10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Я покупала автомобиль в кредит 08.02.2022 года в автосалоне рольф сити. При оформлении кредита девушка-менеджер (к сожалению ее ФИО я не знаю) сказала, что лучше сделать страховку, иначе процент кредита будет выше, но при досрочном погашении кредита вы сможете вернуть оставшуюся страховку (на минутку страхование идет на весь срок кредита и составляло 400 тыс!!!) На сегодняшний день кредит погашен, а вот со страховкой оказалось не все так красиво, как сказала девушка. Оказалось, что в договоре прописано, что после досрочного погашения кредита вернуть ничего нельзя!!! Т.е. девушка наглым образом меня обманула. Оплатила кредит полностью я через 3 месяца и потеряла 400 тыс. Спасибо вашему банку огромное. Будьте бдительнее люди!

Бухгалтер отправил заявку на открытие счета через 1С-партнерская программа 15.05.22. Звонка от сотрудника банка не последовало по 20.05.22 в день написания отзыва. 17.05.22 обращался в отделение банка в г.Новосибирск ул. Максима Горького, 53/27 где мою заявку не увидели и соответственно по ней подписать ничего не смогли. Сразу после этого момента позвонил в горячую линию где оператор после долгих поисков заявки сказал, что она есть и я должен ждать звонка оператора, я сказал что нахожусь в офисе и готов подписать и может ли оператор перенаправить сейчас заявку сотруднику- мне сказали, что нет и я должен ждать звонка,на все мои вопросы почему такая клиентоориентированность мне отвечали сухо и как-будто я виноват в чем то перед ними! После позвонил мне другой оператор, уточнила, что мне не звонили,извинилась и сказала что ближайшее время мне позвонит сотрудник запросит документы/,произойдет проверка и после этого можно подписывать документы для открытия счета. Я понимаю если бы так долго обрабатывались документы,но я ведь их еще не предоставлял и они не торопятся их даже запрашивать! Ужасное обслуживание, которое не позволяет себе ни один другой банк! Кажется вам пора уходить из РФ

19.05 не могла в течении 7 минут дозвониться до оператора. Имею з/п карту, войти в приложение не могу уже более недели, специалисты не квалифицированы. Когда наконец закончиться это... Что за бардак? Единственный банк, где такая проблема, ранее сотрудничала со многими банками, но юникредит не то что 0 оценка - миллион... Самый отв........... банк

Не в первый раз "радует" ЮниКредит Банк профессионализмом в работе с клиентами. Сегодня 19.05.2022 в промежуток времени с 15.00 до 15.25 (в 15.25 уже покинула отделение) зашла в отделение, чтобы сделать частичное досрочное гашение.  Операционист отказалась проводить заявление текущим днём, т.к. по её словам операционный день у неё в банке до 15.00, практически вынудила оформить заявление следующим днём. Я сразу же обратилась в службу поддержки ЮниКредит Банка по телефону +88007001020 с вопросом, где можно узнать официальную информацию об операционном дне для физического лица. Сотрудник банка в течение 37(!) минут искал эту информацию на сайте банка, ещё где-то, но так и не смог его найти, в конце концов его ответ заключался в том, что регламент работы банка является секретной информацией (неужели?) и операционный день в ЮниКредит Банке до 13.30(!), на этом я прекратила бессмысленный разговор. Вынуждена обратиться в интернет приёмную ЦБР за раскрытием такой "секретной информации" и правомерности навязывания срока проведения операции по досрочному гашению кредита. P.S. На сайте банка в разделе "Частным лицам" есть раздел "Сроки исполнения поручений", в котором ни я, ни сотрудник горячей линии не нашли информацию об операционном дне для соответствующей операции. В кредитном договоре я также не нашла этой информации. Однако при заключении договора я совершенно точно помню, что сотрудник меня уведомил, что взносы, для того чтобы их провели текущим днём надо делать до 16.00 текущего же дня.

