3 марта позвонил в банк для того что бы заказать доллары. Сказали, что когда сумма будет подготовлена, то перезвонят и ничего ос сроках. Прошло уже 10 дней, а вестей от банка нет.Ещё и узнал, что если средства были зачислены безналично, то при снятии они берут 1% комиссии. Откуда мне это было знать когда я переводил деньги на счёт в этом банке? Неприлично брать такую комиссию. Хорошо хоть что-то для людей ЦБ ввёл и запретил сейчас брать такие комиссии.Одно отделение на весь Новосибирск которое не работает по выходным.

Я звонил из Канады / перед отъездом предупредил об этом сотрудника  банка/ по поводу блокировки моей карты. После "общения" с роботом, мне было обещано общение со специалистом. Я прождал на телефоне, оплачивая это ожидание в долларах, 74 минуты. И, не дождавшись, отсоединился. И задумался, имеет ли смысл сотрудничать с банком, который в затруднительной ситуации делает себя практически недоступным.  Своё мне я довожу  не только до вашего сведения,но сообщу и моим студентам и коллегам. Предупрежу их о возможных и, видимо неизбежных трудностях.

Являюсь премиальным клиентом банка много лет. 12.03.2022 г. попытался заказать наличную валюту в размере лимита, установленного ЦБ. В чате мобильного приложения оператор Денис попросил подождать, но ожидание в течение более 2-х часов ни к чему не привело, скриншот чата здесь: https://imgur.com/a/ozNPVgvНа горячей линии регистрировать заявку отказались, лишь обещая связаться со мной позже без всяких гарантий и указания сроков.

Добрый день,"2" марта 2022 года через Контакт-центр оставил заявку на получение долларов в кассе Банка. Сумма не превышает 10 000 $. Сотрудник Контакт-центра сообщила, что валюта будет заказана и доставлена в отделение Банка, а мне необходимо дожидаться звонка от сотрудника Банка. Сегодня уже "12" марта, но из офиса Банка со мной пока так никто и не связался. При повторном звонке в Контакт-центр Банка сотрудник сказала, что видит мою заявку, и что мне необходимо продолжить ожидание звонка от сотрудника офиса.Прошу сообщить, в какие сроки Банк удовлетворит мой запрос на получение наличных денежных средств (в долларах)? Также прошу уточнить, какие предельные сроки для удовлетворения подобных запросов у Банка?Спасибо,С уважением,Андрей

Посетив отделение банка,хотела снять деньги со вклада в долларах.Посещение было 09.03.22.И была шокирована,что мне оператор сказал что они не выдают вообще наличные $,при том что ЦБ дал распоряжение выдавать до 10 тыс $( в моем случае сумма гораздо меньше была) .В следующий раз посетила банк опять,та жа история-наличные не выдают вообще,а если и заказать то сказали что во-первых время ожидания вообще не понятно( в Сбере выдают без проблем),а даже если я и дождусь $,то заплачу за их выдачу 15%,т.е. я им за мои же деньги,которыми они пользовались много лет должна еще и заплатить.Люди закрывают у них вклады и правильно делают.Банк ведет нечестную игру.Даже оплата коммунальных платежей у них стоит 500 рублей,когда везде процент составляет копейки.Я их многолетний клиент с отличными вкладами ,но теперь я ухожу от этих спекулянтов.Да ,и курс обмена у них дичайший -покупка 80,продажа 152 руб за $.

Досрочно погасил кредит. Уже месяц не могу добиться от банка справки о полном досрочном погашении кредита. Специалисты банка не отвечают на звонки, сбрасывают, ставят на длительное ожидание. Банк никак не идёт на контакт с клиентами. P.S. Планировал перевести зарплату в этот банк. Слава богу, что этого не сделал.

