10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

В связи с СВО, искала банк не под санкциями(мне так спокойнее за свои сбережения), выбор пал на Юникредит, благо офис находится неподалёку от моего домаОбратилась в отделение Юникредит банка, ДО Новослободская, попала к Кириллу. Сотрудник грамотно и правильно рассказал про продукты банка, некоторые заинтересовали, открыла карту, надеюсь сотрудничество с вашим банком будет долгим.

У меня в марте умер супруг, у которого был автокредит в этом банке. Осталось оплатить 4 платежа, один я смогла дистанционно погасить. После этого я приехала в отделение банка в город Подольск, сама я из города Тулы, мне сотрудники банка сообщили, что я не имею права погасить кредит за супруга до вступления в наследство. И нужно приехать через 6 месяцев со свидетельством. Хорошо, жду полгода, приезжаю опять из другого города. У меня берут документы и говорят, что погасить кредит я опять не могу, они с юридическим отделом будут проверять моё наследство, вдруг нотариус фальшивые выдала документы. Но я же ничего от банка не прошу, не кредитов не денег!!!! Я вам хочу отдать деньги!!! Сотрудник ваш сказал, что свяжутся не позднее среды и можно будет опять мне приезжать из другого города погасить кредит. Мне никто так и не позвонил! Мало того, что дистанционно я не могу внести деньги, а нужно брать отгул, тратить большие деньги на дорогу, так я ещё не могу законным образом распоряжаться своим наследство!!! Как мне погасить в вашем банке кредит умершего супруга????

Выражаю искреннюю благодарность персональному менеджеру Е-вой Ирине за высокий профессионализм, человеческое отношение и квалифицированное решение вопроса о возможной блокировки счета. В период отсутствия моего персонального помощника по причине отпуска, Ирина взяла на себя обязанности по решению вопросов своих бывших клиентов и помогла быстро и качественно  решить проблему наилучшим образом с минимальной затратой времени. Менеджеры банка всегда на связи со своими клиентами и быстро реагируют и помогают решать возникающие вопросы не зависимо от времени суток. Считаю обслуживание банка лучшим по сравнению с другими банками первой пятерки.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ЮниКредит К-ко Татьяне за высокий профессионализм и внимание, она помогла оперативно решить все вопросы по вкладам и денежным переводам. У меня были сомнения по поводу вкладов, Татьяна нашла для меня самое выгодное решение, и я собираюсь выбрать предложенный ей вариант. Обычно сотрудники банков дают только общие рекомендации, не вникая в суть вопроса, Татьяна мне очень помогла. Это очень грамотный и отзывчивый специалист, к которому можно обратиться за помощью.

Искала карту с повышенным кешбеком , наткнулась в интернете на банк Юникредит. Ближайшим отделение оказалось рядом с метро Новослободская. Когда обратилась в отделение,  сотрудник Кирилл, который мне оформлял карту грамотно ответил на все вопросы, рассказал о разных вариантах начисления кешбека. Порадовало, что в отделении не нужно стоять в очередях по тридцать минут, как во многих других банках.

В ЮниКредит банк меня привел муж, он уже несколько лет является клиентом. После встречи с менеджером решили, что я тоже стану пользоваться услугами банка. В отделении спокойно, без толкучки, менеджеры приветливые и внимательные. Наш персональный, уже можно сказать, семейный менеджер Иван Б-ов, отличный специалист. Знает продукты банка, прекрасно владеет актуальной информацией на финансовом рынке. Дружелюбный, приветливый, все операции выполняются четко и в срок. Что немаловажно, он всегда на связи.

Самый худший банк. Такое ощущение, что банк ориентирован на зарабатывании копеек с процентов, в ущерб своему имеджу. Извините за грубость, раньше говорили "мелочь по карманам тырить". Это точно про ЮниКредит.

Добрый день! Обслуживаюсь в отделении банка Юникредит с мая 2018 года, когда рефинансировала туда свой ипотечный кредит под более выгодные условия в тот момент. В сентябре 2022 г.я досрочно погасила свои кредитные обязательства и хочу подытожить свое обслуживание по данному продукту в этом банке в офисе "Покровский" на ул.Красноармейской (поскольку я сама бывший банковский работник - не этого банка - то знаю как работают разные банки и могу сделать свою, как считаю, довольно объективную оценку как клиент; ну и на сухой язык описания не обращайте внимания - это уже профессиональная привычка, выработанная годами работы в финансовой сфере😊). За все 4 года мне всегда оперативно отвечали и решали все мои вопросы по ипотеке сотрудники ипотечного подразделения (общалась с Е. П-ко и Е. С-ом - большой респект за профессионализм и оперативность!), а при погашении ипотеки отдельная благодарность сотруднику фронт-офиса У-ой К. за персональный подход и клиентоориентированность (в моей ситуации деньги для погашения шли с другого банка, были зачислены в послеоперационное время, но из лояльности ко мне было принято в работу текущим днем заявление о досрочном погашении и направлено коллегам на исполнение; также оформленная закладная была выдана Ксенией оперативно на следующий день после погашения с участием ипотечного сотрудника Е. С-на, который даже в отпуске помогал своей консультацией на каждом этапе).Хочу пожелать ребятам и дальше держать уровень профессионализма и клиентоориентированности! 👍🏻