По-моему благодаря таким сотрудникам к ЮниКредиту еще можно относиться с терпением. Речь об Ирине Р-ой из отделения на ст.м.Новослободская.  Значит была у меня ситуация, о которой я писал другой отзыв, что не приняли договор по эл.почте для продления периода страхования.  Оказывается, что для учёта договора - ЮКБ нужна была квитанция об оплате договора, о чем мне не сообщили сотрудники по телефону и в чате, но Ирина не только корректно проконсультировала, когда я прибежал в отделение с горящей попой, потому что мне ставку повысили, но и сделала все настолько быстро, что в тот же день еще и позвонила и подтвердила, что договор принят и переживать больше причин нет.  Любезно согласилась принять от меня обращение, хоть и пыталась отстоять честь Банка. Вот жду ответ, но Ирине полнейший респект и благодарность за оказанную помощь.

14 марта 2022 года я обратился в отделение Ярцевское АО «Юникредит банк» для получения с валютного счёта 5700 евро.  Сотрудник банка назвал клиентский номер 01*****09, по которому со мной свяжутся и назначат день выдачи. Никакой информации не поступило.  21 апреля я письменно обратился в банк. Управляющий С-ов Я.А. заверил меня, что в двухнедельный срок деньги будут выплачены. Вновь ничего не произошло. 5 мая 2022 года, при личной встрече с С-ым Я.А., он сослался на ошибки в банковском документообороте и назначил новый день выдачи – 16 мая. В этот день менеджер по работе с премиальными клиентами Ш-ин С.И., после длительного ожидания, заявил, что деньги выдать нельзя, т.к. в тексте доверенности нет слов «текущий счёт». На требование предоставить копию текста, сотрудница банка Т-ва А. заявила, что для этого потребуется несколько недель. Таким образом, сотрудники АО «Юникредит» банк» своими халатными действиями умышленно нарушают порядок выдачи валюты, установленный ЦБ РФ.

Доброго времени суток!!! Я  оооочень редко пишу отзывы на что либо, НО ТУТ.... Итак по порядку.. В декабре месяце я по рекламе ОТ БАНКА открываю себе дебетовую карту в банке ЮниКредит Банк с условиями ГОД БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, а так как на момент открытия я про банк что то слышал , но не был их клиентом, то собственно, что бы познакомиться с банком кладу 1000 руб на карту, потом перевел на счет "клик"( который должен приносить процент каждый день) , через месяц- два ( не чего не получив) вывожу деньги...  Сейчас появилась у них акция... 10% на все покупки кэшбэк( чую что тоже лажа) с 13 мая2022 и до конца мая, положил деньги, оплатил покупки, перевел остаток опять на "Клик" и... Что я вижу сегодня.... 17 мая 2022, у меня списали два раза по 249 руб( обслуживание карты), оно конечно обидно и не понятно но... , не это повод для данного отзыва... Я УЖЕ 2 ЧАСА НА УДЕРЖАНИИ НА ТЕЛЕФОНЕ,( это они так ищут ответ на вопрос о не правильном списании средств) , и в чата ответа уже как час нет.... Короче это я все к тому, что ХУЖЕ, НЕ ДОБРОСОВЕСНЕЕ И С НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ БАНКА Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ P.S. надеюсь данная информация дойдёт до руководителей подразделений бака и к клиента будет( пусть не лояльное) нормальное отношение, выдь ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ НА КЛИЕНТАХ И ИХ ДЕНЬГАХ

Честно, я в шоке. Как дозвониться до оператора??? Вы там совсем обнаглели? Ваша "Алиса" уже два часа пытается сказать мне что это я дебил, у которого не работает приложение. А это ВЫ мне его заблокировали!!! Буду менять банк однозначно! Не советую этот банк!