21 февраля 2022 года закончился срок действия вклада в банке ( менее 10000 долл), и денежные средства переведены на текущий валютный счет в долларах. 28 февраля была в отделении Проспект Мира, сняла лимитированную банком сумму в кассе, оставшуюся  сумму заказала , на 9 марта. Явившись в отделение 9 марта оказалось, по словам сотрудницы, что касса не работает с 5 марта по распоряжению банка, и со мной банк свяжется, когда касса заработает! На основании временного порядка выдачи валюты Банк обязан выдать средства, а не скрываться под табличкой « не работает». Отправила письменно жалобу в банк.

Обратился на рефинансирование, но лучше бы не обращался. внимание! банк при подписанном договоре 25.02.2022 НЕ исполняет свои обязательства уже 14 дн! СОВСЕМ!. Это жуть какая то)))) Номера договоров и другую лабуду выкладывать здесь не буду но похоже, что это совсем плохая контора...сумма 3млн, ощущение что разговариваешь с несерьезным финансовым учреждением.

Хотел вернуть денежные средства с вклада. На что сотрудники говорят, что не могут назвать дату, когда вернут деньги. Они могут только "гаранитировать, что со мной когда-то свяжутся и скажут когда я смогу забрать деньги". Соединить с кем-то кто знает когда они смогут выполнить свои обязательства они также не могут.Видимо в банке действительно глубокие проблемы, которые они пытаются максимально скрыть

07.03 была подана заявка через он-Лайн чат на выдачу справки о закрытии автокредита. При этом оператор сообщил, что если идти в банк - выдадут сразу, если через ЛК обращаться- срок изготовления 2 рабочих дня, начиная с 09.03. 10.03 - на сегодняшний день справка не выдана. Банк обязан был ее прислать на email, и в ЛК. Однако документ отсутствует. стоять в очереди по 2 часа за справкой, при возможности ее получения через он-Лайн в ЛК, совершенно не имеет смысла . Однако банк почему то и тут нарушает все срок ! Фактически у клиента не остаётся вариантов, как только идти в банк и стоять очередь. банк озвучивает сроки, которые устанавливает сам же, но срывает их.До операторов не дозвониться , через он-Лайн чат общение сначала идёт через виртуального помощника , который только затягивает время, потом все равно передаёт вопрос оператору. И начинается объяснение по кругу - что нужно клиенту.Подитоживая : на 3-й рабочий день справка, которая может быть выдана мгновенно при обращении в банк, в банк/онлайн не загружена, на почту не предоставлена. работа банка категорически не удовлетворяет.

Клиентом банка являюсь давно: в банке был открыт счет моей организации, в банке на счетах хранились мои деньги. И вот сейчас встал вопрос о снятии наличных долларов с валютного счета.Хотел узнать, в каком отделении и с какой комиссией я могу это сделать. Позвонил по телефону контакт-центра.Электронный секретарь развел бодягу на полчаса: рассказал о курсах валют, о денежных переводах. Но ответ на свой вопрос я так и не получил. Я неоднократно просил голосового помощника соединить с живым человеком: в других банках это проходит. Тут - я так и не добился ответа. Приходится задавать свои вопросы здесь.Надеюсь, банк ответит.

Добрый день. Клиент этого банка как юрлицо больше 10 лет. С приходом всех известных событий качество обслуживания упало ниже нижнего. Банк просто игнорирует все запросы, в колл-центр дозвониться невозможно - звонки сбрасываются, персональный менеджер не отвечает. Несколько дней не можем получить текущие условия банка по покупке и переводу валюты в рамках ВЭД.Резюме одно - смена банка.

Ужасное отношение к клиентам и персонал, который хамит. Это ужас, конечно. Химкинское отделение это вообще мрак.