Опыт очень негативный испортили настроение ! Имел несколько авторередитов ни одной просрочки ! В этом году исполнил свои обязательства по КАСКО в срок! Страховая известила банк письмом на адрес который для этих целей дал банк ! В июле 27. А в сентябре на выходных приходит письмо вы повели себя не корректно не застраховали КАСКО а в понедельник в одностороннем порядке подняли ставку без разговоров и очень быстро . Учитывая Милану и прочую электронную нечистю поговорить не с кем! Дозвонился до какого то Данилы бог помог тот все исправим если не правы завтра вам наберу и тишина! Опять круги ада Милана , Алина и прочие безответственные дамы ! Довели до стресса ! Если все говоря хорошо то поменяем ставку назад в следующем периоде! Итог решил не трепать себе нервы и закрыть этот кредит и забыть этот ужасный банк !

Около года пользуюсь услугами "ЮниКредитБанка" - отличный банк! Вначале открыл дебетовую кэшбэк карту, недавно - карту платежной системы Мир. Интересные ставки по вкладам. Удобный банкомат. В отделении никогда нет очередей, сотрудницы работают профессионально! Понятное мобильное приложение. Если возникают какие-либо вопросы, в чате и на "горячей линии" их быстро решают. Рекомендую данный банк! И хочу выразить слова благодарности сотрудницам отделения в Саратове на улице Чапаева, 52, профессионалам своего дела: Галине М. и Екатерине Ф.!

Здравствуйте,  хотела бы сообщить о нарушении прав в отношении юридического лица доп.офиса Банка "Казачий" АО Юникредит-Банк. Адрес Москва, 1й Казачий переулок, д.9/1. 19 августа 2022 года менеджер по развитию отношений с ключевым клиентами К-ва Екатерина в целях открытия расчётного счета запросила с компании юр.документы.  Полный комплект документов были направлены ей в течение 2х дней. Далее она сказала, что банк их рассмотрит и даст ответ по поводу открытия. По истечении 2х недель обратной связи не было и директор решил посетить офис Банка самостоятельно.  С Екатериной была назначена встреча 2.09 в 16.00 Директор приехал в офис,  а сотрудник банка отсутствовала  (указано, что отпуск). Другие сотрудники офиса отказались принимать организацию в лице директора с полным комплектом документов,  ссылаясь на отсутствие опытных специалистов! Можно узнать, это как?

Доброго дня!   Являюсь клиентом банка обслуживаюсь по РКО (ИП-ОСНО) до года. Всё устраивало, очень доволен всем, тотально. НО! Считаю, что менеджер навязал услугу по физ-карте при открытии РКО:  - были озвучены условия, выполняя которые мой тариф для меня был прозрачен. - я строго выполнял данные условия (прохождение более 100 150 т.р в мес, на определенную отчетную дату), работа была в полной нагрузке, взял 3 объекта, все было очень хорошо.... - списывается у меня впервые 5000 руб. (просто молча, без предупреждений списывается 5 к, я естественно пишу/звоню менеджеру, прошу пояснений: ничего внятного не услышал. Услышал, что он напишет(попросит) руководство данную опцию убрать из моего тарифного плана РКО. Хорошо, не беда, не проблема, согласен, согласен с доходом банка..... Менеджер свое дело выполнил, подтвердил и заверил, что все будет в рамках наших договоренностей..... Проходит еще несколько месяцев, никаких комиссий со стороны банка не списывается, я довольный, все хорошо.... Но далее наступает июль 9 число, списывается 5 000 руб!!!!! Банк просто залазит мне в карман и забирает 5000 руб!!!! Я пытаюсь выяснить в чем дело у менеджера, внятного ничего не слышу... Никаких аргументов, ничего.  Уважаемый, любимый банк, мне очень приятно было у вас обслуживаться, я всем очень доволен, НО: 1) Верните пожалуйста средства в полном объеме необоснованно списанные за весь период (я считаю Ваш сотрудник навязал услугу, о которой я не просил) Далее ввел меня в заблуждение и пытался скрыть, что услуга отключена. О ТАРИФИКАЦИИ на данную услугу я не осведомлен. Каким образом отключенная услуга возобновляется самостоятельно?  2) Прошу Вас наказать сотрудника (С-ва Дмитрия), предоставить подтверждение. 3) Я бы не писал этот отзыв, если бы мой вопрос был решен менеджером и объяснены причины сложившейся ситуации, НО: вопрос решается с 9 июля.  С удовольствием продолжу работу в вашем банке уже будучи ООО. Прошу Вас связаться со мной, для получения подробностей и пруфов. 19 числа планирую приехать в офис обслуживания и написать жалобу.