Ужасный сервис, древнее мобильное приложение которое видимо осталось с 90х годов, интернет банкинг древнее 95 винды, чтобы решить элементарный вопрос нужно позвонить 150 раз по телефону. Поберегите свои нервы и пользуйтесь услугами любых других банков которым не плевать на пользовательское обслуживание и которые удосужились потратить хотя бы 100 рублей для улучшения сервиса и технической базы,  технические решения просто убогие, другое слово к сожалению тут не подойдет. Хотел закрыть счет в конце апреля, но конечно онлайн это сделать нельзя, а до сотрудников нужно дозваниваться и ждать когда тебе помогут и это 2022 год когда у всех кому не лень есть нормальные чаты поддержки, в итоге, через n количество попыток спустя, скидывают формы заявлений которые нужно заполнить и отправить им внутри их системы, все сделали, но конечно, никто не отвечает на заявление и нужно опять звонить и просить принять заявление, хотя уже прошла неделя как оно там находится в статусе "Принято". в итоге перезванивает какой-то сотрудник который заявляет что за прошлый месяц надо внести оплату и поскольку после совершения оплаты будет операция в этом месяце, за этот период нужно заплатить, хотя никаких операций не было, счета пустые и их убогим сервисом никто не пользовался, просто жесть. Год работал, пользовался профессиональным пакетом услуг, терпел потому что знал что банк надежный, но всему есть предел, просто победители в номинации ужасный сервис, отвратительное обслуживание, никому не советую с ними работать, искреннее отвращение к этому сервису.

Отвратительный банк, и всем плевать на клиентов. Почему нет на сайте - мы плюем на своих клиентов, не пользуйтесь нашим банком??

Юникредит банк, добрый день.  Я ваш ипотечный клиент и я устала за вами бегать.  От вас невозможно добиться достоверной информации.  За последний месяц  звонила на горячую  линию  трижды. Трижды говорят разную информацию.  Я вам предоставила полис страхования 9 апреля. Зная как вы работаете, перезвонила через день и уточнила, приняли ли в работу.  Нет. Нет, по причине того, что полиса и квитанции  недостаточно. Необходим так же договор  страхования.  А позвонить  и сказать? Конечно  нет. Ведь за вами бегать надо.  Предоставила.  Звоню и уточняю.  Получили,  приняли? Да. О чудо! Когда вы мне уменьшите ставку и соответственно платёж. Через 2 дня, сообщила сотрудник банка. Через два дня ничего  не меняется.  Звоню. Когда? Согласно  пункту договора... Через два месяца.  Что за фокусы такие?! Какие  два месяца?! Согласно  этому пункту вы повышаете ставку и платёж, если вовремя не предоставлен пролонгированный полис. Звоню. Спрашиваю опять. Когда Изменится? Я не вижу изменений  в личном кабинете.  А вам что обещали? Отвечает мне оператор. Вы серьёзно?! Консультант  ипотечного  кредитования  задаёт такие вопросы!? А где я по вашему смотреть график платежей должна и понимать сколько  платить?!  Подождите,  уточню. Уточнила. Отвечает. Технически, ставка и платёж должны измениться  спустя 30 календарных дней с момента  оформления  полиса. С момента  оформления! Оформлен полис 6 апреля. Сегодня  8 мая. Ни ставка ни платёж неизменны. Юникредит банк,  вы мне Когда измените ставку и платёж?!

Вчера оформила кредит у менеджера Арутюнова Артема под ," типа" 12% годовых на улице Северная 490 3 этаж 307 кабинет. Одобрили 190000, попросили заплатить страховку 25000. Я страховку отдала наличкой, договор дал на руки, сказал завтра в 13 часов придут деньги на карту. На следующей день деньги не пришли, написала ему в Ватсапп, он ответил, что вам передумали давать кредит, пишите заявление на расторжение договора, а я из другого города в Краснодар приехала и деньги нужны были срочно. Я написала заявление на расторжение договора по причине неодобрения кредита, а страховку то я заплатила. Получается кредит не дали, деньги за страховку выманил у меня обманным путём. Деньги эти на страховку я заняла. Вообще подала заявление в полицию за мошеннические действия. Никогда не обращайтесь в эту организацию. Арутюнов Артём мошенник.

Хочу выразить благодарность за прекрасную работу и внимательное и профессиональное отношение персонального менеджера Марию В. Н-ву, которая помогла в короткие сроки решить в такое непростое время проблему с переводом денег и конверсией. В связи с изменением условий валютного  перевода за границу на свои счета была совершена конверсия  ,которую не удалось отправить . Мария В. оперативно разоралась в ситуации, согласовать льготный курс обмена и возврата денег на счета от обратного обмена. Так же Мария В. всегда на связи и днем и ночью и помогает по всем банковским вопросам очень профессионально и ответственно. Побольше бы таких специалистов!