У меня давние и непростые отношения с ЮниКредит Банком. Обслуживался как корпоративный клиент с 2-мя юр.лицами с 2009г., потом и личные финансы пошли: карты, счета, автокредиты. Сначала все было неплохо, но со временем понял, что обслуживаться как малому бизнесу неудобно - банк большой, твои проблемы не видит, кураторы меняются, вопросы оперативно не решить, тарифы высокие, в 2013 поменялся полностью банк-клиент - неудобный стал ужасно. 2 раза пытался открыть счета на новые компании - не открывают, и ни да ни нет - по 2 недели не говорят никакой информации вообще. Ощущения такие: банк большой, ему не до тебя). Постепенно, обе компании существовать перестали - и из их корпоративного сектора обслуживания я ушел, но в личном остался - тут проблем нет - нравится и бренд (дочка крупного европейского банка, лицензия №1) , и клиент-банк для физиков неплох, и рядом с домом отделение. И тут, в пандемию, неприятность - банк не перевыпустил автоматом мне кредитку, а я в теч. 30 дней не появился чтобы написать заявление на перевыпуск, итог - карта потеряна, ни письменные обращения, ни звонки на горячую линию ни к чему не приводят - перевыпустить нельзя и все!!Раздосадованный, прихожу в отделение Раменки погашать задолженность по ней, и случайно разговариваю с молодым человеком - Ю-ым Равилем, как оказалось -  руководителем отделения Раменки. Он посмотрел мой профиль, поинтересовался почему я перестал работать с банком - я все рассказал), он предложил попробовать, предложил хороший тариф по обслуживанию ю.л.  - я немного подумал и согласился. Равиль оперативно подготовил документы, открыли расчетный счет.В итоге - у меня новый продуктивный виток сотрудничества с ЮКБ: открыли р/с на одно ю.л., потом р/с еще на 2 ю.л., карту мою Равилю личными усилиями удалось восстановить, улучшили даже %ставку по ней, также он помог мне оформить автокредит. Самое главное - Равиль Ш. изменил полностью мое отношение к банку в плане обслуживания корпоративного сектора со скорее отрицательного на положительное.Работаю уже год - к банк-клиенту почти привык). Есть приятные моменты в работе банка - продленный рабочий день - поручения исполняются до 19.50, зарплатный проект удобен, к счету банк выдает корпоративную карту по умолчанию. Благодаря прямому контакту все вопросы решаются быстро и четко.ЮниКредит Банк - обратите пожалуйста внимание, как один сотрудник - своей неравнодушностью, профессионализмом, и скоростью решения рабочих вопросов может изменить "лицо" банка, его репутацию в глазах клиента!Наверное такой подход стоит распространить как стандарт обслуживания в корпоративном секторе. Проверено на личном опыте.

У меня давние и непростые отношения с ЮниКредит Банком. Обслуживался как корпоративный клиент с 2-мя юр.лицами с 2009г., потом и личные финансы пошли: карты, счета, автокредиты. Сначала все было неплохо, но со временем понял, что обслуживаться как малому бизнесу неудобно - банк большой, твои проблемы не видит, кураторы меняются, вопросы оперативно не решить, тарифы высокие, в 2013 поменялся полностью банк-клиент - неудобный стал ужасно. 2 раза пытался открыть счета на новые компании - не открывают, и ни да ни нет - по 2 недели не говорят никакой информации вообще. Ощущения такие: банк большой, ему не до тебя). Постепенно, обе компании существовать перестали - и из их корпоративного сектора обслуживания я ушел, но в личном остался - тут проблем нет - нравится и бренд (дочка крупного европейского банка, лицензия №1) , и клиент-банк для физиков неплох, и рядом с домом отделение. И тут, в пандемию, неприятность - банк не перевыпустил автоматом мне кредитку, а я в теч. 30 дней не появился чтобы написать заявление на перевыпуск, итог - карта потеряна, ни письменные обращения, ни звонки на горячую линию ни к чему не приводят - перевыпустить нельзя и все!!Раздосадованный, прихожу в отделение Раменки погашать задолженность по ней, и случайно разговариваю с молодым человеком - Ю-ым Равилем, как оказалось -  руководителем отделения Раменки. Он посмотрел мой профиль, поинтересовался почему я перестал работать с банком - я все рассказал), он предложил попробовать, предложил хороший тариф по обслуживанию ю.л.  - я немного подумал и согласился. Равиль оперативно подготовил документы, открыли расчетный счет.В итоге - у меня новый продуктивный виток сотрудничества с ЮКБ: открыли р/с на одно ю.л., потом р/с еще на 2 ю.л., карту мою Равилю личными усилиями удалось восстановить, улучшили даже %ставку по ней, также он помог мне оформить автокредит. Самое главное - Равиль Ш. изменил полностью мое отношение к банку в плане обслуживания корпоративного сектора со скорее отрицательного на положительное.Работаю уже год - к банк-клиенту почти привык). Есть приятные моменты в работе банка - продленный рабочий день - поручения исполняются до 19.50, зарплатный проект удобен, к счету банк выдает корпоративную карту по умолчанию. Благодаря прямому контакту все вопросы решаются быстро и четко.ЮниКредит Банк - обратите пожалуйста внимание, как один сотрудник - своей неравнодушностью, профессионализмом, и скоростью решения рабочих вопросов может изменить "лицо" банка, его репутацию в глазах клиента!Наверное такой подход стоит распространить как стандарт обслуживания в корпоративном секторе. Проверено на личном опыте.