Выражаю благодарность сотруднику Н. Д-ой, работающей в офисе банка на Новослободской. Пришёл за 2 минуты до закрытия банка, Наталья осталась и помогла завершить операцию по внесению наличных средств иначе бы у меня получилась просрочка по кредиту. Человек проявил максимальный профессиональные качества.

Дозвониться до оператора невозможно, отвечает робот Милана, которая задаёт 10 раз один и тот же вопрос, а когда наконец-то говорит, что переключает на оператора, звонок просто сбрасывается. Столкнулась с проблемой обновления паспортных данных, в других банках это произошло без каких либо проблем, в Юникредит же только при личном обращении и им абсолютно не важно, что в городе, в котором я проживаю, нет отделения банка, предложили приехать в ближайшее отделение за 200км... Для сравнения Тинькофф и Совкомбанк всё сделали в течении 3х рабочих дней без личного обращения и каких либо проблем!!! Теряете постоянных клиентов из-за отсутствия лояльности и решения возникающих проблем!

Очень захотела оставить отзыв о работе офиса на Ярцевской в лице менеджера Мариам С-ян, помогающим нам клиентам и всем сердцем болеющих  за свой офис  в лице всего UniCredit Bank!! 🌸🤗❤️  Спасибо Вам, Мариам, за Вашу работу!!!! Спасибо Вам за всё!!! Я даже из другого Банка забрала мои деньги, что бы полностью перейти в Unicredit Bank, выбрав офис на Ярцевской, что бы оставаться с таким грамотным менеджером, как С-н Мариам, открыв Премиальное обслуживание - всё благодаря Вам, Мариам, Вашим советам, разъяснениям и предложениям - Вашему профессионализму, осведомлённости, умению доступно объяснить и самой первой оповестить о новшествах и изменениях, грамотно посоветовать и умудряться оставаться всегда на связи)) Я рада, что в какой-то из дней, зайдя в Офис как и прежде, но попала на Вас, Мариам, хотя Вы не были тогда моим менеджером и я приезжала по разным мелким делам в этот офис,но  Вы, в ожидании клиента, уделили нам с мужем немного внимания и мы в тот же момент приняли решение перейти к Вам в офис!!! И ни секунды не жалеем, здесь наши деньги в безопасности и мы, благодаря Вам, Мариам всегда вовремя и одни из первых узнаём о всех новостях, связанных с нашими деньгами и нашими планами и предпочтениями и благодаря Вам правильно, во благо себе, распоряжаемся нашими средствами денежными, став Премиальными клиентами у такого грамотного менеджера как Вы, Мариам.  Спасибо за своевременные разъяснения и помощь в том, что я открыла Премиальный вклад!! Уважительна, ухожена, доброжелательна и всегда позитивно настроена для своих клиентов, высокий профессионализм и человеческий фактор, грамотное и своевременное оповещение и на самой высоте индивидуальный подход к клиенту - это менеджер по обслуживанию премиальных клиентов и это Мариам С-н. Спасибо руководству UniCredit Bank за таких сотрудников!!! Спасибо ВАМ, Мариам!!

Хочу оставить благодарность,сотруднику банка Кириллу К-юк.Доброжелательность,внимание и компетентность этого сотрудника,пример для подражания.Ехала в банк без надежды,что проблема решится,т.к.был опыт общения с сотрудниками банка находящимся на ул.Мира 2,проживаю в г.Мытищи,несколько раз посещала сей офис,но ответ всегда один,"мы сквозной филиал,вам надо ехать на Долгоруковскую 40".На вопрос,зачем тогда этот офис в Мытищах?Ответ:"вы прикреплены к офису на Долгоруковской",это как ?Банк один,какая разница где обслужить клиента?Сделала уже вывод,что банк не дорожит своими клиентами,и надо,просто прервать все отношения с этим банком. Но проблему решать было надо,конечно поехала на Долгоруковскую 40,хотя путь не близкий.Ехала без особого настроения,ожидая такого же наплевательского отношения как у нас в Мытищах.Но не то,что была ПРИЯТНО удивлена,но и расстрогана таким бережным отношением которое проявил сотрудник К-юк Кирилл.Побольше вам таких внимательных и компетентных сотрудников!Не знаю прочитает ли Кирилл этот отзыв,надеюсь что да!Кирилл,спасибо вам огромное за вашу человечность,за вашу помощь!Не растеряйте эти качества с годами!