Добрый день. Сегодня при необходимости оплатить медицинские услуги своей мамы ,  я столкнулся с проблемой того , что банк не даёт возможности перевести мне мои деньги с накопительного счёта на карту. Мобильное приложение выдаёт при этих попытках информацию , что у меня якобы проблемы со с интернетом , это не смотря на то что происходит это под вайфаем дома и чат при этом у них работает прекрасно. Хорошо , что есть другие банки у родственников и они работают нормально , в дальнейшем также пересмотрю вопрос хранения накоплений в банке с таким мизерным % по вкладам относительно конкурентов ,  и это при условии что у меня здесь зарплатный проект ! Этот вопрос также будет мною пересмотрен , если банк от банка не поступит разумного решения вопроса.

После долгих ожиданий наконец снял  деньги (евро) в ЮниКредит Банке. До этого полтора месяца безуспешно поытался сделать это в отделении на Новослободской после 9 марта 2022г. Ну все же позвонили и предложили подъехать в отделение на Кутузовский просп., 22. Достаточно долго ожидал своей очереди. Не засек, но наверное не менее часа. Однако был приятно удивлен работой операциониста Т-ой Анны, которая грамотно и профессионально выволнила свою работу причем была предельно вежлива и корректна. За что ей большое спасибо. Только благодаря этому решил поставить положительную оченку банку.

Третий день не работает приложение, пишет "Отсутствует интернет соединение" связываешься с банком и добиться соединения с живым человеком уже сверхзадача, робот Милана рекомендует обновить приложение. Приложение не обновляется, т.к. установлена последняя версия. Сегодня мне удалось связаться с операторами, меня перенаправляли три раза, каждый раз спрашивают как обращаться и по какому вопросу, информационный обмен в колцентре отсутсвует. Рекомендуют удалить приложение и скачать заново, или установить бета версию. Нормализовать работу приложения - нет, не слышали.

18 марта 2022 г. была подана заявка на выдачу валюты со счета в банке.  По состоянию на сегодня 26 апреля 2022 г. деньги так и не выданы, какой-либо вразумительной информации о том когда будут выданы денежные средства банк не предоставляет.  Банк грубо нарушает мое право получить мои денежные средства. составлена жалоба в центральный банк.

Являлся давним поклонником этого банка, аж со времён ММБ. Когда в конце февраля знакомые стали оперативно снимать средства с валютных счетов в банках, я проявлял хладнокровие — мои-то средства находятся в надёжнейшем и крупнейшем банке с иностранным участием, с лицензией ЦБ РФ N1! Зря я был столь хладнокровен: спустя некоторое время мне понадобилось снять наличные средства с валютного счёта — и уже больше месяца я нахожусь в какой-то очереди в ожиданием каго-то обратного звонка. Но никто мне не звонит. Хочу узнать, законно ли не выдавать денежные средства клиента? В договоре с банком нет никаких условий ни про очередь, ни про ожидание звонков специалистов.

Хотела бы поблагодарить Б-ва И, сотрудника отделение на Первомайской , за высокий профессионализм и качественное обслуживание ! Очень вежливый и внимательный к клиентам и всегда найдёт подход и ответы на все вопросы ! Огромное спасибо Ивану за решение всех моих задач !Желаю Вам дальнейшего развития , у резов во всех начинаниях , в Вам большое будущее!

Не берите кредит в данном банке. Мы взяли, оплатили, через полгода пришли судпристава с исполнительным листом, что мы должны в два раза уже больше, пришлось несколько раз обращаться в банк брать справки о том что все задолженности погашены по кредиту,  все госпошлины оплачены... прошло еще полгода и сейчас нас звонит Росбанк от имени Юникредит банка и долбит нас о том , что у нас есть задолженность!!!! Мы уже и справки предоставили, что нет у нас задолженностей, но звонки продолжаются!!!