У меня давние и непростые отношения с ЮниКредит Банком. Обслуживался как корпоративный клиент с 2-мя юр.лицами с 2009г., потом и личные финансы пошли: карты, счета, автокредиты. Сначала все было неплохо, но со временем понял, что обслуживаться как малому бизнесу неудобно - банк большой, твои проблемы не видит, кураторы меняются, вопросы оперативно не решить, тарифы высокие, в 2013 поменялся полностью банк-клиент - неудобный стал ужасно. 2 раза пытался открыть счета на новые компании - не открывают, и ни да ни нет - по 2 недели не говорят никакой информации вообще. Ощущения такие: банк большой, ему не до тебя). Постепенно, обе компании существовать перестали - и из их корпоративного сектора обслуживания я ушел, но в личном остался - тут проблем нет - нравится и бренд (дочка крупного европейского банка, лицензия №1) , и клиент-банк для физиков неплох, и рядом с домом отделение. И тут, в пандемию, неприятность - банк не перевыпустил автоматом мне кредитку, а я в теч. 30 дней не появился чтобы написать заявление на перевыпуск, итог - карта потеряна, ни письменные обращения, ни звонки на горячую линию ни к чему не приводят - перевыпустить нельзя и все!!Раздосадованный, прихожу в отделение Раменки погашать задолженность по ней, и случайно разговариваю с молодым человеком - Ю-ым Равилем, как оказалось -  руководителем отделения Раменки. Он посмотрел мой профиль, поинтересовался почему я перестал работать с банком - я все рассказал), он предложил попробовать, предложил хороший тариф по обслуживанию ю.л.  - я немного подумал и согласился. Равиль оперативно подготовил документы, открыли расчетный счет.В итоге - у меня новый продуктивный виток сотрудничества с ЮКБ: открыли р/с на одно ю.л., потом р/с еще на 2 ю.л., карту мою Равилю личными усилиями удалось восстановить, улучшили даже %ставку по ней, также он помог мне оформить автокредит. Самое главное - Равиль Ш. изменил полностью мое отношение к банку в плане обслуживания корпоративного сектора со скорее отрицательного на положительное.Работаю уже год - к банк-клиенту почти привык). Есть приятные моменты в работе банка - продленный рабочий день - поручения исполняются до 19.50, зарплатный проект удобен, к счету банк выдает корпоративную карту по умолчанию. Благодаря прямому контакту все вопросы решаются быстро и четко.ЮниКредит Банк - обратите пожалуйста внимание, как один сотрудник - своей неравнодушностью, профессионализмом, и скоростью решения рабочих вопросов может изменить "лицо" банка, его репутацию в глазах клиента!Наверное такой подход стоит распространить как стандарт обслуживания в корпоративном секторе. Проверено на личном опыте.

