10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте, банк !!!10 лет, назад, я учился, на финансовую профессию, в г. Москва. И там, желая, положить, свои, студенческие деньги, на сохранение, ( пока, буду, учиться, полгода ), я обратился, в ваш, региональный офис, в г. Москва, что, в районе, Курского вокзала, с целью, оформления, дебетовой карты. Но каково-же, было, моё, удивление, когда, мне - НЕ СУДИМОМУ, НИ РАЗУ, В РОССИИ, ГРАЖДАНИНУ, ваш банк, в лице, регионального менеджера, ( девушки ), НАГЛО ОТКАЗАЛ, ( в оформлении, дебетовой карты ), с непонятной формулировкой : "ВАМ, НЕ РЕКОМЕНДОВАНО, ОТКРЫВАТЬ, СЧЁТ, В НАШЕМ БАНКЕ !!!". Что, скрывалось, под этими словами, я не знаю, но я, ушёл, из вашего банка, как : "оплёванный", в ЖУТЬЧАЙШЕМ НАСТРОЕНИИ, получив, от вашего менеджера, СИЛЬНЕЙШИЙ, ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ УДАР !!! И всё бы, ничего, но в последующие годы, я сильно болел, ( от этого ), у меня часто портилось настроение и ощущение того, что я - какой-то : "террорист"( в кавычках ), не давало, мне, спать, целых 3 года !!! Вообщем, уважаемый банк, прошу разобраться, в данной ситуации и наказать виновных, ( если, они, у вас, ещё, работают ), принести, мне, официальные извинения, выдать, мне, дебетовую карту и главное, УБРАТЬ, МЕНЯ, ИЗ ЧЁРНЫХ СПИСКОВ, ВАШЕГО БАНКА, ИБО, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ, Я НАПИШУ ЖАЛОБУ, В ЦЕНТРО-БАНК !!! Пока, без уважения, к Вам, И-в Сергей Н., Индивидуальный предприниматель, ( с 2007-го года ).

Обратился в данное отделение для оплаты потреб. кредита РН-Банк. Ранее не был клиентом банка и относился скептически. Сотрудник банка,  Т-ва Н.,  очень вежливо, быстро помогла мне произвести оплату, помогла быстро оформить бесплатную карту, подключили мобильный банк и тщательно объяснила как можно производить платежи через мобильное приложение. Максимально вежливые и компетентные сотрудники. Остался доволен, буду пользоваться услугами банка.

Никогда не связывайтесь с Юникредит Банком!!! Обманывают клиентов, незаконно блокируют карты и требуют вымышленных комиссий за обслуживание! Я впервые в жизни столкнулся с таким бредом. Карту мне выпустили по партнерской программе для оплаты автокредита другого банка - карта бесплатная и обслуживание бесплатное! И естественно, я использовал ее только для оплаты кредита. Но вот второй месяц подряд они ее блокируют и я не могу оплатить кредит вовремя из-за них! В прошлом месяце после длительной переписки и созвоном с горячей линией банка мне карту разблокировали, а сегодня ничто не действует! Они требуют оплатить за абонентскую плату за 3 месяца, хотя об этом нет ни слова ни в договоре, ни на словах – нигде! Просто самовольство банка! При этом специалисты из поддержки клиентов пишут разное - то, что должно быть 100 000 рублей на счете ежемесячно для бесплатного обслуживания, то, что я должен 1 раз в месяц перевести всего 100 рублей на эту карту! У нас должен быть лояльный и правильный банковский сектор, а не обманщики из 90-х.  Да и другому банку надо тщательнее выбирать партнеров… Так жалко столько нервов, сил и времени потраченных на них! Теперь ищу другие пути оплаты!

