемых услуг и отношение к клиенту ухудшались год от года, финансовые условия стали одними из худших на рынке, но это присказка.  Когда-то я  был владельцем бестолковой "чёрной" VIP-карты, когда даже дозвониться до "личного" менеджера зачастую не было никакой возможности. Разумеется я от неё избавился. Сейчас я отказался от "золотой" кредитки, заплатив сверх полной оплаты кредитного лимита еще дополнительные 151 000 рублей за неведомую страховку, притом, что с меня ежемесячно списывали сумму за страховку, что было видно в выписке. Ну да ладно, желание избавиться от общения с хамовитымии и некомпетентными сотрудниками в отделениях, желание не бегать после работы по всему городу в поисках работоспособного автомата, и огромное нежелание дальше иметь дело с UniCredit победило желание "бодаться" с ними. Последним этапом расставания 07.08.2020 стало написание заявление на досрочное погашение потребительского кредита. Зная по опыту, что это за "контора" я после оформления заявки на сайте дошел ногами до ближайшего отделения, где получил подтверждение что заявка в работе, денег на счету достаточно и в понедельник 10 августа произойдет полное досрочное погашение. Однако, зная что и это не предел,  после выхода из отделения банка я позвонил на горячую линию, где ещё раз получил подтверждение от сотрудника что всё в порядке. Настал долгожданный понедельник 10.08.2020. Внимательный и терпеливый читатель наверняка уже догадался, что никакого списания и досрочного закрытия кредита не произошло. Уже почти неделю я Каждый день слушаю по телефону и читаю в чате, что моё заявление принято и мне сейчас перезвонят после решения проблемы, и каждый день  ничего не происходит. Один раз меня даже прорвало на ненормативную лексику, но это тоже не помогло. Сегодня четверг 13.08.2020 я пишу свой отзыв после очередного общения с банком по телефону по поводу своей заявки, я выслушал в очередной раз обещание разобраться в проблеме.   Сегодня мне пришло ДВА смс-оповещения о сумме и дате очередного платежа, а я привычно зашел в чат, чтобы задать вопрос в отношении моего заявления. И что бы вы думали? В чате "подчищено" все мое общение с операторами, где они принимали мои заявки каждый день и говорили, что это техническая ошибка, которая будет исправлена. Остались только "нейтральные" сообщения не касающиеся проблемы. Браво UniCredit - вы "банк", который "пробил дно".

6-летний роман с этим банком я окончательно решил закончить на прошлой неделе. Качество предоставляемых услуг и отношение к клиенту ухудшались год от года, финансовые условия стали одними из худших на рынке, но это присказка. Когда-то я  был владельцем бестолковой "чёрной" VIP-карты, когда даже дозвониться до "личного" менеджера зачастую не было никакой возможности. Разумеется я от неё избавился. Сейчас я отказался от "золотой" кредитки, заплатив сверх полной оплаты кредитного лимита еще дополнительные 151 000 рублей за неведомую страховку, притом, что с меня ежемесячно списывали сумму за страховку, что было видно в выписке. Ну да ладно, желание избавиться от общения с хамовитымии и некомпетентными сотрудниками в отделениях, желание не бегать после работы по всему городу в поисках работоспособного автомата, и огромное нежелание дальше иметь дело с UniCredit победило желание "бодаться" с ними.Последним этапом расставания 07.08.2020 стало написание заявление на досрочное погашение потребительского кредита. Зная по опыту, что это за "контора" я после оформления заявки на сайте дошел ногами до ближайшего отделения, где получил подтверждение что заявка в работе, денег на счету достаточно и в понедельник 10 августа произойдет полное досрочное погашение. Однако, зная что и это не предел,  после выхода из отделения банка я позвонил на горячую линию, где ещё раз получил подтверждение от сотрудника что всё в порядке. Настал долгожданный понедельник 10.08.2020. Внимательный и терпеливый читатель наверняка уже догадался, что никакого списания и досрочного закрытия кредита не произошло. Уже почти неделю я Каждый день слушаю по телефону и читаю в чате, что моё заявление принято и мне сейчас перезвонят после решения проблемы, и каждый день  ничего не происходит. Один раз меня даже прорвало на ненормативную лексику, но это тоже не помогло.Сегодня четверг 13.08.2020 я пишу свой отзыв после очередного общения с банком по телефону по поводу своей заявки, я выслушал в очередной раз обещание разобраться в проблеме.   Сегодня мне пришло ДВА смс-оповещения о сумме и дате очередного платежа, а я привычно зашел в чат, чтобы задать вопрос в отношении моего заявления. И что бы вы думали?В чате "подчищено" все мое общение с операторами, где они принимали мои заявки каждый день и говорили, что это техническая ошибка, которая будет исправлена. Остались только "нейтральные" сообщения не касающиеся проблемы. Браво UniCredit - вы "банк", который "пробил дно".