ЮниКредит банк, как и ряд других российских и иностранных кредитных организаций, принял решение установить комиссии за обслуживание валютных текущих счетов. Особо не вдаваясь в правомерность введения в одностороннем порядке таковой комиссии, отмечу, что ЮниКредит Банк, в отличие, например, от Газпромбанка, предпринял ряд действий, направленных на максимальную защиту интересов своих клиентов, смикшировав ожидаемую негативную реакцию на нарушение их прав как потребителей банковских услуг. Вот что предпринял банк, предупреждая возможные недоуменные вопросы своих клиентов: 1.  За две недели до даты введения комиссии банк направил клиентам не одно СМС-сообщение о планах установления новых тарифов (Газпромбанк сообщил о введении аналогичной комиссии в день ее фактического применения!?). 2. Спустя день ЮниКредит банк осуществил e-mail рассылку своим клиентам. Причем в электронном сообщении были даны конкретные разъяснения, каким образом и с какой суммы будет считаться комиссия (Газпромбанк не удосужился дать какие-либо пояснения своему решению). Для уточнения разъяснений банка, которые он предоставил клиентам в электронном сообщении, я направил оставшиеся вопросы на горячую линию, и в этот же день получил исчерпывающий и полностью удовлетворяющий меня ответ (вопросы, который я задал представителю Газпромбанка на сайте банки.ру, все еще ждут своего ответа). Выяснилось, что ЮниКредит банк по сути не будет облагать комиссией любую сумму в валюте, которая будет находится на счету на конец текущего месяца и если в следующем месяце сумма, зафиксированная на конец июля, будет превышена на определенное пороговое значение, то в этом случае комиссия будет взиматься с суммы превышения. Резюмируя вышеизложенное, подчеркну, что условия введения комиссии за обслуживание валютных счетов, которые предлагает ЮниКредит банк, являются наиболее мягкими и щадящими сравнительно, например, с Газпромбанком или Росбанком.  Порядок информирования клиентов ЮниКредит банка о тарифных нововведениях и оперативность и полнота ответа операторов горячей линии также являются примером для многих кредитных организаций, которые устанавливают комиссии за обслуживание валютных счетов. Все это в совокупности позволяет мне поставить высокую оценку работе сотрудников ЮниКредит банка.

Не знаю как так вышло, но я умудрился взять Ипотеку в данном банке. И прямо с первого дня оформления начался негатив. Сотрудник банка сказала, что нужно обязательно оформить дебетовую карту, бесплатную, для оплаты ипотеки, без неё не получится. Ок, оформил. Оказывается ипотечный счёт можно пополнять с любой карты и дебетовая не нужна, поехал закрывать, списали 200р за обслуживание.  Следующие с чем я столкнулся, оказывается, НЕЛЬЗЯ досрочно погасить основной долг ипотеки путём уменьшения срока платежа, можно только с уменьшением суммы платежа. Это просто ужас, такого я точно не ожидал.  Ладно суть проблемы не в этом. У меня родился ребёнок и я решил погасить ипотеку материнским капиталом. 14.06.2022 приходим с женой в банк, предварительно оставив ребенка на бабушку. Просидели более часа, ничего сделать не смогли, мол новая процедура все дела ничего не работает. Ладно, на второй день банк позвонил и сказал можете подойти всё сделаем. Приехали, подписали все заявления.  Указал свою почту a*******x.ru для информирования процесса.  На сегодняшний день прошло более месяца, ни денег, ни обратной связи, ничего от банка нет. Ощущение, что банк специально тянет, что бы я по больше заплатил процентов. Крайне не рекомендую.

Благодарю сотрудника отделения на Малом ВО, Дениса В-ва за исключительно внимательное и профессиональное отношение к решению моего  вопроса.  Помощь Дениса трудно переоценить.  Очень рекомендую обратиться к Денису В-ву, если у вас сложный вопрос или нужна профессиональная консультация.

Благодарю за высокий класс обслуживания премиальных менеджеров Александра З-ва и Мариам С-ян. Они оперативно консультировали по всем вопросам банковского  обслуживания, оказывали поддержку в процессе подготовки документов,  всегда были на связи, а также консультировали по всем техническим вопросам. Могу смело рекомендовать обслуживаться в этом отделении банка!