Никогда не связывайтесь с Юникредит Банком!!!Обманывают клиентов, незаконно блокируют карты и требуют вымышленных комиссий за обслуживание!Я впервые в жизни столкнулся с таким бредом.Карту мне выпустили по партнерской программе для оплаты автокредита другого банка - карта бесплатная и обслуживание бесплатное! И естественно, я использовал ее только для оплаты кредита. Но вот второй месяц подряд они ее блокируют и я не могу оплатить кредит вовремя из-за них! В прошлом месяце после длительной переписки и созвоном с горячей линией банка мне карту разблокировали, а сегодня ничто не действует! Они требуют оплатить за абонентскую плату за 3 месяца, хотя об этом нет ни слова ни в договоре, ни на словах – нигде! Просто самовольство банка! При этом специалисты из поддержки клиентов пишут разное - то, что должно быть 100 000 рублей на счете ежемесячно для бесплатного обслуживания, то, что я должен 1 раз в месяц перевести всего 100 рублей на эту карту!У нас должен быть лояльный и правильный банковский сектор, а не обманщики из 90-х.  Да и другому банку надо тщательнее выбирать партнеров…Так жалко столько нервов, сил и времени потраченных на них! Теперь ищу другие пути оплаты!

У меня умер отец, у него была кредитная карта с долгом в 300.000 рублей, мы ее покрыли. Мама является наследницей и 7.07.2020 мы написали заявление в отделение банка, по адресу Ленинградский просп., 44, о предоставлении нам информации в какой страховой компании кредитная карта застрахована (это необходимо чтобы мы заявили о страховом случае)  Нам сказали, что постараются предоставить информацию в ближайшее время, потом сказали до 20 дней, уже прошло больше месяца и у нас нет никакой информации. Сотрудники говорят ждите. Банк получил деньги и отвратительно относится к семье умершего, а именно, не предоставляет информации. Зачем им ее предоставлять, деньги они же получили и им все равно на людей! Поэтому подумайте 1000 раз связываться ли с этим банком, я для себя уже все решила!

Пишу этот отзыв (историю) с чувством умиротворенности спустя ровно полгода, как решился взять ипотеку, но так стало не сразу...  В январе 2020 года решили улучшить жилищные условия: продать старую квартиру и взять ипотеку в новостройке большей площади. Обратился в ЮниКредит банк т.к. в этом банке имеется зарплатный проект, устраивала репутация банка (надежный, международный) и современное обслуживание.  Ипотеку одобрили на удивление быстро под хороший на то время процент - 8%. НО..... Пока нашелся покупатель на старую квартиру-.... наступил МАРТ 2020 года) - смутное время) курсы валют взлетели начиналась пандемия... На этом фоне Юникредит банк поднял ставку до 9,45%!!! (в принципе все банки начали поднимать) На рынке началась паника. Тем не менее мы с женой отступать от решения не стали, первоначальный взнос уже был на руках, его нужно было куда-то вкладывать, улучшение жилищных условий требовалось, да и многие эксперты пророчили только дальнейшее повышение процентной ставки и рост цен на недвижимость...однако, как все уже знают, все случилось совсем не так ... И как же мы стали кусать локти, когда спустя 1,5 месяца в мае Правительство запустило программу поддержки Ипотеки в новостройках под 6% и вместе со ставкой рефинансирования ЦБ РФ  начали опускать ставки на свои продукты все банки. Мне казалось на тот момент, что это была, мягко сказать, большая моя неудача... Горевать долго не стали, решили попытать счастье и написать в банк обращение в свободной форме: "мол та мол и так Взяли ипотеку на ажиотаже, все пугали только большим повышением % ставки и т.д. ,а в итоге вышло с точностью до наоборот, просим рассмотреть снизить процентную ставку..."  Ничего подобного (такой возможности) в условиях Договора с Банком естественно не было. Но какого было наше удивление, когда через 1,5 недели ЮниКредит банк вынес одобрение по обращению и СНИЗИЛ ставку до 7,45% т.е. даже ниже, чем было одобрено в январь в самом начале! Такой расклад нас полностью устроил и в общей сложности через 1 месяц у нас на руках оказался новый ипотечный договор с пониженной ставкой! [b]Хотим выразить большую благодарность ЮниКредит банку[/b] за такую лояльность к клиентам, в частности руководителю группы ипотечного кредитования [b]Б-вой Инне[/b], которая с самого начала сопровождала нашу сделку, и после, когда "ситуация в экономике поменялась" продолжила выступать связующим лицом по нашему вопросу об изменении условий кредитования.  Поэтому сейчас спустя полгода я нисколько не сожалею,что обратился за ипотекой именно в Юникредит банк и надеюсь дальше буду в нем продолжать обслуживаться. А всем прочитавшим мою историю хочу пожелать простую истину: никогда не опускать руки,верить и идти к своей цели!