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднице - Б-ой Д. А. из офиса в Санкт-Петербурге по адресу Большой пр-кт П.С. д.48. Казалось бы обычная операция - получение зарплатной карты, но тем не мене, первое мое обращение в офис на комендантский пр-кт 11, закончилось не удачей. Полтора месяца я не мог написать заявление и получить свою зарплатную карту. После чего я поехал в офис на Большой пр-кт 48 и познакомился с Дарьей. То что я не смог сделать за 3 визита в офис на комендантский 11, с Дарьей все получилось за 1 раз. Хочу сказать спасибо за высокий уровень обслуживания, и способность находить решения проблемы.

Были недовольны обслуживанием в "зеленом" банке, перешли на РКО в "ЮниКредит". Cказать что разница в качестве обслуживания огромна - ничего не сказать. Хотелось бы выразить благодарность коллективу ДО "Земляной Вал" и лично руководителю ДО Евгению Ал-ву! На все возникающие вопросы мы получаем ответы в кратчайшие сроки, взаимодействие с банком происходит в максимально удобном и комфортном режиме. Также видя уровень работы сотрудников банка было решено именно в ЮниКредит запускать зарплатный проект, с зарплатным проектом также не возникло сложностей. Банк однозначно рекомендуем!

Были недовольны обслуживанием в "зеленом" банке, перешли на РКО в "ЮниКредит". Cказать что разница в качестве обслуживания огромна - ничего не сказать. Хотелось бы выразить благодарность коллективу ДО "Земляной Вал" и лично руководителю ДО Евгению Ал-ву! На все возникающие вопросы мы получаем ответы в кратчайшие сроки, взаимодействие с банком происходит в максимально удобном и комфортном режиме. Также видя уровень работы сотрудников банка было решено именно в ЮниКредит запускать зарплатный проект, с зарплатным проектом также не возникло сложностей. Банк однозначно рекомендуем!

Был вынужден пользоваться Юникредит банком поскольку на работе это карта партнера, сейчас открыл карту другого банка и не жалею.Юникредит худший банк в котором мне приходилось обслуживаться, произошла техническая ошибка в банке и с моей карты списали средства. После звонка и ожидания оператора в 20 мин сказали ехать в отделение, а там вначале отказали обслуживать, но через борьбу и 2 документа которые удостоверяют личность смог написать заявление на возврат. Со слов менеджера в течении 30 дней должны вернуть средства, по итогу ещё 2 звонка по 20 мин ожидания, по итогу ничего. Пришло смс что средства разморозили, только деньги на карту не пришли. Очередной звонок в банк и ожидание,  молодая девочка говорит что меня нет в базе и опять просит приехать в отделение.  Это какое то сумасшествие,  в 21-ом веке по ошибке банка клиент тратит кучу своего личного времени, теряет личные средства, получив одно формальное извинение.  Никому не рекомендую этот банк, за 2 года обслуживания пришло понимание что кроме кэшбэка в 0.5% и кучи проблем с переводами или любыми действиями вы ничего не получите, любой вопрос решается только в отделении, скорость переводов минимальная или отсутствует вообще, постоянные ошибки и глюки, мобильное приложение соответствует банку полностью.

Взяла ипотечное кредитование в банке ЮниКредит.  Первое что могу отметить что банк работает с иностранными гражданами (Казахстан) и дает таким как я возможность купить свое жилье. Очень выгодные ставки и условия. Особое внимание хочу уделить девочкам менеджерам отделения это Б-ва Екатерина, она с момента одобрения ипотеки была всегда на связи, на все мои нелепые вопросы отвечала в любое время суток и моментально, очень доброжелательная, терпеливая, поддерживала, помогала, объясняла. И К-на Дарья, с ней уже непосредственно проходила вся сделка. Очень внимательна к мелочам, спокойна, терпелива, ни один вопрос не остался без ответа. Рассказала о дальнейших моих действиях. Девочки замечательные. Если есть система поощрения, пожалуйста не оставьте их без внимания, они отлично выполняют свою работу.

Написал заявку на закртытие кредитной карты, в результате отказ получил только через 2 недели, причем в интерент банк, наверное сотрудники думают, что я регулярно туда захожу.  Одним словом полный формализм, думать о том как   лучше работать с клинетом не входит в планы. Тем более что эта операция занимает 30 дней, теперь, что еще 30 дней ждать.