У меня давние и непростые отношения с ЮниКредит Банком. Обслуживался как корпоративный клиент с 2-мя юр.лицами с 2009г., потом и личные финансы пошли: карты, счета, автокредиты. Сначала все было неплохо, но со временем понял, что обслуживаться как малому бизнесу неудобно - банк большой, твои проблемы не видит, кураторы меняются, вопросы оперативно не решить, тарифы высокие, в 2013 поменялся полностью банк-клиент - неудобный стал ужасно. 2 раза пытался открыть счета на новые компании - не открывают, и ни да ни нет - по 2 недели не говорят никакой информации вообще. Ощущения такие: банк большой, ему не до тебя). Постепенно, обе компании существовать перестали - и из их корпоративного сектора обслуживания я ушел, но в личном остался - тут проблем нет - нравится и бренд (дочка крупного европейского банка, лицензия №1) , и клиент-банк для физиков неплох, и рядом с домом отделение. И тут, в пандемию, неприятность - банк не перевыпустил автоматом мне кредитку, а я в теч. 30 дней не появился чтобы написать заявление на перевыпуск, итог - карта потеряна, ни письменные обращения, ни звонки на горячую линию ни к чему не приводят - перевыпустить нельзя и все!!Раздосадованный, прихожу в отделение Раменки погашать задолженность по ней, и случайно разговариваю с молодым человеком - Ю-ым Равилем, как оказалось -  руководителем отделения Раменки. Он посмотрел мой профиль, поинтересовался почему я перестал работать с банком - я все рассказал), он предложил попробовать, предложил хороший тариф по обслуживанию ю.л.  - я немного подумал и согласился. Равиль оперативно подготовил документы, открыли расчетный счет.В итоге - у меня новый продуктивный виток сотрудничества с ЮКБ: открыли р/с на одно ю.л., потом р/с еще на 2 ю.л., карту мою Равилю личными усилиями удалось восстановить, улучшили даже %ставку по ней, также он помог мне оформить автокредит. Самое главное - Равиль Ш. изменил полностью мое отношение к банку в плане обслуживания корпоративного сектора со скорее отрицательного на положительное.Работаю уже год - к банк-клиенту почти привык). Есть приятные моменты в работе банка - продленный рабочий день - поручения исполняются до 19.50, зарплатный проект удобен, к счету банк выдает корпоративную карту по умолчанию. Благодаря прямому контакту все вопросы решаются быстро и четко.ЮниКредит Банк - обратите пожалуйста внимание, как один сотрудник - своей неравнодушностью, профессионализмом, и скоростью решения рабочих вопросов может изменить "лицо" банка, его репутацию в глазах клиента!Наверное такой подход стоит распространить как стандарт обслуживания в корпоративном секторе. Проверено на личном опыте.

Добрый день, заказали наличные доллары для снятия в  Юникредите 28 февраля отделение на Алексеевской. Банк принял заказ  на 10 марта. Сегодня в банке отказывают выдавать наличные. Говорят, что пока формируют списки на 16 марта. Справку о причине отказа в отделении выдавать отказываются. На горячей линии ЦБ РФ подтвердили, что действия банка неправомерны и рекомендовали написать претензиюЗаказ делала моя мамаМ-ва Елена Ю.

Добрый день, заказали наличные доллары для снятия в  Юникредите 28 февраля отделение на Алексеевской. Банк принял заказ  на 10 марта. Сегодня в банке отказывают выдавать наличные. Говорят, что пока формируют списки на 16 марта. Справку о причине отказа в отделении выдавать отказываются. На горячей линии ЦБ РФ подтвердили, что действия банка неправомерны и рекомендовали написать претензиюЗаказ делала моя мамаМ-ва Елена Ю.

Добрый день, заказали наличные доллары для снятия в  Юникредите 28 февраля отделение на Алексеевской. Банк принял заказ  на 10 марта. Сегодня в банке отказывают выдавать наличные. Говорят, что пока формируют списки на 16 марта. Справку о причине отказа в отделении выдавать отказываются. На горячей линии ЦБ РФ подтвердили, что действия банка неправомерны и рекомендовали написать претензиюЗаказ делала моя мамаМ-ва Елена Ю.