Удобный банковский сервис

Хочу поблагодарить сотрудников банка Светлану З-ву  и Дмитрия А-ва за профессионализм и  прекрасное отношение к  потенциальному клиенту. Всегда были на связи, оперативно решали возникающие вопросы, готовы помочь, всегда вежливы и дружелюбны.  На все возникающие вопросы своевременно и точно давали ответ. По сравнению с другими банками, к которым обращались, было очень заметно как отличается отношение к работе и заинтересованность в клиентах.  Открытие счетов прошло оперативно и легко.  Большое спасибо за качественную работу и человеческое отношение.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом ЮниКредит банка с 2017 г. , именно тогда и был заключен ипотечный договор, процентная ставка 12% . В августе 2019 , я оформила ипотечные каникулы, согласно ФЗ № 76 , который и вступил в силу в августе 2019 г (рождение ребенка, находилась в отпуске по уходу за ребенком, в связи с этим финансовое положение ухудшилось) . Согласно этому закону, при предоставлении всех документов подтверждающих ситуацию , банк должен предоставить отсрочку платежа на 6 мес , при этом не должны начисляться пени и штрафы , и естественно не должно это влиять на кредитную историю. Этим правом можно воспользоваться 1 раз за время всего кредита.  Я им и воспользовалась.  Ипотечные каникулы закончились в январе 2020, с февраля я ежемесячно, благополучно, заблаговременно вношу необходимую сумму.  Осенью 2019 продолжила трудовую деятельность, доход восстановился . Но теперь последовал целый ряд проблем и последствий, которых НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ! На протяжении 6 мес после возобновления платежей у меня в личном кабинете не списывались деньги со счета. К кому я только в банке не обращалась с этой проблемой... Меня уверяли , в частности ведущий эксперт группа по реструктуризации ипотечных каникул , о  том что это технические проблемы банка . Что это все решится в марте, потом в мае, и только сейчас в августе, после очередного обращения у меня списали деньги со счета. Но это самое простое. Я с марта 2020 пытаюсь провести рефинансирование ипотеки в этом же банке, и в третий раз получаю отказ. Собираются в третий раз все справки : 2-ндфл , копия трудовой, ныне попросили даже выписку с зарплатного счета-предоставила, по доходу прохожу, как сообщили мне в банке - и снова отказ...  Как сказали в банке, оказывается все мои платежи на протяжении 6 мес , которые не списывались банком по тех причинам банка - ушли в просрочку платежей и в БКИ .  Как такое может быть ??? Я снова обратилась к эксперту по реструктуризации ипотеки Ч-ву Д. , для разъяснением ситуации- и снова объяснение одно- технические неполадки ! Из трех вопросов, решили самое простое- списали деньги за 6 мес с моего счета, при этом как вносить и как будут списываться остальные платежи- никаких разъяснений ! Выписку из БКИ о моей кредитной истории - НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!  Ни кто ничего не сообщает, я уже устала от данной ситуации.  Это Европейский Банк??? Вы позиционируете себя , как один из самых надежных банков ??? Цените клиентов???  Я так понимаю своих клиентов Вы  совсем не желаете рефинансировать под более выгодные для клиента условия ?  Необоснованные причины для отказа.  Привлекаете только со сторонних банков .... ,  ( да , я пришла к Вам с другого банка в 2017 , была очень рада % ставке, а сейчас что - 20 лет все с той же ставкой??? А как же современные реалии ??? Или это жадность наивысшей степени с Вашей стороны ???  Вы вынуждаете перейти в другой банк под более комфортную % ставку.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом ЮниКредит банка с 2017 г. , именно тогда и был заключен ипотечный договор, процентная ставка 12% . В августе 2019 , я оформила ипотечные каникулы, согласно ФЗ № 76 , который и вступил в силу в августе 2019 г (рождение ребенка, находилась в отпуске по уходу за ребенком, в связи с этим финансовое положение ухудшилось) . Согласно этому закону, при предоставлении всех документов подтверждающих ситуацию , банк должен предоставить отсрочку платежа на 6 мес , при этом не должны начисляться пени и штрафы , и естественно не должно это влиять на кредитную историю. Этим правом можно воспользоваться 1 раз за время всего кредита.  Я им и воспользовалась.  Ипотечные каникулы закончились в январе 2020, с февраля я ежемесячно, благополучно, заблаговременно вношу необходимую сумму.  Осенью 2019 продолжила трудовую деятельность, доход восстановился . Но теперь последовал целый ряд проблем и последствий, которых НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ !На протяжении 6 мес после возобновления платежей у меня в личном кабинете не списывались деньги со счета. К кому я только в банке не обращалась с этой проблемой... Меня уверяли , в частности ведущий эксперт группа по реструктуризации ипотечных каникул , о  том что это технические проблемы банка . Что это все решится в марте, потом в мае, и только сейчас в августе, после очередного обращения у меня списали деньги со счета. Но это самое простое. Я с марта 2020 пытаюсь провести рефинансирование ипотеки в этом же банке, и в третий раз получаю отказ. Собираются в третий раз все справки : 2-ндфл , копия трудовой, ныне попросили даже выписку с зарплатного счета-предоставила, по доходу прохожу, как сообщили мне в банке - и снова отказ...  Как сказали в банке, оказывается все мои платежи на протяжении 6 мес , которые не списывались банком по тех причинам банка - ушли в просрочку платежей и в БКИ .  Как такое может быть ??? Я снова обратилась к эксперту по реструктуризации ипотеки Ч-ву Д. , для разъяснением ситуации- и снова объяснение одно- технические неполадки ! Из трех вопросов, решили самое простое- списали деньги за 6 мес с моего счета, при этом как вносить и как будут списываться остальные платежи- никаких разъяснений ! Выписку из БКИ о моей кредитной истории - НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!  Ни кто ничего не сообщает, я уже устала от данной ситуации.  Это Европейский Банк??? Вы позиционируете себя , как один из самых надежных банков ??? Цените клиентов??? Я так понимаю своих клиентов Вы  совсем не желаете рефинансировать под более выгодные для клиента условия ?  Необоснованные причины для отказа.  Привлекаете только со сторонних банков .... ,  ( да , я пришла к Вам с другого банка в 2017 , была очень рада % ставке, а сейчас что - 20 лет все с той же ставкой??? А как же современные реалии ??? Или это жадность наивысшей степени с Вашей стороны ???  Вы вынуждаете перейти в другой банк под более комфортную % ставку.

По факту закрытия ипотечного кредита обратился в банк для подготовки документов на снятие обременения с объекта недвижимости. По истечении 10 рабочих дней, срок готовности документов указан на заявлении принятом банком, явился в отделение банка по адресу который указывал в заявлении. Сотрудник банка, обсуживающий меня сказал, что документов у них нет и сообщил что документы будут готовы на следующей неделе. На мой вопрос на каком основании банк не выполняет взятые на себя обязательства, мне сообщили что документов нет и сегодня их ждать нет смысла, при этом официальный отказ в выдаче документов мне так же не предоставили, т.е. по факту я остался с устными заявлениями сотрудника банка, что моих документов нет, после этого сотрудник просто встал и ушел, оставив меня одного. Все попытки прояснить ситуацию при которой банк нарушает взятые на себе обязательства остались без результатов. Вывод - банк отвратительный, очень жалею, что когда то стал их клиентом, очень хочу получить свои документы, очень хочу что бы банк снял обременение с моего объекта недвижимости, т.к. свои обязательства перед банком я исполнил все. и больше никогда не связываться с ним Всем предлагаю очень хорошо подумать, прежде чем идти и заключать какой либо договор с этим банком

22.04.2020 я с помощьюмобильного приложения банка Юникредит отправила заявление об утере кредитной картыи её блокировки. 14.05.2020 направила в адрестого же банка еще одно заявление об утере и блокировке дебетовой карты. 14.05.2020, после консультациисо специалистом банка, отправила заявление с просьбой закрыть и аннулировать обе карты. На что 20.05.2020 получила ответ, что закрытие карты возможно только в офисе банка (только в рабочее время, только в будние дни — что крайне неудобно!), и, несмотря на утрату карты, банк все равно с моего счёта будет списывать деньги за обслуживание. Я предупредила о невозможности посетить банк лично, т.к. в моём городе офиса банка нет. 25.05.2020 я получилаочередное уведомление от банка, в котором было написано, что дистанционно карту закрыть можно, но я должна написать заявление с указанием "ОСТАТОК СРЕДСТВ НАПРАВИТЬ В ПОЛЬЗУ БАНКА". Лимит кредитной карты 100 000 рублей, собственных средств на карте 9,60 рублей. То есть, я должна была перечислить банку — просто так! - 100 тысяч рублей. Данная формулировка мне показалась, мягко говоря, подозрительной. После очереднойконсультации с сотрудниками банка 26.05.2020 я повторно обратилась в банк с новым заявлением о закрытии обеих карт. Сотрудник банка заверил, что этого заявления достаточно для закрытия карт. 17.06.2020 я вновь открылаприложение банка, чтобы узнать - закрыты ли карты. К моему крайнему удивлению - карты были не закрыты. 17.06.2020, после консультации у сотрудников банка, я направила в адрес банка с помощью приложения и специального пункта меню очередные, уже дублирующие предыдущие, два заявления о закрытии карты. 22.06.2020 вновь обнаружила,что карты всё еще активны! И я снова обратилась в техническую поддержку за помощью. 22.06.2020 написала еще два (!) новых заявления в новой форме, согласно письменного ответа сотрудника банка. Сотрудник банка заверил, что ровно через 35 дней карты будут аннулированы/закрыты. Отмечаю особо, что напротяжении всего периода моих повторных и бесконечных обращений, заявлений и консультаций - с моего счёта регулярно (!) снимаются денежные средства в счёт погашения обслуживания карт. Именно тех карт, что я уже 4 месяца прошу закрыть! Вчера 06.08.2020 войдя вличный кабинет с помощью приложения банка я вновь обнаружила, что карты не закрыты! И сотрудник банкауведомил меня о том, что мне будут выставлены счета за незакрытые карты. Срок рассмотрения заявления о закрытии банк себе разрешил рассматривать еще 20 дней. После окончания этогосрока, подозреваю будет еще, что-то что им не хватило для закрытия карты... И так это будет тянутся бесконечно: я буду писать заявления, банк будет их рассматривать и каждый раз придумывать что-то новое, а каждый месяц банк будет продолжать забирать у меня деньги. Это политика банка? Этобанковская схема или способ разбоя? P.S.: читала в отзывах, что с подобными действиями этого банка сталкиваются многие, что можно означать не ошибку в моем случае, а закономерность.

22.04.2020 я с помощьюмобильного приложения банка Юникредит отправила заявление об утере кредитной картыи её блокировки. 14.05.2020 направила в адрестого же банка еще одно заявление об утере и блокировке дебетовой карты. 14.05.2020, после консультациисо специалистом банка, отправила заявление с просьбой закрыть и аннулировать обе карты. На что 20.05.2020 получила ответ, что закрытие карты возможно только в офисе банка (только в рабочее время, только в будние дни — что крайне неудобно!), и, несмотря на утрату карты,банк все равно с моего счёта будет списывать деньги за обслуживание. Я предупредила о невозможности посетить банк лично, т.к. в моём городе офиса банка нет. 25.05.2020 я получилаочередное уведомление от банка, в котором было написано, что дистанционно картузакрыть можно, но я должна написать заявление с указанием "ОСТАТОК СРЕДСТВ НАПРАВИТЬ В ПОЛЬЗУ БАНКА". Лимит кредитной карты 100 000 рублей, собственных средств на карте 9,60 рублей. То есть, ядолжна была перечислить банку — просто так! - 100 тысяч рублей. Данная формулировка мне показалась, мягко говоря, подозрительной.После очереднойконсультации с сотрудниками банка 26.05.2020 я повторно обратилась в банк с новым заявлением о закрытии обеих карт. Сотрудник банка заверил, что этого заявления достаточно для закрытия карт. 17.06.2020 я вновь открылаприложение банка, чтобы узнать - закрыты ли карты. К моему крайнему удивлению - карты были не закрыты. 17.06.2020, после консультации у сотрудников банка, я направила в адрес банка с помощью приложения и специального пункта меню очередные, уже дублирующие предыдущие,два заявления о закрытии карты. 22.06.2020 вновь обнаружила,что карты всё еще активны! И я снова обратилась в техническую поддержку запомощью. 22.06.2020 написала еще два (!) новых заявления в новой форме, согласно письменного ответа сотрудника банка. Сотрудник банка заверил, что ровно через 35 дней карты будут аннулированы/закрыты.Отмечаю особо, что напротяжении всего периода моих повторных и бесконечных обращений, заявлений иконсультаций - с моего счёта регулярно (!) снимаются денежные средства в счёт погашения обслуживания карт. Именно тех карт, что я уже 4 месяца прошу закрыть!Вчера 06.08.2020 войдя вличный кабинет с помощью приложения банка я вновь обнаружила, что карты незакрыты! И сотрудник банкауведомил меня о том, что мне будут выставлены счета за незакрытые карты. Срок рассмотрения заявления о закрытии банк себе разрешил рассматривать еще 20 дней. После окончания этогосрока, подозреваю будет еще, что-то что им не хватило для закрытия карты... И так это будет тянутся бесконечно: я буду писать заявления, банк будет их рассматривать и каждый раз придумывать что-то новое, а каждый месяц банк будет продолжать забирать у меня деньги. Это политика банка? Этобанковская схема или способ разбоя?P.S.: читала в отзывах, что с подобными действиями этого банка сталкиваются многие, что можно означать не ошибку в моем случае, а закономерность.

22.04.2020 я с помощьюмобильного приложения банка Юникредит отправила заявление об утере кредитной картыи её блокировки. 14.05.2020 направила в адрестого же банка еще одно заявление об утере и блокировке дебетовой карты. 14.05.2020, после консультациисо специалистом банка, отправила заявление с просьбой закрыть и аннулировать обе карты. На что 20.05.2020 получила ответ, что закрытие карты возможно только в офисе банка (только в рабочее время, только в будние дни — что крайне неудобно!), и, несмотря на утрату карты,банк все равно с моего счёта будет списывать деньги за обслуживание. Я предупредила о невозможности посетить банк лично, т.к. в моём городе офиса банка нет. 25.05.2020 я получилаочередное уведомление от банка, в котором было написано, что дистанционно картузакрыть можно, но я должна написать заявление с указанием "ОСТАТОК СРЕДСТВ НАПРАВИТЬ В ПОЛЬЗУ БАНКА". Лимит кредитной карты 100 000 рублей, собственных средств на карте 9,60 рублей. То есть, ядолжна была перечислить банку — просто так! - 100 тысяч рублей. Данная формулировка мне показалась, мягко говоря, подозрительной.После очереднойконсультации с сотрудниками банка 26.05.2020 я повторно обратилась в банк с новым заявлением о закрытии обеих карт. Сотрудник банка заверил, что этого заявления достаточно для закрытия карт. 17.06.2020 я вновь открылаприложение банка, чтобы узнать - закрыты ли карты. К моему крайнему удивлению - карты были не закрыты. 17.06.2020, после консультации у сотрудников банка, я направила в адрес банка с помощью приложения и специального пункта меню очередные, уже дублирующие предыдущие,два заявления о закрытии карты. 22.06.2020 вновь обнаружила,что карты всё еще активны! И я снова обратилась в техническую поддержку запомощью. 22.06.2020 написала еще два (!) новых заявления в новой форме, согласно письменного ответа сотрудника банка. Сотрудник банка заверил, что ровно через 35 дней карты будут аннулированы/закрыты.Отмечаю особо, что напротяжении всего периода моих повторных и бесконечных обращений, заявлений иконсультаций - с моего счёта регулярно (!) снимаются денежные средства в счёт погашения обслуживания карт. Именно тех карт, что я уже 4 месяца прошу закрыть!Вчера 06.08.2020 войдя вличный кабинет с помощью приложения банка я вновь обнаружила, что карты незакрыты! И сотрудник банкауведомил меня о том, что мне будут выставлены счета за незакрытые карты. Срок рассмотрения заявления о закрытии банк себе разрешил рассматривать еще 20 дней. После окончания этогосрока, подозреваю будет еще, что-то что им не хватило для закрытия карты... И так это будет тянутся бесконечно: я буду писать заявления, банк будет их рассматривать и каждый раз придумывать что-то новое, а каждый месяц банк будет продолжать забирать у меня деньги. Это политика банка? Этобанковская схема или способ разбоя?P.S.: читала в отзывах, что с подобными действиями этого банка сталкиваются многие, что можно означать не ошибку в моем случае, а закономерность.

Хочу выразить благодарность  гл. эксперту  Мариам и руководителю отделения Сергею за оперативность и поддержку при перевыпуске моей дебетовой карты в срочном порядке по сложившимся обстоятельствам. Понадобилось всего пару часов, чтобы решить этот вопрос, хотя был конец дня, а  отделение банка по перевыпуску карты работало по нестандартному режиму в связи с пандемией.Я являюсь клиентом этого банка много лет и  доверяю как банку, так и профессиональным советам его сотрудников. С уважением, Ирина

Обратился в отделение космодамианская для открытия счета и карты. Спасибо за грамотную и оперативную помощь т-ой наталье. Моментально открыли карту, счет, подключили   mobile. За профессионализм 10   баллов из 10.Отдельное спасибо за шикарную атмосферу управляющему П-ву Владиславу!спасибо.буду рекомендовать коллегам и друзьям.

Являюсь клиентом банка, оформила у них рефинансирование ипотеки. Прошёл очередной год, отпросилась специально с работы, что бы уделить время сделать очередную страховку и привезти документы лично в офис.  Просидела в очереди в офисе на Новокузнецкой, принял мальчик, взял весь пакет документов, повозился с ними что-то отсканировал затем вернул всё мне. Я спросила точно ли не хотят они оставить себе свой экземпляр документов, на что этот мальчик ответил- а зачем он нам, я всё отсканировал, а эти бумажки они могут только пустить в утиль. Ну хорошо, вам виднее! Уехала из офиса. Но вечером звонит мне этот мальчик и говорит, что я не предоставила ему сам полис страхования. Полис был скреплен со всеми листочками и был он на трёх листах.  Этот слепой мальчик не соизволил даже просмотреть всё досканально, что он отсканировал. Через несколько недель мне приходит письмо, что я не предоставила им документы и ставка по моей ипотеке будет увеличена. Ну хорошо, для особо слепых отправила отсканированный полис на их почту DKIS@unicredit.ru. Но оказывается и там сидят слепые! Через неделю прислали мне аналогичное письмо на эл.почту, что я не предоставила им документы. А чуть раньше был звонок из их колцентра, где девушка извинялась за своих сотрудников и попросила  прислать документы. Так вот Юникредит, разберитесь в своём бардаке, ваши дёрганья уже ОЧЕНЬ СИЛЬНО НАДОЕЛИ. Разберитесь в своих почтах и со своими сотрудниками! Найдите все документы и перестаньте дёргать!

Давно работаю с ЮниКредитом. Но очень удивительно, что мобильного приложения для работы Индивидуальных предпринимателей ( не физических лиц, а именно ИП) нет. Из за этого работать удаленно , перечислить контрагентам или налоги где нибудь в командировке просто нет возможности. Обязательно нужен стационарный компьютер. Очень не удобно. Из за этого вынуждены открывать счёт в другом банке. Странно, что у банка такого уровня не нашлось ресурсов для создания мобильного приложения для бизнеса.

За месяц пользования кредитом по вине банка мне уже дважды приписана просроченная задолженность. 29.06.20 подписала с данным банком кредитный договор на приобретение автомобиля в салоне Авторусь Ленинский проспект под кошмарный процент 14. Согласно графика платежей первый платеж должен был быть произведен через месяц - 03.08.20. Но банк решил иначе - 02.07 мне уже начали поступать смс о задолженности и звонки с выяснением причины неоплаты. С горем пополам, через менеджеров автосалона и отправку писем с подписанным сканом графика платежей мне удалось отстоять свою правоту за пару дней. Задолженность аннулировали. И вот наступило 03 августа - день первого платежа. Денежные средства для погашения внесены своевременно, ждут списания. Но банк опять же решил иначе. 04 августа поступают смс и звонки о просроченной задолженности. Проверяю расчетный счет - деньги не списаны. На мой вопрос по какой причине - приносят устные извинения и уверяют, что в ближайшее время проблема будет устранена. 05 августа. Проверяю счет - деньги на месте, просроченная задолженность тоже. Звоню на горячую линию выяснить причину, на что мне отвечают - а Вы зайдите в приложение и там в чате спросите (!!!!). В итоге меня перевели на оператора, который мне озвучил, что у мне уже начислены пени! Я предложила взглянуть на остаток на моем счете и действительно, деньги они увидели и сказали, что составят некое обращение в какое-то подразделение банка о том, что у меня все внесено своевременно. Обращение по их словам может рассматриваться до 6-ти дней! И я не знаю, сколько еще звонков и смс с требованием оплаты за это время мне еще поступит. Мои письменные обращения через онлайн-банк игнорируются. Мои нервы на пределе. Подобное качество обслуживания я встречаю впервые. Некомпетентное непрофессиональное, халатное!!!

С Юникредитом я с 2014 года. Брала ипотеку, был потребительский кредит. Все вопросы решались быстро оперативно, специалисты все грамотные. Осталось только положительное впечатление от работы с данным банком. Рекомендую всем знакомым, несколько перешло по программе рефинансирования. Пользовалась мобильным приложением, часто задавала вопросы в онлайн-чате, ответы были быстрые и оперативные. Особенно хочу отметить специалиста кредитного отдела В-ву Екатерину, всегда консультировала по всем вопросам,  сопровождала с 2014 года, даже находясь в отпуске или на выходном.  Если я решу брать вновь ипотеку я в первую очередь обращусь в ЮниКредит банк, спасибо вам ребята!